Prawie połowa globalnych użytkowników Internetu (44,8%) używała mediów społecznościowych do wyszukiwania informacji o marce w 2020 r. Biorąc pod uwagę jego powszechność, firmy zdają sobie sprawę, dlaczego tak ważne jest zatrudnienie menedżera ds. mediów społecznościowych do zarządzania ich obecnością online.

Praca jako menedżer mediów społecznościowych może być wyzwaniem. Jedną rzeczą, którą wszyscy specjaliści od mediów społecznościowych mają wspólną jest potrzeba noszenia wielu kapeluszy. Od tworzenia treści do obsługi klienta do PR do sprzedaży, firmy często polegają na swoich menedżerach mediów społecznościowych, aby "zrobić wszystko", jeśli chodzi o zarządzanie i realizację strategii mediów społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy jesteś aspirującym menedżerem mediów społecznościowych, czy menedżerem HR, który chce go zatrudnić, poniżej przedstawiliśmy kluczowe aspekty i wymagania dotyczące tej pracy.

Bonus: Dostosuj nasze darmowe, profesjonalnie zaprojektowane szablony CV aby wylądować swoją wymarzoną pracę w mediach społecznościowych już dziś. Pobierz je teraz.

Aha, i jeśli chcesz usłyszeć porady od naszego własnego wewnętrznego zespołu mediów społecznościowych tutaj w SMMExpert, jak zostać menedżerem mediów społecznościowych, obejrzyj ten film:

Czym zajmuje się social media manager?

Obowiązki menedżera mediów społecznościowych różnią się znacznie w zależności od wielkości organizacji.

W ramach mniejszych firm, kierownik ds. mediów społecznościowych może również działać jako jednoosobowy zespół ds. tworzenia treści, w tym wykonywania projektów graficznych, copywritingu oraz edycji zdjęć i wideo. W ramach większych organizacji, kierownicy ds. mediów społecznościowych mogą współpracować z agencjami i/lub zespołami i specjalistami o tych umiejętnościach.

Niezależnie od tego, jak duży jest ich zespół i zasoby, menedżerowie mediów społecznościowych mają wiele obowiązków do żonglowania.

Kiedy ogłoszenie o pracę mówiło o menedżerze ds. mediów społecznościowych, ale tak naprawdę chodziło o twórcę treści, stratega cyfrowego, koordynatora ds. komunikacji kryzysowej, projektanta graficznego, specjalistę ds. obsługi klienta, montażystę wideo, tłumacza pokolenia z, ogólnego kozła ofiarnego i okazjonalnego trenera IT pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 lutego 202 r.

Typowy opis stanowiska pracy w mediach społecznościowych obejmuje następujące obowiązki:

• Budynek kalendarze treści oraz planowanie/publikowanie treści
• Zarządzanie wspólnotą (odpowiadanie na komentarze i wiadomości, sygnalizowanie problemów innym zespołom)
• Działając jako właściciel kanału dla wszystkich kont w mediach społecznościowych (w tym znajomość najlepszych praktyk każdego kanału, decydowanie o tym, które treści wychodzą gdzie i kiedy, oraz dostosowywanie treści w różnych kanałach)
• Tworzenie plany kampanii dla priorytetów biznesowych i marketingowych (np. wprowadzanie produktów, rebranding, kampanie uświadamiające, konkursy itp.)
• Pisanie briefy kreatywne (udzielanie wskazówek agencjom i/lub wewnętrznym projektantom, montażystom wideo i copywriterom)
• Wspieranie influencer marketing działania (takie jak identyfikacja i wybór influencerów, repostowanie treści i angażowanie się w posty influencerów)
• Tworzenie raporty tygodniowe/miesięczne (oraz doraźne raporty dotyczące dużych kampanii marketingowych, sponsoringu itp.)
• Słuchanie społeczne (w tym monitorowanie hashtagów i markowych słów kluczowych, wykrywanie problemów związanych z bezpieczeństwem marki, zarządzanie kryzysami w mediach społecznościowych i identyfikowanie możliwości marketingowych w czasie rzeczywistym)
• Nadzorowanie treści, przekazywanie informacji zwrotnych zespołom kreatywnym/treściowym (pełnienie roli eksperta merytorycznego dla wszystkich treści przeznaczonych do publikacji w mediach społecznościowych)
• Przewodnik najlepsze praktyki dla mediów społecznościowych (bycie na bieżąco z nowymi sieciami społecznościowymi i funkcjami)
• Tworzenie i/lub kuratorowanie treści (robienie zdjęć, pisanie tekstów, projektowanie lub modyfikowanie grafiki, edycja filmów, wyszukiwanie treści UGC i współtworzenie treści redakcyjnych)

