Вымярэнне рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках з'яўляецца найважнейшай часткай працы любога кіраўніка сацыяльных сетак. Гэта дазваляе вам лепш зразумець эфектыўнасць вашай працы, прадэманстраваць каштоўнасць для арганізацыі і з цягам часу ўдасканальваць сваю стратэгію для павышэння аддачы па меры навучання.

У гэтай публікацыі мы дамо вам парады і інструменты (уключаючы бясплатны калькулятар рэнтабельнасці інвестыцый), вам трэба даказаць і палепшыць сваю рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках.

Бясплатна спампаваць кіраўніцтва: Адкрыйце для сябе 6 простых крокаў для разліку вашай рэкламнай кампаніі ў сацыяльных сетках ROI.

Што такое ROI у сацыяльных сетках (і чаму гэта важна)?

ROI расшыфроўваецца як рэнтабельнасць інвестыцый . Пашырыце гэта да вызначэння рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках, і вы атрымаеце рэнтабельнасць інвестыцый ад дзейнасці і выдаткаў у сацыяльных сетках .

Наогул, рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках з'яўляецца мерай усіх дзеянняў у сацыяльных сетках якія ствараюць каштоўнасць, падзеленую на інвестыцыі, зробленыя вамі для дасягнення гэтых дзеянняў. Пасля ўсяго выдаткаванага часу, грошай і рэсурсаў - якая адчувальная аддача для вашага бізнесу?

Вось простая формула, як разлічыць рэнтабельнасць інвестыцый для сацыяльных сетак:

(Значэнне дасягнута – зробленыя інвестыцыі) / зробленыя інвестыцыі X 100 = рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках

Пакуль рэнтабельнасць інвестыцый больш за 0, вашы інвестыцыі прыносяць вашаму бізнесу грошы. Адмоўная рэнтабельнасць інвестыцый азначае, што ваша інвестыцыя была большай за кошт, якую яна прынесла (ён жа вы страціліConversions API, які збірае інфармацыю непасрэдна з вашых сервераў.

Даведайцеся больш пра піксель Facebook і Conversions API у нашых падрабязных кіраўніцтвах.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact забяспечвае вымярэнне рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках па платных, уласных і заробленых сацыяльных каналах.

Impact падключаецца да вашых існуючых сістэм аналітыкі, каб вы маглі інтэграваць сацыяльныя даныя з астатнімі вашымі бізнес-метрыкі. Гэта палягчае стварэнне справаздач і дае простыя рэкамендацыі для аптымізацыі вашай сацыяльнай стратэгіі (і, такім чынам, павышэння сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый).

Выкарыстоўвайце SMMExpert Impact і атрымлівайце простыя справаздачы аб вашых сацыяльных даных, каб дакладна бачыць. што спрыяе дасягненню вынікаў для вашага бізнесу і дзе вы можаце павысіць рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках.

Запытаць дэманстрацыю

Дакажыце і палепшыце рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках з дапамогай SMMExpert Impact . Адсочвайце канверсіі, размовы і прадукцыйнасць на ўсіх каналах.

Вымярэнне рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках мае вырашальнае значэнне для стварэння і ўдасканалення вашай стратэгіі сацыяльнага маркетынгу. Ён паказвае вам, што працуе, а што не, дазваляючы пераключаць рэсурсы і тактыку, каб быць больш эфектыўнымі.

У мінулым рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках была даволі няўлоўнай канцэпцыяй, але гэта хутка мяняецца. Больш за 80 працэнтаў рэспандэнтаў апытання SMMExpert 2022 Social Trends заявілі, што яны ўпэўненыя ў колькаснай ацэнцы сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый. Гэта вялікі скачок у параўнанні з 68% у мінулым годзе.

Разуменне сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый і эфектыўная інфармацыя аб ёй таксама можа дапамагчы вам павялічыць ваш сацыяльны бюджэт і пашырыць вашу стратэгію. У рэшце рэшт, прасцей апраўдаць марнаванне грошай на стратэгіі, якія забяспечваюць большую каштоўнасць, чым яны каштуюць.

Як вымераць рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках для бізнесу

Як менавіта вы разлічваеце рэнтабельнасць інвестыцый, залежыць ад мэтаў вашай арганізацыі ( пазнавальнасць брэнда, даход, задаволенасць кліентаў і г.д.).

Вось чаму прыведзеная вышэй формула выкарыстоўвае ў якасці адпраўной кропкі каштоўнасць, а не даход або прыбытак.

Напрыклад, узаемадзеянне - гэта найбольш агульны паказчык (36%) кіраўнікі кантэнту выкарыстоўваюць для вымярэння прадукцыйнасці кантэнту. Канверсіі, якія складаюць 17%, з'яўляюцца чацвёртым найбольш распаўсюджаным паказчыкам.

