Mục lục
Thử nghiệm A/B trên phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để tạo quảng cáo tốt nhất cho tình huống cụ thể của bạn.
Thử nghiệm A/B đã có từ những ngày trước khi có internet. Các nhà tiếp thị gửi thư trực tiếp đã sử dụng nó để tiến hành các thử nghiệm nhỏ trên một phần danh sách liên hệ của họ trước khi cam kết chi phí lớn để in và gửi toàn bộ chiến dịch.
Trên phương tiện truyền thông xã hội, thử nghiệm A/B tạo ra thông tin chi tiết về thực tế- thời gian. Khi biến nó thành một phần thường xuyên trong chiến dịch truyền thông xã hội của mình, bạn có thể tinh chỉnh các chiến lược của mình một cách nhanh chóng.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thử nghiệm A/B là gì và cách làm cho nó hoạt động cho thương hiệu của bạn.
Phần thưởng: Nhận Danh sách kiểm tra thử nghiệm A/B quảng cáo trên mạng xã hội miễn phí để lập kế hoạch cho một chiến dịch thành công và tận dụng tối đa số tiền quảng cáo của bạn.
Là gì Thử nghiệm A/B?
Thử nghiệm A/B (còn được gọi là thử nghiệm phân tách) áp dụng phương pháp khoa học cho chiến lược tiếp thị của bạn. Trong đó, bạn thử nghiệm các biến thể nhỏ trong nội dung mạng xã hội của mình để tìm ra nội dung tiếp cận đối tượng của mình tốt nhất.
Để thực hiện thử nghiệm A/B, còn được gọi là thử nghiệm phân tách, bạn tách đối tượng của mình thành hai nhóm ngẫu nhiên . Sau đó, mỗi nhóm được hiển thị một biến thể khác nhau của cùng một quảng cáo. Sau đó, bạn so sánh các câu trả lời để xác định biến thể nào phù hợp hơn với mình.
Tùy thuộc vào chiến lược truyền thông xã hội của mình, bạn có thể sử dụng các số liệu khác nhau để đo lường thành công theo cách phù hợp nhất với mình.
Khi nàothực hiện loại thử nghiệm xã hội này, hãy đảm bảo chỉ thay đổi một yếu tố trong hai biến thể. Bạn đang đo lường phản ứng của khán giả đối với toàn bộ quảng cáo. Ví dụ: nếu bạn thay đổi hình ảnh và tiêu đề, thì bạn sẽ không biết cái nào chịu trách nhiệm cho sự khác biệt trong việc tiếp nhận hai quảng cáo của bạn. Nếu muốn thử nghiệm nhiều yếu tố, bạn sẽ phải tiến hành nhiều thử nghiệm.
Tại sao phải thử nghiệm A/B trên mạng xã hội?
A/B kiểm tra là quan trọng vì nó giúp bạn tìm ra những gì phù hợp với bối cảnh cụ thể của bạn. Có rất nhiều nghiên cứu xem xét các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất nói chung là gì. Các quy tắc chung là một nơi tuyệt vời để bắt đầu, nhưng các phương pháp hay nhất nói chung không phải lúc nào cũng tốt nhất trong mọi tình huống. Bằng cách thực hiện các thử nghiệm của riêng mình, bạn có thể biến các ý tưởng chung thành kết quả cụ thể cho thương hiệu của mình.
Thử nghiệm cho bạn biết về sở thích và sở thích cụ thể của khán giả. Nó cũng có thể cho bạn biết về sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng cụ thể của bạn. Xét cho cùng, những người theo dõi bạn trên Twitter có thể không có cùng sở thích với những người theo dõi bạn trên LinkedIn.
Bạn có thể nhận thông tin chi tiết từ thử nghiệm A/B bất kỳ loại nội dung nào, không chỉ quảng cáo. Thử nghiệm nội dung không phải trả tiền của bạn cũng có thể cung cấp thông tin có giá trị về nội dung nào đáng trả tiền để quảng cáo.
Theo thời gian, bạn sẽ hiểu rõ hơn về nội dung phù hợp nhất với mình trên mỗi mạng xã hội. Nhưng bạn nêntiếp tục thử nghiệm các biến thể nhỏ, ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn có một công thức chiến thắng. Bạn càng thử nghiệm nhiều thì bạn càng hiểu rõ hơn.
Bạn có thể thử nghiệm A/B những gì?
Bạn có thể thử nghiệm A/B bất kỳ thành phần nào trên mạng xã hội của mình nội dung, nhưng hãy xem xét một số yếu tố phổ biến nhất để kiểm tra.
Đăng văn bản
Có rất nhiều điều về thể loại và phong cách ngôn ngữ trong mạng xã hội của bạn các bài đăng trên phương tiện truyền thông mà bạn có thể kiểm tra. Ví dụ:
- Độ dài bài đăng (số ký tự)
- Kiểu bài đăng: ví dụ: trích dẫn so với thống kê chính hoặc câu hỏi so với câu khẳng định
- Sử dụng biểu tượng cảm xúc
- Sử dụng chữ số cho các bài đăng liên kết đến danh sách được đánh số
- Sử dụng dấu chấm câu
- Giọng điệu: bình thường so với trang trọng, bị động so với chủ động, v.v.
Nguồn: @IKEA
Nguồn: @IKEA
Trong hai tweet này, IKEA đã giữ nguyên nội dung video nhưng thay đổi nội dung quảng cáo đi kèm.
Nội dung xem trước liên kết
Dòng tiêu đề và mô tả trong bản xem trước bài viết được liên kết rất dễ thấy và rất quan trọng để kiểm tra. Hãy nhớ rằng bạn có thể chỉnh sửa dòng tiêu đề trong phần xem trước liên kết, vì vậy, dòng tiêu đề đó không nhất thiết phải giống với dòng tiêu đề trên trang web của bạn.
Kêu gọi hành động
Kêu gọi hành động (CTA) là một phần quan trọng khác trong tiếp thị của bạn. Đó là nơi bạn yêu cầu độc giả tham gia. Làm đúng làquan trọng, vì vậy hãy đảm bảo trau dồi CTA tốt nhất thông qua thử nghiệm A/B trên mạng xã hội.
Nguồn: Facebook
World Surf League vẫn giữ nguyên cấu trúc quảng cáo. Nhưng mỗi phiên bản có Cài đặt ngay làm CTA, trong khi phiên bản kia có Sử dụng ứng dụng .
Sử dụng hình ảnh hoặc video
Mặc dù nghiên cứu cho thấy rằng các bài đăng có hình ảnh và video hoạt động tốt nhất về tổng thể, nhưng điều quan trọng là phải kiểm tra lý thuyết này với khán giả của bạn. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra:
- Chỉ có văn bản so với bài đăng có hình ảnh hoặc video
- Hình ảnh thông thường so với GIF động
- Ảnh về người hoặc sản phẩm so với biểu đồ hoặc infographics
- Độ dài của video
Nguồn: @Seattlestorm
Nguồn: @ seattlestorm
Ở đây, Seattle Storm đã thực hiện hai cách tiếp cận khác nhau đối với các hình ảnh để quảng bá cho nhân viên bảo vệ bắn súng Jewell Loyd. Một phiên bản sử dụng một hình ảnh duy nhất, trong khi phiên bản kia sử dụng hai hình ảnh trong trò chơi.
Định dạng quảng cáo
Thử nghiệm các định dạng khác nhau để xem định dạng nào hiệu quả nhất cho nội dung của bạn. Ví dụ: trong quảng cáo trên Facebook của bạn, có thể quảng cáo quay vòng hoạt động tốt nhất cho thông báo sản phẩm, nhưng quảng cáo địa phương có nút “Nhận chỉ đường” hoạt động tốt nhất khi bạn ra mắt cửa hàng mới.
Thử nghiệm A/B trên Facebook các định dạng quảng cáo với nhau có thể giúp bạn xác định nên sử dụng định dạng nào cho từng loạiquảng cáo.
