การทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

การทดสอบ A/B ย้อนไปถึงสมัยก่อนอินเทอร์เน็ต นักการตลาดแบบไดเร็กเมลใช้ไดเร็กต์เมลเพื่อทำการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ กับเศษเสี้ยวของรายชื่อผู้ติดต่อก่อนที่จะยอมเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการพิมพ์และส่งแคมเปญเต็มรูปแบบทางไปรษณีย์

บนโซเชียลมีเดีย การทดสอบ A/B จะสร้างข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบจริง เวลา. เมื่อคุณทำให้การทดสอบนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ได้ทันที

บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการทดสอบ A/B คืออะไร และวิธีทำให้การทดสอบนี้ใช้ได้ผลกับแบรนด์ของคุณ

โบนัส: รับรายการตรวจสอบการทดสอบ A/B สำหรับโฆษณาโซเชียลฟรี เพื่อวางแผนแคมเปญที่ชนะและรับประโยชน์สูงสุดจากเงินโฆษณาของคุณ

คืออะไร การทดสอบ A/B?

การทดสอบ A/B (หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก) ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในนั้น คุณจะทดสอบรูปแบบต่างๆ เล็กน้อยในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เข้าถึงผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

ในการทำการทดสอบ A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแบบแยก ให้คุณแยกผู้ชมของคุณออกเป็นสองกลุ่มแบบสุ่ม . จากนั้น แต่ละกลุ่มจะแสดงรูปแบบที่แตกต่างกันของโฆษณาเดียวกัน หลังจากนั้น คุณจะเปรียบเทียบคำตอบเพื่อพิจารณาว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับคุณ

คุณสามารถใช้เมตริกต่างๆ เพื่อวัดความสำเร็จด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อเมื่อทำการทดสอบทางสังคมประเภทนี้ อย่าลืมเปลี่ยนเพียงองค์ประกอบเดียวในสองรูปแบบ คุณกำลังวัดปฏิกิริยาของผู้ชมต่อโฆษณาทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณเปลี่ยนรูปภาพและพาดหัว คุณจะไม่ทราบว่าสิ่งใดรับผิดชอบต่อความแตกต่างในการรับโฆษณาทั้งสองของคุณ หากคุณต้องการทดสอบองค์ประกอบหลายๆ อย่าง คุณจะต้องทำการทดสอบหลายๆ อย่าง

เหตุใดจึงต้องทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย

A/B การทดสอบมีความสำคัญเพราะช่วยให้คุณทราบว่าอะไรเหมาะกับบริบทเฉพาะของคุณ มีการศึกษามากมายที่พิจารณาว่ากลยุทธ์ทางการตลาดโดยทั่วไปมีประสิทธิภาพมากที่สุดคืออะไร กฎทั่วไปเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์เสมอไป การทำแบบทดสอบของคุณเองทำให้คุณเปลี่ยนแนวคิดทั่วไปให้กลายเป็นผลลัพธ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณได้

การทดสอบจะบอกคุณเกี่ยวกับความชอบและไม่ชอบเฉพาะเจาะจงของผู้ชม นอกจากนี้ยังสามารถบอกคุณเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างส่วนเฉพาะของผู้ชมของคุณ ท้ายที่สุด คนที่ติดตามคุณบน Twitter อาจไม่มีความชอบเหมือนกับคนที่ติดตามคุณบน LinkedIn

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบ A/B ของเนื้อหาประเภทใดก็ได้ ไม่ใช่แค่โฆษณา การทดสอบเนื้อหาทั่วไปของคุณยังสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับเนื้อหาที่ควรค่าแก่การจ่ายเงินเพื่อโปรโมต

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณในแต่ละเครือข่ายสังคม แต่คุณควรทดสอบรูปแบบเล็กๆ ต่อไป แม้ว่าคุณคิดว่าคุณมีสูตรสำเร็จแล้วก็ตาม ยิ่งคุณทดสอบมากเท่าใด ความเข้าใจของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถทดสอบ A/B อะไรได้บ้าง

