Testiranje A/B v družabnih medijih je močno orodje za pripravo najboljših oglasov za vaše specifične razmere.

Testiranje A/B sega v čas pred internetom. Tržniki, ki tržijo direktno pošto, so ga uporabljali za izvajanje majhnih testov na delu svojih seznamov stikov, preden so se odločili za velike stroške tiskanja in pošiljanja celotne kampanje.

V družabnih medijih testiranje A/B omogoča vpogled v realnem času. Če je to redni del vaše kampanje v družabnih medijih, lahko sproti izboljšujete svoje strategije.

Ta članek vam bo pomagal razumeti, kaj je testiranje A/B in kako ga uporabiti za svojo blagovno znamko.

Bonus: Pridobite brezplačen kontrolni seznam za testiranje A/B Social Ads za načrtovanje uspešne kampanje in čim boljšo izrabo oglaševalskih sredstev.

Kaj je testiranje A/B?

Pri testiranju A/B (znanem tudi kot deljeno testiranje) se znanstvena metoda uporablja v vaši trženjski strategiji. Pri tem testirate majhne različice vsebine v družabnih medijih, da ugotovite, katera vsebina najbolje doseže vaše občinstvo.

Testiranje A/B, znano tudi kot deljeno testiranje, poteka tako, da svoje občinstvo razdelite v dve naključni skupini. Vsaki skupini nato prikažete različno različico istega oglasa. Nato primerjate odzive in ugotovite, katera različica je za vas bolj učinkovita.

Glede na strategijo družabnih medijev lahko uporabite različne metrike za merjenje uspeha na način, ki vam najbolj ustreza.

Pri tovrstnem družbenem testiranju ne pozabite spremeniti le enega elementa v obeh različicah. Merite namreč odziv občinstva na celoten oglas. Če na primer spremenite sliko in naslov, ne boste vedeli, kateri element je odgovoren za razlike v sprejemu obeh oglasov. Če želite testirati veliko elementov, boste morali izvesti več testov.

Zakaj izvajati testiranje A/B v družabnih medijih?

Testiranje A/B je pomembno, ker vam pomaga ugotoviti, kaj deluje v vašem specifičnem kontekstu. Obstaja veliko študij, ki preučujejo, katere so na splošno najučinkovitejše strategije trženja. Splošna pravila so odličen začetek, vendar splošne najboljše prakse niso vedno najboljše v vseh razmerah. Z lastnim testiranjem lahko splošne ideje spremenite v konkretne rezultate za svojo blagovno znamko.

S testiranjem lahko spoznate posebne želje in neodobravanje vašega občinstva. Prav tako lahko spoznate razlike med posameznimi deli vašega občinstva. Navsezadnje ljudje, ki vam sledijo na Twitterju, morda nimajo enakih želja kot ljudje, ki vam sledijo na LinkedInu.

S testiranjem A/B lahko pridobite vpogled v katero koli vrsto vsebine, ne le v oglase. S testiranjem organske vsebine lahko pridobite tudi dragocene informacije o tem, katero vsebino je vredno plačati za promocijo.

Sčasoma boste spoznali, kaj je za vas najboljše v posameznem družabnem omrežju. Vendar morate še naprej preizkušati majhne različice, tudi ko menite, da imate zmagovalno formulo. Več ko boste preizkušali, bolje boste razumeli.

Kaj lahko testirate A/B?

Preizkusite lahko katero koli komponento vsebine v družabnih medijih, vendar si oglejmo nekaj najpogostejših elementov, ki jih je treba preizkusiti.

Besedilo objave

Veliko stvari glede vrste in sloga jezika v objavah v družabnih medijih lahko preizkusite. Na primer:

• Dolžina objave (število znakov)
• slog objave: na primer citat v primerjavi s ključnimi statističnimi podatki ali vprašanje v primerjavi z izjavo.
• Uporaba emotikonov
• Uporaba številke za objave, ki se povezujejo z oštevilčenim seznamom
• Uporaba ločil
• ton glasu: običajen in formalen, pasivni in aktivni itd.

Vir: @IKEA

Vir: @IKEA

V teh dveh tvitih je IKEA ohranila isto vsebino videoposnetka, vendar je spremenila oglasno kopijo, ki ga spremlja.

Vsebina predogleda povezave

Naslov in opis v predogledu povezanega članka sta dobro vidna in ju je treba preizkusiti. Ne pozabite, da lahko naslov v predogledu povezave urejate, zato ni nujno, da je enak naslovu na vašem spletnem mestu.

Pozivi k ukrepanju

Vaš poziv k akciji (CTA) je še en pomemben del vašega trženja. Z njim pozivate bralce k sodelovanju. Pravilna izbira je ključnega pomena, zato s testiranjem A/B v družabnih medijih izberite najboljši CTA.

Vir: Facebook

World Surf League je ohranila enako strukturo oglasov. Namestite zdaj kot CTA, medtem ko ima druga Uporaba aplikacije .

Uporaba slike ali videoposnetka

Čeprav raziskave kažejo, da so objave s slikami in videoposnetki na splošno najbolj uspešne, je pomembno, da to teorijo preizkusite pri svojem občinstvu:

• Samo besedilo v primerjavi z objavami s sliko ali videom
• Navadna slika v primerjavi z animiranim GIF-om
• Fotografije ljudi ali izdelkov v primerjavi z grafi ali infografikami
• Dolžina videoposnetka

Vir: @seattlestorm

Vir: @seattlestorm

V tem primeru je ekipa Seattle Storm pri promociji strelca Jewella Loyda uporabila dva različna pristopa k slikam. V eni različici je uporabljena ena sama slika, v drugi pa dve sliki v igri.

Format oglasa

Preizkusite različne oblike in preverite, katere so za vašo vsebino najučinkovitejše. Pri oglaševanju na Facebooku so na primer morda oglasi v obliki vrtiljaka najboljši za objave izdelkov, lokalni oglas z gumbom "Get Directions" pa se najbolje obnese, ko odprete novo trgovino.

S testiranjem A/B formatov oglasov na Facebooku med seboj lahko določite, katerega uporabiti za posamezno vrsto promocije.

Hashtagi

Hashtagi lahko razširijo vaš doseg, vendar ali motijo vaše občinstvo ali zmanjšujejo vključenost? To lahko ugotovite s testiranjem A/B v družabnih medijih.

Ne preizkušajte samo uporabe hashtaga v primerjavi z uporabo brez hashtaga:

• Več hashtagov v primerjavi z enim hashtagom
• Kateri industrijski hashtagi povzročajo največjo angažiranost
• umestitev hashtaga v sporočilo (na koncu, na začetku ali na sredini)

Če uporabljate blagovno znamko hashtag, jo preizkusite tudi v primerjavi z drugimi hashtagi iz panoge.

Bonus: Pridobite brezplačen kontrolni seznam za testiranje A/B Social Ads za načrtovanje uspešne kampanje in čim boljšo izrabo oglaševalskih sredstev.

Ciljno občinstvo

Ta način je nekoliko drugačen. Namesto da bi podobne skupine prikazovale različice objave ali oglasa, isti oglas prikažete različnim občinstvom in preverite, kateri oglas bo imel boljši odziv.

Testiranje A/B oglasov na Facebooku lahko na primer pokaže, da se nekatere skupine dobro odzivajo na ciljne oglase, drugim pa se zdijo strašljivi. S testiranjem takšnih teorij lahko natančno ugotovite, kako se odzivajo posamezni segmenti občinstva.

Možnosti ciljanja se razlikujejo glede na družbeno omrežje, vendar lahko na splošno segmentirate glede na spol, jezik, napravo, platformo in celo posebne značilnosti uporabnikov, kot so interesi in spletno vedenje.

Rezultati vam lahko pomagajo pri razvoju specializiranih kampanj in strategije za vsako ciljno skupino.

Elementi profila

Tudi to deluje nekoliko drugače: ne ustvarjate dveh različnih različic in jih ne pošiljate različnim skupinam. Namesto tega morate spremljati svoj profil v določenem družbenem omrežju in določiti osnovno število novih sledilcev na teden. Nato poskusite spremeniti en element, na primer sliko profila ali biografijo, in spremljajte, kako se spreminja število novih sledilcev.

V tednih testiranja poskušajte objaviti enako vrsto vsebine in enako število objav, da zmanjšate vpliv svojih objav in povečate učinek spremembe profila, ki jo testirate.

Airbnb na primer pogosto posodablja svojo profilno sliko na Facebooku, da jo uskladi s sezonskimi dogodki ali kampanjami. Lahko se zanesete, da so testirali, da bi zagotovili, da ta strategija pomaga in ne škoduje njihovi vključenosti v Facebooku.

Vsebina spletnega mesta

Pri sprejemanju odločitev o vsebini na spletnem mestu si lahko pomagate tudi s testiranjem A/B v družabnih medijih.

Na primer, s testiranjem A/B slik v družabnih medijih lahko ugotovite, kaj najbolje deluje pri določeni ponudbi vrednosti. S temi informacijami lahko vplivate na to, katero sliko umestiti na pristajalno stran za ustrezno kampanjo.

Ne pozabite preizkusiti, ali se slika na spletnem mestu obnese enako dobro kot v družabnih medijih.

Kako izvesti test A/B v družabnih medijih

Osnovni postopek testiranja A/B ostaja enak že desetletja: testirajte majhne različice po vrsti, da ugotovite, kaj trenutno najbolje deluje na vaše trenutno občinstvo.

Odlična novica je, da so družbeni mediji to precej olajšali in povečali učinkovitost, tako da lahko teste izvajate sproti in ne čakate več mesecev, da rezultati pridejo po pošti.

Ne pozabite: namen je preizkusiti eno različico z drugo, nato pa primerjati odzive in izbrati zmagovalca.

Tukaj je osnovna struktura testa A/B v družabnih medijih:

1. Izberite element, ki ga želite preizkusiti.
2. Poiščite v obstoječem znanju ideje o tem, kaj bo najbolje delovalo, vendar se nikoli ne bojte izpodbijati predpostavk.
3. Ustvarite dve različici na podlagi tega, kar vam narekujejo vaše raziskave (ali vaša intuicija). Ne pozabite, da se morata različici razlikovati le po enem elementu.
4. Vsako različico prikažite določenemu delu sledilcev.
5. Spremljajte in analizirajte svoje rezultate.
6. Izberite zmagovalno različico.
7. Zmagovalno različico delite s celotnim seznamom ali jo preizkusite v primerjavi z drugo manjšo različico in preverite, ali lahko še izboljšate rezultate.
8. Pridobljeno znanje lahko delite v celotni organizaciji in tako ustvarite knjižnico najboljših praks za svojo blagovno znamko.
9. Postopek začnite znova.

Najboljše prakse za A/B testiranje, ki jih je treba upoštevati

Orodja za trženje v družabnih medijih omogočajo enostavno pridobivanje številnih podatkov o vašem občinstvu, vendar veliko podatkov še ne pomeni veliko vpogleda. Te najboljše prakse vam bodo pomagale

Ugotovite, kakšni so vaši cilji v družabnih medijih

Testiranje A/B je orodje in ne sam sebi namen. Če imate celovito strategijo družabnih medijev, lahko z družabnim testiranjem svojo blagovno znamko usmerjate k ciljem, ki so pomembni za vaš splošni poslovni načrt.

V mislih imejte jasno zastavljeno vprašanje.

Najbolj učinkoviti testi A/B so tisti, ki odgovarjajo na jasno zastavljeno vprašanje. Pri načrtovanju testa se vprašajte: "Zakaj testiram ta element?"

Spoznajte osnove statistike

Tudi če nimate izkušenj s kvantitativnimi raziskavami, vam bo malo znanja o matematiki v ozadju vašega družbenega testiranja zelo koristilo.

Če poznate pojme, kot sta statistična pomembnost in velikost vzorca, boste lahko svoje podatke interpretirali z večjim zaupanjem.

SMMExpert vam lahko pomaga pri upravljanju naslednjega testa A/B v družabnih medijih. Načrtujte objave, spremljajte uspešnost svojih prizadevanj in rezultate uporabite za prilagoditev strategije.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.