Téměř polovina celosvětových uživatelů internetu (44,8 %) používala v roce 2020 sociální média k vyhledávání informací o značce. Vzhledem k jejich rozšířenosti si nyní firmy uvědomují, proč je tak důležité najmout si manažera sociálních médií, který bude spravovat jejich online přítomnost.

Práce manažera sociálních médií může být náročná. Všem profesionálům v oblasti sociálních médií je společné, že musí nosit mnoho klobouků. Podniky se často spoléhají na to, že jejich manažeři sociálních médií "zvládnou všechno", pokud jde o správu a realizaci strategie sociálních médií, od tvorby obsahu přes služby zákazníkům až po PR a prodej.

Ať už jste začínající manažer sociálních médií, nebo personalista, který ho chce zaměstnat, níže jsme vám popsali klíčové aspekty a požadavky této práce.

Bonus: Přizpůsobte si naše bezplatné, profesionálně navržené šablony životopisů. a získejte vysněnou práci v sociálních médiích ještě dnes. Stáhněte si je nyní.

A pokud si chcete poslechnout rady našeho interního týmu sociálních médií ve společnosti SMMExpert, jak se stát manažerem sociálních médií, podívejte se na toto video:

Co dělá manažer sociálních médií?

Povinnosti manažera sociálních médií se značně liší v závislosti na velikosti organizace.

V menších společnostech může manažer sociálních médií fungovat také jako jednočlenný tým pro tvorbu obsahu, včetně grafického designu, psaní textů a úpravy fotografií a videí. Ve větších organizacích mohou manažeři sociálních médií spolupracovat s agenturami a/nebo týmy a specialisty s těmito dovednostmi.

Bez ohledu na velikost týmu a zdroje mají manažeři sociálních médií mnoho povinností, které musí zvládnout.

Když v inzerátu napsali, že je manažer sociálních médií, ale ve skutečnosti tím mysleli tvůrce obsahu, digitálního stratéga, koordinátora krizové komunikace, grafika, vedoucího zákaznické podpory, editora videa, překladatele pro generaci Z, obětního beránka a příležitostného školitele IT pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18. února 202

Typická náplň práce v oblasti sociálních médií zahrnuje následující povinnosti:

• Budova obsahové kalendáře a plánování/publikování obsahu
• Řízení Společenství (odpovídání na komentáře a zprávy, označování problémů ostatním týmům)
• Působí jako vlastník kanálu pro všechny účty na sociálních sítích (včetně znalosti osvědčených postupů jednotlivých kanálů, rozhodování o tom, který obsah kam a kdy umístit, a přizpůsobování obsahu napříč kanály).
• Vytváření stránek plány kampaně pro obchodní a marketingové priority (např. uvedení produktů na trh, rebrandy, informační kampaně, soutěže atd.).
• Psaní kreativní briefy (určování pokynů agenturám a/nebo interním designérům, střihačům videa a copywriterům).
• Podpora influencer marketing úsilí (jako je identifikace a výběr influencerů, přeposílání obsahu a zapojení se do příspěvků influencerů).
• Vytváření stránek týdenní/měsíční zprávy (a ad-hoc zprávy pro velké marketingové kampaně, sponzorství atd.).
• Sociální naslouchání (včetně sledování hashtagů a klíčových slov, odhalování problémů s bezpečností značky, zvládání krizí na sociálních sítích a identifikace marketingových příležitostí v reálném čase).
• Dohled nad obsahem, poskytování zpětné vazby kreativním/obsahovým týmům (působí jako odborník na danou problematiku pro veškerý obsah určený k publikování na sociálních sítích).
• Průvodce osvědčené postupy pro sociální média (sledování nových sociálních sítí a funkcí).
• Vytváření a/nebo kurátorství obsahu (pořizování fotografií, psaní textů, navrhování nebo úprava grafiky, úprava videí, vyhledávání obsahu UGC a přispívání k redakčnímu obsahu).

