Сошиал медиагийн ROI (хөрөнгө оруулалтын өгөөж)-ийг хэмжих нь аливаа сошиал медиа менежерийн ажлын чухал хэсэг юм. Энэ нь танд ажлынхаа үр нөлөөг илүү сайн ойлгох, байгууллагад үнэ цэнийг харуулах, суралцах явцдаа өгөөжөө сайжруулах стратегиа боловсронгуй болгох боломжийг олгодог.

Энэ нийтлэлд бид танд зөвлөмж, арга хэрэгслийг өгөх болно. (үнэгүй ROI тооцоолуурыг оруулаад) та нийгмийн ROI-ээ баталж, сайжруулах хэрэгтэй.

Үнэгүй татаж авах гарын авлага: Сошиал медиа сурталчилгааны кампанит ажлыг тооцоолох 6 энгийн алхмыг олж мэдээрэй. ROI.

Нийгмийн сүлжээний ROI гэж юу вэ (мөн энэ нь яагаад чухал вэ)?

ROI нь хөрөнгө оруулалтын өгөөж гэсэн утгатай. Үүнийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI тодорхойлолт болгон өргөжүүлснээр та сошиал медиагийн үйл ажиллагаа, зардлаас хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг авах болно.

Ерөнхийдөө олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн бүх үйл ажиллагааны хэмжүүр юм. үнэ цэнийг бий болгож, эдгээр үйлдлийг хэрэгжүүлэхийн тулд оруулсан хөрөнгө оруулалтад хуваана. Бүх цаг хугацаа, мөнгө, нөөц бололцоогоо зарцуулсны дараа таны бизнесийн бодит өгөөж юу вэ?

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-г хэрхэн тооцоолох энгийн томъёо энд байна:

(Үнэ цэнэ хүрсэн – хийсэн хөрөнгө оруулалт) / хийсэн хөрөнгө оруулалт X 100 = нийгмийн сүлжээний ROI

Таны ROI 0-ээс их байвал таны хөрөнгө оруулалт таны бизнест мөнгө хийж байна. Сөрөг ROI гэдэг нь таны оруулсан хөрөнгө оруулалт бий болгосон үнэ цэнээсээ их байсан гэсэн үг (та алдсан гэх мэтТаны серверээс шууд мэдээлэл цуглуулдаг Conversions API.

Манай дэлгэрэнгүй гарын авлагаас Facebook-ийн пиксел болон Хөрвүүлэлтийн API-н талаар нэмэлт мэдээлэл авна уу.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact нь төлбөртэй, эзэмшиж, олсон нийгмийн сувгуудаар дамжуулан нийгмийн мэдээллийн маркетингийн ROI хэмжилтийг хангадаг.

Импакт нь таны одоо байгаа аналитик системтэй холбогддог тул та нийгмийн датаг бусадтай нэгтгэх боломжтой. бизнесийн хэмжүүр. Энэ нь тайлан гаргахад хялбар болгож, таны нийгмийн стратегийг оновчтой болгохын тулд энгийн хэлээр зөвлөмж өгдөг (түүгээр нийгмийн ROI-ийг сайжруулдаг).

SMMExpert Impact-ийг ашиглаж, өөрийн нийгмийн мэдээллийн энгийн хэл дээрх тайлангуудыг яг нарийн харах боломжтой. Таны бизнесийн үр дүнд юу нөлөөлж байна вэ, мөн та өөрийн нийгмийн сүлжээний ROI-ээ хаана нэмэгдүүлэх боломжтой вэ.

Дамжуулах хүсэлт гаргах

SMExpert Impact-ийн тусламжтайгаар нийгмийн ROI-г баталж, сайжруулах . Бүх суваг дээрх хөрвүүлэлт, харилцан яриа, гүйцэтгэлийг хянах.

Сошиал медиагийн ROI-ийг хэмжих нь таны нийгмийн маркетингийн стратегийг бий болгож, сайжруулахад чухал ач холбогдолтой. Энэ нь танд юу ажиллаж, юу нь болохгүй байгааг харуулж, нөөц ба тактикаа илүү үр дүнтэй болгох боломжийг танд олгоно.

Өмнө нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI нь зарим талаараа ойлгомжгүй ойлголт байсан ч энэ нь хурдан өөрчлөгдөж байна. SMMExpert 2022 Нийгмийн чиг хандлага судалгаанд оролцогчдын 80 гаруй хувь нь нийгмийн ROI-ийг тоолж чадна гэдэгт итгэлтэй байна гэжээ. Энэ нь өнгөрсөн жил 68%-иас өссөн үзүүлэлт юм.

