Әлеуметтік медианың ROI (инвестицияның қайтарымы) өлшеу кез келген әлеуметтік медиа менеджері жұмысының маңызды бөлігі болып табылады. Бұл жұмысыңыздың тиімділігін жақсырақ түсінуге, ұйым үшін құндылықты көрсетуге және уақыт өте келе кірісті жақсарту үшін стратегияңызды нақтылауға мүмкіндік береді.

Бұл постта біз сізге кеңестер мен құралдарды береміз. (соның ішінде тегін ROI калькуляторы) сізге әлеуметтік ROI-ді дәлелдеп, жақсарту керек.

Тегін жүктеп алуға болатын нұсқаулық: Әлеуметтік желідегі жарнамалық науқанды есептеудің 6 қарапайым қадамын табыңыз. ROI.

Әлеуметтік желідегі ROI дегеніміз не (және бұл неліктен маңызды)?

ROI инвестициядан түскен табыс дегенді білдіреді. Оны әлеуметтік медианың ROI анықтамасына дейін кеңейтіңіз, сонда сіз әлеуметтік желідегі әрекеттеріңізден және шығындарыңыздан алынған инвестицияның қайтарымын аласыз .

Жалпы айтқанда, әлеуметтік медиа ROI әлеуметтік медианың барлық әрекеттерінің өлшемі болып табылады. Құнды жасайтын, сол әрекеттерге қол жеткізу үшін салған инвестицияға бөлінген. Барлық уақытты, ақшаны және ресурстарды жұмсағаннан кейін — сіздің бизнесіңіздің нақты табысы қандай?

Міне, әлеуметтік медиа үшін ROI есептеудің қарапайым формуласы:

(Мән қол жеткізілді – салынған инвестиция) / салынған инвестиция X 100 = әлеуметтік медиа ROI

Сіздің ROI 0-ден жоғары болғанша, сіздің инвестицияларыңыз бизнесіңізге табыс әкеледі. Теріс ROI сіздің инвестицияңыз ол жасаған мәннен жоғары болғанын білдіреді (сіз жоғалтқансызАқпаратты тікелей серверлерден жинайтын Conversions API.

Facebook пикселі және Conversions API туралы толығырақ нұсқаулықтарымыздан біліңіз.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact ақылы, иелік ететін және тапқан әлеуметтік арналар бойынша әлеуметтік медиа маркетингінің ROI өлшеуін қамтамасыз етеді.

Impact қолданыстағы аналитикалық жүйелерге қосылады, осылайша әлеуметтік деректерді басқалармен біріктіре аласыз. іскерлік көрсеткіштер. Ол есептерді шығаруды жеңілдетеді және әлеуметтік стратегияңызды оңтайландыру (және осылайша әлеуметтік ROI-ді жақсарту) үшін қарапайым тілдегі ұсыныстарды береді.

Дәл көру үшін SMMExpert Impact қолданбасын пайдаланыңыз және әлеуметтік деректеріңіздің қарапайым тілдегі есептерін алыңыз. бизнесіңіздің нәтижелеріне не әкеліп соғады — және әлеуметтік медианың ROI-ді қай жерде арттыруға болады.

Демоны сұрау

SMExpert Impact көмегімен әлеуметтік ROI-ді дәлелдеңіз және жақсартыңыз. Барлық арналардағы түрлендірулерді, сөйлесулерді және өнімділікті қадағалаңыз.

Әлеуметтік медианың ROI-ін өлшеу маңызды, себебі бұл сіздің әлеуметтік маркетинг стратегияңызды құру және нақтылау үшін өте маңызды. Ол сізге ненің жұмыс істеп, нені істемейтінін көрсетеді — тиімдірек болу үшін ресурстар мен тактиканы ауыстыруға мүмкіндік береді.