Den v životě manažera sociálních médií

Typický den marketingového manažera sociálních médií zahrnuje spoustu tvorby obsahu, schůzek a zajišťování reakcí na připomínky a zprávy, aby byli zákazníci spokojeni. Ačkoli jsou sociální média rychlá a žádné dva dny nejsou stejné, zde je popis toho, jak často vypadá den manažera sociálních médií:

9-10 hodin: Kontrola e-mailů a odpovídání na zmínky a zprávy (nebo jejich přiřazování jiným týmům).

10:00-12:00: Cílená práce (například psaní kreativních zadání, poskytování zpětné vazby nebo sestavování obsahových kalendářů).

Odpoledne až 13:00: Přestávka na oběd - jděte ven, meditujte, odpočiňte si od obrazovky

13:00 až 15:00: schůzky s ostatními týmy a odděleními (marketingoví manažeři sociálních médií často pracují v týmech napříč různými funkcemi a řídí schvalování od více zúčastněných stran).

15:30-15:30: Analýza výsledků, vytváření zpráv

15:30-16:00: Čtení zpravodajů, blogů, sledování webinářů

16:30-17:00: Odpovídání na zmínky a zprávy

17:30-17:30: Plánování obsahu na další den

U táboráku. Během kempování. //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 18. května 202

Takto vypadá jeden den manažera sociálních médií ve společnosti SMMExpert:

10 důležitých dovedností manažera sociálních médií

Pro manažery sociálních médií neexistuje jediná nejlepší vzdělanostní cesta nebo pracovní historie. Skvělí manažeři sociálních médií mohou pocházet z různých prostředí vzhledem k různorodosti dovedností používaných v této roli.

Zde je deset dovedností, které jsou klíčové pro to, abyste byli silným manažerem sociálních médií:

1. Psaní

Téměř ke každému příspěvku na sociálních sítích je třeba napsat titulek, takže dobré psaní je pro všechny správce sociálních sítí nezbytnou dovedností.

Ještě více než psaní by měli manažeři sociálních médií umět dobře upravovat a psát krátkou kopii, aby dodržovali limity znaků a nejlepší délky titulků. Je to dovednost sama o sobě, umět předat sdělení značky, CTA a být pohotový a poutavý v rámci 280 znaků.

2. Úprava

Pokud existuje něco, co by mělo profesionála na sociálních sítích urazit, jsou to překlepy. Opakované překlepy nebo špatná gramatika jsou spolehlivým způsobem, jak poškodit pověst značky na internetu, a uživatelé sociálních médií se na chyby rychle chytají. Dobrá pozornost věnovaná detailům znamená, že správci sociálních médií odhalí pravopisné nebo gramatické chyby dříve, než stisknou tlačítko "odeslat" příspěvek.

tohle je pro mé kolegy manažery sociálních médií 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) 28. dubna 202

3. Návrh

Vzhledem k tomu, že vizuální stránka hraje v sociálních médiích (zejména na platformách, jako je Instagram) tak důležitou roli, musí manažeři sociálních médií umět rozlišit dobrý a špatný design.

Nemusí být zrovna grafickými designéry, ale když mají bystré oko a znají trendy v úpravách fotografií, je práce s designéry a poskytování konstruktivní zpětné vazby mnohem snazší.

4. Povědomí o popkultuře a aktuálních událostech

Sociální média jsou postavena na popkultuře a aktuálních událostech, od memů po trendy. To platí zejména pro platformy jako TikTok.

Profesionálové v sociálních sítích mají vždy přehled o tom, co se děje, a to nejen proto, aby využili příležitostí, které jsou pro značku relevantní v reálném čase, ale také proto, aby věděli, kdy je třeba pozastavit příspěvky na sociálních sítích kvůli významným světovým událostem.

Silné globální povědomí pomáhá manažerům sociálních médií uvědomit si kulturní citlivost a odhalit potenciálně nevhodné vtipy, které by mohly poškodit pověst firmy.

5. Organizace

Pokud jde o správu kalendáře obsahu, je zde mnoho částí, které se mohou měnit. Denní publikování znamená pracovat v rychlém tempu a mít spoustu částí, které je třeba sledovat. Proto je plánování příspěvků pro mnoho profesionálů v sociálních sítích funkcí, která šetří čas.

Neustále se pohybujete mezi stavy "Naplánoval jsem to?" nebo "Už jsem to odeslal?".

- Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) 21. června 202

Manažeři sociálních médií musí být vysoce organizovaní, aby zajistili včasné dodání prostředků, dodržení značky a schválení všemi zúčastněnými stranami. Lidé, kteří rádi vytvářejí systémy a umí měnit kontext, jsou vynikajícími manažery sociálních médií.

6. Dobrý obchodní smysl a objektivní orientace

Manažeři sociálních médií sice nepotřebují mít ekonomické vzdělání, aby byli úspěšní, ale je důležité mít dobrý smysl pro to, jak funguje podnikání. Je odpovědností manažera sociálních médií zajistit, aby marketingová strategie sociálních médií odpovídala celkovým cílům podniku.

Nejlepší manažeři sociálních médií mají strategické myšlení a vždy přemýšlejí o širších souvislostech a o tom, jak mohou příspěvky podpořit marketingové a obchodní profesionály vyšší úrovně.

7. Analýza dat

Mnoho profesionálů v oblasti sociálních médií vyniká kreativitou, ale zároveň se nesmí bát pracovat s čísly. Platformy sociálních médií poskytují spoustu dat (někdy až příliš mnoho), takže je důležité umět se množstvím dat prokousat a najít ty nejvýznamnější body, které vedou k použitelným poznatkům.

Znalost základních dovedností v aplikaci Excel umožňuje manažerům sociálních médií získávat data a manipulovat s nimi, aniž by se museli spoléhat na ostatní. To je cenné v případě, že potřebujete analyzovat výkonnost jednotlivých příspěvků nebo proniknout do velmi specifických sociálních analýz.

Robustní analytický nástroj pro sociální média také pomáhá manažerům sociálních médií snadno rozpoznat trendy a získat poznatky - aniž by se museli zabývat tabulkami.

8. Umí pracovat pod tlakem

Správa kanálů sociálních médií podniku často znamená být hlasem značky. To je velká zodpovědnost, ať už je značka jakkoli velká nebo malá. Proto musí být manažeři sociálních médií pod tlakem chladní.

Vše, co manažer sociálních médií zveřejní, je často pod velkým drobnohledem, a to jak ze strany sledujících, tak ze strany zaměstnanců. Myšlenky a modlitby pro každého manažera sociálních médií, který musel vysvětlovat generálnímu řediteli nějaký tweet (nebo proč něco netweetovat).

Tohle. Tisíckrát tohle. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 23. června 202

9. Odolnost

Když vystupují jako hlas značky, je pro manažery sociálních médií příliš snadné mít pocit, že negativní odpovědi a zprávy směřující na značku jsou zároveň směřovány na ně osobně.

To může opravdu vyčerpat duševní zdraví manažera sociálních médií. Je důležité, aby si manažeři sociálních médií připomněli, že mají od značky oddělit svou osobní hodnotu, a v případě potřeby přestat číst komentáře.

Poznámka: V ideálním případě mají manažeři sociálních médií také šéfy, kteří chápou, jakou daň si práce v první linii digitálního zapojení může vyžádat, a kteří respektují rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.

10. Schopnost stanovit hranice a odpojit se od sítě

S předchozím rysem souvisí i to, že marketingoví manažeři sociálních médií by si měli umět stanovit osobní hranice. Ať už jde o ztišení notifikací, přestávky u obrazovky nebo dovolenou na chatě uprostřed ničeho s možností připojení k wifi, tyto návyky jsou důležité pro prevenci vyhoření (jehož míra je v odvětví sociálních médií poměrně vysoká).

To je vše, jsem připraven užít si víkend.

- manažeři sociálních médií v neděli v 18 hodin

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22. června 202

Díky nepřetržitému provozu sociálních médií mají profesionálové na sociálních sítích tendenci neustále kontrolovat zmínky. To nejlepší, co může manažer sociálních médií udělat pro sebe i pro firmu, je vytvořit dobře zdokumentované pokyny (například tón hlasu, průvodce stylem a příručky pro jednotlivé platformy), aby mohl předat otěže sociálních sítí někomu jinému a nebyl v pokušení kontrolovat je i na dovolené.

Jak se stát manažerem sociálních médií

Existuje mnoho způsobů, jak si osvojit dovednosti a koncepty v oblasti sociálních médií, které potřebujete k tomu, abyste se stali manažerem sociálních médií, přičemž personalisté neupřednostňují žádnou z těchto cest před jinými.

Zde je několik různých způsobů, jak se stát správcem sociálních médií:

• Online kurzy : Naučte se základy marketingu na sociálních sítích online a vlastním tempem. Zde je 15 kurzů a zdrojů, kde se můžete naučit sociální média, a až budete připraveni se do jednotlivých platforem ponořit hlouběji, zde je 9 kurzů pro Instagram.
• Certifikace : Kurzy založené na certifikátech obvykle poskytují hlubší školení ve srovnání s běžnými kurzy a testují vaše dovednosti v oblasti sociálních médií, abyste se ujistili, že jste připraveni na práci. SMMExpert Academy nabízí komplexní certifikační kurz sociálního marketingu, který vám pomůže začít, a také pokročilé certifikační programy.
• Bootcampy/školící programy : Bootcampy nabízejí poutavé verze kurzů (online i osobní), které umožňují rychlé získání vzdělání manažera sociálních médií, často za 6-9 týdnů. Zvažte tyto možnosti od společností Brainstation a General Assembly.
• Stáže : Stáže, nejlépe placené, jsou skvělým způsobem, jak získat zkušenosti, když začínáte od nuly. Kromě stáží v sociálních médiích zvažte také stáže v digitálním marketingu, komunikaci, PR a reklamních agenturách, které vám mohou umožnit seznámit se s úkoly v sociálních médiích.
• Stínování a mentoring : Pokud již v nějaké firmě pracujete nebo máte známost se zavedeným profesionálem v oblasti sociálních médií, zvažte možnost požádat ho, zda byste ho mohli při jeho práci stínovat. Stínování vám umožní pozorovat a naučit se každodenní povinnosti a také posoudit, zda je pro vás práce v sociálních médiích vhodná.

Šablona životopisu manažera sociálních médií zdarma

Pokud máte zájem o práci v sociálních médiích, začněte hledat práci s našimi šablonami životopisů manažerů sociálních médií. Šablony jsou navrženy tak, aby zdůraznily, jak se vaše zkušenosti shodují s nejdůležitějšími dovednostmi pro práci v sociálních médiích.

Pomocí šablon můžete aktualizovat svůj stávající životopis nebo vytvořit nový od začátku.

Zde je návod, jak je používat:

Krok 1. Stažení písem

Chcete-li použít naše šablony životopisů manažerů sociálních médií, musíte mít tato písma stažená v počítači.

Kliknutím na jednotlivé odkazy můžete začít.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Vybrat toto písmo.

Klikněte na šipku ke stažení v pravém horním rohu.

Po stažení balíčku písem do počítače otevřete složku. Dvojitým kliknutím na jednotlivé soubory písem nainstalujte každou variantu zvlášť. Klikněte na tlačítko Instalovat písmo.

Krok 2. Stažení šablon

Bonus: Přizpůsobte si naše bezplatné, profesionálně navržené šablony životopisů. a získejte vysněnou práci v sociálních médiích ještě dnes. Stáhněte si je nyní.

Kliknutím pravým tlačítkem myši na soubor ZIP jej stáhnete z Disku Google.

Nezapomeňte soubor v počítači "rozbalit"!

Krok 3. Zahájení úprav

Otevřete vybraný soubor, Chan nebo Leopold, v aplikaci Microsoft Word. Kliknutím kamkoli začněte soubor přizpůsobovat svým vlastním zkušenostem. Můžete změnit nebo odstranit jakýkoli text, ikony nebo barvy.

Nezapomeňte často ukládat a přejmenovat upravený soubor vlastním jménem.

Nyní, když víte, co manažer sociálních médií dělá a jaké dovednosti potřebujete, abyste se jím mohli stát, jste o krok blíže k zahájení své kariéry v oblasti sociálních médií.

Další krok: seznamte se s nástroji, které používají úspěšní správci sociálních médií. Pomocí nástroje SMMExpert můžete snadno spravovat všechny své sociální kanály, shromažďovat data v reálném čase a komunikovat se svým publikem napříč sociálními sítěmi. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.