2020-ban a globális internetfelhasználók közel fele (44,8%) használta a közösségi médiát márkával kapcsolatos információk keresésére. Tekintettel a közösségi média elterjedtségére, a vállalkozások ma már felismerik, miért olyan fontos, hogy közösségi média menedzsert alkalmazzanak online jelenlétük kezelésére.

A közösségi média menedzserként dolgozni kihívást jelenthet. Egy dolog, ami minden közösségi média szakemberben közös, hogy sok kalapot kell viselnie. A tartalomkészítéstől az ügyfélszolgálaton át a PR-ig és az értékesítésig a vállalkozások gyakran bíznak abban, hogy a közösségi média menedzsereik "mindent tudnak", amikor a közösségi média stratégiájuk irányításáról és végrehajtásáról van szó.

Akár Ön egy feltörekvő közösségi média menedzser, akár egy HR menedzser, aki fel akarja venni, az alábbiakban felvázoltuk a munkakör legfontosabb szempontjait és követelményeit.

Bónusz: Testreszabhatja ingyenes, professzionálisan megtervezett önéletrajz sablonjainkat. hogy még ma megkapd álmaid állását a közösségi médiában. Töltse le őket most.

Ó, és ha szeretnél tanácsokat hallani a saját belső közösségi média csapatunktól itt az SMMExpertnél arról, hogyan válhatsz közösségi média menedzserré, nézd meg ezt a videót:

Mit csinál egy közösségi média menedzser?

A közösségi média menedzser felelősségi köre a szervezet méretétől függően széles skálán mozog.

A kisebb vállalatokon belül a közösségi média menedzsernek egyszemélyes tartalomkészítő csapatként is kell működnie, beleértve a grafikai tervezés, a szövegírás, valamint a fotó- és videószerkesztés elvégzését. A nagyobb szervezeteken belül a közösségi média menedzserek ügynökségekkel és/vagy az ilyen képességekkel rendelkező csapatokkal és szakemberekkel dolgozhatnak együtt.

Nem számít, hogy mekkora a csapatuk és az erőforrásaik, a közösségi média menedzsereknek számos feladattal kell zsonglőrködniük.

Amikor az álláshirdetésben az áll, hogy social media manager, de valójában tartalomkészítő, digitális stratéga, válságkommunikációs koordinátor, grafikus, ügyfélszolgálati vezető, videószerkesztő, gen z fordító, általános bűnbak és alkalmi informatikai tréner. pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) február 18, 202

Egy tipikus közösségi média munkaköri leírás a következő feladatokat tartalmazza:

• Épület tartalmi naptárak és tartalom ütemezése/közzététele
• Közösségi irányítás (hozzászólásokra és üzenetekre való válaszadás, problémák jelzése más csapatoknak)
• Cselekvés mint egy csatornatulajdonos az összes közösségi média fiókra vonatkozóan (beleértve az egyes csatornák legjobb gyakorlatainak ismeretét, annak eldöntését, hogy melyik tartalom hova és mikor kerüljön ki, és a tartalmak adaptálását a különböző csatornákon).
• A létrehozása kampánytervek üzleti és marketingprioritások (pl. termékbevezetések, márkaújítások, figyelemfelkeltő kampányok, versenyek stb.)
• Írás kreatív megbízások (az ügynökségek és/vagy belső tervezők, videoszerkesztők és szövegírók irányítása)
• Támogató influencer marketing erőfeszítések (például az influencerek azonosítása és kiválasztása, a tartalmak újraposztolása és az influencerek posztjaival való kapcsolattartás).
• A létrehozása heti/havi jelentések (és ad-hoc jelentések a nagyobb marketingkampányokhoz, szponzorációkhoz stb.)
• Társadalmi meghallgatás (beleértve a hashtagek és márkás kulcsszavak nyomon követését, a márkabiztonsági problémák felderítését, a közösségi médiakrízisek kezelését és a valós idejű marketinglehetőségek azonosítását).
• A tartalom felügyelete, visszajelzés adása a kreatív/tartalmi csapatoknak (a közösségi médiában való közzétételre szánt tartalmak szakértőjeként)
• Útmutató legjobb gyakorlatok a közösségi média (naprakész marad az új közösségi hálózatokkal és funkciókkal kapcsolatban)
• Tartalom létrehozása és/vagy kurátorkodás (fényképek készítése, szövegek írása, grafikák tervezése vagy módosítása, videók szerkesztése, UGC-tartalmak keresése és a szerkesztői tartalomhoz való hozzájárulás).

