Почти половината от глобалните интернет потребители (44,8%) ще използват социалните медии, за да търсят информация за марката през 2020 г. Предвид разпространението им, предприятията вече осъзнават защо е толкова важно да наемат мениджър на социалните медии, който да управлява онлайн присъствието им.

Работата като мениджър на социални медии може да бъде предизвикателство. Едно нещо, което е общо за всички професионалисти в областта на социалните медии, е необходимостта да се носят много шапки. От създаването на съдържание до обслужването на клиенти, от PR до продажбите, фирмите често разчитат на своите мениджъри на социални медии да "правят всичко", когато става въпрос за управление и изпълнение на тяхната стратегия за социални медии.

Независимо дали сте начинаещ мениджър на социални медии, или мениджър човешки ресурси, който иска да наеме такъв, по-долу сме описали основните аспекти и изисквания за тази работа.

Бонус: Персонализирайте нашите безплатни, професионално разработени шаблони за автобиография за да си намерите мечтаната работа в социалните медии още днес. Изтеглете ги сега.

А ако искате да чуете съветите на нашия вътрешен екип за социални медии в SMMExpert за това как да станете мениджър на социални медии, гледайте това видео:

Какво прави мениджърът на социални медии?

Отговорностите на мениджъра на социални медии варират в широки граници в зависимост от размера на организацията.

В по-малките компании мениджърът на социалните медии може да се наложи да действа и като едноличен екип за създаване на съдържание, включително графичен дизайн, писане на текстове и редактиране на снимки и видеоклипове. В по-големите организации мениджърите на социалните медии могат да работят с агенции и/или екипи и специалисти с тези умения.

Независимо колко голям е екипът и ресурсите им, мениджърите на социални медии имат много задължения, с които трябва да жонглират.

Когато в обявата за работа пишеше мениджър социални медии, но всъщност се имаше предвид създател на съдържание, дигитален стратег, координатор на кризисни комуникации, графичен дизайнер, изпълнител на поддръжка на клиенти, видеоредактор, преводач на поколенията от Z, общ козел и понякога IT инструктор pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) февруари 18, 202

Типичната длъжностна характеристика за социалните медии включва следните отговорности:

• Сграда календари за съдържание и планиране/публикуване на съдържание
• Управление на общността (отговаряне на коментари и съобщения, сигнализиране за проблеми на други екипи)
• Действие като собственик на канал за всички акаунти в социалните медии (включително познаване на най-добрите практики на всеки канал, вземане на решение кое съдържание къде и кога да бъде публикувано и адаптиране на съдържанието в различните канали).
• Създаване на планове за кампании за бизнес и маркетингови приоритети (напр. пускане на продукти, ребрандиране, кампании за повишаване на осведомеността, конкурси и др.)
• Писане творчески справки (за да давате насоки на агенции и/или вътрешни дизайнери, видеомонтажисти и копирайтъри)
• Подкрепа за маркетинг на влиятелни личности усилия (като идентифициране и избор на влиятелни личности, повторно публикуване на съдържание и ангажиране с публикации на влиятелни личности).
• Създаване на седмични/месечни отчети (и специални отчети за големи маркетингови кампании, спонсорства и др.)
• Слушане в социалните мрежи (включително наблюдение на хаштагове и маркови ключови думи, откриване на проблеми, свързани с безопасността на марката, управление на кризи в социалните медии и идентифициране на маркетингови възможности в реално време)
• Наблюдение на съдържанието, предоставяне на обратна връзка на творческите екипи/екипите по съдържанието (като експерт по темата за цялото съдържание, предназначено за публикуване в социалните медии).
• Ръководство най-добри практики за социални медии (следене на новите социални мрежи и функции)
• Създаване и/или куриране на съдържание (правене на снимки, писане на копия, проектиране или модифициране на графики, редактиране на видеоклипове, намиране на UGC съдържание и принос към редакционното съдържание)

Един ден от живота на мениджър на социални медии

Типичният ден на мениджъра по маркетинг в социалните медии включва много създаване на съдържание, срещи и осигуряване на отговор на коментарите и съобщенията, за да останат клиентите доволни. Въпреки че социалните медии са динамични и няма два еднакви дни, ето как често изглежда един ден от живота на мениджъра в социалните медии:

9-10 ч: Проверяване на имейли и отговаряне на съобщения (или възлагането им на други екипи)

10:00-12:00 ч: целенасочена работа (например писане на творчески задания, предоставяне на обратна връзка или създаване на календари за съдържание)

12:00-13:00 ч: Обедна почивка - излезте навън, медитирайте, починете си от екрана

1-3 ч: Срещи с други екипи и отдели (маркетинг мениджърите на социални медии често работят в междуфункционални екипи, като управляват одобренията на множество заинтересовани страни).

3-3:30 ч: Анализиране на резултатите, създаване на отчети

15:30-16:00 ч: Четене на бюлетини, блогове, гледане на уебинари

16:30-17:00 ч: Отговаряне на споменавания и съобщения

5-5:30 ч: Планиране на съдържание за следващия ден

На лагерния огън. По време на къмпинг. //t.co/0HPq91Uqat

- Ник Мартин 🦉 (@AtNickMartin) май 18, 202

Ето как изглежда един ден от живота на мениджъра на социалните медии в SMMExpert:

10 важни умения на мениджъра на социални медии

Не съществува един-единствен най-добър образователен път или трудов стаж за мениджърите на социални медии. Отличните мениджъри на социални медии могат да произхождат от различни среди поради разнообразието от умения, използвани в тази роля.

Ето десет умения, които са от ключово значение за силен мениджър на социални медии:

1. Писане

Почти всяка публикация в социалните медии се нуждае от надпис, така че доброто писане е задължително умение за всички мениджъри на социални медии.

Дори повече от писането, мениджърите на социални медии трябва да умеят да редактират и пишат кратки текстове, за да спазват ограниченията на символите и най-добрата дължина на надписите. Това е умение само по себе си - да можеш да предадеш посланието на марката, CTA и да бъдеш бърз и ангажиращ в рамките на 280 символа.

2. Редактиране

Ако има нещо, което би трябвало да обижда професионалистите в социалните мрежи, това са правописните грешки. Повтарящите се правописни грешки или лошата граматика са сигурен начин да се навреди на репутацията на марката онлайн, а потребителите на социалните медии бързо се натъкват на грешките. Доброто внимание към детайлите означава, че мениджърите на социални медии ще забележат правописните или граматическите грешки, преди да натиснат бутона "изпрати" на публикацията.

това е за моите колеги мениджъри на социални медии 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) април 28, 202

3. Проектиране

Предвид факта, че визуалните елементи играят толкова важна роля в социалните медии (особено в платформи като Instagram), мениджърите на социални медии трябва да умеят да различават добрия от лошия дизайн.

Не е задължително те самите да са графични дизайнери, но ако имат проницателно око и са наясно с тенденциите в редактирането на снимки, работата с дизайнери и даването на конструктивна обратна връзка са много по-лесни.

4. Познаване на попкултурата и актуалните събития

Социалните медии се основават на поп културата и актуалните събития - от мемета до тенденции. Това важи особено за платформи като TikTok.

Професионалистите в социалната сфера винаги държат пръста си върху пулса на случващото се, не само за да се възползват от актуалните за марката възможности в реално време, но и за да разберат кога да спрат публикациите в социалните медии поради важни световни събития.

Силната глобална осведоменост помага на мениджърите на социални медии да са наясно с културната чувствителност и да откриват потенциално некоректни шеги, които могат да навредят на репутацията на бизнеса.

5. Организация

Когато става въпрос за управление на календар за съдържание, има много елементи, които подлежат на промяна. Ежедневното публикуване означава работа с бързи темпове и много елементи, които трябва да се следят. Ето защо планирането на публикациите е функция, която спестява време на много професионалисти в социалните мрежи.

Непрекъснато се намирате между състоянията "Дали планирах това нещо?" или "Дали това нещо вече е публикувано?"

- Чай за социални медии 🐀 (@SippinSocialTea) юни 21, 202

Мениджърите на социални медии трябва да бъдат високо организирани, за да гарантират, че активите се предоставят навреме, в съответствие с марката и са одобрени от всички заинтересовани страни. Хората, които обичат да създават системи и могат да се справят с превключването на контекста, са отлични мениджъри на социални медии.

6. Добър бизнес усет и обективна ориентация

Макар че мениджърите на социални медии не се нуждаят от икономическо образование, за да бъдат успешни, важно е да имат добра представа за това как работи бизнесът. Отговорност на мениджъра на социални медии е да гарантира, че маркетинговата стратегия на социалните медии е съобразена с общите цели на бизнеса.

Най-добрите мениджъри на социални медии имат стратегическо мислене и винаги мислят за по-широката картина и за това как публикациите могат да подпомогнат професионалистите от по-високо ниво в областта на маркетинга и бизнеса.

7. Анализ на данните

Въпреки че много професионалисти в областта на социалните медии се отличават с креативност, те също така трябва да не се страхуват да работят с числа. Платформите за социални медии предоставят тонове данни (понякога твърде много), така че е важно да можете да се ориентирате в многото данни и да откриете най-значимите точки, които водят до полезни прозрения.

Познаването на основни умения в Excel позволява на мениджърите на социални медии да извличат и манипулират данни, без да се налага да разчитат на други хора. Това е ценно, когато трябва да се анализира представянето на всеки пост или да се навлезе в много специфични социални анализи.

Наличието на надежден инструмент за анализ на социалните медии също така помага на мениджърите на социални медии лесно да забелязват тенденции и да извличат прозрения - без да се налага да използват електронни таблици.

8. Може да работи под напрежение

Управлението на каналите на дадена фирма в социалните медии често означава да бъдеш гласът на марката. Това е голяма отговорност, която трябва да се поеме, независимо колко голяма или малка е марката. Затова мениджърите на социални медии трябва да бъдат спокойни под напрежение.

Често всичко, което мениджърът на социална медия публикува, се следи много внимателно, както от последователите, така и от служителите. Мисли и молитви за всеки мениджър на социална медия, на когото се е налагало да обяснява на главния изпълнителен директор защо е написал туит (или защо не е написал нещо).

Това. Хиляди пъти това. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) юни 23, 202

9. Устойчивост

Когато действат като глас на марката, мениджърите на социални медии твърде лесно могат да почувстват, че негативните отговори и съобщения, насочени към марката, са насочени и към тях лично.

Това наистина може да влоши психическото здраве на мениджъра на социална медия. Важно е мениджърите на социални медии да си напомнят, че трябва да отделят личната си стойност от марката и, ако е необходимо, да спрат да четат коментари.

Забележка: В идеалния случай мениджърите на социални медии имат и шефове, които разбират натоварването, което може да се понесе от работата на фронтовата линия на цифровата ангажираност, и които зачитат баланса между професионалния и личния живот.

10. Умение да поставяте граници и да се изключвате от мрежата

Във връзка с предишната черта маркетинг мениджърите на социални медии трябва да знаят как да поставят лични граници. Независимо дали става дума за заглушаване на известията, прекъсване на работата с екрана или ваканция в хижа в нищото с възможност за безжичен интернет, тези навици са важни за предотвратяване на прегарянето (чийто процент е доста висок в индустрията на социалните медии).

Това е всичко, готов съм да се наслаждавам на уикенда

- мениджъри на социални медии в 18:00 ч. в неделя

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) юни 22, 202

Благодарение на постоянния характер на социалните медии професионалистите в социалната сфера са склонни постоянно да проверяват споменаванията. Най-доброто нещо, което мениджърът на социалните медии може да направи за себе си и за бизнеса, е да създаде добре документирани насоки (като тон на изразяване, ръководства за стила и наръчници на платформите), така че да може да предаде социалните юзди на някой друг и да не се изкушава да проверява, докато е в отпуск.

Как да станете мениджър на социални медии

Има много начини за усвояване на уменията и концепциите в областта на социалните медии, които са необходими, за да станете мениджър на социални медии, като няма един определен път, който да е предпочитан от мениджърите по наемане на работа.

Ето няколко различни начина да станете мениджър на социални медии:

• Онлайн курсове : Научете основите на маркетинга в социалните медии онлайн и със собствено темпо. Тук са 15 курса и ресурси за изучаване на социалните медии, а когато сте готови да навлезете в дълбочина във всяка платформа, тук са 9 курса за Instagram.
• Сертификати : Курсовете, базирани на сертификати, обикновено предоставят по-задълбочено обучение в сравнение с обикновените курсове и проверяват уменията ви в областта на социалните медии, за да гарантират, че сте готови за работа. SMMExpert Academy предлага цялостен курс за сертифициране в областта на социалния маркетинг, за да започнете, както и програми за разширени сертификати.
• Обучителни лагери/програми за обучение : Bootcamps предлагат потапящи версии на курсове (онлайн и присъствени), които осигуряват бърз път към обучението за мениджър на социални медии, често в рамките на 6-9 седмици. Разгледайте тези възможности от Brainstation и General Assembly.
• Стажове : Стажовете, в идеалния случай платени, са чудесен начин да натрупате опит, когато започвате от нулата. Освен стажовете в социалните медии, помислете и за стажове в агенции за цифров маркетинг, комуникации, PR и реклама, които могат да ви запознаят със задачите в социалните медии.
• Работа в сянка и менторство : Ако вече работите в някоя компания или имате връзка с утвърден специалист в областта на социалните медии, помислете дали да не го попитате дали може да го замествате в работата му. Заместването в сянка ви позволява да наблюдавате и да научите ежедневните задължения, а също и да прецените дали работата в социалните медии е подходяща за вас.

Безплатен шаблон за автобиография на мениджър на социални медии

Ако се интересувате от работа в социалните медии, започнете да търсите работа с нашите шаблони за автобиография на мениджър на социални медии. Шаблоните са създадени, за да подчертаят как опитът ви съответства на най-важните умения за работа в социалните медии.

Използвайте шаблоните, за да актуализирате съществуващата си автобиография или да създадете нова от нулата.

Ето как да ги използвате:

Стъпка 1. Изтегляне на шрифтовете

За да използвате нашите шаблони за автобиографии на мениджъри на социални медии, трябва да изтеглите тези шрифтове на компютъра си.

Щракнете върху всяка връзка, за да започнете.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Щракнете върху Изберете този шрифт в горния десен ъгъл.

Кликнете върху стрелката за изтегляне в горния десен ъгъл.

След като пакетът с шрифтове бъде изтеглен на компютъра ви, отворете папката. Щракнете два пъти върху всеки файл с шрифт, за да инсталирате всеки вариант поотделно. Щракнете върху Инсталиране на шрифт.

Стъпка 2. Изтегляне на шаблоните

Бонус: Персонализирайте нашите безплатни, професионално разработени шаблони за автобиография за да си намерите мечтаната работа в социалните медии още днес. Изтеглете ги сега.

Кликнете с десния бутон на мишката върху zip файла, за да го изтеглите от Google Drive.

Не забравяйте да "разархивирате" файла на компютъра си!

Стъпка 3. Започнете да редактирате

Отворете избрания от вас файл, Chan или Leopold, в Microsoft Word. Щракнете навсякъде, за да започнете да персонализирате файла за собствения си опит. Можете да променяте или премахвате всеки текст, икони или цветове.

Не забравяйте да запазвате често и да преименувате редактирания файл със собственото си име.

След като вече знаете какво прави мениджърът на социални медии и какви умения са необходими, за да станете такъв, сте една крачка по-близо до стартирането на кариерата си в социалните медии.

Следващата стъпка: научете инструментите, използвани от успешните мениджъри на социални медии. Можете да използвате SMMExpert, за да управлявате лесно всичките си социални канали, да събирате данни в реално време и да взаимодействате с аудиторията си в социалните мрежи. Опитайте го безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.