Mae mesur ROI cyfryngau cymdeithasol (enillion ar fuddsoddiad) yn rhan hanfodol o swydd unrhyw reolwr cyfryngau cymdeithasol. Mae'n eich galluogi i ddeall effeithiolrwydd eich gwaith yn well, dangos gwerth i'r sefydliad, a mireinio eich strategaeth dros amser i wella enillion wrth i chi ddysgu.

Yn y swydd hon, byddwn yn rhoi'r awgrymiadau a'r offer i chi (gan gynnwys cyfrifiannell ROI am ddim) mae angen i chi brofi a gwella eich ROI cymdeithasol.

Canllaw y gellir ei lawrlwytho am ddim : Darganfod 6 cham syml i gyfrifo eich ymgyrch hysbysebu cyfryngau cymdeithasol ROI.

Beth yw ROI cyfryngau cymdeithasol (a pham ei fod yn bwysig)? Mae

ROI yn golygu enillion ar fuddsoddiad . Ymestyn hynny i ddiffiniad ROI cyfryngau cymdeithasol, a byddwch yn cael yr elw ar fuddsoddiad o'ch gweithgareddau a threuliau cyfryngau cymdeithasol .

Yn gyffredinol, mae ROI cyfryngau cymdeithasol yn fesur o'r holl gamau gweithredu cyfryngau cymdeithasol sy'n creu gwerth, wedi'i rannu â'r buddsoddiad a wnaethoch i gyflawni'r camau hynny. Ar ôl yr holl amser, arian, ac adnoddau a roddwyd i mewn — beth yw'r elw diriaethol i'ch busnes?

Dyma fformiwla syml ar gyfer sut i gyfrifo ROI ar gyfer cyfryngau cymdeithasol:

(Gwerth Cyflawnwyd – buddsoddiad a wnaed) / buddsoddiad a wnaed X 100 = ROI cyfryngau cymdeithasol

Cyn belled â bod eich ROI yn fwy na 0, mae eich buddsoddiadau yn gwneud arian i'ch busnes. Mae ROI negyddol yn golygu bod eich buddsoddiad yn fwy na'r gwerth a gynhyrchwyd ganddo (a.y. a gollwyd gennychAPI Trosiadau, sy'n casglu gwybodaeth yn uniongyrchol o'ch gweinyddwyr.

Dysgwch fwy am y picsel Facebook a'r API Trosiadau yn ein canllawiau manwl.

6. SMMExpert Impact

Mae SMMExpert Impact yn darparu mesur ROI marchnata cyfryngau cymdeithasol ar draws sianeli cymdeithasol taledig, sy'n eiddo ac a enillir.

Mae Effaith yn cysylltu â'ch systemau dadansoddeg presennol fel y gallwch integreiddio data cymdeithasol â gweddill eich metrigau busnes. Mae'n gwneud cynhyrchu adroddiadau yn hawdd, ac yn cyflwyno argymhellion mewn iaith glir i wneud y gorau o'ch strategaeth gymdeithasol (a thrwy hynny wella ROI cymdeithasol).

Defnyddiwch SMMExpert Impact a chael adroddiadau iaith blaen o'ch data cymdeithasol i weld yn union beth sy'n gyrru canlyniadau ar gyfer eich busnes - a ble gallwch roi hwb i'ch ROI cyfryngau cymdeithasol.

Gofynnwch am Demo

Profi a gwella ROI cymdeithasol gydag Effaith SMExpert . Trac trosiadau, sgyrsiau, a pherfformiad ar draws pob sianel.

Mae mesur ROI cyfryngau cymdeithasol yn bwysig oherwydd ei fod yn hanfodol i adeiladu a mireinio eich strategaeth marchnata cymdeithasol. Mae'n dangos i chi beth sy'n gweithio a beth sydd ddim - sy'n eich galluogi i symud adnoddau a thactegau i fod yn fwy effeithiol.

