A/B тестовете в социалните медии са мощен инструмент за създаване на най-добрите реклами за конкретната ситуация.

А/В тестването води началото си още от времето преди появата на интернет. Маркетолозите на директна поща го използваха, за да провеждат малки тестове върху част от списъците си с контакти, преди да се ангажират с огромните разходи за отпечатване и изпращане на пълна кампания.

В социалните медии A/B тестването дава информация в реално време. Когато го превърнете в редовна част от кампанията си в социалните медии, можете да усъвършенствате стратегиите си в движение.

Тази статия ще ви помогне да разберете какво представлява A/B тестването и как да го приложите за вашата марка.

Бонус: Получете безплатен контролен списък за A/B тестване на социалните реклами за да планирате печеливша кампания и да извлечете максимална полза от парите си за реклама.

Какво е A/B тестване?

A/B тестването (известно още като разделяне на тестовете) прилага научния метод към маркетинговата ви стратегия. При него тествате малки варианти на съдържанието си в социалните медии, за да откриете съдържанието, което най-добре достига до аудиторията ви.

За да извършите A/B тестване, известно още като разделно тестване, разделяте аудиторията си на две произволни групи. След това на всяка група се показва различен вариант на една и съща реклама. След това сравнявате отговорите, за да определите кой вариант работи по-добре за вас.

В зависимост от стратегията си за социални медии можете да използвате различни показатели за измерване на успеха по най-подходящия за вас начин.

Когато извършвате този вид социално тестване, не забравяйте да промените само един елемент в двата варианта. Измервате реакцията на аудиторията към цялата реклама. Ако например промените изображението и заглавието, няма да знаете кое е причина за разликите в приема на двете реклами. Ако искате да тествате много елементи, ще трябва да проведете няколко теста.

Защо да правите A/B тестове в социалните медии?

A/B тестовете са важни, защото ви помагат да разберете какво работи в конкретния контекст. Има много проучвания, които разглеждат кои са най-ефективните маркетингови стратегии като цяло. Общите правила са чудесно начало, но общите най-добри практики не винаги са най-добрите във всяка ситуация. Като правите собствени тестове, можете да превърнете общите идеи в конкретни резултати за вашата марка.

Тестването ви дава информация за специфичните симпатии и антипатии на вашата аудитория. То може да ви покаже и разликите между отделните части на аудиторията ви. В крайна сметка хората, които ви следват в Twitter, може да нямат същите предпочитания като хората, които ви следват в LinkedIn.

Можете да получите информация от A/B тестването на всякакъв вид съдържание, а не само на реклами. Тестването на органичното ви съдържание също може да предостави ценна информация за това кое съдържание си струва да се популяризира.

С течение на времето ще придобиете представа за това какво работи най-добре за вас във всяка социална мрежа. Но трябва да продължите да тествате малки варианти, дори когато смятате, че имате печеливша формула. Колкото повече тествате, толкова по-добро ще бъде разбирането ви.

Какво можете да тествате A/B?

Можете да направите A/B тест на всеки компонент от съдържанието си в социалните медии, но нека разгледаме някои от най-често използваните елементи за тестване.

Пощенски текст

Има много неща, свързани с вида и стила на езика в публикациите ви в социалните мрежи, които можете да тествате. Например:

• Дължина на публикацията (брой символи)
• Стил на публикацията: например цитат срещу ключова статистика или въпрос срещу твърдение.
• Използване на емотикони
• Използване на цифра за публикации с връзка към номериран списък
• Използване на препинателни знаци
• Тон на гласа: непринуден срещу официален, пасивен срещу активен и т.н.

Източник: @IKEA

Източник: @IKEA

В тези два туита ИКЕА е запазила същото съдържание на видеоклипа, но е променила рекламното копие, което го придружава.

Съдържание за преглед на връзката

Заглавието и описанието в предварителния преглед на свързана статия са добре видими и важни за тестване. Имайте предвид, че можете да редактирате заглавието в предварителния преглед на връзката, така че не е задължително то да съвпада със заглавието на вашия уебсайт.

Призиви за действие

Вашата покана за действие (CTA) е друга важна част от маркетинга ви. Това е мястото, където каните читателите да се включат. Правилното й подбиране е от решаващо значение, затова не забравяйте да изберете най-добрата CTA чрез A/B тестване в социалните медии.

Източник: Facebook

Световната сърф лига е запазила същата рекламна структура. Инсталирайте сега като CTA, а другият има Използване на приложението .

Използване на изображение или видеоклип

Въпреки че проучванията показват, че публикациите с изображения и видеоклипове се представят най-добре като цяло, важно е да тествате тази теория с аудиторията си:

• Само текст срещу публикации с изображение или видео
• Обикновено изображение срещу анимиран GIF
• Снимки на хора или продукти срещу графики или инфографики
• Дължина на видеоклипа

Източник: @seattlestorm

Източник: @seattlestorm

В този случай Сиатъл Сторм са възприели два различни подхода към изображенията при промотирането на стрелеца Джуел Лойд. В единия вариант се използва едно изображение, а в другия - две изображения в игра.

Формат на рекламата

Тествайте различни формати, за да видите кои от тях са най-ефективни за вашето съдържание. Например в рекламата ви във Facebook може би рекламите с въртележка работят най-добре за съобщения за продукти, но местна реклама с бутон "Получаване на указания" работи най-добре, когато откривате нов магазин.

Тестването на форматите на рекламите във Facebook един спрямо друг може да ви помогне да определите кой от тях да използвате за всеки вид промоция.

Хаштагове

Хаштаговете могат да разширят обхвата ви, но дразнят ли аудиторията ви или намаляват ангажираността? Можете да разберете това с помощта на A/B тестване в социалните медии.

Не тествайте само използването на хаштаг в сравнение с използването на хаштаг без хаштаг. Трябва също така да тествате:

• Няколко хаштага срещу един хаштаг
• Кои отраслови хаштагове водят до най-добра ангажираност
• Разполагане на хаштага в съобщението (в края, в началото или в средата)

Ако използвате марков хаштаг, не забравяйте да го тествате и спрямо други хаштагове от бранша.

Бонус: Получете безплатен контролен списък за A/B тестване на социалните реклами за да планирате печеливша кампания и да извлечете максимална полза от парите си за реклама.

Целева аудитория

Вместо да показвате варианти на публикацията или рекламата си на сходни групи, показвате една и съща реклама на различни аудитории, за да видите коя от тях получава по-добър отговор.

Например A/B тестването на реклами във Facebook може да покаже, че някои групи реагират добре на рекламите за повторно насочване, но други ги намират за страшни. Подобно тестване на теориите може да ви покаже как точно реагират определени сегменти от аудиторията.

Възможностите за таргетиране се различават в различните социални мрежи, но като цяло можете да сегментирате по пол, език, устройство, платформа и дори по специфични характеристики на потребителите, като интереси и онлайн поведение.

Резултатите могат да ви помогнат да разработите специализирани кампании и стратегия за всяка аудитория.

Елементи на профила

Не създавате две различни версии и не ги изпращате на различни групи. Вместо това трябва да наблюдавате профила си в дадена социална мрежа, за да установите базов брой нови последователи на седмица. След това опитайте да промените един елемент, например профилното си изображение или биографията си, и наблюдавайте как се променя броят на новите последователи.

Опитайте се да публикувате един и същ вид съдържание и един и същ брой публикации през седмиците на тестване, за да сведете до минимум влиянието на публикациите си и да увеличите въздействието на промяната в профила, която тествате.

Airbnb например често актуализира изображението на профила си във Facebook, за да го съгласува със сезонни събития или кампании. Можете да се обзаложите, че те са тествали, за да се уверят, че тази стратегия помага, а не вреди на ангажираността им във Facebook.

Съдържание на уебсайта

Можете също така да използвате A/B тестване в социалните медии, за да вземете решения относно съдържанието на уебсайта си.

Например A/B тестването на изображения в социалните медии може да даде представа за това кое работи най-добре с определено предложение за стойност. Можете да използвате тази информация, за да повлияете на това кое изображение да поставите на целевата страница за съответната кампания.

Само не забравяйте да тествате, за да се уверите, че изображението се представя толкова добре в уебсайта, колкото и в социалните мрежи.

Как да проведете A/B тест в социалните медии

Основният процес на A/B тестването е един и същ от десетилетия: тествайте малки варианти един по един, за да откриете какво работи най-добре в момента за текущата ви аудитория.

Голямата новина е, че социалните медии направиха това много по-лесно и по-ефективно, така че можете да провеждате тестове в движение, вместо да чакате месеци наред резултатите да дойдат по пощата.

Запомнете: идеята е да тествате един вариант срещу друг, след което да сравните отговорите и да изберете победител.

Ето каква е основната структура на A/B теста в социалните медии:

1. Изберете елемент, който да тествате.
2. Потърсете в съществуващите знания идеи за това какво ще работи най-добре - но никога не се страхувайте да оспорвате предположенията.
3. Създайте два варианта въз основа на това, което ви подсказват проучванията (или интуицията ви). Не забравяйте, че само един елемент трябва да се различава между вариантите.
4. Покажете всеки вариант на определен сегмент от последователите си.
5. Проследявайте и анализирайте резултатите си.
6. Изберете печелившия вариант.
7. Споделете печелившата вариация с целия си списък или я тествайте с друга малка вариация, за да видите дали можете да подобрите резултатите си допълнително.
8. Споделяйте наученото в организацията си, за да създадете библиотека с най-добри практики за вашата марка.
9. Започнете процеса отначало.

Най-добри практики за A/B тестване, които трябва да имате предвид

Инструментите за маркетинг в социалните медии улесняват генерирането на много данни за вашата аудитория, но многото данни не са същото нещо като многото прозрения. Тези най-добри практики ще ви помогнат да

Знайте какви са целите ви в социалните медии

A/B тестването е инструмент, а не самоцел. Когато имате цялостна стратегия за социалните медии, можете да използвате социалното тестване, за да насочите марката си към цели, които са свързани с цялостния ви бизнес план.

Имайте ясен въпрос в ума си

Най-ефективните A/B тестове са тези, които отговарят на ясен въпрос. Когато проектирате тест, се запитайте "Защо тествам този конкретен елемент?"

Научете основите на статистиката

Дори да нямате опит в количествените изследвания, малко познания за математиката, която стои зад социалното ви тестване, ще ви помогнат много.

Ако сте запознати с понятия като статистическа значимост и размер на извадката, ще можете да тълкувате данните си с по-голяма увереност.

SMMExpert може да ви помогне да управлявате следващия си A/B тест в социалните медии. Планирайте публикациите си, проследявайте успеха на усилията си и използвайте резултатите, за да коригирате стратегията си.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с нещата, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.