Mezurado de la ROI de sociaj amaskomunikiloj (reveno de investo) estas kritika parto de la laboro de iu administranto de sociaj amaskomunikiloj. Ĝi permesas vin pli bone kompreni la efikecon de via laboro, montri valoron al la organizo kaj rafini vian strategion laŭlonge de la tempo por plibonigi rendimenton dum vi lernas.

En ĉi tiu afiŝo, ni donos al vi la konsilojn kaj ilojn. (inkluzive de senpaga ROI-kalkulilo) vi devas pruvi kaj plibonigi vian socian ROI.

Senpaga elŝutebla gvidilo : Malkovru 6 simplajn paŝojn por kalkuli vian reklaman kampanjon pri sociaj amaskomunikiloj. ROI.

Kio estas socia amaskomunikilaro ROI (kaj kial ĝi gravas)?

ROI signifas reveno de investo . Etendu tion al difino de socia amaskomunikilaro ROI, kaj vi ricevas la profiton de investo de viaj sociaj amaskomunikilaj agadoj kaj elspezoj .

Ĝenerale, socia amaskomunikilaro ROI estas mezuro de ĉiuj sociaj amaskomunikiloj agoj. kiuj kreas valoron, dividita per la investo, kiun vi faris por atingi tiujn agojn. Post la tuta tempo, mono kaj rimedoj enmetitaj — kia estas la palpebla profito por via komerco?

Jen simpla formulo pri kiel kalkuli ROI por sociaj amaskomunikiloj:

(Valoro atingita – investo farita) / investo farita X 100 = socia amaskomunikilaro ROI

Dum via ROI estas pli ol 0, viaj investoj faras vian komercan monon. Negativa ROI signifas, ke via investo estis pli granda ol la valoro, kiun ĝi generis (a.k.a. vi perdisConversions API, kiu kolektas informojn rekte de viaj serviloj.

Lernu pli pri la Facebook-pikselo kaj Conversions API en niaj detalaj gvidiloj.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact provizas socian amaskomunikilaran merkatan ROI-mezuradon tra pagitaj, posedataj kaj gajnitaj sociaj kanaloj.

Impact konektas al viaj ekzistantaj analizaj sistemoj por ke vi povu integri sociajn datumojn kun la resto de viaj. komercaj metrikoj. Ĝi faciligas produkti raportojn, kaj liveras simplalingvajn rekomendojn por optimumigi vian socian strategion (kaj per tio plibonigi socian ROI).

Uzu SMMExpert Impact kaj ricevu simplelingvajn raportojn pri viaj sociaj datumoj por ĝuste vidi. kio kaŭzas rezultojn por via komerco—kaj kie vi povas akceli vian socian amaskomunikilaro ROI.

Petu Demo

Pruvu kaj plibonigu socian ROI kun SMMExpert Impact . Spuri konvertiĝojn, konversaciojn kaj rendimenton tra ĉiuj kanaloj.

Mezuri la ROI pri sociaj amaskomunikiloj gravas ĉar ĝi estas esenca por konstrui kaj rafini vian strategion pri socia merkatado. Ĝi montras al vi kio funkcias kaj kio ne funkcias—permesante al vi ŝanĝi rimedojn kaj taktikojn por esti pli efika.

En la pasinteco, socia amaskomunikilaro ROI estis iom evitebla koncepto, sed tio ŝanĝiĝas rapide. Pli ol 80 procentoj de respondantoj al la enketo pri Sociaj Tendencoj de SMMExpert 2022 diris, ke ili estas certaj pri kvantigado de socia ROI. Tio estas granda salto de 68% pasintjare.

Kompreni kaj efike komuniki socian ROI ankaŭ povas helpi vin kreskigi vian socian buĝeton kaj vastigi vian strategion. Post ĉio, estas pli facile pravigi elspezadon de mono por strategioj kiuj donas pli da valoro ol ili kostas.

Kiel mezuri socian amaskomunikilaron ROI por komerco

Ĝuste kiel vi kalkulas ROI dependas de la celoj de via organizo ( markkonscio, enspezo, kliento kontento, ktp.).

Tial la supra formulo uzas valoron, anstataŭ enspezon aŭ profiton, kiel la deirpunkton.