У адрозненне ад канверсій, узаемадзеянне не мае відавочнай каштоўнасці ў доларах. Але ўзаемадзеянне відавочна каштоўна, паколькі пазнавальнасць брэнда з'яўляецца галоўнай мэтай зместу (35%). Значэнне ёсцьу пазнавальнасці брэнда, а не ў продажах або даходах. Ідэя заключаецца ў тым, што пазнавальнасць брэнда прывядзе да рэальных долараў і цэнтаў у далейшым.

Вось як вымераць рэнтабельнасць інвестыцый з дапамогай сацыяльных сетак.

Крок 1: падлічыце, колькі вы выдаткуеце на сацыяльныя сеткі

Вашы выдаткі на сацыяльныя сеткі могуць уключаць у сябе:

• Кошт інструментаў і платформаў для кіравання сацыяльнымі сеткамі
• Бюджэт, выдзелены на выдаткі на рэкламу ў сацыяльных сетках
• Змест стварэнне: уласныя і знешнія выдаткі на стварэнне кантэнту, у тым ліку праца са стваральнікамі і/або фрылансерамі
• Бягучыя выдаткі вашай каманды сацыяльных сетак (заработная плата, навучанне і г.д.)
• Агенцтвы і кансультанты , калі вы іх выкарыстоўваеце

Крок 2: Вызначце дакладныя сацыяльныя мэты, якія злучаюцца з агульнымі бізнес-мэтамі

Зразумелыя мэты сацыяльных сетак дапамагаюць вызначыць, як сацыяльныя дзеянні адпавядаюць мэтам бізнесу і аддзелаў.

Ці можаце вы вымераць рэнтабельнасць інвестыцый вашага маркетынгу ў сацыяльных сетках без гэтых мэтаў?

Тэарэтычна вы маглі б, але сапраўдная сацыяльная рэнтабельнасць інвестыцый дасягаецца толькі тады, калі вы паказваеце, як сацыяльныя прыбыткі звязаны з больш шырокую карціну.

Падумайце аб розных спосабах, як вашы інвестыцыі ў сацыяльныя сеткі могуць стварыць каштоўнасць, напрыклад:

• Пераўтварэнне бізнесу (напрыклад, стварэнне патэнцыйных кліентаў, падпіска на рассылку або продаж)
• Пазнавальнасць або настроі брэнда
• Вопыт і лаяльнасць кліентаў
• Давер супрацоўнікаў і задаволенасць працай
• Партнёр і пастаўшчыкупэўненасць
• Бяспека і зніжэнне рызык

Больш за палову (55%) рэспандэнтаў у апытанні SMMExpert Social Trends 2022 сказалі, што іх сацыяльная рэклама цалкам інтэграваная з іншымі маркетынгавымі дзеяннямі. І галоўная мэта для брэндаў, найбольш упэўненых у вымярэнні сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый, - гэта пашырэнне ўплыву сацыяльных сетак на іншыя аддзелы.

Крок 3: Адсочванне паказчыкаў, якія адпавядаюць вашым мэтам

Усе паказчыкі сацыяльных сетак могуць падказаць вам нешта пра тое, ці дасягаеце вы пастаўленых задач. Але адсочванне правільных паказчыкаў важна для поўнага разумення вашай сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый.

Метрыкі, якія вы можаце адсочваць, каб пацвердзіць рэнтабельнасць інвестыцый, уключаюць:

• Ахоп
• Уцягванне аўдыторыі
• Трафік сайта
• Стварэнне патэнцыйных кліентаў
• Рэгістрацыі і канверсіі
• Атрыманы даход

Пры прыняцці рашэння аб тым, што метрыкі выкарыстоўваць, спытаеце сябе, як вы будзеце выкарыстоўваць інфармацыю. Падумайце:

1. Што робіць мэтавая аўдыторыя пасля ўдзелу ў кампаніі?
2. Ці адпавядае гэты паказчык маім больш шырокім бізнес-мэтам?
3. Ці адпавядае дапамагчы мне прыняць рашэнні (чаго рабіць больш, чаго менш і г.д.)?
4. Ці ёсць у мяне здольнасць эфектыўна вымяраць гэта?

Рэгулярна правярайце свае паказчыкі . У ідэале вы павінны атрымліваць аўтаматызаваныя справаздачы на ​​вашу паштовую скрыню, каб вам не прыйшлося не забываць ствараць іх самастойна.

Парада: Вымярайце прыбыткі на працягуадпаведны перыяд у залежнасці ад вашага цыкла продажаў. Даследаванне LinkedIn паказала, што 77% маркетолагаў вымяралі вынікі на працягу першага месяца кампаніі, нават калі яны ведалі, што іх цыкл продажаў складае тры месяцы і больш. І толькі 4% вымяралі рэнтабельнасць інвестыцый больш чым за шэсць месяцаў.