Yn y gorffennol, mae ROI cyfryngau cymdeithasol wedi bod yn gysyniad braidd yn anodd dod o hyd iddo, ond mae hynny'n newid yn gyflym. Dywedodd mwy nag 80 y cant o ymatebwyr i arolwg Tueddiadau Cymdeithasol SMMExpert 2022 eu bod yn hyderus wrth fesur ROI cymdeithasol. Mae hynny'n naid fawr o 68% y llynedd.

Gall deall ROI cymdeithasol a'i gyfathrebu'n effeithiol hefyd eich helpu i dyfu eich cyllideb gymdeithasol ac ehangu'ch strategaeth. Wedi'r cyfan, mae'n haws cyfiawnhau gwario arian ar strategaethau sy'n rhoi mwy o werth nag y maent yn ei gostio.

Sut i fesur ROI cyfryngau cymdeithasol ar gyfer busnes

Mae'r union ffordd rydych yn cyfrifo ROI yn dibynnu ar amcanion eich sefydliad ( ymwybyddiaeth brand, refeniw, boddhad cwsmeriaid, ac ati).

Dyna pam mae'r fformiwla uchod yn defnyddio gwerth, yn hytrach na refeniw neu elw, fel y man cychwyn.

Er enghraifft, ymgysylltu yw'r mwyaf metrig cyffredin (36%) mae swyddogion gweithredol cynnwys yn ei ddefnyddio i fesur perfformiad cynnwys. Trosiadau, ar 17%, yw'r pedwerydd metrig mwyaf cyffredin.

Yn wahanol i drawsnewidiadau, nid oes gan ymgysylltiad werth doler amlwg ynghlwm. Ond mae ymgysylltu yn amlwg yn werthfawr gan mai ymwybyddiaeth brand yw'r nod cynnwys uchaf (35%). Y gwerth ywyn yr ymwybyddiaeth brand a enillwyd yn hytrach nag mewn gwerthiant neu refeniw. Y syniad yw y bydd ymwybyddiaeth brand yn arwain at ddoleri a cents go iawn i lawr y ffordd.

Dyma sut i fesur ROI gyda chyfryngau cymdeithasol.

Cam 1: Cyfrifwch faint rydych chi'n ei wario ar gyfryngau cymdeithasol

Gallai eich costau cyfryngau cymdeithasol gynnwys:

• Cost offer a llwyfannau ar gyfer rheoli cymdeithasol
• Y gyllideb a ddyrennir i wariant ar hysbysebion cymdeithasol
• Cynnwys creu: Costau creu cynnwys mewnol ac allanol, gan gynnwys gweithio gyda chrewyr a/neu weithwyr llawrydd
• Costau parhaus eich tîm cyfryngau cymdeithasol (cyflogau, hyfforddiant, ac ati)
• Asiantau ac ymgynghorwyr , os ydych yn eu defnyddio

Cam 2: Diffinio amcanion cymdeithasol clir sy'n cysylltu â nodau busnes cyffredinol

Mae amcanion cyfryngau cymdeithasol clir yn helpu i ddiffinio sut mae gweithredoedd cymdeithasol yn cyd-fynd â nodau busnes ac adrannol.

Allwch chi fesur ROI eich marchnata cyfryngau cymdeithasol heb y nodau hyn?

Yn ddamcaniaethol, fe allech chi, ond dim ond pan fyddwch chi'n dangos sut mae enillion cymdeithasol yn cysylltu â'r nodau hyn y mae gwir ystyr ROI cymdeithasol yn cael ei gyflawni llun mwy.

Meddyliwch am wahanol ffyrdd y gallai eich buddsoddiad cyfryngau cymdeithasol greu gwerth, fel:

> Trosiadau busnes (fel cynhyrchu plwm, cofrestru cylchlythyr neu werthu)
• Ymwybyddiaeth neu deimlad brand
• Profiad a theyrngarwch cwsmeriaid
• Ymddiriedolaeth gweithwyr a boddhad swydd
• Partner a chyflenwrhyder
• Diogelwch a lliniaru risg

Dywedodd mwy na hanner (55%) yr ymatebwyr i arolwg Tueddiadau Cymdeithasol SMMExpert 2022 fod eu hysbysebion cymdeithasol wedi’u hintegreiddio’n llwyr â gweithgareddau marchnata eraill. A'r prif nod ar gyfer y brandiau sydd fwyaf hyderus wrth fesur ROI cymdeithasol yw ehangu effaith cymdeithasol i adrannau eraill.

