Kupima ROI ya mitandao ya kijamii (kurudi kwenye uwekezaji) ni sehemu muhimu ya kazi ya msimamizi wa mitandao ya kijamii. Inakuruhusu kuelewa vyema ufanisi wa kazi yako, kuonyesha thamani kwa shirika, na kuboresha mkakati wako baada ya muda ili kuboresha mapato kadri unavyojifunza.

Katika chapisho hili, tutakupa vidokezo na zana. (pamoja na kikokotoo cha bure cha ROI) unahitaji kuthibitisha na kuboresha ROI yako ya kijamii.

Mwongozo wa kupakuliwa bila malipo : Gundua hatua 6 rahisi za kukokotoa kampeni yako ya tangazo kwenye mitandao ya kijamii. ROI.

ROI ya mitandao ya kijamii ni nini (na kwa nini ni muhimu)?

ROI inasimamia return on investment . Ongeza hilo kwenye ufafanuzi wa ROI wa mitandao ya kijamii, na utapata rejesho ya uwekezaji kutokana na shughuli na gharama za mitandao ya kijamii .

Kwa ujumla, ROI ya mitandao ya kijamii ni kipimo cha vitendo vyote vya mitandao ya kijamii. ambayo inaunda thamani, ikigawanywa na uwekezaji uliofanya kufikia hatua hizo. Baada ya muda wote, pesa na rasilimali kuwekwa - ni faida gani inayoonekana kwa biashara yako?

Hii hapa ni fomula rahisi ya jinsi ya kukokotoa ROI kwa mitandao ya kijamii:

(Thamani imefikiwa - uwekezaji uliofanywa) / uwekezaji uliofanywa X 100 = mitandao ya kijamii ROI

Mradi ROI yako iwe zaidi ya 0, uwekezaji wako unaifanya biashara yako kuwa na pesa. ROI hasi inamaanisha kuwa uwekezaji wako ulikuwa mkubwa kuliko thamani iliyozalisha (a.k.a. uliyopotezaConversions API, ambayo hukusanya taarifa moja kwa moja kutoka kwa seva zako.

Pata maelezo zaidi kuhusu API ya Facebook ya pixel na Conversions katika miongozo yetu ya kina.

6. SMExpert Impact

SMMEExpert Impact hutoa kipimo cha ROI cha uuzaji kwenye mitandao ya kijamii kwenye chaneli za kijamii zinazolipiwa, zinazomilikiwa na zilizopatikana.

Athari huunganishwa kwenye mifumo yako iliyopo ya uchanganuzi ili uweze kujumuisha data ya kijamii na wengine wako. vipimo vya biashara. Hurahisisha utayarishaji wa ripoti, na hutoa mapendekezo ya lugha rahisi ili kuboresha mkakati wako wa kijamii (na hivyo kuboresha ROI ya kijamii).

Tumia Athari ya Utaalam wa SMMEx na upate ripoti za lugha rahisi za data yako ya kijamii ili kuona haswa. matokeo ya biashara yako ni nini—na ambapo unaweza kuboresha ROI yako ya mitandao ya kijamii.

Omba Onyesho

Thibitisha na uboresha ROI ya kijamii kwa kutumia SMExpert Impact . Fuatilia walioshawishika, mazungumzo na utendaji kwenye vituo vyote.

Kupima ROI ya mitandao ya kijamii ni muhimu kwa sababu ni muhimu katika kujenga na kuboresha mkakati wako wa masoko ya kijamii. Inakuonyesha kinachofanya kazi na kisichofanya kazi—inakuruhusu kuhamisha rasilimali na mbinu ili ziwe na ufanisi zaidi.

Hapo awali, ROI ya mitandao ya kijamii imekuwa dhana isiyoeleweka, lakini hiyo inabadilika haraka. Zaidi ya asilimia 80 ya waliojibu utafiti wa Mitindo ya Kijamii ya SMExpert 2022 walisema wana uhakika katika kuhesabu ROI ya kijamii. Hilo ni ongezeko kubwa kutoka 68% mwaka jana.

Kuelewa na kuwasiliana vyema na ROI ya kijamii kunaweza pia kukusaidia kukuza bajeti yako ya kijamii na kupanua mkakati wako. Baada ya yote, ni rahisi kuhalalisha matumizi ya pesa kwa mikakati inayotoa thamani zaidi kuliko gharama.

Jinsi ya kupima ROI ya mitandao ya kijamii kwa biashara

Jinsi unavyohesabu ROI inategemea malengo ya shirika lako ( ufahamu wa chapa, mapato, kuridhika kwa mteja, n.k.).

Ndiyo maana fomula iliyo hapo juu hutumia thamani, badala ya mapato au faida, kama sehemu ya kuanzia.