Кіраўніцтва, якое можна спампаваць бясплатна: Адкрыйце для сябе 6 простых крокаў для разліку рэнтабельнасці інвестыцый вашай рэкламнай кампаніі ў сацыяльных сетках.

LinkedIn таксама выявіў, што цыклы продажаў B2B падоўжыліся падчас пандэміі. Звярніцеся да свайго аддзела продажаў, каб пераканацца, што вы разумееце адпаведныя тэрміны для справаздачы аб выніках.

Крок 4: Стварыце справаздачу аб рэнтабельнасці інвестыцый, якая паказвае ўплыў сацыяльных

Пасля таго, як вы атрымаеце свае даныя, падзяліцеся вынікамі з патрэбнымі зацікаўленымі бакамі, каб паказаць, як маркетынг у сацыяльных сетках уплывае на прыбытак вашай арганізацыі. Вось некалькі спосабаў вылучыць вашу справаздачу:

• Выкарыстоўвайце шаблон.
• Карыстайцеся простай мовай (пазбягайце жаргону і інсайдэрскіх абрэвіятур).
• Звязвайце вынікі да адпаведных бізнес-мэтаў.
• Выкарыстоўвайце КПЭ для адсочвання кароткатэрміновага прагрэсу.
• Сфармулюйце абмежаванні і дакладна раскажыце, што вы можаце (а што не можаце) вымераць.

Плануйце публікацыі, размаўляйце з кліентамі і адсочвайце сваю эфектыўнасць у адным месцы. Развівайце свой бізнес хутчэй з SMMExpert.

3 спосабы павысіць рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках

1. Праверце і аптымізуйце

Вызапускаць сацыяльныя аб'явы? Эксперыментуйце з рознымі сегментамі аўдыторыі і фарматамі аб'яваў.

Ёсць незлічоная колькасць рэчаў, якія вы можаце наладзіць, каб убачыць, якія дадуць лепшыя вынікі. Паведамляючы пра рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках, дайце зразумець, чаму вы вучыцеся і наколькі гэтыя ўрокі прыносяць каштоўнасць.

Напрыклад, стандартны падыход Monster Energy да рэкламы ў Facebook заключаўся ў распрацоўцы кампаніі з ахопам або праглядамі відэа . Для запуску двух новых разнавіднасцяў прадукту Monster Ultra яны пратэставалі спалучэнне ахопу і мэтаў прагляду відэа ў адной кампаніі. Яны ўбачылі рост продажаў на 9,2%. Грунтуючыся на павышэнні рэнтабельнасці інвестыцый, яны вырашылі прымяніць гэтую рэкламную стратэгію да ўсіх брэндаў у партфелі Monster.

Таксама праверце свой арганічны кантэнт. Напрыклад, SMMExpert правёў тэст, каб даведацца, ці зніжае ўдзел і ахоп выкарыстанне «Спасылка ў біяграфіі» ў подпісы ў Instagram. Прысуд? Не: захаваць спасылку ў біяграфіі было нармальна.

Аднак, калі SMMExpert правёў тэст на тое, як спасылкі ўплываюць на ўзаемадзеянне ў Twitter, яны выявілі, што паведамленні без спасылак дзейнічаюць лепш за ўсё.

Разуменне таго, якія стратэгіі выкарыстоўваць для кожнай сацыяльнай аўдыторыі - гэта надзейны спосаб павялічыць рэнтабельнасць інвестыцый. І гэта проста яшчэ адна прычына, чаму вы не павінны перакрыжавана публікаваць кантэнт (без адаптацыі яго да патрабаванняў і спецыфікацый кожнай сацыяльнай сеткі).

2. Збірайце інфармацыю і паўтарайце

Сацыяльныя сеткі заўсёды мяняюцца. Theкантэнт, стратэгіі і каналы, якія звязваюцца з вашай аўдыторыяй сёння, могуць не быць эфектыўнымі заўтра. Вам трэба з часам абнавіць і адаптаваць сваю стратэгію.

Ці змяняюцца патрэбы кліентаў і болевыя моманты? Ваш бізнес змяніў прыярытэты або рэсурсы? Якія новыя платформы і тэхналогіі змяняюць тое, як ваша аўдыторыя выкарыстоўвае сацыяльныя сеткі?

Сацыяльнае праслухоўванне - важны спосаб зразумець, што адбываецца на вашым рынку.

Напрыклад, паглядзіце на змяненне ўспрымання кошт розных платформаў за апошні год. У Facebook і Instagram эфектыўнасць дасягнення бізнес-мэтаў знізілася, у той час як TikTok, Snapchat і Pinterest уражваюць.

Памятайце, што проста сам збор гэтай інфармацыі прыносіць каштоўнасць вашай арганізацыі. Выкарыстанне інфармацыі для інфармавання новых ітэрацый вашай сацыяльнай стратэгіі - яшчэ лепшы спосаб павялічыць рэнтабельнасць інвестыцый з цягам часу.

3. Запомніце агульную карціну

Не ганяйцеся за кароткатэрміновай рэнтабельнасцю інвестыцый да такой ступені, што вы страціце з-пад увагі тое, што робіць ваш брэнд каштоўным і унікальным.

Скакаць на трэнд, каб атрымаць лайкі і каментарыі не дае каштоўнасці, калі гэта раздражняе вашу аўдыторыю або каламуціць голас вашага брэнда. Гэта можа нават пашкодзіць вашаму брэнду ў доўгатэрміновай перспектыве.

Не забывайце, што агульная карціна рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках уключае прыбытак за межамі аддзела маркетынгу. Сацыяльнысродкі масавай інфармацыі можна выкарыстоўваць для паляпшэння абслугоўвання кліентаў і ўмацавання ўзаемаадносін з супрацоўнікамі - як вартыя ўвагі, так і каштоўныя дасягненні, якія варта ўлічваць пры разглядзе рэнтабельнасці інвестыцый.

6 карысных інструментаў рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках

Цяпер, калі вы ведаеце тэорыю за вымярэннем сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый, вось некаторыя інструменты, якія палегчаць гэты працэс.

1. Калькулятар сацыяльнай рэнтабельнасці інвестыцый

Мы стварылі гэты бясплатны інструмент, каб дапамагчы вам разлічыць рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльныя сеткі для канкрэтнай платнай або арганічнай кампаніі. Увядзіце свае лічбы, націсніце кнопку, і вы атрымаеце просты разлік рэнтабельнасці інвестыцый, якім можна падзяліцца, на аснове пажыццёвай каштоўнасці кліента.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising - гэта міжплатформенная прыборная панэль для сумеснага кіравання платнымі і арганічнымі сацыяльнымі кампаніямі, каб вы маглі аналізаваць і паведамляць аб рэнтабельнасці інвестыцый ад рэкламы і арганічнага кантэнту ў адным месцы.

Ацэнка прадукцыйнасці арганічнага і платнага кантэнту разам дазваляе вам пабудаваць адзіную сацыяльную стратэгію, якая максімальна павялічвае вашы выдаткі на рэкламу і ўласныя рэсурсы для хуткага павышэння рэнтабельнасці сацыяльных інвестыцый.

3. Google Analytics

Гэты бясплатны аналітычны інструмент ад Google з'яўляецца абавязковым для адсочвання трафіку вэб-сайта, канверсій і рэгістрацыі ў сацыяльных сетках.

Гэта дазваляе вам не толькі аднаразовыя дзеянні, але адсочваць каштоўнасць вашых сацыяльных кампаній з цягам часу шляхам стварэння і адсочвання канверсііваронка.

Google Analytics таксама ўнесла змены ў свае сістэмы адсочвання, каб дапамагчы лічбавым маркетолагам атрымаць доступ да даных кампаній без выкарыстання файлаў cookie ад першых або трэціх бакоў.

4. Параметры UTM

Дадайце гэтыя кароткія тэкставыя коды да URL-адрасоў, якімі вы дзеліцеся ў сацыяльных сетках, каб адсочваць важныя даныя пра наведвальнікаў вэб-сайта і крыніцы трафіку.

У спалучэнні з аналітычнымі праграмамі параметры UTM даюць вам падрабязную карціну вашага поспеху ў сацыяльных сетках, ад высокага ўзроўню (якія сеткі лепш за ўсё працуюць) да дэталёвых дэталяў (якая публікацыя прыцягнула больш за ўсё трафіку на пэўную старонку).

Вы можаце дадаць параметры UTM да сваіх спасылак уручную або з дапамогай налад спасылкі ў SMMExpert.

5. Facebook Pixel і Conversions API

Facebook Pixel - гэта фрагмент кода для вашага вэб-сайта, які дазваляе вам адсочваць канверсіі з рэкламы Facebook - ад патэнцыйных кліентаў да продажаў. Такім чынам вы можаце ўбачыць поўную каштоўнасць, якую стварае кожная рэклама ў Facebook, а не толькі клікі або неадкладныя продажы.

Гэта таксама дапаможа вам палепшыць рэнтабельнасць сацыяльных інвестыцый, гарантуючы, што вы паказваеце сваю рэкламу ў Facebook і Instagram той аўдыторыі, якая хутчэй за ўсё адкажа да вашага змесціва, у тым ліку праз рэмаркетынг.

Эфектыўнасць Facebook Pixel знізілася з укараненнем iOS14.5 і бягучымі зменамі ў выкарыстанні як першых, так і старонніх файлаў cookie. Каб змякчыць гэтыя змены, дадайце