ソーシャルメディアROI（投資収益率）の測定は、ソーシャルメディアマネージャーの重要な仕事である。 それによって、自分の仕事の効果をよりよく理解し、組織への価値を示し、時間をかけて戦略を改良し、学びながらリターンを改善することができる。

この投稿では、あなたが証明し、必要なヒントとツール（無料のROI計算機を含む）を提供します。 揚げる ソーシャルROIを向上させます。

無料ダウンロードガイド: ソーシャルメディア広告キャンペーンのROIを計算するための6つの簡単なステップをご覧ください。

ソーシャルメディアROIとは何か（そしてなぜそれが重要なのか）？

ROIは以下の略です。 投資利益率 これをソーシャルメディアROIの定義に当てはめると、以下のようになります。 ソーシャルメディア活動から得られる投資利益と費用。 .

一般的に、ソーシャルメディアROIは、価値を生み出すすべてのソーシャルメディア上の行動を、それらの行動を達成するために行った投資で割ったものです。 すべての時間、お金、リソースを投入した後、あなたのビジネスにとって目に見えるリターンは何でしょうか？

ここでは、ソーシャルメディアのROIを計算する方法を簡単に公式化します。

(達成価値-投資額）/投資額×100＝ソーシャルメディアROI

ROIが0以上であれば、投資はビジネスに貢献していることになります。 ROIがマイナスであれば、投資が生み出した価値よりも大きかった（つまり損をした）ことになります。

ソーシャルメディアROIの測定は、ソーシャルマーケティング戦略の構築と改良に不可欠であり、何がうまくいき何がうまくいっていないかがわかるので、リソースと戦術をより効果的に変更することができます。

SMMExpertの2022年ソーシャルトレンド調査では、80%以上の回答者がソーシャルROIの定量化に自信があると答えています。 昨年の68%から大きく飛躍しています。

ソーシャルROIを理解し、効果的に伝えることは、ソーシャル予算を増やし、戦略を拡大することにも 役立つ。 結局、コスト以上の価値を提供する戦略にお金を使うことを正当化しやすくなるのだ。

ビジネスにおけるソーシャルメディアのROIを測定する方法

ROIを正確に計算する方法は、組織の目的（ブランド認知度、収益、顧客満足度など）によって異なります。

そのため、上記の計算式では、売上や利益ではなく、価値を出発点としています。

例えば、コンテンツエグゼクティブがコンテンツのパフォーマンスを測定するために使用する最も一般的な指標はエンゲージメント（36％）である。 コンバージョンは17％で、4番目に一般的な指標であった。

コンバージョンとは異なり、エンゲージメントには明確な価値がありません。 しかし、ブランド認知がコンテンツの目標のトップ（35％）であることから、エンゲージメントの価値は明らかです。 この価値は、売上や収益ではなく、得られたブランド認知にあります。 ブランド認知は、将来的に実際のドルやセントにつながるという考えです。

ここでは、ソーシャルメディアを使ったROIの測定方法について説明します。

ステップ1：ソーシャルメディアに費やす金額を計算する

ソーシャルメディアにかかる費用は、以下のようなものが考えられます。

• ソーシャルを管理するためのツールやプラットフォームのコスト
• ソーシャル広告費に割り当てられた予算
• コンテンツ制作：クリエイターやフリーランサーとの協業など、社内外のコンテンツ制作費
• ソーシャルメディアチームにかかる継続的なコスト（給与、トレーニングなど）
• 代理店やコンサルタントを利用する場合

ステップ2：ビジネス全体の目標につながる、明確な社会的目標を定義する

明確なソーシャルメディアの目的は、ソーシャルアクションがビジネスや部門の目標にどのように合致するかを定義するのに役立ちます。

これらの目標なしに、ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定することができるでしょうか？

理論的には可能ですが、真のソーシャルROIの意味は、ソーシャルリターンがどのように大局に結びつくかを示すときにのみ達成されます。

というように、ソーシャルメディアへの投資が価値を生み出すかもしれない様々な方法を考えてみてください。

• ビジネスコンバージョン（リードジェネレーション、ニュースレター登録、販売など）
• ブランド認知度またはセンチメント
• 顧客体験とロイヤルティ
• 従業員の信頼と仕事のやりがい
• パートナーやサプライヤーの信頼
• セキュリティとリスク軽減

SMMExpertの2022年ソーシャルトレンド調査の回答者の半数以上（55％）が、自社のソーシャル広告は他のマーケティング活動と完全に統合されていると答えています。 また、ソーシャルROIの測定に最も自信を持っているブランドの一番の目標は、ソーシャルの影響を他の部門に拡大することでした。

