Om sosiale media ROI (opbrengs op belegging) te meet is 'n kritieke deel van enige sosiale media bestuurder se werk. Dit stel jou in staat om die doeltreffendheid van jou werk beter te verstaan, waarde vir die organisasie te demonstreer en jou strategie oor tyd te verfyn om opbrengste te verbeter soos jy leer.

In hierdie plasing gee ons vir jou die wenke en gereedskap (insluitend 'n gratis ROI-sakrekenaar) wat jy nodig het om jou sosiale ROI te bewys en verbeter .

Gratis aflaaibare gids : Ontdek 6 eenvoudige stappe om jou sosiale media-advertensieveldtog te bereken ROI.

Wat is sosiale media ROI (en hoekom maak dit saak)?

ROI staan ​​vir opbrengs op belegging . Brei dit uit na 'n sosiale media ROI definisie, en jy kry die opbrengs op belegging uit jou sosiale media aktiwiteite en uitgawes .

Oor die algemeen is sosiale media ROI 'n maatstaf van alle sosiale media aksies wat waarde skep, gedeel deur die belegging wat jy gemaak het om daardie aksies te bereik. Na al die tyd, geld en hulpbronne wat ingesit is — wat is die tasbare opbrengs vir jou besigheid?

Hier is 'n eenvoudige formule vir hoe om ROI vir sosiale media te bereken:

(Waarde behaal – belegging gemaak) / belegging gemaak X 100 = sosiale media ROI

Solank jou ROI meer as 0 is, maak jou beleggings jou besigheid geld. ’n Negatiewe ROI beteken dat jou belegging groter was as die waarde wat dit gegenereer het (a.k.a. jy verloor hetConversions API, wat inligting direk vanaf jou bedieners insamel.

Kom meer te wete oor die Facebook-pixel en Conversions API in ons gedetailleerde gidse.

6. SMMExpert Impact

SMMMExpert Impact verskaf sosiale media bemarking ROI meting oor betaalde, besit en verdiende sosiale kanale.

Impak koppel aan jou bestaande ontledingstelsels sodat jy sosiale data met die res van jou kan integreer besigheids statistieke. Dit maak die vervaardiging van verslae maklik, en lewer eenvoudige-taal-aanbevelings om jou sosiale strategie te optimaliseer (en daardeur sosiale ROI te verbeter).

Gebruik SMMExpert Impact en kry gewone-taalverslae van jou sosiale data om presies te sien wat lei tot resultate vir jou besigheid—en waar jy jou sosiale media ROI kan verhoog.

Versoek 'n Demo

Bewys en verbeter sosiale ROI met SMMExpert Impact . Volg omskakelings, gesprekke en werkverrigting oor alle kanale.

Om sosiale media-ROI te meet maak saak omdat dit van kritieke belang is om jou sosiale bemarkingstrategie te bou en te verfyn. Dit wys jou wat werk en wat nie – wat jou in staat stel om hulpbronne en taktiek te verskuif om meer doeltreffend te wees.

In die verlede was ROI op sosiale media 'n ietwat ontwykende konsep, maar dit verander vinnig. Meer as 80 persent van die respondente op die SMMExpert 2022 Social Trends-opname het gesê dat hulle vol vertroue is om sosiale ROI te kwantifiseer. Dit is 'n groot sprong vanaf 68% verlede jaar.

Om sosiale ROI te verstaan ​​en effektief te kommunikeer, kan jou ook help om jou sosiale begroting te laat groei en jou strategie uit te brei. Dit is immers makliker om die besteding van geld aan strategieë te regverdig wat meer waarde bied as wat dit kos.

Hoe om sosiale media ROI vir besigheid te meet

Presies hoe jy ROI bereken hang af van jou organisasie se doelwitte ( handelsmerkbewustheid, inkomste, klanttevredenheid, ens.).

Daarom gebruik die formule hierbo waarde, eerder as inkomste of wins, as die beginpunt.

Byvoorbeeld, betrokkenheid is die meeste algemene metrieke (36%) inhoudbestuurders gebruik om inhoudprestasie te meet. Omskakelings, teen 17%, is die vierde mees algemene maatstaf.