Dzień z życia social media managera

Typowy dzień menedżera marketingu mediów społecznościowych obejmuje wiele tworzenia treści, spotkań i zapewnienia komentarzy i wiadomości są adresowane do utrzymania klientów szczęśliwy. Podczas gdy social media jest szybkie tempo i nie ma dwóch dni są takie same, tutaj jest to, co dzień w życiu często wygląda dla menedżera mediów społecznościowych:

9-10 rano: Sprawdzanie poczty elektronicznej i odpowiadanie na wzmianki i wiadomości (lub przydzielanie ich innym zespołom)

10 rano- popołudnie: Praca skoncentrowana (np. pisanie briefów kreatywnych, udzielanie informacji zwrotnych lub budowanie kalendarza treści)

godz. 12.00-1.00: Przerwa na lunch - wyjdź na zewnątrz, pomedytuj, zrób sobie przerwę na ekran

1-3pm: Spotkania z innymi zespołami i działami (menedżerowie marketingu mediów społecznościowych często pracują w zespołach wielofunkcyjnych, zarządzając zatwierdzeniami od wielu interesariuszy)

15-3:30: Analizowanie wyników, tworzenie raportów

15:30-4:00: Czytanie newsletterów, blogów, oglądanie webinarów

16:30-17:00: Odpowiadanie na wzmianki i wiadomości

17-17:30: Zaplanowanie treści na następny dzień

Przy ognisku, podczas wyjazdowego biwaku //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 18 maja 202 r.

Oto jak wygląda dzień z życia social media managera w SMMExpert:

10 ważnych umiejętności social media managera

Nie ma jednej najlepszej ścieżki edukacji lub historii pracy dla social media managerów. Świetni social media managerowie mogą pochodzić z różnych środowisk ze względu na różnorodność umiejętności wykorzystywanych w tej roli.

Oto dziesięć umiejętności, które są kluczowe dla bycia silnym menedżerem mediów społecznościowych:

1) Pisanie

Prawie każdy post w mediach społecznościowych potrzebuje podpisu, więc dobre pisanie jest nienegocjowalną umiejętnością dla wszystkich menedżerów mediów społecznościowych.

Jeszcze bardziej niż pisanie, menedżerowie mediów społecznościowych powinni być dobrzy w redagowaniu i pisaniu krótkich formularzy, aby przestrzegać limitów znaków i najlepszych długości napisów. Jest to umiejętność sama w sobie, aby być w stanie przekazać wiadomość o marce, CTA, i być szybkim i angażującym w ciągu 280 znaków.

2. edycja

Jeśli jest coś, co powinno urazić profesjonalistę społecznego, to są to literówki. Powtarzające się literówki lub słaba gramatyka to pewny sposób na zranienie reputacji marki w sieci, a użytkownicy mediów społecznościowych szybko reagują na błędy. Zwracanie uwagi na szczegóły oznacza, że menedżerowie mediów społecznościowych zauważą błędy ortograficzne lub gramatyczne przed naciśnięciem "wyślij" na post.

ten dla moich kolegów menedżerów mediów społecznościowych 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) 28 kwietnia 202 r.

3) Projekt

Biorąc pod uwagę, że wizualizacje odgrywają tak ważną rolę w mediach społecznościowych (zwłaszcza na platformach takich jak Instagram), menedżerowie mediów społecznościowych potrzebują umiejętności oceny między dobrym a złym projektem.

Nie muszą być sami grafikami, ale posiadanie wymagającego oka i znajomość trendów w edycji zdjęć znacznie ułatwia współpracę z projektantami i przekazywanie konstruktywnych opinii.

4. znajomość popkultury i bieżących wydarzeń

Od memów do trendów, media społecznościowe są zbudowane na popkulturze i bieżących wydarzeniach. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku platform takich jak TikTok.

Profesjonaliści z branży społecznej zawsze trzymają rękę na pulsie tego, co się dzieje, nie tylko po to, aby wykorzystać istotne dla marki okazje w czasie rzeczywistym, ale również po to, aby wiedzieć, kiedy wstrzymać posty w mediach społecznościowych z powodu ważnych wydarzeń na świecie.

Posiadanie silnej globalnej świadomości pomaga menedżerom mediów społecznościowych być świadomym wrażliwości kulturowej i dostrzegać potencjalnie niekolorowe żarty, które mogą zaszkodzić reputacji firmy.

5. organizacja

Jeśli chodzi o zarządzanie kalendarzem treści, istnieje wiele elementów, które mogą ulec zmianie. Codzienne publikowanie oznacza pracę w szybkim tempie, z wieloma elementami, które należy śledzić. Dlatego planowanie postów jest funkcją oszczędzającą czas dla wielu profesjonalistów społecznych.

