Gandrīz puse globālo interneta lietotāju (44,8 %) 2020. gadā izmantoja sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai meklētu informāciju par zīmoliem. Ņemot vērā to izplatību, uzņēmumi tagad apzinās, kāpēc ir tik svarīgi algot sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieku, lai pārvaldītu to klātbūtni tiešsaistē.

Darbs sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāja amatā var būt izaicinošs. Visiem sociālo plašsaziņas līdzekļu speciālistiem ir kopīga viena lieta - viņiem ir jāvalkā daudzas cepures. Uzņēmumi bieži paļaujas uz saviem sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem, ka viņi "darīs visu", kad runa ir par sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas pārvaldību un izpildi.

Neatkarīgi no tā, vai esat topošais sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājs vai personāla vadītājs, kas vēlas pieņemt darbā šādu darbinieku, turpmāk esam izklāstījuši galvenos darba aspektus un prasības.

Bonuss: Pielāgojiet mūsu bezmaksas, profesionāli izstrādātās CV veidnes lai jau šodien atrastu savu sapņu darbu sociālajos medijos. Lejupielādējiet tos tagad.

Un, ja vēlaties dzirdēt mūsu pašu, SMMExpert, sociālo plašsaziņas līdzekļu komandas padomus par to, kā kļūt par sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāju, noskatieties šo videoklipu:

Ko dara sociālo mediju vadītājs?

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāja pienākumi ir ļoti atšķirīgi atkarībā no organizācijas lieluma.

Mazākos uzņēmumos sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājam var nākties darboties arī kā vienpersoniskai satura veidošanas komandai, tostarp veikt grafiskā dizaina, tekstu rakstīšanas, foto un video rediģēšanas darbus. Lielākās organizācijās sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji var sadarboties ar aģentūrām un/vai komandām un speciālistiem, kuriem ir šīs prasmes.

Neatkarīgi no tā, cik liela ir viņu komanda un resursi, sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem ir daudz pienākumu, ar kuriem jāžonglē.

Kad darba sludinājumā ir rakstīts sociālo mediju vadītājs, bet patiesībā ir domāts satura veidotājs, digitālais stratēģis, krīzes komunikāciju koordinators, grafikas dizainers, klientu atbalsta speciālists, video redaktors, Z paaudzes tulkotājs, vispārējais grēkāžu atriebējs un gadījuma rakstura IT treneris pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) februāris 18, 202

Tipisks sociālo mediju darba apraksts ietver šādus pienākumus:

• Ēka satura kalendāri un satura plānošana/publicēšana
• Kopienas pārvaldība (atbildēšana uz komentāriem un ziņojumiem, problēmu norādīšana citām komandām).
• Darbojoties kā kanāla īpašnieks visiem sociālo plašsaziņas līdzekļu kontiem (tostarp zināšanas par katra kanāla paraugpraksi, lēmumu pieņemšana par to, kur un kad saturs tiks publicēts, un satura pielāgošana dažādiem kanāliem).
• izveide kampaņas plāni uzņēmējdarbības un mārketinga prioritātēm (piemēram, produktu laišanai tirgū, zīmola maiņai, izpratnes veicināšanas kampaņām, konkursiem u. c.).
• Rakstīšana radošie uzdevumi (lai dotu norādījumus aģentūrām un/vai iekšējiem dizaineriem, video redaktoriem un tekstu autoriem).
• Atbalsts influenceru mārketings centieni (piemēram, influenceru identificēšana un atlase, satura pārpublicēšana un iesaistīšanās influenceru ziņās).
• izveide iknedēļas/mēneša pārskati (un ad hoc ziņojumi par lielākām mārketinga kampaņām, sponsorēšanu u. c.).)
• Sociālā klausīšanās (tostarp hashtagu un zīmola atslēgvārdu uzraudzība, zīmola drošības problēmu noteikšana, sociālo plašsaziņas līdzekļu krīžu pārvaldība un reāllaika mārketinga iespēju identificēšana).
• Satura pārraudzība, atgriezeniskās saites sniegšana. ar radošajām/ satura komandām (darbojoties kā eksperts par visu saturu, kas paredzēts publicēšanai sociālajos plašsaziņas līdzekļos).
• Vadlīnijas labākā prakse sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem (sekot līdzi jaunākajiem sociālajiem tīkliem un funkcijām).
• Satura veidošana un/vai kuratora darbs (fotografēšana, kopiju rakstīšana, grafikas veidošana vai pārveidošana, video rediģēšana, UGC satura meklēšana un dalība redakcionālā satura veidošanā).

