Beveik pusė pasaulio interneto vartotojų (44,8 proc.) 2020 m. naudojosi socialine žiniasklaida ieškodami informacijos apie prekės ženklą. Atsižvelgdamos į jos paplitimą, įmonės dabar supranta, kodėl taip svarbu pasamdyti socialinės žiniasklaidos vadybininką, kuris valdytų jų buvimą internete.

Dirbti socialinės žiniasklaidos vadybininku gali būti nelengva. Visiems socialinės žiniasklaidos specialistams bendra tai, kad jiems tenka dėvėti daugybę skrybėlių. Įmonės dažnai pasikliauja savo socialinės žiniasklaidos vadybininkais, kurie turi "daryti viską" - nuo turinio kūrimo iki klientų aptarnavimo, ryšių su visuomene ir pardavimų, kai reikia valdyti ir įgyvendinti socialinės žiniasklaidos strategiją.

Nesvarbu, ar esate pradedantis socialinės žiniasklaidos vadybininkas, ar personalo vadovas, norintis jį įdarbinti, toliau pateikiame pagrindinius šio darbo aspektus ir reikalavimus.

Premija: Pritaikykite mūsų nemokamus, profesionaliai sukurtus gyvenimo aprašymo šablonus ir jau šiandien dirbkite savo svajonių darbą socialinėje žiniasklaidoje. Atsisiųskite juos dabar.

O jei norite išgirsti mūsų pačių, "SMMExpert", socialinės žiniasklaidos komandos patarimų, kaip tapti socialinės žiniasklaidos vadovu, pažiūrėkite šį vaizdo įrašą:

Ką veikia socialinės žiniasklaidos vadybininkas?

Socialinės žiniasklaidos vadybininko pareigos labai skiriasi priklausomai nuo organizacijos dydžio.

Mažesnėse įmonėse socialinės žiniasklaidos vadybininkui gali tekti veikti ir kaip vieno žmogaus turinio kūrimo komandai, įskaitant grafinio dizaino, tekstų rašymo, nuotraukų ir vaizdo įrašų redagavimo darbus. Didesnėse organizacijose socialinės žiniasklaidos vadybininkai gali dirbti su agentūromis ir (arba) šių įgūdžių turinčiomis komandomis ir specialistais.

Kad ir kokia didelė būtų jų komanda ir ištekliai, socialinės žiniasklaidos vadovai turi atlikti daugybę užduočių.

Kai darbo skelbime buvo parašyta "socialinės žiniasklaidos vadybininkas", bet iš tikrųjų turėta omenyje turinio kūrėjas, skaitmeninis strategas, krizių komunikacijos koordinatorius, grafikos dizaineris, klientų aptarnavimo specialistas, vaizdo įrašų redaktorius, Z kartos vertėjas, bendras atpirkimo ožys ir kartais IT treneris pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) vasario 18, 202

Į tipinį socialinės žiniasklaidos darbo aprašymą įeina šios pareigos:

• Pastatas turinio kalendoriai ir turinio planavimas ir (arba) skelbimas
• Bendrijos valdymas (atsakymai į komentarus ir pranešimus, problemų žymėjimas kitoms komandoms)
• Veikia kaip kanalo savininkas visų socialinės žiniasklaidos paskyrų (įskaitant kiekvieno kanalo geriausios praktikos žinojimą, sprendimą, kur ir kada skelbti turinį, ir turinio pritaikymą įvairiuose kanaluose).
• Kurti kampanijos planai verslo ir rinkodaros prioritetams (pvz., produktų pristatymams, prekių ženklų keitimui, informuotumo didinimo kampanijoms, konkursams ir kt.)
• Rašymas kūrybinės užduotys (nurodymai agentūroms ir (arba) vidaus dizaineriams, vaizdo įrašų redaktoriams ir tekstų autoriams)
• Parama įtakingųjų rinkodara pastangas (pavyzdžiui, nustatyti ir atrinkti įtakingus asmenis, pakartotinai skelbti turinį ir bendrauti su įtakingų asmenų pranešimais).
• Kurti savaitės/mėnesio ataskaitos (ir ad hoc ataskaitas, susijusias su pagrindinėmis rinkodaros kampanijomis, rėmimu ir kt.)
• Socialinis klausymasis (įskaitant hashtagų ir firminių raktažodžių stebėseną, prekės ženklo saugumo problemų nustatymą, socialinės žiniasklaidos krizių valdymą ir rinkodaros galimybių nustatymą realiuoju laiku).
• turinio priežiūra, grįžtamojo ryšio teikimas. kūrybos ir (arba) turinio komandoms (veikdamas kaip specialistas, atsakingas už visą turinį, skirtą skelbti socialinėje žiniasklaidoje).
• Gairės geriausios praktikos pavyzdžiai socialinei žiniasklaidai (nuolatinis informavimas apie naujus socialinius tinklus ir funkcijas).
• Turinio kūrimas ir (arba) kuravimas (fotografavimas, kopijų rašymas, grafikos kūrimas arba keitimas, vaizdo įrašų redagavimas, UGC turinio paieška ir indėlis į redakcinį turinį)