Nieustannie pomiędzy stanami "Czy ja to coś zaplanowałem?" lub "Czy to coś już się opublikowało?".

- Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) 21 czerwca 202 r.

Social media managerowie muszą być bardzo zorganizowani, aby zapewnić, że aktywa są dostarczane na czas, na markę i zatwierdzone przez wszystkich zainteresowanych. Ludzie, którzy lubią tworzyć systemy i mogą obsługiwać przełączanie kontekstu zrobić doskonałe social media managerów.

6) Dobry zmysł biznesowy i zorientowanie na cel

Podczas gdy menedżerowie mediów społecznościowych nie potrzebują stopni biznesowych, aby odnieść sukces, ważne jest, aby mieć dobre wyczucie, jak działa biznes. Obowiązkiem menedżera mediów społecznościowych jest zapewnienie, że strategia marketingowa mediów społecznościowych drabiny do ogólnych celów firmy.

Najlepsi menedżerowie mediów społecznościowych mają strategiczne umysły i zawsze myślą o większym obrazie i jak posty mogą wspierać marketing wyższego szczebla i specjalistów biznesowych.

7) Analiza danych

Podczas gdy wielu profesjonalistów mediów społecznościowych wyróżnia się w byciu kreatywnym, muszą również nie bać się pracy z liczbami. Platformy mediów społecznościowych dostarczają mnóstwo danych (czasami zbyt wiele), więc ważne jest, aby być w stanie przebrnąć przez wiele danych i znaleźć najbardziej znaczące punkty, które prowadzą do działania.

Znajomość podstawowych umiejętności w programie Excel pozwala menedżerom mediów społecznościowych wyodrębnić i manipulować danymi bez konieczności polegania na innych. Jest to cenne, gdy trzeba analizować wydajność per-post lub drążyć do bardzo konkretnych analiz społecznych.

Posiadanie solidnego narzędzia do analizy mediów społecznościowych pomaga również menedżerom mediów społecznościowych łatwo dostrzec trendy i wyciągnąć wnioski - bez kłopotliwych arkuszy kalkulacyjnych.

8. potrafi pracować pod presją

Zarządzanie kanałami social media firmy często oznacza bycie głosem marki. To duża odpowiedzialność, którą trzeba wziąć na siebie, niezależnie od tego, jak duża czy mała jest marka. Dlatego menedżerowie mediów społecznościowych muszą być chłodni pod presją.

Często jest wiele kontroli na wszystko, co kierownik mediów społecznościowych posty, zarówno od zwolenników i pracowników. Myśli i modlitwy do każdego kierownika mediów społecznościowych, który musiał wyjaśnić tweet (lub dlaczego nie tweet coś) do CEO.

To. Tysiąc razy to. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 23 czerwca 202 r.

9) Odporność

Kiedy działasz jako głos marki, zbyt łatwo jest menedżerom mediów społecznościowych poczuć, że negatywne odpowiedzi i wiadomości skierowane do marki są również skierowane do nich osobiście.

To może naprawdę zużywać się na zdrowie psychiczne menedżera mediów społecznościowych. Ważne jest, aby menedżerowie mediów społecznościowych przypomnieć sobie, aby oderwać swoją osobistą wartość od marki i, jeśli to konieczne, przestać czytać komentarze.

Uwaga: Idealnie menedżerowie mediów społecznościowych również mają szefów, którzy rozumieją żniwo, że praca na pierwszej linii zaangażowania cyfrowego może wziąć, i którzy są szanujący równowagi życia zawodowego.

10. potrafi wyznaczyć granice i odłączyć się od sieci

Związane z poprzednią cechą, social media marketing menedżerowie powinni wiedzieć, jak ustawić osobiste granice. Czy to wyciszanie powiadomień, biorąc przerwy na ekranie, lub biorąc urlop do domku z opcją WiFi w środku niczego, te nawyki są ważne dla zapobiegania wypaleniu (których wskaźniki są dość wysokie w branży mediów społecznych).

To wszystko, jestem gotowa cieszyć się weekendem.

- social media managerowie o 18:00 w niedzielę

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 czerwca 202 r.

Dzięki zawsze na charakter mediów społecznościowych, społeczne profesjonalistów mają tendencję do zawsze być sprawdzanie wzmianek. Najlepszą rzeczą social media manager może zrobić dla siebie i firmy jest stworzenie dobrze udokumentowane wytyczne (takie jak ton głosu, przewodniki stylu i playbooki platformy), tak, że mogą one przekazać społeczne reins do kogoś innego i nie być kuszony, aby sprawdzić w czasie wakacji.

