Η δοκιμή A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την κατασκευή των καλύτερων διαφημίσεων για τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Οι έμποροι άμεσης αλληλογραφίας το χρησιμοποιούσαν για να διεξάγουν μικρές δοκιμές σε ένα μέρος των λιστών επαφών τους πριν δεσμευτούν για το τεράστιο κόστος εκτύπωσης και αποστολής μιας πλήρους καμπάνιας.

Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι δοκιμές Α/Β παράγουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Όταν τις κάνετε τακτικό μέρος της εκστρατείας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να βελτιώνετε τις στρατηγικές σας εν κινήσει.

Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι είναι η δοκιμή A/B και πώς να την αξιοποιήσετε για την επωνυμία σας.

Μπόνους: Αποκτήστε μια δωρεάν λίστα ελέγχου δοκιμών A/B Social Ads για να σχεδιάσετε μια επιτυχημένη καμπάνια και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα δολάρια των διαφημίσεών σας.

Τι είναι η δοκιμή A/B;

Η δοκιμή Α/Β (γνωστή και ως split testing) εφαρμόζει την επιστημονική μέθοδο στη στρατηγική μάρκετινγκ σας. Σε αυτήν, δοκιμάζετε μικρές παραλλαγές στο περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να βρείτε το περιεχόμενο που προσεγγίζει καλύτερα το κοινό σας.

Για να εκτελέσετε δοκιμές A/B, γνωστές και ως split testing, χωρίζετε το κοινό σας σε δύο τυχαίες ομάδες. Στη συνέχεια, σε κάθε ομάδα προβάλλεται μια διαφορετική παραλλαγή της ίδιας διαφήμισης. Στη συνέχεια, συγκρίνετε τις απαντήσεις για να προσδιορίσετε ποια παραλλαγή λειτουργεί καλύτερα για εσάς.

Ανάλογα με τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές μετρήσεις για να μετρήσετε την επιτυχία με τον τρόπο που σας ενδιαφέρει περισσότερο.

Όταν κάνετε αυτού του είδους τις κοινωνικές δοκιμές, φροντίστε να αλλάζετε μόνο ένα στοιχείο στις δύο παραλλαγές. Μετράτε την αντίδραση του κοινού σας σε ολόκληρη τη διαφήμιση. Αν διαφοροποιήσετε την εικόνα και τον τίτλο, για παράδειγμα, τότε δεν θα ξέρετε ποιο είναι υπεύθυνο για τις διαφορές στην υποδοχή των δύο διαφημίσεων. Αν θέλετε να δοκιμάσετε πολλά στοιχεία, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε πολλαπλές δοκιμές.

Γιατί να κάνετε δοκιμές A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Οι δοκιμές A/B είναι σημαντικές επειδή σας βοηθούν να καταλάβετε τι λειτουργεί στο συγκεκριμένο πλαίσιο. Υπάρχουν πολλές μελέτες που εξετάζουν ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ γενικά. Οι γενικοί κανόνες είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε, αλλά οι γενικές βέλτιστες πρακτικές δεν είναι πάντα οι καλύτερες σε κάθε περίπτωση. Κάνοντας τις δικές σας δοκιμές, μπορείτε να μετατρέψετε τις γενικές ιδέες σε συγκεκριμένα αποτελέσματα για το εμπορικό σήμα σας.

Η δοκιμή σας ενημερώνει για τις συγκεκριμένες προτιμήσεις και αντιπάθειες του κοινού σας. Μπορεί επίσης να σας ενημερώσει για τις διαφορές μεταξύ συγκεκριμένων τμημάτων του κοινού σας. Εξάλλου, οι άνθρωποι που σας ακολουθούν στο Twitter μπορεί να μην έχουν τις ίδιες προτιμήσεις με αυτούς που σας ακολουθούν στο LinkedIn.

Μπορείτε να αντλήσετε πληροφορίες από τη δοκιμή A/B οποιουδήποτε τύπου περιεχομένου, όχι μόνο από τις διαφημίσεις. Η δοκιμή του οργανικού σας περιεχομένου μπορεί επίσης να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ποιο περιεχόμενο αξίζει να πληρώσετε για την προώθησή του.

Με την πάροδο του χρόνου, θα αποκτήσετε γνώσεις σχετικά με το τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς σε κάθε κοινωνικό δίκτυο. Αλλά θα πρέπει να συνεχίσετε να δοκιμάζετε μικρές παραλλαγές, ακόμη και όταν νομίζετε ότι έχετε μια νικητήρια φόρμουλα. Όσο περισσότερο δοκιμάζετε, τόσο καλύτερη θα είναι η κατανόησή σας.