Socialinės žiniasklaidos vadybininko gyvenimo diena

Įprasta socialinės žiniasklaidos rinkodaros vadybininko diena apima daug turinio kūrimo, susitikimų ir užtikrinimą, kad į komentarus ir pranešimus būtų reaguojama, kad klientai liktų patenkinti. Nors socialinė žiniasklaida yra sparčiai besivystanti ir nėra dviejų vienodų dienų, štai kaip dažnai atrodo socialinės žiniasklaidos vadybininko gyvenimo diena:

9-10 val: tikrinti el. laiškus ir atsakyti į užuominas bei pranešimus (arba priskirti juos kitoms komandoms).

10.00-12.00 val: tikslingas darbas (pvz., kūrybinių užduočių rašymas, grįžtamojo ryšio teikimas arba turinio kalendorių kūrimas).

12.00-13.00 val: Pietų pertrauka - išeikite į lauką, medituokite, pailsėkite nuo ekrano

1-3 val: susitikimai su kitomis komandomis ir skyriais (socialinės žiniasklaidos rinkodaros vadybininkai dažnai dirba tarpfunkcinėse komandose ir tvarko kelių suinteresuotųjų šalių patvirtinimus).

15-15:30 val: Rezultatų analizė, ataskaitų kūrimas

15:30-16:00 val: Naujienlaiškių, tinklaraščių skaitymas, internetinių seminarų žiūrėjimas

16:30-17 val: Atsakymas į paminėjimus ir žinutes

17-17:30 val: Turinio planavimas kitai dienai

Prie laužo. Išvykstant stovyklauti //t.co/0HPq91Uqat

- Nickas Martinas 🦉 (@AtNickMartin) gegužės 18, 202

Štai kaip atrodo "SMMExpert" socialinės žiniasklaidos vadybininko gyvenimo diena:

10 svarbių socialinės žiniasklaidos vadybininko įgūdžių

Nėra vieno geriausio socialinės žiniasklaidos vadybininkų išsilavinimo ar darbo istorijos. Puikūs socialinės žiniasklaidos vadybininkai gali būti įvairių sričių atstovai, nes jų įgūdžiai yra labai įvairūs.

Pateikiame dešimt įgūdžių, kurie yra svarbiausi norint tapti stipriu socialinės žiniasklaidos vadovu:

1. Rašymas

Beveik prie kiekvieno socialinės žiniasklaidos įrašo reikia parašyti antraštę, todėl geras rašymas yra neatsiejamas visų socialinės žiniasklaidos vadovų įgūdis.

Socialinės žiniasklaidos vadybininkai turėtų mokėti ne tik rašyti, bet ir redaguoti bei rašyti trumpos formos kopijas, kad būtų laikomasi simbolių limitų ir geriausio antraščių ilgio. Gebėti per 280 simbolių perteikti prekės ženklo žinutę, CTA, būti greitam ir patraukliam - tai jau pats savaime įgūdis.

2. Redagavimas

Jei kas ir turėtų įžeisti socialinių tinklų profesionalą, tai rašybos klaidos. Pasikartojančios rašybos klaidos ar prasta gramatika yra tikras būdas pakenkti prekės ženklo reputacijai internete, o socialinių tinklų naudotojai greitai atkreipia dėmesį į klaidas. Geras dėmesys detalėms reiškia, kad socialinių tinklų valdytojai pastebės rašybos ar gramatikos klaidas prieš paspausdami "siųsti" įrašą.

šis skirtas mano kolegoms socialinės žiniasklaidos vadovams 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) balandžio 28, 202

3. Dizainas

Atsižvelgiant į tai, kad vaizdinė medžiaga socialinėje žiniasklaidoje (ypač tokiose platformose kaip "Instagram") vaidina tokį svarbų vaidmenį, socialinės žiniasklaidos vadovams reikia gebėti atskirti gerą ir blogą dizainą.

Jie nebūtinai patys turi būti grafikos dizaineriai, tačiau turėdami įžvalgią akį ir žinodami nuotraukų redagavimo tendencijas galėsite lengviau dirbti su dizaineriais ir teikti konstruktyvius atsiliepimus.

4. Žinios apie popkultūrą ir dabartinius įvykius

Socialinė žiniasklaida yra paremta popkultūra ir aktualiais įvykiais - nuo memų iki tendencijų. Tai ypač aktualu tokioms platformoms kaip "TikTok".

Socialinių tinklų profesionalai visada stebi, kas vyksta, kad ne tik pasinaudotų prekės ženklui svarbiomis galimybėmis realiuoju laiku, bet ir žinotų, kada dėl svarbių pasaulio įvykių reikia sustabdyti socialinės žiniasklaidos pranešimus.

Geras visuotinis informuotumas padeda socialinės žiniasklaidos vadovams atkreipti dėmesį į kultūrinius ypatumus ir pastebėti galimai nepadorius juokelius, kurie gali pakenkti įmonės reputacijai.

5. Organizacija

Kai reikia valdyti turinio kalendorių, yra daug dalių, kurios gali keistis. Kasdien skelbti pranešimus reiškia dirbti greitu tempu, turint daug dalių, kurias reikia sekti. Štai kodėl pranešimų planavimas daugeliui socialinių tinklų profesionalų yra laiko taupymo funkcija.

Nuolat svyruojate tarp būsenų "Ar aš suplanavau tą dalyką?" arba "Ar tas dalykas jau paskelbtas?"

- Socialinės žiniasklaidos arbata 🐀 (@SippinSocialTea) birželio 21, 202

Socialinės žiniasklaidos vadybininkai turi būti labai organizuoti, kad užtikrintų, jog turtas būtų pristatytas laiku, atitiktų prekės ženklą ir būtų patvirtintas visų suinteresuotųjų šalių. Socialinės žiniasklaidos vadybininkai yra puikūs žmonės, kuriems patinka kurti sistemas ir kurie moka keisti kontekstą.

6. Geras verslo jausmas ir orientacija į tikslą

Nors socialinės žiniasklaidos vadybininkams nereikia turėti verslo išsilavinimo, kad būtų sėkmingi, svarbu gerai suprasti, kaip veikia verslas. Socialinės žiniasklaidos vadybininkas privalo užtikrinti, kad socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija atitiktų bendrus verslo tikslus.

Geriausi socialinės žiniasklaidos vadybininkai turi strateginį mąstymą ir visada galvoja apie platesnį paveikslą ir apie tai, kaip pranešimai gali padėti aukštesnio lygio rinkodaros ir verslo specialistams.

7. Duomenų analizė

Nors daugelis socialinės žiniasklaidos profesionalų pasižymi kūrybiškumu, jie taip pat turi nebijoti dirbti su skaičiais. Socialinės žiniasklaidos platformos pateikia daugybę duomenų (kartais net per daug), todėl svarbu mokėti perprasti daugybę duomenų ir rasti reikšmingiausius taškus, iš kurių galima gauti naudingų įžvalgų.

Išmanydami pagrindinius "Excel" įgūdžius, socialinės žiniasklaidos vadovai gali išgauti duomenis ir jais manipuliuoti nepasikliaudami kitais asmenimis. Tai vertinga, kai reikia analizuoti vieno pranešimo rezultatus arba atlikti labai konkrečią socialinę analizę.

Turėdami patikimą socialinės žiniasklaidos analizės įrankį, socialinės žiniasklaidos vadovai taip pat gali lengvai pastebėti tendencijas ir išgauti įžvalgas - be skaičiuoklių.

8. Gali dirbti esant spaudimui

Vadovauti įmonės socialinės žiniasklaidos kanalams dažnai reiškia būti prekės ženklo atstovu. Tai didelė atsakomybė, nesvarbu, koks didelis ar mažas būtų prekės ženklas. Todėl socialinės žiniasklaidos vadovai turi būti šaltakraujiški, kai patiria spaudimą.

Dažnai tiek sekėjai, tiek darbuotojai atidžiai stebi viską, ką skelbia socialinės žiniasklaidos vadovas. Mintys ir maldos kiekvienam socialinės žiniasklaidos vadovui, kuriam teko aiškinti generaliniam direktoriui, kodėl reikia rašyti tviterio žinutę (arba kodėl negalima rašyti tviterio žinutės).

Tai. Tūkstantį kartų tai. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) birželio 23, 202

9. Atsparumas

Socialinės žiniasklaidos vadovai, veikdami kaip prekės ženklo balsas, pernelyg lengvai gali manyti, kad neigiami atsakymai ir pranešimai, skirti prekės ženklui, yra nukreipti ir į juos asmeniškai.

Tai gali labai pakenkti socialinės žiniasklaidos vadovo psichinei sveikatai. Socialinės žiniasklaidos vadovams svarbu priminti sau, kad reikia atsiriboti nuo asmeninės vertės ir, jei reikia, nustoti skaityti komentarus.

Pastaba: Geriausia, jei socialinės žiniasklaidos vadovai taip pat turi vadovus, kurie supranta, kad darbas skaitmeninio įsitraukimo fronte gali būti labai sunkus, ir gerbia darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.

10. Gebėjimas nustatyti ribas ir atsijungti

Su ankstesniu bruožu susiję socialinės žiniasklaidos rinkodaros vadovai turėtų mokėti nustatyti asmenines ribas. Nesvarbu, ar tai būtų pranešimų išjungimas, ekrano pertraukos, ar atostogos belaidžio ryšio namelyje niekur kitur, šie įpročiai yra svarbūs siekiant išvengti perdegimo (kurio lygis socialinės žiniasklaidos pramonėje yra gana aukštas).

Štai ir viskas, esu pasiruošęs mėgautis savaitgaliu

- socialinės žiniasklaidos vadovai sekmadienį 18 val.

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) birželio 22, 202

Dėl nuolatinio socialinės žiniasklaidos pobūdžio socialinių tinklų profesionalai yra linkę nuolat tikrinti nuorodas. Geriausia, ką socialinės žiniasklaidos vadovas gali padaryti dėl savęs ir įmonės, - sukurti gerai dokumentuotas gaires (pvz., balso toną, stiliaus vadovus ir platformų vadovus), kad galėtų perduoti socialinės žiniasklaidos vadžias kam nors kitam ir nekiltų pagundos tikrinti, kai atostogauja.

Kaip tapti socialinės žiniasklaidos vadybininku

Yra daugybė būdų, kaip išmokti socialinės žiniasklaidos įgūdžių ir sąvokų, reikalingų norint tapti socialinės žiniasklaidos vadybininku, ir nėra vieno būdo, kuriam įdarbinimo vadovai teiktų pirmenybę.

Štai keli skirtingi būdai, kaip tapti socialinės žiniasklaidos vadybininku:

• Internetiniai kursai : Išmokite socialinės žiniasklaidos rinkodaros pagrindų internetu ir savo tempu. Čia rasite 15 kursų ir šaltinių, kuriuose galite mokytis socialinės žiniasklaidos, o kai būsite pasirengę gilintis į kiekvieną platformą, čia rasite 9 "Instagram" kursus.
• Sertifikatai : Sertifikatais pagrįsti kursai paprastai suteikia išsamesnį mokymą, palyginti su įprastais kursais, ir patikrina jūsų socialinės žiniasklaidos įgūdžius, kad būtumėte pasirengę darbui. "SMMExpert Academy" siūlo išsamų socialinės rinkodaros sertifikavimo kursą pradžiai, taip pat pažangias sertifikatų programas.
• Parengiamosios stovyklos ir (arba) mokymo programos : "Bootcamps" siūlo įtraukiančias kursų versijas (tiek internetines, tiek asmenines), kurios suteikia galimybę greitai įgyti socialinės žiniasklaidos vadybininko kvalifikaciją, dažnai per 6-9 savaites.
• Stažuotės : Stažuotės, geriausia apmokamos, yra puikus būdas įgyti patirties pradedant nuo nulio. Be stažuočių socialinėje žiniasklaidoje, taip pat apsvarstykite galimybę stažuotis skaitmeninės rinkodaros, komunikacijos, ryšių su visuomene ir reklamos agentūrose, kuriose galima susipažinti su socialinės žiniasklaidos užduotimis.
• Stebėjimas ir mentorystė : Jei jau dirbate įmonėje arba turite ryšį su žinomu socialinės žiniasklaidos profesionalu, pasidomėkite, ar negalėtumėte jo pademonstruoti, kaip jis dirba savo darbą. Dirbdami šešėlyje galėsite stebėti ir mokytis kasdienių pareigų, taip pat įvertinti, ar darbas socialinės žiniasklaidos srityje jums tinka.

Nemokamas socialinės žiniasklaidos vadovo CV šablonas

Jei jus domina darbas socialinės žiniasklaidos srityje, pradėkite darbo paiešką naudodamiesi mūsų socialinės žiniasklaidos vadovo CV šablonais. Šablonai sukurti taip, kad juose išryškėtų, kaip jūsų patirtis dera su svarbiausiais socialinės žiniasklaidos darbo įgūdžiais.

Naudokitės šablonais, kad atnaujintumėte savo turimą gyvenimo aprašymą arba sukurtumėte naują nuo nulio.

Štai kaip juos naudoti:

1 veiksmas. Atsisiųskite šriftus

Norėdami naudoti mūsų socialinės žiniasklaidos vadovo CV šablonus, turėsite šiuos šriftus atsisiųsti į savo kompiuterį.

Spustelėkite kiekvieną nuorodą ir pradėkite.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite Pasirinkti šį šriftą.

Spustelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esančią atsisiuntimo rodyklę.

Atsisiuntę šrifto paketą į kompiuterį, atidarykite aplanką. Dukart spustelėkite kiekvieną šrifto failą, kad įdiegtumėte kiekvieną variantą atskirai. Spustelėkite Įdiegti šriftą.

2 veiksmas. Atsisiųskite šablonus

Premija: Pritaikykite mūsų nemokamus, profesionaliai sukurtus gyvenimo aprašymo šablonus ir jau šiandien dirbkite savo svajonių darbą socialinėje žiniasklaidoje. Atsisiųskite juos dabar.

Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite zip failą, kad atsisiųstumėte iš "Google Drive".

Nepamirškite "išpakuoti" failo savo kompiuteryje!

3 veiksmas. Pradėkite redaguoti

Atidarykite pasirinktą failą, Chan arba Leopold, "Microsoft Word" programoje. Spustelėkite bet kurią vietą, kad pradėtumėte failą pritaikyti savo patirčiai. Galite keisti arba pašalinti bet kokį tekstą, piktogramas arba spalvas.

Būtinai dažnai išsaugokite ir pervadinkite redaguotą failą savo vardu.

Dabar, kai žinote, ką veikia socialinės žiniasklaidos vadybininkas ir kokių svarbiausių įgūdžių reikia, kad juo taptumėte, esate dar vienu žingsniu arčiau karjeros socialinės žiniasklaidos srityje pradžios.

Kitas žingsnis: sužinokite, kokius įrankius naudoja sėkmingi socialinės žiniasklaidos valdytojai. Naudodamiesi "SMMExpert" galite lengvai valdyti visus savo socialinius kanalus, rinkti duomenis realiuoju laiku ir bendrauti su savo auditorija socialiniuose tinkluose. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.