سوشل میڈیا ROI (سرمایہ کاری پر واپسی) کی پیمائش کسی بھی سوشل میڈیا مینیجر کے کام کا ایک اہم حصہ ہے۔ یہ آپ کو اپنے کام کی تاثیر کو بہتر طور پر سمجھنے، تنظیم کے لیے اہمیت کا مظاہرہ کرنے، اور سیکھنے کے ساتھ ساتھ واپسی کو بہتر بنانے کے لیے اپنی حکمت عملی کو وقت کے ساتھ بہتر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

اس پوسٹ میں، ہم آپ کو تجاویز اور ٹولز دیں گے۔ (بشمول ایک مفت ROI کیلکولیٹر) آپ کو اپنے سوشل ROI کو ثابت کرنے اور بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

مفت ڈاؤن لوڈ کے قابل گائیڈ: اپنی سوشل میڈیا اشتہاری مہم کا حساب لگانے کے لیے 6 آسان اقدامات دریافت کریں۔ ROI۔

سوشل میڈیا ROI کیا ہے (اور اس سے کیوں فرق پڑتا ہے)؟

ROI کا مطلب ہے سرمایہ کاری پر واپسی ۔ اسے سوشل میڈیا ROI کی تعریف تک بڑھا دیں، اور آپ کو اپنی سوشل میڈیا سرگرمیوں اور اخراجات سے سرمایہ کاری پر واپسی ملے گی۔

عام طور پر، سوشل میڈیا ROI تمام سوشل میڈیا کارروائیوں کا ایک پیمانہ ہے۔ جو قدر پیدا کرتی ہے، جو آپ نے ان اعمال کو حاصل کرنے کے لیے کی گئی سرمایہ کاری سے تقسیم کی ہے۔ ہر وقت، پیسہ، اور وسائل ڈالنے کے بعد — آپ کے کاروبار کے لیے ٹھوس واپسی کیا ہے؟

سوشل میڈیا کے لیے ROI کا حساب کرنے کا طریقہ یہاں ایک آسان فارمولا ہے:

(قدر حاصل - سرمایہ کاری کی گئی) / سرمایہ کاری کی گئی X 100 = سوشل میڈیا ROI

جب تک کہ آپ کا ROI 0 سے زیادہ ہے، آپ کی سرمایہ کاری آپ کے کاروبار کو پیسہ کما رہی ہے۔ منفی ROI کا مطلب ہے کہ آپ کی سرمایہ کاری اس سے پیدا ہونے والی قیمت سے زیادہ تھی (عرف آپ نے کھو دیاConversions API، جو براہ راست آپ کے سرورز سے معلومات اکٹھی کرتا ہے۔

Facebook pixel اور Conversions API کے بارے میں ہماری تفصیلی گائیڈز میں مزید جانیں۔

6۔ SMMExpert Impact

SMMExpert Impact ادا شدہ، ملکیتی، اور کمائے گئے سوشل چینلز پر سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی ROI پیمائش فراہم کرتا ہے۔

اثر آپ کے موجودہ تجزیاتی نظام سے جڑتا ہے تاکہ آپ اپنے باقی سوشل ڈیٹا کے ساتھ سوشل ڈیٹا کو مربوط کر سکیں کاروباری پیمائش یہ رپورٹس تیار کرنا آسان بناتا ہے، اور آپ کی سماجی حکمت عملی کو بہتر بنانے کے لیے سادہ زبان کی سفارشات پیش کرتا ہے (اور اس طرح سماجی ROI کو بہتر بناتا ہے)۔

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ امپیکٹ کا استعمال کریں اور بالکل دیکھنے کے لیے اپنے سماجی ڈیٹا کی سادہ زبان کی رپورٹس حاصل کریں۔ آپ کے کاروبار کے نتائج کیا ہیں—اور آپ اپنے سوشل میڈیا ROI کو کہاں بڑھا سکتے ہیں۔

