A/B-тестування в соціальних мережах - це потужний інструмент для створення найкращої реклами для конкретної ситуації.

A/B-тестування бере свій початок ще з часів до появи Інтернету. Маркетологи, що здійснювали прямі поштові розсилки, використовували його для проведення невеликих тестів на частині своїх контактних списків, перш ніж вкладати значні кошти у друк та розсилку повної кампанії.

У соціальних мережах A/B-тестування дає змогу отримувати інформацію в режимі реального часу. Коли ви зробите його регулярною частиною своєї кампанії в соціальних мережах, ви зможете вдосконалювати свої стратегії "на льоту".

Ця стаття допоможе вам зрозуміти, що таке A/B тестування і як змусити його працювати на ваш бренд.

Бонус: Отримайте безкоштовний чек-лист для A/B тестування соціальної реклами спланувати виграшну кампанію та отримати максимальну віддачу від ваших рекламних коштів.

Що таке A/B тестування?

A/B-тестування (також відоме як спліт-тестування) застосовує науковий метод до вашої маркетингової стратегії. У ньому ви тестуєте невеликі варіації вашого контенту в соціальних мережах, щоб з'ясувати, який контент найкраще охоплює вашу аудиторію.

Для проведення A/B-тестування, також відомого як спліт-тестування, ви поділяєте свою аудиторію на дві випадкові групи. Потім кожній групі показують різні варіації одного і того ж оголошення. Після цього ви порівнюєте відповіді, щоб визначити, яка варіація працює краще.

Залежно від вашої стратегії в соціальних мережах, ви можете використовувати різні показники для вимірювання успіху, які є найбільш релевантними для вас.

Проводячи таке соціальне тестування, обов'язково змінюйте лише один елемент у двох варіаціях. Ви вимірюєте реакцію аудиторії на всю рекламу. Якщо ви зміните, наприклад, зображення і заголовок, ви не будете знати, що саме відповідає за різницю в сприйнятті двох оголошень. Якщо ви хочете протестувати багато елементів, вам доведеться провести кілька тестів.

Навіщо проводити A/B тестування в соціальних мережах?

A/B-тестування важливе, оскільки воно допомагає з'ясувати, що працює у вашому конкретному контексті. Існує безліч досліджень, які розглядають найбільш ефективні маркетингові стратегії в цілому. Загальні правила - це чудове місце для початку, але загальні найкращі практики не завжди є найкращими в кожній ситуації. Проводячи власні тести, ви можете перетворити загальні ідеї на конкретні результати для вашого бренду.

Тестування може розповісти вам про те, що саме подобається та не подобається вашій аудиторії, а також про відмінності між окремими частинами вашої аудиторії. Адже люди, які слідкують за вами у Twitter, можуть не мати таких самих вподобань, як люди, які слідкують за вами у LinkedIn.

Ви можете отримати інформацію за допомогою A/B-тестування будь-якого типу контенту, а не тільки реклами. Тестування органічного контенту також може надати цінну інформацію про те, за який контент варто платити за просування.

З часом ви отримаєте уявлення про те, що найкраще працює для вас у кожній соціальній мережі. Але ви повинні продовжувати тестувати невеликі варіації, навіть коли вам здається, що у вас є формула успіху. Чим більше ви тестуєте, тим краще ви будете розуміти, що відбувається.

Що ви можете A/B тестувати?

Ви можете провести A/B-тестування будь-якого компонента вашого контенту в соціальних мережах, але давайте розглянемо деякі найпоширеніші елементи для тестування.

Текст повідомлення

Існує багато речей щодо типу та стилю мови у ваших публікаціях у соціальних мережах, які ви можете перевірити. Наприклад, є багато речей, які ви можете перевірити:

• Довжина повідомлення (кількість символів)
• Стиль допису: цитата проти ключової статистики, наприклад, або питання проти твердження
• Використання емодзі
• Використання цифри для постів, що посилаються на нумерований список
• Використання розділових знаків
• Тон голосу: повсякденний чи офіційний, пасивний чи активний тощо

Джерело: @IKEA

Джерело: @IKEA

У цих двох твітах IKEA зберегла однаковий відеоконтент, але змінила рекламний текст, який його супроводжує.