Anders as omskakelings, het betrokkenheid nie 'n ooglopende dollarwaarde verbonde nie. Maar betrokkenheid is duidelik waardevol aangesien handelsmerkbewustheid die belangrikste inhouddoelwit is (35%). Die waarde isin die handelsmerkbewustheid verkry eerder as in verkope of inkomste. Die idee is dat handelsmerkbewustheid tot werklike dollars en sente verder sal lei.

Hier is hoe om ROI met sosiale media te meet.

Stap 1: Bereken hoeveel jy op sosiale media spandeer

Jou sosiale media-koste kan die volgende insluit:

• Die koste van nutsgoed en platforms vir die bestuur van sosiale
• Die begroting wat aan sosiale advertensiebesteding toegewys is
• Inhoud skepping: interne en eksterne inhoudskeppingskoste, insluitend werk met skeppers en/of vryskutters
• Die deurlopende koste vir jou sosialemediaspan (salarisse, opleiding, ens.)
• Agentskappe en konsultante , as jy dit gebruik

Stap 2: Definieer duidelike sosiale doelwitte wat aansluit by algehele besigheidsdoelwitte

Duidelike sosialemediadoelwitte help om te definieer hoe sosiale aksies in lyn is met besigheids- en departementele doelwitte.

Kan jy die ROI van jou sosiale media-bemarking meet sonder hierdie doelwitte?

Teoreties kan jy, maar werklike sosiale ROI-betekenis word slegs bereik wanneer jy wys hoe sosiale opbrengste verbind met die groter prentjie.

Dink aan verskeie maniere waarop jou sosialemedia-belegging waarde kan skep, soos:

• Besigheidsomskakelings (soos loodgenerering, nuusbriefaanmeldings of verkope)
• Handelsmerkbewustheid of -sentiment
• Kliënte-ervaring en lojaliteit
• Werknemervertroue en werkstevredenheid
• Vennoot en verskaffervertroue
• Sekuriteit en risikoversagting

Meer as die helfte (55%) van die respondente op die SMMExpert 2022 Social Trends-opname het gesê hul sosiale advertensies is heeltemal geïntegreer met ander bemarkingsaktiwiteite. En die hoofdoelwit vir die handelsmerke wat die meeste vertroue het om sosiale ROI te meet, is om sosiale media se impak na ander departemente uit te brei.

Stap 3: Volg maatstawwe wat ooreenstem met jou doelwitte

Alle sosialemedia-maatstawwe kan jou vertel iets oor of jy doelwitte bereik en jou doelwitte bereik. Maar om die regte maatstawwe na te spoor is belangrik om jou sosiale ROI ten volle te verstaan.

Statistieke wat jy kan naspoor om ROI te bewys, sluit in:

• Reik
• Gehoorbetrokkenheid
• Werfverkeer
• Leads gegenereer
• Aanskrywings en omskakelings
• Inkomste gegenereer

Wanneer jy besluit wat statistieke om te gebruik, vra jouself af hoe jy die inligting gaan gebruik. Oorweeg:

1. Watter soort dinge doen die teikengehoor ná blootstelling aan 'n veldtog?
2. Stem hierdie maatstaf ooreen met my groter besigheidsdoelwitte?
3. Is dit help my om besluite te neem (waarvan om meer te doen, waarvan om minder te doen, ens.)?
4. Het ek die vermoë om dit effektief te meet?

Gaan gereeld jou maatstawwe na . Ideaal gesproke moet jy outomatiese verslae na jou inkassie gestuur kry, sodat jy nie hoef te onthou om dit self te trek nie.

Wenk: Meet jou opbrengste oor 'ntoepaslike tydperk gebaseer op jou verkoopsiklus. LinkedIn-navorsing het bevind dat 77% van bemarkers resultate binne die eerste maand van 'n veldtog gemeet het, selfs wanneer hulle geweet het hul verkoopsiklus was drie maande of meer. En slegs 4% het ROI oor meer as ses maande gemeet.