Нийгмийн ROI-ийг ойлгож, үр дүнтэй харилцах нь нийгмийн төсвөө өсгөж, стратегиа өргөжүүлэхэд тусална. Эцсийн эцэст, зардлаас илүү үнэ цэнийг өгөх стратегид мөнгө зарцуулахыг зөвтгөх нь илүү хялбар байдаг.

Бизнесийн нийгмийн сүлжээний ROI-г хэрхэн хэмжих вэ

Та ROI-ийг яг яаж тооцох нь танай байгууллагын зорилгоос хамаарна ( брэндийн мэдлэг, орлого, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж гэх мэт).

Тийм учраас дээрх томьёо нь орлого, ашгийг бус үнэ цэнийг эхлэлийн цэг болгон ашигладаг.

Жишээ нь, оролцоо хамгийн их байдаг. Нийтлэг хэмжүүр (36%) агуулгын менежерүүд агуулгын гүйцэтгэлийг хэмжихэд ашигладаг. Хөрвүүлэлт буюу 17% нь хамгийн түгээмэл дөрөв дэх хэмжигдэхүүн юм.

Хөрвөлтөөс ялгаатай нь оролцоонд тодорхой долларын үнэ цэнэ байдаггүй. Гэхдээ брендийг таниулах нь контентын хамгийн дээд зорилго (35%) учраас оролцоо нь үнэ цэнэтэй юм. Үнэ цэнэ ньборлуулалт эсвэл орлогоосоо илүүтэй брэндийн мэдлэгийг олж авсан. Брэндийг таниулах нь бодит доллар, цент рүү хөтөлнө гэсэн санаа юм.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр ROI-г хэрхэн хэмжих талаар эндээс үзнэ үү.

1-р алхам: Олон нийтийн сүлжээнд хэр их мөнгө зарцуулж байгаагаа тооцоол.

Таны сошиал медиа зардалд дараахь зүйлс багтаж болно:

• Нийгмийн менежментийн хэрэгсэл, платформын зардал
• Нийгмийн зар сурталчилгаанд зарцуулсан төсөв
• Агуулга бүтээл: Зохиогчид болон/эсвэл бие даасан ажилчидтай ажиллах зэрэг дотоод болон гадаад контент бүтээх зардал
• Таны сошиал медиа багийн байнгын зардал (цалин, сургалт гэх мэт)
• Агентлагууд болон зөвлөхүүд , хэрэв та тэдгээрийг ашигладаг бол

Алхам 2: Бизнесийн ерөнхий зорилтуудтай холбосон нийгмийн тодорхой зорилтуудыг тодорхойл

Нийгмийн үйлдлүүд нь бизнес болон хэлтсийн зорилтуудтай хэрхэн нийцэж байгааг тодорхойлоход олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн тодорхой зорилтууд тусалдаг.

Та эдгээр зорилгогүйгээр сошиал медиа маркетингийнхаа ROI-г хэмжиж чадах уу?

Онолын хувьд та чадна, гэхдээ нийгмийн өгөөж нь нийгмийн өгөөжтэй хэрхэн холбогдож байгааг харуулах үед л нийгмийн бодит ROI утгад хүрнэ. илүү том зураг.

Таны нийгмийн сүлжээнд оруулсан хөрөнгө оруулалт нь үнэ цэнийг бий болгож болох янз бүрийн арга замуудын талаар бодож үзээрэй, тухайлбал:

• Бизнесийн хөрвүүлэлт (тухайлбал, хар тугалга үүсгэх, мэдээллийн товхимол бүртгүүлэх эсвэл борлуулалт гэх мэт)
• Брендийн мэдлэг эсвэл мэдрэмж
• Хэрэглэгчийн туршлага ба үнэнч байдал
• Ажилчдын итгэл ба ажлын сэтгэл ханамж
• Түнш ба ханган нийлүүлэгчитгэл
• Аюулгүй байдал ба эрсдэлийг бууруулах

SMExpert 2022 Нийгмийн чиг хандлагын судалгаанд оролцогчдын талаас илүү хувь нь (55%) нь тэдний нийгмийн зар сурталчилгаа нь бусад маркетингийн үйл ажиллагаатай бүрэн уялдсан гэж хариулсан. Нийгмийн ROI-г хэмжихдээ хамгийн итгэлтэй брэндүүдийн гол зорилго бол нийгмийн нөлөөллийг бусад хэлтэст өргөжүүлэх явдал юм.