Попередній перегляд вмісту за посиланням

Заголовок і опис у попередньому перегляді статті за посиланням добре помітні і важливі для перевірки. Майте на увазі, що ви можете редагувати заголовок у попередньому перегляді посилання, тому він не обов'язково повинен збігатися із заголовком на вашому веб-сайті.

Заклики до дій

Ваш заклик до дії (CTA) є ще однією важливою частиною вашого маркетингу. Це місце, де ви просите читачів долучитися. Правильне виконання цього завдання є критично важливим, тому не забудьте відточити найкращий CTA за допомогою A/B-тестування в соціальних мережах.

Джерело: Facebook

Всесвітня ліга серфінгу зберегла ту ж саму структуру оголошень, але кожна версія має Встановити зараз на посаді ЦТА, в той час як інша має Використовуйте додаток .

Використання зображення або відео

Хоча дослідження показує, що пости із зображеннями та відео мають найкращі результати, важливо перевірити цю теорію на своїй аудиторії. Наприклад, ви можете провести тестування:

• Тільки текст проти постів із зображенням або відео
• Звичайне зображення проти анімованого GIF
• Фотографії людей або продуктів проти графіків або інфографіки
• Тривалість відео

Джерело: @seattlestorm

Джерело: @seattlestorm

Тут "Сіетл Сторм" застосували два різних підходи до зображень у просуванні розігруючого захисника Джуелла Лойда. В одній версії використовується одне зображення, а в іншій - два ігрових зображення.

Формат оголошення

Тестуйте різні формати, щоб побачити, які з них найбільш ефективні для вашого контенту. Наприклад, у вашій рекламі на Facebook, можливо, карусельна реклама найкраще підходить для оголошень про товари, але локальна реклама з кнопкою "Отримати напрямок" найкраще працює, коли ви відкриваєте новий магазин.

A/B-тестування форматів оголошень Facebook між собою допоможе вам визначити, які з них використовувати для кожного типу просування.

Хештеги

Хештеги можуть розширити ваше охоплення, але чи не дратують вони вашу аудиторію і чи не знижують рівень залученості? Це можна з'ясувати за допомогою A/B-тестування в соціальних мережах.

Не просто тестуйте використання хештегу в порівнянні з відсутністю хештегу. Ви також повинні тестувати:

• Кілька хештегів проти одного хештегу
• Які галузеві хештеги призводять до найкращого залучення
• Розміщення хештегу всередині повідомлення (в кінці, на початку або в середині)

Якщо ви використовуєте брендовий хештег, обов'язково перевірте його з іншими галузевими хештегами.

Бонус: Отримайте безкоштовний чек-лист для A/B тестування соціальної реклами спланувати виграшну кампанію та отримати максимальну віддачу від ваших рекламних коштів.

Цільова аудиторія

Замість того, щоб показувати варіації вашого допису або оголошення схожим групам, ви показуєте одне і те ж оголошення різним аудиторіям, щоб побачити, яке з них отримає кращу реакцію.

Наприклад, A/B-тестування реклами на Facebook може показати, що деякі групи добре реагують на ретаргетингову рекламу, а інші вважають її моторошною. Тестування подібних теорій може точно сказати вам, як реагують певні сегменти аудиторії.

Варіанти націлювання залежать від соціальної мережі, але загалом ви можете сегментувати за статтю, мовою, пристроєм, платформою і навіть конкретними характеристиками користувача, такими як інтереси та поведінка в Інтернеті.

Ваші результати допоможуть розробити спеціалізовані кампанії та стратегію для кожної аудиторії.

Профільні елементи

Це також працює дещо по-іншому. Ви не створюєте дві різні версії і не розсилаєте їх окремим групам. Замість цього вам слід відстежувати свій профіль у певній соціальній мережі, щоб встановити базову кількість нових підписників на тиждень. Потім спробуйте змінити один елемент, наприклад, зображення профілю або біографію, і простежте за тим, як зміниться кількість нових підписників.