ڈیمو کی درخواست کریں

SMMExpert Impact کے ساتھ سوشل ROI کو ثابت کریں اور بہتر بنائیں۔ تمام چینلز میں تبادلوں، بات چیت اور کارکردگی کو ٹریک کریں۔

سوشل میڈیا ROI کی پیمائش کرنا اہمیت رکھتا ہے کیونکہ یہ آپ کی سوشل مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو بنانے اور بہتر بنانے کے لیے اہم ہے۔ یہ آپ کو دکھاتا ہے کہ کیا کام کر رہا ہے اور کیا نہیں—آپ کو وسائل اور حکمت عملیوں کو زیادہ موثر بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

ماضی میں، سوشل میڈیا ROI ایک حد تک مضحکہ خیز تصور رہا ہے، لیکن یہ تیزی سے تبدیل ہو رہا ہے۔ SMMExpert 2022 کے سماجی رجحانات کے سروے کے 80 فیصد سے زیادہ جواب دہندگان نے کہا کہ وہ سماجی ROI کی مقدار درست کرنے میں پراعتماد ہیں۔ یہ پچھلے سال کے 68% سے بہت بڑا اضافہ ہے۔

سماجی ROI کو سمجھنا اور مؤثر طریقے سے بات چیت کرنا آپ کے سماجی بجٹ کو بڑھانے اور اپنی حکمت عملی کو بڑھانے میں بھی مدد کر سکتا ہے۔ آخر کار، ایسی حکمت عملیوں پر پیسہ خرچ کرنے کا جواز پیش کرنا آسان ہے جو ان کی لاگت سے زیادہ قیمت فراہم کرتی ہیں۔

کاروبار کے لیے سوشل میڈیا ROI کی پیمائش کیسے کریں

بالکل کس طرح سے آپ ROI کا حساب لگاتے ہیں یہ آپ کی تنظیم کے مقاصد پر منحصر ہے ( برانڈ کے بارے میں آگاہی، آمدنی، کسٹمر کی اطمینان وغیرہ)۔

اسی لیے اوپر والا فارمولہ آمدنی یا منافع کے بجائے قدر کا استعمال کرتا ہے، نقطہ آغاز کے طور پر۔

مثال کے طور پر، مصروفیت سب سے زیادہ ہے عام میٹرک (36%) مواد کے ایگزیکٹوز مواد کی کارکردگی کی پیمائش کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ تبادلے، 17% پر، چوتھی سب سے عام میٹرک ہیں۔

تبادلوں کے برعکس، مشغولیت میں ڈالر کی کوئی واضح قیمت منسلک نہیں ہوتی ہے۔ لیکن مشغولیت واضح طور پر قابل قدر ہے کیونکہ برانڈ بیداری سب سے اوپر مواد کا ہدف ہے (35%)۔ قدر ہے۔فروخت یا آمدنی کے بجائے برانڈ کے بارے میں آگاہی حاصل کی۔ خیال یہ ہے کہ برانڈ کی آگاہی حقیقی ڈالر اور سینٹ کو سڑک پر لے جائے گی۔

سوشل میڈیا کے ساتھ ROI کی پیمائش کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔

مرحلہ 1: حساب لگائیں کہ آپ سوشل میڈیا پر کتنا خرچ کرتے ہیں

آپ کے سوشل میڈیا کے اخراجات میں یہ شامل ہو سکتے ہیں:

• سماجی نظم و نسق کے لیے ٹولز اور پلیٹ فارمز کی قیمت
• سوشل اشتھاراتی اخراجات کے لیے مختص بجٹ
• مواد تخلیق: اندرون خانہ اور بیرونی مواد کی تخلیق کے اخراجات، بشمول تخلیق کاروں اور/یا فری لانسرز کے ساتھ کام کرنا
• آپ کی سوشل میڈیا ٹیم کے لیے جاری اخراجات (تنخواہیں، تربیت، وغیرہ) , اگر آپ انہیں استعمال کرتے ہیں

