Hampir setengah dari pengguna internet global (44,8%) menggunakan media sosial untuk mencari informasi merek pada tahun 2020. Mengingat prevalensinya, bisnis sekarang menyadari mengapa sangat penting untuk mempekerjakan manajer media sosial untuk mengelola kehadiran online mereka.

Bekerja sebagai manajer media sosial bisa jadi menantang. Satu hal yang sama-sama dimiliki oleh semua profesional media sosial adalah kebutuhan untuk memakai banyak topi. Dari pembuatan konten hingga layanan pelanggan hingga PR hingga penjualan, bisnis sering kali mengandalkan manajer media sosial mereka untuk "melakukan semuanya" dalam hal mengelola dan menjalankan strategi media sosial mereka.

Apakah Anda seorang manajer media sosial yang bercita-cita tinggi, atau manajer SDM yang ingin mempekerjakan seorang manajer, kami telah menguraikan aspek-aspek kunci dan persyaratan pekerjaan di bawah ini.

Bonus: Sesuaikan templat resume gratis kami yang dirancang secara profesional untuk mendapatkan pekerjaan media sosial impian Anda hari ini. Unduh sekarang.

Oh, dan jika Anda ingin mendengar saran dari tim media sosial internal kami sendiri di sini di SMMExpert tentang cara menjadi manajer media sosial, tonton video ini:

Apa yang dilakukan oleh manajer media sosial?

Tanggung jawab manajer media sosial sangat bervariasi tergantung pada ukuran organisasi.

Dalam perusahaan yang lebih kecil, seorang manajer media sosial mungkin juga harus bertindak sebagai tim pembuat konten satu orang, termasuk melakukan desain grafis, copywriting, dan pengeditan foto dan video. Dalam organisasi yang lebih besar, manajer media sosial dapat bekerja dengan agensi dan/atau tim dan spesialis dengan keterampilan tersebut.

Tidak peduli seberapa besar tim dan sumber daya mereka, manajer media sosial memiliki banyak tugas untuk disulap.

Ketika iklan pekerjaan mengatakan manajer media sosial tetapi yang sebenarnya mereka maksudkan adalah pembuat konten, ahli strategi digital, koordinator komunikasi krisis, desainer grafis, eksekutif dukungan pelanggan, editor video, penerjemah gen z, kambing hitam umum, dan sesekali pelatih TI pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 Februari 202

Deskripsi pekerjaan media sosial pada umumnya mencakup tanggung jawab berikut ini:

• Bangunan kalender konten dan penjadwalan/penerbitan konten
• Manajemen komunitas (membalas komentar dan pesan, menandai masalah ke tim lain)
• Bertindak sebagai pemilik saluran untuk semua akun media sosial (termasuk mengetahui praktik terbaik setiap saluran, memutuskan konten mana yang keluar di mana dan kapan, dan mengadaptasi konten di seluruh saluran)
• Menciptakan rencana kampanye untuk prioritas bisnis dan pemasaran (misalnya peluncuran produk, rebrand, kampanye kesadaran, kontes, dll.)
• Menulis pengarahan kreatif (untuk memberikan arahan kepada agensi dan/atau desainer internal, editor video, dan copywriter)
• Mendukung pemasaran influencer upaya (seperti mengidentifikasi dan memilih influencer, memposting ulang konten, dan terlibat dengan postingan influencer)
• Menciptakan laporan mingguan/bulanan (dan laporan ad-hoc untuk kampanye pemasaran utama, sponsor, dll.)
• Mendengarkan sosial (termasuk memantau hashtag dan kata kunci bermerek, mendeteksi masalah keamanan merek, mengelola krisis media sosial, dan mengidentifikasi peluang pemasaran real-time)
• Mengawasi konten, memberikan umpan balik kepada tim kreatif/konten (bertindak sebagai ahli materi pelajaran untuk semua konten yang akan dipublikasikan di media sosial)
• Membimbing praktik terbaik untuk media sosial (tetap up-to-date pada jaringan dan fitur sosial baru)
• Membuat dan/atau mengkurasi konten (mengambil foto, menulis salinan, mendesain atau memodifikasi grafik, mengedit video, menemukan konten UGC, dan berkontribusi pada konten editorial)

Sehari dalam kehidupan seorang manajer media sosial

Hari-hari biasa seorang manajer pemasaran media sosial melibatkan banyak pembuatan konten, rapat, dan memastikan komentar dan pesan ditanggapi untuk membuat pelanggan senang. Meskipun media sosial bergerak cepat dan tidak ada dua hari yang sama, berikut ini adalah apa yang sering terlihat seperti hari-dalam-kehidupan bagi seorang manajer media sosial:

Jam 9-10 pagi: Memeriksa email dan membalas mention dan pesan (atau menugaskannya ke tim lain)

10 pagi-sore: Pekerjaan yang terfokus (seperti menulis brief kreatif, memberikan umpan balik, atau membuat kalender konten)

Siang sampai malam: Istirahat makan siang - pergi ke luar, bermeditasi, istirahat di depan layar

Jam 1-3 sore: Rapat dengan tim dan departemen lain (manajer pemasaran media sosial sering bekerja pada tim lintas fungsi, mengelola persetujuan dari berbagai pemangku kepentingan)

3-3:30pm: Menganalisis hasil, membuat laporan

15:30-16:00: Membaca buletin, blog, menonton webinar

16:30-17:00: Membalas mention dan pesan

5-5:30 sore: Menjadwalkan konten untuk hari berikutnya

Di api unggun. Saat berkemah. //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 18 Mei 202

Seperti inilah keseharian seorang manajer media sosial di SMMExpert:

10 keterampilan manajer media sosial yang penting

Tidak ada satu jalur pendidikan atau riwayat kerja terbaik untuk manajer media sosial. Manajer media sosial yang hebat bisa berasal dari berbagai latar belakang karena beragamnya keterampilan yang digunakan dalam peran tersebut.

Berikut adalah sepuluh keterampilan yang merupakan kunci untuk menjadi manajer media sosial yang kuat:

1. Menulis

Hampir setiap postingan media sosial membutuhkan caption, jadi penulisan yang baik adalah keterampilan yang tidak bisa ditawar bagi semua pengelola media sosial.

Bahkan lebih dari sekadar menulis, manajer media sosial harus pandai mengedit dan menulis salinan bentuk pendek untuk mematuhi batas karakter dan panjang caption terbaik. Ini adalah keterampilan tersendiri untuk dapat menyampaikan pesan merek, CTA, dan menjadi tajam dan menarik dalam 280 karakter.

2. Mengedit

Jika ada sesuatu yang seharusnya menyinggung seorang profesional sosial, itu adalah kesalahan ketik. Memiliki kesalahan ketik yang berulang atau tata bahasa yang buruk adalah cara yang pasti untuk merusak reputasi merek secara online, dan pengguna media sosial dengan cepat melompat pada kesalahan. Memiliki perhatian yang baik terhadap detail berarti bahwa manajer media sosial akan melihat kesalahan ejaan atau tata bahasa sebelum menekan "kirim" pada sebuah pos.

yang ini untuk rekan-rekan manajer media sosial 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) 28 April 202

3. Desain

Mengingat bahwa visual memainkan peran penting dalam media sosial (terutama pada platform seperti Instagram), manajer media sosial membutuhkan kemampuan untuk menilai antara desain yang baik dan buruk.

Mereka tidak harus menjadi desainer grafis itu sendiri, tetapi memiliki mata yang tajam dan menyadari tren pengeditan foto membuatnya lebih mudah ketika bekerja dengan desainer dan memberikan umpan balik yang konstruktif.

4. Kesadaran akan budaya pop dan peristiwa terkini

Dari meme hingga tren, media sosial dibangun berdasarkan budaya pop dan peristiwa terkini. Hal ini terutama berlaku untuk platform seperti TikTok.

Para profesional sosial selalu mengetahui apa yang sedang terjadi, tidak hanya untuk memanfaatkan peluang real-time yang relevan dengan merek, tetapi juga untuk mengetahui kapan harus menjeda postingan media sosial karena peristiwa besar dunia.

Memiliki kesadaran global yang kuat membantu manajer media sosial untuk menyadari kepekaan budaya dan menemukan lelucon yang berpotensi merusak reputasi bisnis.

5. Organisasi

Dalam hal mengelola kalender konten, ada banyak bagian yang dapat berubah. Memposting setiap hari berarti bekerja dengan cepat, dengan banyak bagian yang harus dilacak. Inilah sebabnya mengapa penjadwalan posting adalah fitur yang menghemat waktu bagi banyak profesional sosial.

Terus-menerus berada di antara keadaan "Apakah saya menjadwalkan hal itu?" atau "Apakah hal itu sudah diposting?"

- Teh Media Sosial 🐀 (@SippinSocialTea) 21 Juni 202

Manajer media sosial harus sangat terorganisir untuk memastikan aset dikirimkan tepat waktu, sesuai merek, dan disetujui oleh semua pemangku kepentingan. Orang yang senang membuat sistem dan dapat menangani peralihan konteks menjadi manajer media sosial yang sangat baik.

6. Naluri bisnis yang baik dan berorientasi pada tujuan

Meskipun manajer media sosial tidak memerlukan gelar bisnis untuk menjadi sukses, penting untuk memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana bisnis bekerja. Ini adalah tanggung jawab manajer media sosial untuk memastikan bahwa strategi pemasaran media sosial mengarah pada tujuan bisnis secara keseluruhan.

Manajer media sosial terbaik memiliki pemikiran strategis, dan selalu memikirkan gambaran yang lebih besar dan bagaimana postingan dapat mendukung pemasaran tingkat tinggi dan profesional bisnis.

7. Analisis data

Meskipun banyak profesional media sosial yang unggul dalam hal kreatifitas, mereka juga harus tidak takut bekerja dengan angka-angka. Platform media sosial menyediakan banyak sekali data (terkadang terlalu banyak), jadi penting untuk dapat mengarungi banyak data dan menemukan poin paling berarti yang mengarah pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Mengetahui keterampilan dasar Excel memungkinkan manajer media sosial untuk mengekstrak dan memanipulasi data tanpa perlu bergantung pada orang lain. Hal ini sangat berharga ketika perlu menganalisis kinerja per-post atau menelusuri analisis sosial yang sangat spesifik.

Memiliki alat analisis media sosial yang kuat juga membantu manajer media sosial untuk dengan mudah melihat tren dan mengekstrak wawasan-tanpa kerumitan spreadsheet.

8. Dapat bekerja di bawah tekanan

Mengelola saluran media sosial bisnis sering kali berarti menjadi suara sebuah merek. Ini adalah tanggung jawab besar yang harus dipikul, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya merek tersebut. Oleh karena itu, manajer media sosial harus tenang di bawah tekanan.

Sering kali ada banyak pengawasan terhadap segala sesuatu yang diposting oleh manajer media sosial, baik dari pengikut maupun karyawan. Pikiran dan doa untuk setiap manajer media sosial yang harus menjelaskan tweet (atau mengapa tidak men-tweet sesuatu) kepada CEO.

Ini. Seribu kali ini. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 23 Juni 202

9. Ketahanan

Ketika bertindak sebagai suara merek, terlalu mudah bagi manajer media sosial untuk merasa bahwa balasan dan pesan negatif yang diarahkan pada merek juga diarahkan pada mereka secara pribadi.

Hal ini benar-benar dapat menurunkan kesehatan mental manajer media sosial. Penting bagi manajer media sosial untuk mengingatkan diri mereka sendiri untuk melepaskan nilai pribadi mereka dari merek dan, jika perlu, berhenti membaca komentar.

Catatan: Idealnya, manajer media sosial juga memiliki atasan yang memahami dampak yang dapat ditimbulkan oleh bekerja di garis depan keterlibatan digital, dan yang menghargai keseimbangan kehidupan kerja.

10. Mampu menetapkan batas-batas dan melepaskan diri

Terkait dengan sifat sebelumnya, manajer pemasaran media sosial harus tahu cara menetapkan batasan pribadi. Entah itu membungkam notifikasi, beristirahat di depan layar, atau berlibur ke kabin tanpa Wi-Fi di antah berantah, kebiasaan ini penting untuk mencegah burnout (tingkat yang cukup tinggi di industri media sosial).

itu saja, saya siap menikmati akhir pekan saya

- manajer media sosial pada pukul 6 sore di hari minggu

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) June 22, 202

Hal terbaik yang dapat dilakukan manajer media sosial untuk diri mereka sendiri dan bisnis adalah membuat pedoman yang terdokumentasi dengan baik (seperti nada suara, panduan gaya, dan buku pedoman platform) sehingga mereka dapat menyerahkan kendali sosial kepada orang lain dan tidak tergoda untuk memeriksa saat berlibur.

Bagaimana menjadi manajer media sosial

Ada banyak cara untuk mempelajari keterampilan dan konsep media sosial yang diperlukan untuk menjadi manajer media sosial, tanpa ada satu jalur yang lebih disukai daripada yang lain oleh manajer perekrutan.

Berikut adalah beberapa cara berbeda untuk menjadi manajer media sosial:

• Kursus online Berikut adalah 15 kursus dan sumber daya untuk belajar media sosial, dan ketika Anda siap untuk mendalami setiap platform, berikut adalah 9 kursus Instagram.
• Sertifikasi Kursus berbasis sertifikat biasanya memberikan pelatihan yang lebih mendalam dibandingkan dengan kursus biasa dan menguji keterampilan media sosial Anda untuk memastikan Anda siap kerja. SMMExpert Academy menawarkan Kursus Sertifikasi Pemasaran Sosial yang komprehensif untuk memulai, serta program sertifikat lanjutan.
• Bootcamps/program pelatihan Bootcamps menawarkan versi kursus yang mendalam (baik online maupun langsung) yang menyediakan jalur cepat untuk dilatih sebagai manajer media sosial, seringkali dalam 6-9 minggu. Pertimbangkan opsi-opsi ini dari Brainstation dan General Assembly.
• Magang Selain magang di media sosial, pertimbangkan juga magang di pemasaran digital, komunikasi, humas, dan agensi periklanan, yang semuanya dapat memberikan eksposur ke tugas-tugas media sosial.
• Shadowing dan bimbingan Jika Anda sudah bekerja di sebuah perusahaan atau memiliki koneksi ke ahli media sosial yang sudah mapan, pertimbangkan untuk bertanya kepada mereka apakah Anda dapat membayangi mereka dalam pekerjaan mereka. Shadowing memungkinkan Anda untuk mengamati dan mempelajari tanggung jawab sehari-hari, dan juga mengevaluasi apakah bekerja di media sosial tepat untuk Anda.

Template resume manajer media sosial gratis

Jika Anda tertarik untuk bekerja di media sosial, mulailah berburu pekerjaan dengan template resume manajer media sosial kami. Template ini dirancang untuk menyoroti bagaimana pengalaman Anda sejalan dengan keterampilan yang paling penting untuk pekerjaan media sosial.

Gunakan templat untuk memperbarui resume Anda yang sudah ada atau membuat resume baru dari awal.

Berikut ini cara menggunakannya:

Langkah 1. Unduh font

Untuk menggunakan templat resume manajer media sosial kami, Anda harus mengunduh font-font ini di komputer Anda.

Klik pada setiap tautan untuk memulai.

• //fonts.google.com/spesimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/spesimen/Playfair+Display

Klik Select this font (Pilih font ini) di sudut kanan atas.

Klik tanda panah unduh di sudut kanan atas.

Setelah paket font diunduh ke komputer Anda, buka folder tersebut. Klik dua kali setiap file font untuk menginstal setiap variasi satu per satu. Klik Install Font.

Langkah 2. Unduh templat

Bonus: Sesuaikan templat resume gratis kami yang dirancang secara profesional untuk mendapatkan pekerjaan media sosial impian Anda hari ini. Unduh sekarang.

Klik kanan pada file zip untuk mengunduh dari Google Drive.

Jangan lupa untuk "unzip" file di komputer Anda!

Langkah 3. Mulai mengedit

Buka file yang Anda pilih, Chan atau Leopold, di Microsoft Word. Klik di mana saja untuk mulai menyesuaikan file untuk pengalaman Anda sendiri. Anda dapat mengubah atau menghapus teks, ikon, atau warna apa pun.

Pastikan untuk sering menyimpan dan mengganti nama file yang sudah diedit dengan nama Anda sendiri.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang dilakukan seorang manajer media sosial dan keterampilan utama yang dibutuhkan untuk menjadi manajer media sosial, Anda selangkah lebih dekat untuk meluncurkan karier Anda di media sosial.

Langkah selanjutnya: pelajari alat yang digunakan oleh manajer media sosial yang sukses. Anda dapat menggunakan SMMExpert untuk mengelola semua saluran sosial Anda dengan mudah, mengumpulkan data waktu nyata, dan terlibat dengan audiens Anda di seluruh jejaring sosial. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.