Cam 3: Traciwch fetrigau sy'n cyd-fynd â'ch amcanion

Gall pob metrig cyfryngau cymdeithasol ddweud wrthych rhywbeth ynghylch a ydych yn cyflawni amcanion ac yn cyflawni eich nodau. Ond mae olrhain y metrigau iawn yn bwysig er mwyn deall eich ROI cymdeithasol yn llawn.

Mae metrigau y gallwch eu holrhain i brofi ROI yn cynnwys:

• Cyrhaeddiad
• Ymgysylltu â chynulleidfa
• Traffig safle
• Arweinwyr a gynhyrchir
• Cofrestriadau ac addasiadau
• Refeniw a gynhyrchir

Wrth benderfynu beth metrigau i'w defnyddio, gofynnwch i chi'ch hun sut y byddwch yn defnyddio'r wybodaeth. Ystyriwch:

1. Pa fathau o bethau y mae'r gynulleidfa darged yn eu gwneud ar ôl dod i gysylltiad ag ymgyrch?
2. A yw'r metrig hwn yn cyd-fynd â'm hamcanion busnes mwy?
3. A yw'n helpwch fi i wneud penderfyniadau (beth i wneud mwy ohono, beth i wneud llai ohono, ac ati)?
4. A oes gennyf y gallu i'w fesur yn effeithiol?

Gwiriwch eich metrigau yn rheolaidd . Yn ddelfrydol, dylech gael adroddiadau awtomataidd wedi'u hanfon i'ch mewnflwch, felly nid oes rhaid i chi gofio eu tynnu eich hun.

Awgrym: Mesurwch eich dychweliadau dros uncyfnod priodol yn seiliedig ar eich cylch gwerthu. Canfu ymchwil LinkedIn fod 77% o farchnatwyr yn mesur canlyniadau o fewn mis cyntaf ymgyrch, hyd yn oed pan oeddent yn gwybod bod eu cylch gwerthu yn dri mis neu fwy. A dim ond 4% a fesurodd ROI dros fwy na chwe mis.

Canllaw y gellir ei lawrlwytho am ddim : Darganfyddwch 6 cham syml i gyfrifo ROI eich ymgyrch hysbysebu cyfryngau cymdeithasol.

Canfu LinkedIn hefyd fod cylchoedd gwerthu B2B wedi ymestyn yn ystod y pandemig. Cydlynwch â'ch adran werthu i wneud yn siŵr eich bod yn deall yr amserlen briodol ar gyfer adrodd ar ganlyniadau.

Cam 4: Creu adroddiad ROI sy'n dangos effaith cymdeithasol

Unwaith y byddwch wedi cael eich data, rhannwch y canlyniadau gyda'r rhanddeiliaid cywir i ddangos sut mae marchnata cyfryngau cymdeithasol yn effeithio ar linell waelod eich sefydliad. Dyma rai ffyrdd o wneud i'ch adroddiad sefyll allan:

• Defnyddiwch dempled.
• Defnyddiwch iaith syml (osgowch jargon ac acronymau mewnol).
• Clymwch y canlyniadau yn ôl i'r amcanion busnes perthnasol.
• Defnyddiwch Ddangosyddion Perfformiad Allweddol i olrhain cynnydd tymor byr.
• Egluro cyfyngiadau a bod yn glir ynghylch yr hyn y gallwch (ac na allwch) ei fesur.

Trefnu postiadau, siarad â chwsmeriaid, ac olrhain eich perfformiad mewn un lle. Tyfwch eich busnes yn gyflymach gyda SMMExpert.

3 ffordd o gynyddu ROI cyfryngau cymdeithasol

1. Profi ac optimeiddio

Ydych chirhedeg hysbysebion cymdeithasol? Arbrofwch gyda gwahanol segmentau cynulleidfa a fformatau hysbysebu.