Hashtag
Hashtag có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, nhưng chúng có làm phiền khán giả của bạn hoặc giảm mức độ tương tác không? Bạn có thể tìm hiểu bằng thử nghiệm A/B trên mạng xã hội.
Đừng chỉ thử nghiệm bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # so với không sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Bạn cũng nên kiểm tra:
- Nhiều hashtag so với một hashtag duy nhất
- Hashtag của ngành nào mang lại mức độ tương tác tốt nhất
- Vị trí của hashtag trong thông điệp (cuối cùng, bắt đầu hoặc ở giữa)
Nếu bạn sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu, hãy nhớ kiểm tra thẻ đó với các thẻ bắt đầu bằng # khác trong ngành.
Phần thưởng: Nhận Danh sách kiểm tra thử nghiệm A/B quảng cáo trên mạng xã hội miễn phí để lập kế hoạch cho một chiến dịch thành công và tận dụng tối đa số tiền quảng cáo của bạn.
Tải xuống ngayĐối tượng mục tiêu
Cái này hơi khác một chút. Thay vì hiển thị các biến thể của bài đăng hoặc quảng cáo của bạn cho các nhóm tương tự, bạn hiển thị cùng một quảng cáo cho các đối tượng khác nhau để xem đối tượng nào nhận được phản hồi tốt hơn.
Ví dụ: quảng cáo thử nghiệm A/B trên Facebook có thể cho bạn thấy rằng một số nhóm phản hồi tốt với quảng cáo nhắm mục tiêu lại, nhưng những người khác thấy chúng đáng sợ. Thử nghiệm các lý thuyết như thế này có thể cho bạn biết chính xác phản hồi của các phân khúc đối tượng cụ thể.
Các tùy chọn nhắm mục tiêu khác nhau tùy theo mạng xã hội nhưng nhìn chung bạn có thể phân khúc theo giới tính, ngôn ngữ, thiết bị, nền tảng và thậm chí cả các đặc điểm cụ thể của người dùng như sở thích và trực tuyến hành vi.
Kết quả của bạn có thể giúp bạn phát triển các chiến dịch chuyên biệt vàchiến lược cho từng đối tượng.
Các yếu tố hồ sơ
Điều này cũng hoạt động hơi khác một chút. Bạn không tạo hai phiên bản khác nhau và gửi chúng cho các nhóm riêng biệt. Thay vào đó, bạn nên theo dõi hồ sơ của mình trên một mạng xã hội cụ thể để thiết lập số lượng người theo dõi mới cơ bản mỗi tuần. Sau đó, hãy thử thay đổi một yếu tố, chẳng hạn như ảnh hồ sơ hoặc tiểu sử của bạn và theo dõi xem tỷ lệ người theo dõi mới của bạn thay đổi như thế nào.
Cố gắng đăng cùng một loại nội dung và cùng số lượng bài đăng trong các tuần thử nghiệm của bạn để giảm thiểu ảnh hưởng của các bài đăng của bạn và tối đa hóa tác động của thay đổi hồ sơ mà bạn đang thử nghiệm.
Ví dụ: Airbnb thường cập nhật ảnh hồ sơ Facebook của họ để phối hợp với các sự kiện hoặc chiến dịch theo mùa. Bạn có thể cá là họ đã thử nghiệm để đảm bảo rằng chiến lược này sẽ giúp ích chứ không gây hại cho mức độ tương tác trên Facebook của họ.
Nội dung trang web
Bạn cũng có thể sử dụng mạng xã hội A/B thử nghiệm để giúp bạn đưa ra quyết định về nội dung trên trang web của mình.
Ví dụ: thử nghiệm A/B hình ảnh trên mạng xã hội có thể mang lại ý nghĩa về những gì hoạt động tốt nhất với một đề xuất giá trị cụ thể. Bạn có thể sử dụng thông tin đó để tác động đến việc đặt hình ảnh nào trên trang đích cho chiến dịch có liên quan.
Đừng quên kiểm tra để đảm bảo hình ảnh hoạt động tốt trên trang web cũng như trên mạng xã hội phương tiện truyền thông.
Cách chạy thử nghiệm A/B trên mạng xã hộiphương tiện
Quy trình cơ bản của thử nghiệm A/B vẫn giữ nguyên trong nhiều thập kỷ: thử nghiệm từng biến thể nhỏ để khám phá những gì hoạt động tốt nhất ngay bây giờ cho đối tượng hiện tại của bạn.
Tin tuyệt vời là phương tiện truyền thông xã hội đã làm cho việc này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều, vì vậy bạn có thể chạy thử nghiệm ngay lập tức thay vì đợi hàng tháng để nhận kết quả qua thư.
Hãy nhớ: ý tưởng là thử nghiệm một biến thể này với biến thể khác, sau đó so sánh các phản hồi và chọn biến thể chiến thắng.
Dưới đây là cấu trúc cơ bản của thử nghiệm A/B trên mạng xã hội:
- Chọn một yếu tố để thử nghiệm.
- Tìm hiểu kiến thức hiện có để tìm ý tưởng về những gì sẽ hoạt động tốt nhất—nhưng đừng bao giờ ngại thách thức các giả định.
- Tạo hai biến thể dựa trên những gì nghiên cứu (hoặc trực giác của bạn) cho bạn biết. Hãy nhớ chỉ có một yếu tố khác nhau giữa các biến thể.
- Hiển thị từng biến thể cho một bộ phận người theo dõi của bạn.
- Theo dõi và phân tích kết quả của bạn.
- Chọn biến thể chiến thắng.
- Chia sẻ biến thể chiến thắng với toàn bộ danh sách của bạn hoặc thử nghiệm biến thể đó với một biến thể nhỏ khác để xem liệu bạn có thể cải thiện kết quả của mình hơn nữa hay không.
- Chia sẻ những gì bạn học được trong toàn tổ chức của mình để xây dựng một thư viện gồm các phương pháp hay nhất cho thương hiệu của bạn.
- Bắt đầu lại quy trình.
Các phương pháp hay nhất để thử nghiệm A/B cần ghi nhớ
Các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội giúp dễ dàng tạo ra nhiều dữ liệu vềđối tượng của bạn, nhưng nhiều dữ liệu không đồng nghĩa với nhiều thông tin chi tiết. Những phương pháp hay nhất này sẽ giúp bạn
Biết mục tiêu truyền thông xã hội của bạn là gì
Thử nghiệm A/B là một công cụ, không phải là mục đích cuối cùng. Khi có chiến lược truyền thông xã hội tổng thể, bạn có thể sử dụng thử nghiệm xã hội để đưa thương hiệu của mình hướng tới các mục tiêu phù hợp với kế hoạch kinh doanh tổng thể của bạn.
Có câu hỏi rõ ràng trong đầu
Thử nghiệm A/B hiệu quả nhất là những thử nghiệm trả lời câu hỏi rõ ràng. Khi thiết kế thử nghiệm, hãy tự hỏi “tại sao tôi lại thử nghiệm yếu tố cụ thể này?”
Tìm hiểu kiến thức cơ bản về thống kê
Ngay cả khi bạn không có kiến thức nền về nghiên cứu định lượng, một chút kiến thức về toán học đằng sau thử nghiệm xã hội của bạn sẽ giúp ích rất nhiều.
Nếu quen thuộc với các khái niệm như ý nghĩa thống kê và quy mô mẫu, bạn sẽ có thể diễn giải dữ liệu của mình tự tin hơn.
SMMExpert có thể giúp bạn quản lý thử nghiệm A/B tiếp theo trên mạng xã hội. Lên lịch các bài đăng của bạn, theo dõi sự thành công của những nỗ lực của bạn và sử dụng kết quả của bạn để điều chỉnh chiến lược của bạn.
Bắt đầu
Làm điều đó tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.
Bản dùng thử miễn phí 30 ngày