Gần một nửa số người dùng internet toàn cầu (44,8%) đã sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin thương hiệu vào năm 2020. Với mức độ phổ biến của mạng xã hội này, các doanh nghiệp giờ đây đã nhận ra lý do tại sao việc thuê một người quản lý mạng xã hội để quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ lại quan trọng đến vậy.

Làm việc với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể là một thử thách. Một điều mà tất cả các chuyên gia truyền thông xã hội đều chia sẻ là cần phải đội nhiều mũ. Từ việc tạo nội dung đến dịch vụ khách hàng, PR đến bán hàng, các doanh nghiệp thường dựa vào những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của họ để “làm tất cả” khi nói đến việc quản lý và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội của họ.

Cho dù bạn là một người có tham vọng xã hội người quản lý phương tiện truyền thông hoặc người quản lý nhân sự đang tìm cách thuê một người, chúng tôi đã phác thảo các khía cạnh và yêu cầu chính của công việc bên dưới.

Phần thưởng: Tùy chỉnh các mẫu sơ yếu lý lịch được thiết kế chuyên nghiệp, miễn phí của chúng tôi để bạn có được công việc mơ ước trên mạng xã hội ngay hôm nay. Tải xuống ngay bây giờ.

Ồ, và nếu bạn muốn nghe lời khuyên từ nhóm truyền thông xã hội nội bộ của chúng tôi tại SMMExpert về cách trở thành người quản lý truyền thông xã hội, hãy xem video này:

Người quản lý mạng xã hội làm gì?

Trách nhiệm của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội rất khác nhau tùy thuộc vào quy mô của tổ chức.

Trong các công ty nhỏ hơn, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể phải hoạt động như một nhóm tạo nội dung một người, bao gồm làm đồ họatrả tiền, là một cách tuyệt vời để tích lũy kinh nghiệm khi bắt đầu lại từ đầu. Ngoài thực tập trên mạng xã hội, bạn cũng nên cân nhắc thực tập tại các công ty tiếp thị kỹ thuật số, truyền thông, PR và quảng cáo, những công ty này đều có thể giúp bạn tiếp xúc với các nhiệm vụ trên mạng xã hội.

Mẫu sơ yếu lý lịch miễn phí của nhà quản lý mạng xã hội

Nếu bạn quan tâm đến việc làm việc trong lĩnh vực truyền thông xã hội, hãy bắt đầu tìm việc với các mẫu sơ yếu lý lịch dành cho người quản lý mạng xã hội của chúng tôi. Các mẫu được thiết kế để làm nổi bật cách kinh nghiệm của bạn phù hợp với các kỹ năng quan trọng nhất cho công việc truyền thông xã hội.

Sử dụng các mẫu để cập nhật sơ yếu lý lịch hiện tại của bạn hoặc tạo một sơ yếu lý lịch mới từ đầu.

Dưới đây là cách sử dụng chúng:

Bước 1. Tải xuống phông chữ

Để sử dụng các mẫu sơ yếu lý lịch trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi, bạn cần tải xuống các phông chữ này trên máy tính của mình.

Nhấp vào từng liên kết để bắt đầu.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Nhấp vào Chọn phông chữ này ở trên cùng bên phảigóc.

Nhấp vào mũi tên tải xuống ở góc trên cùng bên phải.

Sau khi gói phông chữ đã được tải xuống của bạn máy tính, hãy mở thư mục. Nhấp đúp vào từng tệp phông chữ để cài đặt từng biến thể riêng lẻ. Nhấp vào Cài đặt phông chữ.

Bước 2. Tải mẫu xuống

Phần thưởng: Tùy chỉnh các mẫu sơ yếu lý lịch được thiết kế chuyên nghiệp, miễn phí của chúng tôi để bạn có được công việc mơ ước trên mạng xã hội ngay hôm nay. Tải xuống ngay bây giờ.

Nhấp chuột phải vào tệp zip để tải xuống từ Google Drive.

Đừng quên “giải nén” tệp trên máy tính của bạn!

Bước 3. Bắt đầu chỉnh sửa

Mở tệp bạn đã chọn, Chan hoặc Leopold, trong Microsoft Word. Nhấp vào bất kỳ đâu để bắt đầu tùy chỉnh tệp cho trải nghiệm của riêng bạn. Bạn có thể thay đổi hoặc xóa bất kỳ văn bản, biểu tượng hoặc màu sắc nào.

Đảm bảo lưu thường xuyên và đổi tên tệp đã chỉnh sửa bằng tên của riêng bạn.

Bây giờ bạn đã biết mạng xã hội là gì người quản lý phương tiện truyền thông và các kỹ năng hàng đầu cần thiết để trở thành một người quản lý phương tiện truyền thông, bạn đang tiến một bước gần hơn để bắt đầu sự nghiệp của mình trên phương tiện truyền thông xã hội.

Bước tiếp theo: tìm hiểu các công cụ được sử dụng bởi các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thành công . Bạn có thể sử dụng SMMExpert để dễ dàng quản lý tất cả các kênh xã hội của mình, thu thập dữ liệu theo thời gian thực và tương tác với khán giả trên các mạng xã hội. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Ở lạiquan trọng nhất là phát triển và đánh bại đối thủ.

Bất kể nhóm và nguồn lực của họ lớn đến đâu, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có nhiều nhiệm vụ phải sắp xếp.

Khi quảng cáo việc làm nói rằng người quản lý phương tiện truyền thông xã hội nhưng ý nghĩa thực sự của họ là người tạo nội dung, nhà chiến lược kỹ thuật số, điều phối viên xử lý khủng hoảng, nhà thiết kế đồ họa, giám đốc điều hành hỗ trợ khách hàng, trình chỉnh sửa video, dịch giả thế hệ z, vật tế thần nói chung và người huấn luyện CNTT không thường xuyên pic.twitter. com/QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) Ngày 18 tháng 2 năm 202

Mô tả công việc truyền thông xã hội điển hình bao gồm các trách nhiệm sau:

• Xây dựng nội dung lịch và lên lịch/xuất bản nội dung
• Quản lý cộng đồng (trả lời nhận xét và tin nhắn, gắn cờ sự cố cho các nhóm khác)
• Đóng vai trò chủ sở hữu kênh cho tất cả các tài khoản mạng xã hội (bao gồm biết các phương pháp hay nhất của từng kênh, quyết định nội dung nào sẽ xuất hiện ở đâu và khi nào vi và điều chỉnh nội dung trên các kênh)
• Tạo kế hoạch chiến dịch cho các ưu tiên tiếp thị và kinh doanh (ví dụ: ra mắt sản phẩm, đổi thương hiệu, chiến dịch nâng cao nhận thức, cuộc thi, v.v.)
• Viết tóm tắt sáng tạo (để đưa ra định hướng cho các đại lý và/hoặc nhà thiết kế nội bộ, biên tập viên video và người viết quảng cáo)
• Hỗ trợ người có ảnh hưởngcác nỗ lực tiếp thị (chẳng hạn như xác định và lựa chọn người có ảnh hưởng, đăng lại nội dung và tương tác với các bài đăng của người có ảnh hưởng)
• Tạo báo cáo hàng tuần/hàng tháng (và báo cáo đặc biệt cho các chiến dịch tiếp thị lớn, tài trợ, v.v.)
• Lắng nghe xã hội (bao gồm theo dõi thẻ bắt đầu bằng # và từ khóa có thương hiệu, phát hiện các vấn đề về an toàn thương hiệu, quản lý khủng hoảng trên mạng xã hội và xác định các cơ hội tiếp thị theo thời gian thực)
• Giám sát nội dung, cung cấp phản hồi cho các nhóm sáng tạo/nội dung (đóng vai trò là chuyên gia về chủ đề cho tất cả nội dung dành cho xuất bản trên mạng xã hội)
• Hướng dẫn các phương pháp hay nhất cho phương tiện truyền thông xã hội (luôn cập nhật các tính năng và mạng xã hội mới)
• Tạo và/hoặc quản lý nội dung (chụp ảnh, viết nội dung, thiết kế hoặc sửa đổi đồ họa, chỉnh sửa video, tìm Nội dung UGC và đóng góp cho nội dung biên tập)

Một ngày trong cuộc đời của người quản lý truyền thông xã hội

Một ngày điển hình của tiếp thị truyền thông xã hội người quản lý liên quan đến rất nhiều việc tạo nội dung, các cuộc họp và đảm bảo các nhận xét và tin nhắn được giải quyết để giữ cho khách hàng hài lòng. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội có nhịp độ nhanh và không có ngày nào giống ngày nào, nhưng đây là một ngày thường diễn ra như thế nào đối với người quản lý phương tiện truyền thông xã hội:

9-10 giờ sáng: Kiểm tra email và trả lời các đề cập và tin nhắn (hoặc chỉ định chúng cho các nhóm khác)

10 giờ sáng-trưa: Công việc tập trung (chẳng hạn như viết tóm tắt nội dung sáng tạo, cung cấp phản hồi hoặc xây dựng lịch nội dung)

Trưa-1 giờ chiều: Nghỉ trưa – ra ngoài, thiền, nghỉ ngơi trước màn hình

1-3:3 chiều: Các cuộc họp với các nhóm và bộ phận khác (các nhà quản lý tiếp thị truyền thông xã hội thường làm việc trong các nhóm liên chức năng, quản lý phê duyệt từ nhiều bên liên quan)

3-3:30 chiều : Phân tích kết quả, tạo báo cáo

3:30-4 chiều: Đọc bản tin, blog, xem hội thảo trên web

4:30-5 chiều: Trả lời các đề cập và tin nhắn

5-5:30 chiều: Lên lịch nội dung cho ngày hôm sau

Tại lửa trại. Trong khi đi cắm trại. //t.co/0HPq91Uqat

— Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) ngày 18 tháng 5 năm 202

Sau đây là một ngày của người quản lý mạng xã hội tại SMMExpert sẽ như thế nào:

10 kỹ năng quản lý truyền thông xã hội quan trọng

Không có con đường học vấn hay quá trình làm việc tốt nhất cho các nhà quản lý truyền thông xã hội. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tuyệt vời có thể đến từ nhiều nền tảng khác nhau do có nhiều kỹ năng được sử dụng trong vai trò này.

Dưới đây là mười kỹ năng then chốt để trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội giỏi:

1 . Viết

Hầu hết mọi bài đăng trên mạng xã hội đều cần có chú thích, vì vậy, viết tốt là kỹ năng không thể thiếu đối với tất cả các nhà quản lý mạng xã hội.

Thậm chí ngoài việc viết, các nhà quản lý mạng xã hội còn phải giỏi chỉnh sửa và viết bản sao dạng ngắn để tuân thủ giới hạn ký tự vàđộ dài chú thích tốt nhất. Bản thân nó là một kỹ năng để có thể truyền tải thông điệp thương hiệu, CTA, linh hoạt và hấp dẫn trong vòng 280 ký tự.

2. Đang chỉnh sửa

Nếu có bất cứ điều gì xúc phạm một chuyên gia xã hội, thì đó là lỗi chính tả. Việc mắc lỗi chính tả lặp đi lặp lại hoặc ngữ pháp kém chắc chắn sẽ làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu trên mạng và người dùng mạng xã hội sẽ nhanh chóng phạm phải sai lầm. Chú ý đến từng chi tiết có nghĩa là các nhà quản lý mạng xã hội sẽ phát hiện lỗi chính tả hoặc ngữ pháp trước khi nhấn “gửi” trên một bài đăng.

Cái này dành cho các nhà quản lý mạng xã hội đồng nghiệp của tôi 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Stein (@steinekin) ngày 28 tháng 4 năm 202

3. Thiết kế

Do hình ảnh đóng vai trò quan trọng như vậy trong mạng xã hội (đặc biệt là trên các nền tảng như Instagram), các nhà quản lý mạng xã hội cần có khả năng đánh giá giữa thiết kế tốt và xấu.

