So'nggi yillarda elektron tijorat chatbotlari mashhurlikka erishdi. Bu onlayn xaridlarning ko'payishi va omnichannel chakana savdoning o'sishi tufayli. Gartner bashoratiga ko‘ra, chatbotlar 2027-yilga kelib kompaniyalarning 25 foizi uchun mijozlarga xizmat ko‘rsatishning asosiy vositasi bo‘ladi.

Elektron tijorat chatbotlari inqilobiga nima sabab bo‘lmoqda — 2025-yilga borib 1,25 milliard dollarga yetishi kutilayotgan bozor? Xarajatlarni tejash, mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish va miqyosda ko'p kanalli o'zaro aloqalar. Chatbotlar chakana sotuvchilarga mijozlarga istalgan vaqtda ruxsat berish orqali vaqt va pulni tejaydi.

Keling, ular buni qanday amalga oshirishini koʻrib chiqamiz.

Bonus: Ijtimoiy tarmoqlarda koʻproq mahsulot sotishni oʻrganing. bizning bepul Ijtimoiy tijorat 101 qo'llanmamiz . Mijozlaringizni xursand qiling va konversiya stavkalarini yaxshilang.

Elektron tijorat chatboti nima?

Elektron tijorat chatbotlari veb-sayt foydalanuvchilari bilan real vaqtda o'zaro aloqada bo'lgan kompyuter dasturlari. Ular mijozlarga xizmat ko‘rsatadi, savollarga javob beradi, mahsulotlarni tavsiya qiladi, fikr-mulohazalarni to‘playdi va faollikni kuzatadi.

Elektron tijorat chatbot platformalarining uch turi mavjud:

1. Sun'iy intellekt (AI) boshqariladigan chatbotlar , ular tabiiy tilni qayta ishlash va suhbatdosh AIdan foydalanadi. Bu inson xatti-harakati va nutq namunalariga taqlid qiladi.
2. Qoidaga asoslangan chatbotlar foydalanuvchi soʻrashi mumkin boʻlgan oldindan belgilangan savollarga javob beradi.
3. Gibrid chatbotlar AI va qoidalarga asoslangan suhbatlarni taklif qiladi.

Ko'pchilik messenjer botlari bilan integratsiyalashgan.Jamoangiz uchun muntazam ravishda ushbu qimmatli maʼlumotlarni kuzatish, tahlil qilish va ularga javob berish uchun ritm yarating.

Veb-saytingiz tuzilishi, foydalanuvchilar oqimi va toʻlov tajribasini yaxshilash uchun ushbu maʼlumotlardan foydalaning. Siz ulardan chatbot suhbati soʻrovlari va javoblarini yaxshilash uchun ham foydalanishingiz mumkin.

Chatbotingiz foydalanuvchilar bilan birinchi marta qachon bogʻlanishini sozlang. Turli xabarlar bilan tajriba qiling. Yangi avtomatlashtirish oqimlari va mahsulot takliflarini sinab ko'ring. Jarayonga turli bosqichlarda jamoa a'zolarini qo'shing yoki olib tashlang.

Ushbu harakatlarning to'lqinli ta'sirini kuzatib boring. Ushbu tushunchalardan foydalanuvchi tajribasi va ichki jarayonlarni yaxshilash uchun foydalaning.

Elektron tijorat chatbot platformasi misollari

Biz elektron tijorat chatbotlari va ular qanday ishlashi haqida ko‘p gaplashdik. Lekin ularni amalda ko'rish ularning afzalliklari haqida bilishning eng yaxshi usuli hisoblanadi.

Groupe Dynamite: Mijozlarga xizmat ko'rsatish

Onlayn xaridorlar sevimli brendlaridan katta umidlarga ega. Ular mijozlarga tez va ishonchli xizmat ko'rsatishni xohlashadi. Va ular buni o'zlari foydalanadigan har qanday qurilma yoki platformada xohlashadi.

Misol sifatida Groupe Dynamite-ni ko'rib chiqaylik. Ular Facebook messenjeri orqali mijozlarga doimiy yordam ko‘rsatish uchun sun’iy intellektga asoslangan chatbotdan foydalanadilar.

Ushbu ikki tilli chatbot Groupe Dynamite elektron tijorat do‘konlarining har biridagi mijozlar bilan muloqot qiladi. U tez-tez so'raladigan savollarga va mijozlar buyurtmalari haqidagi so'rovlarga javob beradi. Mijozlar toʻlov va moliyalashtirish imkoniyatlari haqida ham maʼlumot oladi.