ステップ3：目標に沿った指標を追跡する

すべてのソーシャルメディアの指標は、目的を達成し、目標を達成しているかどうかについて、何かを伝えることができます。 しかし、その指標を追跡することはできません。 せいかい の指標は、ソーシャルROIを完全に理解することが重要です。

ROIを証明するために追跡できる指標には、以下のようなものがあります。

• リーチ
• オーディエンス・エンゲージメント
• サイトトラフィック
• リードの発生数
• サインアップとコンバージョン
• 売上高

どのような指標を使うかを決める際には、「情報をどのように使うか？ を考えてみてください。

1. ターゲットがキャンペーンに触れた後、どのような行動をとるのか？
2. この指標は、私の大きなビジネス目標に合致しているか？
3. 意思決定（何を多くするか、何を少なくするかなど）に役立っているか？
4. 効果的に測定する能力があるか？

定期的に測定基準をチェックする。 理想的なのは、受信トレイに自動でレポートが送られるようにすることで、自分でレポートを取り出すのを忘れないようにすることです。

ヒント LinkedInの調査によると、77%のマーケティング担当者は、販売サイクルが3ヶ月以上と分かっていても、キャンペーン開始から1ヶ月以内に成果を測定しています。 また、6ヶ月以上にわたってROIを測定しているのは、わずか4%です。

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LinkedInは、パンデミック時にB2Bの販売サイクルが長くなったことを発見しました。 販売部門と調整し、結果を報告するための適切な時間枠を理解していることを確認してください。

ステップ4：ソーシャルがもたらす効果を示すROIレポートの作成

データを入手したら、その結果を適切な利害関係者と共有し、ソーシャルメディアマーケティングが組織の収益にどのように影響するかを示します。 ここでは、レポートを目立たせるための方法をいくつか紹介します。

• テンプレートを使用する。
• 専門用語や内部の略語を避け、わかりやすい言葉で表現する。
• 結果を関連するビジネス目標に結びつけます。
• KPIを使用して短期的な進捗を確認する。
• 限界を明示し、何が測定できるのか（できないのか）を明確にする。

投稿のスケジュール設定、顧客との対話、パフォーマンスの追跡が可能 SMMExpertで、あなたのビジネスをより速く成長させましょう。

ソーシャルメディアのROIを向上させる3つの方法

1.テストと最適化

ソーシャル広告を運用していますか？ さまざまなオーディエンスセグメントや広告フォーマットを試してみてください。

ソーシャルメディアマーケティングのROIを報告する際には、何を学び、その教訓がどのような価値をもたら すのかを明確にすること。

例えば、モンスターエナジーのFacebook広告の標準的なアプローチは、リーチか動画視聴のどちらかを中心にキャンペーンを設計することでした。 モンスターウルトラの2つの新しいフレーバーの発売にあたり、リーチと動画視聴の目的を1つのキャンペーンで組み合わせてテストしたところ、売上が9.2%向上しました。 このROI向上に基づいて、この広告戦略をモンスターのすべてのブランドで適用することに決定し、Facebook広告を導入することになりました。のポートフォリオをご覧ください。

例えば、SMMExpertは、Instagramのキャプションに「リンクインバイオ」を使用すると、エンゲージメントとリーチが減少するかどうかをテストしました。 結果は、リンクインバイオのままがちょうどよかったのです。

しかし、SMMExpertがTwitterでリンクがエンゲージメントに与える影響についてテストを行ったところ、リンクのない投稿が最もパフォーマンスが高いことがわかりました。

それぞれのソーシャルオーディエンスに対してどのような戦略をとるべきかを理解することは、ROIを高める確実な方法です。 また、コンテンツをそれぞれのソーシャルネットワークの要件や仕様に合わせずにクロスポストしてはならないもう一つの理由でもあります。

2.インテリジェンスを収集し、反復する

ソーシャルメディアは常に変化しており、今日オーディエンスとつながったコンテンツ、戦略、チャネルが明日には有効でなくなるかもしれません。 時間をかけて戦略を更新し、適応させる必要があります。

顧客のニーズやペインポイントは変化しているか？ ビジネスの優先順位やリソースは変化しているか？ 新しいプラットフォームやテクノロジーは、オーディエンスのソーシャルメディアの利用方法を変化させているか？

ソーシャルリスニングは、市場で何が起こっているかを理解するための重要な方法です。

例えば、この1年間で様々なプラットフォームの価値が変化したことを見てみましょう。 FacebookとInstagramはビジネス目標達成のための有効性が低下した一方で、TikTok、Snapchat、Pinterestは目覚ましい成長を遂げました。

このような情報を収集すること自体、組織に価値をもたらすことを忘れないでください。 この情報をソーシャル戦略の新たな反復に活用することは、長期的にROIを増加させるさらに良い方法です。

3.全体像を把握する

短期的なROIを追い求めて、ブランドの価値や独自性を見失わないようにしましょう。

いいね！」や「コメント」をもらうために流行に乗っても、それが視聴者を困らせたり、ブランドの声を濁らせたりしては意味がありません。 長期的に見れば、ブランドにダメージを与えることにもなりかねません。

ソーシャルメディアROIの全体像は、マーケティング部門を超えたリターンを含むことを忘れないでください。 ソーシャルメディアは、顧客サービスの改善や従業員の関係強化に使用することができ、これらはROIを考慮する際に含まれるべき価値ある成果です。

ソーシャルメディアROIツール6選

ソーシャルROI測定の理論がわかったところで、このプロセスを簡単にするツールをいくつか紹介します。

1.ソーシャルROI計算機

この無料ツールは、特定の有料またはオーガニックキャンペーンに対するソーシャルメディア投資のリターンを計算するのに役立ちます。 あなたの数字を入力してボタンを押すと、生涯顧客価値に基づいたシンプルで共有可能なROI計算が得られます。

2.SMMExpertソーシャル広告

SMMExpert Social Advertisingは、有料およびオーガニックのソーシャルキャンペーンを一緒に管理するためのクロスプラットフォームダッシュボードで、広告とオーガニックコンテンツのROIを一箇所で分析しレポートすることができます。

オーガニックコンテンツと有料コンテンツのパフォーマンスを一緒に見ることで、広告費と社内リソースを最大限に活用した統一的なソーシャル戦略を構築し、ソーシャルROIを迅速に向上させることができます。

3.Googleアナリティクス

Googleが提供するこの無料の分析ツールは、ソーシャルメディアキャンペーンによるウェブサイトのトラフィック、コンバージョン、サインアップを追跡するために必要です。

コンバージョンファネルを作成し追跡することで、単発のアクションにとどまらず、ソーシャルキャンペーンの価値を長期的に追跡することができます。

また、Googleアナリティクスは、デジタルマーケティング担当者がファーストクッキーやサードクッキーを使用せずにキャンペーンデータにアクセスできるように、トラッキングシステムを変更しました。

4.UTMパラメータ

ソーシャルメディア上で共有するURLにこれらの短いテキストコードを追加すると、ウェブサイトの訪問者やトラフィックソースに関する重要なデータを追跡することができます。

UTMパラメータを分析プログラムと組み合わせることで、高度なレベル（どのネットワークが最も優れているか）から細かい詳細（どの投稿が特定のページに最もトラフィックをもたらしたか）まで、ソーシャルメディアの成功について詳細な画像を得ることができます。

UTMパラメータは、手動またはSMMExpertのリンク設定を使ってリンクに追加することができます。

5.Facebook PixelおよびConversions API

Facebookピクセルは、Facebook広告からのコンバージョン（リードから売上まで）をトラッキングするためのWebサイト用のコードです。 これにより、クリックや即時売上だけでなく、各Facebook広告が生み出す価値のすべてを確認することができます。

また、リマーケティングなど、コンテンツに反応する可能性が最も高いオーディエンスにFacebookやInstagramの広告を確実に表示することで、ソーシャルROIを向上させることができます。

iOS14.5の実装や、ファーストクッキーとサードパーティーの両方のクッキーの使用に関する継続的な変更により、Facebookピクセルの効果が低下しています。 これらの変更を緩和するために、サーバーから直接情報を収集するConversions APIを追加してください。

FacebookピクセルとConversions APIについては、詳細なガイドをご覧ください。

6.SMMExpertの影響力

SMMExpert Impactは、ペイド、オウンド、アーンドの各ソーシャルチャネルにおけるソーシャルメディアマーケティングのROI計測を提供します。

Impactは、既存の分析システムに接続し、ソーシャルデータを他のビジネス指標と統合することができます。 レポートを簡単に作成し、ソーシャル戦略を最適化するための推奨事項をわかりやすく提供します（これにより、ソーシャルROIを向上させます）。

SMMExpert Impactを使用して、ソーシャルデータの分かりやすいレポートを取得し、何がビジネスの成果をもたらしているのか、どこでソーシャルメディアのROIを高めることができるのかを正確に把握することができます。

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