Алхам 3: Таны зорилгод нийцсэн хэмжүүрүүдийг хянах

Сошиал медиагийн бүх хэмжүүр танд хэлж чадна. Та зорилгодоо хүрч, зорилгодоо хүрч байгаа эсэх талаар ямар нэг зүйл. Гэхдээ баруун хэмжигдэхүүнийг хянах нь таны нийгмийн ROI-г бүрэн ойлгоход чухал юм.

Таны ROI-г батлах хэмжүүрүүдэд:

• Хүрэлт
<12 орно>Үзэгчдийн оролцоо
• Сайтын урсгал
• Үйлдвэрлэсэн тэргүүлэгчид
• Бүртгэл ба хөрвүүлэлт
• Орлого олсон

Юуг шийдэхдээ ашиглах хэмжүүрүүд, та мэдээллийг хэрхэн ашиглах талаар өөрөөсөө асуугаарай. Дараахыг анхаарч үзээрэй:

1. Зорилтот үзэгчид кампанит ажилд өртсөний дараа ямар төрлийн зүйл хийдэг вэ?
2. Энэ хэмжүүр миний бизнесийн томоохон зорилтуудтай нийцэж байна уу?
3. Энэ нь юу вэ? Шийдвэр гаргахад минь тусал (юуг илүү, юуг бага хийх гэх мэт)?
4. Надад үүнийг үр дүнтэй хэмжих чадавхи бий юу?

Өөрийн хэмжүүрүүдийг тогтмол шалгаж байгаарай. . Хамгийн тохиромжтой нь та автоматжуулсан тайланг өөрийн имэйл хайрцаг руу илгээх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр та тэдгээрийг өөрөө татахаа санах шаардлагагүй болно.борлуулалтын мөчлөгт тулгуурлан тохирох хугацаа. LinkedIn-ийн судалгаагаар маркетеруудын 77% нь борлуулалтын мөчлөг нь 3 сар ба түүнээс дээш гэдгийг мэдэж байсан ч кампанит ажлын эхний сард үр дүнг хэмжсэн болохыг тогтоожээ. Зөвхөн 4% нь зургаан сараас дээш хугацаанд ROI хэмжсэн.

Үнэгүй татаж авах гарын авлага : Сошиал медиа сурталчилгааны кампанит ажлын ROI-ээ тооцоолох 6 энгийн алхмуудыг олж мэдээрэй.

LinkedIn мөн тахлын үед B2B борлуулалтын мөчлөг уртассан болохыг олж мэдсэн. Үр дүнг тайлагнах тохиромжтой цаг хугацааг ойлгохын тулд борлуулалтын албатайгаа хамтран ажиллана уу.

Алхам 4: Нийгмийн нөлөөллийг харуулсан ROI тайланг үүсгэ

Өгөгдлөө авсны дараа, Сошиал медиа маркетинг танай байгууллагын үр дүнд хэрхэн нөлөөлж байгааг харуулахын тулд үр дүнг зөв оролцогч талуудтай хуваалцаарай. Тайлангаа онцлох арга замууд энд байна:

• Загвар ашиглана уу.
• Энгийн үг хэллэг ашиглана уу (яргон үг болон дотоод товчилсон үгээс зайлсхий).
• Үр дүнг буцааж холбоно уу. Холбогдох бизнесийн зорилтууд.
• Богино хугацааны ахиц дэвшлийг хянахын тулд KPI-г ашиглана уу.
• Хязгаарлалтуудыг тодорхойлж, юуг хэмжиж болох (болон чадахгүй) талаар тодорхой ярь.

Нийтлэлээ төлөвлөх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцах, гүйцэтгэлээ хянах нэг дороос. SMMExpert ашиглан бизнесээ илүү хурдан хөгжүүлээрэй.

Сошиал медиа ROI-г нэмэгдүүлэх 3 арга

1. Туршилт хийгээд оновчтой

Та мөн үүнийгмийн зар сурталчилгаа явуулах уу? Янз бүрийн үзэгчдийн сегмент болон зар сурталчилгааны форматыг туршиж үзээрэй.