Eng muhimi, chatbotmijozlarga mahsulotlarni qidirish, topish va sotib olishni osonlashtiradi.

Mandarin: tez-tez so'raladigan savollar

Banklar va moliya institutlari chatbotning yetakchi foydalanuvchilaridan biri hisoblanadi. . Ko'pchilik ulardan tez-tez so'raladigan savollarga javob berish uchun foydalanadi. Bu ozgina ajablanarli. Bank va moliya murakkab sohalardir. Ularning har kuni saytga koʻplab mijozlari bor.

Mandarin bu hajmni qoidalarga asoslangan chatbot yordamida boshqaradi. U ingliz va frantsuz tillarida kompaniya mahsulotlari haqida tez-tez so'raladigan savollarga javob berishga mo'ljallangan.

Chatbot foydalanuvchidan mahsulot yoki xizmat qatorini tanlashni so'ragan so'rov bilan boshlanadi. So'rovni kiritish imkoniyati ham mavjud. Sizning tanlovingizga asoslanib, u sizga bir qator savollarni beradi. Ularga javob bersangiz, chatbot sizni kerakli maʼlumotga yoʻnaltiradi.

Munosabat: 24/7 qoʻllab-quvvatlash

Munosabatlar Kanada - chakana sotuvchi. Ular 50 dan ortiq mamlakatlarga tabiiy shaxsiy parvarish va uy-ro'zg'or buyumlarini sotadilar. Ko'pgina onlayn bizneslar singari, Attitude pandemiya davrida tez o'sishni boshdan kechirdi. Bu uning mijozlarga xizmat ko‘rsatish imkoniyatlarini kengaytirish zarurligini anglatardi.

Ularning tanlovi AI bilan ishlaydigan chatbot bo‘ldi. Ular bizga tez-tez so'raladigan savollar, buyurtmalarni kuzatish, mahsulot savollari va boshqa oddiy so'rovlarni 24/7 ko'rib chiqishga yordam beradi.

DeSerres: Mahsulot takliflari

DeSerres quyidagilardan biri Kanadadagi eng mashhur san'at va dam olish ta'minot zanjirlari. Ular talabning katta o'sishini ko'rdilar2020-yilda pandemiya blokirovkalari paytida. Bu shuningdek, mijozlarga xizmat koʻrsatish soʻrovlari va mahsulotga oid savollarning koʻpayishiga olib keldi.

Talabni qondirish uchun DeSerres sunʼiy intellekt chatbotini ishlab chiqdi. Ular undan ko'plab kanallar bo'ylab mijozlar bilan muloqot qilish uchun foydalanadilar.

DeSerres chatbotining asosiy vazifalaridan biri mahsulot taklifidir. Chatbot foydalanuvchidan izlayotgan narsalarini baham ko'rishni taklif qiladi. U yerdan zaxiradagi mahsulotlarni taklif qiladi va ushbu mahsulot haqida ko'proq ma'lumot olish imkoniyatini beradi. Keyin foydalanuvchilar biror narsani bosishlari va agar xohlasalar, keyingi sahifada xarid qilishlari mumkin.

Gymshark: Sotishdan keyingi yordam

Gymshark - yirik onlayn Shopify sotuvchisi. . Ular butun dunyo bo'ylab fitnes va kiyim-kechak mahsulotlarini sotadilar.

Kompaniya kuchli ijtimoiy tijorat tajribasiga ega. Ular jiddiy hajmdagi mahsulotlarni jo'natadi va 130 mamlakatda ijtimoiy tarmoqlarda mashhur.

Gymshark sotuvdan keyingi qo'llab-quvvatlash savollarini hal qilish uchun chatbotdan foydalanadi. Xususan, buyurtma holati, to‘lovlarni qaytarish, yetkazib berish va yetkazib berish muddatlari haqidagi savollar.

Suhbatlarni mijozlarga aylantiring va vaqtni tejang. Xayday bilan mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha, elektron tijorat chakana sotuvchilari uchun maxsus suhbatdosh AI chatbotimiz. Mijozlarning 5 yulduzli tajribasini keng miqyosda taqdim eting.

Heyday demosini bepul oling

Heyday bilan mijozlarga xizmat koʻrsatish suhbatlarini savdoga aylantiring . Javob berish vaqtini yaxshilang va ko'proq mahsulot soting. Uni amalda koʻring.

Shunday qilib, chakana sotuvchilar to‘liq vaqtli xodimlarga qaraganda yaxshiroq narxda doimiy yordam ko‘rsatishi mumkin.

Elektron tijoratning 5 usuli chatbot veb-saytingizni yaxshilashi mumkin

Elektron tijorat chatbotlari veb-sayt funksionalligi va foydalanuvchi tajribasini yaxshilaydi. Ular buni qanday amalga oshirishi ularning qanday joylashtirilishi va ishlatilishiga bog'liq.

“Chatbotlar elektron tijorat tajribasining ajralmas qismiga aylanmoqda. Ular mijozlarga sevimli brendlaridan buyurtma berishni osonlashtirmoqda. Va ular yirik chakana sotuvchilarga vaqt va pulni tejashga yordam berishmoqda”, deb tushuntirdi Kris Roter. U Highline Wellness kompaniyasining bosh direktori va asoschisi.

“Chatbotlar mijozlarga xizmat ko‘rsatish bilan aloqalar sonini 80% gacha kamaytirishi mumkin. Biz elektron tijorat do‘konimiz bilan jonli chatbotni integratsiyalashganimizda buni boshdan kechirdik.”

Buning sababi, elektron tijorat chatbotlari:

1. FAQ-ga javob berish
2. Mijozlarni jalb qilish
3. Savdoni avtomatlashtirish
4. Sotishdan keyingi yordamni taklif qilish
5. Fikr va ma'lumotlarni to'plash

Ularning har biri elektron tijorat veb-saytini qanday yaxshilashi haqida.

1. Tez-tez so'raladigan savollarga javob bering

Elektron tijorat chatbotini (deyarli) hamma narsani biladigan xodim sifatida o'ylab ko'ring. Ular har doim mavjud va bir xil savolga javob berishdan charchamaydilar. Tez-tez so'raladigan savollar chatbotlari savollarga javob berishi va mijozlarni keyingi bosqichga o'tkazishi mumkinularning foydalanuvchi sayohati.

Bu onlayn sotuvchilar uchun vaqt va pulni tejash imkonini beradi. Ular odatiy vazifalarni autsorsing qilishlari va shaxsiylashtirilgan mijozlarga xizmat ko'rsatishga e'tibor berishlari mumkin. Bundan tashqari, bu mijozlar har doim suhbat oynasining boshqa uchida kimdir (yoki biror narsa) bo'lishini anglatadi.

SMMexpert's Heydey, mijozlar tez-tez so'raladigan savollarni, buyurtmalarni kuzatish bo'yicha savollarni va umumiy mijozlarni qo'llab-quvvatlashni avtomatlashtiradi. Shuningdek, u mahsulotlarni tavsiya qilishi va fikr-mulohazalarni yuborishi mumkin. Bu savdo va brend ishtirokini yanada oshiradi. Va bu ko'plab brendlar, mamlakatlar, bo'limlar va savdo kanallari uchun mavjud.

2. Mijozlarni jalb qiling

AI-ga asoslangan elektron tijorat chatbotlari foydalanuvchilar uchun interaktiv tajriba taqdim etadi. Ular savollarga javob beradi, ma'lumot taklif qiladi va yangi mahsulot va xizmatlarni tavsiya qiladi. Va ular buni kunning istalgan vaqtida qiladilar.

Elektron tijorat chatbotlarining har doim ochiqligi ularning samaradorligining kalitidir. Ularsiz chakana sotuvchilar ba'zi foydalanuvchilar bilan muloqot qilish imkoniyatini qo'ldan boy berishadi. Bu brendga sodiqlikni yaratish va sotuvga kirishish uchun o‘tkazib yuborilgan imkoniyat.

O‘rniga, chatbotlar chakana sotuvchilar har doim:

• Mijozdan yordamga muhtoj bo‘lsa, so‘rang
• Ularning ehtiyojlari va qiziqishlari haqida ma'lumot to'plash
• Ushbu ma'lumotlarga asoslanib takliflar berish
• Ularga o'xshash tarkib yoki mahsulotlarga yo'l-yo'riq berish
• Ularni sotish jarayoni bo'yicha o'tkazish
• Takrorlanishni rag'batlantirish uchun oldingi mijozlarni qayta jalb qilingbiznes

Elektron tijorat chatbotlari oʻrtacha umr boʻyi qiymatini (LTV) oshiradi va brendning uzoq muddatli sodiqligini oshiradi.