Mae yna lawer o bethau y gallwch chi eu haddasu i weld sy'n sicrhau'r canlyniadau gorau. Wrth i chi roi gwybod am eich ROI marchnata cyfryngau cymdeithasol, gwnewch yn glir beth rydych chi'n ei ddysgu a sut mae'r gwersi hynny'n darparu gwerth.

Er enghraifft, ymagwedd safonol Monster Energy at hysbysebion Facebook oedd dylunio ymgyrch o amgylch cyrhaeddiad neu olygfeydd fideo . Ar gyfer lansiad dau flas newydd o'u cynnyrch Monster Ultra, fe wnaethon nhw brofi cyfuno amcanion cyrhaeddiad a gwylio fideo mewn un ymgyrch. Gwelwyd cynnydd o 9.2% mewn gwerthiant. Yn seiliedig ar y ROI gwell hwn, fe benderfynon nhw gymhwyso'r strategaeth hysbysebu hon i bob brand ym mhortffolio Monster.

Profwch eich cynnwys organig hefyd. Er enghraifft, cynhaliodd SMMExpert brawf i weld a oedd defnyddio “Link in Bio” mewn pennawd Instagram yn lleihau ymgysylltiad a chyrhaeddiad. Y dyfarniad? Naddo: roedd cadw'r ddolen yn y bio yn iawn.

Fodd bynnag, pan gynhaliodd SMMExpert brawf ar sut mae dolenni'n effeithio ar ymgysylltu ar Twitter, canfuwyd bod postiadau heb unrhyw ddolen yn perfformio orau.

Deall pa strategaethau mae ei ddefnyddio ar gyfer pob cynulleidfa gymdeithasol yn ffordd sicr o gynyddu ROI. A dyma reswm arall pam na ddylech chi groes-bostio cynnwys (heb ei addasu i ofynion a manylebau pob rhwydwaith cymdeithasol).

2. Casglu cudd-wybodaeth ac ailadrodd

Mae cyfryngau cymdeithasol bob amser yn newid. Mae'refallai na fydd cynnwys, strategaethau a sianeli sy'n cysylltu â'ch cynulleidfa heddiw yn effeithiol yfory. Mae angen i chi ddiweddaru ac addasu eich strategaeth dros amser.

A yw anghenion cwsmeriaid a phwyntiau poenus yn newid? A yw eich busnes wedi newid blaenoriaethau neu adnoddau? Pa lwyfannau a thechnolegau newydd sy'n newid y ffordd y mae'ch cynulleidfa'n defnyddio cyfryngau cymdeithasol?

Mae gwrando cymdeithasol yn ffordd bwysig o ddeall beth sy'n digwydd yn eich marchnad.

Er enghraifft, edrychwch ar y newid canfyddedig gwerth llwyfannau amrywiol o fewn y flwyddyn ddiwethaf. Gwelodd Facebook ac Instagram ostyngiadau mewn effeithiolrwydd ar gyfer cyflawni nodau busnes, tra bod TikTok, Snapchat, a Pinterest i gyd wedi gweld enillion trawiadol.

Cofiwch yn syml iawn mae casglu'r wybodaeth hon ei hun yn dod â gwerth i'ch sefydliad. Mae defnyddio'r wybodaeth i lywio fersiynau newydd o'ch strategaeth gymdeithasol yn ffordd well fyth o gynyddu ROI dros amser.

3. Cofiwch y darlun mawr

Peidiwch â mynd ar ôl ROI tymor byr i'r pwynt eich bod yn colli golwg ar yr hyn sy'n gwneud eich brand yn werthfawr ac unigryw.

Neidio ar duedd dim ond i gael hoffterau a sylwadau nid yw'n darparu gwerth os yw'n cythruddo'ch cynulleidfa neu'n drysu llais eich brand. Gall hyd yn oed niweidio'ch brand yn y tymor hir.

Peidiwch ag anghofio bod y darlun mawr o ROI cyfryngau cymdeithasol yn cynnwys enillion y tu hwnt i'r adran farchnata. Cymdeithasolgellir defnyddio cyfryngau i wella gwasanaeth cwsmeriaid a chryfhau perthnasoedd â gweithwyr - cyflawniadau gwerth chweil a gwerthfawr y dylid eu cynnwys wrth ystyried ROI.

