ठीक आहे, आता वेळ आली आहे: तुमच्या पाठीमागे तुमच्याबद्दल कोण बोलत आहे असा विचार करून रात्री उशिरापर्यंतचा विडंबन फेडणार आहे. मुळात ब्रँड मॉनिटरिंग म्हणजे काय - जगाला तुमच्याबद्दल काय म्हणायचे आहे याचा मागोवा ठेवणे. बरं, कधीकधी ते तुमच्या पाठीमागे असते. कधीकधी ते तुमच्या चेहऱ्यासमोर असते आणि तुम्हाला त्यात टॅग केले जाते. कधीकधी तुमच्या नावाचे स्पेलिंग चुकीचे असते आणि ते खोदण्यासाठी तुम्हाला काही हार्डकोर रिव्हर्स स्पेलिंग करावे लागते. परंतु ऑनलाइन व्यस्त राहण्यासाठी आणि संबंधित राहण्यासाठी ब्रँड मॉनिटरिंग आवश्यक आहे—आणि हे मान्य करा, तुम्हाला जाणून घ्यायचे आहे.

सुदैवाने ब्रँड मॉनिटरिंगमध्ये स्वारस्य असलेल्या कोणासाठीही, तुमच्या ब्रँडच्या आसपासच्या संभाषणाचे निरीक्षण करणे, विश्लेषण करणे आणि ऑप्टिमाइझ करणे कधीही सोपे नव्हते. . आणि या टिप्स आणि टूल्ससह, तुम्हाला तुमच्या सोशल मीडिया मार्केटिंग धोरणांवर तुमचे निष्कर्ष कसे लागू करायचे हे नक्की कळेल.

बोनस: सोशल मीडिया ऐकणे कसे वापरायचे हे जाणून घेण्यासाठी विनामूल्य मार्गदर्शक डाउनलोड करा विक्री आणि रूपांतरणे वाढवण्यासाठी आज . कोणत्याही युक्त्या किंवा कंटाळवाण्या टिपा नाहीत—फक्त सोप्या, अनुसरण करण्यास सोप्या सूचना ज्या खरोखर कार्य करतात.

ब्रँड मॉनिटरिंग म्हणजे काय?

ब्रँड मॉनिटरिंग ही तुमच्या ब्रँडचे उल्लेख आणि चर्चा पाहण्याची क्रिया आहे. हे सर्व प्रकारच्या माध्यमांसाठी आहे: Twitter ते टीव्ही स्पॉट्स ते चकचकीत बंपर स्टिकर्स.

दुसर्‍या शब्दात, ब्रँड मॉनिटरिंग हे तुमच्याबद्दल जगात काय बोलले जात आहे यावर एक समग्र दृष्टीकोन आहे, परंतु त्याबद्दल देखील तुमचा उद्योग आणि तुमची स्पर्धा.

ब्रँडInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest आणि सर्व वेब स्रोत (बातम्या, ब्लॉग इ.).

बोनस: तुम्ही तुमचे Mentionlytics परिणाम SMMExpert डॅशबोर्डमध्ये देखील पाहू शकता.

SMMExpert सोशल मीडियावर तुमच्या ब्रँडशी संबंधित कीवर्ड आणि संभाषणांचे निरीक्षण करणे सोपे करते, जेणेकरून तुम्ही उपलब्ध अंतर्दृष्टीवर कारवाई करण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकता. आजच ते विनामूल्य वापरून पहा.

प्रारंभ करा

ते अधिक चांगले करा SMMExpert , सर्व-इन-वन सोशल मीडिया टूल. गोष्टींवर रहा, वाढवा आणि स्पर्धेत मात करा.

३०-दिवसांची विनामूल्य चाचणीमॉनिटरिंग विरुद्ध सोशल मीडिया मॉनिटरिंग

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग हा ब्रँड मॉनिटरिंगचा भाग आहे—परंतु ते फक्त तुमच्या ब्रँडशी संबंधित सोशल मीडिया कव्हरेजवर लक्ष केंद्रित करते.

त्यामध्ये मॉनिटरिंगचा समावेश असू शकतो ब्रँड किंवा उत्पादनाचा उल्लेख (टॅग केलेले किंवा नाही), संबंधित हॅशटॅग आणि कीवर्ड किंवा Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin इ. वरील उद्योग ट्रेंडसाठी.