Τι μπορείτε να δοκιμάσετε A/B;

Μπορείτε να δοκιμάσετε A/B οποιοδήποτε στοιχείο του περιεχομένου σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά ας δούμε μερικά από τα πιο συνηθισμένα στοιχεία που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Δημοσίευση κειμένου

Υπάρχουν πολλά πράγματα σχετικά με τον τύπο και το ύφος της γλώσσας στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που μπορείτε να δοκιμάσετε. Για παράδειγμα:

• Μήκος δημοσίευσης (αριθμός χαρακτήρων)
• Στυλ δημοσίευσης: ένα απόσπασμα έναντι μιας βασικής στατιστικής, για παράδειγμα, ή μια ερώτηση έναντι μιας δήλωσης
• Χρήση emoji
• Χρήση ψηφίου για θέσεις που παραπέμπουν σε αριθμημένη λίστα
• Χρήση σημείων στίξης
• Τόνος φωνής: καθημερινός έναντι επίσημου, παθητικός έναντι ενεργητικού κ.ο.κ.

Πηγή: @IKEA

Πηγή: @IKEA

Σε αυτά τα δύο tweets, η ΙΚΕΑ διατήρησε το ίδιο περιεχόμενο του βίντεο, αλλά διαφοροποίησε το διαφημιστικό κείμενο που το συνοδεύει.

Περιεχόμενο προεπισκόπησης συνδέσμου

Η επικεφαλίδα και η περιγραφή στην προεπισκόπηση ενός συνδεδεμένου άρθρου είναι ιδιαίτερα ορατές και σημαντικές για δοκιμή. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επεξεργαστείτε την επικεφαλίδα στην προεπισκόπηση του συνδέσμου, οπότε δεν είναι απαραίτητο να είναι η ίδια με την επικεφαλίδα στον ιστότοπό σας.

Εκκλήσεις για δράση

Η πρόσκληση προς δράση (CTA) είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος του μάρκετινγκ σας. Είναι το σημείο όπου ζητάτε από τους αναγνώστες να συμμετάσχουν. Το να το κάνετε σωστά είναι κρίσιμο, οπότε φροντίστε να βρείτε την καλύτερη CTA μέσω δοκιμών A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πηγή: Facebook

Το World Surf League έχει διατηρήσει την ίδια δομή διαφημίσεων. Αλλά κάθε έκδοση έχει Εγκαταστήστε τώρα ως CTA, ενώ η άλλη έχει Χρήση εφαρμογής .

Χρήση εικόνας ή βίντεο

Αν και η έρευνα δείχνει ότι οι αναρτήσεις με εικόνες και βίντεο αποδίδουν καλύτερα συνολικά, είναι σημαντικό να δοκιμάσετε αυτή τη θεωρία με το κοινό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε:

• Μόνο κείμενο έναντι αναρτήσεων με εικόνα ή βίντεο
• Κανονική εικόνα έναντι κινούμενης εικόνας GIF
• Φωτογραφίες ανθρώπων ή προϊόντων έναντι γραφικών παραστάσεων ή infographics
• Μήκος του βίντεο

Πηγή: @seattlestorm

Πηγή: @seattlestorm

Εδώ, η Σιάτλ Στορμ έχει υιοθετήσει δύο διαφορετικές προσεγγίσεις στις εικόνες για την προώθηση του shooting guard Jewell Loyd. Η μία εκδοχή χρησιμοποιεί μία μόνο εικόνα, ενώ η άλλη χρησιμοποιεί δύο εικόνες μέσα στο παιχνίδι.

Μορφή διαφήμισης

Δοκιμάστε διαφορετικές μορφές για να δείτε ποιες είναι πιο αποτελεσματικές για το περιεχόμενό σας. Για παράδειγμα, στη διαφήμισή σας στο Facebook, ίσως οι καρουζέλ διαφημίσεις λειτουργούν καλύτερα για ανακοινώσεις προϊόντων, αλλά μια τοπική διαφήμιση με κουμπί "Οδηγίες" λειτουργεί καλύτερα όταν εγκαινιάζετε ένα νέο κατάστημα.

Η δοκιμή A/B των μορφών διαφημίσεων Facebook μεταξύ τους μπορεί να σας βοηθήσει να καθορίσετε ποια θα χρησιμοποιήσετε για κάθε τύπο προώθησης.

