A/B testování na sociálních sítích je mocným nástrojem pro tvorbu nejlepších reklam pro konkrétní situaci.

A/B testování se datuje do dob před internetem. Direct-mailoví obchodníci je používali k provádění malých testů na části svých seznamů kontaktů předtím, než se zavázali k obrovským nákladům na tisk a rozesílání celé kampaně.

A/B testování v sociálních médiích přináší poznatky v reálném čase. Pokud se stane pravidelnou součástí vaší kampaně v sociálních médiích, můžete své strategie průběžně vylepšovat.

Tento článek vám pomůže pochopit, co je to A/B testování a jak ho využít pro vaši značku.

Bonus: Získejte zdarma kontrolní seznam A/B testování reklam na sociálních sítích naplánovat vítěznou kampaň a získat co nejvíce peněz za reklamu.

Co je to A/B testování?

A/B testování (známé také jako split testování) používá vědeckou metodu pro vaši marketingovou strategii. Při něm testujete malé varianty obsahu na sociálních sítích, abyste zjistili, který obsah nejlépe osloví vaše publikum.

Při A/B testování, známém také jako split testování, rozdělíte své publikum do dvou náhodných skupin. Každé skupině pak zobrazíte jinou variantu stejné reklamy. Poté porovnáte reakce a zjistíte, která varianta pro vás funguje lépe.

V závislosti na strategii sociálních médií můžete používat různé metriky k měření úspěchu způsobem, který je pro vás nejvhodnější.

Při tomto druhu sociálního testování dbejte na to, abyste v obou variantách změnili pouze jeden prvek. Měříte totiž reakci publika na celou reklamu. Pokud budete měnit například obrázek a titulek, nebudete vědět, který z nich je zodpovědný za rozdíly v přijetí vašich dvou reklam. Pokud chcete testovat více prvků, budete muset provést více testů.

Proč provádět A/B testování na sociálních sítích?

A/B testování je důležité, protože vám pomůže zjistit, co funguje ve vašem konkrétním kontextu. Existuje spousta studií, které se zabývají tím, jaké marketingové strategie jsou obecně nejefektivnější. Obecná pravidla jsou skvělým začátkem, ale obecné osvědčené postupy nejsou vždy nejlepší v každé situaci. Prováděním vlastních testů můžete obecné myšlenky proměnit v konkrétní výsledky pro vaši značku.

Testování vám prozradí, co se vašemu publiku konkrétně líbí a nelíbí. Může vám také říct o rozdílech mezi jednotlivými částmi vašeho publika. Lidé, kteří vás sledují na Twitteru, nemusí mít stejné preference jako lidé, kteří vás sledují na LinkedIn.

Z A/B testování můžete získat poznatky o jakémkoli typu obsahu, nejen o reklamách. Testování organického obsahu může také poskytnout cenné informace o tom, jaký obsah se vyplatí propagovat.

Postupem času získáte poznatky o tom, co pro vás na jednotlivých sociálních sítích funguje nejlépe. Měli byste však pokračovat v testování malých variant, i když si myslíte, že máte vítězný vzorec. Čím více budete testovat, tím lépe porozumíte.

Co můžete testovat metodou A/B?

A/B testování můžete provádět na libovolné součásti obsahu sociálních médií, ale podívejme se na některé z nejčastějších prvků, které lze testovat.

Text příspěvku

Existuje spousta věcí týkajících se typu a stylu jazyka v příspěvcích na sociálních sítích, které můžete otestovat. Například:

• Délka příspěvku (počet znaků)
• Styl příspěvku: například citát versus klíčová statistika nebo otázka versus tvrzení.
• Používání emoji
• Použití číslice pro příspěvky odkazující na číslovaný seznam
• Používání interpunkce
• Tón hlasu: neformální versus formální, pasivní versus aktivní atd.

Zdroj: @IKEA

Zdroj: @IKEA

Vtěchto dvou tweetech IKEA zachovala stejný obsah videa, ale změnila reklamní text, který ho doprovází.

Obsah náhledu odkazu

Titulek a popis v náhledu odkazovaného článku jsou velmi viditelné a je důležité je otestovat. Mějte na paměti, že titulek v náhledu odkazu můžete upravit, takže se nemusí shodovat s titulkem na vašem webu.

Výzvy k akci

Výzva k akci (CTA) je další důležitou součástí vašeho marketingu. Je to místo, kde žádáte čtenáře, aby se zapojili. Její správné nastavení je velmi důležité, proto se ujistěte, že jste vyladili nejlepší CTA pomocí A/B testování na sociálních sítích.

Zdroj: Facebook

Světová surfařská liga si zachovala stejnou strukturu reklam. Každá verze má však Nainstalovat nyní jako CTA, zatímco druhý má Použití aplikace .

Použití obrázku nebo videa

Ačkoli výzkumy naznačují, že příspěvky s obrázky a videi mají celkově nejlepší výsledky, je důležité tuto teorii otestovat na svém publiku. Můžete například otestovat:

• Pouze text versus příspěvky s obrázkem nebo videem
• Běžný obrázek versus animovaný GIF
• Fotografie lidí nebo produktů versus grafy nebo infografiky
• Délka videa

Zdroj: @seattlestorm

Zdroj: @seattlestorm

Seattle Storm zde použil dva různé přístupy k obrázkům při propagaci střelce Jewella Loyda. Jedna verze používá jeden obrázek, zatímco druhá dva obrázky ve hře.

Formát reklamy

Vyzkoušejte různé formáty, abyste zjistili, které jsou pro váš obsah nejúčinnější. Například v reklamě na Facebooku možná nejlépe fungují karuselové reklamy pro oznámení o produktech, ale místní reklama s tlačítkem "Get Directions" funguje nejlépe, když otevíráte nový obchod.

A/B testování formátů reklam na Facebooku vám pomůže určit, který z nich použít pro jednotlivé typy propagace.

Hashtagy

Hashtagy mohou rozšířit váš dosah, ale obtěžují vaše publikum nebo snižují angažovanost? To můžete zjistit pomocí A/B testování sociálních médií.

Netestujte pouze použití hashtagu oproti použití bez hashtagu. Měli byste také testovat:

• Více hashtagů versus jeden hashtag
• Které oborové hashtagy vedou k nejlepšímu zapojení
• Umístění hashtagu ve zprávě (na konci, na začátku nebo uprostřed).

Pokud používáte značkový hashtag, nezapomeňte ho otestovat i na jiných oborových hashtagách.

Bonus: Získejte zdarma kontrolní seznam A/B testování reklam na sociálních sítích naplánovat vítěznou kampaň a získat co nejvíce peněz za reklamu.

Cílová skupina

Tento způsob je trochu odlišný. Namísto zobrazování variant příspěvku nebo reklamy podobným skupinám zobrazujete stejnou reklamu různým skupinám a zjišťujete, která z nich má lepší odezvu.

A/B testování reklam na Facebooku vám například může ukázat, že některé skupiny reagují na retargetingové reklamy dobře, ale jiné je považují za děsivé. Testování takových teorií vám může přesně ukázat, jak jednotlivé segmenty publika reagují.

Možnosti cílení se liší podle sociální sítě, ale obecně můžete segmentovat podle pohlaví, jazyka, zařízení, platformy a dokonce i podle specifických charakteristik uživatelů, jako jsou zájmy a chování na internetu.

Výsledky vám pomohou vytvořit specializované kampaně a strategii pro každou skupinu uživatelů.

Prvky profilu

To také funguje trochu jinak. Nevytváříte dvě různé verze a nerozesíláte je různým skupinám. Místo toho byste měli sledovat svůj profil na konkrétní sociální síti a stanovit základní počet nových sledujících za týden. Pak zkuste změnit jeden prvek, například profilový obrázek nebo bio, a sledujte, jak se změní počet nových sledujících.

Snažte se během testovacích týdnů zveřejňovat stejný druh obsahu a stejný počet příspěvků, abyste minimalizovali vliv svých příspěvků a maximalizovali dopad testované změny profilu.

Například společnost Airbnb často aktualizuje svůj profilový obrázek na Facebooku, aby ho sladila se sezónními událostmi nebo kampaněmi. Můžete se vsadit, že testuje, aby tato strategie pomohla, a ne uškodila jejich angažovanosti na Facebooku.

Obsah webových stránek

A/B testování sociálních médií vám také může pomoci při rozhodování o obsahu na vašich webových stránkách.

Například A/B testování obrázků na sociálních sítích může poskytnout informaci o tom, co nejlépe funguje s určitou nabídkou hodnoty. Tuto informaci můžete použít k ovlivnění toho, který obrázek umístit na vstupní stránku příslušné kampaně.

Jen nezapomeňte otestovat, zda obrázek funguje stejně dobře na webových stránkách jako na sociálních sítích.

Jak provést A/B test na sociálních sítích

Základní postup A/B testování zůstává stejný již desítky let: testujte postupně malé varianty, abyste zjistili, co právě teď nejlépe funguje pro vaše aktuální publikum.

Skvělou zprávou je, že sociální média tuto činnost značně usnadnila a zefektivnila, takže můžete provádět testy za běhu a nečekat měsíce, než vám výsledky přijdou poštou.

Nezapomeňte, že cílem je otestovat jednu variantu proti druhé, pak porovnat odpovědi a vybrat vítěze.

Zde je základní struktura A/B testu na sociálních sítích:

1. Vyberte prvek, který chcete otestovat.
2. Zjistěte si z dosavadních poznatků, co bude fungovat nejlépe - ale nikdy se nebojte zpochybnit předpoklady.
3. Vytvořte dvě varianty na základě toho, co vám napoví váš průzkum (nebo váš instinkt). Nezapomeňte, že se varianty musí lišit pouze jedním prvkem.
4. Každou variantu zobrazte určitému segmentu svých sledujících.
5. Sledujte a analyzujte své výsledky.
6. Vyberte si vítěznou variantu.
7. Sdílejte vítěznou variantu s celým seznamem nebo ji otestujte s jinou malou variantou, abyste zjistili, zda můžete své výsledky ještě zlepšit.
8. Sdílejte získané poznatky v rámci celé organizace a vytvořte si knihovnu osvědčených postupů pro svou značku.
9. Začněte proces znovu.

Osvědčené postupy pro A/B testování, které je třeba mít na paměti

Marketingové nástroje sociálních médií usnadňují generování velkého množství dat o vašem publiku, ale velké množství dat není totéž jako velké množství informací. Tyto osvědčené postupy vám pomohou.

Zjistěte, jaké jsou vaše cíle v oblasti sociálních médií

A/B testování je nástroj, nikoliv samoúčelný cíl. Pokud máte zastřešující strategii sociálních médií, můžete pomocí testování sociálních sítí posunout svou značku k cílům, které jsou relevantní pro váš celkový obchodní plán.

Mějte na mysli jasnou otázku

Nejefektivnější A/B testy jsou ty, které odpovídají na jasnou otázku. Při navrhování testu si položte otázku: "Proč testuji právě tento prvek?".

Naučte se základy statistiky

I když nemáte zkušenosti s kvantitativním výzkumem, trocha matematických znalostí o sociálním testování vám pomůže.

Pokud znáte pojmy jako statistická významnost a velikost vzorku, budete moci interpretovat svá data s větší jistotou.

SMMExpert vám pomůže zvládnout váš další A/B test na sociálních sítích. Naplánujte si příspěvky, sledujte úspěšnost svého úsilí a využijte výsledky k úpravě své strategie.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.