Gratis aflaaibare gids : Ontdek 6 eenvoudige stappe om jou sosiale media-advertensieveldtog ROI te bereken.

LinkedIn het ook gevind dat B2B-verkoopsiklusse gedurende die pandemie verleng het. Koördineer met jou verkoopsafdeling om seker te maak jy verstaan ​​die toepaslike tydraamwerk vir die verslagdoening van resultate.

Stap 4: Skep 'n ROI-verslag wat die impak van sosiale toon

Sodra jy jou data het, deel die resultate met die regte belanghebbendes om te wys hoe sosiale media-bemarking jou organisasie se winspunt beïnvloed. Hier is 'n paar maniere om jou verslag te laat uitstaan:

• Gebruik 'n sjabloon.
• Gebruik gewone taal (vermy jargon en insider-akronieme).
• Bind resultate terug. tot die relevante besigheidsdoelwitte.
• Gebruik KPI's om korttermynvordering na te spoor.
• Artikuleer beperkings en wees duidelik oor wat jy kan (en nie kan) meet nie.

Skeduleer plasings, praat met kliënte en hou jou prestasie na op een plek. Kweek jou besigheid vinniger met SMMExpert.

3 maniere om sosiale media ROI te verhoog

1. Toets en optimaliseer

Is jysosiale advertensies laat loop? Eksperimenteer met verskillende gehoorsegmente en advertensieformate.

Daar is talle dinge wat jy kan aanpas om te sien wat die beste resultate lewer. Terwyl jy jou sosiale media bemarking ROI rapporteer, maak dit duidelik wat jy leer en hoe daardie lesse waarde verskaf.

Byvoorbeeld, Monster Energy se standaardbenadering tot Facebook-advertensies was om 'n veldtog te ontwerp rondom óf bereik óf videokyke . Vir die bekendstelling van twee nuwe geure van hul Monster Ultra-produk, het hulle getoets om bereik- en videokykdoelwitte in een veldtog te kombineer. Hulle het 'n styging van 9,2% in verkope gesien. Op grond van hierdie verbeterde ROI het hulle besluit om hierdie advertensiestrategie toe te pas op alle handelsmerke binne die Monster-portefeulje.

Toets ook jou organiese inhoud. SMMExpert het byvoorbeeld 'n toets uitgevoer om te sien of die gebruik van "Link in Bio" in 'n Instagram-onderskrif die betrokkenheid en reikwydte verminder het. Die uitspraak? Nee: om die skakel in die bio te hou was net goed.

Toe SMMExpert egter 'n toets gedoen het oor hoe skakels betrokkenheid op Twitter beïnvloed, het hulle gevind dat plasings sonder skakels die beste presteer het.

Om te verstaan ​​watter strategieë om vir elke sosiale gehoor te gebruik, is 'n seker manier om ROI te verhoog. En dit is net nog 'n rede waarom jy nie inhoud moet kruispos nie (sonder om dit aan te pas by die vereistes en spesifikasies van elke sosiale netwerk).

2. Versamel intelligensie en herhaal

Sosiale media is altyd besig om te verander. Dieinhoud, strategieë en kanale wat vandag met jou gehoor verbind, sal dalk nie môre effektief wees nie. Jy moet jou strategie mettertyd opdateer en aanpas.

Verander die kliënt se behoeftes en pynpunte? Het jou besigheid prioriteite of hulpbronne verskuif? Watter nuwe platforms en tegnologieë verander die manier waarop jou gehoor sosiale media gebruik?

Sosiale luister is 'n belangrike manier om te verstaan ​​wat in jou mark gebeur.

Kyk byvoorbeeld na die verandering wat waargeneem word. waarde van verskeie platforms in die afgelope jaar. Facebook en Instagram het albei dalings in doeltreffendheid vir die bereiking van besigheidsdoelwitte gesien, terwyl TikTok, Snapchat en Pinterest almal indrukwekkende winste behaal het.