Hashtags

Τα hashtags μπορούν να επεκτείνουν την εμβέλειά σας, αλλά μήπως ενοχλούν το κοινό σας ή μειώνουν τη δέσμευση; Μπορείτε να το διαπιστώσετε με δοκιμές A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μην δοκιμάζετε μόνο τη χρήση ενός hashtag σε σχέση με τη χρήση χωρίς hashtag, πρέπει επίσης να δοκιμάζετε:

• Πολλαπλά hashtags έναντι ενός μόνο hashtag
• Ποια hashtags της βιομηχανίας οδηγούν στην καλύτερη εμπλοκή
• Τοποθέτηση Hashtag εντός του μηνύματος (στο τέλος, στην αρχή ή στη μέση)

Εάν χρησιμοποιείτε ένα επώνυμο hashtag, φροντίστε να το δοκιμάσετε και με άλλα hashtags του κλάδου.

Μπόνους: Αποκτήστε μια δωρεάν λίστα ελέγχου δοκιμών A/B Social Ads για να σχεδιάσετε μια επιτυχημένη καμπάνια και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα δολάρια των διαφημίσεών σας.

Κοινό-στόχος

Αντί να δείχνετε παραλλαγές της ανάρτησης ή της διαφήμισής σας σε παρόμοιες ομάδες, δείχνετε την ίδια διαφήμιση σε διαφορετικά κοινά για να δείτε ποια έχει καλύτερη ανταπόκριση.

Για παράδειγμα, η δοκιμή A/B των διαφημίσεων στο Facebook μπορεί να σας δείξει ότι ορισμένες ομάδες ανταποκρίνονται καλά στις διαφημίσεις επαναστόχευσης, αλλά άλλες τις βρίσκουν ανατριχιαστικές. Οι δοκιμές τέτοιων θεωριών μπορούν να σας δείξουν ακριβώς πώς ανταποκρίνονται συγκεκριμένα τμήματα κοινού.

Οι επιλογές στόχευσης ποικίλλουν ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο, αλλά μπορείτε γενικά να τμηματοποιήσετε τις επιλογές ανάλογα με το φύλο, τη γλώσσα, τη συσκευή, την πλατφόρμα, ακόμη και με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά των χρηστών, όπως τα ενδιαφέροντα και οι διαδικτυακές συμπεριφορές.

Τα αποτελέσματά σας μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε εξειδικευμένες καμπάνιες και μια στρατηγική για κάθε κοινό.

Στοιχεία προφίλ

Αυτό λειτουργεί επίσης λίγο διαφορετικά. Δεν δημιουργείτε δύο διαφορετικές εκδόσεις και δεν τις στέλνετε σε διαφορετικές ομάδες. Αντ' αυτού, θα πρέπει να παρακολουθείτε το προφίλ σας σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο για να καθορίσετε έναν βασικό αριθμό νέων οπαδών ανά εβδομάδα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να αλλάξετε ένα στοιχείο, όπως την εικόνα του προφίλ σας ή το βιογραφικό σας, και παρακολουθήστε πώς αλλάζει το ποσοστό των νέων οπαδών σας.

Προσπαθήστε να δημοσιεύετε το ίδιο είδος περιεχομένου και τον ίδιο αριθμό δημοσιεύσεων κατά τη διάρκεια των εβδομάδων των δοκιμών σας, ώστε να ελαχιστοποιήσετε την επιρροή των δημοσιεύσεών σας και να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπο της αλλαγής του προφίλ που δοκιμάζετε.

Η Airbnb, για παράδειγμα, ενημερώνει συχνά την εικόνα του προφίλ της στο Facebook για να συντονιστεί με εποχιακές εκδηλώσεις ή καμπάνιες. Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχουν δοκιμάσει για να διασφαλίσουν ότι αυτή η στρατηγική βοηθάει, αντί να βλάπτει, τη δέσμευσή τους στο Facebook.

Περιεχόμενο ιστοτόπου

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις δοκιμές A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσουν να πάρετε αποφάσεις σχετικά με το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.

Για παράδειγμα, η δοκιμή A/B των εικόνων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να δώσει μια αίσθηση του τι λειτουργεί καλύτερα με μια συγκεκριμένη πρόταση αξίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να επηρεάσετε ποια εικόνα θα τοποθετήσετε στη σελίδα προορισμού για τη σχετική καμπάνια.

