Sosial media ROI-nin (investisiya gəliri) ölçülməsi istənilən sosial media menecerinin işinin vacib hissəsidir. O, işinizin effektivliyini daha yaxşı başa düşməyə, təşkilat üçün dəyər nümayiş etdirməyə və öyrəndikcə gəlirləri yaxşılaşdırmaq üçün strategiyanızı zamanla dəqiqləşdirməyə imkan verir.

Bu yazıda sizə məsləhətlər və alətlər verəcəyik. (pulsuz ROI kalkulyatoru daxil olmaqla) siz sosial ROI-nizi sübut etməli və təkmilləşdirməlisiniz .

Pulsuz endirilə bilən bələdçi : Sosial media reklam kampaniyanızı hesablamaq üçün 6 sadə addımı kəşf edin. ROI.

Sosial medianın ROI nədir (və bunun nə üçün əhəmiyyəti var)?

ROI investisiya gəliri deməkdir. Bunu sosial medianın ROI tərifinə qədər genişləndirin və siz sosial media fəaliyyətlərinizdən və xərclərinizdən sərmayənin qaytarılmasını alırsınız.

Ümumiyyətlə, sosial media ROI bütün sosial media hərəkətlərinin ölçüsüdür. dəyər yaradan, həmin hərəkətlərə nail olmaq üçün etdiyiniz investisiyaya bölünür. Bütün vaxt, pul və resurslardan sonra - biznesiniz üçün nəzərəçarpacaq gəlir nədir?

Sosial media üçün ROI-ni necə hesablamaq üçün sadə düstur:

(Dəyər əldə edildi – investisiya qoyuldu) / investisiya qoyuldu X 100 = sosial media ROI

ROI 0-dan çox olduğu müddətdə investisiyalarınız biznesinizə pul qazandırır. Mənfi ROI o deməkdir ki, sərmayəniz onun yaratdığı dəyərdən çox olub (itirdiyiniz kimiMəlumatı birbaşa serverlərinizdən toplayan Conversions API.

Ətraflı təlimatlarımızda Facebook pikseli və Dönüşümlər API haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact ödənişli, sahib olduğu və qazanılmış sosial kanallar üzrə sosial media marketinqinin ROI ölçülməsini təmin edir.

Təsir mövcud analitik sistemlərinizə qoşulur, beləliklə siz sosial məlumatları digər sistemlərinizə inteqrasiya edə bilərsiniz. biznes ölçüləri. O, hesabat hazırlamağı asanlaşdırır və sosial strategiyanızı optimallaşdırmaq (və bununla da sosial ROI-ni yaxşılaşdırmaq) üçün sadə dildə tövsiyələr təqdim edir.

Dəqiq görmək üçün SMMExpert Impact-dan istifadə edin və sosial məlumatlarınız haqqında sadə dildə hesabatlar əldə edin. biznesiniz üçün nəticələrə səbəb olan və sosial media ROI-nizi harada artıra bilərsiniz.

Demo tələb edin

SMExpert Impact ilə sosial ROI-ni sübut edin və təkmilləşdirin . Bütün kanallar üzrə dönüşümləri, söhbətləri və performansı izləyin.

Sosial media ROI-nin ölçülməsi vacibdir, çünki bu, sosial marketinq strategiyanızı qurmaq və təkmilləşdirmək üçün çox vacibdir. Bu, sizə nəyin işlədiyini və nəyin yaramadığını göstərir - daha effektiv olmaq üçün resursları və taktikaları dəyişməyə imkan verir.

Keçmişdə sosial medianın ROI bir qədər çətin bir konsepsiya olub, lakin bu, sürətlə dəyişir. SMExpert 2022 Sosial Trendlər sorğusuna qatılan respondentlərin 80 faizindən çoxu sosial ROI-nin kəmiyyətini müəyyən etməkdə əmin olduqlarını bildirib. Bu, keçən ilki 68%-dən böyük artımdır.

Sosial ROI-ni başa düşmək və effektiv şəkildə məlumatlandırmaq həm də sosial büdcənizi artırmağa və strategiyanızı genişləndirməyə kömək edə bilər. Axı, dəyərindən daha çox dəyər verən strategiyalara pul xərcləməyə haqq qazandırmaq daha asandır.

Biznes üçün sosial medianın ROI-ni necə ölçmək olar

Təşkilatınızın məqsədlərindən asılıdır. brend məlumatlılığı, gəlir, müştəri məmnuniyyəti və s.).

Ona görə də yuxarıdakı düstur başlanğıc nöqtəsi kimi gəlir və ya mənfəətdən çox dəyərdən istifadə edir.

Məsələn, məşğulluq ən çox ümumi metrik (36%) məzmun rəhbərləri məzmun performansını ölçmək üçün istifadə edirlər. Dönüşümlər, 17%, dördüncü ən ümumi metrikdir.