6 offeryn ROI cyfryngau cymdeithasol defnyddiol

Nawr eich bod yn gwybod y theori tu ôl i fesur ROI cymdeithasol, dyma rai offer i wneud y broses yn haws.

1. Cyfrifiannell ROI cymdeithasol

Fe wnaethon ni adeiladu'r teclyn rhad ac am ddim hwn i'ch helpu chi i gyfrifo'r enillion ar eich buddsoddiad cyfryngau cymdeithasol ar gyfer ymgyrch organig neu gyflogedig benodol. Plygiwch eich rhifau i mewn, tarwch y botwm, a byddwch yn cael cyfrifiad ROI syml y gellir ei rannu yn seiliedig ar werth oes cwsmer.

2. Hysbysebu Cymdeithasol SMMExpert

Dangosfwrdd traws-lwyfan yw SMMExpert Social Advertising ar gyfer rheoli ymgyrchoedd cymdeithasol taledig ac organig gyda'i gilydd, felly gallwch ddadansoddi ac adrodd ar ROI hysbysebion a chynnwys organig mewn un lle.

Mae gweld perfformiad cynnwys organig a chynnwys taledig gyda'i gilydd yn eich galluogi i adeiladu strategaeth gymdeithasol unedig sy'n gwneud y mwyaf o'ch gwariant hysbysebu ac adnoddau mewnol i wella ROI cymdeithasol yn gyflym.

3. Google Analytics

Mae'r offeryn dadansoddeg rhad ac am ddim hwn gan Google yn hanfodol ar gyfer olrhain traffig gwefan, trawsnewidiadau, a chofrestriadau o ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol.

Mae'n caniatáu ichi fynd y tu hwnt i gamau gweithredu untro a olrhain gwerth eich ymgyrchoedd cymdeithasol dros amser trwy greu ac olrhain trosiadtwmffat.

Mae Google Analytics hefyd wedi gwneud newidiadau i'w systemau olrhain i helpu marchnatwyr digidol i gael mynediad at ddata ymgyrch heb ddefnyddio cwcis parti cyntaf neu drydydd parti.

4. Paramedrau UTM

Ychwanegwch y codau testun byr hyn i'r URLau rydych chi'n eu rhannu ar gyfryngau cymdeithasol i olrhain data pwysig am ymwelwyr gwefan a ffynonellau traffig.

Ar y cyd â rhaglenni dadansoddeg, mae paramedrau UTM yn rhoi darlun manwl i chi o'ch llwyddiant cyfryngau cymdeithasol, o lefel uchel (pa rwydweithiau sy'n perfformio orau) i lawr i'r manylion gronynnog (pa bost a yrrodd y mwyaf o draffig i dudalen benodol).

Gallwch ychwanegu paramedrau UTM at eich dolenni â llaw neu ddefnyddio gosodiadau dolen yn SMExpert.

5. Facebook Pixel ac API Trosiadau

Mae'r Facebook Pixel yn ddarn o god ar gyfer eich gwefan sy'n eich galluogi i olrhain trawsnewidiadau o hysbysebion Facebook - o ganllawiau i werthiannau. Fel hyn gallwch weld y gwerth llawn y mae pob hysbyseb Facebook yn ei greu, yn hytrach na chliciau neu werthiannau ar unwaith.

Mae hefyd yn eich helpu i wella ROI cymdeithasol trwy sicrhau eich bod yn dangos eich hysbysebion Facebook ac Instagram i'r cynulleidfaoedd sydd fwyaf tebygol o ymateb i'ch cynnwys, gan gynnwys trwy ail-farchnata.

Mae effeithiolrwydd y Pixel Facebook wedi lleihau gyda gweithredu iOS14.5 a newidiadau parhaus i'r defnydd o gwcis parti cyntaf a thrydydd parti. I helpu i liniaru'r newidiadau hyn, ychwanegwch