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāja dzīves diena

Parastā sociālo mediju mārketinga vadītāja diena ietver daudz satura radīšanas, sanāksmju, kā arī komentāru un ziņojumu izskatīšanas, lai klienti būtu apmierināti. Lai gan sociālo mediju darbība ir strauja un nav divu vienādu dienu, šeit ir aprakstīts, kā bieži vien izskatās sociālo mediju vadītāja darba diena:

9.00-10.00: e-pasta vēstuļu pārbaude un atbildēšana uz norādēm un ziņojumiem (vai to piešķiršana citām komandām).

10.00 - 12.00: mērķtiecīgs darbs (piemēram, radošo uzdevumu rakstīšana, atsauksmju sniegšana vai satura kalendāru veidošana).

Pusdienlaiks - 13:00: Pusdienu pārtraukums - dodieties ārā, meditējiet, atpūtieties no ekrāna.

13:00-13:00: Sanāksmes ar citām komandām un nodaļām (sociālo mediju mārketinga vadītāji bieži strādā starpfunkcionālās komandās, pārvaldot apstiprinājumus no vairākām ieinteresētajām personām).

15:30-15:30: Rezultātu analīze, pārskatu izveide

15:30-16:00: Biļetenu, emuāru lasīšana, tīmekļa semināru skatīšanās.

16:30-17:00: Atbildēšana uz pieminējumiem un ziņojumiem

17:00-17:30: Satura plānošana nākamajai dienai

Pie ugunskura. Kamēr esi prom no kempinga. //t.co/0HPq91Uqat

- Niks Martins 🦉 (@AtNickMartin) 18. maijs 202

Lūk, kā izskatās SMMExpert sociālo mediju vadītāja darba diena:

10 svarīgas sociālo mediju pārvaldnieka prasmes

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem nav vienas labākās izglītības vai darba pieredzes. Lieliski sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji var nākt no dažādām vidēm, jo šajā amatā tiek izmantotas dažādas prasmes.

Šeit ir desmit prasmes, kas ir svarīgas, lai kļūtu par spēcīgu sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāju:

1. Rakstīšana

Gandrīz katram sociālajos plašsaziņas līdzekļos publicētajam ierakstam ir nepieciešams uzraksts, tāpēc laba rakstīšana ir obligāta prasme visiem sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldniekiem.

Sociālo mediju vadītājiem ir ne tikai jāprot rakstīt, bet arī labi jāprot rediģēt un rakstīt īsus tekstus, lai ievērotu rakstzīmju ierobežojumus un labākos aprakstu garumus. 280 rakstzīmju robežās spēt nodot zīmola vēstījumu, CTA, būt kodolīgam un saistošam ir prasme pati par sevi.

2. Rediģēšana

Ja ir kaut kas, kam vajadzētu aizvainot sociālo tīklu profesionāļus, tad tās ir pārrakstīšanās kļūdas. Atkārtotas pārrakstīšanās kļūdas vai slikta gramatika ir drošs veids, kā kaitēt zīmola reputācijai tiešsaistē, un sociālo mediju lietotāji ātri reaģē uz kļūdām. Laba uzmanība detaļām nozīmē, ka sociālo mediju pārvaldnieki pamanīs pareizrakstības vai gramatikas kļūdas, pirms nospiežot "sūtīt" uz ziņojuma.

