Næsten halvdelen af de globale internetbrugere (44,8 %) brugte sociale medier til at søge efter oplysninger om et brand i 2020. I betragtning af udbredelsen er virksomhederne nu klar over, hvorfor det er så vigtigt at ansætte en social media manager til at administrere deres online tilstedeværelse.

Det kan være en udfordring at arbejde som leder af sociale medier. En ting, som alle professionelle inden for sociale medier har til fælles, er behovet for at have mange forskellige roller på. Fra indholdsoprettelse til kundeservice til PR og salg - virksomheder regner ofte med, at deres sociale mediechefer kan "gøre det hele", når det gælder om at styre og gennemføre deres strategi for sociale medier.

Uanset om du er en kommende social media manager eller en HR-chef, der ønsker at ansætte en, har vi nedenfor beskrevet de vigtigste aspekter og krav til jobbet.

Bonus: Tilpas vores gratis, professionelt designede CV-skabeloner for at få dit drømmejob inden for sociale medier i dag. Download dem nu.

Og hvis du vil høre råd fra vores eget interne social media team her hos SMMExpert om, hvordan man bliver social media manager, så se denne video:

Hvad laver en social media manager?

En social media managers ansvarsområder varierer meget afhængigt af organisationens størrelse.

I mindre virksomheder kan en social media manager også være nødt til at fungere som en enmandshold til at skabe indhold, herunder grafisk design, tekstforfatning og foto- og videoredigering. I større virksomheder kan social media managers arbejde sammen med bureauer og/eller teams og specialister med disse færdigheder.

Uanset hvor stort deres team og ressourcer er, har social media managers mange opgaver at jonglere med.

Når der i jobannoncen står social media manager, men der i virkeligheden menes indholdsskaber, digital strateg, krisekoordinator, grafisk designer, kundeservicechef, videoredaktør, gen z-oversætter, generel syndebuk og lejlighedsvis it-træner pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) februar 18, 202

En typisk jobbeskrivelse for sociale medier omfatter følgende ansvarsområder:

• Bygning indholdskalendere og planlægning/publicering af indhold
• Forvaltning af Fællesskabet (besvarelse af kommentarer og meddelelser, indberetning af problemer til andre teams)
• Som en kanal ejer for alle konti på sociale medier (herunder kendskab til hver enkelt kanals bedste praksis, beslutning om hvilket indhold der skal udsendes hvor og hvornår, og tilpasning af indhold på tværs af kanaler)
• Oprettelse af kampagneplaner til forretnings- og markedsføringsprioriteter (f.eks. produktlanceringer, rebrands, oplysningskampagner, konkurrencer osv.)
• Skrivning kreative opgaver (til at give vejledning til bureauer og/eller interne designere, videoredaktører og tekstforfattere)
• Støtte til influencer marketing indsatser (såsom at identificere og udvælge influencers, genpublicere indhold og engagere sig i indlæg fra influencers)
• Oprettelse af ugentlige/månedlige rapporter (og ad hoc-rapporter for større markedsføringskampagner, sponsorater osv.)
• Social lytning (herunder overvågning af hashtags og brandede nøgleord, registrering af brandsikkerhedsproblemer, håndtering af kriser på sociale medier og identifikation af realtidsmarkedsføringsmuligheder)
• Overvågning af indholdet, give feedback til kreative/indholdsteams (fungerer som ekspert på området for alt indhold, der skal offentliggøres på sociale medier)
• Vejledende bedste praksis til sociale medier (holde sig ajour med nye sociale netværk og funktioner)
• Oprettelse og/eller kuratering af indhold (tage billeder, skrive tekster, designe eller ændre grafik, redigere videoer, finde UGC-indhold og bidrage til redaktionelt indhold)

En dag i en social media manager's liv

En typisk dag for en marketingchef for sociale medier omfatter masser af indholdsfremstilling, møder og sikring af, at kommentarer og meddelelser bliver behandlet for at holde kunderne tilfredse. Selv om sociale medier er hurtige og ingen dage er ens, kan du se her, hvordan en dag i livet ofte ser ud for en marketingchef for sociale medier:

