A/B testovanie v sociálnych médiách je účinným nástrojom na vytváranie najlepších reklám pre vašu konkrétnu situáciu.

A/B testovanie siaha do čias pred internetom. Trhovníci s direct-mailom ho používali na vykonávanie malých testov na časti svojich zoznamov kontaktov predtým, ako sa zaviazali k obrovským nákladom na tlač a rozosielanie celej kampane.

A/B testovanie v sociálnych médiách prináša poznatky v reálnom čase. Ak sa stane pravidelnou súčasťou vašej kampane v sociálnych médiách, môžete svoje stratégie priebežne vylepšovať.

Tento článok vám pomôže pochopiť, čo je to A/B testovanie a ako ho využiť pre vašu značku.

Bonus: Získajte bezplatný kontrolný zoznam A/B testovania reklám na sociálnych sieťach naplánovať víťaznú kampaň a získať čo najviac z vašich peňazí na reklamu.

Čo je testovanie A/B?

Pri testovaní A/B (známom aj ako split testing) sa na marketingovú stratégiu aplikuje vedecká metóda. Testujú sa pri ňom malé varianty obsahu sociálnych médií s cieľom zistiť, ktorý obsah najlepšie osloví vaše publikum.

Pri testovaní A/B, známom aj ako split testing, rozdelíte publikum do dvoch náhodných skupín. Každej skupine potom zobrazíte inú variáciu tej istej reklamy. Potom porovnáte reakcie a zistíte, ktorá variácia funguje lepšie.

V závislosti od stratégie sociálnych médií môžete používať rôzne metriky na meranie úspechu spôsobom, ktorý je pre vás najdôležitejší.

Pri tomto type sociálneho testovania nezabudnite zmeniť len jeden prvok v dvoch variantoch. Meriate reakciu publika na celú reklamu. Ak budete meniť napríklad obrázok a nadpis, nebudete vedieť, ktorý z nich je zodpovedný za rozdiely v prijatí vašich dvoch reklám. Ak chcete otestovať veľa prvkov, budete musieť vykonať viacero testov.

Prečo robiť A/B testovanie v sociálnych médiách?

A/B testovanie je dôležité, pretože vám pomôže zistiť, čo funguje vo vašom konkrétnom kontexte. Existuje veľa štúdií, ktoré sa zaoberajú tým, aké sú všeobecne najefektívnejšie marketingové stratégie. Všeobecné pravidlá sú skvelým začiatkom, ale všeobecné osvedčené postupy nie sú vždy najlepšie v každej situácii. Vykonávaním vlastných testov môžete premeniť všeobecné myšlienky na konkrétne výsledky pre vašu značku.

Testovanie vám prezradí, čo sa vášmu publiku páči a čo nie. Môže vám tiež povedať o rozdieloch medzi jednotlivými časťami vášho publika. Koniec koncov, ľudia, ktorí vás sledujú na Twitteri, nemusia mať rovnaké preferencie ako ľudia, ktorí vás sledujú na LinkedIn.

Poznatky môžete získať z A/B testovania akéhokoľvek typu obsahu, nielen reklám. Testovanie organického obsahu môže tiež poskytnúť cenné informácie o tom, aký obsah sa oplatí propagovať.

Postupom času získate poznatky o tom, čo pre vás v jednotlivých sociálnych sieťach funguje najlepšie. Mali by ste však pokračovať v testovaní malých variantov, aj keď si myslíte, že máte víťazný vzorec. Čím viac budete testovať, tým lepšie porozumiete.

Čo môžete testovať metódou A/B?

Môžete testovať A/B ľubovoľnú zložku obsahu sociálnych médií, ale pozrime sa na niektoré najbežnejšie prvky, ktoré sa testujú.

Text príspevku

Existuje veľa vecí týkajúcich sa typu a štýlu jazyka vo vašich príspevkoch v sociálnych médiách, ktoré môžete otestovať. Napríklad:

• Dĺžka príspevku (počet znakov)
• Štýl príspevku: napríklad citát oproti kľúčovej štatistike alebo otázka oproti tvrdeniu
• Používanie emoji
• Použitie číslice pre príspevky odkazujúce na číslovaný zoznam
• Používanie interpunkčných znamienok
• Tón hlasu: neformálny verzus formálny, pasívny verzus aktívny atď.

Zdroj: @IKEA

Zdroj: @IKEA

V týchto dvoch tweetoch IKEA zachovala rovnaký obsah videa, ale zmenila reklamný text, ktorý ho sprevádza.

Obsah náhľadu prepojenia

Nadpis a popis v náhľade prepojeného článku sú veľmi viditeľné a dôležité na otestovanie. Nezabudnite, že nadpis v náhľade prepojenia môžete upraviť, takže nemusí byť rovnaký ako nadpis na vašej webovej lokalite.

Výzvy k činnosti

Výzva k akcii (CTA) je ďalšou dôležitou súčasťou vášho marketingu. Je to miesto, kde žiadate čitateľov, aby sa zapojili. Správne nastavenie je veľmi dôležité, preto sa uistite, že ste vyladili najlepšiu CTA prostredníctvom A/B testovania v sociálnych médiách.

Zdroj: Facebook

Svetová surferská liga si zachovala rovnakú štruktúru reklám. Každá verzia má však Nainštalovať teraz ako CTA, zatiaľ čo druhý má Používanie aplikácie .

Použitie obrázka alebo videa

Hoci výskum naznačuje, že príspevky s obrázkami a videami majú celkovo najlepšie výsledky, je dôležité otestovať túto teóriu na svojom publiku:

• Len text v porovnaní s príspevkami s obrázkom alebo videom
• Bežný obrázok verzus animovaný GIF
• Fotografie ľudí alebo produktov v porovnaní s grafmi alebo infografikami
• Dĺžka videa

Zdroj: @seattlestorm

Zdroj: @seattlestorm

Seattle Storm tu použil dva rôzne prístupy k obrázkom pri propagácii strelca Jewella Loyda. Jedna verzia používa jeden obrázok, zatiaľ čo druhá dva obrázky v hre.

Formát reklamy

Testujte rôzne formáty, aby ste zistili, ktoré sú pre váš obsah najefektívnejšie. Napríklad v reklame na Facebooku možno najlepšie fungujú karuselové reklamy pre oznámenia o produktoch, ale miestna reklama s tlačidlom "Získajte pokyny" funguje najlepšie, keď otvárate nový obchod.

A/B testovanie formátov reklám na Facebooku vám pomôže určiť, ktorý z nich použiť pre jednotlivé typy propagácie.

Hashtagy

Hashtagy môžu rozšíriť váš dosah, ale obťažujú vaše publikum alebo znižujú angažovanosť? Môžete to zistiť pomocou A/B testovania sociálnych médií.

Netestujte len používanie hashtagu v porovnaní s používaním bez hashtagu. Mali by ste tiež testovať:

• Viacero hashtagov oproti jednému hashtagu
• Ktoré hashtagy v odvetví vedú k najlepšiemu zapojeniu
• Umiestnenie hashtagu v rámci správy (na konci, na začiatku alebo uprostred)

Ak používate značkový hashtag, nezabudnite ho otestovať aj v porovnaní s inými hashtagmi v odvetví.

Bonus: Získajte bezplatný kontrolný zoznam A/B testovania reklám na sociálnych sieťach naplánovať víťaznú kampaň a získať čo najviac z vašich peňazí na reklamu.

Cieľová skupina

Namiesto toho, aby ste podobným skupinám zobrazovali rôzne varianty príspevku alebo reklamy, zobrazíte tú istú reklamu rôznym skupinám, aby ste zistili, ktorá má lepšiu odozvu.

Napríklad A/B testovanie reklám na Facebooku vám môže ukázať, že niektoré skupiny reagujú na retargetingové reklamy dobre, ale iné ich považujú za strašidelné. Testovanie takýchto teórií vám môže presne ukázať, ako reagujú jednotlivé segmenty publika.

Možnosti cielenia sa líšia v závislosti od sociálnej siete, ale vo všeobecnosti môžete segmentovať podľa pohlavia, jazyka, zariadenia, platformy a dokonca aj špecifických charakteristík používateľov, ako sú záujmy a správanie online.

Vaše výsledky vám pomôžu vytvoriť špecializované kampane a stratégiu pre každé publikum.

Prvky profilu

Toto tiež funguje trochu inak. Nevytvárate dve rôzne verzie a neposielate ich rôznym skupinám. Namiesto toho by ste mali sledovať svoj profil na konkrétnej sociálnej sieti a stanoviť základný počet nových sledovateľov za týždeň. Potom skúste zmeniť jeden prvok, napríklad profilový obrázok alebo bio, a sledujte, ako sa zmení počet nových sledovateľov.

