Les tests A/B sur les médias sociaux sont un outil puissant pour créer les meilleures annonces en fonction de votre situation spécifique.

Les tests A/B remontent à l'époque où l'internet n'existait pas encore. Les spécialistes du marketing direct l'utilisaient pour effectuer de petits tests sur une fraction de leurs listes de contacts avant de s'engager dans le coût énorme de l'impression et de l'envoi d'une campagne complète.

Sur les médias sociaux, les tests A/B permettent d'obtenir des informations en temps réel. Lorsque vous en faites un élément régulier de votre campagne sur les médias sociaux, vous pouvez affiner vos stratégies à la volée.

Cet article vous aidera à comprendre ce qu'est le test A/B et comment le faire fonctionner pour votre marque.

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Qu'est-ce que les tests A/B ?

Le test A/B (également connu sous le nom de "split testing") applique la méthode scientifique à votre stratégie de marketing. Dans ce cadre, vous testez de petites variations dans votre contenu de médias sociaux pour découvrir le contenu qui atteint le mieux votre public.

Pour effectuer un test A/B, également appelé test fractionné, vous séparez votre public en deux groupes aléatoires. Chaque groupe se voit ensuite présenter une variation différente de la même annonce. Ensuite, vous comparez les réponses pour déterminer la variation qui fonctionne le mieux pour vous.

En fonction de votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez utiliser différents indicateurs pour mesurer le succès de la manière la plus pertinente pour vous.

Lorsque vous effectuez ce type de test social, veillez à ne modifier qu'un seul élément dans les deux variantes. Vous mesurez la réaction de votre public à l'ensemble de l'annonce. Si vous modifiez l'image et le titre, par exemple, vous ne saurez pas lequel est responsable des différences de réception de vos deux annonces. Si vous souhaitez tester un grand nombre d'éléments, vous devrez effectuer plusieurs tests.

Pourquoi faire des tests A/B sur les médias sociaux ?

Les tests A/B sont importants car ils vous aident à déterminer ce qui fonctionne dans votre contexte spécifique. De nombreuses études examinent les stratégies marketing les plus efficaces en général. Les règles générales sont un bon point de départ, mais les meilleures pratiques générales ne sont pas toujours les meilleures dans chaque situation. En effectuant vos propres tests, vous pouvez transformer des idées générales en résultats spécifiques pour votre marque.

Les tests vous renseignent sur les préférences et les aversions spécifiques de votre public. Ils peuvent également vous renseigner sur les différences entre certaines sections de votre public. Après tout, les personnes qui vous suivent sur Twitter n'ont peut-être pas les mêmes préférences que celles qui vous suivent sur LinkedIn.

Vous pouvez tirer des enseignements des tests A/B sur n'importe quel type de contenu, et pas seulement sur les publicités. Les tests sur votre contenu organique peuvent également fournir des informations précieuses sur le contenu dont la promotion vaut la peine de payer.

Au fil du temps, vous comprendrez mieux ce qui fonctionne le mieux pour vous sur chaque réseau social. Mais vous devez continuer à tester de petites variations, même lorsque vous pensez avoir une formule gagnante. Plus vous testerez, plus vous comprendrez.

Que pouvez-vous tester par A/B ?

Vous pouvez tester n'importe quel composant de votre contenu de médias sociaux, mais examinons les éléments les plus courants à tester.

Texte du message

Vous pouvez tester de nombreux éléments concernant le type et le style de langage dans vos messages sur les médias sociaux, par exemple :

• Longueur du message (nombre de caractères)
• Style du message : une citation par rapport à une statistique clé, par exemple, ou une question par rapport à une déclaration.
• Utilisation des emoji
• Utilisation d'un chiffre pour les messages qui renvoient à une liste numérotée
• Utilisation de la ponctuation
• Le ton de la voix : décontracté ou formel, passif ou actif, etc.

Source : @IKEA

Source : @IKEA

Dans ces deux tweets, IKEA a conservé le même contenu vidéo, mais a modifié le texte publicitaire qui l'accompagne.

Contenu de l'aperçu du lien

Le titre et la description dans l'aperçu d'un article lié sont très visibles et il est important de les tester. N'oubliez pas que vous pouvez modifier le titre dans l'aperçu du lien, il n'est donc pas nécessaire qu'il soit identique à celui de votre site web.

Appels à l'action

Votre appel à l'action (ATA) est un autre élément important de votre marketing. C'est là que vous demandez aux lecteurs de s'engager. Il est essentiel de bien faire les choses, alors assurez-vous d'affiner le meilleur ATA grâce à des tests A/B sur les médias sociaux.

Source : Facebook

La World Surf League a gardé la même structure publicitaire, mais chaque version a... Installer maintenant en tant que CTA, tandis que l'autre a Utiliser l'application .

Utilisation d'une image ou d'une vidéo

Bien que les recherches suggèrent que les messages contenant des images et des vidéos obtiennent de meilleurs résultats, il est important de tester cette théorie auprès de votre public. Vous pouvez par exemple faire un test :

• Texte seul ou messages avec une image ou une vidéo
• Image normale ou GIF animé
• Photos de personnes ou de produits plutôt que graphiques ou infographies
• Durée de la vidéo

Source : @seattlestorm

Source : @seattlestorm

Ici, les Seattle Storm ont adopté deux approches différentes des images dans leur promotion de l'arrière Jewell Loyd. Une version utilise une seule image, tandis que l'autre utilise deux images de jeu.

Format de l'annonce

Testez différents formats pour voir lesquels sont les plus efficaces pour votre contenu. Par exemple, dans votre publicité Facebook, les annonces carrousel fonctionnent peut-être mieux pour les annonces de produits, mais une annonce locale avec un bouton "Obtenir l'itinéraire" fonctionne mieux lorsque vous lancez un nouveau magasin.

