სოციალური მედიის ROI-ის (ინვესტიციის ანაზღაურება) გაზომვა სოციალური მედიის ნებისმიერი მენეჯერის მუშაობის მნიშვნელოვანი ნაწილია. ეს საშუალებას გაძლევთ უკეთ გაიგოთ თქვენი სამუშაოს ეფექტურობა, აჩვენოთ ორგანიზაციის ღირებულება და დახვეწოთ თქვენი სტრატეგია დროთა განმავლობაში, რათა გააუმჯობესოთ შემოსავლები, როგორც სწავლობთ.

ამ პოსტში ჩვენ მოგაწვდით რჩევებსა და ინსტრუმენტებს. (უფასო ROI კალკულატორის ჩათვლით) თქვენ უნდა დაამტკიცოთ და გააუმჯობესოთ თქვენი სოციალური ROI.

უფასო ჩამოტვირთვა სახელმძღვანელო : აღმოაჩინეთ 6 მარტივი ნაბიჯი თქვენი სოციალური მედიის სარეკლამო კამპანიის გამოსათვლელად ROI.

რა არის სოციალური მედიის ROI (და რატომ აქვს მას მნიშვნელობა)?

ROI ნიშნავს ინვესტიციის დაბრუნებას . გააფართოვეთ ეს სოციალური მედიის ROI-ს განსაზღვრებამდე და მიიღებთ ინვესტიციის დაბრუნებას თქვენი სოციალური მედიის აქტივობებიდან და ხარჯებიდან .

ზოგადად, სოციალური მედიის ROI არის სოციალური მედიის ყველა მოქმედების საზომი. რომლებიც ქმნიან ღირებულებას, გაყოფილი იმ ინვესტიციებზე, რომლებიც თქვენ გააკეთეთ ამ ქმედებების მისაღწევად. მთელი დროის, ფულისა და რესურსების დახარჯვის შემდეგ — რა მატერიალური მოგება მოაქვს თქვენს ბიზნესს?

აქ არის მარტივი ფორმულა, თუ როგორ გამოვთვალოთ ROI სოციალური მედიისთვის:

(ღირებულება მიღწეული – განხორციელებული ინვესტიცია) / განხორციელებული ინვესტიცია X 100 = სოციალური მედიის ROI

სანამ თქვენი ROI 0-ზე მეტია, თქვენი ინვესტიციები თქვენი ბიზნესის ფულს გამოიმუშავებს. უარყოფითი ROI ნიშნავს, რომ თქვენი ინვესტიცია აღემატება მის მიერ წარმოქმნილ ღირებულებას (ა.ი. თქვენ დაკარგეთConversions API, რომელიც აგროვებს ინფორმაციას პირდაპირ თქვენი სერვერებიდან.

შეიტყვეთ მეტი Facebook-ის პიქსელისა და Conversions API-ის შესახებ ჩვენს დეტალურ სახელმძღვანელოებში.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact უზრუნველყოფს სოციალური მედიის მარკეტინგის ROI-ის გაზომვას ფასიან, საკუთრებაში და მოგებულ სოციალურ არხებში.

Impact უკავშირდება თქვენს არსებულ ანალიტიკურ სისტემებს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ სოციალური მონაცემების ინტეგრირება დანარჩენთან. ბიზნეს მეტრიკა. ის აადვილებს ანგარიშების წარმოებას და აწვდის მარტივ ენაზე რეკომენდაციებს თქვენი სოციალური სტრატეგიის ოპტიმიზაციისთვის (და ამით სოციალური ROI-ის გასაუმჯობესებლად).

გამოიყენეთ SMMExpert Impact და მიიღეთ თქვენი სოციალური მონაცემების უბრალო ენაზე ანგარიშები, რომ ზუსტად ნახოთ. რა მოაქვს შედეგებს თქვენი ბიზნესისთვის და სად შეგიძლიათ გაზარდოთ თქვენი სოციალური მედიის ROI.