हे सर्व लोक Cheetos बद्दल बोलत आहेत ते पहा. त्यांपैकी कोणीही @CheetosCanada किंवा @ChesterCheetah ट्विटरवर टॅग केले नसले तरी (होय, चेस्टरची स्वतःची सामाजिक उपस्थिती आहे, जसे की त्याला पाहिजे), असे दिसते की प्रत्येकजण आणि त्यांचा कुत्रा ब्रँडबद्दल गुंजत आहे.

स्रोत: Twitter

आशा आहे की, चीटोस टॅग न केलेल्या ब्रँड नावाचा उल्लेख पाहत आहे किंवा ते हे सर्व पुष्टीकारक आणि मोहक बडबड चुकवू शकतात.

सोशल मीडिया मॉनिटरिंगमध्ये तुमच्या स्पर्धकांबद्दलची संभाषणे पाहणे देखील समाविष्ट आहे... तुमच्या व्यवसायाशी संबंधित असलेली कोणतीही संभाषणे.

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग ही मौल्यवान सामाजिक मेट्रिक्स ट्रॅक करण्याची आणि ब्रँड जागरूकता मोजण्याची संधी आहे. ही माहिती ROI चा मागोवा घेण्यासाठी किंवा सामाजिक विपणन मोहिमेची चाचणी घेण्यासाठी खूप उपयुक्त आहे, परंतु तुम्ही ट्रेंड आणि अंतर्दृष्टी निर्धारित करण्यासाठी देखील या मुख्य डेटाचा वापर करू शकता.

ब्रँड मॉनिटरिंग वि. सोशल लिसनिंग

…जे आम्हाला आणते सामाजिक ऐकण्यासाठी. एकदा तुमच्याकडे तुमच्या सोशल मीडिया मॉनिटरिंगमधील सर्व रसाळ डेटा आला की, तुम्ही प्रत्यक्षात कशाचा विचार करालत्या सर्व उल्लेखांचा अर्थ आहे. तुम्हाला सामाजिक ऐकण्याचे संपूर्ण विघटन हवे असल्यास, ते काय आहे आणि 3 चरणांमध्ये विनामूल्य कसे सुरू करायचे, हा व्हिडिओ पहा:

TLDR? सोशल मीडिया मॉनिटरिंगमधून मिळणाऱ्या इंटेलचे विश्लेषण करण्याचा सराव म्हणजे सोशल ऐकणे.

एकूण ऑनलाइन मूड काय आहे? लोकांना तुमच्याबद्दल कसे वाटते?

उदाहरणार्थ, इंस्टाग्रामवर, लाखो लोक पग्सबद्दल पोस्ट करत आहेत… परंतु त्यापैकी बहुतेकांना पग्स आवडतात का? पुढील खोदकाम (कॅनाइन-संबंधित श्लेष हेतू) प्रकट करते: होय.

स्रोत: Instagram

एकदा लोकांना कसे वाटते हे तुम्हाला माहिती आहे, तुम्ही कृती योजना विकसित करू शकता. याचा विचार करण्याचा “सामाजिक रणनीती” हा एक चांगला मार्ग असू शकतो: आता तुम्हाला काय माहित आहे हे तुम्हाला माहीत आहे, तुम्ही त्याबद्दल काय करणार आहात?

ब्रँड मॉनिटरिंग विरुद्ध सामाजिक उल्लेख

अ सामाजिक उल्लेख, मूलत:, नाव ड्रॉप आहे.

कोणीतरी सोशल मीडियावर एखाद्या व्यक्तीचा किंवा ब्रँडचा उल्लेख केला आहे. हे सकारात्मक (“@SimonsSoups स्वादिष्ट आहेत!”) किंवा नकारात्मक टिप्पणी (“मी माझ्या पक्ष्याला @SimonsSoups खाऊ घालणार नाही!”), किंवा त्यादरम्यान कुठेतरी असू शकते. (“@SimonsSoups ओले आहेत.”)