Onthou dat eenvoudig die insameling van hierdie inligting self bring waarde vir jou organisasie. Die gebruik van die inligting om nuwe herhalings van jou sosiale strategie in te lig, is 'n selfs beter manier om ROI oor tyd te verhoog.

3. Onthou die groot prentjie

Moenie korttermyn-ROI najaag tot die punt dat jy uit die oog verloor wat jou handelsmerk waardevol en uniek maak nie.

Spring op 'n neiging net om laaiks en opmerkings te kry bied nie waarde as dit jou gehoor irriteer of jou handelsmerkstem vertroebel nie. Dit kan selfs jou handelsmerk op die lang termyn beskadig.

Moenie vergeet dat die groot prentjie van sosiale media-ROI opbrengste buite die bemarkingsafdeling insluit nie. Sosiaalmedia kan gebruik word om kliëntediens te verbeter en werknemerverhoudings te versterk—beide waardevolle en waardevolle prestasies wat ingesluit moet word wanneer ROI oorweeg word.

6 nuttige sosiale media ROI-nutsgoed

Nou dat jy die teorie ken agter die meting van sosiale ROI, hier is 'n paar hulpmiddels om die proses makliker te maak.

1. Sosiale ROI-sakrekenaar

Ons het hierdie gratis hulpmiddel gebou om jou te help om die opbrengs op jou sosiale media-belegging vir 'n spesifieke betaalde of organiese veldtog te bereken. Prop in jou nommers, druk die knoppie, en jy sal 'n eenvoudige, deelbare ROI-berekening kry wat gebaseer is op lewenslange klantwaarde.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMMExpert Social Advertising is 'n kruisplatform-kontroleskerm om betaalde en organiese sosiale veldtogte saam te bestuur, sodat jy die ROI van advertensies en organiese inhoud op een plek kan ontleed en daaroor verslag kan doen.

Om prestasie vir organiese en betaalde inhoud saam te sien, laat jou toe om 'n verenigde sosiale strategie te bou wat jou advertensiebesteding en interne hulpbronne maksimeer om sosiale ROI vinnig te verbeter.

3. Google Analytics

Hierdie gratis ontledingshulpmiddel van Google is 'n moet om webwerfverkeer, omskakelings en registrasies van sosiale media-veldtogte na te spoor.

Dit laat jou toe om verder te gaan as eenmalige aksies en volg die waarde van jou sosiale veldtogte oor tyd deur 'n omskakeling te skep en na te spoortregter.

Google Analytics het ook veranderinge aan sy opsporingstelsels aangebring om digitale bemarkers te help om toegang tot veldtogdata te kry sonder die gebruik van eerste- of derdepartykoekies.

4. UTM-parameters

Voeg hierdie kort tekskodes by die URL's wat jy op sosiale media deel om belangrike data oor webwerfbesoekers en verkeersbronne op te spoor.

Gekombineer met analitiese programme, gee UTM-parameters jou 'n gedetailleerde prentjie van jou sosiale media-sukses, van 'n hoë vlak (watter netwerke die beste presteer) tot by die fyn besonderhede (watter plasing die meeste verkeer na 'n spesifieke bladsy gedryf het).

Jy kan UTM-parameters handmatig by jou skakels voeg of deur skakelinstellings in SMMExpert te gebruik.

5. Facebook Pixel and Conversions API

Die Facebook Pixel is 'n stukkie kode vir jou webwerf wat jou toelaat om omskakelings vanaf Facebook-advertensies na te spoor—van leidrade tot verkope. Op hierdie manier kan jy die volle waarde sien wat elke Facebook-advertensie skep, eerder as net klikke of onmiddellike verkope.

Dit help jou ook om sosiale ROI te verbeter deur te verseker dat jy jou Facebook- en Instagram-advertensies aan die gehore wys wat waarskynlik sal reageer aan jou inhoud, insluitend deur herbemarking.

Die doeltreffendheid van die Facebook Pixel het afgeneem met die implementering van iOS14.5 en voortdurende veranderinge aan die gebruik van beide eerste- en derdepartykoekies. Om hierdie veranderinge te help versag, voeg by