소셜 미디어 ROI(투자 수익) 측정은 모든 소셜 미디어 관리자의 업무에서 중요한 부분입니다. 작업의 효율성을 더 잘 이해하고, 조직에 가치를 입증하고, 학습하면서 수익을 개선하기 위해 시간이 지남에 따라 전략을 구체화할 수 있습니다.

이 게시물에서는 팁과 도구를 제공합니다. (무료 ROI 계산기 포함) 소셜 ROI를 증명하고 개선 해야 합니다.

무료 다운로드 가이드: 소셜 미디어 광고 캠페인을 계산하는 간단한 6단계를 살펴보세요. ROI.

소셜 미디어 ROI란 무엇이며 이것이 중요한 이유는 무엇입니까?

ROI는 투자수익률 을 의미합니다. 이를 소셜 미디어 ROI 정의로 확장하면 소셜 미디어 활동 및 지출에서 투자 수익 을 얻을 수 있습니다.

일반적으로 소셜 미디어 ROI는 모든 소셜 미디어 활동을 측정한 것입니다. 가치를 창출하는 활동을 해당 활동을 달성하기 위해 투자한 금액으로 나눈 값입니다. 시간, 돈, 자원을 투입한 후 비즈니스에 대한 실질적인 수익은 얼마입니까?

소셜 미디어의 ROI를 계산하는 간단한 공식은 다음과 같습니다.

(가치 달성 – 투자 완료) / 투자 완료 X 100 = 소셜 미디어 ROI

ROI가 0보다 크면 투자가 비즈니스 수익을 창출하는 것입니다. 마이너스 ROI는 투자가 창출한 가치(일명 손실)보다 컸음을 의미합니다.서버에서 직접 정보를 수집하는 Conversions API.

자세한 가이드에서 Facebook 픽셀 및 Conversions API에 대해 자세히 알아보세요.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact는 유료, 소유 및 획득 소셜 채널 전반에 걸쳐 소셜 미디어 마케팅 ROI 측정을 제공합니다.

Impact는 기존 분석 시스템에 연결되므로 소셜 데이터를 나머지 시스템과 통합할 수 있습니다. 비즈니스 지표. 보고서를 쉽게 생성하고 소셜 전략을 최적화하기 위한 일반 언어 권장 사항을 제공하여 소셜 ROI를 개선합니다.

SMMExpert Impact를 사용하고 소셜 데이터에 대한 일반 언어 보고서를 받아 정확히 볼 수 있습니다. 비즈니스의 결과를 이끌어내는 요소와 소셜 미디어 ROI를 높일 수 있는 위치.

데모 요청

SMMExpert Impact 로 소셜 ROI를 입증하고 개선하십시오. 모든 채널에서 전환, 대화 및 성과를 추적합니다.

소셜 미디어 ROI 측정은 소셜 마케팅 전략을 수립하고 개선하는 데 중요하기 때문에 중요합니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 보여주므로 리소스와 전술을 보다 효과적으로 전환할 수 있습니다.

과거에는 소셜 미디어 ROI가 다소 애매한 개념이었지만 빠르게 변화하고 있습니다. SMMExpert 2022 Social Trends 설문조사 응답자의 80% 이상이 사회적 ROI를 정량화하는 데 자신이 있다고 말했습니다. 이는 작년의 68%에서 크게 증가한 것입니다.

소셜 ROI를 이해하고 효과적으로 전달하면 소셜 예산을 늘리고 전략을 확장하는 데에도 도움이 됩니다. 결국, 비용보다 더 많은 가치를 제공하는 전략에 돈을 쓰는 것을 정당화하는 것이 더 쉽습니다.

비즈니스를 위한 소셜 미디어 ROI 측정 방법

ROI를 정확히 계산하는 방법은 조직의 목표( 브랜드 인지도, 수익, 고객 만족도 등).

그래서 위의 공식은 수익이나 이익이 아닌 가치를 출발점으로 사용합니다.

예를 들어 참여도가 가장 콘텐츠 경영진이 콘텐츠 성능을 측정하는 데 사용하는 일반적인 측정 기준(36%). 17%의 전환율은 네 번째로 가장 일반적인 측정항목입니다.

