Skoro polovina globalnih korisnika interneta (44,8%) koristila je društvene mreže za traženje informacija o brendu 2020. S obzirom na njihovu rasprostranjenost, kompanije sada prepoznaju zašto je toliko važno unajmiti menadžera društvenih medija da upravlja njihovim prisustvom na mreži.

Rad kao menadžer društvenih medija može biti izazov. Jedna stvar koju svi profesionalci društvenih medija dijele je potreba da nose mnogo šešira. Od kreiranja sadržaja preko korisničkog servisa do PR-a do prodaje, kompanije se često oslanjaju na svoje menadžere društvenih medija da „učine sve” kada je u pitanju upravljanje i provođenje njihove strategije društvenih medija.

Bilo da ste ambiciozan na društvenim mrežama medijski menadžer ili menadžer za ljudske resurse koji želi da ga zaposli, u nastavku smo naveli ključne aspekte i zahtjeve posla.

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa da biste danas dobili posao na društvenim mrežama iz snova. Preuzmite ih sada.

Oh, i ako želite čuti savjete našeg internog tima za društvene mreže ovdje na SMMExpertu o tome kako postati menadžer društvenih medija, pogledajte ovaj video:

Šta radi menadžer društvenih medija?

Odgovornosti menadžera društvenih medija uvelike variraju u zavisnosti od veličine organizacije.

Unutar manjih kompanija, menadžer društvenih medija će možda morati djelovati i kao tim za kreiranje sadržaja jednog čovjeka, uključujući radim grafikuplaćeni, odličan su način za stjecanje iskustva kada počnete od nule. Uz stažiranje na društvenim mrežama, razmislite i o stažiranju u digitalnom marketingu, komunikacijama, PR-u i reklamnim agencijama, što sve može pružiti izloženost zadacima društvenih medija.

Besplatni šablon za životopis upravitelja društvenih medija

Ako ako ste zainteresirani za rad na društvenim mrežama, počnite potragu za poslom pomoću naših šablona životopisa menadžera društvenih medija. Predlošci su dizajnirani da istaknu kako je vaše iskustvo u skladu s najvažnijim vještinama za poslove na društvenim mrežama.

Koristite predloške da ažurirate svoj postojeći životopis ili napravite novi od nule.

Evo kako ih koristiti:

Korak 1. Preuzmite fontove

Da biste koristili naše šablone životopisa upravitelja društvenih medija, morat ćete preuzeti ove fontove na svoj računar.

Kliknite na svaku vezu da započnete.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Kliknite Odaberite ovaj font u gornjem desnom kutuugao.

Kliknite na strelicu za preuzimanje u gornjem desnom uglu.

Kada se paket fontova preuzme na vaš računar, otvorite fasciklu. Dvaput kliknite na svaku datoteku fonta da instalirate svaku varijaciju pojedinačno. Kliknite Instaliraj font.

Korak 2. Preuzmite predloške

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa kako biste danas dobili posao na društvenim mrežama iz snova. Preuzmite ih sada.

Kliknite desnim tasterom miša na zip fajl za preuzimanje sa Google diska.

Nemojte zaboravite da “raspakujete” datoteku na svom računaru!

Korak 3. Počnite uređivati

Otvorite odabranu datoteku, Chan ili Leopold, u Microsoft Wordu. Kliknite bilo gdje da započnete prilagođavanje datoteke za vlastito iskustvo. Možete promijeniti ili ukloniti bilo koji tekst, ikone ili boje.

Pobrinite se da često spremate i preimenujte uređenu datoteku svojim imenom.

Sada kada znate što je društvena medijski menadžer ima i vrhunske vještine potrebne da to postanete, korak ste bliže pokretanju svoje karijere na društvenim medijima.

Sljedeći korak: naučite alate koje koriste uspješni menadžeri društvenih medija . Možete koristiti SMMExpert za jednostavno upravljanje svim svojim društvenim kanalima, prikupljanje podataka u stvarnom vremenu i interakciju sa svojom publikom na društvenim mrežama. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje s SMMExpert , sve-u-jednom alatom za društvene medije. Ostanipovrh svega, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

Bez obzira na to koliko im je veliki tim i resursi, menadžeri društvenih medija imaju mnogo obaveza za žongliranje.

