ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت العالميين (44.8٪) يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن معلومات العلامة التجارية في عام 2020. نظرًا لانتشارها ، تدرك الشركات الآن سبب أهمية تعيين مدير وسائط اجتماعية لإدارة تواجدهم عبر الإنترنت.

قد يكون العمل كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا. الشيء الوحيد الذي يشترك فيه جميع محترفي وسائل التواصل الاجتماعي هو الحاجة إلى ارتداء العديد من القبعات. من إنشاء المحتوى إلى خدمة العملاء إلى العلاقات العامة إلى المبيعات ، غالبًا ما تعتمد الشركات على مديري وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم "للقيام بكل شيء" عندما يتعلق الأمر بإدارة وتنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. مدير الوسائط ، أو مدير الموارد البشرية الذي يتطلع إلى توظيف واحد ، حددنا الجوانب والمتطلبات الرئيسية للوظيفة أدناه.

كل ما تحتاج لمعرفته حول مديري الوسائط الاجتماعية

المكافأة: قم بتخصيص قوالب السيرة الذاتية المجانية والمصممة باحتراف للحصول على وظيفة أحلامك على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. قم بتنزيلها الآن.

أوه ، وإذا كنت تريد أن تسمع نصيحة من فريق وسائل التواصل الاجتماعي الداخلي الخاص بنا هنا في SMMExpert حول كيفية أن تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، شاهد هذا الفيديو:

ماذا يفعل مدير الوسائط الاجتماعية؟

تختلف مسؤوليات مدير الوسائط الاجتماعية بشكل كبير اعتمادًا على حجم المؤسسة.

داخل الشركات الأصغر ، قد يتعين على مدير الوسائط الاجتماعية أيضًا العمل كفريق واحد لإنشاء المحتوى ، بما في ذلك القيام بالرسمطريقة رائعة لاكتساب الخبرة عند البدء من نقطة الصفر. بالإضافة إلى التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك أيضًا التدريب الداخلي في التسويق الرقمي والاتصالات والعلاقات العامة ووكالات الإعلان ، والتي يمكن أن تعرض جميعًا لمهام وسائل التواصل الاجتماعي.

التظليل والإرشاد : إذا كنت إذا كنت تعمل بالفعل في شركة أو لديك اتصال بأحد محترفي وسائل التواصل الاجتماعي ، ففكر في سؤالهم عما إذا كان يمكنك مواجهتهم في وظائفهم. يسمح لك التظليل بمراقبة وتعلم المسؤوليات اليومية ، وكذلك تقييم ما إذا كان العمل في وسائل التواصل الاجتماعي مناسبًا لك أم لا.

نموذج استئناف مجاني لمدير الوسائط الاجتماعية

إذا كنت مهتمًا بالعمل في وسائل التواصل الاجتماعي ، فابدأ سريعًا في البحث عن وظيفة من خلال قوالب السيرة الذاتية لمدير الوسائط الاجتماعية. تم تصميم القوالب لإبراز كيف تتوافق تجربتك مع أهم المهارات لوظائف وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم القوالب لتحديث سيرتك الذاتية الحالية أو إنشاء واحدة جديدة من البداية.

هنا كيفية استخدامها:

الخطوة الأولى. قم بتنزيل الخطوط

لاستخدام قوالب استئناف مدير الوسائط الاجتماعية ، ستحتاج إلى تنزيل هذه الخطوط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

انقر فوق كل رابط للبدء.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• // fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

انقر فوق تحديد هذا الخط في الجزء العلوي الأيسر.

انقر فوق سهم التنزيل في الزاوية اليمنى العليا.

بمجرد تنزيل حزمة الخط على جهازك الكمبيوتر ، افتح المجلد. انقر نقرًا مزدوجًا فوق كل ملف خط لتثبيت كل شكل على حدة. انقر فوق تثبيت الخط.

