Testy A/B w mediach społecznościowych to potężne narzędzie do tworzenia najlepszych reklam dla konkretnej sytuacji.

Testy A/B sięgają czasów sprzed Internetu. Marketerzy zajmujący się sprzedażą bezpośrednią wykorzystywali je do przeprowadzania niewielkich testów na ułamku swojej listy kontaktów, zanim zdecydowali się na ogromne koszty druku i wysyłki całej kampanii.

W mediach społecznościowych, testy A/B dają wgląd w czasie rzeczywistym. Gdy uczynimy je regularną częścią kampanii w mediach społecznościowych, możemy udoskonalać swoje strategie na bieżąco.

Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, czym są testy A/B i jak sprawić, by działały dla Twojej marki.

Bonus: Pobierz darmową listę kontrolną Social Ads A/B Testing aby zaplanować zwycięską kampanię i uzyskać jak najwięcej z reklam.

Co to jest A/B testing?

Testy A/B (znane również jako split testing) stosują metodę naukową do Twojej strategii marketingowej. W niej testujesz małe warianty swoich treści w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, które treści najlepiej docierają do Twoich odbiorców.

Aby przeprowadzić testy A/B, znane również jako split testing, rozdzielasz swoją publiczność na dwie losowe grupy. Każda grupa jest następnie wyświetlana inna odmiana tej samej reklamy. Po tym, porównujesz odpowiedzi, aby określić, która odmiana działa lepiej dla Ciebie.

W zależności od strategii mediów społecznościowych, można użyć różnych metryk do pomiaru sukcesu w sposób, który jest najbardziej odpowiedni dla Ciebie.

Robiąc tego typu testy społeczne, pamiętaj, aby zmienić tylko jeden element w dwóch wariantach. Mierzysz reakcję odbiorców na całą reklamę. Jeśli zmienisz obraz i nagłówek, na przykład, to nie będziesz wiedział, który jest odpowiedzialny za różnice w odbiorze Twoich dwóch reklam. Jeśli chcesz przetestować wiele elementów, będziesz musiał przeprowadzić wiele testów.

Dlaczego warto robić testy A/B w mediach społecznościowych?

Testy A/B są ważne, ponieważ pomagają dowiedzieć się, co działa w konkretnym kontekście. Istnieje wiele badań, które analizują, jakie są najbardziej skuteczne strategie marketingowe w ogóle. Ogólne zasady są świetnym miejscem do rozpoczęcia, ale ogólne najlepsze praktyki nie zawsze są najlepsze w każdej sytuacji. Wykonując własne testy, możesz przekształcić ogólne pomysły w konkretne wyniki dla swojej marki.

Testy mówią o specyficznych upodobaniach odbiorców, a także o różnicach pomiędzy poszczególnymi grupami odbiorców. W końcu osoby śledzące Cię na Twitterze mogą mieć inne preferencje niż osoby śledzące Cię na LinkedIn.

Możesz uzyskać spostrzeżenia z testów A/B każdego rodzaju treści, nie tylko reklam. Testowanie twoich organicznych treści może również dostarczyć cennych informacji o tym, jakie treści są warte płacenia za promowanie.

Z czasem zdobędziesz wiedzę na temat tego, co działa najlepiej dla Ciebie na każdej sieci społecznościowej. Ale powinieneś kontynuować testowanie małych wariacji, nawet jeśli myślisz, że masz zwycięską formułę. Im więcej testujesz, tym lepsze będzie twoje zrozumienie.

Co można przetestować metodą A/B?

Możesz testować A/B dowolny element swoich treści w mediach społecznościowych, ale przyjrzyjmy się kilku najczęstszym elementom do testowania.

Post tekst

Jest mnóstwo rzeczy dotyczących rodzaju i stylu języka w Twoich postach w mediach społecznościowych, które możesz przetestować. Na przykład:

• Długość postu (liczba znaków)
• Styl postu: na przykład cytat w porównaniu z kluczową statystyką lub pytanie w porównaniu z oświadczeniem
• Stosowanie emoji
• Użycie cyfry dla postów linkujących do listy numerowanej
• Stosowanie interpunkcji
• Ton głosu: swobodny versus formalny, pasywny versus aktywny itd.

Źródło: @IKEA

Źródło: @IKEA

W tych dwóch tweetach IKEA zachowała tę samą treść wideo, ale zróżnicowała towarzyszące mu ad copy.