คุณสามารถทดสอบ A/B ได้ทุกองค์ประกอบในโซเชียลมีเดียของคุณ เนื้อหา แต่ลองดูองค์ประกอบทั่วไปบางส่วนในการทดสอบ

โพสต์ข้อความ

มีหลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับประเภทและรูปแบบของภาษาในสังคมออนไลน์ของคุณ โพสต์สื่อที่คุณสามารถทดสอบได้ ตัวอย่างเช่น:

• ความยาวของโพสต์ (จำนวนอักขระ)
• สไตล์โพสต์: คำพูดเทียบกับสถิติหลัก หรือคำถามกับข้อความ
• การใช้อิโมจิ
• การใช้ตัวเลขสำหรับโพสต์ที่เชื่อมโยงไปยังรายการที่เป็นตัวเลข
• การใช้เครื่องหมายวรรคตอน
• น้ำเสียง: ไม่เป็นทางการกับทางการ เฉยๆกับเชิงรุก และอื่นๆ

ที่มา: @IKEA

ที่มา: @IKEA

ในทวีตทั้งสองนี้ อิเกียยังคงเนื้อหาวิดีโอเดิมไว้ แต่เปลี่ยนข้อความโฆษณาที่มาพร้อมกับเนื้อหา

เนื้อหาตัวอย่างลิงก์

บรรทัดแรกและคำอธิบายในตัวอย่างบทความที่ลิงก์นั้นมองเห็นได้ชัดเจนและมีความสำคัญต่อการทดสอบ โปรดทราบว่าคุณสามารถแก้ไขบรรทัดแรกในการแสดงตัวอย่างลิงก์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเหมือนกับบรรทัดแรกบนเว็บไซต์ของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นอีกส่วนที่สำคัญของการตลาดของคุณ เป็นที่ที่คุณขอให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม การได้รับสิทธิ์นี้คือสำคัญ ดังนั้นอย่าลืมใช้ CTA ที่ดีที่สุดผ่านการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย

แหล่งที่มา: Facebook

World Surf League ยังคงใช้โครงสร้างโฆษณาเดิม แต่แต่ละเวอร์ชันมี ติดตั้งเลย เป็น CTA ในขณะที่อีกเวอร์ชันมี ใช้แอป

ใช้รูปภาพหรือวิดีโอ

แม้ว่าการวิจัยจะแนะนำว่าโพสต์ที่มีรูปภาพและวิดีโอทำงานได้ดีที่สุดในภาพรวม สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบทฤษฎีนี้กับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบ:

• เฉพาะข้อความเทียบกับโพสต์ที่มีรูปภาพหรือวิดีโอ
• รูปภาพปกติเทียบกับ GIF แบบเคลื่อนไหว
• รูปภาพของผู้คนหรือผลิตภัณฑ์เทียบกับกราฟหรือ อินโฟกราฟิก
• ความยาวของวิดีโอ

แหล่งที่มา: @seattlestorm

แหล่งที่มา: @ ซีแอตเติลสตอร์ม

ในที่นี้ ซีแอตเติลสตอร์มใช้แนวทางที่แตกต่างกัน 2 รูปแบบในการโปรโมตการ์ดยิงปืน Jewell Loyd เวอร์ชันหนึ่งใช้รูปภาพเดียว ในขณะที่อีกเวอร์ชันใช้รูปภาพในเกมสองรูป

รูปแบบโฆษณา

ทดสอบรูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น ในการโฆษณาบน Facebook ของคุณ โฆษณาแบบภาพสไลด์อาจทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่โฆษณาในพื้นที่ที่มีปุ่ม "ขอเส้นทาง" จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณเปิดร้านค้าใหม่

การทดสอบ A/B ของ Facebook รูปแบบโฆษณาเทียบกันสามารถช่วยคุณกำหนดว่าจะใช้รูปแบบใดสำหรับแต่ละประเภทโปรโมชัน