Egy nap a közösségi média menedzser életében

Egy közösségi média marketingmenedzser tipikus napja sok tartalomkészítéssel, megbeszélésekkel és a kommentek és üzenetek megválaszolásának biztosításával jár, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Bár a közösségi média gyors tempójú, és nincs két egyforma nap, a következőkben bemutatjuk, hogyan néz ki egy közösségi média menedzser életének egy napja:

9-10 óra: E-mailek ellenőrzése és válaszadás a megemlítésekre és üzenetekre (vagy azok más csapatokhoz való hozzárendelése).

Délelőtt 10 órától délelőttig: Fókuszált munka (például kreatív briefek írása, visszajelzés vagy tartalomnaptár készítése)

Délután 1 óra: Ebédszünet - menjen ki a szabadba, meditáljon, tartson szünetet a képernyő előtt.

13-13 óra között: Találkozók más csapatokkal és részlegekkel (a közösségi média marketingmenedzserek gyakran dolgoznak keresztfunkcionális csapatokban, és több érdekelt fél jóváhagyását kell kezelniük).

15-15:30: Eredmények elemzése, jelentések készítése

15:30-16:00: Hírlevelek, blogok olvasása, webináriumok megtekintése

16:30-17 óra: Említésekre és üzenetekre való válaszadás

17-17:30: Tartalom ütemezése a következő napra

A tábortűznél. Táborozás közben. //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) május 18, 202

Így néz ki egy nap az SMMExpert közösségi média menedzserének életében:

10 fontos közösségi média menedzser készség

A közösségi médiamenedzserek számára nem létezik egyetlen legjobb képzési útvonal vagy munkatörténet. A nagyszerű közösségi médiamenedzserek a szerepkörben használt készségek sokfélesége miatt a legkülönbözőbb háttérrel rendelkezhetnek.

Íme tíz készség, amely kulcsfontosságú ahhoz, hogy erős közösségi média menedzser legyél:

1. Írás

Szinte minden közösségi média posztnak szüksége van feliratra, ezért a jó írás minden közösségi média menedzser számára nem tárgyalható készség.

A közösségi média menedzsereknek még az írásnál is jobban kell érteniük a rövid szövegek szerkesztéséhez és megírásához, hogy betartsák a karakterhatárokat és a legjobb felirathosszúságokat. 280 karakteren belül képesnek kell lenniük a márka üzenetét, a CTA-t, valamint frappánsnak és vonzónak kell lenniük.

2. Szerkesztés

Ha van valami, aminek bántania kell egy közösségi profit, az a gépelési hiba. Az ismétlődő gépelési hibák vagy a rossz nyelvtan biztos módja annak, hogy egy márka online hírnevét rontsa, és a közösségi média felhasználói gyorsan ráugranak a hibákra. A jó figyelem a részletekre azt jelenti, hogy a közösségi média menedzserek észreveszik a helyesírási vagy nyelvtani hibákat, mielőtt megnyomják a "küldés" gombot egy poszton.

ez a közösségi média menedzser kollégáimnak szól 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) április 28, 202

3. Tervezés

Tekintettel arra, hogy a vizuális elemek olyan fontos szerepet játszanak a közösségi médiában (különösen az olyan platformokon, mint az Instagram), a közösségi média menedzsereknek meg kell tudniuk ítélni a jó és a rossz designt.

Nem kell, hogy ők maguk is grafikusok legyenek, de ha van egy jó szemük, és tisztában vannak a képszerkesztési trendekkel, sokkal könnyebb a tervezőkkel való együttműködés és az építő jellegű visszajelzés.

4. A popkultúra és az aktuális események ismerete

A mémektől a trendekig a közösségi média a popkultúrára és az aktuális eseményekre épül, különösen igaz ez az olyan platformokra, mint a TikTok.

A közösségi profik mindig a történések pulzusán tartják az ujjukat, nemcsak azért, hogy megragadják a márka szempontjából releváns, valós idejű lehetőségeket, hanem azért is, hogy tudják, mikor kell szüneteltetni a közösségi média posztokat a világ jelentős eseményei miatt.

Az erős globális tudatosság segít a közösségi média menedzsereknek, hogy tisztában legyenek a kulturális érzékenységgel, és észrevegyék az esetlegesen rossz színezetű vicceket, amelyek árthatnak a vállalkozás hírnevének.

5. Szervezet

Amikor egy tartalmi naptár kezeléséről van szó, rengeteg darab van, ami változhat. A napi posztolás azt jelenti, hogy gyors tempóban kell dolgozni, és rengeteg darabot kell nyomon követni. Ezért a posztok ütemezése sok közösségi profi számára időtakarékos funkció.

Folyamatosan a "Beütemeztem ezt a dolgot?" vagy a "Már kiadtam ezt a dolgot?" állapotok között.

- Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) június 21, 202

A közösségi média menedzsereknek rendkívül szervezettnek kell lenniük annak érdekében, hogy az eszközök időben, a márkának megfelelően és az összes érdekelt fél által jóváhagyva kerüljenek átadásra. Azok az emberek, akik szeretnek rendszereket létrehozni és képesek kezelni a kontextusváltást, kiváló közösségi média menedzserekké válnak.

