A/B-тестирование в социальных сетях - это мощный инструмент для создания лучших объявлений для вашей конкретной ситуации.

A/B-тестирование появилось еще до появления Интернета. Маркетологи, занимающиеся прямой почтовой рассылкой, использовали его для проведения небольших тестов на части своих списков контактов, прежде чем потратиться на печать и рассылку полной кампании.

В социальных сетях A/B-тестирование позволяет получать информацию в режиме реального времени. Если вы сделаете его регулярной частью своей кампании в социальных сетях, вы сможете совершенствовать свои стратегии на ходу.

Эта статья поможет вам понять, что такое A/B-тестирование и как заставить его работать на ваш бренд.

Бонус: Получите бесплатный контрольный список A/B-тестирования социальной рекламы чтобы спланировать выигрышную кампанию и получить максимальную отдачу от рекламных долларов.

Что такое A/B тестирование?

A/B-тестирование (также известное как сплит-тестирование) применяет научный метод к вашей маркетинговой стратегии. В нем вы тестируете небольшие вариации контента в социальных сетях, чтобы определить, какой контент лучше всего доходит до вашей аудитории.

Для проведения A/B-тестирования, также известного как сплит-тестирование, вы разделяете свою аудиторию на две случайные группы. Затем каждой группе показываются различные варианты одного и того же объявления. После этого вы сравниваете ответы, чтобы определить, какой вариант работает лучше для вас.

В зависимости от вашей стратегии социальных сетей, вы можете использовать различные показатели для измерения успеха наиболее подходящим для вас способом.

При проведении такого социального тестирования обязательно меняйте только один элемент в двух вариантах. Вы измеряете реакцию аудитории на все объявление. Если вы измените, например, изображение и заголовок, то вы не узнаете, что является причиной различий в восприятии двух объявлений. Если вы хотите проверить много элементов, вам придется провести несколько тестов.

Зачем проводить A/B-тестирование в социальных сетях?

А/Б тестирование важно, потому что оно помогает выяснить, что работает в вашем конкретном контексте. Существует множество исследований, которые изучают, какие маркетинговые стратегии являются наиболее эффективными в целом. Общие правила - это отличное начало, но общие лучшие практики не всегда являются лучшими в каждой ситуации. Проводя собственные тесты, вы можете превратить общие идеи в конкретные результаты для вашего бренда.

Тестирование расскажет вам о специфических симпатиях и антипатиях вашей аудитории. Оно также может рассказать вам о различиях между отдельными частями вашей аудитории. В конце концов, люди, которые следят за вами в Twitter, могут иметь не те же предпочтения, что люди, которые следят за вами в LinkedIn.

Вы можете получить информацию от A/B-тестирования любого типа контента, а не только рекламы. Тестирование вашего органического контента также может дать ценную информацию о том, какой контент стоит оплачивать для продвижения.

Со временем вы получите представление о том, что лучше всего работает для вас в каждой социальной сети. Но вы должны продолжать тестировать небольшие вариации, даже если вам кажется, что у вас есть выигрышная формула. Чем больше вы тестируете, тем лучше ваше понимание.

Что вы можете тестировать в режиме A/B?

Вы можете проводить A/B-тестирование любого компонента вашего контента в социальных сетях, но давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных элементов для тестирования.

Текст сообщения

Вы можете протестировать многие вещи, касающиеся типа и стиля языка в ваших сообщениях в социальных сетях. Например:

• Длина сообщения (количество символов)
• Стиль сообщения: цитата против ключевой статистики, например, или вопрос против утверждения
• Использование эмодзи
• Использование цифры для постов, ссылающихся на нумерованный список
• Использование пунктуации
• Тон голоса: непринужденный или формальный, пассивный или активный и т.д.

Источник: @IKEA

Источник: @IKEA

В этих двух твитах IKEA сохранила тот же видеоконтент, но изменила сопровождающую его рекламную копию.

Содержание предварительного просмотра ссылок

Заголовок и описание в предварительном просмотре статьи по ссылке хорошо видны и важны для проверки. Помните, что вы можете редактировать заголовок в предварительном просмотре ссылки, поэтому он не обязательно должен быть таким же, как заголовок на вашем сайте.

Призывы к действию

Ваш призыв к действию (CTA) - это еще одна важная часть маркетинга. Именно здесь вы просите читателей принять участие. Правильная постановка вопроса очень важна, поэтому обязательно отточите лучший CTA с помощью A/B-тестирования в социальных сетях.

Источник: Facebook

Всемирная лига серфинга сохранила прежнюю структуру рекламы. Но каждая версия имеет Установить сейчас в качестве ЦТА, в то время как у другого Использовать приложение .

Использование изображения или видео

Хотя исследования показывают, что сообщения с изображениями и видео в целом работают лучше, важно проверить эту теорию на своей аудитории. Например, вы можете провести тест:

• Только текст по сравнению с постами с изображением или видео
• Обычное изображение в сравнении с анимированным GIF
• Фотографии людей или продуктов в сравнении с графиками или инфографикой
• Длина видео

Источник: @seattlestorm

Источник: @seattlestorm

В данном случае команда "Сиэтл Сторм" применила два разных подхода к изображениям при продвижении защитника Джуэлл Лойд. В одном варианте используется одно изображение, а в другом - два изображения в игре.

Формат объявления

Тестируйте различные форматы, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны для вашего контента. Например, в вашей рекламе на Facebook, возможно, карусельные объявления лучше всего подходят для анонсов товаров, а местное объявление с кнопкой "Get Directions" лучше всего работает, когда вы открываете новый магазин.

A/B-тестирование форматов рекламы Facebook друг против друга поможет вам определить, какой из них использовать для каждого типа продвижения.