الخطوة الثانية. قم بتنزيل القوالب

المكافأة: خصص قوالب السيرة الذاتية المجانية والمصممة باحتراف لتحصل على وظيفة أحلامك على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. قم بتنزيلها الآن.

انقر بزر الماوس الأيمن على ملف zip للتنزيل من Google Drive.

لا تفعل ننسى "فك ضغط" الملف الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!

الخطوة الثالثة. ابدأ التحرير

افتح الملف الذي اخترته ، Chan أو Leopold ، في Microsoft Word. انقر في أي مكان لبدء تخصيص الملف لتجربتك الخاصة. يمكنك تغيير أو إزالة أي نص أو رموز أو ألوان.

تأكد من الحفظ بشكل متكرر وإعادة تسمية الملف المحرر باسمك. مدير الوسائط الذي يقوم به وأهم المهارات اللازمة ليصبح واحدًا ، فأنت على بعد خطوة واحدة من بدء حياتك المهنية في وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة التالية: تعلم الأدوات التي يستخدمها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون . يمكنك استخدام SMMExpert لإدارة جميع قنواتك الاجتماعية بسهولة ، وجمع البيانات في الوقت الفعلي ، والتفاعل مع جمهورك عبر الشبكات الاجتماعية. جربه مجانًا اليوم.

ابدأ

افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابقعلاوة على ذلك ، يمكنك النمو والتغلب على المنافسة.

إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًاالتصميم وكتابة الإعلانات وتحرير الصور والفيديو. داخل المؤسسات الكبيرة ، قد يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مع الوكالات و / أو الفرق والمتخصصين الذين لديهم تلك المهارات. 0> عندما قال إعلان الوظيفة مدير الوسائط الاجتماعية ولكن ما قصدوه حقًا هو منشئ المحتوى ، والاستراتيجي الرقمي ، ومنسق اتصالات الأزمات ، ومصمم الرسوم ، ومدير دعم العملاء ، ومحرر الفيديو ، والمترجم العام ، وكبش الفداء العام ، ومدرب تكنولوجيا المعلومات العرضي pic.twitter. com / QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (WorkInSociaI) 18 فبراير 202

يتضمن الوصف الوظيفي النموذجي لوسائل التواصل الاجتماعي المسؤوليات التالية:

• إنشاء محتوى التقويمات و جدولة / نشر المحتوى
• إدارة المجتمع (الرد على التعليقات والرسائل ، الإبلاغ عن المشكلات لفرق أخرى)
• التصرف بصفة مالك قناة لجميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك معرفة أفضل ممارسات كل قناة ، وتحديد المحتوى الذي يخرج إلى أين وأين en ، وتكييف المحتوى عبر القنوات)
• إنشاء خطط حملة لأولويات الأعمال والتسويق (على سبيل المثال إطلاق المنتجات ، وإعادة العلامات التجارية ، وحملات التوعية ، والمسابقات ، وما إلى ذلك)
• كتابة ملخصات إبداعية (لإعطاء التوجيه للوكالات و / أو المصممين الداخليين ومحرري الفيديو ومؤلفي الإعلانات)
• دعم المؤثرجهود التسويق (مثل تحديد واختيار المؤثرين وإعادة نشر المحتوى والتفاعل مع منشورات المؤثرين)
• إنشاء تقارير أسبوعية / شهرية (وتقارير مخصصة للحملات التسويقية الكبرى ، الرعاية ، وما إلى ذلك)
• الاستماع الاجتماعي (بما في ذلك مراقبة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية ، واكتشاف مشكلات سلامة العلامة التجارية ، وإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديد فرص التسويق في الوقت الفعلي)
• الإشراف على المحتوى ، تقديم التعليقات لفرق الإبداع / المحتوى (بصفتها الخبير في الموضوع لجميع المحتويات المخصصة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي)
• توجيه أفضل الممارسات من أجل وسائل التواصل الاجتماعي (البقاء على اطلاع دائم على الشبكات الاجتماعية والميزات الجديدة)
• إنشاء و / أو تنسيق المحتوى (التقاط الصور وكتابة النسخ وتصميم الرسومات وتعديلها وتحرير مقاطع الفيديو والعثور على محتوى UGC ، والمساهمة في المحتوى التحريري)