მოითხოვეთ დემო

დაამტკიცეთ და გააუმჯობესეთ სოციალური ROI SMMExpert Impact-ით . თვალყური ადევნეთ კონვერტაციებს, საუბრებს და შესრულებას ყველა არხზე.

სოციალური მედიის ROI-ის გაზომვა მნიშვნელოვანია, რადგან ის გადამწყვეტია თქვენი სოციალური მარკეტინგის სტრატეგიის შესაქმნელად და დახვეწისთვის. ის გაჩვენებთ, რა მუშაობს და რა არა — საშუალებას გაძლევთ გადაიტანოთ რესურსები და ტაქტიკა უფრო ეფექტური იყოთ.

წარსულში სოციალური მედიის ROI იყო გარკვეულწილად გაუგებარი კონცეფცია, მაგრამ ეს სწრაფად იცვლება. SMMExpert 2022 სოციალური ტენდენციების გამოკითხვაზე გამოკითხულთა 80 პროცენტზე მეტმა თქვა, რომ დარწმუნებულია სოციალური ROI-ის რაოდენობრივ შეფასებაში. ეს არის დიდი ნახტომი შარშანდელ 68%-დან.

სოციალური ROI-ის გაგება და ეფექტური კომუნიკაცია ასევე დაგეხმარებათ გაზარდოთ თქვენი სოციალური ბიუჯეტი და გააფართოვოთ თქვენი სტრატეგია. ბოლოს და ბოლოს, უფრო ადვილია ფულის დახარჯვის გამართლება სტრატეგიებზე, რომლებიც უფრო მეტ ღირებულებას იძლევა, ვიდრე ღირს.

როგორ გავზომოთ სოციალური მედიის ROI ბიზნესისთვის

ზუსტად როგორ გამოვთვალოთ ROI, დამოკიდებულია თქვენი ორგანიზაციის მიზნებზე ( ბრენდის ცნობადობა, შემოსავალი, მომხმარებლის კმაყოფილება და ა.შ.).

ამიტომ ზემოთ მოცემული ფორმულა იყენებს ღირებულებას და არა შემოსავალს ან მოგებას, როგორც ამოსავალ წერტილს.

მაგალითად, ჩართულობა ყველაზე მეტად ჩვეულებრივი მეტრიკა (36%) კონტენტის აღმასრულებლები იყენებენ კონტენტის მუშაობის გასაზომად. კონვერტაციები, 17%-ით არის მეოთხე ყველაზე გავრცელებული მეტრიკა.

განსხვავებით კონვერტაციისგან, ჩართულობას არ გააჩნია აშკარა დოლარის ღირებულება. მაგრამ ჩართულობა აშკარად ღირებულია, რადგან ბრენდის ცნობადობა არის მთავარი შინაარსის მიზანი (35%). ღირებულება არისბრენდის ცნობადობის მოპოვებაში და არა გაყიდვებში ან შემოსავალში. იდეა არის ის, რომ ბრენდის ცნობადობა გამოიწვევს რეალურ დოლარს და ცენტს.

აი, როგორ გავზომოთ ROI სოციალური მედიით.

ნაბიჯი 1: გამოთვალეთ რამდენს ხარჯავთ სოციალურ მედიაში

თქვენი სოციალური მედიის ხარჯები შეიძლება მოიცავდეს:

• ინსტრუმენტებისა და პლატფორმების ღირებულებას სოციალური მენეჯმენტისთვის
• ბიუჯეტი, რომელიც გამოყოფილია სოციალური რეკლამის ხარჯებისთვის
• კონტენტი შექმნა: შიდა და გარე კონტენტის შექმნის ხარჯები, მათ შორის შემქმნელებთან და/ან შტატგარეშე მომუშავეებთან მუშაობა
• თქვენი სოციალური მედიის გუნდისთვის მიმდინარე ხარჯები (ხელფასები, ტრენინგი და ა.შ.)
• აგენტები და კონსულტანტები , თუ მათ იყენებთ

ნაბიჯი 2: განსაზღვრეთ მკაფიო სოციალური მიზნები, რომლებიც დაკავშირებულია საერთო ბიზნეს მიზნებთან

მკაფიო სოციალური მედიის მიზნები გვეხმარება იმის განსაზღვრაში, თუ როგორ შეესაბამება სოციალური ქმედებები ბიზნესსა და დეპარტამენტის მიზნებს.