Dönüşümlərdən fərqli olaraq, nişanlanmanın açıq bir dollar dəyəri əlavə olunmur. Ancaq nişanlanma açıq şəkildə dəyərlidir, çünki brend məlumatlılığı əsas məzmun məqsədidir (35%). Dəyərdirsatış və ya gəlirdən daha çox qazanılan marka şüurunda. İdeya ondan ibarətdir ki, brend məlumatlılığı yolda real dollar və sentlərə gətirib çıxaracaq.

Sosial media ilə ROI-ni necə ölçmək olar.

Addım 1: Sosial mediada nə qədər xərclədiyinizi hesablayın

Sosial media xərclərinə aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Sosial idarəetmə üçün alətlər və platformaların dəyəri
• Sosial reklam xərclərinə ayrılan büdcə
• Məzmun yaradılması: Yaradıcılar və/və ya frilanserlərlə işləmək daxil olmaqla, daxili və xarici məzmunun yaradılması xərcləri
• Sosial media komandanız üçün davam edən xərclər (maaşlar, təlimlər və s.)
• Agentliklər və məsləhətçilər , onlardan istifadə etsəniz

Addım 2: Ümumi biznes məqsədlərinə bağlayan aydın sosial məqsədləri müəyyənləşdirin

Aydın sosial media məqsədləri sosial fəaliyyətlərin biznes və departament məqsədləri ilə necə uyğunlaşdığını müəyyənləşdirməyə kömək edir.

Sosial media marketinqinizin ROI-ni bu məqsədlər olmadan ölçə bilərsinizmi?

Nəzəri cəhətdən edə bilərsiniz, lakin real sosial ROI mənası yalnız sosial gəlirlərin sosial şəbəkələrə necə bağlandığını göstərdiyiniz zaman əldə edilir. daha böyük şəkil.

Sosial media sərmayənizin dəyər yarada biləcəyi müxtəlif yollar haqqında düşünün, məsələn:

• Biznes dönüşümləri (məsələn, aparıcı yaratmaq, xəbər bülleteni qeydiyyatı və ya satış)
• Brend məlumatlılığı və ya əhval-ruhiyyə
• Müştəri təcrübəsi və loyallıq
• İşçilərin etibarı və iş məmnunluğu
• Tərəfdaş və təchizatçıgüvən
• Təhlükəsizlik və risklərin azaldılması

SMExpert 2022 Sosial Trendlər sorğusuna qatılan respondentlərin yarısından çoxu (55%) sosial reklamlarının digər marketinq fəaliyyətləri ilə tamamilə inteqrasiya olunduğunu bildirib. Sosial ROI-nin ölçülməsində ən əmin olan brendlər üçün əsas məqsəd sosial şəbəkənin digər departamentlərə təsirini genişləndirməkdir.

Addım 3: Məqsədlərinizə uyğun olan ölçüləri izləyin

Bütün sosial media göstəriciləri sizə xəbər verə bilər məqsədlərinizə nail olub-olmamağınız və hədəflərinizə çatmağınızla bağlı bir şey. Lakin doğru göstəriciləri izləmək sosial ROI-nizi tam başa düşmək üçün vacibdir.

ROI-ni sübut etmək üçün izləyə biləcəyiniz metriklərə aşağıdakılar daxildir:

• Əriş
• Auditoriyanın cəlb edilməsi
• Sayt trafiki
• Yaradılan potensial müştərilər
• Qeydiyyatlar və dönüşümlər
• Gəlir əldə edildi

Nə olacağına qərar verərkən istifadə etmək üçün ölçülər, məlumatdan necə istifadə edəcəyinizi özünüzdən soruşun. Nəzərə alın:

1. Hədəf auditoriya kampaniyaya məruz qaldıqdan sonra hansı işlərlə məşğul olur?
2. Bu göstərici mənim daha böyük biznes məqsədlərimə uyğundurmu?
3. mənə qərarlar qəbul etməkdə kömək edin (nəyi daha çox, nəyi daha az etməli və s.)?
4. Mənim onu ​​effektiv ölçmək imkanım varmı?

Mütəmadi olaraq ölçülərinizi yoxlayın . İdeal olaraq, avtomatik hesabatları gələnlər qutunuza göndərməlisiniz, ona görə də onları özünüz götürməyi unutmayın.

Məsləhət: Göndərmələrinizi bir müddət ərzində ölçün.satış dövrünüzə əsaslanan uyğun dövr. LinkedIn araşdırması göstərdi ki, marketoloqların 77%-i satış dövrlərinin üç ay və ya daha çox olduğunu bilsələr belə, kampaniyanın ilk ayı ərzində nəticələri ölçdülər. Və yalnız 4% altı aydan çox müddətdə ROI ölçdü.