مرحلہ 2: واضح سماجی مقاصد کی وضاحت کریں جو مجموعی کاروباری اہداف سے مربوط ہوں

سوشل میڈیا کے مقاصد کو صاف کریں اس بات کی وضاحت کرنے میں مدد کریں کہ سماجی کارروائیاں کس طرح کاروباری اور محکمانہ اہداف کے ساتھ مطابقت رکھتی ہیں۔

ان مختلف طریقوں کے بارے میں سوچیں جن سے آپ کی سوشل میڈیا سرمایہ کاری قدر پیدا کر سکتی ہے، جیسے:

• کاروباری تبدیلیاں (جیسے لیڈ جنریشن، نیوز لیٹر سائن اپ یا فروخت)
• برانڈ آگاہی یا جذبات
• صارفین کا تجربہ اور وفاداری
• ملازمین کا اعتماد اور ملازمت سے اطمینان
• پارٹنر اور سپلائراعتماد
• سیکیورٹی اور خطرے میں تخفیف

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ 2022 سوشل ٹرینڈس سروے کے نصف سے زیادہ (55%) جواب دہندگان نے کہا کہ ان کے سوشل اشتہارات دیگر مارکیٹنگ سرگرمیوں کے ساتھ مکمل طور پر مربوط ہیں۔ اور سوشل ROI کی پیمائش کرنے میں سب سے زیادہ پراعتماد برانڈز کا سب سے بڑا مقصد دوسرے محکموں پر سماجی اثرات کو بڑھانا ہے۔

مرحلہ 3: میٹرکس کو ٹریک کریں جو آپ کے مقاصد کے مطابق ہوں

تمام سوشل میڈیا میٹرکس آپ کو بتا سکتے ہیں۔ کچھ اس بارے میں کہ آیا آپ مقاصد حاصل کر رہے ہیں اور اپنے اہداف کو پورا کر رہے ہیں۔ لیکن آپ کے سماجی ROI کو مکمل طور پر سمجھنے کے لیے دائیں میٹرکس کو ٹریک کرنا ضروری ہے۔

میٹرکس جو آپ ROI کو ثابت کرنے کے لیے ٹریک کر سکتے ہیں ان میں شامل ہیں:

• پہنچیں
• سامعین کی مصروفیت
• سائٹ ٹریفک
• لیڈز جنریٹ کی گئیں
• سائن اپس اور تبادلوں
• ریوینیو پیدا ہوئے

فیصلہ کرتے وقت استعمال کرنے کے لیے میٹرکس، اپنے آپ سے پوچھیں کہ آپ معلومات کا استعمال کیسے کریں گے۔ غور کریں:

1. مہم کے سامنے آنے کے بعد ہدف کے سامعین کس قسم کی چیزیں کرتے ہیں؟
2. کیا یہ میٹرک میرے بڑے کاروباری مقاصد کے مطابق ہے؟
3. کیا یہ ہے فیصلے کرنے میں میری مدد کریں (زیادہ کیا کرنا ہے، کیا کم کرنا ہے، وغیرہ)؟
4. کیا میرے پاس اس کی مؤثر طریقے سے پیمائش کرنے کی صلاحیت ہے؟

اپنے میٹرکس کو باقاعدگی سے چیک کریں۔ . مثالی طور پر، آپ کو خودکار رپورٹیں اپنے ان باکس میں بھیجی جانی چاہئیں، تاکہ آپ کو انہیں خود کھینچنا یاد نہ رہے۔

تجویز: اپنے ریٹرن کی پیمائش کریںآپ کے سیلز سائیکل کی بنیاد پر مناسب مدت۔ LinkedIn کی تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ 77% مارکیٹرز نے مہم کے پہلے مہینے کے اندر نتائج کی پیمائش کی، یہاں تک کہ جب وہ جانتے تھے کہ ان کا سیلز سائیکل تین ماہ یا اس سے زیادہ ہے۔ اور صرف 4% نے چھ ماہ سے زائد عرصے میں ROI کی پیمائش کی۔

مفت ڈاؤن لوڈ کے قابل گائیڈ: اپنی سوشل میڈیا اشتہاری مہم کے ROI کا حساب لگانے کے لیے 6 آسان اقدامات دریافت کریں۔

LinkedIn کو یہ بھی معلوم ہوا کہ وبائی امراض کے دوران B2B سیلز سائیکل لمبے ہوئے ہیں۔ اپنے سیلز ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ رابطہ کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ نتائج کی رپورٹنگ کے لیے مناسب ٹائم فریم کو سمجھتے ہیں۔

مرحلہ 4: ایک ROI رپورٹ بنائیں جو سماجی کے اثرات کو ظاہر کرے

ایک بار جب آپ کو اپنا ڈیٹا مل جائے، نتائج کو صحیح اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ شیئر کریں تاکہ یہ ظاہر کیا جا سکے کہ سوشل میڈیا مارکیٹنگ آپ کی تنظیم کی نچلی لائن کو کیسے متاثر کرتی ہے۔ اپنی رپورٹ کو نمایاں کرنے کے کچھ طریقے یہ ہیں:

• ایک ٹیمپلیٹ کا استعمال کریں۔
• سادہ زبان استعمال کریں (جرگون اور اندرونی مخففات سے پرہیز کریں)۔
• نتائج واپس باندھیں۔ متعلقہ کاروباری مقاصد کے لیے۔
• قلیل مدتی پیشرفت کو ٹریک کرنے کے لیے KPIs کا استعمال کریں۔
• حدود کو واضح کریں اور اس بارے میں واضح رہیں کہ آپ کیا پیمائش کر سکتے ہیں (اور نہیں کر سکتے)۔

ایک جگہ پر پوسٹس کا شیڈول بنائیں، کسٹمرز سے بات کریں اور اپنی کارکردگی کو ٹریک کریں ۔ SMMExpert کے ساتھ اپنے کاروبار کو تیزی سے بڑھائیں۔

سوشل میڈیا ROI بڑھانے کے 3 طریقے

1۔ جانچ اور بہتر بنائیں

کیا آپ ہیں۔سماجی اشتہارات چلا رہے ہیں؟ سامعین کے مختلف حصوں اور اشتھاراتی فارمیٹس کے ساتھ تجربہ کریں۔

ایسی بے شمار چیزیں ہیں جنہیں آپ یہ دیکھنے کے لیے موافقت کر سکتے ہیں کہ کون سے بہترین نتائج برآمد ہوتے ہیں۔ جب آپ اپنے سوشل میڈیا مارکیٹنگ ROI کی اطلاع دیتے ہیں، تو یہ واضح کریں کہ آپ کیا سیکھ رہے ہیں اور وہ اسباق کس طرح اہمیت فراہم کرتے ہیں۔

مثال کے طور پر، Facebook اشتہارات کے لیے Monster Energy کا معیاری طریقہ رسائی یا ویڈیو ویوز کے ارد گرد ایک مہم ڈیزائن کرنا تھا۔ . اپنے مونسٹر الٹرا پروڈکٹ کے دو نئے ذائقوں کے اجراء کے لیے، انہوں نے ایک مہم میں رسائی اور ویڈیو دیکھنے کے مقاصد کو یکجا کرنے کا تجربہ کیا۔ انہوں نے فروخت میں 9.2 فیصد اضافہ دیکھا۔ اس بہتر ROI کی بنیاد پر، انہوں نے اس اشتہاری حکمت عملی کو مونسٹر پورٹ فولیو کے اندر تمام برانڈز پر لاگو کرنے کا فیصلہ کیا۔

اپنے نامیاتی مواد کی بھی جانچ کریں۔ مثال کے طور پر، SMMExpert نے یہ دیکھنے کے لیے ایک ٹیسٹ چلایا کہ آیا انسٹاگرام کیپشن میں "Link in Bio" استعمال کرنے سے مصروفیت اور رسائی میں کمی آئی ہے۔ فیصلہ؟ نہیں۔ ہر سماجی سامعین کے لیے استعمال کرنا ROI بڑھانے کا ایک یقینی طریقہ ہے۔ اور یہ صرف ایک اور وجہ ہے کہ آپ کو مواد کو کراس پوسٹ کیوں نہیں کرنا چاہئے (ہر سوشل نیٹ ورک کی ضروریات اور تفصیلات کے مطابق اسے ایڈجسٹ کیے بغیر)۔

2۔ ذہانت جمع کریں اور اعادہ کریں

سوشل میڈیا ہمیشہ بدلتا رہتا ہے۔ دیمواد، حکمت عملی، اور چینلز جو آج آپ کے سامعین سے منسلک ہیں کل مؤثر نہیں ہوسکتے ہیں۔ آپ کو وقت کے ساتھ ساتھ اپنی حکمت عملی کو اپ ڈیٹ اور موافق بنانا ہوگا۔

کیا کسٹمر کی ضروریات اور درد کے نکات بدل رہے ہیں؟ کیا آپ کے کاروبار نے ترجیحات یا وسائل کو تبدیل کیا ہے؟ آپ کے سامعین کے سوشل میڈیا کے استعمال کے طریقے کو کون سے نئے پلیٹ فارمز اور ٹیکنالوجیز تبدیل کر رہے ہیں؟

سوشل سننا یہ سمجھنے کا ایک اہم طریقہ ہے کہ آپ کی مارکیٹ میں کیا ہو رہا ہے۔

مثال کے طور پر، سمجھی جانے والی تبدیلیوں کو دیکھیں۔ پچھلے سال کے اندر مختلف پلیٹ فارمز کی قیمت۔ فیس بک اور انسٹاگرام دونوں نے کاروباری اہداف کے حصول کے لیے تاثیر میں کمی دیکھی، جبکہ TikTok، Snapchat، اور Pinterest سبھی نے متاثر کن فوائد حاصل کیے ہیں۔

یاد رکھیں کہ بس اس معلومات کو اکٹھا کرنا خود آپ کی تنظیم کو اہمیت دیتا ہے۔ اپنی سماجی حکمت عملی کی نئی تکرار کو مطلع کرنے کے لیے معلومات کا استعمال وقت کے ساتھ ساتھ ROI بڑھانے کا ایک اور بھی بہتر طریقہ ہے۔

3۔ بڑی تصویر کو یاد رکھیں

اس حد تک قلیل مدتی ROI کا پیچھا نہ کریں کہ آپ اپنے برانڈ کو قیمتی اور منفرد بنانے کی نظر سے محروم ہوجائیں۔

صرف پسندیدگی اور تبصرے حاصل کرنے کے لیے رجحان پر کودنا اگر یہ آپ کے سامعین کو پریشان کرتا ہے یا آپ کے برانڈ کی آواز کو کیچڑ اچھالتا ہے تو قیمت فراہم نہیں کرتا ہے۔ یہاں تک کہ یہ آپ کے برانڈ کو طویل مدتی میں نقصان پہنچا سکتا ہے۔

یہ نہ بھولیں کہ سوشل میڈیا ROI کی بڑی تصویر میں مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ سے آگے کی واپسی شامل ہے۔ سماجیمیڈیا کا استعمال کسٹمر سروس کو بہتر بنانے اور ملازمین کے تعلقات کو مضبوط بنانے کے لیے کیا جا سکتا ہے— دونوں قابل قدر اور قابل قدر کامیابیاں جنہیں ROI پر غور کرتے وقت شامل کیا جانا چاہیے۔

6 مفید سوشل میڈیا ROI ٹولز

اب جب کہ آپ تھیوری کو جان چکے ہیں۔ سماجی ROI کی پیمائش کے پیچھے، عمل کو آسان بنانے کے لیے کچھ ٹولز یہ ہیں۔

1۔ سوشل ROI کیلکولیٹر

ہم نے یہ مفت ٹول بنایا ہے تاکہ آپ کو ایک مخصوص بامعاوضہ یا نامیاتی مہم کے لیے اپنی سوشل میڈیا سرمایہ کاری پر واپسی کا حساب لگانے میں مدد ملے۔ اپنے نمبروں کو لگائیں، بٹن کو دبائیں، اور آپ کو لائف ٹائم کسٹمر ویلیو کی بنیاد پر ایک سادہ، قابل اشتراک ROI حساب ملے گا۔