Kwa mfano, uchumba ndio unaotumika zaidi. metric ya kawaida (36%) wasimamizi wa maudhui hutumia kupima utendakazi wa maudhui. Ushawishi, kwa 17%, ni kipimo cha nne kwa kawaida.

Tofauti na ubadilishaji, ushirikiano hauna thamani ya dola iliyoambatishwa. Lakini ushiriki ni muhimu kwa kuwa ufahamu wa chapa ndio lengo kuu la maudhui (35%). Thamani nikatika ufahamu wa chapa iliyopatikana badala ya mauzo au mapato. Wazo ni kwamba ufahamu wa chapa utasababisha dola na senti halisi hivi karibuni.

Hivi ndivyo jinsi ya kupima ROI ukitumia mitandao ya kijamii.

Hatua ya 1: Hesabu ni kiasi gani unachotumia kwenye mitandao ya kijamii. 10>

Gharama zako za mitandao ya kijamii zinaweza kujumuisha:

• Gharama ya zana na mifumo ya kudhibiti kijamii
• Bajeti iliyotengwa kwa matumizi ya matangazo ya kijamii
• Maudhui kuunda: Gharama za kuunda maudhui ya ndani na nje, ikiwa ni pamoja na kufanya kazi na watayarishi na/au wafanyakazi huru
• Gharama zinazoendelea kwa timu yako ya mitandao ya kijamii (mishahara, mafunzo, n.k.)
• Mawakala na washauri , ikiwa unazitumia

Hatua ya 2: Bainisha malengo wazi ya kijamii ambayo yanaunganishwa na malengo ya jumla ya biashara

Malengo yaliyo wazi ya mitandao ya kijamii husaidia kufafanua jinsi vitendo vya kijamii vinavyolingana na malengo ya biashara na idara.

Je, unaweza kupima ROI ya uuzaji wako wa mitandao ya kijamii bila malengo haya?

Kinadharia, ungeweza, lakini maana halisi ya ROI ya kijamii hupatikana tu unapoonyesha jinsi mapato ya kijamii yanavyoungana na picha kubwa zaidi.

Fikiria kuhusu njia mbalimbali ambazo uwekezaji wako kwenye mitandao ya kijamii unaweza kuongeza thamani, kama vile:

• ubadilishaji wa biashara (kama vile uzalishaji wa kuongoza, usajili wa jarida au mauzo)
• Ufahamu wa chapa au hisia
• Uzoefu na uaminifu kwa mteja
• Imani ya mfanyakazi na kuridhika kwa kazi
• Mshirika na mtoa hudumaimani
• Udhibiti wa usalama na hatari

Zaidi ya nusu (55%) ya waliojibu utafiti wa Mitindo ya Kijamii ya SMExpert 2022 walisema matangazo yao ya kijamii yameunganishwa kikamilifu na shughuli nyingine za uuzaji. Na lengo kuu la chapa zinazojiamini zaidi katika kupima ROI ya kijamii ni kupanua athari za kijamii kwenye idara zingine.

Hatua ya 3: Fuatilia vipimo vinavyolingana na malengo yako

Vipimo vyote vya mitandao ya kijamii vinaweza kukuambia. kitu kuhusu kama unafikia malengo na kufikia malengo yako. Lakini kufuatilia vipimo vya kulia ni muhimu ili kuelewa kikamilifu ROI yako ya kijamii.

Metriki unayoweza kufuatilia ili kuthibitisha ROI ni pamoja na:

• Fikia
• Kushughulika na hadhira
• Trafiki kwenye tovuti
• Maelekezo yanayotokana
• Usajili na ubadilishaji
• Mapato yatokanayo

Wakati wa kuamua nini vipimo vya kutumia, jiulize jinsi utakavyotumia maelezo. Zingatia:

1. Ni mambo ya aina gani ambayo walengwa hufanya baada ya kufichuliwa na kampeni?
2. Je, kipimo hiki kinalingana na malengo yangu makubwa ya biashara?
3. Je! nisaidie kufanya maamuzi (nini cha kufanya zaidi, cha kufanya kidogo, n.k.)?
4. Je, nina uwezo wa kuipima kwa ufanisi?

Angalia vipimo vyako mara kwa mara . Kwa hakika, unapaswa kupokea ripoti za kiotomatiki kwenye kikasha chako, ili usihitaji kukumbuka kuzivuta wewe mwenyewe.

Kidokezo: Pima marejesho yako kwa kutumiakipindi kinachofaa kulingana na mzunguko wako wa mauzo. Utafiti wa LinkedIn uligundua kuwa 77% ya wauzaji walipima matokeo ndani ya mwezi wa kwanza wa kampeni, hata wakati walijua mzunguko wao wa mauzo ulikuwa wa miezi mitatu au zaidi. Na ni 4% tu iliyopima ROI kwa zaidi ya miezi sita.

