Las pruebas A/B en las redes sociales son una herramienta poderosa para hacer los mejores anuncios para su situación específica.

Las pruebas A/B se remontan a los días anteriores a Internet. Los vendedores de correo directo las utilizaban para llevar a cabo pequeñas pruebas en una fracción de sus listas de contactos antes de comprometerse con el enorme coste de imprimir y enviar una campaña completa.

En las redes sociales, las pruebas A/B permiten obtener información en tiempo real. Si las convierte en una parte habitual de su campaña en las redes sociales, podrá perfeccionar sus estrategias sobre la marcha.

Este artículo le ayudará a entender qué es el A/B testing y cómo hacer que funcione para su marca.

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¿Qué es el test A/B?

Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas de división) aplican el método científico a su estrategia de marketing. En ellas, se prueban pequeñas variaciones en el contenido de las redes sociales para descubrir el contenido que mejor llega a su audiencia.

Para realizar las pruebas A/B, también conocidas como pruebas de división, se separa a la audiencia en dos grupos aleatorios. A continuación, se muestra a cada grupo una variación diferente del mismo anuncio. Después, se comparan las respuestas para determinar qué variación funciona mejor.

Dependiendo de tu estrategia en las redes sociales, puedes utilizar diferentes métricas para medir el éxito de la manera más relevante para ti.

Al hacer este tipo de pruebas sociales, asegúrese de cambiar sólo un elemento en las dos variaciones. Está midiendo la reacción de su público al anuncio completo. Si varía la imagen y el titular, por ejemplo, no sabrá cuál es el responsable de las diferencias en la recepción de sus dos anuncios. Si quiere probar muchos elementos, tendrá que realizar varias pruebas.

¿Por qué hacer pruebas A/B en las redes sociales?

Las pruebas A/B son importantes porque te ayudan a averiguar qué funciona en tu contexto específico. Hay muchos estudios que analizan cuáles son las estrategias de marketing más eficaces en general. Las reglas generales son un buen punto de partida, pero las mejores prácticas generales no siempre son las mejores en cada situación. Al hacer tus propias pruebas, puedes convertir las ideas generales en resultados específicos para tu marca.

Las pruebas le informan sobre los gustos específicos de su audiencia. También le pueden informar sobre las diferencias entre secciones particulares de su audiencia. Después de todo, las personas que le siguen en Twitter pueden no tener las mismas preferencias que las personas que le siguen en LinkedIn.

Puede obtener información de las pruebas A/B de cualquier tipo de contenido, no sólo de los anuncios. Las pruebas de su contenido orgánico también pueden proporcionar información valiosa sobre qué contenido vale la pena pagar para promoverlo.

Con el tiempo, obtendrá información sobre lo que le funciona mejor en cada red social. Pero debe seguir probando pequeñas variaciones, incluso cuando crea que tiene una fórmula ganadora. Cuanto más pruebe, mejor será su comprensión.

¿Qué puede probar A/B?

Puede realizar pruebas A/B con cualquier componente de su contenido en las redes sociales, pero veamos algunos de los elementos más comunes para probar.

Texto del puesto

Hay muchas cosas sobre el tipo y el estilo del lenguaje en tus publicaciones en las redes sociales que puedes probar, por ejemplo:

• Longitud del mensaje (número de caracteres)
• Estilo del mensaje: una cita frente a una estadística clave, por ejemplo, o una pregunta frente a una declaración
• Uso de emoji
• Uso de un dígito para los puestos que enlazan con una lista numerada
• Uso de la puntuación
• Tono de voz: informal o formal, pasivo o activo, etc.

Fuente: @IKEA

Fuente: @IKEA

En estos dos tuits, IKEA ha mantenido el mismo contenido del vídeo, pero ha variado el texto publicitario que lo acompaña.

Contenido de la vista previa del enlace

El titular y la descripción en la vista previa de un artículo enlazado son muy visibles y es importante probarlos. Tenga en cuenta que puede editar el titular en la vista previa del enlace, por lo que no tiene que ser el mismo que el de su sitio web.

Llamadas a la acción

Su llamada a la acción (CTA) es otra parte importante de su marketing. Es donde pide a los lectores que se comprometan. Hacerlo bien es fundamental, así que asegúrese de perfeccionar la mejor CTA mediante pruebas A/B en las redes sociales.

Fuente: Facebook

La Liga Mundial de Surf ha mantenido la misma estructura publicitaria, pero cada versión tiene Instalar ahora como el CTA, mientras que el otro tiene Utilizar la aplicación .

Uso de imagen o vídeo

Aunque los estudios sugieren que las publicaciones con imágenes y vídeos son las que mejor funcionan en general, es importante poner a prueba esta teoría con tu audiencia. Por ejemplo, podrías hacer una prueba:

• Sólo texto frente a publicaciones con imagen o vídeo
• Imagen normal frente a GIF animado
• Fotos de personas o productos frente a gráficos o infografías
• Duración del vídeo

Fuente: @seattlestorm

Fuente: @seattlestorm

En este caso, los Seattle Storm han adoptado dos enfoques diferentes para las imágenes en su promoción del escolta Jewell Loyd. Una versión utiliza una sola imagen, mientras que la otra utiliza dos imágenes en el juego.

Formato de los anuncios

Pruebe diferentes formatos para ver cuáles son los más eficaces para su contenido. Por ejemplo, en su publicidad en Facebook, tal vez los anuncios en carrusel funcionen mejor para los anuncios de productos, pero un anuncio local con un botón "Get Directions" funciona mejor cuando está lanzando una nueva tienda.