त्या रसाळ नावाच्या थेंबांचा मागोवा घेण्यासाठी तुमच्या SMMExpert डॅशबोर्डवर एक प्रवाह सेट करा. तुम्हाला प्रतिसाद देण्याची किंवा पुन्हा पोस्ट करण्याची संधी चुकवायची नाही…किंवा बदला घ्यायचा, मला वाटतं, तुम्हाला उदास वाटत असल्यास. (उदा.: "पक्षी खरोखरच आमच्या सूपवर प्रेम करतात." ट्विट पाठवा.)

ब्रँड मॉनिटरिंग महत्वाचे का आहे?

तुम्ही साधू असाल तरकिंवा टिल्डा स्विंटन, तुम्ही कदाचित ज्ञानाची पातळी गाठली असेल याचा अर्थ इतर लोक तुमच्याबद्दल काय विचार करतात याची तुम्हाला पर्वा नाही. परंतु बहुतेक ब्रँडसाठी, प्रतिष्ठा आणि सार्वजनिक धारणा महत्त्वाच्या आहेत.

तुमची प्रतिष्ठा टिकवून ठेवा

ब्रँड मॉनिटरिंग तुम्हाला माहितीत ठेवते आणि समस्यांवर मात करण्यासाठी तयार ठेवते (किंवा प्रशंसा वाढवते!) शेवटी, जर कोणी प्रशंसा करणारे ट्विट करतात परंतु तुमच्या लक्षात येत नाही, ते खरोखरच घडले होते का?

संभाषणावर लक्ष ठेवून, तुम्ही विलंब न करता प्रतिक्रिया देऊ शकता. अधिकृत डुओलिंगो खात्यातून एक संकेत घ्या, ज्याने इतिहासाच्या विनोदाला अगदी चपखलपणे, तितक्याच ऐतिहासिकदृष्ट्या चुकीच्या पद्धतीने प्रतिसाद दिला.

बोनस: एक विनामूल्य मार्गदर्शक डाउनलोड करा विक्री आणि रूपांतरणांना चालना देण्यासाठी सोशल मीडिया ऐकणे कसे वापरावे हे जाणून घेण्यासाठी आज . कोणत्याही युक्त्या किंवा कंटाळवाण्या टिपा नाहीत—फक्त सोप्या, अनुसरण करण्यास सोप्या सूचना ज्या खरोखर कार्य करतात.

स्रोत: ट्विटर

ग्राहकांच्या भावनांचे विश्लेषण करा

तुम्हाला फक्त जाणून घ्यायचे नाही लोक तुमच्याबद्दल बोलत असल्यास: ते तुमच्याबद्दल कसे बोलत आहेत हे तुम्हाला जाणून घ्यायचे आहे. ब्रँड मॉनिटरिंग तुम्हाला ग्राहकांना कसे वाटत आहे हे पाहण्यासाठी आणि सामाजिक भावनांचे मूल्यांकन करण्याची परवानगी देते.

तुम्ही, दुर्दैवाने, "तुम्हाला मी आवडत असल्यास वर्तुळ करा एक, होय/नाही/कदाचित," ही पुढील सर्वोत्तम गोष्ट असू शकते.

ता.क.आणि तुम्ही त्यांचा स्रोत शोधला असल्याची खात्री करा. तुम्ही पोस्ट केलेल्या एखाद्या गोष्टीमुळे ब्रँड भावना अचानक बुडून गेल्यास, तुमच्या हातावर PR संकट असू शकते, अशा परिस्थितीत सोशल मीडिया संकटाचे व्यवस्थापन करण्यासाठी आमचे मार्गदर्शक वाचण्यासारखे असू शकते.

मग्न राहा तुमच्या ग्राहकांसोबत

निरीक्षण हे तुमच्या सामाजिक ग्राहक सेवा धोरणात एक मौल्यवान जोड असू शकते, जेव्हा तुम्ही ब्रँड मॉनिटरिंग करत असता, तेव्हा तुम्ही टॅग केलेल्या सामाजिक उल्लेखापेक्षा बरेच काही पाहत असता. तुम्हाला त्या रडारच्या खाली असलेल्या टिप्पण्या शोधून प्रतिसाद द्यायचा आहे—जसे Vitamix करतो.