6. Jó üzleti érzék és célorientáltság

Bár a közösségi média menedzsereknek nincs szükségük üzleti diplomára ahhoz, hogy sikeresek legyenek, fontos, hogy jó érzékkel rendelkezzenek az üzleti működéshez. A közösségi média menedzser felelőssége, hogy a közösségi média marketingstratégia illeszkedjen a vállalkozás általános célkitűzéseihez.

A legjobb közösségi média menedzserek stratégiai gondolkodásúak, és mindig az átfogó képen gondolkodnak, valamint azon, hogy a posztok hogyan támogathatják a magasabb szintű marketing- és üzleti szakembereket.

7. Adatelemzés

Míg sok közösségi média profi a kreativitásban jeleskedik, nem kell félniük a számokkal való munkától sem. A közösségi média platformok rengeteg adatot szolgáltatnak (néha túl sokat), ezért fontos, hogy képesek legyünk átbogarászni a rengeteg adatot, és megtalálni a legjelentősebb pontokat, amelyek hasznos információkhoz vezetnek.

Az alapvető Excel-ismeretek ismerete lehetővé teszi a közösségi média menedzserek számára, hogy másokra való támaszkodás nélkül kivonják és manipulálják az adatokat. Ez értékes, ha elemezni kell a posztonkénti teljesítményt, vagy nagyon specifikus társadalmi elemzésekre kell rátérni.

Egy robusztus közösségi média elemző eszköz segít a közösségi média menedzsereknek abban is, hogy könnyedén észrevegyék a trendeket, és betekintést nyerjenek - a táblázatokkal járó gondok nélkül.

8. Képes nyomás alatt dolgozni

Egy vállalkozás közösségi médiacsatornáinak kezelése gyakran azt jelenti, hogy a márka hangja. Ez nagy felelősség, függetlenül attól, hogy milyen nagy vagy kicsi a márka. Ezért a közösségi média menedzsereknek nyugodtnak kell lenniük a nyomás alatt.

A közösségi média menedzserek minden posztját sokszor nagyon alaposan megvizsgálják, mind a követők, mind az alkalmazottak részéről. Gondolatok és imák minden olyan közösségi média menedzsernek, akinek már kellett magyaráznia egy tweetet (vagy azt, hogy miért ne tweeteljen valamit) a vezérigazgatónak.

Ez. Ezerszer ez. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) június 23, 202

9. Rugalmasság

Ha a márka hangjaként lépnek fel, a közösségi média menedzserek túl könnyen úgy érezhetik, hogy a márkának címzett negatív válaszok és üzenetek személyesen nekik is szólnak.

Ez nagyon megviselheti a közösségi média menedzserek mentális egészségét. Fontos, hogy a közösségi média menedzserek emlékeztessék magukat arra, hogy függetlenítsék személyes értéküket a márkától, és ha szükséges, hagyják abba a kommentek olvasását.

Megjegyzés: Ideális esetben a közösségi média menedzsereknek olyan főnökeik is vannak, akik megértik, hogy a digitális elkötelezettség frontvonalában végzett munka milyen áldozatokkal járhat, és akik tiszteletben tartják a munka és a magánélet egyensúlyát.

10. Képes határokat szabni és kikapcsolódni

Az előző tulajdonsághoz kapcsolódóan a közösségi média marketingmenedzsereknek tudniuk kell, hogyan szabjanak személyes határokat. Legyen szó az értesítések elhallgattatásáról, képernyőszünetek tartásáról, vagy nyaralásról egy wifi-optionális faházban a semmi közepén, ezek a szokások fontosak a kiégés megelőzésében (amelynek aránya meglehetősen magas a közösségi médiaiparban).

Ennyi, készen állok élvezni a hétvégét.

- közösségi média menedzserek vasárnap 18 órakor

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) június 22, 202

A közösségi média állandóan aktív jellegének köszönhetően a közösségi média profik hajlamosak arra, hogy mindig ellenőrizni kell az említéseket. A legjobb dolog, amit egy közösségi média menedzser tehet saját maga és a vállalkozás érdekében, hogy jól dokumentált irányelveket (például hangnemet, stílusirányzatokat és platformok játékkönyveit) készít, hogy átadhassa a közösségi gyeplőt másnak, és ne legyen kísértés arra, hogy nyaralás közben is bejelentkezzen.

Hogyan válhatsz közösségi média menedzserré

A közösségi médiamenedzserként való elhelyezkedéshez szükséges készségek és fogalmak elsajátításának számos módja van, és a felvételi menedzserek egyetlen útvonalat sem részesítenek előnyben a többivel szemben.