Та аль нь хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийг харахын тулд тоо томшгүй олон зүйлийг өөрчлөх боломжтой. Та сошиал медиа маркетингийн ROI-ээ тайлагнаж байхдаа юу сурч байгаа болон тэдгээр сургамжууд нь хэрхэн үнэ цэнэтэй болохыг тодорхой хэлээрэй.

Жишээ нь Monster Energy-ийн Facebook-ийн зар сурталчилгааны стандарт арга нь хүрч очих эсвэл видео үзэхэд чиглэсэн кампанит ажил зохион бүтээх явдал байв. . Monster Ultra бүтээгдэхүүнийхээ хоёр шинэ амтыг гаргахын тулд тэд нэг кампанит ажилд хүрэх болон видео үзэх зорилтуудыг хослуулан туршиж үзсэн. Тэд борлуулалт 9.2 хувиар өссөнийг харсан. Энэхүү сайжруулсан ROI дээр үндэслэн тэд энэ зар сурталчилгааны стратегийг Monster багцын бүх брэндүүдэд ашиглахаар шийдсэн.

Органик контентоо мөн туршиж үзээрэй. Жишээлбэл, SMMExpert нь Instagram-ын тайлбарт "Link in Bio"-ыг ашигласнаар оролцоо, хүртээмж буурсан эсэхийг шалгах туршилт явуулсан. Шийдвэр? Үгүй ээ: линкийг био-д хадгалсан нь зүгээр байсан.

Гэсэн хэдий ч SMMExpert нь холбоосууд Twitter-ийн оролцоонд хэрхэн нөлөөлдөг талаар туршилт явуулахад тэд ямар ч холбоосгүй нийтлэлүүдийг хамгийн сайн гүйцэтгэсэн болохыг олж мэдэв.

Ямар стратеги болохыг ойлгов. Нийгмийн үзэгчид бүрт ашиглах нь ROI-ийг нэмэгдүүлэх найдвартай арга юм. Энэ нь та контентыг хөндлөн нийтлэхгүй байх бас нэг шалтгаан болж байна (нийгмийн сүлжээ бүрийн шаардлага, онцлогт тохируулаагүй).

2. Оюун ухаан цуглуулж, давтаарай

Сошиал медиа үргэлж өөрчлөгдөж байдаг. TheӨнөөдөр таны үзэгчидтэй холбогдох контент, стратеги, сувгууд маргааш үр дүнтэй биш байж магадгүй. Та стратегиа цаг хугацааны явцад шинэчилж, дасан зохицох хэрэгтэй.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ болон өвдөлтийн цэгүүд өөрчлөгдөж байна уу? Таны бизнес тэргүүлэх чиглэл эсвэл нөөцийг өөрчилсөн үү? Ямар шинэ платформ болон технологиуд нь үзэгчдийнхээ сошиал медиаг ашиглах арга барилыг өөрчилж байна вэ?

Нийгмийн сонсох нь танай зах зээлд юу болж байгааг ойлгох чухал арга юм.

Жишээ нь, өөрчлөгдөж буй хүмүүсийн төсөөллийг харна уу. Өнгөрсөн жилийн дотор янз бүрийн платформуудын үнэ цэнэ. Facebook болон Instagram хоёулаа бизнесийн зорилгодоо хүрэх үр ашиг нь буурсан бол TikTok, Snapchat, Pinterest бүгд гайхалтай ашиг олж авсан.

Үүнийг санаарай. Энэ мэдээллийг цуглуулах нь танай байгууллагад үнэ цэнийг авчирдаг. Нийгмийн стратегийн шинэ давталтуудыг мэдээлэхийн тулд мэдээллийг ашиглах нь ROI-ийг цаг хугацааны явцад нэмэгдүүлэх илүү сайн арга юм.

3. Том дүр зургийг санаарай

Танай брэндийг үнэ цэнэтэй, өвөрмөц болгодог зүйлээ мартах хэмжээнд хүртэл богино хугацааны ROI-ийн хойноос хөөцөлдөх хэрэггүй.

Зүгээр л лайк, сэтгэгдэл авахын тулд тренд рүү үсрэх. Хэрэв энэ нь таны үзэгчдийг залхааж эсвэл таны брэндийн дуу хоолойг бүдгэрүүлбэл үнэ цэнийг өгөхгүй. Энэ нь урт хугацаанд таны брэндийг сүйтгэж болзошгүй.