Ekzemple, engaĝiĝo estas la plej granda. ofta metriko (36%) kontentaj ekzekutivoj uzas por mezuri enhavefikecon. Konvertiĝoj, je 17%, estas la kvara plej ofta metriko.

Malkiel konvertiĝoj, engaĝiĝo ne havas evidentan dolaran valoron aligita. Sed engaĝiĝo klare estas valora ĉar la marka konscio estas la ĉefa enhava celo (35%). La valoro estasen la markkonscio akirita prefere ol en vendo aŭ enspezo. La ideo estas, ke marka konscio kondukos al realaj dolaroj kaj cendoj survoje.

Jen kiel mezuri ROI per sociaj amaskomunikiloj.

Paŝo 1: Kalkulu kiom vi elspezas en sociaj retoj

Viaj kostoj pri sociaj amaskomunikiloj povus inkluzivi:

• La kosto de iloj kaj platformoj por administri sociajn
• La buĝeto asignita al sociaj reklamaj elspezoj
• Enhavo. kreado: Endomaj kaj eksteraj enhavkostoj, inkluzive de laborado kun kreintoj kaj/aŭ sendependaj dungitoj
• La daŭraj kostoj por via socia amaskomunikilaro (salajroj, trejnado, ktp.)
• Agentejoj kaj konsultistoj , se vi uzas ilin

Paŝo 2: Difinu klarajn sociajn celojn, kiuj konektas al ĝeneralaj komercaj celoj.

Klaraj sociaj amaskomunikiloj helpas difini kiel sociaj agoj kongruas kun komercaj kaj fakaj celoj.

Ĉu vi povas mezuri la ROI de via socia amaskomunikila merkatado sen ĉi tiuj celoj?

Teorie, vi povus, sed reala socia ROI-signifo estas atingita nur kiam vi montras kiel sociaj rendimentoj ligas al la pli granda bildo.

Pensu pri diversaj manieroj, kiel via investo en sociaj retoj povus krei valoron, kiel:

• Komercaj konvertiĝoj (kiel ekzemple plumbogenerado, bultenaj aliĝoj aŭ vendoj)
• Markokonscio aŭ sento
• Klienta sperto kaj lojaleco
• Fido de dungitoj kaj laborkontento
• Partnero kaj provizantokonfido
• Sekureco kaj risko-mildigo

Pli ol duono (55%) de respondantoj al la enketo de SMMExpert 2022 Sociaj Tendencoj diris, ke iliaj sociaj reklamoj estas tute integritaj kun aliaj merkataj agadoj. Kaj la ĉefa celo por la markoj plej certaj pri mezurado de socia ROI estas vastigi la efikon de socia sur aliaj fakoj.

Paŝo 3: Spuri metrikojn, kiuj kongruas kun viaj celoj

Ĉiuj mezuriloj pri sociaj amaskomunikiloj povas diri al vi. ion pri ĉu vi atingas celojn kaj plenumas viajn celojn. Sed spuri la ĝustajn metrikojn estas grave por plene kompreni vian socian ROI.

Metrikoj, kiujn vi povas spuri por pruvi, ke ROI inkluzivas:

• Atingo
• Engaĝiĝo de la spektantaro
• Reĝa trafiko
• Kvidantoj generitaj
• Aliĝoj kaj konvertiĝoj
• Enspezo generita

Decidante kio metrikoj por uzi, demandu vin kiel vi uzos la informojn. Konsideru:

1. Kion specojn de aferoj faras la celgrupo post eksponiĝo al kampanjo?
2. Ĉu ĉi tiu metriko kongruas kun miaj pli grandaj komercaj celoj?
3. Ĉu ĝi helpi min fari decidojn (kion fari pli, kion fari malpli, ktp.)?
4. Ĉu mi havas la kapablon mezuri ĝin efike?

Kontrolu viajn mezurojn regule. . Ideale, vi devus ricevi aŭtomatigitajn raportojn senditajn al via enirkesto, do vi ne devas memori tiri ilin mem.

Konsileto: Mezuru viajn revenojn laŭlonge detaŭga periodo bazita sur via venda ciklo. LinkedIn-esplorado trovis, ke 77% de merkatistoj mezuris rezultojn en la unua monato de kampanjo, eĉ kiam ili sciis, ke ilia venda ciklo estas tri monatoj aŭ pli. Kaj nur 4% mezuris ROI dum pli ol ses monatoj.