შეგიძლიათ გაზომოთ თქვენი სოციალური მედიის მარკეტინგის ROI ამ მიზნების გარეშე?

თეორიულად, შეგეძლოთ, მაგრამ რეალური სოციალური ROI მნიშვნელობა მიიღწევა მხოლოდ მაშინ, როდესაც აჩვენებთ, როგორ უკავშირდება სოციალური ანაზღაურება უფრო დიდი სურათი.

იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება თქვენი სოციალური მედიის ინვესტიციამ შექმნას ღირებულება, როგორიცაა:

• ბიზნესის კონვერტაციები (როგორიცაა წამყვანის შექმნა, საინფორმაციო ბიულეტენების რეგისტრაცია ან გაყიდვები)
• ბრენდის ცნობადობა ან განწყობა
• მომხმარებლის გამოცდილება და ლოიალობა
• თანამშრომლების ნდობა და სამუშაო კმაყოფილება
• პარტნიორი და მომწოდებელინდობა
• უსაფრთხოება და რისკის შერბილება

SMMExpert 2022 სოციალური ტენდენციების გამოკითხვაზე გამოკითხულთა ნახევარზე მეტმა (55%) განაცხადა, რომ მათი სოციალური რეკლამები მთლიანად ინტეგრირებულია სხვა მარკეტინგულ აქტივობებთან. სოციალური ROI-ის გაზომვისას ყველაზე დარწმუნებული ბრენდების მთავარი მიზანი არის სოციალური ზემოქმედების გაფართოება სხვა დეპარტამენტებზე.

ნაბიჯი 3: თვალყური ადევნეთ მეტრებს, რომლებიც შეესაბამება თქვენს მიზნებს

სოციალური მედიის ყველა მეტრიკა შეიძლება გითხრათ რაღაც იმის შესახებ, მიაღწევთ თუ არა მიზნებს და ასრულებთ თქვენს მიზნებს. მაგრამ სწორი მეტრიკების თვალყურის დევნება მნიშვნელოვანია თქვენი სოციალური ROI-ის სრულად გასაგებად.

მეტრიკა, რომელსაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ROI-ის დასამტკიცებლად, მოიცავს:

• მიღწევას
• აუდიტორიის ჩართულობა
• საიტის ტრაფიკი
• გენერირდება პოტენციური რეკვიზიტები
• რეგისტრაცია და კონვერტაციები
• შექმნილი შემოსავალი

გადაწყვეტილების მიღებისას გამოსაყენებელი მეტრიკა, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, როგორ გამოიყენებთ ინფორმაციას. დაფიქრდით:

1. რა სახის საქმეებს აკეთებს სამიზნე აუდიტორია კამპანიის გაცნობის შემდეგ?
2. ეს მეტრიკა შეესაბამება ჩემს უფრო დიდ ბიზნეს მიზნებს?
3. არის თუ არა ეს დამეხმარე გადაწყვეტილების მიღებაში (რა გავაკეთო მეტი, რა გავაკეთო ნაკლები და ა.შ.)?
4. მაქვს თუ არა შესაძლებლობა, გავზომო ის ეფექტურად?

რეგულარულად შეამოწმეთ თქვენი მეტრიკა . იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიიღოთ ავტომატური შეტყობინებები, რომლებიც იგზავნება თქვენს შემოსულებში, ასე რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ მათი გატანა.

რჩევა: გაზომეთ თქვენი შემოსავალიშესაბამისი პერიოდი თქვენი გაყიდვების ციკლიდან გამომდინარე. LinkedIn-ის კვლევამ აჩვენა, რომ მარკეტოლოგების 77%-მა შეაფასა შედეგები კამპანიის პირველი თვის განმავლობაში, მაშინაც კი, როდესაც იცოდნენ, რომ მათი გაყიდვების ციკლი სამი თვე ან მეტი იყო. და მხოლოდ 4%-მა გაზომა ROI ექვს თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში.