Хэштеги

Хэштеги могут расширить охват аудитории, но раздражают ли они ее или снижают вовлеченность? Вы можете выяснить это с помощью A/B-тестирования в социальных сетях.

Не просто тестируйте использование хэштега в сравнении с отсутствием хэштега. Вы также должны тестировать:

• Несколько хэштегов против одного хэштега
• Какие отраслевые хэштеги обеспечивают наилучшую вовлеченность
• Размещение хэштега в сообщении (в конце, в начале или в середине)

Если вы используете фирменный хэштег, обязательно протестируйте его в сравнении с другими отраслевыми хэштегами.

Бонус: Получите бесплатный контрольный список A/B-тестирования социальной рекламы чтобы спланировать выигрышную кампанию и получить максимальную отдачу от рекламных долларов.

Целевая аудитория

Вместо того чтобы показывать варианты вашего сообщения или объявления аналогичным группам, вы показываете одно и то же объявление разным аудиториям, чтобы посмотреть, какая из них получит лучший отклик.

Например, A/B тестирование рекламы в Facebook может показать, что некоторые группы хорошо реагируют на ретаргетинговые объявления, а другие считают их жуткими. Тестирование подобных теорий может показать вам, как именно реагируют определенные сегменты аудитории.

Варианты таргетинга зависят от социальной сети, но обычно можно сегментировать по полу, языку, устройству, платформе и даже по конкретным характеристикам пользователей, таким как интересы и поведение в Интернете.

Полученные результаты помогут вам разработать специализированные кампании и стратегию для каждой аудитории.

Элементы профиля

Это также работает несколько иначе. Вы не создаете две разные версии и не рассылаете их разным группам. Вместо этого вы должны следить за своим профилем в определенной социальной сети, чтобы установить базовое количество новых подписчиков в неделю. Затем попробуйте изменить один элемент, например, изображение профиля или биографию, и проследите, как изменится количество новых подписчиков.

Старайтесь размещать одинаковый контент и одинаковое количество сообщений в течение недель тестирования, чтобы минимизировать влияние ваших сообщений и максимизировать влияние изменения профиля, которое вы тестируете.

Например, Airbnb часто обновляет изображение своего профиля на Facebook в соответствии с сезонными событиями или кампаниями. Можете не сомневаться, что они провели тестирование, чтобы убедиться, что эта стратегия помогает, а не вредит их вовлеченности в Facebook.

Содержание веб-сайта

Вы также можете использовать A/B-тестирование в социальных сетях, чтобы помочь вам принять решения относительно контента на вашем сайте.

Например, A/B-тестирование изображений в социальных сетях может дать представление о том, что лучше всего работает с конкретным ценностным предложением. Вы можете использовать эту информацию, чтобы повлиять на то, какое изображение разместить на целевой странице соответствующей кампании.

Только не забудьте протестировать, чтобы убедиться, что изображение работает на сайте так же хорошо, как и в социальных сетях.

Как провести A/B-тестирование в социальных сетях

Основной процесс A/B-тестирования остается неизменным на протяжении десятилетий: тестируйте небольшие вариации по одной за раз, чтобы определить, что лучше всего работает в данный момент для вашей текущей аудитории.

Отличная новость заключается в том, что социальные сети сделали это намного проще и эффективнее, поэтому вы можете проводить тесты на ходу, а не ждать месяцами, пока результаты придут по почте.

Помните: идея заключается в том, чтобы протестировать один вариант против другого, затем сравнить ответы и выбрать победителя.

Вот основная структура A/B-теста в социальных сетях:

1. Выберите элемент для тестирования.
2. Покопайтесь в существующих знаниях, чтобы найти идеи о том, что будет работать лучше всего, но никогда не бойтесь оспаривать предположения.
3. Создайте две вариации, основываясь на том, что подсказывает вам ваше исследование (или ваша интуиция). Помните, что вариации должны отличаться только одним элементом.
4. Покажите каждую вариацию определенному сегменту ваших подписчиков.
5. Отслеживайте и анализируйте свои результаты.
6. Выберите выигрышную вариацию.
7. Поделитесь выигрышным вариантом со всем списком или протестируйте его в сравнении с другим небольшим вариантом, чтобы узнать, сможете ли вы еще больше улучшить свои результаты.
8. Делитесь полученными знаниями со всей организацией, чтобы создать библиотеку лучших практик для вашего бренда.
9. Начните процесс заново.

Лучшие практики для A/B-тестирования, о которых следует помнить

Инструменты маркетинга в социальных сетях позволяют легко генерировать большое количество данных о вашей аудитории, но большое количество данных - это не то же самое, что большое понимание. Эти лучшие практики помогут вам

Знайте, какие цели вы ставите перед собой в социальных сетях

A/B тестирование - это инструмент, а не самоцель. Когда у вас есть общая стратегия социальных сетей, вы можете использовать социальное тестирование для продвижения вашего бренда к целям, которые соответствуют вашему общему бизнес-плану.

Четко сформулируйте вопрос

Самые эффективные A/B-тесты - это те, которые отвечают на четкий вопрос. При разработке теста задайте себе вопрос: "Почему я тестирую именно этот элемент?".

Изучите основы статистики

Даже если у вас нет опыта проведения количественных исследований, небольшое знание математики, лежащей в основе социального тестирования, поможет вам пройти долгий путь.

Если вы знакомы с такими понятиями, как статистическая значимость и размер выборки, вы сможете интерпретировать свои данные с большей уверенностью.

SMMExpert поможет вам провести следующее A/B-тестирование в социальных сетях. Планируйте посты, отслеживайте успех ваших усилий и используйте результаты для корректировки стратегии.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.