Απλά μην ξεχάσετε να κάνετε δοκιμές για να βεβαιωθείτε ότι η εικόνα αποδίδει το ίδιο καλά στον ιστότοπο όπως και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πώς να εκτελέσετε ένα τεστ A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η βασική διαδικασία των δοκιμών A/B παραμένει η ίδια εδώ και δεκαετίες: δοκιμάστε μικρές παραλλαγές μία κάθε φορά για να ανακαλύψετε τι λειτουργεί καλύτερα αυτή τη στιγμή για το τρέχον κοινό σας.

Τα σπουδαία νέα είναι ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το έχουν κάνει πολύ πιο εύκολο και αποτελεσματικό, ώστε να μπορείτε να εκτελείτε δοκιμές εν κινήσει αντί να περιμένετε μήνες για να σας στείλουν τα αποτελέσματα με το ταχυδρομείο.

Θυμηθείτε: η ιδέα είναι να δοκιμάσετε μια παραλλαγή έναντι μιας άλλης, στη συνέχεια να συγκρίνετε τις απαντήσεις και να επιλέξετε έναν νικητή.

Ακολουθεί η βασική δομή μιας δοκιμής Α/Β στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

1. Επιλέξτε ένα στοιχείο για δοκιμή.
2. Ψάξτε στην υπάρχουσα γνώση για ιδέες σχετικά με το τι θα λειτουργήσει καλύτερα - αλλά ποτέ μη φοβάστε να αμφισβητήσετε τις υποθέσεις.
3. Δημιουργήστε δύο παραλλαγές με βάση αυτό που σας λέει η έρευνά σας (ή το ένστικτό σας). Θυμηθείτε να έχετε μόνο ένα στοιχείο που να διαφέρει μεταξύ των παραλλαγών.
4. Δείξτε κάθε παραλλαγή σε ένα τμήμα των οπαδών σας.
5. Παρακολουθήστε και αναλύστε τα αποτελέσματά σας.
6. Επιλέξτε τη νικητήρια παραλλαγή.
7. Μοιραστείτε τη νικητήρια παραλλαγή με ολόκληρη τη λίστα σας ή δοκιμάστε τη σε σχέση με μια άλλη μικρή παραλλαγή για να δείτε αν μπορείτε να βελτιώσετε περαιτέρω τα αποτελέσματά σας.
8. Μοιραστείτε ό,τι μαθαίνετε σε όλο τον οργανισμό σας για να δημιουργήσετε μια βιβλιοθήκη βέλτιστων πρακτικών για την επωνυμία σας.
9. Ξεκινήστε τη διαδικασία από την αρχή.

Βέλτιστες πρακτικές για δοκιμές A/B που πρέπει να έχετε κατά νου

Τα εργαλεία μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης καθιστούν εύκολη τη δημιουργία πολλών δεδομένων σχετικά με το κοινό σας, αλλά τα πολλά δεδομένα δεν είναι το ίδιο πράγμα με τις πολλές γνώσεις. Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές θα σας βοηθήσουν να

Γνωρίστε ποιοι είναι οι στόχοι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι δοκιμές A/B είναι ένα εργαλείο, όχι αυτοσκοπός. Όταν έχετε μια συνολική στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κοινωνικές δοκιμές για να προωθήσετε την επωνυμία σας προς τους στόχους που σχετίζονται με το συνολικό επιχειρηματικό σας σχέδιο.

Έχετε μια σαφή ερώτηση στο μυαλό σας

Οι πιο αποτελεσματικές δοκιμές Α/Β είναι αυτές που απαντούν σε ένα σαφές ερώτημα. Όταν σχεδιάζετε μια δοκιμή, αναρωτηθείτε "γιατί δοκιμάζω αυτό το συγκεκριμένο στοιχείο;".

Μάθετε τα βασικά της στατιστικής

Ακόμα και αν δεν έχετε υπόβαθρο στην ποσοτική έρευνα, λίγες γνώσεις σχετικά με τα μαθηματικά που κρύβονται πίσω από τις κοινωνικές σας δοκιμές θα σας βοηθήσουν πολύ.

Εάν είστε εξοικειωμένοι με έννοιες όπως η στατιστική σημαντικότητα και το μέγεθος του δείγματος, θα είστε σε θέση να ερμηνεύσετε τα δεδομένα σας με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.

Η SMMExpert μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την επόμενη δοκιμή A/B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προγραμματίστε τις αναρτήσεις σας, παρακολουθήστε την επιτυχία των προσπαθειών σας και χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.