Pulsuz endirilə bilən bələdçi : Sosial media reklam kampaniyanızın ROI-ni hesablamaq üçün 6 sadə addımı kəşf edin.

LinkedIn həmçinin pandemiya zamanı B2B satış dövrlərinin uzandığını aşkar etdi. Nəticələrin təqdim edilməsi üçün uyğun vaxt çərçivəsini başa düşdüyünüzə əmin olmaq üçün satış departamentinizlə koordinasiya edin.

Addım 4: Sosial şəbəkələrin təsirini göstərən ROI hesabatı yaradın

Məlumatlarınızı əldə etdikdən sonra, sosial media marketinqinin təşkilatınızın nəticələrinə necə təsir etdiyini göstərmək üçün nəticələri düzgün maraqlı tərəflərlə paylaşın. Hesabatınızı diqqətə çatdırmağın bəzi yolları bunlardır:

• Şablondan istifadə edin.
• Sadə dildən istifadə edin (jarqon və insayder abbreviaturadan qaçın).
• Nəticələri geri bağlayın. müvafiq biznes məqsədlərinə.
• Qısamüddətli irəliləyişi izləmək üçün KPI-lərdən istifadə edin.
• Məhdudiyyətləri ifadə edin və nəyi ölçə biləcəyinizi (və edə bilməyəcəyinizi) aydınlaşdırın.

Bir yerdə postları planlaşdırın, müştərilərlə danışın və performansınızı izləyin . SMExpert ilə biznesinizi daha sürətli böyüdün.

Sosial medianın ROI-ni artırmağın 3 yolu

1. Test edin və optimallaşdırın

Sizsosial reklamlar aparır? Müxtəlif auditoriya seqmentləri və reklam formatları ilə sınaqdan keçirin.

Hansının ən yaxşı nəticələri təqdim etdiyini görmək üçün tənzimləyə biləcəyiniz saysız-hesabsız şeylər var. Sosial media marketinq ROI haqqında məlumat verərkən, nə öyrəndiyinizi və bu dərslərin necə dəyər verdiyini aydınlaşdırın.

Məsələn, Monster Energy-nin Facebook reklamlarına standart yanaşması əhatə dairəsi və ya video baxışları ətrafında bir kampaniya hazırlamaq idi. . Monster Ultra məhsulunun iki yeni ləzzətini təqdim etmək üçün onlar bir kampaniyada əhatə dairəsi və videoya baxış məqsədlərini birləşdirərək sınaqdan keçirdilər. Satışlarda 9,2% artım gördülər. Bu təkmilləşdirilmiş ROI əsasında onlar bu reklam strategiyasını Monster portfelindəki bütün brendlərə tətbiq etmək qərarına gəliblər.

Organik məzmununuzu da sınayın. Məsələn, SMMExpert İnstaqram başlığında “Bio-da Link”in istifadənin əlaqəni və əhatə dairəsini azaltdığını yoxlamaq üçün sınaq keçirdi. Hökm? Xeyr: linkin bio-da saxlanması çox yaxşı idi.

Lakin SMMExpert linklərin Twitter-də əlaqəyə necə təsir etməsi ilə bağlı sınaq keçirəndə onlar heç bir keçidi olmayan postların ən yaxşı nəticə verdiyini tapdılar.

Hansı strategiyaları başa düşmək hər bir sosial auditoriya üçün istifadə etmək ROI artırmaq üçün əmin bir yoldur. Bu, məzmunu çarpaz yayımlamamağınızın başqa bir səbəbidir (onu hər bir sosial şəbəkənin tələblərinə və xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırmadan).

2. Kəşfiyyat toplayın və təkrarlayın

Sosial media daim dəyişir. TheBu gün auditoriyanızla əlaqə saxlayan məzmun, strategiya və kanallar sabah təsirli olmaya bilər. Zamanla strategiyanızı yeniləməli və uyğunlaşdırmalısınız.

Müştəri ehtiyacları və ağrılı məqamlar dəyişirmi? Biznesinizin prioritetləri və ya resursları dəyişibmi? Hansı yeni platformalar və texnologiyalar auditoriyanızın sosial mediadan istifadə tərzini dəyişdirir?

Sosial dinləmə bazarınızda baş verənləri anlamaq üçün vacib bir yoldur.

Məsələn, qəbul edilən dəyişikliyə baxın. son il ərzində müxtəlif platformaların dəyəri. TikTok, Snapchat və Pinterest isə hər ikisi biznes məqsədlərinə çatmaq üçün effektivlikdə azalma gördülər.

Unutmayın ki, sadəcə olaraq bu məlumatların toplanması təşkilatınıza dəyər gətirir. Sosial strategiyanızın yeni təkrarlarını məlumatlandırmaq üçün məlumatdan istifadə zamanla ROI artırmaq üçün daha yaxşı bir yoldur.

3. Böyük mənzərəni yadda saxla

Qısamüddətli ROI-ni o qədər arxasınca qaçırmayın ki, brendinizi dəyərli və bənzərsiz edəni gözdən qaçırmayın.

Sadəcə bəyənmələr və şərhlər əldə etmək üçün trendə sıçrayın. izləyicilərinizi qıcıqlandırırsa və ya brend səsinizi bulandırırsa, dəyər vermir. Bu, hətta uzunmüddətli perspektivdə brendinizə zərər verə bilər.

Unutmayın ki, sosial media ROI-nin böyük şəklinə marketinq şöbəsindən kənar gəlirlər daxildir. Sosialmedia müştəri xidmətlərini təkmilləşdirmək və işçilərlə münasibətləri gücləndirmək üçün istifadə edilə bilər - həm dəyərli, həm də dəyərli nailiyyətlər ROI nəzərə alınarkən nəzərə alınmalıdır.

6 faydalı sosial media ROI alətləri

İndi nəzəriyyəni bildiyiniz üçün sosial ROI-nin ölçülməsinin arxasında prosesi asanlaşdırmaq üçün bəzi alətlər var.

1. Sosial ROI kalkulyatoru

Biz bu pulsuz aləti xüsusi ödənişli və ya üzvi kampaniya üçün sosial media sərmayənizin gəlirini hesablamağınıza kömək etmək üçün yaratdıq. Nömrələrinizi daxil edin, düyməni basın və ömür boyu müştəri dəyərinə əsaslanan sadə, paylaşıla bilən ROI hesablaması əldə edəcəksiniz.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising ödənişli və üzvi sosial kampaniyaları birlikdə idarə etmək üçün platformalar arası idarəetmə panelidir, beləliklə, siz bir yerdə reklamların və üzvi məzmunun ROI-ni təhlil edə və hesabat verə bilərsiniz.

Üzvi və ödənişli məzmunun performansını birlikdə görmək sizə sosial ROI-ni tez bir zamanda təkmilləşdirmək üçün reklam xərclərinizi və daxili resurslarınızı maksimuma çatdıran vahid sosial strategiya qurmağa imkan verir.

3. Google Analytics

Google-dan bu pulsuz analitik alət vebsayt trafikini, dönüşümləri və sosial media kampaniyalarından qeydiyyatı izləmək üçün zəruridir.

Bu, birdəfəlik fəaliyyətlərdən kənara çıxmağa imkan verir. dönüşüm yaratmaq və izləməklə zamanla sosial kampaniyalarınızın dəyərini izləyinhuni.

Google Analytics həmçinin rəqəmsal marketoloqlara birinci və ya üçüncü tərəf kukilərindən istifadə etmədən kampaniya məlumatlarına daxil olmağa kömək etmək üçün izləmə sistemlərində dəyişikliklər etdi.

4. UTM parametrləri

Veb-sayt ziyarətçiləri və trafik mənbələri haqqında mühüm məlumatları izləmək üçün bu qısa mətn kodlarını sosial mediada paylaşdığınız URL-lərə əlavə edin.

Analitika proqramları ilə birlikdə UTM parametrləri sizə ətraflı şəkil verir. sosial media uğurunuzu yüksək səviyyədən (hansı şəbəkələr ən yaxşı performans göstərir) təfərrüatlı təfərrüatlara qədər (hansı post xüsusi səhifəyə ən çox trafik çəkdi).

UTM parametrlərini bağlantılarınıza əl ilə əlavə edə bilərsiniz. və ya SMExpert-də keçid parametrlərindən istifadə etməklə.

5. Facebook Piksel və Dönüşümlər API

Facebook Pikseli vebsaytınız üçün Facebook reklamlarından satışlardan tutmuş satışa qədər çevrilmələri izləməyə imkan verən kod parçasıdır. Beləliklə, siz hər bir Facebook reklamının yaratdığı tam dəyəri görə bilərsiniz, sadəcə kliklər və ya dərhal satışlar deyil.

O, həmçinin Facebook və Instagram reklamlarınızı cavab verməyə ən çox ehtimal olunan auditoriyaya göstərməyinizi təmin etməklə sosial ROI-ni yaxşılaşdırmağa kömək edir. məzmununuza, o cümlədən remarketinq vasitəsilə.

Facebook Pixel-in effektivliyi iOS14.5 tətbiqi və həm birinci, həm də üçüncü tərəf kukilərinin istifadəsinə edilən davamlı dəyişikliklərlə azalıb. Bu dəyişiklikləri azaltmağa kömək etmək üçün əlavə edin