Mana, Tom Leyton, Sofary kompaniyasining bosh direktori:

“Chatbotlar bizniki kabi yirik elektron tijorat korxonalari uchun yangi mijozlarga erishishning ajoyib usuli hisoblanadi. Chatbotlar sizning mijozlaringiz bilan sozlanishi mumkin bo'lgan tarzda bog'lanish imkonini beradi. Bu an'anaviy marketing strategiyalariga qaraganda ancha tejamkor bo'lishi mumkin. Eng yaxshi chatbotlar mijozlaringizning ehtiyojlarini tushunish uchun sun'iy intellektdan foydalanadi. Shunday qilib, ular so'raganlarida tegishli ma'lumotlarni taqdim etishlari mumkin.”

3. Savdolarni avtomatlashtirish

Elektron tijorat chatbotlari yordamida chakana sotuvchilar:

• Mijozlarni xaridorning sayohati boʻylab yurishlari mumkin
• Ularga moslashtirilgan mahsulot takliflarini taklif qilish
• Ularga bu haqda xabar berish savdo va reklama aktsiyalari
• To'lov jarayonining keyingi bosqichiga o'tishga undash

Savatdan voz kechish har doim onlayn xaridlarda muammo bo'lib kelgan. Xaridorda mahsulot haqida savol bo'lsa va ular sotib olishdan oldin javob olishni xohlasa, chatbot yordam berish uchun u erda bo'lishi mumkin. Heyday kabi baʼzi elektron tijorat chatbotlari buni bir necha tilda bajaradi.

Manba: Heyday

Koʻpchilik chatbotlar botdan odamga uzatishni ham amalga oshirishi mumkin. Bu suhbatlar AI uchun juda murakkablashganda juda yaxshi.

“Chatbotlardan foydalanishning yana bir muhim afzalligi shundaki, u bizga sotish uchun ko‘p imkoniyatlar beradi. ", - deya qo'shimcha qiladi KrisHighline Wellness. “Shuningdek, biz iste'molchilarga ko'proq moslashtirilgan tajribalarni taklif qila olamiz. Bu, o'z navbatida, bizning ushlab turish ko'rsatkichlarimizni oshiradi. Bundan tashqari, mijozlarimiz bizni boshqalarga havola qilish ehtimolini oshiradi.”

4. Sotishdan keyingi yordamni taklif qiling

Sotishdan keyingi yordam uzoq muddatli ishonch va sodiqlikni mustahkamlashga yordam beradi. Bu, o'z navbatida, takroriy xaridlarni keltirib chiqaradi va LTVni oshiradi. Bu elektron tijorat uchun har doim ishlaydigan chatbotlar porlab turadigan yana bir sohadir.

Eng yaxshi chatbotlar buyurtma muammolari, yetkazib berish kechikishlari, toʻlovlarni qaytarish va qaytarishlar haqidagi savollarga javob beradi. Shuningdek, ular mahsulot haqida maslahatlar berishlari mumkin. Bu maxsus xizmat agentlari uchun ish yukini kamaytiradi. Bundan tashqari, mijozlar istalgan vaqtda o'z savollariga javob olishlarini ta'minlaydi. Bu yordam koʻplab chakana savdo va xabar almashish kanallarida mavjud.

5. Fikr va ma'lumotlarni to'plang

Elektron tijorat chatbotlari juda ko'p ma'lumotlarni to'playdi. Bunga mijozlar so'rovlari, xatti-harakatlari, ishtiroki, hissiyotlari va o'zaro ta'siri haqidagi ma'lumotlar kiradi. Bu sizga mijozlar nima uchun va ular nimani qadrlashi haqida qimmatli tushunchalarni beradi.

Bu chakana sotuvchilarga veb-saytlari, tashrif buyuruvchilar tajribasi va yordamini yaxshilashga yordam beradi.

Eng yaxshi chatbotlar bu maʼlumotlarni boshqaruv paneli orqali taqdim etadi. Bu chakana sotuvchilarga eng muhim yaxshilash imkoniyatlarini aniqlash va ularga e'tibor qaratish imkonini beradi.