šis ir domāts maniem kolēģiem sociālo mediju vadītājiem 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) aprīlis 28, 202

3. Dizains

Ņemot vērā, ka sociālajos plašsaziņas līdzekļos (īpaši tādās platformās kā Instagram) vizuālajam noformējumam ir tik liela nozīme, sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem ir jāprot atšķirt labu un sliktu dizainu.

Viņiem pašiem nav jābūt grafikas dizaineriem, taču, ja viņiem ir vērīga acs un viņi pārzina fotoattēlu rediģēšanas tendences, ir daudz vieglāk strādāt ar dizaineriem un sniegt konstruktīvas atsauksmes.

4. Izpratne par popkultūru un aktuālajiem notikumiem

Sociālo mediju pamatā ir popkultūra un aktuālie notikumi, sākot ar memiem un beidzot ar tendencēm. Tas jo īpaši attiecas uz tādām platformām kā TikTok.

Sociālo tīklu profesionāļi vienmēr seko līdzi notiekošajam, lai ne tikai izmantotu zīmolam aktuālas reāllaika iespējas, bet arī zinātu, kad pārtraukt sociālo mediju ierakstus, ņemot vērā svarīgus pasaules notikumus.

Laba globālā izpratne palīdz sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem apzināties kultūras jutīgumu un pamanīt iespējami neķītrus jokus, kas varētu kaitēt uzņēmuma reputācijai.

5. Organizācija

Satura kalendāra pārvaldībā ir daudz elementu, kas var mainīties. Ikdienas publicēšana nozīmē strādāt ātrā tempā un sekot līdzi daudziem elementiem. Tāpēc daudziem sociālo tīklu profesionāļiem publicēšanas plānošana ir funkcija, kas ietaupa laiku.

Pastāvīgi starp stāvokļiem "Vai es ieplānoju šo lietu?" vai "Vai šī lieta jau ir publicēta?".

- Sociālo mediju tēja 🐀 (@SippinSocialTea) jūnijs 21, 202

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem ir jābūt ļoti organizētiem, lai nodrošinātu, ka resursi tiek piegādāti laikus, atbilstoši zīmolam un apstiprināti ar visām ieinteresētajām personām. Cilvēki, kuriem patīk veidot sistēmas un kuri prot mainīt kontekstu, ir lieliski sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji.

6. Laba uzņēmējdarbības izjūta un orientēšanās uz mērķi

Lai gan sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem nav nepieciešama uzņēmējdarbības izglītība, lai gūtu panākumus, ir svarīgi labi izprast, kā darbojas uzņēmējdarbība. Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāja pienākums ir nodrošināt, lai sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga stratēģija atbilstu uzņēmuma vispārējiem mērķiem.

Labākajiem sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldniekiem ir stratēģisks prāts, un viņi vienmēr domā par plašāku kopainu un par to, kā ziņojumi var palīdzēt augstāka līmeņa mārketinga un uzņēmējdarbības speciālistiem.

7. Datu analīze

Lai gan daudzi sociālo plašsaziņas līdzekļu profesionāļi izceļas ar radošumu, viņiem ir arī nebaidīties strādāt ar skaitļiem. Sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas sniedz milzum daudz datu (dažkārt pārāk daudz), tāpēc ir svarīgi spēt izprast daudzus datus un atrast nozīmīgākos punktus, kas ļauj gūt noderīgu ieskatu.

Excel pamatprasmju pārzināšana ļauj sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem iegūt un apstrādāt datus, nepaļaujoties uz citiem. Tas ir vērtīgi, ja ir nepieciešams analizēt katra amata sniegumu vai veikt ļoti specifisku sociālo analīzi.

Drošs sociālo plašsaziņas līdzekļu analīzes rīks palīdz arī sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem viegli pamanīt tendences un iegūt ieskatu - bez izklājlapu izmantošanas.

8. Spēj strādāt zem spiediena

Uzņēmuma sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālu pārvaldība bieži vien nozīmē būt zīmola balsij. Tā ir liela atbildība, neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs ir zīmols. Tāpēc sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem ir jābūt mierīgiem, ja ir spiediens.

Bieži vien viss, ko sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājs publicē, tiek rūpīgi pārbaudīts - gan no sekotāju, gan darbinieku puses. Domas un lūgšanas katram sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājam, kuram ir nācies skaidrot kādu tvītu (vai kāpēc kaut ko nevajag čivināt) izpilddirektoram.

Šis. Tūkstoš reižu šis. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) jūnijs 23, 202

9. Izturība

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem, kas darbojas kā zīmola balss, ir pārāk viegli sajust, ka negatīvas atbildes un ziņojumi, kas vērsti pret zīmolu, ir vērsti arī pret viņiem personīgi.

Tas var ļoti pasliktināt sociālo mediju pārvaldnieka garīgo veselību. Sociālo mediju pārvaldniekiem ir svarīgi atgādināt sev, ka ir jāatdala sava personīgā vērtība no zīmola un, ja nepieciešams, jāpārtrauc lasīt komentārus.

Piezīme: Ideālā gadījumā sociālo mediju vadītājiem ir arī priekšnieki, kas saprot, cik lielu slodzi var prasīt darbs digitālās iesaistīšanās priekšplānā, un kas respektē darba un privātās dzīves līdzsvaru.

10. Spēj noteikt robežas un atslēgties no tīkla

Saistībā ar iepriekšējo iezīmi sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga vadītājiem ir jāprot noteikt personīgās robežas. Neatkarīgi no tā, vai tas ir paziņojumu izslēgšana, ekrāna pauzes vai atvaļinājums, dodoties atpūsties uz brīvdienu mājiņu ar wifi pieslēgumu nekurienes vidū, šie ieradumi ir svarīgi, lai novērstu izdegšanu (kuras līmenis sociālo plašsaziņas līdzekļu nozarē ir diezgan augsts).

Tas ir viss, esmu gatavs izbaudīt nedēļas nogali.

- sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji svētdien plkst. 18.00

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) jūnijs 22, 202

Pateicoties sociālo plašsaziņas līdzekļu nepārtrauktai darbībai, sociālo tīklu profesionāļiem ir tendence vienmēr pārbaudīt pieminējumus. Labākais, ko sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājs var izdarīt sev un uzņēmumam, ir izveidot labi dokumentētas vadlīnijas (piemēram, balss toni, stila rokasgrāmatas un platformas rokasgrāmatas), lai viņš varētu nodot sociālo tīklu vadību kādam citam un nebūtu kārdinājuma pārbaudīt, atrodoties atvaļinājumā.

Kā kļūt par sociālo mediju pārvaldnieku

Ir daudz veidu, kā apgūt sociālo plašsaziņas līdzekļu prasmes un koncepcijas, kas nepieciešamas, lai kļūtu par sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāju, un darbā pieņemšanas vadītāji nedod priekšroku nevienam no šiem veidiem.

Šeit ir daži dažādi veidi, kā kļūt par sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieku:

• Tiešsaistes kursi : Apgūstiet sociālo mediju mārketinga pamatus tiešsaistē un savā tempā. Šeit ir 15 kursi un resursi, lai apgūtu sociālos medijus, un, kad būsiet gatavi padziļināti apgūt katru platformu, šeit ir 9 Instagram kursi.
• Sertifikāti : Sertifikātu kursi parasti nodrošina padziļinātāku apmācību salīdzinājumā ar parastajiem kursiem un pārbauda jūsu sociālo mediju prasmes, lai pārliecinātos, ka esat gatavs darbam. SMMExpert Academy piedāvā visaptverošu sociālā mārketinga sertifikācijas kursu, lai sāktu, kā arī padziļinātas sertifikātu programmas.
• Bootcamps/apmācības programmas : Bootcamps piedāvā aizraujošas kursu versijas (gan tiešsaistē, gan klātienē), kas ļauj ātri apgūt sociālo mediju vadītāja prasmes, bieži vien 6-9 nedēļu laikā. Apsveriet šīs iespējas, ko piedāvā Brainstation un General Assembly.
• Stažēšanās : Prakse, ideālā gadījumā apmaksāta, ir lielisks veids, kā gūt pieredzi, sākot no nulles. Papildus praksei sociālajos plašsaziņas līdzekļos apsveriet arī praksi digitālā mārketinga, komunikācijas, sabiedrisko attiecību un reklāmas aģentūrās, kas visas var sniegt iespēju iepazīties ar sociālo plašsaziņas līdzekļu uzdevumiem.
• Ēnošana un mentorings : Ja jau strādājat kādā uzņēmumā vai jums ir saikne ar kādu pazīstamu sociālo plašsaziņas līdzekļu profesionāli, apsveriet iespēju pajautāt, vai varat viņu novērot un apgūt ikdienas pienākumus, kā arī novērtēt, vai darbs sociālo plašsaziņas līdzekļu jomā ir piemērots tieši jums.

Bezmaksas sociālo mediju vadītāja CV veidne

Ja jūs interesē darbs sociālo mediju jomā, sāciet darba meklējumus, izmantojot mūsu sociālo mediju vadītāja CV veidnes. Šīs veidnes ir veidotas tā, lai izceltu, kā jūsu pieredze atbilst svarīgākajām prasmēm, kas nepieciešamas darbam sociālo mediju jomā.

Izmantojiet veidnes, lai atjauninātu esošo CV vai izveidotu jaunu CV no nulles.

Lūk, kā tos izmantot:

Solis 1. Lejupielādēt fontus

Lai izmantotu mūsu sociālo mediju menedžera CV veidnes, šie fonti ir jālejupielādē datorā.

Noklikšķiniet uz katras saites, lai sāktu darbu.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz Atlasīt šo fontu.

Noklikšķiniet uz lejupielādes bultiņas augšējā labajā stūrī.

Kad fontu pakete ir lejupielādēta datorā, atveriet mapi. Divreiz noklikšķiniet uz katra fonta faila, lai instalētu katru variantu atsevišķi. Noklikšķiniet uz Install Font.

Solis 2. Lejupielādēt veidnes

Bonuss: Pielāgojiet mūsu bezmaksas, profesionāli izstrādātās CV veidnes lai jau šodien atrastu savu sapņu darbu sociālajos medijos. Lejupielādējiet tos tagad.

Noklikšķiniet ar peles labo pogu uz zip faila, lai to lejupielādētu no Google diska.

Neaizmirstiet "atvienot" failu datorā!

Solis 3. Sākt rediģēšanu

Atveriet izvēlēto failu, Chan vai Leopold, programmā Microsoft Word. Noklikšķiniet jebkurā vietā, lai sāktu pielāgot failu savai pieredzei. Varat mainīt vai dzēst jebkuru tekstu, ikonas vai krāsas.

Pārliecinieties, ka bieži saglabājat un pārdēvējat rediģēto failu ar savu vārdu.

Tagad, kad zināt, ar ko nodarbojas sociālo mediju vadītājs, un galvenās prasmes, kas nepieciešamas, lai par tādu kļūtu, esat soli tuvāk tam, lai sāktu karjeru sociālo mediju jomā.

Nākamais solis: apgūstiet rīkus, ko izmanto veiksmīgie sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieki. Izmantojot SMMExpert, varat viegli pārvaldīt visus savus sociālos kanālus, apkopot reāllaika datus un sadarboties ar savu auditoriju sociālajos tīklos. Izmēģiniet to bez maksas jau šodien.

Sākt

Veiciet to labāk ar SMMExpert , un "viss vienā" sociālo mediju rīks. Sekojiet līdzi notikumiem, attīstieties un pārspējiet konkurentus.