Senpaga elŝutebla gvidilo : Malkovru 6 simplajn paŝojn por kalkuli vian socian amaskomunikilaran reklaman ROI.

LinkedIn ankaŭ trovis, ke B2B-vendcikloj plilongiĝis dum la pandemio. Kunordigu kun via venda fako por certigi, ke vi komprenas la taŭgan templimon por raporti rezultojn.

Paŝo 4: Kreu raporton pri ROI, kiu montras la efikon de socia

Unufoje vi akiris viajn datumojn, dividu la rezultojn kun la ĝustaj koncernatoj por montri kiel socia amaskomunikilara merkatado influas la fundon de via organizo. Jen kelkaj manieroj por elstari vian raporton:

• Uzu ŝablonon.
• Uzu simplan lingvon (evitu ĵargonon kaj internajn akronimojn).
• Religi rezultojn. al la koncernaj komercaj celoj.
• Uzu KPIojn por spuri mallongdaŭran progreson.
• Artikoli limojn kaj estu klara pri tio, kion vi povas (kaj ne povas) mezuri.

Programu afiŝojn, parolu kun klientoj kaj spuru vian agadon en unu loko. Kresku vian komercon pli rapide kun SMMExpert.

3 manierojn pliigi la ROI pri sociaj amaskomunikiloj

1. Testu kaj optimumigu

Ĉu viruli sociajn reklamojn? Eksperimentu kun malsamaj spektantaroj kaj reklamformatoj.

Estas sennombraj aferoj, kiujn vi povas ĝustigi por vidi, kiuj liveras la plej bonajn rezultojn. Dum vi raportas vian merkatan ROI pri sociaj amaskomunikiloj, klarigu, kion vi lernas kaj kiel tiuj lecionoj donas valoron.

Ekzemple, la norma aliro de Monster Energy al Facebook-reklamoj estis desegni kampanjon ĉirkaŭ atingo aŭ videovido. . Por la lanĉo de du novaj gustoj de ilia Monster Ultra-produkto, ili testis kombini atingojn kaj vid-vidojn en unu kampanjo. Ili vidis kreskon de 9.2% en vendoj. Surbaze de ĉi tiu plibonigita ROI, ili decidis apliki ĉi tiun reklaman strategion al ĉiuj markoj ene de la Monster-paperaro.

Ankaŭ provu vian organikan enhavon. Ekzemple, SMMExpert faris provon por vidi ĉu uzi "Ligilon en Bio" en Instagram-subskribo malpliigis engaĝiĝon kaj atingon. La verdikto? Ne: konservi la ligilon en bio estis bone.

Tamen, kiam SMMExpert faris provon pri kiel ligiloj influas engaĝiĝon en Twitter, ili trovis afiŝojn sen ligiloj plej bone rezultitaj.

Komprenante kiuj strategioj. uzi por ĉiu socia spektantaro estas certa maniero pliigi ROI. Kaj ĝi estas nur alia kialo, kial vi ne devus trans-afiŝi enhavon (sen alĝustigi ĝin al la postuloj kaj specifoj de ĉiu socia reto).

2. Kolektu inteligentecon kaj ripetadu

Sociaj amaskomunikiloj ĉiam ŝanĝiĝas. Laenhavo, strategioj kaj kanaloj, kiuj konektas kun via publiko hodiaŭ, eble ne estos efikaj morgaŭ. Vi devas ĝisdatigi kaj adapti vian strategion laŭlonge de la tempo.

Ĉu klientaj bezonoj kaj dolorpunktoj ŝanĝiĝas? Ĉu via komerco ŝanĝis prioritatojn aŭ rimedojn? Kiuj novaj platformoj kaj teknologioj ŝanĝas la manieron en kiu via publiko uzas sociajn amaskomunikilaron?

Socia aŭskultado estas grava maniero kompreni kio okazas en via merkato.

Ekzemple, rigardu la ŝanĝiĝantan perceptatan valoro de diversaj platformoj en la lasta jaro. Facebook kaj Instagram ambaŭ vidis malpliiĝojn en efikeco por atingi komercajn celojn, dum TikTok, Snapchat kaj Pinterest ĉiuj vidis imponajn gajnojn.

