2020年，几乎一半的全球互联网用户（44.8%）使用社交媒体搜索品牌信息。 鉴于其普遍性，企业现在认识到为什么雇用一个社交媒体经理来管理他们的在线存在是如此重要。

作为一名社会媒体经理，工作是具有挑战性的。 所有社会媒体专业人士的一个共同点是需要戴上许多帽子。 从内容创作到客户服务，再到公关和销售，当涉及到管理和执行他们的社会媒体战略时，企业往往依靠他们的社会媒体经理来 "做一切"。

无论你是一个有抱负的社会媒体经理，还是一个希望雇用一个社会媒体经理的人力资源经理，我们都在下面概述了这个工作的关键方面和要求。

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哦，如果你想听听我们SMMExpert的内部社交媒体团队对如何成为社交媒体经理的建议，请看这个视频。

社会媒体经理是做什么的？

社会媒体经理的职责因组织的规模而有很大不同。

在较小的公司内，社交媒体经理可能还得充当一个人的内容创作团队，包括做平面设计、文案写作以及照片和视频编辑。 在较大的组织内，社交媒体经理可能与机构和/或具有这些技能的团队和专家合作。

无论他们的团队和资源有多大，社会媒体经理都有许多职责需要兼顾。

当招聘广告上写着社交媒体经理，但他们真正的意思是内容创作者、数字战略家、危机公关协调员、平面设计师、客户支持执行员、视频编辑、Z世代翻译、一般替罪羊和偶尔的IT培训师时 pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) February 18, 202

一个典型的社交媒体工作描述包括以下职责。

• 建筑物 内容日历 和 安排/发布内容
• 社区管理 (回复评论和信息，向其他团队标记问题)
• 充当一个 渠道所有者 为所有社交媒体账户提供服务（包括了解每个渠道的最佳做法，决定哪些内容在哪里和什么时候发布，并在不同渠道之间调整内容）。
• 创造 竞选计划 用于业务和营销优先事项（如产品发布、品牌重塑、宣传活动、竞赛等）。
• 写作 创意简报 (向机构和/或内部设计师、视频编辑和文案人员提供指导）。
• 支持 影响者营销 努力（如识别和选择有影响力的人，转发内容，并与有影响力的人的帖子互动）
• 创造 周报/月报 (以及主要营销活动、赞助等的临时报告)
• 社会倾听 (包括监测标签和品牌关键词，检测品牌安全问题，管理社交媒体危机，并确定实时营销机会）。
• 监督内容。 提供反馈 向创意/内容团队提供服务（作为所有预定在社交媒体上发布的内容的主题专家）。
• 引导 最佳实践 用于社交媒体（了解新的社交网络和功能的最新情况）
• 创建和/或策划内容 (拍照、写稿、设计或修改图形、编辑视频、寻找UGC内容，以及为编辑内容做贡献）。

社会媒体经理的一天

社交媒体营销经理的典型一天包括大量的内容创作、会议，以及确保评论和信息得到处理以保持客户的满意。 虽然社交媒体是快节奏的，没有两天是相同的，但以下是社交媒体经理一天的生活情况。

上午9-10点。 检查电子邮件并回复提及的内容和信息（或将其分配给其他团队）。

上午10点至中午。 有重点的工作（如撰写创意简报，提供反馈，或建立内容日历）。

中午至下午。 午餐时间 - 到外面去，冥想，休息一下屏幕

下午1-3点。 与其他团队和部门的会议（社交媒体营销经理经常在跨职能团队工作，管理来自多个利益相关者的批准）。

下午3点至3点半。 分析结果，创建报告

下午3:30-4点。 阅读新闻简报、博客、观看网络研讨会

下午4:30-5点。 回复提及的内容和信息

下午5点至5点半。 安排第二天的内容

在篝火旁，在外出露营时。 //t.co/0HPq91Uqat

- 尼克-马丁(@AtNickMartin) 5月18日, 202

以下是SMMExpert的社交媒体经理的一天是怎样的。

10项重要的社交媒体经理技能

对于社交媒体经理来说，并没有一个最佳的教育途径或工作经历。 优秀的社交媒体经理可以来自各种背景，因为在这个角色中使用了各种技能。

以下是成为一名强大的社会媒体经理的十项关键技能。

1. 写作

几乎每一个社交媒体帖子都需要一个标题，所以好的写作是所有社交媒体经理的一项不可谈判的技能。

甚至比写作更重要的是，社交媒体经理应该善于编辑和撰写短文，以遵守字符限制和最佳标题长度。 能够在280个字符内传达品牌信息、CTA，并做到快速和吸引人，这本身就是一种技能。

2.编辑

如果有什么东西应该冒犯社会专家，那就是错别字。 重复出现错别字或糟糕的语法肯定会损害一个品牌的在线声誉，而社会媒体用户很快就会发现错误。 对细节的良好关注意味着社会媒体经理会在点击 "发送 "帖子前发现拼写或语法错误。

这是给我的社交媒体经理同事的💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) April 28, 202

3.设计

鉴于视觉效果在社交媒体中扮演着如此重要的角色（尤其是在Instagram这样的平台上），社交媒体经理需要有能力判断好的和坏的设计。

他们自己不一定是平面设计师，但有一双慧眼，了解照片编辑的趋势，在与设计师合作和给予建设性的反馈时就会容易得多。

4.对流行文化和当前事件的认识

从备忘录到趋势，社交媒体是建立在流行文化和时事之上的。 这对于TikTok这样的平台来说尤其如此。

社交专家总是掌握着正在发生的事情的脉搏，不仅要抓住与品牌相关的实时机会，还要知道何时因重大世界事件而暂停社交媒体的发布。

拥有强大的全球意识有助于社交媒体经理了解文化敏感性，并发现可能损害企业声誉的潜在非彩色笑话。

5.组织

当涉及到管理内容日历时，有很多内容是可以改变的。 每天发布意味着以快速的速度工作，有很多内容需要跟踪。 这就是为什么发布日程安排是许多社交专家的一个节省时间的功能。

不断地在 "我是否安排了那件事？"或 "那件事是否已经发布？"的状态之间徘徊。

- Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) June 21, 202

社交媒体经理需要有高度的组织性，以确保资产按时、按品牌交付，并得到所有利益相关者的认可。 喜欢建立系统并能处理上下文切换的人是优秀的社交媒体经理。

6.良好的商业意识和客观导向

虽然社交媒体经理不需要商业学位就能获得成功，但对商业运作有良好的感觉是很重要的。 社交媒体经理的责任是确保社交媒体营销战略能够上升到企业的整体目标。

最好的社交媒体经理有战略头脑，总是在思考大局，思考帖子如何支持更高级别的营销和商业专业人士。

7.数据分析

虽然许多社交媒体专家擅长创意，但他们也需要不怕与数字打交道。 社交媒体平台提供了大量的数据（有时太多），因此，重要的是要能从大量的数据中找到最有意义的点，从而获得可操作的见解。

掌握基本的Excel技能可以让社交媒体经理提取和处理数据，而不需要依赖他人。 当需要分析每个帖子的表现或深入到非常具体的社会分析时，这一点很有价值。

拥有一个强大的社交媒体分析工具还可以帮助社交媒体经理轻松地发现趋势和提取洞察力--而不需要电子表格的麻烦。

8.能在压力下工作

管理一个企业的社交媒体渠道往往意味着成为一个品牌的代言人。 无论品牌大小，这都是一个很大的责任。 因此，社交媒体经理需要在压力下保持冷静。

社交媒体经理发布的所有信息通常都会受到很多审查，包括来自追随者和员工的审查。 向每一位不得不向CEO解释一条推文（或为什么不发推文）的社交媒体经理表示敬意和祈祷。