स्रोत: Twitter

तुमच्या SMMExpert डॅशबोर्डवर तुमच्या ब्रँड नावासाठी किंवा हॅशटॅगसाठी एक शोध प्रवाह जोडा जेणेकरून तुम्ही स्वतःबद्दलचे एकही संभाषण चुकवू नये.

स्रोत ताजी सामग्री

कोणीतरी लिहिले आहे का तुमच्याबद्दल ब्लॉग पोस्ट करा, किंवा त्यांनी तुमच्या ब्रँडशी लग्न कसे करावे अशी त्यांची इच्छा आहे याबद्दल एक Instagram स्टोरी पोस्ट करा?

हे सकारात्मक आहे असे गृहीत धरून, आता तुम्हाला तुमच्या प्रवाहावर शेअर करण्यासाठी नवीन सामग्री मिळाली आहे. तुम्हाला फक्त पाहणे आणि प्रतीक्षा करायची होती.

खरं तर, सामग्री "चांगली" असण्याचीही गरज नाही—टिकटॉकर एमिली झुगे तिच्या कॉर्पोरेट लोगोच्या आनंददायकपणे खराब रीडिझाइनसाठी व्हायरल झाली आहे.

ही सामग्री सामायिक करणार्‍या ब्रँडमुळे निश्चितपणे दृश्ये आणि आवडी आणि व्यवसाय होऊ शकतो, परंतु ते निर्मात्यांशी चिरस्थायी नातेसंबंध देखील निर्माण करू शकतात—विंडोजचा त्यांच्या लोगोच्या पुनर्रचनाला त्वरित प्रतिसाद आणि Zugay च्या सामग्रीसह परस्परसंवाद सुरू ठेवण्यामुळेमौल्यवान सहयोग.

तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांवर लक्ष ठेवा

फक्त तुमच्या स्वतःच्या व्यवसायावर लक्ष देऊ नका—इतर लोकांच्या व्यवसायाकडेही लक्ष द्या! ते योग्य आणि अयोग्य काय करत आहेत हे पाहण्यासाठी तुमच्या स्पर्धेकडे डोकावणे हा समग्र ब्रँड मॉनिटरिंगचा भाग आहे. स्पर्धात्मक विश्लेषण करण्यासाठी तुम्ही या माहितीचा वापर करू शकता.

त्यांच्या विजय किंवा यशातील धडे तुमचे देखील असू शकतात. जुनी म्हण आहे त्याप्रमाणे: तुमच्या मित्रांना जवळ ठेवा आणि तुमच्या SMMExpert डॅशबोर्डवर तुमची स्पर्धा ठेवा.

जुन्या सामग्रीवर लक्ष ठेवा

इंटरनेट हे जलद गतीने जाणारे ठिकाण आहे, त्यामुळे अनेकदा सामग्री जाईल पोस्ट केल्याच्या काही दिवसांत (किंवा अगदी काही तासांत) व्हायरल होतो—परंतु काहीवेळा, काही महिन्यांच्या किंवा अगदी वर्षांच्या पोस्ट्स अचानक इंटरनेटचा ताबा घेतात. उदाहरणार्थ, Britney Spears चे 2007 चे गाणे “Gimme More” 2022 मध्ये Tiktok वर ट्रेंड करत आहे. ब्रँड मॉनिटरिंग हे सुनिश्चित करते की तुम्ही तुमच्या सर्व पोस्टचा मागोवा ठेवत आहात, फक्त अलीकडील पोस्टचाच नाही, आणि जर काही जुने व्हायरल झाले तर तुम्ही करू शकता. त्यावर भांडवल करा.

तुम्ही कशाचे निरीक्षण करावे?

तुमची सर्व प्रमुख चॅनेलवर नजर आहे — प्रिंट आणि डिजिटल प्रकाशने, सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म, ब्रॉडकास्ट मीडिया, ऑनलाइन मंच आणि पुनरावलोकन साइट्स.

परंतु तुम्ही काय शोधत आहात , नक्की?

तुमच्या ब्रँड आणि उत्पादनांचे उल्लेख

हे सर्वात स्पष्ट आणि सर्वात महत्त्वाचे घटक आहे ज्यावर लक्ष ठेवा: तुमच्या ब्रँडचे नाव किंवा उत्पादनांचे थेट उल्लेख आणि टॅग. लोक तुमच्याबद्दल बोलत आहेत का? कायते म्हणत आहेत का? त्यांनी तुमचा उल्लेख केला का? तुमच्या स्पर्धेसाठीही हेच आहे—तुमच्या सारख्या ब्रँडच्या आसपास विकसित होणाऱ्या संभाषणांचे प्रकार पहा.

गंभीर कीवर्ड

तुमचे ब्रँड नाव वापरणाऱ्या पोस्ट किंवा सामग्रीवर लक्ष ठेवा (अधिक फरक किंवा चुकीचे शब्दलेखन!) थेट टॅगच्या बाहेर. हॅशटॅग किंवा मार्केटिंग स्लोगन्स देखील या शोध सूचीमध्ये असू शकतात.

हॅरी स्टाइल्सच्या टीमने उदाहरणार्थ “हॅरी स्टाइल्स” वर लक्ष ठेवले पाहिजे.

C-suite shout-outs

एक्झिक्युटिव्ह किंवा इतर पब्लिक फेसिंग कर्मचार्‍यांना स्वतःला एका वेळी प्रसिद्धीचे केंद्र वाटू शकते दुसर्‍याचा मुद्दा… आणि तुम्हाला तयार व्हायचे आहे.

ओह शी ग्लोजच्या संस्थापकाने गोर्‍या वर्चस्ववादाच्या नेतृत्वाखालील निषेधाविषयी सहानुभूती दर्शवणारी एक इंस्टाग्राम कथा पोस्ट केली, तेव्हा इंटरनेटवर खळबळ उडाली. हे एक अत्यंत उदाहरण असले तरी, सर्व सोशल मीडिया व्यवस्थापकांनी त्यांचे कार्यकारी ऑनलाइन काय म्हणत आहेत आणि लोक त्यावर काय प्रतिक्रिया देत आहेत याचा मागोवा ठेवणे चांगले आहे. आणि, तुम्‍ही कधीच वेळ माघारी फिरण्‍यास आणि इंटरनेटवरील चुका पुसून टाकण्‍यास सक्षम नसाल, तरीही तुम्‍हाला माहिती असल्‍यास आपत्‍कालीन व्यवस्थापन लवकरात लवकर करता येईल.

प्रभावकर्ते आणि निर्माते भागीदारी

वरील प्रमाणेच, तुमचा ब्रँड कोणत्याही क्षमतेने निर्मात्यांसोबत भागीदारी करत असल्यास, तुम्ही त्यांच्यावर लक्ष ठेवू इच्छित असाल. स्वत:ला एखाद्या व्यक्तीसोबत संरेखित करणे म्हणजे ते जे करतात आणि ऑन-लाइन आणि ऑफलाइन बोलतात त्याचे तुम्ही समर्थन करत आहात, त्यामुळे तुम्ही निर्माते याची खात्री बाळगू इच्छित असालतुमच्या ब्रँडचे सकारात्मक पद्धतीने प्रतिनिधित्व करत आहेत. मीडियाच्या वादानंतर अनेक सेलिब्रिटींनी ब्रँड डील गमावल्या आहेत (उदाहरणार्थ, 2021 मध्ये अॅस्ट्रोवर्ल्ड ट्रॅजेडीनंतर अनेक ब्रँड्सनी ट्रॅव्हिस स्कॉटशी केलेल्या डीलचा पुनर्विचार केला).

इनबाउंड लिंक्स

इनकमिंग ट्रॅक करण्यासाठी तुमच्या वेबसाइटचे विश्लेषण पहा दुवे हे तुम्हाला वर्ल्ड वाईड वेबवरील संदर्भाकडे घेऊन जाऊ शकतात जे तुम्हाला माहित नव्हते की तेथे आहे.

इंडस्ट्री इनसाइडर्स आणि लिंगो

कोणताही ब्रँड हे बेट नसते (म्हणजेच असे आहे जातो, बरोबर?). अशी एखादी संकटे निर्माण झाली आहेत जी तुमच्या प्रतिष्ठेमध्ये वाढू शकते? तुम्ही ट्रेंडिंग विषयापासून दूर जाऊ शकता का?