Kl. 9-10: Kontrol af e-mails og besvarelse af meddelelser og beskeder (eller tildeling af dem til andre teams)

kl. 10.00-kl. 12.00: Fokuseret arbejde (f.eks. skrive kreative briefs, give feedback eller udarbejde indholdskalendere)

Kl. 12.00-13.00: Frokostpause - gå udenfor, mediter, tag en pause fra skærmen

Kl. 13-13: Møder med andre teams og afdelinger (marketingchefer for sociale medier arbejder ofte i tværfaglige teams og skal administrere godkendelser fra flere interessenter)

Kl. 15.00-15.30: Analyse af resultater, udarbejdelse af rapporter

Kl. 15.30-16.00: Læs nyhedsbreve, blogs, se webinarer

Kl. 16.30-17.00: Besvarelse af omtaler og meddelelser

Kl. 17.00-17.30: Planlægning af indhold til næste dag

Ved lejrbålet. Mens du er på camping. //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) maj 18, 202

Sådan ser en dag i livet ud for en social media manager hos SMMExpert:

10 vigtige færdigheder som leder af sociale medier

Der findes ikke én bedste uddannelsesvej eller arbejdshistorie for social media managers. Gode social media managers kan komme fra mange forskellige baggrunde på grund af de mange forskellige færdigheder, der bruges i rollen.

Her er ti færdigheder, der er afgørende for at være en stærk leder af sociale medier:

1. Skrivning

Næsten alle opslag på sociale medier har brug for en billedtekst, så god tekst er en ikke-forhandlingsværdig kompetence for alle ledere af sociale medier.

Ud over at skrive bør social media managers være gode til at redigere og skrive korte tekster, så de overholder tegngrænserne og de bedste længder for billedtekster. Det er en færdighed i sig selv at kunne formidle et brandbudskab, en CTA og være hurtig og engagerende inden for 280 tegn.

2. Redigering

Hvis der er noget, der bør fornærme en social professionel, er det stavefejl. Gentagne stavefejl eller dårlig grammatik er en sikker måde at skade et brands omdømme online på, og brugere af sociale medier er hurtige til at hoppe på fejl. Hvis man er opmærksom på detaljer, betyder det, at social media managers vil opdage stave- eller grammatikfejl, før de trykker på "send" på et indlæg.

denne er til mine kolleger, der er ledere af sociale medier 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) April 28, 202

3. Design

Da visuelle elementer spiller en så vigtig rolle på sociale medier (især på platforme som Instagram), skal social media managers kunne skelne mellem godt og dårligt design.

De behøver ikke nødvendigvis selv at være grafiske designere, men hvis de har et skarpt øje og er opmærksomme på tendenser inden for fotoredigering, er det meget lettere at samarbejde med designere og give konstruktiv feedback.

4. Bevidsthed om popkultur og aktuelle begivenheder

Sociale medier er bygget på popkultur og aktuelle begivenheder, lige fra memes til trends, og det gælder især for platforme som TikTok.

Professionelle socialrådgivere har altid fingeren på pulsen for, hvad der sker, ikke kun for at kunne udnytte brandrelevante muligheder i realtid, men også for at vide, hvornår de skal holde pause i deres sociale medieindlæg på grund af større begivenheder i verden.

En stærk global bevidsthed hjælper ledere af sociale medier med at være opmærksomme på kulturelle følsomheder og opdage potentielt ufarlige vittigheder, der kan skade virksomhedens omdømme.

5. Organisation

Når det drejer sig om at administrere en indholdskalender, er der mange elementer, der kan ændres. At poste dagligt betyder, at man arbejder i et højt tempo med mange elementer, som man skal holde styr på. Derfor er planlægning af indlæg en tidsbesparende funktion for mange professionelle socialarbejdere.

Konstant mellem tilstande som "Har jeg planlagt den ting?" eller "Har den ting allerede været lagt op?"

- Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) juni 21, 202

Social media managers skal være meget velorganiserede for at sikre, at aktiverne leveres til tiden, på mærket og godkendes af alle interessenter. Personer, der kan lide at lave systemer og håndtere kontekstskift, er fremragende social media managers.

6. God forretningsforståelse og målorienteret

Social media managers behøver ikke at have en erhvervsuddannelse for at få succes, men det er vigtigt at have en god fornemmelse for, hvordan erhvervslivet fungerer. Det er en social media managers ansvar at sikre, at marketingstrategien for sociale medier er i overensstemmelse med virksomhedens overordnede mål.

De bedste social media managers har et strategisk sind og tænker altid på det større billede og på, hvordan indlæg kan støtte marketing- og forretningsfolk på højere niveauer.

7. Analyse af data

Mens mange professionelle social media-folk er gode til at være kreative, skal de også være frygtsomme for at arbejde med tal. Platforme for sociale medier leverer tonsvis af data (nogle gange for mange), så det er vigtigt at kunne vade igennem mange data og finde de mest meningsfulde punkter, der fører til brugbare indsigter.

Med grundlæggende Excel-færdigheder kan ledere af sociale medier udtrække og manipulere data uden at skulle stole på andre, hvilket er værdifuldt, når de skal analysere resultater pr. indlæg eller bore ned i meget specifikke sociale analyser.

Et robust værktøj til analyse af sociale medier hjælper også ledere af sociale medier til nemt at se tendenser og uddrage indsigt - uden at det er besværligt at bruge regneark.

8. Kan arbejde under pres

At administrere en virksomheds sociale mediekanaler betyder ofte at være et brands stemme. Det er et stort ansvar at påtage sig, uanset hvor stort eller lille brandet er. Derfor skal social media managers være cool under pres.

Alt, hvad en leder af sociale medier poster, bliver ofte undersøgt nøje, både af følgere og medarbejdere. Tanker og bønner til alle ledere af sociale medier, der har været nødt til at forklare et tweet (eller hvorfor man ikke skal tweete noget) til den administrerende direktør.

Dette. Tusind gange dette. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) juni 23, 202

9. Modstandsdygtighed

Når man fungerer som brandets stemme, er det for nemt for ledere af sociale medier at føle, at negative svar og beskeder rettet mod brandet også er rettet mod dem selv.

Det kan virkelig gå ud over en social media managers mentale sundhed. Det er vigtigt for social media managers at huske sig selv på at frigøre deres personlige værdi fra brandet og om nødvendigt stoppe med at læse kommentarer.

Bemærk: Ideelt set har social media managers også chefer, der har forståelse for, at det kan være hårdt at arbejde i frontlinjen af digitalt engagement, og som respekterer balancen mellem arbejdsliv og privatliv.

10. I stand til at sætte grænser og trække stikket ud

Relateret til det foregående træk bør marketingchefer på sociale medier vide, hvordan man sætter personlige grænser. Uanset om det er at lukke for notifikationer, holde pauser på skærmen eller tage på ferie til en hytte med mulighed for wi-fi midt i ingenting, er disse vaner vigtige for at forebygge udbrændthed (som er ret udbredt i den sociale mediebranche).

det var det, jeg er klar til at nyde min weekend

- social media managers kl. 18.00 på en søndag

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) juni 22, 202

Takket være de sociale mediers altid aktive karakter har sociale professionelle en tendens til altid at tjekke deres meninger. Det bedste, en social mediechef kan gøre for sig selv og virksomheden, er at udarbejde veldokumenterede retningslinjer (f.eks. tone of voice, stilguides og platformsplaybooks), så han/hun kan overlade de sociale tøjler til en anden og ikke fristes til at tjekke ind, mens han/hun er på ferie.