这个，这个的一千倍。 //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) June 23, 202

9.复原力

当作为品牌的代言人时，社交媒体经理很容易觉得针对品牌的负面回复和信息也是针对他们个人。

这真的会让社交媒体经理的心理健康受到影响。 对社交媒体经理来说，重要的是提醒自己将个人价值从品牌中分离出来，如果有必要，停止阅读评论。

请注意。 理想的情况是，社交媒体经理的老板也能理解在数字参与的前线工作可能带来的损失，并且尊重工作生活的平衡。

10.能够设定界限和拔掉插头

与之前的特征相关，社会化媒体营销经理应该知道如何设定个人界限。 无论是关闭通知、屏幕休息，还是去荒郊野外的wifi小屋度假，这些习惯对于防止倦怠（在社会化媒体行业，倦怠率相当高）非常重要。

就这样吧，我准备好享受我的周末了。

- 周日下午6点的社会媒体经理

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) June 22, 202

由于社会化媒体永远在线的特性，社会化专业人员有总是检查提及的倾向。 社会化媒体经理可以为自己和企业做的最好的事情是创建记录良好的指导方针（如语气、风格指南和平台游戏手册），这样他们就可以把社会化的缰绳交给别人，而不会在度假时被诱惑去检查。

如何成为一名社会媒体经理

有很多方法可以学习成为社交媒体经理所需的社交媒体技能和概念，没有任何一条固定的路径被招聘经理所青睐。

以下是成为社会媒体经理的几种不同方式。

• 在线课程 ：以自己的节奏在线学习社交媒体营销的基础知识。 这里有15个学习社交媒体的课程和资源，当你准备好深入研究每个平台时，这里有9个Instagram课程。
• 认证 ：与普通课程相比，基于证书的课程通常提供更深入的培训，并测试你的社会媒体技能，以确保你能胜任工作。 SMMExpert学院提供全面的社会营销认证课程，以开始学习，以及高级证书课程。
• 训练营/培训计划 训练营：训练营提供沉浸式的课程版本（包括在线和现场），为获得社交媒体经理的培训提供快速通道，通常在6-9周内完成。 可以考虑Brainstation和General Assembly的这些选择。
• 实习机会 实习：实习，最好是带薪实习，是白手起家时获得经验的好方法。 除了社交媒体实习，还可以考虑在数字营销、通信、公关和广告公司实习，这些都可以接触到社交媒体任务。
• 影子和导师制 如果你已经在一家公司工作，或者与一个成熟的社交媒体专家有联系，可以考虑询问他们是否可以跟随他们的工作。 跟随可以让你观察和学习日常的职责，也可以评估在社交媒体工作是否适合你。

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如果你对社交媒体工作感兴趣，可以使用我们的社交媒体经理简历模板来启动你的求职之旅。 这些模板旨在强调你的经验如何与社交媒体工作最重要的技能相一致。

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下面是如何使用它们。

第1步：下载字体

要使用我们的社交媒体经理简历模板，你需要在你的电脑上下载这些字体。

点击每个链接就可以开始了。

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

点击右上角的选择此字体。

点击右上角的下载箭头。

一旦字体包下载到你的电脑上，打开该文件夹。 双击每个字体文件，单独安装每个变化。 点击安装字体。

第2步：下载模板

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右键点击压缩文件，从Google Drive下载。

不要忘了在你的电脑上 "解压缩 "这个文件!

第3步，开始编辑

在Microsoft Word中打开你选择的文件，Chan或Leopold。 点击任何地方开始定制文件，以获得你自己的体验。 你可以改变或删除任何文本、图标或颜色。

确保经常保存并以自己的名字重新命名编辑过的文件。

现在你知道了社交媒体经理的工作内容以及成为一名社交媒体经理所需的顶级技能，你离开启你的社交媒体事业又近了一步。

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