Họ không bản thân bạn phải là nhà thiết kế đồ họa, nhưng việc có con mắt tinh tường và nhận thức được các xu hướng chỉnh sửa ảnh sẽ giúp bạn dễ dàng hơn nhiều khi làm việc với các nhà thiết kế và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.

4. Nhận thức về văn hóa đại chúng và các sự kiện hiện tại

Từ meme đến xu hướng, mạng xã hội được xây dựng dựa trên văn hóa đại chúng và các sự kiện hiện tại. Điều này đặc biệt đúng đối với các nền tảng như TikTok.

Các chuyên gia mạng xã hội luôn nắm bắt được nhịp độ của những gì đang xảy ra, không chỉ để nắm bắt các cơ hội theo thời gian thực phù hợp với thương hiệu mà còn biết khi nào nên tạm dừngcác bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội do các sự kiện lớn trên thế giới.

Có nhận thức toàn cầu mạnh mẽ giúp các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội nhận thức được sự nhạy cảm về văn hóa và phát hiện ra những trò đùa có khả năng không phù hợp có thể gây tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp.

5. Tổ chức

Khi nói đến việc quản lý lịch nội dung, có rất nhiều phần có thể thay đổi. Đăng hàng ngày có nghĩa là làm việc với tốc độ nhanh, với rất nhiều nội dung cần theo dõi. Đây là lý do tại sao lập lịch đăng bài là một tính năng tiết kiệm thời gian cho nhiều chuyên gia xã hội.

Liên tục ở giữa các trạng thái “Tôi đã lên lịch cho thứ đó chưa?” hoặc "Nội dung đó đã được đăng rồi phải không?"

— Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) Ngày 21 tháng 6 năm 202

Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội cần phải được tổ chức chặt chẽ để đảm bảo nội dung được phân phối trên thời gian, thương hiệu và được tất cả các bên liên quan chấp thuận. Những người thích tạo hệ thống và có thể xử lý chuyển đổi ngữ cảnh sẽ là những nhà quản lý truyền thông xã hội xuất sắc.

6. Ý thức kinh doanh tốt và định hướng mục tiêu

Mặc dù các nhà quản lý truyền thông xã hội không cần bằng cấp kinh doanh để thành công, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rõ cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Trách nhiệm của nhà quản lý truyền thông xã hội là đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội phù hợp với doanh nghiệp ' mục tiêu tổng thể.

Các nhà quản lý truyền thông xã hội giỏi nhất có đầu óc chiến lược và luôn nghĩ về bức tranh toàn cảnh cũng như cách các bài đăng có thểhỗ trợ các ưu tiên kinh doanh và tiếp thị cấp cao hơn.

7. Phân tích dữ liệu

Mặc dù nhiều chuyên gia truyền thông xã hội vượt trội về khả năng sáng tạo, nhưng họ cũng cần không ngại làm việc với các con số. Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp rất nhiều dữ liệu (đôi khi là quá nhiều), vì vậy, điều quan trọng là có thể lướt qua nhiều dữ liệu và tìm ra những điểm có ý nghĩa nhất dẫn đến thông tin chi tiết hữu ích.

Biết các kỹ năng Excel cơ bản cho phép sử dụng mạng xã hội người quản lý để trích xuất và thao tác dữ liệu mà không cần phải dựa vào người khác. Điều này rất có giá trị khi cần phân tích hiệu suất trên mỗi bài đăng hoặc đi sâu vào các phân tích xã hội rất cụ thể.

Việc có một công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội mạnh mẽ cũng giúp các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội dễ dàng phát hiện xu hướng và trích xuất thông tin chi tiết—mà không gặp rắc rối với bảng tính.

8. Có thể làm việc dưới áp lực

Quản lý các kênh truyền thông xã hội của một doanh nghiệp thường đồng nghĩa với việc trở thành tiếng nói của một thương hiệu. Đây là một trách nhiệm lớn phải đảm nhận, bất kể thương hiệu lớn hay nhỏ. Do đó, người quản lý mạng xã hội cần phải điềm tĩnh trước áp lực.

Mọi thứ mà người quản lý mạng xã hội đăng lên thường bị giám sát chặt chẽ, cả từ người theo dõi và nhân viên. Hãy suy nghĩ và cầu nguyện cho mọi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, những người đã phải giải thích một tweet (hoặc tại sao không tweet điều gì đó) cho Giám đốc điều hành.

Điều này. Một ngàn lần này. //t.co/gq91bYz2Sw

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel)Ngày 23 tháng 6 năm 202

9. Khả năng phục hồi

Khi đóng vai trò là tiếng nói của thương hiệu, các nhà quản lý truyền thông xã hội rất dễ cảm thấy rằng những phản hồi và thông điệp tiêu cực nhắm vào thương hiệu cũng là nhắm vào cá nhân họ.

Điều này có thể thực sự làm suy giảm sức khỏe tinh thần của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Điều quan trọng đối với các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội là phải nhắc nhở bản thân tách giá trị cá nhân của họ khỏi thương hiệu và nếu cần, hãy ngừng đọc các bình luận.

Lưu ý: Lý tưởng nhất là các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội cũng có những người sếp thấu hiểu về những tổn thất mà những người làm việc ở tuyến đầu của tương tác kỹ thuật số có thể phải gánh chịu và những người tôn trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

10. Có thể thiết lập ranh giới và rút phích cắm

Liên quan đến đặc điểm trước đó, các nhà quản lý tiếp thị truyền thông xã hội nên biết cách thiết lập ranh giới cá nhân. Cho dù đó là tắt tiếng thông báo, nghỉ giải lao trên màn hình hay đi nghỉ ở một cabin tùy chọn có wifi ở một nơi xa xôi, thì những thói quen này đều quan trọng để ngăn ngừa tình trạng kiệt sức (tỷ lệ khá cao trong ngành truyền thông xã hội).

Vậy là xong, tôi đã sẵn sàng để tận hưởng ngày cuối tuần của mình

– người quản lý phương tiện truyền thông xã hội lúc 6 giờ chiều Chủ Nhật

— WorkInSocial TheySaid (@WorkInSociaI) ngày 22 tháng 6 năm 202

Nhờ tính chất luôn hoạt động của mạng xã hội, các chuyên gia xã hội có xu hướng luôn kiểm tra các lượt đề cập. Điều tốt nhất mà người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể làm cho chính họ vàcông việc kinh doanh là tạo ra các nguyên tắc được ghi chép rõ ràng (chẳng hạn như giọng điệu, hướng dẫn phong cách và sách hướng dẫn về nền tảng) để họ có thể trao quyền kiểm soát xã hội cho người khác và không bị cám dỗ đăng ký khi đang đi nghỉ.

Cách trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội

Có rất nhiều cách để học các kỹ năng và khái niệm về phương tiện truyền thông xã hội cần thiết để trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, không có con đường nhất định nào được người quản lý tuyển dụng ưu ái hơn người khác.

Dưới đây là một số cách khác nhau để trở thành người quản lý mạng xã hội:

• Các khóa học trực tuyến : Tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị mạng xã hội trực tuyến và theo tốc độ của riêng bạn. Dưới đây là 15 khóa học và tài nguyên để tìm hiểu về mạng xã hội và khi bạn đã sẵn sàng tìm hiểu sâu về từng nền tảng, đây là 9 khóa học trên Instagram.
• Chứng chỉ : Các khóa học dựa trên chứng chỉ thường cung cấp đào tạo chuyên sâu hơn so với các khóa học thông thường và kiểm tra kỹ năng truyền thông xã hội của bạn để đảm bảo bạn sẵn sàng cho công việc. Học viện SMMExpert cung cấp Khóa học chứng chỉ tiếp thị xã hội toàn diện để bắt đầu, cũng như các chương trình chứng chỉ nâng cao.
• Chương trình đào tạo/chương trình đào tạo : Bootcamp cung cấp các phiên bản phong phú của khóa học (cả trực tuyến và trực tiếp ) giúp bạn nhanh chóng được đào tạo thành người quản lý mạng xã hội, thường trong 6-9 tuần. Hãy xem xét các lựa chọn này từ Brainstation và General Assembly.
• Thực tập : Thực tập, lý tưởng nhất