Les tests A/B des formats de publicités Facebook les uns par rapport aux autres peuvent vous aider à déterminer lequel utiliser pour chaque type de promotion.

Hashtags

Les hashtags peuvent étendre votre champ d'action, mais ennuient-ils votre public ou réduisent-ils l'engagement ? Vous pouvez le découvrir grâce aux tests A/B sur les médias sociaux.

Ne vous contentez pas de tester l'utilisation d'un hashtag par rapport à l'absence de hashtag, vous devez également faire des tests :

• Les hashtags multiples contre un hashtag unique
• Quels sont les hashtags du secteur qui suscitent le meilleur engagement ?
• Placement du hashtag dans le message (à la fin, au début ou au milieu)

Si vous utilisez un hashtag de marque, veillez à le tester également par rapport à d'autres hashtags du secteur.

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Public cible

Au lieu de montrer des variantes de votre message ou de votre annonce à des groupes similaires, vous montrez la même annonce à des publics différents pour voir laquelle suscite le plus de réactions.

Par exemple, un test A/B sur les publicités Facebook pourrait vous montrer que certains groupes réagissent bien aux publicités de reciblage, alors que d'autres les trouvent effrayantes. En testant des théories de ce type, vous pouvez savoir exactement comment réagissent des segments d'audience particuliers.

Les options de ciblage varient selon le réseau social, mais vous pouvez généralement segmenter en fonction du sexe, de la langue, de l'appareil, de la plateforme et même de caractéristiques spécifiques de l'utilisateur telles que ses intérêts et ses comportements en ligne.

Vos résultats peuvent vous aider à élaborer des campagnes spécialisées et une stratégie pour chaque public.

Éléments du profil

Cette méthode fonctionne également un peu différemment. Vous ne créez pas deux versions différentes et ne les envoyez pas à des groupes distincts. Vous devriez plutôt surveiller votre profil sur un réseau social particulier pour établir un nombre de base de nouveaux adeptes par semaine. Ensuite, essayez de changer un élément, comme votre image de profil ou votre bio, et surveillez l'évolution de votre taux de nouveaux adeptes.

Essayez de publier le même type de contenu et le même nombre de messages pendant les semaines de votre test afin de minimiser l'influence de vos messages et de maximiser l'impact du changement de profil que vous testez.

Airbnb, par exemple, met souvent à jour l'image de son profil Facebook pour la coordonner avec des événements ou des campagnes saisonnières. Vous pouvez parier qu'ils ont testé cette stratégie pour s'assurer qu'elle favorise, plutôt que de nuire, à leur engagement sur Facebook.

Contenu du site web

Vous pouvez également utiliser les tests A/B sur les médias sociaux pour vous aider à prendre des décisions concernant le contenu de votre site web.

Par exemple, les tests A/B sur les images des médias sociaux peuvent vous donner une idée de ce qui fonctionne le mieux avec une proposition de valeur particulière. Vous pouvez utiliser ces informations pour influencer l'image à placer sur la page de renvoi de la campagne concernée.

N'oubliez pas de faire des tests pour vous assurer que l'image fonctionne aussi bien sur le site web que sur les médias sociaux.

Comment réaliser un test A/B sur les médias sociaux ?

Le processus de base des tests A/B est le même depuis des décennies : il s'agit de tester de petites variations une par une pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre public actuel.

La bonne nouvelle, c'est que les médias sociaux ont rendu la chose beaucoup plus facile et efficace, de sorte que vous pouvez effectuer des tests à la volée plutôt que d'attendre des mois que les résultats vous parviennent par courrier.

N'oubliez pas : l'idée est de tester une variante contre une autre, puis de comparer les réponses et de choisir un gagnant.

Voici la structure de base d'un test A/B sur les médias sociaux :

1. Choisissez un élément à tester.
2. Creusez dans les connaissances existantes pour trouver des idées sur ce qui fonctionnera le mieux, mais n'ayez jamais peur de remettre en question les hypothèses.
3. Créez deux variantes en fonction de ce que vos recherches (ou votre intuition) vous disent. N'oubliez pas qu'un seul élément doit différer entre les variantes.
4. Présentez chaque variante à un segment de votre clientèle.
5. Suivez et analysez vos résultats.
6. Choisissez la variante gagnante.
7. Partagez la variation gagnante avec l'ensemble de votre liste, ou testez-la par rapport à une autre petite variation pour voir si vous pouvez encore améliorer vos résultats.
8. Partagez ce que vous apprenez au sein de votre organisation afin de constituer une bibliothèque des meilleures pratiques pour votre marque.
9. Recommencez le processus.

Meilleures pratiques pour les tests A/B à garder à l'esprit

Les outils de marketing des médias sociaux permettent de générer facilement une grande quantité de données sur votre public, mais une grande quantité de données n'est pas synonyme d'une grande quantité de connaissances.

Sachez quels sont vos objectifs en matière de médias sociaux

Le test A/B est un outil, pas une fin en soi. Lorsque vous disposez d'une stratégie globale en matière de médias sociaux, vous pouvez utiliser le test social pour faire progresser votre marque vers des objectifs qui correspondent à votre plan d'affaires global.

Ayez une question claire en tête

Les tests A/B les plus efficaces sont ceux qui répondent à une question claire. Lorsque vous concevez un test, demandez-vous "pourquoi est-ce que je teste cet élément particulier ?"

Apprendre les bases de la statistique

Même si vous n'avez pas d'expérience dans le domaine de la recherche quantitative, un peu de connaissances sur les mathématiques qui sous-tendent vos tests sociaux vous sera très utile.

Si vous connaissez des concepts tels que la signification statistique et la taille de l'échantillon, vous serez en mesure d'interpréter vos données avec plus de confiance.

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