전환수와 달리 참여에는 명확한 금전적 가치가 부여되지 않습니다. 그러나 브랜드 인지도가 콘텐츠의 상위 목표(35%)이기 때문에 참여는 분명히 가치가 있습니다. 값은매출이나 수익보다는 획득한 브랜드 인지도에서. 아이디어는 브랜드 인지도가 미래에 실제 달러와 센트로 이어질 것이라는 것입니다.

소셜 미디어로 ROI를 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 소셜 미디어에 지출하는 금액 계산

소셜 미디어 비용에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 소셜 관리를 위한 도구 및 플랫폼 비용
• 소셜 광고 지출에 할당된 예산
• 콘텐츠 제작: 크리에이터 및/또는 프리랜서와의 작업을 포함한 사내 및 외부 콘텐츠 제작 비용
• 소셜 미디어 팀의 지속적인 비용(급여, 교육 등)
• 대행사 및 컨설턴트 , 사용하는 경우

2단계: 전반적인 비즈니스 목표와 연결되는 명확한 소셜 목표 정의

명확한 소셜 미디어 목표는 소셜 활동이 비즈니스 및 부서 목표와 어떻게 일치하는지 정의하는 데 도움이 됩니다.

이러한 목표 없이 소셜 미디어 마케팅의 ROI를 측정할 수 있습니까?

이론적으로는 가능하지만 진정한 사회적 ROI 의미는 사회적 수익이 더 큰 그림.

다음과 같이 소셜 미디어 투자가 가치를 창출할 수 있는 다양한 방법에 대해 생각해 보십시오.

• 비즈니스 전환(예: 리드 생성, 뉴스레터 가입 또는 판매)
• 브랜드 인지도 또는 정서
• 고객 경험 및 충성도
• 직원 신뢰 및 업무 만족도
• 파트너 및 공급업체자신감
• 보안 및 위험 완화

SMMExpert 2022 Social Trends 설문조사 응답자의 절반 이상(55%)이 소셜 광고가 다른 마케팅 활동과 완전히 통합된다고 말했습니다. 그리고 소셜 ROI 측정에 가장 자신 있는 브랜드의 최우선 목표는 소셜의 영향을 다른 부서로 확대하는 것입니다.

3단계: 목표에 맞는 측정항목 추적

모든 소셜 미디어 측정항목을 통해 알 수 있습니다. 목표를 달성하고 목표를 달성하고 있는지 여부에 대한 것입니다. 그러나 소셜 ROI를 완전히 이해하려면 올바른 지표를 추적하는 것이 중요합니다.

ROI를 입증하기 위해 추적할 수 있는 지표는 다음과 같습니다.

• 도달
• 관객 참여
• 사이트 트래픽
• 생성된 리드
• 가입 및 전환
• 수익 창출

무엇을 결정할 때 정보를 어떻게 사용할 것인지 스스로에게 물어보십시오. 다음을 고려하십시오.

1. 캠페인에 노출된 후 대상 고객은 어떤 일을 합니까?
2. 이 측정항목이 더 큰 비즈니스 목표와 일치합니까?
3. 그렇습니까? 결정을 내리는 데 도움이 됩니까(더 해야 할 일, 덜 해야 할 일 등)?
4. 효과적으로 측정할 수 있는 능력이 있습니까?

측정항목을 정기적으로 확인하십시오. . 이상적으로는 자동화된 보고서를 받은 편지함으로 보내야 하므로 직접 가져오는 것을 기억할 필요가 없습니다.

팁: 반품을 측정하십시오.판매 주기에 따라 적절한 기간입니다. LinkedIn 연구에 따르면 마케터의 77%가 판매 주기가 3개월 이상이라는 것을 알고 있는 경우에도 캠페인 첫 달 이내에 결과를 측정했습니다. 그리고 6개월 이상 ROI를 측정한 기업은 4%에 불과했습니다.

무료로 다운로드 가능한 가이드 : 소셜 미디어 광고 캠페인 ROI를 계산하는 간단한 6단계를 알아보세요.

LinkedIn은 또한 대유행 기간 동안 B2B 판매 주기가 길어졌다는 사실을 발견했습니다. 영업 부서와 협력하여 보고 결과에 대한 적절한 기간을 이해하도록 하십시오.

4단계: 소셜

의 영향을 보여주는 ROI 보고서 작성데이터를 얻은 후에는 결과를 적절한 이해관계자와 공유하여 소셜 미디어 마케팅이 조직의 수익에 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다. 다음은 보고서를 눈에 띄게 만드는 몇 가지 방법입니다.

• 템플릿을 사용합니다.
• 일반 용어를 사용합니다(전문 용어 및 내부 약어 사용 금지).
• 결과를 다시 연결 관련 비즈니스 목표에 도달합니다.
• KPI를 사용하여 단기 진행 상황을 추적합니다.
• 한계를 명시하고 측정할 수 있는 부분과 측정할 수 없는 부분을 명확히 합니다.

게시물을 예약하고, 고객과 대화하고, 성과를 추적 하세요. SMMExpert로 비즈니스를 더 빠르게 성장시키십시오.

소셜 미디어 ROI를 높이는 3가지 방법

1. 테스트 및 최적화

당신은소셜 광고를 실행? 다양한 잠재고객 세그먼트와 광고 형식을 실험해 보세요.

어떤 것이 최상의 결과를 제공하는지 확인하기 위해 조정할 수 있는 사항이 무수히 많습니다. 소셜 미디어 마케팅 ROI를 보고할 때 배우고 있는 내용과 이러한 교훈이 어떻게 가치를 제공하는지 명확히 밝히십시오.

예를 들어, Facebook 광고에 대한 Monster Energy의 표준 접근 방식은 도달 또는 동영상 조회를 중심으로 캠페인을 설계하는 것이었습니다. . Monster Ultra 제품의 두 가지 새로운 맛을 출시하기 위해 그들은 하나의 캠페인에서 도달 범위와 동영상 보기 목표를 결합하는 테스트를 했습니다. 매출이 9.2% 증가했습니다. 향상된 ROI를 기반으로 그들은 이 광고 전략을 Monster 포트폴리오 내의 모든 브랜드에 적용하기로 결정했습니다.

자연 콘텐츠도 테스트해 보세요. 예를 들어 SMMExpert는 Instagram 캡션에 "Link in Bio"를 사용하면 참여도와 도달 범위가 감소하는지 확인하기 위해 테스트를 실행했습니다. 판결? 아니오: 약력에 링크를 유지하는 것은 괜찮았습니다.

그러나 SMMExpert는 링크가 Twitter의 참여에 미치는 영향에 대한 테스트를 실시했을 때 링크가 없는 게시물이 가장 효과적이라는 것을 발견했습니다.

어떤 전략 이해하기 소셜 오디언스별로 사용하는 것이 ROI를 높이는 확실한 방법입니다. 또한 콘텐츠를 교차 게시하면 안 되는 또 다른 이유입니다(각 소셜 네트워크의 요구 사항 및 사양에 맞게 조정하지 않은 상태에서).

2. 정보 수집 및 반복

소셜 미디어는 항상 변화하고 있습니다. 그만큼오늘 청중과 연결되는 콘텐츠, 전략 및 채널이 내일은 효과적이지 않을 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 전략을 업데이트하고 조정해야 합니다.

고객의 요구와 문제점이 변하고 있습니까? 비즈니스에서 우선순위나 리소스를 변경했습니까? 어떤 새로운 플랫폼과 기술이 잠재고객이 소셜 미디어를 사용하는 방식을 바꾸고 있습니까?

소셜 청취는 시장에서 일어나고 있는 일을 이해하는 중요한 방법입니다.

예를 들어, 지난 1년간 다양한 플랫폼의 가치. Facebook과 Instagram은 모두 비즈니스 목표 달성 효과가 감소한 반면 TikTok, Snapchat, Pinterest는 모두 상당한 이득을 얻었습니다.

단순히 기억하세요 이 정보를 수집하는 것 자체가 조직에 가치를 가져다줍니다. 정보를 사용하여 소셜 전략의 새로운 반복을 알리는 것은 시간이 지남에 따라 ROI를 높이는 훨씬 더 좋은 방법입니다.