तुमच्या उद्योगातील संभाषणांचा तुमच्यावरही परिणाम होऊ शकतो — सकारात्मक किंवा नकारात्मक! — त्यामुळे मोठ्या संभाषणाबद्दल स्वतःला माहिती ठेवा.

उदाहरणार्थ, २०२२ मध्ये आहारतज्ञ लोकांना आहारासाठी नाही विचारत TikTok वर जात आहेत. जर तुम्ही उद्योगात काम करत असाल आणि भाषेच्या संभाषणांबद्दल अद्ययावत रहात नसाल, तर तुम्ही संपर्कात नसलेली सामग्री पोस्ट करण्याचा जोखीम घ्याल आणि सर्वात वाईट म्हणजे थेट हानिकारक आहे.

5 ब्रँड 2022 साठी मॉनिटरिंग टूल्स

तुमच्या जुन्या दिवसांमध्ये, ब्रँड मॉनिटर्सना बातम्यांच्या साइट्स शोधून काढाव्या लागायच्या आणि प्रत्येक टाउन क्रायरला मॅन्युअली गोष्टींची माहिती ठेवण्यासाठी अडवायचे. धन्यवाद आम्ही तुमच्या सध्याच्या दिवसात राहतो, जिथे डिजिटल ब्रँड मॉनिटरिंग टूल्सचा वापर आमच्या बोटांच्या टोकावर आहे.

1. SMMExpert

SMMExpert प्रवाह तुमच्या ब्रँडचा उल्लेख, कीवर्ड आणि ट्रॅक करू देतातएकाधिक प्लॅटफॉर्मवर हॅशटॅग, सर्व एकाच ठिकाणी. प्रवाह तुम्हाला तुमच्या स्वतःच्या पोस्ट आणि तुम्हाला मिळालेल्या प्रतिबद्धता दाखवतात आणि तुम्ही स्वयंचलित रिफ्रेश मध्यांतर सेट करू शकता जेणेकरून ते नेहमी अपडेट केले जाईल.

2. Brandwatch द्वारे समर्थित SMMEExpert Insights

आणखी जास्त गरम गॉस हवा आहे का? SMMExpert Insights रिअल टाइममध्ये 1.3 ट्रिलियन सोशल पोस्ट्समधून डेटा प्रदान करते. ट्रेंड आणि नमुने शोधण्यासाठी कीवर्ड आणि बुलियन स्ट्रिंग सेव्ह करा आणि शब्द क्लाउड आणि मीटरसह ब्रँड भावना दृश्यमान करा.

3. Google Alerts

तुमचे कीवर्ड निवडा आणि जेव्हा ते वेबवर कुठेतरी वापरले जाईल तेव्हा ईमेल सूचना मिळवा. हे असे आहे की Google हा तुमचा ईमेल पेन पॅल आहे… तरीही जो थोडासा पृष्ठभाग-स्तरीय आहे: येथे कोणतेही विश्लेषण नाही! तुम्हाला Google Alerts मध्ये प्रवेश करण्यासाठी कोणत्याही विशेष प्रवेशाची किंवा लिंक केलेल्या सोशल मीडियाची आवश्यकता नाही, त्यामुळे तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांचा मागोवा ठेवण्यासाठी हे वापरणे चांगले आहे.

स्रोत: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush तुमच्या स्पर्धेद्वारे वापरलेल्या कीवर्डचे विश्लेषण करू शकते आणि सर्वोत्तम परिणामांसाठी भिन्न कीवर्ड संयोजन तयार करू शकते. ते तुमच्या ब्लॉगचे SEO ऑडिट देखील करतील आणि Google च्या शोध इंजिनवर तुमच्या कार्यप्रदर्शनाचे निरीक्षण करतील.

5. मेन्शनलिटिक्स

मेन्शनलिटिक्स हे संपूर्ण वेब आणि सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सोल्यूशन आहे. तुमच्‍या ब्रँडबद्दल, तसेच तुमच्‍या स्‍पर्धक किंवा Twitter वरील कोणत्याही कीवर्डबद्दल जे काही सांगितले जात आहे ते शोधण्‍यासाठी याचा वापर करा,