Las pruebas A/B de los formatos de anuncios de Facebook entre sí pueden ayudarte a determinar cuál utilizar para cada tipo de promoción.

Hashtags

Los hashtags pueden ampliar su alcance, pero ¿molestan a su público o reducen la participación? Puede averiguarlo con las pruebas A/B en las redes sociales.

No te limites a probar el uso de un hashtag frente a la ausencia del mismo, también debes hacer pruebas:

• Múltiples hashtags frente a un único hashtag
• Qué hashtags de la industria dan lugar a la mejor participación
• Colocación del hashtag en el mensaje (al final, al principio o en el medio)

Si utiliza un hashtag de marca, asegúrese de probarlo también con otros hashtags del sector.

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Público objetivo

Este es un poco diferente. En lugar de mostrar variaciones de su publicación o anuncio a grupos similares, usted muestra el mismo anuncio a diferentes audiencias para ver cuál obtiene una mejor respuesta.

Por ejemplo, las pruebas A/B de los anuncios de Facebook pueden mostrarle que algunos grupos responden bien a los anuncios de retargeting, pero que otros los encuentran espeluznantes. Las pruebas de teorías como ésta pueden decirle exactamente cómo responden determinados segmentos de la audiencia.

Las opciones de segmentación varían según la red social, pero en general se puede segmentar por género, idioma, dispositivo, plataforma e incluso por características específicas de los usuarios, como intereses y comportamientos en línea.

Sus resultados pueden ayudarle a desarrollar campañas especializadas y una estrategia para cada público.

Elementos del perfil

Esto también funciona de manera un poco diferente. No estás creando dos versiones diferentes y enviándolas a grupos distintos. En su lugar, debes monitorear tu perfil en una red social en particular para establecer un número de referencia de nuevos seguidores por semana. Luego, intenta cambiar un elemento, como la imagen de tu perfil o tu biografía, y controla cómo cambia tu tasa de nuevos seguidores.

Intenta publicar el mismo tipo de contenido y el mismo número de publicaciones durante las semanas de tu prueba para minimizar la influencia de tus publicaciones y maximizar el impacto del cambio de perfil que estás probando.

Airbnb, por ejemplo, actualiza a menudo la imagen de su perfil de Facebook para coordinarla con eventos o campañas de temporada. Puedes apostar que han hecho pruebas para asegurarse de que esta estrategia ayuda, en lugar de perjudicar, a su participación en Facebook.

Contenido del sitio web

También puede utilizar las pruebas A/B en las redes sociales para ayudarle a tomar decisiones sobre el contenido de su sitio web.

Por ejemplo, las pruebas A/B de las imágenes en las redes sociales pueden proporcionar una idea de lo que funciona mejor con una propuesta de valor concreta. Puede utilizar esa información para influir en qué imagen colocar en la página de aterrizaje de la campaña correspondiente.

No te olvides de hacer pruebas para asegurarte de que la imagen funciona tan bien en el sitio web como en las redes sociales.

Cómo realizar una prueba A/B en las redes sociales

El proceso básico de las pruebas A/B sigue siendo el mismo desde hace décadas: probar pequeñas variaciones de una en una para descubrir qué es lo que mejor funciona en este momento para su público actual.

La gran noticia es que las redes sociales lo han hecho mucho más fácil y eficiente, por lo que puede realizar pruebas sobre la marcha en lugar de esperar meses a que los resultados lleguen por correo.

Recuerde: la idea es probar una variación frente a otra, luego comparar las respuestas y elegir una ganadora.

Esta es la estructura básica de una prueba A/B en las redes sociales:

1. Elija un elemento para probar.
2. Busque en los conocimientos existentes ideas sobre lo que funcionará mejor, pero no tenga miedo de cuestionar los supuestos.
3. Cree dos variaciones basadas en lo que le dice su investigación (o su instinto). Recuerde que sólo debe haber un elemento diferente entre las variaciones.
4. Muestre cada variación a un segmento de sus seguidores.
5. Haga un seguimiento y analice sus resultados.
6. Elija la variante ganadora.
7. Comparta la variación ganadora con toda su lista, o pruébela con otra pequeña variación para ver si puede mejorar aún más sus resultados.
8. Comparta lo que aprenda en toda su organización para crear una biblioteca de mejores prácticas para su marca.
9. Vuelve a empezar el proceso.

Mejores prácticas para las pruebas A/B a tener en cuenta

Las herramientas de marketing en redes sociales facilitan la generación de muchos datos sobre su audiencia, pero muchos datos no es lo mismo que muchos conocimientos.

Saber cuáles son sus objetivos en las redes sociales

Las pruebas A/B son una herramienta, no un fin en sí mismo. Cuando se tiene una estrategia global de medios sociales, se pueden utilizar las pruebas sociales para hacer avanzar la marca hacia objetivos que sean relevantes para el plan de negocio general.

Tener una pregunta clara en mente

Las pruebas A/B más eficaces son las que responden a una pregunta clara. Al diseñar una prueba, pregúntate "¿por qué estoy probando este elemento en particular?".

Aprender los fundamentos de la estadística

Incluso si no tiene experiencia en investigación cuantitativa, un poco de conocimiento sobre las matemáticas que hay detrás de sus pruebas sociales le será de gran ayuda.

Si está familiarizado con conceptos como la significación estadística y el tamaño de la muestra, podrá interpretar sus datos con más confianza.

SMMExpert puede ayudarle a gestionar su próxima prueba A/B en las redes sociales. Programe sus publicaciones, controle el éxito de sus esfuerzos y utilice los resultados para ajustar su estrategia.

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