უფასო ჩამოტვირთვის სახელმძღვანელო: აღმოაჩინეთ 6 მარტივი ნაბიჯი თქვენი სოციალური მედიის სარეკლამო კამპანიის ROI-ის გამოსათვლელად.

LinkedIn-მა ასევე აღმოაჩინა, რომ B2B გაყიდვების ციკლები გახანგრძლივდა პანდემიის დროს. კოორდინაცია გაუწიეთ თქვენს გაყიდვების განყოფილებას, რათა დარწმუნდეთ, რომ გესმით შედეგების მოხსენების შესაბამისი ვადები.

ნაბიჯი 4: შექმენით ROI ანგარიში, რომელიც აჩვენებს სოციალურის გავლენას

როგორც თქვენ მიიღებთ თქვენს მონაცემებს, გაუზიარეთ შედეგები სწორ დაინტერესებულ მხარეებს, რათა აჩვენოთ, თუ როგორ მოქმედებს სოციალური მედიის მარკეტინგი თქვენი ორგანიზაციის საბოლოო შედეგებზე. აქ მოცემულია რამდენიმე გზა თქვენი ანგარიშის გამორჩევისთვის:

• გამოიყენეთ შაბლონი.
• გამოიყენეთ მარტივი ენა (მოერიდეთ ჟარგონსა და ინსაიდერის აკრონიმებს).
• შედეგების მიბმა შესაბამის ბიზნეს მიზნებს.
• გამოიყენეთ KPI-ები მოკლევადიანი პროგრესის თვალყურის დევნებისთვის.
• აღმოაჩინეთ შეზღუდვები და მკაფიოდ იყავით იმის შესახებ, თუ რა შეგიძლიათ (და რისი გაზომვა არ შეგიძლიათ).

დაგეგმეთ პოსტები, ესაუბრეთ კლიენტებს და თვალყური ადევნეთ თქვენს შესრულებას ერთ ადგილას. განავითარეთ თქვენი ბიზნესი უფრო სწრაფად SMMExpert-ით.

სოციალური მედიის ROI-ის გაზრდის 3 გზა

1. ტესტი და ოპტიმიზაცია

შენ ხარსოციალური რეკლამების გაშვება? ექსპერიმენტი ჩაატარეთ აუდიტორიის სხვადასხვა სეგმენტებთან და რეკლამის ფორმატებთან.

არის უამრავი რამ, რისი შეცვლაც შეგიძლიათ, რომ ნახოთ, რომელი იძლევა საუკეთესო შედეგებს. სოციალური მედიის მარკეტინგის ROI-ის მოხსენებისას, ნათლად აჩვენეთ რას სწავლობთ და როგორ იძლევა ამ გაკვეთილებს მნიშვნელობა.

მაგალითად, Monster Energy-ის სტანდარტული მიდგომა Facebook-ის რეკლამებთან მიმართებაში იყო კამპანიის შემუშავება წვდომის ან ვიდეოს ნახვების გარშემო. . მათი Monster Ultra პროდუქტის ორი ახალი გემოს გამოსაშვებად, მათ გამოსცადეს წვდომის და ვიდეო ნახვის მიზნების გაერთიანება ერთ კამპანიაში. მათ ნახეს გაყიდვების 9.2%-იანი ზრდა. ამ გაუმჯობესებული ROI-ზე დაყრდნობით, მათ გადაწყვიტეს გამოეყენებინათ ეს სარეკლამო სტრატეგია Monster-ის პორტფოლიოში შემავალი ყველა ბრენდისთვის.

თქვენი ორგანული კონტენტის გამოცდაც. მაგალითად, SMMExpert-მა ჩაატარა ტესტი, რათა დაენახა, „ლინკი ბიოში“ ინსტაგრამის წარწერაში მცირდება თუ არა ჩართულობა და წვდომა. განაჩენი? არა: ბიოში ბმულის შენახვა კარგი იყო.