แฮชแท็ก

แฮชแท็กสามารถขยายการเข้าถึงของคุณ แต่จะทำให้ผู้ชมรำคาญหรือลดการมีส่วนร่วมหรือไม่ คุณสามารถค้นหาได้ด้วยการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย

อย่าเพิ่งทดสอบโดยใช้แฮชแท็กแทนการไม่ใช้แฮชแท็ก นอกจากนี้ คุณควรทดสอบ:

• แฮชแท็กหลายรายการเทียบกับแฮชแท็กเดียว
• แฮชแท็กในอุตสาหกรรมใดที่ส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด
• ตำแหน่งแฮชแท็กภายในข้อความ (ในตอนท้าย เริ่มต้นหรือตรงกลาง)

หากคุณใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ อย่าลืมทดสอบกับแฮชแท็กในอุตสาหกรรมอื่นๆ ด้วย

โบนัส: รับรายการตรวจสอบการทดสอบ A/B สำหรับโฆษณาโซเชียลฟรี เพื่อวางแผนแคมเปญที่ชนะและรับประโยชน์สูงสุดจากเงินโฆษณาของคุณ

กลุ่มเป้าหมาย

อันนี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย แทนที่จะแสดงโพสต์หรือโฆษณาของคุณในรูปแบบต่างๆ ให้กับกลุ่มที่คล้ายกัน คุณแสดงโฆษณาเดียวกันแก่ผู้ชมที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าโฆษณาใดได้รับการตอบรับที่ดีกว่า

ตัวอย่างเช่น การทดสอบ A/B โฆษณาบน Facebook อาจแสดงให้คุณเห็นว่าบางกลุ่ม ตอบสนองต่อโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำได้ดี แต่คนอื่น ๆ พบว่าน่าขนลุก การทดสอบทฤษฎีเช่นนี้สามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่ากลุ่มผู้ฟังตอบสนองอย่างไร

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายจะแตกต่างกันไปตามเครือข่ายสังคม แต่โดยทั่วไปคุณสามารถแบ่งกลุ่มตามเพศ ภาษา อุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และแม้แต่ลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ เช่น ความสนใจและออนไลน์ พฤติกรรม

ผลลัพธ์ของคุณสามารถช่วยคุณพัฒนาแคมเปญพิเศษและกลยุทธ์สำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่ม

องค์ประกอบของโปรไฟล์

นอกจากนี้ยังทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย คุณไม่ได้สร้างสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันและส่งไปยังกลุ่มที่แตกต่างกัน คุณควรตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเฉพาะเพื่อสร้างฐานจำนวนผู้ติดตามใหม่ต่อสัปดาห์ จากนั้น ลองเปลี่ยนองค์ประกอบหนึ่งอย่าง เช่น รูปโปรไฟล์หรือประวัติของคุณ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของอัตราผู้ติดตามใหม่ของคุณ

ลองโพสต์เนื้อหาประเภทเดียวกันและจำนวนโพสต์เท่าเดิมในช่วงสัปดาห์ที่คุณทำการทดสอบ เพื่อลดอิทธิพลของโพสต์ของคุณและเพิ่มผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ที่คุณกำลังทดสอบให้สูงสุด

เช่น Airbnb มักจะอัปเดตรูปโปรไฟล์ Facebook เพื่อให้สอดคล้องกับกิจกรรมหรือแคมเปญตามฤดูกาล คุณสามารถพนันได้เลยว่าพวกเขาได้ทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์นี้ช่วย แทนที่จะสร้างความเจ็บปวดให้กับการมีส่วนร่วมบน Facebook ของพวกเขา

เนื้อหาเว็บไซต์

คุณยังสามารถใช้ A/B ของโซเชียลมีเดีย การทดสอบเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น การทดสอบ A/B ภาพบนโซเชียลมีเดียสามารถให้ความรู้สึกว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดกับคุณค่าที่นำเสนอ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดรูปภาพที่จะวางบนหน้า Landing Page สำหรับแคมเปญที่เกี่ยวข้อง