Бұрын әлеуметтік желідегі ROI біршама түсініксіз ұғым болған, бірақ ол тез өзгереді. SMMExpert 2022 әлеуметтік трендтер сауалнамасына қатысқан респонденттердің 80 пайыздан астамы әлеуметтік ROI санын анықтауға сенімді екенін айтты. Бұл өткен жылғы 68%-дан үлкен секіріс.

Әлеуметтік ROI-ны түсіну және тиімді хабарлау әлеуметтік бюджетіңізді өсіруге және стратегияңызды кеңейтуге көмектеседі. Ақыр аяғында, ақшаны құнынан жоғары құндылықты қамтамасыз ететін стратегияларға жұмсауды негіздеу оңайырақ.

Бизнеске арналған әлеуметтік медианың ROI-ін қалай өлшеуге болады

Нақты ROI-ді қалай есептейтініңіз ұйымыңыздың мақсаттарына байланысты ( бренд туралы хабардар болу, кіріс, тұтынушылардың қанағаттанушылығы және т.б.).

Сондықтан жоғарыдағы формула кіріс немесе пайда емес, құндылықты бастапқы нүкте ретінде пайдаланады.

Мысалы, қатысу ең көп болып табылады. жалпы метрика (36%) мазмұн басшылары мазмұн өнімділігін өлшеу үшін пайдаланады. 17% түрлендірулер ең көп тараған төртінші көрсеткіш болып табылады.

Конверсиялардан айырмашылығы, келісімде доллардың анық мәні жоқ. Бірақ қатысу өте маңызды, өйткені бренд туралы хабардар болу мазмұнның басты мақсаты болып табылады (35%). Мәнсатудан немесе кірістен гөрі бренд туралы хабардар болу. Бренд туралы хабардар болу жолдағы нақты долларлар мен центтерге әкеледі деген идея.

Міне, әлеуметтік медиа арқылы ROI-ді өлшеу әдісі.

1-қадам: Әлеуметтік желіге қанша жұмсайтыныңызды есептеңіз

Сіздің әлеуметтік медиа шығындарыңыз мыналарды қамтуы мүмкін:

• Әлеуметтік басқаруға арналған құралдар мен платформалардың құны
• Әлеуметтік жарнама шығындарына бөлінген бюджет
• Мазмұн жасау: авторлармен және/немесе фрилансерлермен жұмыс істеуді қоса алғанда, ішкі және сыртқы мазмұнды құру шығындары
• Әлеуметтік медиа командасының ағымдағы шығындары (жалақы, оқыту, т.б.)
• Агенттіктер мен кеңесшілер , егер сіз оларды пайдалансаңыз

2-қадам: Жалпы бизнес мақсаттарымен байланыстыратын нақты әлеуметтік мақсаттарды анықтаңыз

Таза әлеуметтік медиа мақсаттары әлеуметтік әрекеттердің бизнес және ведомстволық мақсаттарға қалай сәйкес келетінін анықтауға көмектеседі.

Сіз әлеуметтік медиа маркетингінің ROI-ді осы мақсаттарсыз өлшей аласыз ба?

Теориялық тұрғыдан мүмкін, бірақ нақты әлеуметтік ROI мәніне әлеуметтік табыстардың қалай байланысатынын көрсеткенде ғана қол жеткізіледі. үлкенірек сурет.

Әлеуметтік желідегі инвестицияңыздың құндылықты тудыруы мүмкін әртүрлі жолдар туралы ойланыңыз, мысалы:

• Бизнесті түрлендіру (мысалы, ықтимал тұтынушыларды құру, ақпараттық бюллетеньге тіркелу немесе сату)
• Бренді білу немесе көңіл-күй
• Тұтынушы тәжірибесі және адалдығы
• Қызметкерлердің сенімі және жұмысқа қанағаттануы
• Серіктес және жеткізушісенімділік
• Қауіпсіздік және тәуекелдерді азайту

SMExpert 2022 әлеуметтік трендтер сауалнамасына респонденттердің жартысынан көбі (55%) олардың әлеуметтік жарнамалары басқа маркетингтік әрекеттермен толығымен біріктірілгенін айтты. Әлеуметтік ROI-ді өлшеуде ең сенімді брендтер үшін басты мақсат - басқа бөлімдерге әлеуметтік әсерді кеңейту.

3-қадам: Сіздің мақсаттарыңызға сәйкес келетін көрсеткіштерді қадағалау

Барлық әлеуметтік медиа көрсеткіштері сізге айта алады. мақсаттарыңызға қол жеткізіп жатқаныңыз және мақсаттарыңызға жетуіңіз туралы бірдеңе. Бірақ оң көрсеткіштерді қадағалау әлеуметтік ROI-ді толық түсіну үшін маңызды.

ROI-ді дәлелдеу үшін қадағалай алатын көрсеткіштерге мыналар кіреді:

• Қол жеткізу
• Аудиторияны тарту
• Сайт трафигі
• Жалғастырылған ықтимал тұтынушылар
• Тіркеулер және конверсиялар
• Алынған кіріс

Не шешім қабылдағанда пайдаланатын көрсеткіштер үшін ақпаратты қалай пайдаланатыныңызды өзіңізден сұраңыз. Мынаны қарастырыңыз:

1. Науқанға ұшырағаннан кейін мақсатты аудитория қандай әрекеттер жасайды?
2. Бұл көрсеткіш менің үлкен бизнес мақсаттарыма сәйкес келе ме?
3. Ол маған шешім қабылдауға көмектесіңіз (нені көп істеу керек, нені аз істеу керек және т.б.)?
4. Оны тиімді өлшеуге мүмкіндігім бар ма?

Көрсеткіштерді үнемі тексеріп тұрыңыз. . Ең дұрысы, автоматты есептерді кіріс жәшігіне жіберу керек, сондықтан оларды өзіңіз алуды ұмытпауыңыз керек.

Кеңес: Қайтаруларыңызды бір уақытта өлшеңіз.сату цикліне негізделген сәйкес кезең. LinkedIn зерттеуі маркетологтардың 77% науқанның бірінші айында нәтижелерді өлшейтінін көрсетті, тіпті олардың сату циклі үш ай немесе одан да көп екенін білсе де. Ал алты айдан астам уақыт ішінде тек 4% ғана ROI өлшенді.

Тегін жүктеп алуға болатын нұсқаулық : Әлеуметтік желідегі жарнама науқанының ROI-ін есептеудің 6 қарапайым қадамын табыңыз.

LinkedIn сонымен қатар пандемия кезінде B2B сату циклдері ұзарғанын анықтады. Нәтижелер туралы есеп берудің сәйкес уақыт аралығын түсінгеніңізге көз жеткізу үшін сату бөлімімен үйлестіріңіз.

4-қадам: әлеуметтік әсерді көрсететін ROI есебін жасаңыз

Деректерді алғаннан кейін, Әлеуметтік медиа маркетингі ұйымыңыздың табысына қалай әсер ететінін көрсету үшін нәтижелерді дұрыс мүдделі тараптармен бөлісіңіз. Есепті ерекше етудің кейбір жолдары мыналар:

• Үлгі пайдаланыңыз.
• Жаңа тіл пайдаланыңыз (жаргон мен инсайдерлік қысқартуларды болдырмаңыз).
• Нәтижелерді кері байланыстырыңыз. сәйкес бизнес мақсаттарына.
• Қысқа мерзімді прогресті бақылау үшін KPI пайдаланыңыз.
• Шектеулерді нақты көрсетіңіз және нені өлшей алатыныңызды (және алмайтыныңызды) нақтылаңыз.

Жазбаларды жоспарлаңыз, тұтынушылармен сөйлесіңіз және өнімділігіңізді бақылаңыз бір жерден. SMMExpert көмегімен бизнесіңізді жылдамырақ дамытыңыз.

Әлеуметтік медианың ROI-ін арттырудың 3 жолы

1. Тест және оңтайландыру

Сіз бе?әлеуметтік жарнамаларды іске қосасыз ба? Әртүрлі аудитория сегменттерімен және жарнама пішімдерімен тәжірибе жасаңыз.

Қайсысы жақсы нәтиже беретінін көру үшін өзгертуге болатын сансыз нәрселер бар. Әлеуметтік желідегі маркетингтік ROI туралы есеп бергенде, не үйреніп жатқаныңызды және бұл сабақтардың қаншалықты құнды болатынын түсіндіріңіз.

Мысалы, Monster Energy компаниясының Facebook жарнамаларына стандартты тәсілі қолжетімділік немесе бейне көріністері бойынша науқанды жобалау болды. . Monster Ultra өнімінің екі жаңа дәмін шығару үшін олар бір науқанда қолжетімділік пен бейнені көру мақсаттарын біріктіруді сынады. Олар сатылымның 9,2%-ға өскенін көрді. Осы жақсартылған ROI негізінде олар бұл жарнама стратегиясын Monster портфолиосындағы барлық брендтерге қолдануды шешті.

Органикалық мазмұнды да сынап көріңіз. Мысалы, SMMExpert Instagram жазбасында «Биодағы сілтеме» пайдалану белсенділік пен қолжетімділікті төмендететінін анықтау үшін сынақ жүргізді. Үкім? Жоқ: биодағы сілтемені сақтау өте жақсы болды.

Алайда, SMMExpert сілтемелердің Twitter-дегі қатысуға қалай әсер ететінін тексергенде, олар сілтемелері жоқ жазбаларды ең жақсы орындайтынын анықтады.

Қай стратегияларды түсіну. әрбір әлеуметтік аудитория үшін пайдалану - ROI арттырудың сенімді жолы. Мазмұнды (оны әрбір әлеуметтік желінің талаптары мен ерекшеліктеріне сәйкес келтірмей) көлденең орналастырмаудың тағы бір себебі.

2. Интеллект жинап, қайталаңыз

Әлеуметтік медиа үнемі өзгеріп отырады. Theбүгін аудиториямен байланыстыратын мазмұн, стратегиялар және арналар ертең тиімді болмауы мүмкін. Уақыт өте келе стратегияңызды жаңартып, бейімдеуіңіз керек.

Тұтынушының қажеттіліктері мен ауырсыну нүктелері өзгеріп жатыр ма? Сіздің бизнесіңіздің басымдықтары немесе ресурстары өзгерді ме? Қандай жаңа платформалар мен технологиялар аудиторияңыздың әлеуметтік медианы пайдалану тәсілін өзгертеді?

Әлеуметтік тыңдау сіздің нарықта не болып жатқанын түсінудің маңызды жолы болып табылады.

Мысалы, өзгеретін қабылдауға қараңыз. соңғы жылдағы әртүрлі платформалардың құны. Facebook пен Instagram бизнес мақсаттарына жету тиімділігінің төмендеуін байқады, ал TikTok, Snapchat және Pinterest керемет табыстарға қол жеткізді.

Оны жай ғана есте сақтаңыз. бұл ақпаратты жинаудың өзі ұйымыңызға құндылық әкеледі. Ақпаратты әлеуметтік стратегияңыздың жаңа итерациялары туралы хабардар ету үшін пайдалану - уақыт өте келе ROI арттырудың жақсы жолы.

3. Үлкен суретті есте сақтаңыз

Брендіңізді құнды және бірегей ететін нені ұмытып кететіндей қысқа мерзімді ROI қуып кетпеңіз.

Трендке лайк пен пікірлер алу үшін секіру. аудиторияңызды тітіркендіретін немесе бренд дауысыңызды бұзатын болса, ол мән бермейді. Ол тіпті ұзақ мерзімді перспективада сіздің брендіңізге зиян тигізуі мүмкін.

Әлеуметтік медианың ROI үлкен бейнесі маркетинг бөлімінен тыс кірістерді қамтитынын ұмытпаңыз. ӘлеуметтікБАҚ тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту және қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты нығайту үшін пайдаланылуы мүмкін — ROI қарастырған кезде қосылатын құнды және құнды жетістіктер.

6 пайдалы әлеуметтік медиа ROI құралдары

Енді теорияны білесіз. Әлеуметтік ROI өлшеудің артында процесті жеңілдететін кейбір құралдар бар.

1. Әлеуметтік ROI калькуляторы

Біз бұл тегін құралды белгілі бір ақылы немесе органикалық науқан үшін әлеуметтік желіге салған инвестицияңыздың кірісін есептеуге көмектесу үшін жасадық. Нөмірлеріңізді қосыңыз, түймені басыңыз, сонда сіз тұтынушы құнына негізделген қарапайым, ортақ ROI есебін аласыз.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising - бұл ақылы және органикалық әлеуметтік науқандарды бірге басқаруға арналған кросс-платформалық бақылау тақтасы, осылайша сіз бір жерде жарнамалардың ROI мен органикалық мазмұн туралы есеп бере аласыз.

Органикалық және ақылы мазмұнның өнімділігін бірге көру әлеуметтік ROI-ді жылдам жақсарту үшін жарнама шығындарын және ішкі ресурстарды барынша арттыратын бірыңғай әлеуметтік стратегияны құруға мүмкіндік береді.

3. Google Analytics

Google ұсынған бұл тегін аналитика құралы веб-сайт трафигін, конверсияларды және әлеуметтік медиа науқандарынан тіркелулерді қадағалау үшін қажет.

Ол сізге бір реттік әрекеттерден және түрлендіруді жасау және қадағалау арқылы уақыт өте келе әлеуметтік науқандарыңыздың мәнін қадағалаңызшұңқыр.

Google Analytics сонымен қатар цифрлық маркетологтарға бірінші немесе үшінші тарап cookie файлдарын пайдаланбай науқан деректеріне қол жеткізуге көмектесу үшін бақылау жүйелеріне өзгерістер енгізді.

4. UTM параметрлері

Веб-сайтқа кірушілер мен трафик көздері туралы маңызды деректерді қадағалау үшін осы қысқа мәтіндік кодтарды әлеуметтік медиада бөлісетін URL мекенжайларына қосыңыз.

Талдау бағдарламаларымен біріктірілген UTM параметрлері сізге толық сурет береді. жоғары деңгейден (қай желілер жақсы жұмыс істейді) бастап егжей-тегжейлі мәліметтерге дейін (қай пост белгілі бір бетке ең көп трафик әкелді).

Сілтемелерге UTM параметрлерін қолмен қосуға болады. немесе SMExpert ішіндегі сілтеме параметрлерін пайдалану.

5. Facebook Pixel және түрлендіру API

Facebook Pixel - бұл Facebook жарнамаларынан сатылымдарға дейінгі конверсияларды қадағалауға мүмкіндік беретін веб-сайтыңызға арналған код бөлігі. Осылайша сіз жай ғана басу немесе бірден сатылым емес, әрбір Facebook жарнамасы жасайтын толық құнды көре аласыз.

Сонымен қатар ол Facebook және Instagram жарнамаларын жауап беру ықтималдығы жоғары аудиторияға көрсету арқылы әлеуметтік ROI-ді жақсартуға көмектеседі. мазмұныңызға, соның ішінде ремаркетинг арқылы.

Facebook Pixel тиімділігі iOS14.5 нұсқасының енгізілуіне және бірінші және үшінші тарап cookie файлдарын пайдаланудағы үздіксіз өзгерістерге байланысты төмендеді. Бұл өзгерістерді азайтуға көмектесу үшін қосыңыз