Kada je u oglasu za posao pisalo menadžer društvenih medija, ali ono što su zapravo mislili je kreator sadržaja, digitalni strateg, koordinator kriznih komunikacija, grafički dizajner, izvršni direktor korisničke podrške, video montažer, gen z prevodilac, opće žrtveno janje i povremeni IT trener pic.twitter. com/QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18. februar 202.

Tipičan opis posla društvenih medija uključuje sljedeće odgovornosti:

• Izgradnja sadržaja kalendari i zakazivanje/objavljivanje sadržaja
• Upravljanje zajednicom (odgovaranje na komentare i poruke, označavanje problema drugim timovima)
• Postupanje kao vlasnik kanala za sve račune na društvenim mrežama (uključujući poznavanje najboljih praksi svakog kanala, odlučivanje o tome koji sadržaj gdje izlazi i što hr i prilagođavanje sadržaja na različitim kanalima)
• Kreiranje planova kampanje za poslovne i marketinške prioritete (npr. lansiranja proizvoda, rebrendiranja, kampanje podizanja svijesti, natjecanja, itd.)
• Pisanje kreativnih sažetaka (da daju smjernice agencijama i/ili internim dizajnerima, video montažerima i autorima tekstova)
• Podržava influencermarketinški napori (kao što je identifikacija i odabir uticajnih osoba, ponovno objavljivanje sadržaja i interakcija s objavama utjecajnih osoba)
• Kreiranje tjednih/mjesečnih izvještaja (i ad-hoc izvještaja za glavne marketinške kampanje, sponzorstva, itd.)
• Društveno slušanje (uključujući praćenje hashtagova i brendiranih ključnih riječi, otkrivanje problema sa sigurnošću brenda, upravljanje krizama na društvenim mrežama i identificiranje marketinških prilika u stvarnom vremenu)
• Nadgledanje sadržaja, pružanje povratnih informacija kreativnim/sadržajnim timovima (djelujući kao stručnjak za predmet za sve sadržaje namijenjene objavljivanju na društvenim medijima)
• Vodenje najboljih praksi za društveni mediji (ostati u toku sa novim društvenim mrežama i funkcijama)
• Kreiranje i/ili kuriranje sadržaja (snimanje fotografija, pisanje kopije, dizajniranje ili modificiranje grafike, uređivanje videozapisa, pronalaženje UGC sadržaj i doprinos uređivačkom sadržaju)

Dan u životu menadžera društvenih medija

Tipičan dan marketinga na društvenim mrežama menadžer uključuje puno kreiranja sadržaja, sastanaka i osiguravanja da se komentari i poruke adresiraju kako bi klijenti bili zadovoljni. Iako su društveni mediji brzi i nema dva ista dana, evo kako jedan dan u životu često izgleda za menadžera društvenih medija:

9-10h: Provjera e-pošte i odgovaranje na spominjanja i poruke (ili dodjela drugim timovima)

10-podne: Fokusirani rad (kao što je pisanje kreativnih sažetaka, pružanje povratnih informacija ili pravljenje kalendara sadržaja)

Podne do 13:00: Pauza za ručak – izađite van, meditirajte, napravite pauzu za ekran

1-3 popodne: Sastanci s drugim timovima i odjelima (menadžeri marketinga na društvenim mrežama često rade u višefunkcionalnim timovima, upravljajući odobrenjima od više dionika)

15-15:30 : Analiza rezultata, kreiranje izvještaja

15:30-16:30: Čitanje biltena, blogova, gledanje webinara

16:30-17:30: Odgovaranje na spominjanja i poruke

17-17:30: Zakazivanje sadržaja za sljedeći dan

Kod logorske vatre. Dok ste na kampovanju. //t.co/0HPq91Uqat

— Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 18. maja 202.

Evo kako izgleda jedan dan u životu menadžera društvenih medija u SMMExpertu:

10 važnih vještina menadžera društvenih medija

Ne postoji jedan najbolji obrazovni put ili radna povijest za menadžere društvenih medija. Sjajni menadžeri društvenih medija mogu poticati iz različitih pozadina zbog različitih vještina koje se koriste u toj ulozi.

Evo deset vještina koje su ključne za biti snažan menadžer društvenih medija:

1 . Pisanje

Skoro svaki post na društvenim mrežama treba natpis, tako da je dobro pisanje vještina o kojoj se ne može pregovarati za sve menadžere društvenih medija.

Čak i više od pisanja, menadžeri društvenih medija trebali bi biti dobri u uređivanju i pisanje kratke kopije kako bi se pridržavali ograničenja broja znakova inajbolje dužine titlova. Vještina je sama po sebi biti u stanju prenijeti poruku brenda, CTA, i biti brz i zanimljiv unutar 280 znakova.

2. Uređivanje

Ako postoji nešto što bi trebalo da uvrijedi profesionalca na društvenim mrežama, to su greške u kucanju. Ponovljene greške u kucanju ili loša gramatika siguran je način da se naškodi reputaciji brenda na mreži, a korisnici društvenih mreža brzo skaču na greške. Dobro obraćanje pažnje na detalje znači da će menadžeri društvenih medija uočiti pravopisne ili gramatičke greške prije nego što pritisnu "pošalji" na objavi.

ovo za moje kolege menadžere društvenih medija 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Stein (@steinekin) 28. aprila 202.

3. Dizajn

S obzirom da vizualni elementi igraju tako važnu ulogu u društvenim medijima (posebno na platformama kao što je Instagram), menadžerima društvenih medija je potrebna sposobnost da prosude između dobrog i lošeg dizajna.

Oni nemaju moraju i sami biti grafički dizajneri, ali pronicljivo oko i svjesnost trendova uređivanja fotografija znatno olakšava rad s dizajnerima i davanje konstruktivnih povratnih informacija.

4. Svijest o pop kulturi i aktuelnim događajima

Od memova do trendova, društveni mediji su izgrađeni na pop kulturi i aktuelnim događajima. Ovo se posebno odnosi na platforme kao što je TikTok.

Društveni profesionalci uvijek imaju prst na pulsu onoga što se dešava, ne samo da skoče na prilike u stvarnom vremenu relevantne za brend, već i da znaju kada treba pauziratiobjave na društvenim mrežama zbog velikih svjetskih događaja.

Posjedovanje snažne globalne svijesti pomaže menadžerima društvenih medija da budu svjesni kulturološke osjetljivosti i uoče viceve koje bi mogle naštetiti poslovnoj reputaciji.

5. Organizacija

Kada je u pitanju upravljanje kalendarom sadržaja, postoji mnogo dijelova koji su podložni promjenama. Svakodnevno objavljivanje znači rad brzim tempom, s puno dijelova koje treba pratiti. Zbog toga je zakazivanje objave funkcija koja štedi vrijeme za mnoge profesionalce na društvenim mrežama.

Stalno između stanja "Jesam li zakazao tu stvar?" ili „Je li ta stvar već objavljena?"

— Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) 21. jun 202.

Menadžeri društvenih medija moraju biti visoko organizirani kako bi osigurali da se sredstva isporuče na vrijeme, na brendu i odobreno od strane svih dionika. Ljudi koji uživaju u stvaranju sistema i mogu podnijeti promjenu konteksta su odlični menadžeri društvenih medija.

6. Dobar poslovni smisao i orijentirani na ciljeve

Dok menadžerima društvenih medija nije potrebna poslovna diploma da bi bili uspješni, važno je imati dobar osjećaj o tome kako posao funkcionira. Odgovornost menadžera društvenih medija je da osigura da marketinška strategija na društvenim mrežama ide do posla. ' opšti ciljevi.

Najbolji menadžeri društvenih medija imaju strateški um i uvijek razmišljaju o široj slici i o tome kako objave mogupodržavaju marketinške i poslovne prioritete višeg nivoa.

7. Analiza podataka

Iako se mnogi profesionalci društvenih medija ističu u kreativnosti, također se ne moraju bojati rada s brojevima. Platforme društvenih medija pružaju tone podataka (ponekad previše), pa je važno biti u mogućnosti proći kroz puno podataka i pronaći najsmislenije tačke koje vode do uvida koji se može primijeniti.

Poznavanje osnovnih vještina Excela omogućava društvene medije menadžeri da izdvajaju i manipulišu podacima bez potrebe da se oslanjaju na druge. Ovo je dragocjeno kada trebate analizirati performanse po objavi ili se baviti vrlo specifičnim društvenim analizama.

Posjedovanje robusnog alata za analizu društvenih medija također pomaže menadžerima društvenih medija da lako uoče trendove i izvuku uvide – bez muke proračunske tablice.

8. Može raditi pod pritiskom

Upravljanje kanalima društvenih medija preduzeća često znači biti glas brenda. Ovo je velika odgovornost koju treba preuzeti, bez obzira na to koliko je veliki ili mali brend. Stoga menadžeri društvenih medija moraju biti hladni pod pritiskom.

Često postoji mnogo pregleda svega što menadžer društvenih medija objavi, kako od pratilaca tako i od zaposlenih. Razmišljanja i molitve svakom menadžeru društvenih medija koji je morao da objasni tvit (ili zašto ne bi tvitovao nešto) generalnom direktoru.

Ovo. Hiljadu puta ovo. //t.co/gq91bYz2Sw

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel)23. juna 202.

9. Otpornost

Kada djeluju kao glas brenda, menadžerima društvenih medija je previše lako osjetiti da su negativni odgovori i poruke upućene brendu također upućene njima lično.

Ovo može zaista iscrpljuju mentalno zdravlje menadžera društvenih medija. Važno je da se menadžeri društvenih medija podsjete da odvoje svoju ličnu vrijednost od brenda i, ako je potrebno, prestanu čitati komentare.

Napomena: U idealnom slučaju, menadžeri društvenih medija također imaju šefove koji razumiju danaka koji rad na prvim linijama digitalnog angažmana može uzeti i koji poštuju ravnotežu poslovnog života.

10. Sposobnost postavljanja granica i isključivanja

U vezi s prethodnom osobinom, menadžeri marketinga društvenih medija trebali bi znati kako postaviti lične granice. Bilo da se radi o utišavanju obavještenja, pauzama na ekranu ili odlasku na odmor u wifi-opcionu kabinu usred ničega, ove navike su važne za sprječavanje izgaranja (čije su stope prilično visoke u industriji društvenih medija).

to je to, spreman sam da uživam u svom vikendu

– menadžeri društvenih medija u nedjelju u 18 sati

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22. jun 202.

Zahvaljujući stalnoj prirodi društvenih medija, društveni profesionalci imaju tendenciju da uvijek provjeravaju spominjanje. Najbolja stvar koju menadžer društvenih medija može učiniti za sebe i za sebeposao je stvaranje dobro dokumentiranih smjernica (kao što su ton glasa, vodiči za stil i platforme) kako bi mogli prepustiti društvene uzde nekom drugom i ne biti u iskušenju da se prijave dok ste na odmoru.

Kako postati menadžer društvenih medija

Postoji mnogo načina da naučite vještine i koncepte društvenih medija koji su potrebni da postanete menadžer društvenih medija, pri čemu niko nije odredio put koji bi bio favoriziran u odnosu na druge zapošljavanjem menadžera.

Evo nekoliko različitih načina da postanete menadžer društvenih medija:

• Online kursevi : Naučite osnove marketinga društvenih medija na mreži i vlastitim tempom. Evo 15 kurseva i resursa za učenje društvenih medija, a kada ste spremni da duboko zaronite u svaku platformu, evo 9 Instagram kurseva.
• Sertifikati : Kursevi zasnovani na sertifikatima obično pružite detaljniju obuku u odnosu na uobičajene kurseve i testirajte svoje vještine društvenih medija kako biste bili sigurni da ste spremni za posao. SMMExpert Academy nudi sveobuhvatan kurs za certifikaciju društvenog marketinga za početak, kao i napredne programe certifikata.
• Bootcampovi/programi obuke : Bootcampovi nude impresivne verzije kurseva (online i lično ) koji omogućavaju brzu obuku za menadžera društvenih medija, često za 6-9 sedmica. Razmotrite ove opcije iz Brainstation i General Assembly.
• Stažiranje : Stažiranje, idealno