Elektron tijorat veb-sayti uchun chatbotdan qanday foydalanish

Onlayn do'koningiz uchun to'g'ri chatbotni topish biznesingizni tushunishni anglatadi.ehtiyojlari. Bundan tashqari, mijozlaringiz nimani xohlashlarini tushunishingiz kerak. Turli chatbotlar ikkalasiga ham javob beradigan turli funksiyalarni taklif qiladi.

Bu jarayonda qanday harakat qilish kerak.

1-qadam: Chatbotingiz qanday xizmatni bajarishi kerakligini hal qiling

birinchi qadam biznesingiz va mijozlaringiz uchun chatbotingizdan nima qilish kerakligini hisobga olishdir.

Quyidagi roʻyxatni koʻrib chiqing va kerakli funksiyalarni tekshiring:

• Oddiy yoki murakkab savol-javoblar
• Sotishdan oldingi kelishuv
  • Sotish aktsiyalari
  • Mahsulot takliflari
  • Savatga mahsulotlar qoʻshishni taklif qiladi
  • Toʻlovni amalga oshirishni taklif qiladi
  • Qo'shimcha takliflar
• Sotishdan keyingi aloqa
  • Mulohaza to'plash
  • Ko'rib chiqishlarni so'rash
  • Ta'minlash yetkazib berish yangilanishi
  • Mahsulot haqida ma'lumot va maslahatlar berish
  • Bepul mahsulotlarni taklif qilish
• Umumiy yordam
  • Doim qo'llab-quvvatlash
  • Tavsiya etilgan manbalar

Yuqorida nechta katakchani belgilaganingizni hisoblang. Bu sizga kerakli funksiyalarni taklif qiluvchi chatbotlarga yo‘naltirishga yordam beradi. Bu sizni sun'iy intellektga asoslangan yechimlarga yo'naltirishga (yoki ulardan uzoqlashishga) yordam beradi.

2-qadam: O'z sohangiz uchun elektron tijorat chatbot platformalarini o'rganing

O'z talablaringizni qo'yganingizdan so'ng, o'z talablaringizni qo'yish vaqti keldi. tadqiqot shlyapasi. Suhbatlashish uchun sotuvchilar ro'yxatini yaratish uchun G2 Crowd, TrustRadius, Capterra va Gartner kabi veb-saytlarga qarang. Ba'zi qo'ng'iroqlarni rejalashtiring va boshlangqisqa ro'yxatni yaratish. Eng yaxshi yechimni tanlash uchun elektron tijorat jamoangiz bilan hamkorlik qiling.

Chatbotlarni xarid qilishda eʼtiborga olish kerak boʻlgan asosiy fikrlar:

• Ichki ishlab chiqish va texnik xizmat koʻrsatish yoki ulang va o'ynang
• Qoidalarga asoslangan yoki AI
• Integratsiya
• Ma'lumotlar va tahlillar
• Sotuvni bekor qilish
• Oldin va davomiy xarajatlar

Jamoangizning talablari qaysi platformalar roʻyxatini koʻrsatishga yordam beradi.

Qaysi chatbot biznesingizga mos kelishini hal qilishda yordam kerakmi? AI Chatbot sotuvchisini baholash nazorat roʻyxatini koʻrib chiqing.

3-qadam: Shopify chatbots boʻyicha ushbu qoʻllanmani tekshiring

Shopify foydalanuvchilari tekshirishi mumkin SMMExpertning savdoni osonlashtirish uchun Shopify chatbotidan qanday foydalanish kerak deb nomlangan qo'llanmasini chiqardi. Bu chatbotlarning Shopify elektron tijorat do'konlarining mijozlarni qo'llab-quvvatlashini yaxshilashning turli usullarini ta'kidlaydi. Bu nima uchun Shopify foydalanuvchilari chatbotni o'rnatishi kerakligi haqida gapiradi. Shuningdek, siz chakana sotuvchilar uchun qilish va qilish kerak bo'lmagan narsalarni o'rganasiz.

4-qadam: Biznesingiz va mijozlaringiz uchun mos keladigan chatbotni tanlang

Sizning va mijozlaringizning ehtiyojlari to'g'ri ma'lumot berishga yordam beradi. siz uchun elektron tijorat chatboti. Chatbot orqali biznesingizga nima kerakligini yaxshi tushunasiz. Lekin siz mijozlarni tushunish qiyinroq bo'lishi mumkin.