Zawartość podglądu linków

Nagłówek i opis w podglądzie podlinkowanego artykułu są bardzo widoczne i ważne do przetestowania. Pamiętaj, że możesz edytować nagłówek w podglądzie linku, więc nie musi on być taki sam jak nagłówek na Twojej stronie.

Wezwania do działania

Wezwanie do działania (CTA) jest kolejną ważną częścią Twojego marketingu. To tam prosisz czytelników o zaangażowanie. Uzyskanie tego jest krytyczne, więc upewnij się, że masz najlepsze CTA poprzez testy A/B w mediach społecznościowych.

Źródło: Facebook

World Surf League zachowała tę samą strukturę reklamową. Ale każda jedna wersja ma Zainstaluj teraz jako CTA, podczas gdy druga ma Użyj aplikacji .

Wykorzystanie obrazu lub wideo

Podczas gdy badania sugerują, że posty z obrazami i wideo osiągają najlepsze wyniki ogólne, ważne jest, aby przetestować tę teorię ze swoimi odbiorcami. Na przykład, możesz przetestować:

• Tylko tekst kontra posty z obrazem lub wideo
• Zwykły obrazek a animowany GIF
• Zdjęcia ludzi lub produktów kontra wykresy lub infografiki
• Długość filmu

Źródło: @seattlestorm

Źródło: @seattlestorm

W tym przypadku Seattle Storm przyjęło dwa różne podejścia do zdjęć w promocji strzelca Jewella Loyda. Jedna wersja wykorzystuje jedno zdjęcie, podczas gdy druga używa dwóch zdjęć z gry.

Format reklamy

Testuj różne formaty, aby zobaczyć, które są najbardziej skuteczne dla Twojej treści. Na przykład w reklamie na Facebooku, może reklamy karuzelowe działają najlepiej dla ogłoszeń o produktach, ale lokalna reklama z przyciskiem "Get Directions" działa najlepiej, gdy uruchamiasz nowy sklep.

A/B testowanie formatów reklam na Facebooku przeciwko sobie może pomóc w określeniu, które z nich należy wykorzystać do każdego rodzaju promocji.

Hashtagi

Hashtagi mogą zwiększyć Twój zasięg, ale czy denerwują Twoich odbiorców lub powodują spadek zaangażowania? Możesz się o tym przekonać dzięki testom A/B w mediach społecznościowych.

Nie tylko testuj używanie hashtaga versus używanie bez hashtaga, powinieneś również testować:

• Wiele hashtagów a pojedynczy hashtag
• Które hashtagi branżowe powodują najlepsze zaangażowanie
• Umieszczenie hasztagu w komunikacie (na końcu, na początku lub w środku)

Jeśli używasz brandowego hashtagu, pamiętaj, aby przetestować go również w stosunku do innych hashtagów branżowych.

Bonus: Pobierz darmową listę kontrolną Social Ads A/B Testing aby zaplanować zwycięską kampanię i uzyskać jak najwięcej z reklam.

Grupa docelowa

Ten jest trochę inny. Zamiast pokazywać warianty swojego postu lub reklamy do podobnych grup, pokazujesz tę samą reklamę do różnych odbiorców, aby zobaczyć, który dostaje lepszą odpowiedź.

Na przykład, A/B testowanie reklam na Facebooku może pokazać, że niektóre grupy dobrze reagują na reklamy retargetingowe, ale inni uważają je za przerażające. Testowanie teorii tego typu może powiedzieć dokładnie, jak reagują poszczególne segmenty odbiorców.

Opcje targetowania różnią się w zależności od sieci społecznościowej, ale ogólnie można segmentować według płci, języka, urządzenia, platformy, a nawet specyficznych cech użytkownika, takich jak zainteresowania i zachowania online.

Twoje wyniki mogą pomóc Ci w opracowaniu specjalistycznych kampanii i strategii dla każdej grupy odbiorców.

Elementy profilu

To również działa nieco inaczej - nie tworzysz dwóch różnych wersji i nie wysyłasz ich do różnych grup. Zamiast tego powinieneś monitorować swój profil w danej sieci społecznościowej, aby ustalić bazową liczbę nowych followersów na tydzień. Następnie spróbuj zmienić jeden element, taki jak zdjęcie profilowe lub twoje bio, i monitoruj, jak zmienia się wskaźnik nowych followersów.