Jak zostać social media managerem

Istnieje wiele sposobów, aby nauczyć się umiejętności i koncepcji mediów społecznych potrzebne, aby stać się menedżerem mediów społecznych, z nie jeden zestaw ścieżka jest faworyzowany nad innymi przez menedżerów zatrudniających.

Oto kilka różnych sposobów na zostanie social media managerem:

• Kursy online Dowiedz się podstaw marketingu w mediach społecznościowych online i we własnym tempie. Oto 15 kursów i zasobów do nauki mediów społecznościowych, a kiedy jesteś gotowy, aby głęboko zanurzyć się w każdej platformie, oto 9 kursów Instagram.
• Certyfikaty Kursy oparte na certyfikatach zazwyczaj zapewniają bardziej dogłębne szkolenie w porównaniu do zwykłych kursów i sprawdzają Twoje umiejętności w zakresie mediów społecznościowych, aby upewnić się, że jesteś gotowy do pracy. SMMExpert Academy oferuje kompleksowy kurs certyfikacji marketingu społecznościowego, aby rozpocząć, jak również zaawansowane programy certyfikacyjne.
• Bootcampy/programy szkoleniowe : Bootcampy oferują wciągające wersje kursów (zarówno online, jak i osobiście), które zapewniają szybką ścieżkę do uzyskania szkolenia jako menedżer mediów społecznościowych, często w 6-9 tygodni. Rozważ te opcje z Brainstation i General Assembly.
• Praktyki : Praktyki, najlepiej płatne, to świetny sposób na zdobycie doświadczenia, gdy zaczynasz od zera. Oprócz praktyk w mediach społecznościowych, rozważ również praktyki w marketingu cyfrowym, komunikacji, PR i agencji reklamowych, które wszystkie mogą dać ekspozycję na zadania w mediach społecznościowych.
• Shadowing i mentoring : Jeśli już pracujesz w firmie lub masz połączenie z ustalonym pro mediów społecznych, rozważ ich zapytać, czy można cień je w ich pracy. Shadowing pozwala obserwować i uczyć się codziennych obowiązków, a także ocenić, czy praca w mediach społecznościowych jest właśnie dla Ciebie.

Darmowy szablon CV dla social media managera

Jeśli jesteś zainteresowany pracą w mediach społecznościowych, zacznij polowanie na pracę od naszych szablonów CV dla menedżerów mediów społecznościowych. Szablony zostały zaprojektowane tak, aby podkreślić, jak twoje doświadczenie łączy się z najważniejszymi umiejętnościami na stanowiskach w mediach społecznościowych.

Użyj szablonów, aby zaktualizować istniejące CV lub zbudować nowe od podstaw.

Oto jak z nich korzystać:

Krok 1. Pobranie czcionek

Aby skorzystać z naszych szablonów CV social media manager, musisz mieć te czcionki pobrane na swoim komputerze.

Kliknij na każdy link, aby rozpocząć.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Kliknij przycisk Wybierz tę czcionkę w prawym górnym rogu.

Kliknij strzałkę pobierania w prawym górnym rogu.

Po pobraniu pakietu czcionek na komputer otwórz folder. Kliknij dwukrotnie każdy plik czcionki, aby zainstalować każdą odmianę indywidualnie. Kliknij przycisk Install Font.

Krok 2. Pobranie szablonów

Bonus: Dostosuj nasze darmowe, profesjonalnie zaprojektowane szablony CV aby wylądować swoją wymarzoną pracę w mediach społecznościowych już dziś. Pobierz je teraz.

Kliknij prawym przyciskiem myszy plik zip, aby pobrać go z Google Drive.

Nie zapomnij "rozpakować" pliku na swoim komputerze!

Krok 3. Rozpocznij edycję

Otwórz wybrany plik, Chan lub Leopold, w programie Microsoft Word. Kliknij w dowolnym miejscu, aby rozpocząć dostosowywanie pliku do własnych potrzeb. Możesz zmienić lub usunąć dowolny tekst, ikony lub kolory.

Pamiętaj, aby często zapisywać i zmieniać nazwę edytowanego pliku na własną.

Teraz, gdy wiesz co robi social media manager i jakie są najważniejsze umiejętności potrzebne do zostania nim, jesteś o krok bliżej do rozpoczęcia kariery w social media.

Następny krok: poznaj narzędzia używane przez skutecznych menedżerów mediów społecznościowych. Możesz użyć SMMExpert, aby łatwo zarządzać wszystkimi kanałami społecznościowymi, zbierać dane w czasie rzeczywistym i angażować swoich odbiorców w sieciach społecznościowych. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.