2۔ SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising ایک کراس پلیٹ فارم ڈیش بورڈ ہے جس سے بامعاوضہ اور نامیاتی سماجی مہمات کا ایک ساتھ انتظام کیا جاتا ہے، تاکہ آپ ایک جگہ پر اشتہارات اور نامیاتی مواد کے ROI کا تجزیہ اور رپورٹ کر سکیں۔

نامیاتی اور بامعاوضہ مواد کی کارکردگی کو ایک ساتھ دیکھنا آپ کو ایک متحد سماجی حکمت عملی بنانے کی اجازت دیتا ہے جو آپ کے اشتھاراتی اخراجات اور اندرون ملک وسائل کو تیزی سے سماجی ROI کو بہتر بنانے کے لیے زیادہ سے زیادہ بنائے۔

3۔ Google Analytics

گوگل کی طرف سے یہ مفت تجزیاتی ٹول ویب سائٹ ٹریفک، تبادلوں اور سوشل میڈیا مہموں سے سائن اپس کو ٹریک کرنے کے لیے ضروری ہے۔

یہ آپ کو یک طرفہ کارروائیوں سے آگے جانے کی اجازت دیتا ہے اور تبادلوں کو تخلیق اور ٹریک کرکے وقت کے ساتھ ساتھ اپنی سماجی مہمات کی قدر کا پتہ لگائیں۔فنل۔

Google Analytics نے اپنے ٹریکنگ سسٹمز میں بھی تبدیلیاں کی ہیں تاکہ ڈیجیٹل مارکیٹرز کو پہلی یا فریق ثالث کوکیز کے استعمال کے بغیر مہم کے ڈیٹا تک رسائی میں مدد ملے۔

4۔ UTM پیرامیٹرز

ان مختصر ٹیکسٹ کوڈز کو ان URLs میں شامل کریں جنہیں آپ سوشل میڈیا پر شیئر کرتے ہیں تاکہ ویب سائٹ دیکھنے والوں اور ٹریفک کے ذرائع کے بارے میں اہم ڈیٹا کو ٹریک کیا جا سکے۔

تجزیاتی پروگراموں کے ساتھ مل کر، UTM پیرامیٹرز آپ کو ایک تفصیلی تصویر فراہم کرتے ہیں۔ آپ کی سوشل میڈیا کی کامیابی، اعلیٰ سطح سے لے کر (کون سے نیٹ ورکس بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہیں) سے لے کر دانے دار تفصیلات تک (جس پوسٹ نے سب سے زیادہ ٹریفک ایک مخصوص صفحہ پر پہنچایا)۔

آپ اپنے لنکس میں دستی طور پر UTM پیرامیٹرز شامل کر سکتے ہیں۔ یا SMMExpert میں لنک کی ترتیبات استعمال کر رہے ہیں۔

5. Facebook Pixel and Conversions API

Facebook Pixel آپ کی ویب سائٹ کے لیے کوڈ کا ایک ٹکڑا ہے جو آپ کو فیس بک اشتہارات سے تبادلوں کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح آپ صرف کلکس یا فوری فروخت کے بجائے ہر Facebook اشتہار کی تخلیق کردہ پوری قدر دیکھ سکتے ہیں۔

یہ آپ کو اپنے Facebook اور Instagram اشتہارات کو ناظرین کو دکھانے کو یقینی بنا کر سماجی ROI کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے آپ کے مواد تک، بشمول دوبارہ مارکیٹنگ کے ذریعے۔

iOS14.5 کے نفاذ اور فریق اول اور تیسرے فریق دونوں کوکیز کے استعمال میں جاری تبدیلیوں کے ساتھ Facebook Pixel کی تاثیر میں کمی آئی ہے۔ ان تبدیلیوں کو کم کرنے میں مدد کے لیے شامل کریں۔