Íme néhány különböző módja annak, hogy közösségi média menedzserré válj:

• Online tanfolyamok : Tanulja meg a közösségi média marketing alapjait online és a saját tempójában. 15 tanfolyam és forrás a közösségi média elsajátításához, és ha készen áll arra, hogy elmélyedjen az egyes platformokban, itt van 9 Instagram-tanfolyam.
• Tanúsítványok : A tanúsítvány alapú tanfolyamok általában mélyebb képzést nyújtanak a normál tanfolyamokhoz képest, és tesztelik a közösségi médiával kapcsolatos készségeket, hogy biztosítsák, hogy készen állsz a munkára. Az SMMExpert Academy átfogó közösségi marketing tanúsító tanfolyamot kínál a kezdéshez, valamint haladó tanúsítványprogramokat.
• Bootcampek/képzési programok : A bootcampek a tanfolyamok olyan (online és személyes) változatát kínálják, amelyek gyors utat biztosítanak a közösségi média menedzserképzéshez, gyakran 6-9 hét alatt. Vegye fontolóra a Brainstation és a General Assembly alábbi lehetőségeit.
• Gyakorlatok : Az ideális esetben fizetett szakmai gyakorlatok nagyszerű lehetőséget nyújtanak a tapasztalatszerzésre, ha a nulláról indulsz. A közösségi médiával kapcsolatos szakmai gyakorlatok mellett fontold meg a digitális marketing, kommunikációs, PR- és reklámügynökségeknél történő szakmai gyakorlatokat is, amelyek mindegyike lehetőséget nyújt a közösségi médiával kapcsolatos feladatok megismerésére.
• Shadowing és mentorálás : Ha már dolgozol egy vállalatnál, vagy van kapcsolatod egy már befutott közösségi média profival, fontold meg, hogy megkérdezed, hogy követheted-e őket a munkájukban. A megfigyelés lehetővé teszi, hogy megfigyeld és megismerd a napi feladatokat, és azt is, hogy felmérd, hogy a közösségi médiában való munka megfelelő-e számodra.

Ingyenes közösségi média menedzser önéletrajz sablon

Ha a közösségi médiában szeretne dolgozni, kezdje el az álláskeresést a közösségi média menedzser önéletrajz sablonjainkkal. A sablonokat úgy terveztük, hogy kiemeljék, hogyan illeszkedik a tapasztalata a közösségi médiában betöltött állások legfontosabb képességeihez.

A sablonok segítségével frissítheti meglévő önéletrajzát, vagy készíthet egy újat a semmiből.

Így használd őket:

1. lépés. Töltse le a betűtípusokat

A közösségi média menedzser önéletrajz sablonjaink használatához le kell töltenie ezeket a betűtípusokat a számítógépére.

Kattintson az egyes linkekre a kezdéshez.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Kattintson a Betűtípus kiválasztása gombra a jobb felső sarokban.

Kattintson a jobb felső sarokban lévő letöltési nyílra.

Miután a betűtípus csomag letöltődött a számítógépre, nyissa meg a mappát. Kattintson duplán minden betűtípus fájlra, hogy minden variációt külön-külön telepítsen. Kattintson a Betűtípus telepítése gombra.

2. lépés: Töltse le a sablonokat

Bónusz: Testreszabhatja ingyenes, professzionálisan megtervezett önéletrajz sablonjainkat. hogy még ma megkapd álmaid állását a közösségi médiában. Töltse le őket most.

A Google Drive-ról való letöltéshez kattintson jobb gombbal a zip-fájlra.

Ne felejtse el "kicsomagolni" a fájlt a számítógépén!

3. lépés. Szerkesztés megkezdése

Nyissa meg a kiválasztott fájlt, Chan vagy Leopold, a Microsoft Wordben. Kattintson bárhová, hogy elkezdje a fájl testreszabását a saját élményéhez. Megváltoztathat vagy eltávolíthat bármilyen szöveget, ikont vagy színt.

Győződjön meg róla, hogy gyakran ment, és nevezze át a szerkesztett fájlt a saját nevére.

Most, hogy tudod, mit csinál egy közösségi média menedzser, és melyek azok a legfontosabb készségek, amik szükségesek ahhoz, hogy azzá válj, egy lépéssel közelebb kerültél a közösségi médiában való karriered elindításához.

Következő lépés: ismerje meg a sikeres közösségi média menedzserek által használt eszközöket. Az SMMExpert segítségével könnyedén kezelheti az összes közösségi csatornáját, gyűjthet valós idejű adatokat, és kapcsolatba léphet közönségével a közösségi hálózatokon keresztül. Próbálja ki ingyenesen még ma.

Kezdje el

Csináld jobban a SMMExpert , a minden az egyben közösségi média eszköz. Maradjon a helyzet magaslatán, növekedjen, és győzze le a versenytársakat.