3. 큰 그림을 기억하십시오.

단기 ROI를 쫓다 브랜드를 가치 있고 독특하게 만드는 요소를 놓치는 일이 없도록 하십시오.

좋아요와 댓글을 얻기 위해 트렌드에 뛰어들기 청중을 짜증나게 하거나 브랜드 목소리를 흐리면 가치를 제공하지 않습니다. 장기적으로는 브랜드에 피해를 줄 수도 있습니다.

소셜 미디어 ROI의 큰 그림에는 마케팅 부서 이외의 수익도 포함된다는 사실을 잊지 마십시오. 사회의미디어를 사용하여 고객 서비스를 개선하고 직원 관계를 강화할 수 있습니다. 이는 ROI를 고려할 때 포함되어야 하는 가치 있고 가치 있는 성과입니다.

6가지 유용한 소셜 미디어 ROI 도구

이제 이론을 알았습니다. 소셜 ROI 측정 뒤에 프로세스를 더 쉽게 만드는 몇 가지 도구가 있습니다.

1. 소셜 ROI 계산기

특정 유료 또는 자연 캠페인에 대한 소셜 미디어 투자 수익을 계산하는 데 도움이 되는 이 무료 도구를 만들었습니다. 숫자를 입력하고 버튼을 누르면 평생 고객 가치를 기반으로 간단하고 공유 가능한 ROI 계산을 얻을 수 있습니다.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising은 유료 및 유기적 소셜 캠페인을 함께 관리하기 위한 교차 플랫폼 대시보드이므로 광고 및 유기적 콘텐츠의 ROI를 한 곳에서 분석하고 보고할 수 있습니다.

자연 콘텐츠와 유료 콘텐츠의 실적을 함께 확인하면 광고 지출과 사내 리소스를 극대화하여 소셜 ROI를 빠르게 개선하는 통합 소셜 전략을 구축할 수 있습니다.

3. Google 웹로그 분석

Google에서 제공하는 이 무료 분석 도구는 소셜 미디어 캠페인에서 웹사이트 트래픽, 전환 및 가입을 추적하는 데 반드시 필요합니다.

일회성 작업을 넘어 전환을 생성하고 추적하여 시간 경과에 따른 소셜 캠페인의 가치를 추적합니다.퍼널.

또한 Google Analytics는 디지털 마케팅 담당자가 자사 또는 타사 쿠키를 사용하지 않고 캠페인 데이터에 액세스할 수 있도록 추적 시스템을 변경했습니다.

4. UTM 매개변수

소셜 미디어에서 공유하는 URL에 이 짧은 텍스트 코드를 추가하여 웹사이트 방문자 및 트래픽 소스에 대한 중요한 데이터를 추적합니다.

분석 프로그램과 결합된 UTM 매개변수는 자세한 그림을 제공합니다. 상위 수준(가장 실적이 좋은 네트워크)에서 세분화된 세부 정보(특정 페이지로 가장 많은 트래픽을 유도한 게시물)에 이르기까지 소셜 미디어 성공에 대한 정보를 제공합니다.

UTM 매개변수를 수동으로 링크에 추가할 수 있습니다. 또는 SMMExpert에서 링크 설정을 사용합니다.

5. Facebook 픽셀 및 전환 API

Facebook 픽셀은 리드에서 판매에 이르는 Facebook 광고의 전환을 추적할 수 있는 웹사이트용 코드입니다. 이렇게 하면 클릭이나 즉각적인 판매가 아닌 각 Facebook 광고가 창출하는 전체 가치를 확인할 수 있습니다.

또한 반응할 가능성이 가장 높은 대상에게 Facebook 및 Instagram 광고를 표시하여 소셜 ROI를 개선하는 데 도움이 됩니다. 리마케팅을 포함하여 귀하의 콘텐츠에.

Facebook Pixel의 효율성은 iOS14.5 구현과 당사 및 타사 쿠키 사용에 대한 지속적인 변경으로 인해 감소했습니다. 이러한 변경 사항을 완화하려면 다음을 추가하세요.