Mwongozo usiolipishwa wa kupakuliwa : Gundua hatua 6 rahisi za kukokotoa kampeni yako ya tangazo kwenye mitandao ya kijamii ROI.

LinkedIn pia iligundua kuwa mzunguko wa mauzo wa B2B ulirefushwa wakati wa janga hili. Kuratibu na idara yako ya mauzo ili kuhakikisha kuwa unaelewa muda ufaao wa kuripoti matokeo.

Hatua ya 4: Unda ripoti ya ROI inayoonyesha athari za kijamii

Pindi tu unapopata data yako, shiriki matokeo na washikadau wanaofaa ili kuonyesha jinsi uuzaji wa mitandao ya kijamii unavyoathiri msingi wa shirika lako. Hizi ni baadhi ya njia za kufanya ripoti yako ionekane wazi:

• Tumia kiolezo.
• Tumia lugha rahisi (epuka maneno ya maneno na vifupisho vya ndani).
• Unganisha matokeo nyuma. kwa malengo husika ya biashara.
• Tumia KPI kufuatilia maendeleo ya muda mfupi.
• Tamka vikwazo na uwe wazi kuhusu kile unachoweza (na usichoweza) kupima.

Ratibu machapisho, zungumza na wateja na ufuatilie utendaji wako katika sehemu moja. Kuza biashara yako kwa haraka zaidi ukitumia SMExpert.

njia 3 za kuongeza ROI ya mitandao jamii

1. Jaribu na uboresha

Je, wewe nikuendesha matangazo ya kijamii? Jaribio ukitumia sehemu tofauti za hadhira na miundo ya matangazo.

Kuna mambo mengi unayoweza kurekebisha ili kuona yale ambayo yatatoa matokeo bora zaidi. Unaporipoti ROI yako ya uuzaji kwenye mitandao ya kijamii, weka wazi kile unachojifunza na jinsi masomo hayo yanavyotoa thamani.

Kwa mfano, mbinu ya kawaida ya Monster Energy kwa matangazo ya Facebook ilikuwa kubuni kampeni karibu na ufikiaji au mitazamo ya video. . Kwa uzinduzi wa ladha mbili mpya za bidhaa yao ya Monster Ultra, walijaribu kuchanganya malengo ya ufikiaji na kutazama video katika kampeni moja. Waliona kuinua kwa 9.2% katika mauzo. Kulingana na ROI hii iliyoboreshwa, waliamua kutumia mkakati huu wa tangazo kwa chapa zote ndani ya jalada la Monster.

Pima maudhui yako ya kikaboni. Kwa mfano, SMExpert ilifanya jaribio ili kuona ikiwa kutumia "Unganisha kwenye Wasifu" kwenye nukuu ya Instagram ilipunguza ushiriki na ufikiaji. Hukumu? Hapana: kuweka kiungo kwenye wasifu ilikuwa sawa.

Hata hivyo, SMMExpert ilipofanya jaribio kuhusu jinsi viungo vinavyoathiri ushiriki kwenye Twitter, walipata machapisho ambayo hayana viungo vilivyofanya vyema zaidi.

Kuelewa ni mikakati gani kutumia kwa kila hadhira ya kijamii ni njia ya uhakika ya kuongeza ROI. Na ni sababu nyingine kwa nini hupaswi kuchapisha maudhui (bila kurekebisha mahitaji na vipimo vya kila mtandao wa kijamii).

2. Kusanya akili na usome tena

Mitandao ya kijamii inabadilika kila wakati. Themaudhui, mikakati na idhaa zinazounganishwa na hadhira yako leo huenda zisifanye kazi kesho. Unahitaji kusasisha na kurekebisha mkakati wako kadri muda unavyopita.

Je, mahitaji ya wateja na pointi za maumivu zinabadilika? Je, biashara yako imebadilisha vipaumbele au rasilimali? Je, ni majukwaa na teknolojia gani mpya zinazobadilisha jinsi hadhira yako inavyotumia mitandao ya kijamii?

Usikilizaji wa kijamii ni njia muhimu ya kuelewa kinachoendelea katika soko lako.

Kwa mfano, angalia mabadiliko yanayofikiriwa thamani ya majukwaa mbalimbali ndani ya mwaka jana. Facebook na Instagram zote ziliona kushuka kwa ufanisi katika kufikia malengo ya biashara, huku TikTok, Snapchat na Pinterest zote zilipata mafanikio ya kuvutia.

Kumbuka hilo kwa urahisi. kukusanya taarifa hii yenyewe huleta thamani kwa shirika lako. Kutumia maelezo kufahamisha marudio mapya ya mkakati wako wa kijamii ni njia bora zaidi ya kuongeza ROI baada ya muda.