Sådan bliver du leder af sociale medier

Der er mange måder at lære de færdigheder og koncepter inden for sociale medier, der er nødvendige for at blive leder af sociale medier, og der er ikke én bestemt vej, der foretrækkes af de ansættende ledere frem for andre.

Her er et par forskellige måder at blive leder af sociale medier på:

• Online kurser : Lær de grundlæggende principper for markedsføring på sociale medier online og i dit eget tempo. Her er 15 kurser og ressourcer til at lære om sociale medier, og når du er klar til at dykke ned i hver enkelt platform, er der 9 Instagram-kurser.
• Certificeringer : Certifikatbaserede kurser giver normalt en mere dybdegående uddannelse end normale kurser og tester dine færdigheder inden for sociale medier for at sikre, at du er jobklar. SMMExpert Academy tilbyder et omfattende Social Marketing Certification Course for at komme i gang samt avancerede certifikatprogrammer.
• Bootcamps/træningsprogrammer : Bootcamps tilbyder fordybende versioner af kurser (både online og personligt), der giver dig en hurtig vej til at blive uddannet som social media manager, ofte på 6-9 uger. Overvej disse muligheder fra Brainstation og General Assembly.
• Praktikophold : Praktikophold, helst betalte, er en god måde at få erfaring på, når man starter helt fra bunden. Ud over praktikophold inden for sociale medier kan du også overveje praktikophold inden for digital markedsføring, kommunikation, PR og reklamebureauer, som alle kan give dig erfaring med opgaver inden for sociale medier.
• Skyggearbejde og mentorskab : Hvis du allerede arbejder i en virksomhed eller har en forbindelse til en etableret social media-profil, kan du overveje at spørge dem, om du kan følge dem i deres arbejde. Ved at følge dem kan du observere og lære de daglige opgaver og også vurdere, om det er noget for dig at arbejde med sociale medier.

Gratis social media manager CV-skabelon

Hvis du er interesseret i at arbejde inden for sociale medier, kan du starte din jobsøgning med vores CV-skabeloner for social media manager. Skabelonerne er designet til at fremhæve, hvordan din erfaring stemmer overens med de vigtigste færdigheder til job inden for sociale medier.

Brug skabelonerne til at opdatere dit eksisterende cv eller til at lave et nyt fra bunden.

Her er hvordan du bruger dem:

Trin 1. Download skrifttyperne

For at kunne bruge vores CV-skabeloner til social media manager skal du have disse skrifttyper downloadet på din computer.

Klik på de enkelte links for at komme i gang.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Klik på Vælg denne skrifttype i øverste højre hjørne.

Klik på download-pilen i øverste højre hjørne.

Når skrifttypepakken er downloadet til din computer, skal du åbne mappen. Dobbeltklik på hver enkelt skrifttypefil for at installere hver enkelt variant. Klik på Installer skrifttype.

Trin 2. Download skabelonerne

Bonus: Tilpas vores gratis, professionelt designede CV-skabeloner for at få dit drømmejob inden for sociale medier i dag. Download dem nu.

Højreklik på zip-filen for at downloade den fra Google Drev.

Glem ikke at "udpakke" filen på din computer!

Trin 3. Start redigering

Åbn den valgte fil, Chan eller Leopold, i Microsoft Word. Klik hvor som helst for at begynde at tilpasse filen til din egen oplevelse. Du kan ændre eller fjerne tekst, ikoner eller farver.

Sørg for at gemme ofte og omdøbe den redigerede fil med dit eget navn.

Nu hvor du ved, hvad en social media manager laver, og hvilke færdigheder der er nødvendige for at blive en social media manager, er du et skridt nærmere på at starte din karriere inden for sociale medier.

Næste skridt: Lær de værktøjer, som succesfulde social media managers bruger. Du kan bruge SMMExpert til nemt at administrere alle dine sociale kanaler, indsamle data i realtid og engagere dig med dit publikum på tværs af sociale netværk. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.