Memori tion simple. kolekti ĉi tiun informon mem alportas valoron al via organizo. Uzi la informojn por informi novajn ripetojn pri via socia strategio estas eĉ pli bona maniero por pliigi ROI laŭlonge de la tempo.

3. Memoru la grandan bildon

Ne persekutu mallongperspektivan ROI ĝis la punkto, ke vi perdas vidon pri tio, kio faras vian markon valora kaj unika.

Salti al tendenco nur por akiri ŝatojn kaj komentojn. ne donas valoron se ĝi ĝenas vian publikon aŭ malklarigas vian markan voĉon. Ĝi eĉ povas damaĝi vian markon longtempe.

Ne forgesu, ke la granda bildo de socia amaskomunikilaro ROI inkluzivas revenojn preter la merkata fako. Sociaamaskomunikiloj povas esti uzataj por plibonigi klientservon kaj plifortigi dungitajn rilatojn—kaj indaj kaj valoraj atingoj, kiuj devus esti inkluzivitaj kiam oni konsideras ROI.

6 utilaj sociaj amaskomunikiloj ROI-iloj

Nun kiam vi konas la teorion malantaŭ mezurado de socia ROI, jen kelkaj iloj por faciligi la procezon.

1. Kalkulilo de socia ROI

Ni konstruis ĉi tiun senpagan ilon por helpi vin kalkuli la profiton de via investo pri sociaj amaskomunikiloj por specifa pagita aŭ organika kampanjo. Konektu viajn numerojn, premu la butonon, kaj vi ricevos simplan, kundivideblan ROI-kalkulon bazitan sur dumviva klienta valoro.

2. SMMExpert Socia Reklamado

SMMExpert Socia Reklamado estas plurplatforma panelo por administri kune pagitaj kaj organikaj sociaj kampanjoj, do vi povas analizi kaj raporti pri la ROI de reklamoj kaj organika enhavo en unu loko.

Vidi agadon por organika kaj pagita enhavo kune ebligas al vi konstrui unuigitan socian strategion, kiu maksimumigas vian reklamelspezon kaj endomajn rimedojn por rapide plibonigi socian ROI.

3. Google Analytics

Ĉi tiu senpaga analiza ilo de Google estas necesa por spuri retejan trafikon, konvertiĝojn kaj aliĝojn de kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj.

Ĝi ebligas al vi iri preter unufojaj agoj kaj spuru la valoron de viaj sociaj kampanjoj laŭlonge de la tempo kreante kaj spurante konvertiĝonfunelo.

Google Analytics ankaŭ faris ŝanĝojn al siaj spursistemoj por helpi ciferecajn merkatistojn aliri kampanjajn datumojn sen uzo de unuaj aŭ triaj kuketoj.

4. UTM-parametroj

Aldonu ĉi tiujn mallongajn tekstajn kodojn al la URL-oj, kiujn vi dividas en sociaj retoj, por spuri gravajn datumojn pri retejvizitantoj kaj trafikfontoj.

Kombinataj kun analizaj programoj, UTM-parametroj donas al vi detalan bildon. de via socia amaskomunikila sukceso, de alta nivelo (kiu retoj plej bone agas) ĝis la granulaj detaloj (kiu afiŝo kondukis la plej multe da trafiko al specifa paĝo).

Vi povas aldoni UTM-parametrojn al viaj ligiloj permane. aŭ uzante ligajn agordojn en SMMExpert.

5. Facebook Pixel and Conversions API

La Facebook Pixel estas kodo por via retejo, kiu permesas vin spuri konvertiĝojn de Facebook-reklamoj—de kondukoj ĝis vendoj. Tiel vi povas vidi la plenan valoron kiun ĉiu Facebook reklamo kreas, prefere ol nur klakoj aŭ tujaj vendoj.

Ĝi ankaŭ helpas vin plibonigi socian ROI certigante, ke vi montros viajn Facebook kaj Instagram-reklamojn al la spektantaroj plej verŝajne respondos. al via enhavo, inkluzive per remerkatado.

La efikeco de la Fejsbuka Pikselo malpliiĝis kun la efektivigo de iOS14.5 kaj daŭrantaj ŝanĝoj al la uzo de ambaŭ unuaj kaj triaj kuketoj. Por helpi mildigi ĉi tiujn ŝanĝojn, aldonu