3. Kumbuka picha kuu

Usifuate ROI ya muda mfupi hadi kupoteza mwelekeo wa kile kinachofanya chapa yako kuwa ya thamani na ya kipekee.

Kuruka kwenye mtindo ili kupata kupendwa na maoni haitoi thamani ikiwa inaudhi hadhira yako au inachafua sauti ya chapa yako. Inaweza hata kuharibu chapa yako kwa muda mrefu.

Usisahau kuwa picha kuu ya ROI ya mitandao ya kijamii inajumuisha mapato zaidi ya idara ya uuzaji. Kijamiivyombo vya habari vinaweza kutumika kuboresha huduma kwa wateja na kuimarisha mahusiano ya wafanyakazi—mafanikio yanayofaa na muhimu ambayo yanapaswa kujumuishwa wakati wa kuzingatia ROI.

Zana 6 muhimu za ROI za mitandao ya kijamii

Kwa kuwa sasa unajua nadharia nyuma ya kupima ROI ya kijamii, hapa kuna baadhi ya zana za kurahisisha mchakato.

1. Kikokotoo cha kijamii cha ROI

Tumeunda zana hii isiyolipishwa ili kukusaidia kukokotoa mapato ya uwekezaji wako kwenye mitandao ya kijamii kwa kampeni mahususi inayolipwa au ya kikaboni. Chomeka nambari zako, bofya kitufe, na utapata hesabu rahisi ya ROI inayoweza kushirikiwa kulingana na thamani ya mteja maishani.

2. Utangazaji wa Kijamii wa SMExpert

SMMEExpert Social Advertising ni dashibodi mtambuka ya kudhibiti kampeni za kijamii zinazolipishwa na ogani pamoja, ili uweze kuchanganua na kuripoti kuhusu ROI ya matangazo na maudhui ya kikaboni katika sehemu moja.

Kuona utendakazi wa maudhui ya kikaboni na yanayolipishwa pamoja hukuruhusu kuunda mkakati mmoja wa kijamii ambao huongeza matumizi yako ya matangazo na rasilimali za ndani ili kuboresha kwa haraka ROI ya kijamii.

3. Google Analytics

Zana hii ya uchanganuzi isiyolipishwa kutoka Google ni ya lazima kwa kufuatilia trafiki ya tovuti, ubadilishaji, na kujisajili kutoka kwa kampeni za mitandao ya kijamii.

Inakuruhusu kwenda zaidi ya vitendo vya mara moja tu na fuatilia thamani ya kampeni zako za kijamii kwa wakati kwa kuunda na kufuatilia ubadilishajifunnel.

Google Analytics pia imefanya mabadiliko kwenye mifumo yake ya ufuatiliaji ili kusaidia wauzaji dijitali kufikia data ya kampeni bila kutumia vidakuzi vya mtu wa kwanza au wa tatu.

4. Vigezo vya UTM

Ongeza misimbo hii fupi ya maandishi kwenye URL unazoshiriki kwenye mitandao jamii ili kufuatilia data muhimu kuhusu wanaotembelea tovuti na vyanzo vya watazamaji.

Pamoja na programu za uchanganuzi, vigezo vya UTM vinakupa picha ya kina. ya mafanikio yako ya mitandao ya kijamii, kutoka kiwango cha juu (ambacho mitandao inafanya kazi vizuri zaidi) hadi maelezo ya punjepunje (ambayo chapisho lilisukuma trafiki zaidi kwenye ukurasa mahususi).

Unaweza kuongeza vigezo vya UTM kwenye viungo vyako wewe mwenyewe. au kutumia mipangilio ya kiungo katika SMMExpert.

5. API ya Facebook Pixel and Conversions

Pixel ya Facebook ni sehemu ya msimbo ya tovuti yako inayokuruhusu kufuatilia ubadilishaji kutoka kwa matangazo ya Facebook—kutoka miongozo hadi mauzo. Kwa njia hiyo unaweza kuona thamani kamili ambayo kila tangazo la Facebook hutengeneza, badala ya kubofya tu au mauzo ya mara moja.

Pia hukusaidia kuboresha ROI ya kijamii kwa kuhakikisha unaonyesha matangazo yako ya Facebook na Instagram kwa watazamaji wanao uwezekano mkubwa wa kujibu. kwa maudhui yako, ikiwa ni pamoja na uuzaji upya.

Ufanisi wa Facebook Pixel umepungua kwa utekelezaji wa iOS14.5 na mabadiliko yanayoendelea ya utumiaji wa vidakuzi vya watu wa kwanza na wengine. Ili kusaidia kupunguza mabadiliko haya, ongeza