Počas týždňov testovania sa snažte zverejňovať rovnaký druh obsahu a rovnaký počet príspevkov, aby ste minimalizovali vplyv svojich príspevkov a maximalizovali vplyv testovanej zmeny profilu.

Napríklad spoločnosť Airbnb často aktualizuje svoj profilový obrázok na Facebooku tak, aby bol v súlade so sezónnymi udalosťami alebo kampaňami. Môžete sa staviť, že testovali, aby táto stratégia pomohla ich angažovanosti na Facebooku, a nie jej uškodila.

Obsah webovej lokality

Testovanie A/B v sociálnych médiách môžete použiť aj na pomoc pri rozhodovaní o obsahu na webovej stránke.

Napríklad A/B testovanie obrázkov v sociálnych médiách môže poskytnúť informácie o tom, čo najlepšie funguje s konkrétnou ponukou hodnoty. Tieto informácie môžete použiť na ovplyvnenie toho, ktorý obrázok umiestniť na vstupnú stránku príslušnej kampane.

Len nezabudnite otestovať, či obrázok funguje rovnako dobre na webovej stránke ako v sociálnych médiách.

Ako spustiť A/B test na sociálnych sieťach

Základný postup A/B testovania zostáva už desaťročia rovnaký: testujte postupne malé varianty, aby ste zistili, čo práve teraz najlepšie funguje pre vaše aktuálne publikum.

Skvelou správou je, že sociálne médiá to výrazne uľahčili a zefektívnili, takže môžete vykonávať testy priebežne a nečakať mesiace na výsledky, ktoré vám prídu poštou.

Nezabudnite: ide o to, aby ste otestovali jednu variantu oproti inej, potom porovnali odpovede a vybrali víťaza.

Tu je základná štruktúra A/B testu na sociálnych sieťach:

1. Vyberte prvok, ktorý chcete otestovať.
2. Preskúmajte existujúce poznatky, aby ste zistili, čo bude najlepšie fungovať - ale nikdy sa nebojte spochybniť predpoklady.
3. Vytvorte dve varianty na základe toho, čo vám hovorí váš prieskum (alebo váš pocit). Nezabudnite, aby sa jednotlivé varianty líšili len jedným prvkom.
4. Každú z týchto variácií zobrazte určitému segmentu svojich sledovateľov.
5. Sledujte a analyzujte svoje výsledky.
6. Vyberte si víťaznú variantu.
7. Zdieľajte víťazný variant s celým zoznamom alebo ho otestujte s iným malým variantom, aby ste zistili, či môžete svoje výsledky ešte zlepšiť.
8. Zdieľajte získané poznatky v rámci organizácie a vytvorte knižnicu osvedčených postupov pre svoju značku.
9. Začnite proces znova.

Najlepšie postupy pre A/B testovanie, ktoré treba mať na pamäti

Marketingové nástroje sociálnych médií uľahčujú generovanie množstva údajov o vašom publiku, ale množstvo údajov nie je to isté ako množstvo poznatkov. Tieto osvedčené postupy vám pomôžu

Zistite, aké sú vaše ciele v sociálnych médiách

A/B testovanie je nástroj, nie samoúčelné. Ak máte zastrešujúcu stratégiu sociálnych médií, môžete sociálne testovanie využiť na posunutie značky k cieľom, ktoré sú relevantné pre váš celkový obchodný plán.

Majte na mysli jasnú otázku

Najefektívnejšie A/B testy sú tie, ktoré reagujú na jasnú otázku. Pri navrhovaní testu si položte otázku: "Prečo testujem práve tento prvok?"

Naučte sa základy štatistiky

Aj keď nemáte skúsenosti s kvantitatívnym výskumom, trocha matematických znalostí o sociálnom testovaní vám pomôže.

Ak poznáte pojmy ako štatistická významnosť a veľkosť vzorky, budete môcť svoje údaje interpretovať s väčšou istotou.

SMMExpert vám pomôže zvládnuť váš ďalší A/B test v sociálnych médiách. Naplánujte si príspevky, sledujte úspešnosť svojho úsilia a využite výsledky na úpravu svojej stratégie.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.