თუმცა, როდესაც SMMExpert-მა ჩაატარა ტესტი, თუ როგორ მოქმედებს ბმულები ჩართულობაზე Twitter-ზე, მათ აღმოაჩინეს პოსტები, რომლებსაც ბმულები არ ჰქონდათ საუკეთესოდ.

გააზრება, რომელი სტრატეგიები. თითოეული სოციალური აუდიტორიისთვის გამოყენება ROI-ის გაზრდის საიმედო გზაა. და ეს არის კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც არ უნდა განათავსოთ კონტენტი (თითოეული სოციალური ქსელის მოთხოვნებსა და სპეციფიკაციებზე მორგების გარეშე).

2. შეაგროვეთ ინტელექტი და გაიმეორეთ

სოციალური მედია ყოველთვის იცვლება. Theკონტენტი, სტრატეგიები და არხები, რომლებიც აკავშირებს თქვენს აუდიტორიას დღეს, შესაძლოა ხვალ არ იყოს ეფექტური. დროთა განმავლობაში საჭიროა თქვენი სტრატეგიის განახლება და ადაპტირება.

იცვლება თუ არა მომხმარებლის საჭიროებები და ტკივილის წერტილები? შეიცვალა თუ არა თქვენმა ბიზნესმა პრიორიტეტები ან რესურსები? რომელი ახალი პლატფორმები და ტექნოლოგიები ცვლის თქვენი აუდიტორიის მიერ სოციალურ მედიას?

სოციალური მოსმენა მნიშვნელოვანი გზაა იმის გასაგებად, თუ რა ხდება თქვენს ბაზარზე.

მაგალითად, შეხედეთ აღქმის ცვლილებას. სხვადასხვა პლატფორმების ღირებულება გასული წლის განმავლობაში. ფეისბუკმა და ინსტაგრამმა დაინახა ეფექტურობის ვარდნა ბიზნეს მიზნების მისაღწევად, ხოლო TikTok-მა, Snapchat-მა და Pinterest-მა შთამბეჭდავი მოგება დაინახეს.

გახსოვდეთ, რომ უბრალოდ ამ ინფორმაციის შეგროვებას თავად მოაქვს ღირებულება თქვენი ორგანიზაციისთვის. ინფორმაციის გამოყენება თქვენი სოციალური სტრატეგიის ახალი გამეორებების ინფორმირებისთვის კიდევ უკეთესი გზაა ROI-ის გაზრდისთვის დროთა განმავლობაში.

3. დაიმახსოვრე დიდი სურათი

არ დაედევნოთ მოკლევადიანი ROI იმ დონემდე, რომ დაკარგოთ მხედველობა იმისა, თუ რა ხდის თქვენს ბრენდს ღირებულს და უნიკალურს.

გადადით ტენდენციაზე მხოლოდ მოწონებებისა და კომენტარების მისაღებად. არ იძლევა მნიშვნელობას, თუ ის აღიზიანებს თქვენს აუდიტორიას ან აბინძურებს თქვენი ბრენდის ხმას. ამან შეიძლება ზიანი მიაყენოს თქვენს ბრენდს გრძელვადიან პერსპექტივაში.

არ დაგავიწყდეთ, რომ სოციალური მედიის ROI-ის დიდი სურათი მოიცავს მარკეტინგის დეპარტამენტის მიღმა ანაზღაურებას. სოციალურიმედია შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთა მომსახურების გასაუმჯობესებლად და თანამშრომელთა ურთიერთობების გასაძლიერებლად — როგორც ღირებული და ღირებული მიღწევები, რომლებიც უნდა იყოს გათვალისწინებული ROI-ის განხილვისას.

სოციალური მედიის ROI-ის 6 სასარგებლო ინსტრუმენტი

ახლა, როცა იცით თეორია სოციალური ROI-ის გაზომვის მიღმა, აქ არის რამდენიმე ინსტრუმენტი პროცესის გასაადვილებლად.