อย่าลืมทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพทำงานได้ดีบนเว็บไซต์เช่นเดียวกับบนโซเชียล สื่อ

วิธีเรียกใช้การทดสอบ A/B บนโซเชียลสื่อ

กระบวนการพื้นฐานของการทดสอบ A/B ยังคงเหมือนเดิมมานานหลายทศวรรษ: ทดสอบรูปแบบต่างๆ ทีละเล็กทีละน้อยเพื่อค้นหาว่าอะไรดีที่สุดในขณะนี้สำหรับผู้ชมปัจจุบันของคุณ

ข่าวดีก็คือโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงทำการทดสอบได้ทันทีแทนที่จะรอหลายเดือนเพื่อให้ทราบผลทางไปรษณีย์

ข้อควรจำ: แนวคิดคือการทดสอบหนึ่งรายการ เทียบกับอีกอันหนึ่ง จากนั้นเปรียบเทียบคำตอบและเลือกผู้ชนะ

ต่อไปนี้เป็นโครงสร้างพื้นฐานของการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย:

1. เลือกองค์ประกอบที่จะทดสอบ
2. ขุดค้นความรู้ที่มีอยู่เพื่อหาแนวคิดว่าอะไรจะได้ผลดีที่สุด แต่อย่ากลัวที่จะท้าทายสมมติฐาน
3. สร้างสองรูปแบบตามสิ่งที่การวิจัยของคุณ (หรือสัญชาตญาณของคุณ) บอก อย่าลืมให้มีองค์ประกอบเดียวที่แตกต่างกันระหว่างรูปแบบต่างๆ
4. แสดงแต่ละรูปแบบให้กับกลุ่มผู้ติดตามของคุณ
5. ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ
6. เลือกรูปแบบที่ชนะ
7. แชร์รูปแบบที่ชนะกับรายการทั้งหมดของคุณ หรือทดสอบกับรูปแบบอื่นๆ เพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ต่อไปได้หรือไม่
8. แบ่งปันสิ่งที่คุณเรียนรู้ทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อสร้างไลบรารีของ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ
9. เริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบ A/B ที่ควรคำนึงถึง

เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้สร้างข้อมูลจำนวนมากได้อย่างง่ายดายผู้ชมของคุณ แต่ข้อมูลจำนวนมากไม่เหมือนกับข้อมูลเชิงลึกจำนวนมาก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณ

ทราบว่าเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร

การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่จุดสิ้นสุดในตัวมันเอง เมื่อคุณมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม คุณสามารถใช้การทดสอบโซเชียลเพื่อขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณไปสู่เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับแผนธุรกิจโดยรวมของคุณ

มีคำถามที่ชัดเจนในใจ

การทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการทดสอบที่ตอบสนองต่อคำถามที่ชัดเจน เมื่อออกแบบการทดสอบ ให้ถามตัวเองว่า “ทำไมฉันถึงทดสอบองค์ประกอบเฉพาะนี้”

เรียนรู้พื้นฐานของสถิติ

แม้ว่าคุณจะไม่มีพื้นฐานด้าน การวิจัยเชิงปริมาณ ความรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับคณิตศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการทดสอบทางสังคมของคุณจะช่วยได้มาก

หากคุณคุ้นเคยกับแนวคิดต่างๆ เช่น นัยสำคัญทางสถิติและขนาดกลุ่มตัวอย่าง คุณจะสามารถตีความข้อมูลของคุณได้ ด้วยความมั่นใจมากขึ้น

SMMExpert สามารถช่วยคุณจัดการการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดียครั้งถัดไปได้ กำหนดเวลาโพสต์ ติดตามความสำเร็จของความพยายามของคุณ และใช้ผลลัพธ์ของคุณเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน

ทำได้ดีขึ้นด้วย SMMExpert ซึ่งเป็น เครื่องมือโซเชียลมีเดียครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง