สารบัญ
การทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
การทดสอบ A/B ย้อนไปถึงสมัยก่อนอินเทอร์เน็ต นักการตลาดแบบไดเร็กเมลใช้ไดเร็กต์เมลเพื่อทำการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ กับเศษเสี้ยวของรายชื่อผู้ติดต่อก่อนที่จะยอมเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการพิมพ์และส่งแคมเปญเต็มรูปแบบทางไปรษณีย์
บนโซเชียลมีเดีย การทดสอบ A/B จะสร้างข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบจริง เวลา. เมื่อคุณทำให้การทดสอบนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ได้ทันที
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการทดสอบ A/B คืออะไร และวิธีทำให้การทดสอบนี้ใช้ได้ผลกับแบรนด์ของคุณ
โบนัส: รับรายการตรวจสอบการทดสอบ A/B สำหรับโฆษณาโซเชียลฟรี เพื่อวางแผนแคมเปญที่ชนะและรับประโยชน์สูงสุดจากเงินโฆษณาของคุณ
คืออะไร การทดสอบ A/B?
การทดสอบ A/B (หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก) ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในนั้น คุณจะทดสอบรูปแบบต่างๆ เล็กน้อยในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เข้าถึงผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
ในการทำการทดสอบ A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแบบแยก ให้คุณแยกผู้ชมของคุณออกเป็นสองกลุ่มแบบสุ่ม . จากนั้น แต่ละกลุ่มจะแสดงรูปแบบที่แตกต่างกันของโฆษณาเดียวกัน หลังจากนั้น คุณจะเปรียบเทียบคำตอบเพื่อพิจารณาว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับคุณ
คุณสามารถใช้เมตริกต่างๆ เพื่อวัดความสำเร็จด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
เมื่อเมื่อทำการทดสอบทางสังคมประเภทนี้ อย่าลืมเปลี่ยนเพียงองค์ประกอบเดียวในสองรูปแบบ คุณกำลังวัดปฏิกิริยาของผู้ชมต่อโฆษณาทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณเปลี่ยนรูปภาพและพาดหัว คุณจะไม่ทราบว่าสิ่งใดรับผิดชอบต่อความแตกต่างในการรับโฆษณาทั้งสองของคุณ หากคุณต้องการทดสอบองค์ประกอบหลายๆ อย่าง คุณจะต้องทำการทดสอบหลายๆ อย่าง
เหตุใดจึงต้องทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย
A/B การทดสอบมีความสำคัญเพราะช่วยให้คุณทราบว่าอะไรเหมาะกับบริบทเฉพาะของคุณ มีการศึกษามากมายที่พิจารณาว่ากลยุทธ์ทางการตลาดโดยทั่วไปมีประสิทธิภาพมากที่สุดคืออะไร กฎทั่วไปเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์เสมอไป การทำแบบทดสอบของคุณเองทำให้คุณเปลี่ยนแนวคิดทั่วไปให้กลายเป็นผลลัพธ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณได้
การทดสอบจะบอกคุณเกี่ยวกับความชอบและไม่ชอบเฉพาะเจาะจงของผู้ชม นอกจากนี้ยังสามารถบอกคุณเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างส่วนเฉพาะของผู้ชมของคุณ ท้ายที่สุด คนที่ติดตามคุณบน Twitter อาจไม่มีความชอบเหมือนกับคนที่ติดตามคุณบน LinkedIn
คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบ A/B ของเนื้อหาประเภทใดก็ได้ ไม่ใช่แค่โฆษณา การทดสอบเนื้อหาทั่วไปของคุณยังสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับเนื้อหาที่ควรค่าแก่การจ่ายเงินเพื่อโปรโมต
เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณในแต่ละเครือข่ายสังคม แต่คุณควรทดสอบรูปแบบเล็กๆ ต่อไป แม้ว่าคุณคิดว่าคุณมีสูตรสำเร็จแล้วก็ตาม ยิ่งคุณทดสอบมากเท่าใด ความเข้าใจของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
คุณสามารถทดสอบ A/B อะไรได้บ้าง
คุณสามารถทดสอบ A/B ได้ทุกองค์ประกอบในโซเชียลมีเดียของคุณ เนื้อหา แต่ลองดูองค์ประกอบทั่วไปบางส่วนในการทดสอบ
โพสต์ข้อความ
มีหลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับประเภทและรูปแบบของภาษาในสังคมออนไลน์ของคุณ โพสต์สื่อที่คุณสามารถทดสอบได้ ตัวอย่างเช่น:
- ความยาวของโพสต์ (จำนวนอักขระ)
- สไตล์โพสต์: คำพูดเทียบกับสถิติหลัก หรือคำถามกับข้อความ
- การใช้อิโมจิ
- การใช้ตัวเลขสำหรับโพสต์ที่เชื่อมโยงไปยังรายการที่เป็นตัวเลข
- การใช้เครื่องหมายวรรคตอน
- น้ำเสียง: ไม่เป็นทางการกับทางการ เฉยๆกับเชิงรุก และอื่นๆ
ที่มา: @IKEA
ที่มา: @IKEA
ในทวีตทั้งสองนี้ อิเกียยังคงเนื้อหาวิดีโอเดิมไว้ แต่เปลี่ยนข้อความโฆษณาที่มาพร้อมกับเนื้อหา
เนื้อหาตัวอย่างลิงก์
บรรทัดแรกและคำอธิบายในตัวอย่างบทความที่ลิงก์นั้นมองเห็นได้ชัดเจนและมีความสำคัญต่อการทดสอบ โปรดทราบว่าคุณสามารถแก้ไขบรรทัดแรกในการแสดงตัวอย่างลิงก์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเหมือนกับบรรทัดแรกบนเว็บไซต์ของคุณ
คำกระตุ้นการตัดสินใจ
คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นอีกส่วนที่สำคัญของการตลาดของคุณ เป็นที่ที่คุณขอให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม การได้รับสิทธิ์นี้คือสำคัญ ดังนั้นอย่าลืมใช้ CTA ที่ดีที่สุดผ่านการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย
แหล่งที่มา: Facebook
World Surf League ยังคงใช้โครงสร้างโฆษณาเดิม แต่แต่ละเวอร์ชันมี ติดตั้งเลย เป็น CTA ในขณะที่อีกเวอร์ชันมี ใช้แอป
ใช้รูปภาพหรือวิดีโอ
แม้ว่าการวิจัยจะแนะนำว่าโพสต์ที่มีรูปภาพและวิดีโอทำงานได้ดีที่สุดในภาพรวม สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบทฤษฎีนี้กับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบ:
- เฉพาะข้อความเทียบกับโพสต์ที่มีรูปภาพหรือวิดีโอ
- รูปภาพปกติเทียบกับ GIF แบบเคลื่อนไหว
- รูปภาพของผู้คนหรือผลิตภัณฑ์เทียบกับกราฟหรือ อินโฟกราฟิก
- ความยาวของวิดีโอ
แหล่งที่มา: @seattlestorm
แหล่งที่มา: @ ซีแอตเติลสตอร์ม
ในที่นี้ ซีแอตเติลสตอร์มใช้แนวทางที่แตกต่างกัน 2 รูปแบบในการโปรโมตการ์ดยิงปืน Jewell Loyd เวอร์ชันหนึ่งใช้รูปภาพเดียว ในขณะที่อีกเวอร์ชันใช้รูปภาพในเกมสองรูป
รูปแบบโฆษณา
ทดสอบรูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น ในการโฆษณาบน Facebook ของคุณ โฆษณาแบบภาพสไลด์อาจทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่โฆษณาในพื้นที่ที่มีปุ่ม "ขอเส้นทาง" จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณเปิดร้านค้าใหม่
การทดสอบ A/B ของ Facebook รูปแบบโฆษณาเทียบกันสามารถช่วยคุณกำหนดว่าจะใช้รูปแบบใดสำหรับแต่ละประเภทโปรโมชัน
แฮชแท็ก
แฮชแท็กสามารถขยายการเข้าถึงของคุณ แต่จะทำให้ผู้ชมรำคาญหรือลดการมีส่วนร่วมหรือไม่ คุณสามารถค้นหาได้ด้วยการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย
อย่าเพิ่งทดสอบโดยใช้แฮชแท็กแทนการไม่ใช้แฮชแท็ก นอกจากนี้ คุณควรทดสอบ:
- แฮชแท็กหลายรายการเทียบกับแฮชแท็กเดียว
- แฮชแท็กในอุตสาหกรรมใดที่ส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด
- ตำแหน่งแฮชแท็กภายในข้อความ (ในตอนท้าย เริ่มต้นหรือตรงกลาง)
หากคุณใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ อย่าลืมทดสอบกับแฮชแท็กในอุตสาหกรรมอื่นๆ ด้วย
โบนัส: รับรายการตรวจสอบการทดสอบ A/B สำหรับโฆษณาโซเชียลฟรี เพื่อวางแผนแคมเปญที่ชนะและรับประโยชน์สูงสุดจากเงินโฆษณาของคุณ
ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้กลุ่มเป้าหมาย
อันนี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย แทนที่จะแสดงโพสต์หรือโฆษณาของคุณในรูปแบบต่างๆ ให้กับกลุ่มที่คล้ายกัน คุณแสดงโฆษณาเดียวกันแก่ผู้ชมที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าโฆษณาใดได้รับการตอบรับที่ดีกว่า
ตัวอย่างเช่น การทดสอบ A/B โฆษณาบน Facebook อาจแสดงให้คุณเห็นว่าบางกลุ่ม ตอบสนองต่อโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำได้ดี แต่คนอื่น ๆ พบว่าน่าขนลุก การทดสอบทฤษฎีเช่นนี้สามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่ากลุ่มผู้ฟังตอบสนองอย่างไร
ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายจะแตกต่างกันไปตามเครือข่ายสังคม แต่โดยทั่วไปคุณสามารถแบ่งกลุ่มตามเพศ ภาษา อุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และแม้แต่ลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ เช่น ความสนใจและออนไลน์ พฤติกรรม
ผลลัพธ์ของคุณสามารถช่วยคุณพัฒนาแคมเปญพิเศษและกลยุทธ์สำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่ม
องค์ประกอบของโปรไฟล์
นอกจากนี้ยังทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย คุณไม่ได้สร้างสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันและส่งไปยังกลุ่มที่แตกต่างกัน คุณควรตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเฉพาะเพื่อสร้างฐานจำนวนผู้ติดตามใหม่ต่อสัปดาห์ จากนั้น ลองเปลี่ยนองค์ประกอบหนึ่งอย่าง เช่น รูปโปรไฟล์หรือประวัติของคุณ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของอัตราผู้ติดตามใหม่ของคุณ
ลองโพสต์เนื้อหาประเภทเดียวกันและจำนวนโพสต์เท่าเดิมในช่วงสัปดาห์ที่คุณทำการทดสอบ เพื่อลดอิทธิพลของโพสต์ของคุณและเพิ่มผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ที่คุณกำลังทดสอบให้สูงสุด
เช่น Airbnb มักจะอัปเดตรูปโปรไฟล์ Facebook เพื่อให้สอดคล้องกับกิจกรรมหรือแคมเปญตามฤดูกาล คุณสามารถพนันได้เลยว่าพวกเขาได้ทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์นี้ช่วย แทนที่จะสร้างความเจ็บปวดให้กับการมีส่วนร่วมบน Facebook ของพวกเขา
เนื้อหาเว็บไซต์
คุณยังสามารถใช้ A/B ของโซเชียลมีเดีย การทดสอบเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น การทดสอบ A/B ภาพบนโซเชียลมีเดียสามารถให้ความรู้สึกว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดกับคุณค่าที่นำเสนอ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดรูปภาพที่จะวางบนหน้า Landing Page สำหรับแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
อย่าลืมทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพทำงานได้ดีบนเว็บไซต์เช่นเดียวกับบนโซเชียล สื่อ
วิธีเรียกใช้การทดสอบ A/B บนโซเชียลสื่อ
กระบวนการพื้นฐานของการทดสอบ A/B ยังคงเหมือนเดิมมานานหลายทศวรรษ: ทดสอบรูปแบบต่างๆ ทีละเล็กทีละน้อยเพื่อค้นหาว่าอะไรดีที่สุดในขณะนี้สำหรับผู้ชมปัจจุบันของคุณ
ข่าวดีก็คือโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงทำการทดสอบได้ทันทีแทนที่จะรอหลายเดือนเพื่อให้ทราบผลทางไปรษณีย์
ข้อควรจำ: แนวคิดคือการทดสอบหนึ่งรายการ เทียบกับอีกอันหนึ่ง จากนั้นเปรียบเทียบคำตอบและเลือกผู้ชนะ
ต่อไปนี้เป็นโครงสร้างพื้นฐานของการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย:
- เลือกองค์ประกอบที่จะทดสอบ
- ขุดค้นความรู้ที่มีอยู่เพื่อหาแนวคิดว่าอะไรจะได้ผลดีที่สุด แต่อย่ากลัวที่จะท้าทายสมมติฐาน
- สร้างสองรูปแบบตามสิ่งที่การวิจัยของคุณ (หรือสัญชาตญาณของคุณ) บอก อย่าลืมให้มีองค์ประกอบเดียวที่แตกต่างกันระหว่างรูปแบบต่างๆ
- แสดงแต่ละรูปแบบให้กับกลุ่มผู้ติดตามของคุณ
- ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ
- เลือกรูปแบบที่ชนะ
- แชร์รูปแบบที่ชนะกับรายการทั้งหมดของคุณ หรือทดสอบกับรูปแบบอื่นๆ เพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ต่อไปได้หรือไม่
- แบ่งปันสิ่งที่คุณเรียนรู้ทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อสร้างไลบรารีของ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ
- เริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบ A/B ที่ควรคำนึงถึง
เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้สร้างข้อมูลจำนวนมากได้อย่างง่ายดายผู้ชมของคุณ แต่ข้อมูลจำนวนมากไม่เหมือนกับข้อมูลเชิงลึกจำนวนมาก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณ
ทราบว่าเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร
การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่จุดสิ้นสุดในตัวมันเอง เมื่อคุณมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม คุณสามารถใช้การทดสอบโซเชียลเพื่อขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณไปสู่เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับแผนธุรกิจโดยรวมของคุณ
มีคำถามที่ชัดเจนในใจ
การทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการทดสอบที่ตอบสนองต่อคำถามที่ชัดเจน เมื่อออกแบบการทดสอบ ให้ถามตัวเองว่า “ทำไมฉันถึงทดสอบองค์ประกอบเฉพาะนี้”
เรียนรู้พื้นฐานของสถิติ
แม้ว่าคุณจะไม่มีพื้นฐานด้าน การวิจัยเชิงปริมาณ ความรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับคณิตศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการทดสอบทางสังคมของคุณจะช่วยได้มาก
หากคุณคุ้นเคยกับแนวคิดต่างๆ เช่น นัยสำคัญทางสถิติและขนาดกลุ่มตัวอย่าง คุณจะสามารถตีความข้อมูลของคุณได้ ด้วยความมั่นใจมากขึ้น
SMMExpert สามารถช่วยคุณจัดการการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดียครั้งถัดไปได้ กำหนดเวลาโพสต์ ติดตามความสำเร็จของความพยายามของคุณ และใช้ผลลัพธ์ของคุณเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน
ทำได้ดีขึ้นด้วย SMMExpert ซึ่งเป็น เครื่องมือโซเชียลมีเดียครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน