Սոցիալական մեդիայի ROI-ի (ներդրումների վերադարձի) չափումը ցանկացած սոցիալական մեդիայի մենեջերի աշխատանքի կարևոր մասն է: Այն թույլ է տալիս ավելի լավ հասկանալ ձեր աշխատանքի արդյունավետությունը, արժեք ցույց տալ կազմակերպությանը և ժամանակի ընթացքում կատարելագործել ձեր ռազմավարությունը՝ սովորելուն պես շահույթը բարելավելու համար:

Այս գրառման մեջ մենք ձեզ կտրամադրենք խորհուրդներ և գործիքներ: (ներառյալ անվճար ROI հաշվիչը) դուք պետք է ապացուցեք և բարելավեք ձեր սոցիալական ROI-ն:

Անվճար ներբեռնվող ուղեցույց. Բացահայտեք 6 պարզ քայլ սոցիալական մեդիայի գովազդային արշավը հաշվարկելու համար: ROI:

Ի՞նչ է սոցիալական մեդիայի ROI (և ինչու է դա կարևոր):

ROI-ն նշանակում է ներդրումների վերադարձը : Ընդլայնեք դա սոցիալական մեդիայի ROI-ի սահմանմանը, և դուք կստանաք ներդրումների վերադարձը ձեր սոցիալական մեդիայի գործունեությունից և ծախսերից :

Ընդհանուր առմամբ, սոցիալական մեդիայի ROI-ն սոցիալական մեդիայի բոլոր գործողությունների չափումն է: որոնք արժեք են ստեղծում՝ բաժանված ներդրումների վրա, որոնք դուք կատարել եք այդ գործողություններին հասնելու համար: Ամբողջ ժամանակ, գումար և ռեսուրսներ ներդրելուց հետո. ո՞րն է շոշափելի եկամտաբերությունը ձեր բիզնեսի համար:

Ահա պարզ բանաձև, թե ինչպես հաշվարկել ROI սոցիալական մեդիայի համար.

(արժեքը ձեռք բերված – կատարված ներդրում) / կատարված ներդրում X 100 = սոցիալական մեդիա ROI

Քանի դեռ ձեր ROI-ն 0-ից ավելի է, ձեր ներդրումները ձեր բիզնեսի համար գումար են վաստակում: Բացասական ROI-ն նշանակում է, որ ձեր ներդրումն ավելի մեծ է եղել, քան ստացված արժեքը (այսինքն՝ դուք կորցրել եքConversions API, որը տեղեկատվություն է հավաքում անմիջապես ձեր սերվերներից:

Իմացեք ավելին Facebook-ի պիքսելների և Conversions API-ի մասին մեր մանրամասն ուղեցույցներում:

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact-ն ապահովում է սոցիալական մեդիայի մարքեթինգի ROI-ի չափում վճարովի, պատկանող և վաստակած սոցիալական ալիքներում:

Իմփակտը միանում է ձեր առկա վերլուծական համակարգերին, որպեսզի կարողանաք ինտեգրել սոցիալական տվյալները ձեր մնացած մասերի հետ: բիզնեսի չափումներ. Այն հեշտացնում է հաշվետվությունների պատրաստումը և տալիս է պարզ լեզվով առաջարկություններ՝ ձեր սոցիալական ռազմավարությունը օպտիմալացնելու համար (և դրանով իսկ բարելավելու սոցիալական ROI):

Օգտագործեք SMMExpert Impact-ը և ստացեք ձեր սոցիալական տվյալների պարզ լեզվով հաշվետվություններ՝ ճշգրիտ տեսնելու համար: ինչն է հանգեցնում ձեր բիզնեսի արդյունքներին, և որտեղ կարող եք բարձրացնել ձեր սոցիալական մեդիայի ROI-ն:

Պահանջեք ցուցադրություն

Ապացուցեք և բարելավեք սոցիալական ROI-ն SMMExpert Impact-ի միջոցով : Հետևեք փոխարկումներին, խոսակցություններին և կատարողականին բոլոր ալիքներում:

Սոցիալական մեդիայի ROI-ի չափումը կարևոր է, քանի որ այն կարևոր է ձեր սոցիալական մարքեթինգային ռազմավարությունը կառուցելու և կատարելագործելու համար: Այն ցույց է տալիս, թե ինչն է աշխատում և ինչը ոչ՝ թույլ տալով փոխել ռեսուրսներն ու մարտավարությունը՝ ավելի արդյունավետ լինելու համար:

Նախկինում սոցիալական մեդիայի ROI-ն ինչ-որ չափով անհասկանալի հասկացություն էր, բայց դա արագ է փոխվում: SMMExpert 2022 Social Trends հետազոտության հարցվածների ավելի քան 80 տոկոսն ասել է, որ վստահ է սոցիալական ROI-ի քանակականացման հարցում: Դա մեծ թռիչք է անցյալ տարվա 68%-ից:

Սոցիալական ROI-ի ըմբռնումը և արդյունավետ հաղորդակցումը կարող է նաև օգնել ձեզ մեծացնել ձեր սոցիալական բյուջեն և ընդլայնել ձեր ռազմավարությունը: Ի վերջո, ավելի հեշտ է արդարացնել գումար ծախսել ռազմավարությունների վրա, որոնք ավելի մեծ արժեք են տալիս, քան դրանք արժեն:

Ինչպես չափել սոցիալական մեդիայի ROI բիզնեսի համար

Ճշգրիտ, թե ինչպես եք հաշվարկում ROI-ն, կախված է ձեր կազմակերպության նպատակներից ( ապրանքանիշի իրազեկում, եկամուտ, հաճախորդների գոհունակություն և այլն):

Այդ իսկ պատճառով վերը նշված բանաձևը որպես ելակետ օգտագործում է արժեքը, այլ ոչ թե եկամուտը կամ շահույթը:

Օրինակ, ներգրավվածությունն ամենաշատն է: ընդհանուր մետրային (36%) բովանդակության ղեկավարները օգտագործում են բովանդակության արդյունավետությունը չափելու համար: Փոխակերպումները, 17%-ով, չորրորդ ամենատարածված ցուցանիշն են:

Ի տարբերություն փոխարկումների, ներգրավվածությունը չունի ակնհայտ դոլարային արժեք: Բայց ներգրավվածությունը ակնհայտորեն արժեքավոր է, քանի որ ապրանքանիշի իրազեկումը բովանդակության գլխավոր նպատակն է (35%): Արժեքն էապրանքանիշի ձեռք բերված իրազեկվածության մեջ, այլ ոչ թե վաճառքի կամ հասույթի: Գաղափարն այն է, որ ապրանքանիշի ճանաչումը կհանգեցնի իրական դոլարների և ցենտների:

Ահա թե ինչպես կարելի է չափել ROI-ն սոցիալական մեդիայի միջոցով:

Քայլ 1. Հաշվեք, թե որքան եք ծախսում սոցիալական մեդիայի վրա

Ձեր սոցիալական մեդիայի ծախսերը կարող են ներառել՝

• Սոցիալական կառավարման գործիքների և հարթակների արժեքը
• Սոցիալական գովազդի ծախսերին հատկացված բյուջեն
• Բովանդակություն ստեղծում. բովանդակության ստեղծման ներքին և արտաքին ծախսեր, ներառյալ ստեղծագործողների և/կամ ազատ մասնագետների հետ աշխատանքը
• Ձեր սոցիալական մեդիայի թիմի ընթացիկ ծախսերը (աշխատավարձեր, ուսուցում և այլն)
• Գործակալություններ և խորհրդատուներ , եթե դրանք օգտագործում եք

Քայլ 2. Սահմանեք հստակ սոցիալական նպատակներ, որոնք կապված են ընդհանուր բիզնեսի նպատակների հետ

Սոցիալական մեդիայի հստակ նպատակներն օգնում են սահմանել, թե ինչպես են սոցիալական գործողությունները համընկնում բիզնեսի և գերատեսչական նպատակների հետ:

Կարո՞ղ եք չափել ձեր սոցիալական մեդիայի մարքեթինգի ROI-ն առանց այս նպատակների:

Տեսականորեն կարող եք, բայց իրական սոցիալական ROI-ի իմաստը ձեռք է բերվում միայն այն ժամանակ, երբ ցույց եք տալիս, թե ինչպես են սոցիալական եկամուտները կապվում ցանցի հետ: ավելի մեծ պատկեր:

Մտածեք տարբեր ուղիների մասին, թե ձեր սոցիալական մեդիայի ներդրումները կարող են արժեք ստեղծել, օրինակ՝

• Բիզնեսի փոխարկումները (օրինակ՝ առաջատարների ստեղծումը, տեղեկագրերի գրանցումները կամ վաճառքները)
• Բրենդի իրազեկվածություն կամ տրամադրվածություն
• Հաճախորդների փորձ և հավատարմություն
• Աշխատակիցների վստահություն և աշխատանքից բավարարվածություն
• Գործընկեր և մատակարարվստահություն
• Անվտանգություն և ռիսկի նվազեցում

SMMExpert 2022 Social Trends հետազոտության հարցվածների կեսից ավելին (55%) ասել է, որ իրենց սոցիալական գովազդն ամբողջությամբ ինտեգրված է այլ մարքեթինգային գործունեության հետ: Իսկ սոցիալական ROI-ի չափման մեջ առավել վստահ բրենդների գլխավոր նպատակը սոցիալական ցանցի ազդեցության ընդլայնումն է այլ բաժինների վրա:

Քայլ 3. Հետևեք չափորոշիչներին, որոնք համապատասխանում են ձեր նպատակներին

Սոցիալական մեդիայի բոլոր չափումները կարող են ձեզ ասել ինչ-որ բան այն մասին, թե արդյոք դուք հասնում եք նպատակներին և հասնում եք ձեր նպատակներին: Սակայն ճիշտ չափորոշիչներին հետևելը կարևոր է ձեր սոցիալական ROI-ն ամբողջությամբ հասկանալու համար:

Չափանիշները, որոնց կարող եք հետևել՝ ROI-ն ապացուցելու համար ներառում են.

• Հասանելիություն
• Հանդիսատեսի ներգրավվածություն
• Կայքի տրաֆիկ
• Ստեղծված առաջատարներ
• Գրանցումներ և փոխարկումներ
• Ստեղծված եկամուտ

Որը որոշելիս չափումներ օգտագործելու համար, հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչպես եք օգտագործելու տեղեկատվությունը: Մտածեք.

1. Ի՞նչ տեսակի բաներ է անում թիրախային լսարանը քարոզարշավին ծանոթանալուց հետո:
2. Արդյո՞ք այս ցուցանիշը համապատասխանում է իմ ավելի մեծ բիզնես նպատակներին:
3. Արդյո՞ք դա օգնիր ինձ որոշումներ կայացնել (ինչ անել ավելի շատ, ինչ անել ավելի քիչ և այլն):
4. Ես ունե՞մ այն ​​արդյունավետ չափելու կարողություն:

Պարբերաբար ստուգեք ձեր չափումները . Իդեալում, դուք պետք է ստանաք ավտոմատացված հաշվետվություններ, որոնք ուղարկվում են ձեր մուտքի արկղ, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի հիշել, որ դրանք ինքներդ քաշեք:

Խորհուրդ. Չափեք ձեր եկամուտներըհամապատասխան ժամանակահատված՝ հիմնված ձեր վաճառքի ցիկլի վրա: LinkedIn-ի հետազոտությունը պարզել է, որ շուկայավարների 77%-ը արդյունքները չափել է քարոզարշավի առաջին ամսվա ընթացքում, նույնիսկ երբ գիտեին, որ իրենց վաճառքի ցիկլը երեք ամիս կամ ավելի է: Եվ միայն 4%-ն է չափել ROI-ն ավելի քան վեց ամսվա ընթացքում:

Անվճար ներբեռնվող ուղեցույց. Բացահայտեք ձեր սոցիալական մեդիայի գովազդային արշավի ROI-ն հաշվարկելու 6 պարզ քայլ:

LinkedIn-ը նաև պարզել է, որ B2B վաճառքի ցիկլերը երկարացել են համաճարակի ժամանակ: Համակարգեք ձեր վաճառքի բաժնի հետ՝ համոզվելու համար, որ հասկանում եք արդյունքների հաշվետվության համապատասխան ժամկետները:

Քայլ 4. Ստեղծեք ROI հաշվետվություն, որը ցույց կտա սոցիալական ազդեցության ազդեցությունը

Հենց որ ձեր տվյալները ստանաք, կիսվեք արդյունքներով ճիշտ շահագրգիռ կողմերի հետ՝ ցույց տալու համար, թե ինչպես է սոցիալական մեդիա մարքեթինգն ազդում ձեր կազմակերպության վերջնական գծի վրա: Ահա ձեր զեկույցն առանձնացնելու մի քանի եղանակ.

• Օգտագործեք ձևանմուշ:
• Օգտագործեք պարզ լեզու (խուսափեք ժարգոնից և ինսայդերական հապավումներից):
• Արդյունքները հետ կապեք համապատասխան բիզնես նպատակներին:
• Օգտագործեք KPI-ներ կարճաժամկետ առաջընթացը հետևելու համար:
• Հստակեցրեք սահմանափակումները և հստակ եղեք այն մասին, թե ինչ կարող եք (և ինչ չեք կարող) չափել:

Պլանավորեք հաղորդագրություններ, խոսեք հաճախորդների հետ և հետևեք ձեր կատարողականին մեկ վայրում: Ավելի արագ զարգացրեք ձեր բիզնեսը SMMExpert-ի միջոցով:

Սոցիալական լրատվամիջոցների ROI-ն ավելացնելու 3 եղանակ

1: Փորձարկել և օպտիմալացնել

Դուք եքվարում սոցիալական գովազդ? Փորձարկեք լսարանի տարբեր հատվածների և գովազդի ձևաչափերի հետ:

Կան անհամար բաներ, որոնք կարող եք ուղղել՝ տեսնելու, թե որոնք են տալիս լավագույն արդյունքները: Երբ դուք հայտնում եք ձեր սոցիալական մեդիայի մարքեթինգի ROI-ն, պարզ դարձրեք, թե ինչ եք սովորում և ինչպես են այդ դասերը արժեք տալիս:

Օրինակ, Monster Energy-ի ստանդարտ մոտեցումը Facebook-ի գովազդների նկատմամբ արշավ մշակելն էր՝ հասանելիության կամ տեսանյութերի դիտումների շուրջ: . Իրենց Monster Ultra արտադրանքի երկու նոր համերի մեկնարկի համար նրանք փորձարկեցին համատեղել հասանելիության և տեսադիտման նպատակները մեկ քարոզարշավում: Նրանք տեսել են վաճառքի 9,2% աճ: Այս բարելավված ROI-ի հիման վրա նրանք որոշեցին կիրառել այս գովազդային ռազմավարությունը Monster պորտֆելի բոլոր ապրանքանիշերի վրա:

Փորձարկեք նաև ձեր օրգանական բովանդակությունը: Օրինակ, SMMExpert-ն անցկացրեց թեստ՝ տեսնելու, թե արդյոք Instagram-ի վերնագրում «Link in Bio»-ի օգտագործումը նվազեցնում է ներգրավվածությունը և հասանելիությունը: Դատավճիռը. Ոչ, հղումը bio-ում պահելը շատ լավ էր:

Սակայն, երբ SMMExpert-ը փորձարկում անցկացրեց այն մասին, թե ինչպես են հղումներն ազդում Twitter-ում ներգրավվածության վրա, նրանք գտան հաղորդագրություններ առանց հղումների լավագույն արդյունքը:

Հասկանալով, թե որ ռազմավարությունները յուրաքանչյուր սոցիալական լսարանի համար օգտագործելը ROI-ն ավելացնելու վստահ միջոց է: Եվ դա ևս մեկ պատճառ է, թե ինչու չպետք է բովանդակություն հրապարակել (առանց այն հարմարեցնելու յուրաքանչյուր սոցիալական ցանցի պահանջներին և առանձնահատկություններին):

2. Հավաքեք բանականություն և կրկնեք

Սոցիալական մեդիան միշտ փոխվում է: Այնբովանդակությունը, ռազմավարությունները և ալիքները, որոնք այսօր կապում են ձեր լսարանի հետ, վաղը կարող են արդյունավետ չլինել: Դուք պետք է թարմացնեք և հարմարեցնեք ձեր ռազմավարությունը ժամանակի ընթացքում:

Հաճախորդների կարիքներն ու ցավոտ կետերը փոխվո՞ւմ են: Ձեր բիզնեսը փոխե՞լ է առաջնահերթությունները կամ ռեսուրսները: Ո՞ր նոր հարթակներն ու տեխնոլոգիաներն են փոխում ձեր լսարանի կողմից սոցիալական մեդիայի օգտագործումը:

Սոցիալական լսումը կարևոր միջոց է հասկանալու, թե ինչ է կատարվում ձեր շուկայում:

Օրինակ, նայեք ընկալվող փոփոխությանը: տարբեր հարթակների արժեքը վերջին տարվա ընթացքում: Facebook-ը և Instagram-ը երկուսն էլ տեսան բիզնես նպատակներին հասնելու արդյունավետության անկում, մինչդեռ TikTok-ը, Snapchat-ը և Pinterest-ը տպավորիչ ձեռքբերումներ ունեցան:

Հիշեք, որ պարզապես Այս տեղեկատվության հավաքումն ինքնին արժեք է բերում ձեր կազմակերպությանը: Տեղեկատվության օգտագործումը՝ ձեր սոցիալական ռազմավարության նոր կրկնությունները տեղեկացնելու համար ժամանակի ընթացքում ROI-ն ավելացնելու ավելի լավ միջոց է:

3. Հիշեք մեծ պատկերը

Մի հետապնդեք կարճաժամկետ ROI-ն այն աստիճան, որ կկորցնեք այն, ինչն է դարձնում ձեր ապրանքանիշը արժեքավոր և եզակի:

Թրենդը ցատկելով պարզապես հավանումներ և մեկնաբանություններ ստանալու համար: չի տալիս արժեք, եթե այն զայրացնում է ձեր լսարանին կամ պղտորում է ձեր ապրանքանիշի ձայնը: Դա նույնիսկ երկարաժամկետ հեռանկարում կարող է վնասել ձեր ապրանքանիշին:

Մի մոռացեք, որ սոցիալական մեդիայի ROI-ի մեծ պատկերը ներառում է շուկայավարման բաժնից դուրս եկամտաբերություն: Սոցիալականմեդիան կարող է օգտագործվել հաճախորդների սպասարկումը բարելավելու և աշխատակիցների հարաբերությունները ամրապնդելու համար՝ և՛ արժեքավոր, և՛ արժեքավոր ձեռքբերումներ, որոնք պետք է ներառվեն ROI-ն դիտարկելիս:

6 օգտակար սոցիալական մեդիայի ROI գործիքներ

Հիմա, երբ գիտեք տեսությունը: Սոցիալական ROI-ի չափման հետևում կան մի քանի գործիքներ՝ գործընթացը հեշտացնելու համար:

1. Սոցիալական ROI հաշվիչ

Մենք ստեղծել ենք այս անվճար գործիքը, որը կօգնի ձեզ հաշվարկել ձեր սոցիալական մեդիայի ներդրումների վերադարձը որոշակի վճարովի կամ օրգանական արշավի համար: Միացրեք ձեր համարները, սեղմեք կոճակը, և դուք կստանաք պարզ, համօգտագործելի ROI-ի հաշվարկ՝ հիմնված հաճախորդի ողջ կյանքի արժեքի վրա:

2: SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising-ը բազմպլատֆորմային վահանակ է՝ վճարովի և օրգանական սոցիալական արշավները միասին կառավարելու համար, այնպես որ կարող եք վերլուծել և զեկուցել գովազդի և օրգանական բովանդակության ROI-ի մասին մեկ տեղում:

Օրգանական և վճարովի բովանդակության արդյունավետությունը միասին տեսնելը թույլ է տալիս ստեղծել միասնական սոցիալական ռազմավարություն, որը առավելագույնի կհասցնի ձեր գովազդի ծախսերը և ներքին ռեսուրսները՝ արագ բարելավելու սոցիալական ROI-ը:

3: Google Analytics

Google-ի այս անվճար վերլուծական գործիքը պարտադիր է վեբ կայքերի թրաֆիկի, փոխակերպումների և սոցիալական մեդիայի արշավներից գրանցումների հետևելու համար:

Այն թույլ է տալիս դուրս գալ միանվագ գործողություններից և Հետևեք ձեր սոցիալական արշավների արժեքին ժամանակի ընթացքում՝ ստեղծելով և հետևելով փոխակերպմանըձագար:

Google Analytics-ը նաև փոփոխություններ է կատարել իր հետևման համակարգերում՝ օգնելու թվային շուկայավարներին մուտք գործել քարոզարշավի տվյալներ առանց առաջին կամ երրորդ կողմի թխուկների օգտագործման:

4. UTM պարամետրեր

Ավելացրե՛ք այս կարճ տեքստային կոդերը այն URL-ներին, որոնք դուք կիսում եք սոցիալական մեդիայում, որպեսզի հետևեք կայքի այցելուների և տրաֆիկի աղբյուրների մասին կարևոր տվյալներին:

Վերլուծական ծրագրերի հետ համատեղ՝ UTM պարամետրերը ձեզ մանրամասն պատկեր են տալիս: ձեր սոցիալական մեդիայի հաջողության մասին՝ սկսած բարձր մակարդակից (որ ցանցերն են լավագույնս աշխատում) մինչև մանրազնին մանրամասները (որ գրառումն ամենաշատ երթևեկությունն է բերել կոնկրետ էջ):

Դուք կարող եք ձեռքով ավելացնել UTM պարամետրերը ձեր հղումներին: կամ օգտագործելով հղման կարգավորումները SMMExpert-ում:

5. Facebook Pixel and Conversions API

Facebook Pixel-ը ձեր կայքի համար նախատեսված կոդի մի մասն է, որը թույլ է տալիս հետևել Facebook-ի գովազդներից ստացվող փոխարկումներին՝ առաջատարներից մինչև վաճառք: Այսպիսով, դուք կարող եք տեսնել այն ամբողջ արժեքը, որը ստեղծում է Facebook-ի յուրաքանչյուր գովազդը, այլ ոչ թե պարզապես կտտոցները կամ անմիջապես վաճառքը:

Այն նաև օգնում է ձեզ բարելավել սոցիալական ROI-ն՝ ապահովելով, որ ցուցադրեք ձեր Facebook-ի և Instagram-ի գովազդները լսարանին, ամենայն հավանականությամբ, կպատասխանեն: ձեր բովանդակությանը, այդ թվում՝ վերամարքեթինգի միջոցով:

Facebook Pixel-ի արդյունավետությունը նվազել է iOS14.5-ի ներդրմամբ և ինչպես առաջին, այնպես էլ երրորդ կողմի թխուկների օգտագործման շարունակական փոփոխություններով: Այս փոփոխությունները մեղմելու համար ավելացրեք