1. სოციალური ROI კალკულატორი

ჩვენ შევქმენით ეს უფასო ინსტრუმენტი, რათა დაგეხმაროთ გამოთვალოთ თქვენი სოციალური მედიის ინვესტიციების ანაზღაურება კონკრეტული ფასიანი ან ორგანული კამპანიისთვის. შეაერთეთ თქვენი ნომრები, დააჭირეთ ღილაკს და მიიღებთ მარტივ, გასაზიარებელ ROI-ის გამოთვლას, რომელიც ეფუძნება მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობას.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising არის პლატფორმათაშორისი დაფა ფასიანი და ორგანული სოციალური კამპანიების ერთად სამართავად, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაანალიზოთ და შეატყობინოთ რეკლამისა და ორგანული შინაარსის ROI-ის შესახებ.

ორგანული და ფასიანი კონტენტის ერთად მუშაობის დანახვა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ერთიანი სოციალური სტრატეგია, რომელიც მაქსიმალურად გაზრდის თქვენს რეკლამის ხარჯვას და შიდა რესურსებს, რათა სწრაფად გააუმჯობესოს სოციალური ROI.

3. Google Analytics

Google-ის ეს უფასო ანალიტიკური ინსტრუმენტი აუცილებელია ვებსაიტების ტრაფიკის, კონვერტაციებისა და დარეგისტრირების თვალყურის დევნებისთვის სოციალური მედიის კამპანიებიდან.

ის საშუალებას გაძლევთ გასცდეთ ერთჯერადი ქმედებების და თვალყური ადევნეთ თქვენი სოციალური კამპანიების ღირებულებას დროთა განმავლობაში კონვერტაციის შექმნით და თვალყურის დევნითfunnel.

Google Analytics-მა ასევე შეიტანა ცვლილებები თვალთვალის სისტემებში, რათა დაეხმაროს ციფრულ მარკეტინგის წვდომას კამპანიის მონაცემებზე პირველი ან მესამე მხარის ქუქიების გამოყენების გარეშე.

4. UTM პარამეტრები

დაამატეთ ეს მოკლე ტექსტური კოდები URL-ებზე, რომლებსაც აზიარებთ სოციალურ მედიაში, რათა თვალყური ადევნოთ მნიშვნელოვან მონაცემებს ვებსაიტების ვიზიტორებისა და ტრაფიკის წყაროების შესახებ.

ანალიტიკური პროგრამებთან ერთად, UTM პარამეტრები გაძლევთ დეტალურ სურათს თქვენი სოციალური მედიის წარმატების შესახებ, მაღალი დონედან (რომელი ქსელები უკეთესად მუშაობენ) დეტალურ დეტალებამდე (რომელმა პოსტმა მიიყვანა ყველაზე მეტი ტრაფიკი კონკრეტულ გვერდზე).

შეგიძლიათ თქვენს ბმულებს ხელით დაამატოთ UTM პარამეტრები. ან SMMExpert-ში ბმულის პარამეტრების გამოყენებით.

5. Facebook Pixel and Conversions API

Facebook Pixel არის კოდის ნაწილი თქვენი ვებსაიტისთვის, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ კონვერტაციებს Facebook-ის რეკლამებიდან — ტყვიებიდან გაყიდვებამდე. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ სრულ ღირებულებას, რომელსაც ქმნის თითოეული Facebook რეკლამა, ვიდრე უბრალოდ დაწკაპუნებით ან მყისიერი გაყიდვებით.

ის ასევე გეხმარებათ გააუმჯობესოთ სოციალური ROI იმით, რომ აჩვენოთ თქვენი Facebook და Instagram რეკლამები იმ აუდიტორიას, რომელიც სავარაუდოდ გამოეხმაურება. თქვენს კონტენტზე, მათ შორის რემარკეტინგის საშუალებით.

Facebook Pixel-ის ეფექტურობა შემცირდა iOS14.5-ის დანერგვით და როგორც პირველი, ისე მესამე მხარის ქუქიების გამოყენებაში მიმდინარე ცვლილებებით. ამ ცვლილებების შესამცირებლად, დაამატეთ