يوم في حياة مدير الوسائط الاجتماعية

يوم نموذجي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن المدير الكثير من إنشاء المحتوى والاجتماعات والتأكد من توجيه التعليقات والرسائل لإرضاء العملاء. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي سريعة الخطى ولا يوجد يومان متماثلان ، فإليك ما يبدو عليه يوم في الحياة غالبًا لمدير الوسائط الاجتماعية:

9-10 صباحًا: التحقق من رسائل البريد الإلكتروني والرد على الإشارات والرسائل (أو تعيينها لفرق أخرى)

الساعة 10 صباحًا - قريبًا: العمل المركز (مثل كتابة ملخصات إبداعية أو تقديم الملاحظات أو إنشاء تقويمات المحتوى)

ظهرًا - 1 مساءً: استراحة غداء - اخرج للخارج ، تأمل ، خذ استراحة للشاشة

1-3 مساءً: اجتماعات مع فرق وإدارات أخرى (غالبًا ما يعمل مديرو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في فرق متعددة الوظائف ، وإدارة الموافقات من العديد من أصحاب المصلحة)

3-3: 30pm : تحليل النتائج وإنشاء التقارير

3:30 - 4 مساءً: قراءة الرسائل الإخبارية والمدونات ومشاهدة البرامج التعليمية على الويب

4:30 - 5 مساءً: الرد على الإشارات والرسائل

5-5: 30pm: جدولة المحتوى لليوم التالي

في نار المخيم. أثناء التخييم بعيدًا. //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (AtNickMartin) 18 مايو 202

هذا ما يبدو عليه يوم في حياة مدير الوسائط الاجتماعية في SMMExpert:

10 مهارات مهمة لمدير الوسائط الاجتماعية

لا يوجد مسار تعليمي أو سجل عمل أفضل لمديري الوسائط الاجتماعية. يمكن أن يأتي مديرو وسائل التواصل الاجتماعي من خلفيات متنوعة نظرًا لتنوع المهارات المستخدمة في الوظيفة.

فيما يلي عشر مهارات أساسية لكونك مديرًا قويًا لوسائل التواصل الاجتماعي:

1 . تحتاج الكتابة

تقريبًا كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسمية توضيحية ، لذا فإن الكتابة الجيدة هي مهارة غير قابلة للتفاوض بالنسبة لجميع مديري الوسائط الاجتماعية.

حتى أكثر من الكتابة ، يجب أن يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي جيدًا في التحرير وكتابة نسخة مختصرة للالتزام بحدود الأحرف وأفضل أطوال التسمية التوضيحية. إنها مهارة بحد ذاتها أن تكون قادرًا على نقل رسالة العلامة التجارية ، و CTA ، وأن تكون سريعًا وجذابًا في حدود 280 حرفًا.

2. تعديل

إذا كان هناك أي شيء يجب أن يسيء إلى محترف اجتماعي ، فهو أخطاء إملائية. يعد تكرار الأخطاء الإملائية أو القواعد النحوية السيئة طريقة مؤكدة للإضرار بسمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت ، ويسرع مستخدمو الشبكات الاجتماعية في القفز على الأخطاء. يعني الاهتمام الجيد بالتفاصيل أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي سيكتشفون الأخطاء الإملائية أو النحوية قبل الضغط على "إرسال" في أي مشاركة.

هذه الأخطاء لزملائي من مديري وسائل التواصل الاجتماعي 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (steinekin) 28 أبريل 202

3. التصميم

نظرًا لأن المرئيات تلعب دورًا مهمًا في وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة على منصات مثل Instagram) ، يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى القدرة على الحكم بين التصميم الجيد والسيئ.