Axborot va ma'lumotlarni to'plashdan boshlang. Agar sizda sayt qidiruvi bo'lsa, mijozlar qidirayotgan so'rovlarga qarang.Sharh bo'limlari, onlayn sharhlar va suhbat xonalari orqali o'qing. Bu sizga mijozlaringiz qidirayotgan ma'lumotlar turi haqida tushuncha berishi mumkin. Savdo vakillari bilan suhbatlashing va ularning tushunchalarini ham to'plang. Mijozlarning barcha og'riqli nuqtalarini sanab o'ting. Foydalanuvchi tajribasida xaridorning ishqalanishiga olib keladigan nuqtalarni toping.

Google Analytics, issiqlik xaritalari va veb-sayt faoliyatini kuzatish imkonini beruvchi boshqa vositalardan foydalaning. Bu sizning chatbotingizni qanday va qayerda joylashtirishni aniqlashga yordam beradi.

Ushbu topilmalarni biznes ehtiyojlaringiz va muammoli nuqtalaringiz ustiga qo'ying. Shunday qilib, sizga va mijozlaringizga chatbotdan qanday xususiyatlar kerakligi haqida yaxshi tasavvurga ega bo‘lasiz.

5-qadam: Elektron tijorat chatbotini o‘rnating

Elektron tijorat platformangizni tanlaganingizdan so‘ng , uni veb-xususiyatlaringizga o'rnatish vaqti keldi. Har bir chatbot o'rnatilishi biroz boshqacha. Biz bu jarayon uchun misol sifatida Heydey’dan foydalanamiz.

Birinchi navbatda, veb-saytingizga chatbot kodini qo‘shishingiz kerak bo‘ladi. Buni HTML yoki Google Tag Manager orqali bajaring.

Shopify mijozlari Heydey-ni Shopify App Store orqali yuklab olishlari va oʻrnatishlari mumkin.

Keyin, ish soatlari va vaqt mintaqasini sozlang. Xush kelibsiz va yo'qlik xabaringizni brendingiz ovozi va ohangiga moslashtirish uchun tahrirlang. Bu foydalanuvchilar jonli agent boʻlgan va mavjud boʻlmagan kun va vaqtlardan xabardor boʻlishini taʼminlaydi.

Oʻz ismlari va elektron pochta manzillaridan foydalanib, jamoangizni Heydeyga taklif qiling. Ularni rag'batlantiringHeydey ilovasini yuklab oling va suhbatni boshlang.

Ishga tushirilgach, siz moslashtirilgan foydalanuvchi oqimlari va avtomatlashtirishni yaratishingiz mumkin.

6-qadam: Chatbot tahlilini sozlash

Yana, chatbot tahlilini sozlash va kuzatish platformaga qarab farq qiladi. Bu Heyday'da qutidan chiqadi va mijozlar chatbot ma'lumotlarini segmentlash va ko'rishning turli usullarini o'z ichiga oladi.

Bu quyidagi boshqaruv panellari va filtrlanadigan ko'rinishlarni o'z ichiga oladi.

Umumiy ko'rinish sahifasi real vaqtda foydalanuvchi ko'rsatkichlarini ko'rsatadi. Siz kanallar, soatlar va sanalar boʻyicha filtrlashingiz mumkin.

Mijozlarning demografik maʼlumotlarini koʻrsatadigan mijozlar haqida umumiy sahifa .

Suhbatni koʻrish sahifasi , unda barcha suhbatlar uchun faollik koʻrsatkichlari koʻrsatiladi.

Chatbot samaradorligi sahifasi foydalanuvchi oqimi turlarini va chatbot bilan kimlar shug‘ullanganini yoki u bilan shug‘ullanmaganini ko‘rsatadi.

Jamoa ishlash sahifasi Bu jamoalar va bo‘limlar qanday ishlashini ko‘rsatadi. . Bunga ularning javob vaqtlari, mijozlarga xizmat koʻrsatish koʻrsatkichlari va Mijozlarning qoniqish darajasi (CSAT) kiradi.

Chatbotingiz ishga tushgandan soʻng, ushbu koʻrinishlar bilan tanishib chiqing. Biznesingiz uchun eng muhim boʻlgan koʻrsatkichlarni aniqlashga yordam berish uchun, agar mavjud boʻlsa, shaxsiy koʻrinishlarni yarating.

7-qadam: Foydalanuvchilar ishtiroki va xatti-harakatlarini kuzatib boring

Buni diqqat bilan kuzatib boring. foydalanuvchini jalb qilish, savdo huni ta'siri va mijozlar ehtiyojini qondirish.