Staraj się zamieszczać ten sam rodzaj treści i tę samą liczbę postów w tygodniach, w których prowadzisz testy, aby zminimalizować wpływ swoich postów i zmaksymalizować wpływ zmiany profilu, którą testujesz.

Airbnb, na przykład, często aktualizuje swoje zdjęcie profilowe na Facebooku, aby skoordynować je z sezonowymi wydarzeniami lub kampaniami. Możesz założyć się, że przetestowali oni tę strategię, aby upewnić się, że pomaga ona, a nie szkodzi, ich zaangażowaniu na Facebooku.

Zawartość strony internetowej

Możesz również wykorzystać testy A/B w mediach społecznościowych, aby pomóc Ci w podejmowaniu decyzji dotyczących treści na Twojej stronie.

Na przykład, A/B testowanie obrazów w mediach społecznościowych może dać poczucie, co działa najlepiej z konkretną propozycją wartości. Możesz użyć tej informacji, aby wpłynąć na to, który obraz umieścić na stronie docelowej dla odpowiedniej kampanii.

Tylko nie zapomnij przetestować, aby upewnić się, że obraz działa tak samo dobrze na stronie internetowej, jak w mediach społecznościowych.

Jak przeprowadzić test A/B w mediach społecznościowych

Podstawowy proces testowania A/B pozostaje taki sam od dziesięcioleci: testuj małe warianty jeden po drugim, aby odkryć, co działa najlepiej właśnie teraz dla twojej obecnej publiczności.

Wspaniałą wiadomością jest to, że media społecznościowe uczyniły to znacznie łatwiejszym i bardziej wydajnym, więc możesz przeprowadzać testy na bieżąco, zamiast czekać miesiącami na wyniki przychodzące pocztą.

Pamiętaj: chodzi o to, aby przetestować jedną wariację przeciwko innej, a następnie porównać odpowiedzi i wybrać zwycięzcę.

Oto podstawowa struktura testu A/B na social media:

1. Wybierz element do przetestowania.
2. Zgłębiaj istniejącą wiedzę, aby znaleźć pomysły na to, co będzie działać najlepiej - ale nigdy nie bój się kwestionować założeń.
3. Stwórz dwa warianty na podstawie tego, co podpowiadają Ci badania (lub Twoje przeczucie). Pamiętaj, aby pomiędzy wariantami różnił się tylko jeden element.
4. Pokaż każdy wariant segmentowi swoich zwolenników.
5. Śledź i analizuj swoje wyniki.
6. Wybierz zwycięską odmianę.
7. Podziel się zwycięskim wariantem z całą swoją listą lub przetestuj go w porównaniu z innym małym wariantem, aby zobaczyć, czy możesz jeszcze bardziej poprawić swoje wyniki.
8. Podziel się tym, czego się nauczysz w całej organizacji, aby zbudować bibliotekę najlepszych praktyk dla swojej marki.
9. Zacznij proces od nowa.

Najlepsze praktyki dotyczące testów A/B, o których należy pamiętać

Narzędzia do marketingu w mediach społecznościowych ułatwiają generowanie dużej ilości danych o odbiorcach, ale duża ilość danych to nie to samo co duży wgląd. Te najlepsze praktyki pomogą Ci

Wiedz, jakie są Twoje cele w mediach społecznościowych

Testy A/B to narzędzie, a nie cel sam w sobie. Kiedy masz nadrzędną strategię mediów społecznościowych, możesz użyć testów społecznych, aby przesunąć swoją markę w kierunku celów, które są istotne dla ogólnego planu biznesowego.

Miej w głowie jasne pytanie

Najskuteczniejsze testy A/B to takie, które odpowiadają na jasne pytanie. Projektując test, zadaj sobie pytanie "dlaczego testuję ten konkretny element?".

Poznaj podstawy statystyki

Nawet jeśli nie masz doświadczenia w badaniach ilościowych, odrobina wiedzy o matematyce stojącej za twoimi testami społecznymi przejdzie długą drogę.

Jeśli znasz takie pojęcia jak istotność statystyczna i wielkość próby, będziesz mógł interpretować swoje dane z większą pewnością.

SMMExpert może pomóc Ci w zarządzaniu Twoim kolejnym testem A/B w mediach społecznościowych. Zaplanuj swoje posty, śledź sukces swoich wysiłków i wykorzystaj wyniki do dostosowania swojej strategii.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.