لا يفعلون ذلك. يجب أن يكونوا مصممي رسومات بأنفسهم ، ولكن وجود عين فطنة وإدراك اتجاهات تحرير الصور يجعل الأمر أسهل بكثير عند العمل مع المصممين وتقديم ملاحظات بناءة.

4. الوعي بالثقافة الشعبية والأحداث الجارية

من الميمات إلى الاتجاهات ، يتم بناء وسائل التواصل الاجتماعي على ثقافة البوب ​​والأحداث الجارية. ينطبق هذا بشكل خاص على منصات مثل TikTok.

دائمًا ما يكون المحترفون الاجتماعيون بإصبعهم على نبض ما يحدث ، ليس فقط للقفز على فرص الوقت الفعلي ذات الصلة بالعلامة التجارية ، ولكن أيضًا لمعرفة متى يجب التوقف مؤقتًامنشورات وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الأحداث العالمية الكبرى.

يساعد وجود وعي عالمي قوي مديري وسائل التواصل الاجتماعي على إدراك الحساسيات الثقافية واكتشاف النكات التي يحتمل أن تكون غير ملونة والتي قد تضر بسمعة الشركة.

5. المؤسسة

عندما يتعلق الأمر بإدارة تقويم المحتوى ، هناك الكثير من الأجزاء التي تخضع للتغيير. يعني النشر يوميًا العمل بوتيرة سريعة ، مع وجود الكثير من القطع التي يجب تتبعها. هذا هو السبب في أن جدولة النشر هي ميزة توفر الوقت للعديد من المحترفين الاجتماعيين.

باستمرار بين حالات "هل قمت بجدولة هذا الشيء؟" أو "هل تم نشر هذا الشيء بالفعل؟"

- Social Media Tea 🐀 (SippinSocialTea) 21 يونيو ، 202

يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن يكونوا منظمين بدرجة عالية من أجل ضمان تسليم الأصول على الوقت ، حسب العلامة التجارية ، والموافقة عليه من قبل جميع أصحاب المصلحة. الأشخاص الذين يستمتعون بصنع الأنظمة ويمكنهم التعامل مع تبديل السياق يكونون مديرين ممتازين لوسائل التواصل الاجتماعي.

6. الحس التجاري الجيد والموجهة نحو الهدف

0 الأهداف العامة.

أفضل مدراء وسائل التواصل الاجتماعي لديهم عقول استراتيجية ويفكرون دائمًا في الصورة الأكبر وكيف يمكن للمشاركاتدعم التسويق عالي المستوى وأولويات الأعمال.

7. تحليل البيانات

بينما يتفوق العديد من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي في الإبداع ، إلا أنهم يحتاجون أيضًا إلى عدم الخوف من التعامل مع الأرقام. توفر منصات الوسائط الاجتماعية الكثير من البيانات (أحيانًا كثيرة جدًا) ، لذلك من المهم أن تكون قادرًا على الخوض في الكثير من البيانات والعثور على النقاط الأكثر أهمية التي تؤدي إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

تتيح معرفة مهارات Excel الأساسية وسائل التواصل الاجتماعي. لاستخراج البيانات ومعالجتها دون الحاجة إلى الاعتماد على الآخرين. يعد هذا أمرًا ذا قيمة عند الحاجة إلى تحليل الأداء لكل مشاركة أو التعمق في تحليلات اجتماعية محددة للغاية.

يساعد امتلاك أداة قوية لتحليل الوسائط الاجتماعية أيضًا مديري الوسائط الاجتماعية على تحديد الاتجاهات بسهولة واستخلاص الأفكار - دون متاعب جداول البيانات.

8. يمكن أن يعمل تحت الضغط

غالبًا ما تعني إدارة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة ما أن تكون صوتًا للعلامة التجارية. هذه مسؤولية كبيرة يجب تحملها ، مهما كانت العلامة التجارية كبيرة أو صغيرة. لذلك ، يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى التحلي بالهدوء تحت الضغط.

غالبًا ما يكون هناك الكثير من التدقيق في كل شيء ينشره مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء من المتابعين أو الموظفين. أفكار ودعوات لكل مدير وسائط اجتماعية كان عليه أن يشرح تغريدة (أو لماذا لا تغرد شيئًا ما) إلى الرئيس التنفيذي.

هذا. ألف مرة هذا. //t.co/gq91bYz2Sw

- جون ستيفن ستانسل (jsstansel)23 يونيو 202

9. المرونة

عند العمل كصوت للعلامة التجارية ، من السهل جدًا على مديري وسائل التواصل الاجتماعي أن يشعروا أن الردود والرسائل السلبية الموجهة إلى العلامة التجارية موجهة إليهم شخصيًا.

هذا ممكن. يرهقك حقًا الصحة العقلية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم لمديري وسائل التواصل الاجتماعي أن يذكروا أنفسهم بفصل قيمتهم الشخصية عن العلامة التجارية ، وإذا لزم الأمر ، التوقف عن قراءة التعليقات. من الخسائر التي يمكن أن يتكبدها العمل على الخطوط الأمامية للمشاركة الرقمية ، والذين يحترمون التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

10. قادر على وضع حدود وفصل

فيما يتعلق بالسمة السابقة ، يجب أن يعرف مديرو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كيفية تعيين الحدود الشخصية. سواء أكان الأمر يتعلق بإسكات الإشعارات ، أو أخذ فترات راحة للشاشة ، أو قضاء إجازة في مقصورة اختيارية لشبكة wifi في وسط أي مكان آخر ، فإن هذه العادات مهمة لمنع الإرهاق (معدلاته مرتفعة جدًا في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي).

هذا كل شيء ، أنا مستعد للاستمتاع بعطلة نهاية الأسبوع

- مديرو وسائل التواصل الاجتماعي في الساعة 6 مساءً يوم أحد

- WorkInSocialTheySaid (WorkInSociaI) 22 يونيو 202

بفضل الطبيعة الدائمة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يميل المحترفون الاجتماعيون إلى التحقق دائمًا من الإشارات. أفضل شيء يمكن أن يفعله مدير الوسائط الاجتماعية لأنفسهم وللملفاتيتمثل العمل في إنشاء إرشادات موثقة جيدًا (مثل نبرة الصوت وأدلة الأسلوب وكتيبات قواعد اللعبة) حتى يتمكنوا من تسليم زمام الأمور الاجتماعية إلى شخص آخر وعدم إغراء تسجيل الوصول أثناء الإجازة.

كيف تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي

هناك الكثير من الطرق لتعلم مهارات ومفاهيم وسائل التواصل الاجتماعي اللازمة لتصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، مع عدم تفضيل أي مسار على الآخرين من قبل مديري التوظيف.

فيما يلي بعض الطرق المختلفة لتصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي:

• دورات عبر الإنترنت : تعلم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت وبالسرعة التي تناسبك. فيما يلي 15 دورة وموارد لتعلم وسائل التواصل الاجتماعي ، وعندما تكون مستعدًا للتعمق في كل منصة ، إليك 9 دورات تدريبية على Instagram.
• الشهادات : الدورات المعتمدة على الشهادات عادةً تقديم المزيد من التدريب المتعمق مقارنة بالدورات العادية واختبر مهاراتك في وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أنك جاهز للعمل. تقدم أكاديمية SMMExpert دورة تدريبية شاملة لشهادة التسويق الاجتماعي للبدء ، بالإضافة إلى برامج الشهادات المتقدمة.
• المعسكرات التمهيدية / البرامج التدريبية : تقدم المعسكرات التدريبية نسخًا غامرة من الدورات (سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا ) التي توفر مسارًا سريعًا للحصول على تدريب كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا خلال 6-9 أسابيع. ضع في اعتبارك هذه الخيارات من Brainstation و General Assembly.
• التدريب الداخلي : التدريب ، من الناحية المثالية