Намагайтеся розміщувати однаковий контент і однакову кількість постів протягом тижнів тестування, щоб мінімізувати вплив ваших постів і максимізувати вплив зміни профілю, яку ви тестуєте.

Airbnb, наприклад, часто оновлює зображення свого профілю у Facebook, щоб узгодити його з сезонними подіями або кампаніями. Можна не сумніватися, що вони перевірили, що ця стратегія допомагає, а не шкодить їхній активності у Facebook.

Зміст сайту

Ви також можете використовувати A/B-тестування в соціальних мережах, щоб допомогти вам приймати рішення щодо контенту на вашому веб-сайті.

Наприклад, A/B-тестування зображень у соціальних мережах може дати уявлення про те, що найкраще працює з конкретною ціннісною пропозицією. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб вплинути на те, яке зображення розмістити на цільовій сторінці для відповідної кампанії.

Тільки не забудьте протестувати, щоб переконатися, що зображення працює так само добре на веб-сайті, як і в соціальних мережах.

Як провести A/B тест в соціальних мережах

Основний процес A/B-тестування залишається незмінним протягом десятиліть: тестуйте невеликі варіації по черзі, щоб виявити, що найкраще працює саме зараз для вашої поточної аудиторії.

Чудовою новиною є те, що соціальні мережі зробили це набагато простішим та ефективнішим, тому ви можете проводити тести "на льоту", а не чекати місяцями, поки результати прийдуть поштою.

Пам'ятайте: ідея полягає в тому, щоб протестувати один варіант проти іншого, потім порівняти відповіді і вибрати переможця.

Ось основна структура A/B тесту в соціальних мережах:

1. Виберіть елемент для тестування.
2. Вивчіть існуючі знання, щоб отримати ідеї про те, що буде працювати найкраще - але ніколи не бійтеся кидати виклик припущенням.
3. Створіть два варіанти на основі того, що підказує вам ваше дослідження (або ваша інтуїція). Пам'ятайте, що між варіантами повинен відрізнятися лише один елемент.
4. Покажіть кожну варіацію сегменту ваших підписників.
5. Відстежуйте та аналізуйте свої результати.
6. Обирайте виграшний варіант.
7. Поділіться виграшною варіацією з усім списком або протестуйте її з іншою невеликою варіацією, щоб побачити, чи зможете ви покращити свої результати ще більше.
8. Поділіться тим, що ви дізнаєтесь, у своїй організації, щоб створити бібліотеку найкращих практик для вашого бренду.
9. Почати процес заново.

Кращі практики для A/B тестування, про які варто пам'ятати

Інструменти маркетингу в соціальних мережах дозволяють легко генерувати багато даних про вашу аудиторію, але багато даних - це не те саме, що багато розуміння. Ці найкращі практики допоможуть вам

Знати, які цілі ви ставите перед собою в соціальних мережах

A/B-тестування - це інструмент, а не самоціль. Коли у вас є всеосяжна стратегія соціальних мереж, ви можете використовувати соціальне тестування для просування вашого бренду до цілей, які відповідають вашому загальному бізнес-плану.

Майте чітке запитання на увазі

Найефективніші A/B тести - це ті, які відповідають на чітке запитання. Розробляючи тест, запитайте себе: "Чому я тестую саме цей елемент?".

Вивчайте основи статистики

Навіть якщо ви не маєте досвіду в кількісних дослідженнях, невеликі знання про математику, що лежить в основі вашого соціального тестування, дуже допоможуть вам.

Якщо ви знайомі з такими поняттями, як статистична значущість і розмір вибірки, ви зможете інтерпретувати свої дані з більшою впевненістю.

SMMExpert допоможе вам організувати наступний A/B тест у соціальних мережах. Плануйте публікації, відстежуйте успішність ваших зусиль і використовуйте отримані результати для коригування стратегії.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.