Сошиал медиа ROI-ийн том зураг нь маркетингийн хэлтсээс гадуурх өгөөжийг агуулдаг гэдгийг бүү мартаарай. НийгмийнХарилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах, ажилчдын харилцааг бэхжүүлэхийн тулд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг ашиглаж болно - ROI-ийг авч үзэхэд чухал ач холбогдолтой, үнэ цэнэтэй ололт амжилтуудыг хоёуланг нь авч үзэх боломжтой.

6 ашигтай олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI хэрэгсэл

Одоо та онолыг мэддэг болсон. Нийгмийн ROI-г хэмжихийн цаана үйл явцыг хөнгөвчлөх зарим хэрэгслүүд энд байна.

1. Нийгмийн ROI тооцоолуур

Бид тодорхой төлбөртэй эсвэл органик кампанит ажлынхаа нийгмийн сүлжээнд оруулсан хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг тооцоолоход туслах зорилгоор энэхүү үнэгүй хэрэгслийг бүтээсэн. Тоонуудаа залгаад, товчлуурыг дарснаар та хэрэглэгчийн насан туршийн үнэ цэнэд суурилсан энгийн, хуваалцах боломжтой ROI тооцоог авах болно.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising нь төлбөртэй болон органик сошиал кампанит ажлыг хамтад нь удирдахад зориулсан платформ хоорондын хяналтын самбар бөгөөд ингэснээр та зар сурталчилгаа болон органик контентын ROI-д дүн шинжилгээ хийж, нэг дороос мэдээлэх боломжтой.

Органик болон төлбөртэй контентын гүйцэтгэлийг хамтад нь харах нь нийгмийн ROI-ийг хурдан сайжруулахын тулд зар сурталчилгааны зарцуулалт болон дотоод нөөцийг нэмэгдүүлэх нийгмийн нэгдсэн стратегийг бий болгох боломжийг олгоно.

3. Google Analytics

Google-ийн энэхүү үнэ төлбөргүй аналитик хэрэгсэл нь вэб хуудасны урсгал, хөрвүүлэлт, сошиал медиа кампанит ажилд бүртгүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Энэ нь танд нэг удаагийн үйлдлээс цааш явах боломжийг олгоно. хөрвүүлэлтийг үүсгэж, хянах замаар нийгмийн кампанит ажлынхаа үнэ цэнийг цаг хугацааны явцад хянахюүлүүр.

Мөн Google Analytics дижитал маркетеруудад эхний болон гуравдагч талын күүки ашиглахгүйгээр кампанит ажлын өгөгдөлд хандахад туслах зорилгоор хяналтын системдээ өөрчлөлт оруулсан.

4. UTM параметрүүд

Эдгээр богино текст кодыг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хуваалцсан URL-ууд дээрээ нэмээд вэб сайтад зочилсон хүмүүс болон замын хөдөлгөөний эх сурвалжийн талаарх чухал өгөгдлийг хянах боломжтой.

Аналитик программуудтай хослуулан UTM параметрүүд нь танд нарийвчилсан зургийг өгөх болно. Өндөр түвшний (аль сүлжээ хамгийн сайн ажиллаж байна)-аас эхлээд нарийн ширийн зүйл хүртэл (тодорхой хуудсанд хамгийн их хандалт авчирсан нийтлэл).

Та өөрийн холбоосууддаа UTM параметрүүдийг гараар нэмж болно. эсвэл SMMExpert дээрх холбоосын тохиргоог ашиглана уу.

5. Facebook Pixel болон Хөрвүүлэлтийн API

Facebook Pixel нь Facebook-ийн зар сурталчилгааны хөрвүүлэлтийг хянах боломжийг олгодог таны вэбсайтад зориулсан код юм. Ингэснээр та зүгээр нэг товшилт эсвэл шууд борлуулалт гэхээсээ илүүтэйгээр Facebook-ийн зар тус бүрийн бий болгож буй үнэ цэнийг бүрэн харах боломжтой.

Энэ нь танд Facebook болон Instagram сурталчилгаагаа хариу өгөх хамгийн өндөр магадлалтай үзэгчдэд үзүүлэх замаар нийгмийн ROI-ийг сайжруулахад тусална. таны контент руу, тэр дундаа дахин маркетинг хийх замаар.

Facebook Pixel-ийн үр ашиг iOS14.5-ыг нэвтрүүлж, эхний болон гуравдагч талын күүкиг ашиглахад байнгын өөрчлөлт хийснээр буурсан. Эдгээр өөрчлөлтийг багасгахад туслахын тулд нэмнэ үү