Sare sozialen gauza bikaina da ia xehetasun guztiak jarrai ditzakezula sare sozialen neurketen bidez. Sare sozialen gauza gogorra zera da... sare sozialetako neurketen bidez ia xehetasun guztiak jarrai ditzakezula.

Sare sozialen neurketa eraginkorren artea zure negozioarentzat garrantzi gehien duten neurketak ulertzea da, zure arabera. helburuak .

Segitzen duzun neurketa kopurua zure aurrekontuaren tamainaren eta zure taldearen tamainaren araberakoa izango da, baita zure negozio helburuen arabera ere. Hona hemen 2023an jarraitzeko sare sozialen arrakasta-neurri garrantzitsuenetako batzuk . Eskuragarri dagoenean, errendimendu-helburu errealistak ezartzen lagunduko dizuten erreferentziak sartu ditugu.

Hobaria: Lortu doako sare sozial bat. komunikabideen txostenaren txantiloia zure sare sozialen errendimendua modu erraz eta eraginkorrean parte-hartzaile nagusiei aurkezteko.

Zer dira sare sozialen neurketak?

Sare-komunikabideen neurketak zein ondo erakusten dizuten datu-puntuak dira. sare sozialen estrategia funtzionatzen ari da.

Denetarik ulertzen laguntzen dizu, zenbat jendek ikusten duen zure edukia, sare sozialetatik zenbat diru irabazten duzun arte, neurketak etengabeko hobekuntza eta hazkunderako oinarriak dira.

2022an jarraitzeko 16 sare sozialen neurketa garrantzitsuenak

Sentsibilizazio-neurriak

Zenbaki hauek zure edukia zenbat jende ikusten duten eta zenbat ikusten duten erakusten dute.Zure sektoreko elkarrizketa soziala zuri buruzkoa da?

Aipamenak hauek izan daitezke:

1. Zuzenak (etiketatuta, adibidez, "@SMMExpert")
2. Zeharkakoa (etiketatu gabe, adibidez, "hootsuite")

SSoV, funtsean, lehia-analisia da: zenbaterainokoa da ikusgai-eta, beraz, garrantzitsua da zure marka merkatuan?

Kalkulatzeko gehitu zure markaren aipamen guztiak sare guztietan sare sozialetan. Egin gauza bera zure lehiakideekin. Gehitu bi aipamen multzoak zure industriarako aipamen kopuru osoa lortzeko. Zatitu zure markaren aipamenak industria osoaren arabera, eta biderkatu 100ez zure SSoV ehuneko gisa lortzeko.

16. Sentimendu soziala

SSoV-k zure jarraipena egiten duen bitartean. Elkarrizketa sozialaren parte-hartzea, sentimendu sozialak elkarrizketaren atzean dauden sentimenduak eta jarreren jarraipena egiten du. Jendeak sarean zutaz hitz egiten duenean, gauza positiboak edo negatiboak esaten ari al dira?

Sentimendu soziala kalkulatzeko, hizkuntza eta testuingurua prozesatu eta sailkatu ditzaketen analisi-tresnen laguntza behar da. Sentimendua modu eraginkorrean neurtzeko argitalpen osoa dugu. Hurrengo atalean lagungarri izan daitezkeen tresnei buruzko aholku batzuk ere emango ditugu.

Zergatik da hain garrantzitsua sare sozialen neurketak egitea?

Sare sozialen neurgailuek zure estrategia funtzionatzen ari den ala ez adierazten dizute eta erakusten dute. zuk nola hobetu dezakezun. Zenbat esfortzu eta diru gastatzen ari zaren eta zenbat sartzen ari zaren erakusten dizuteitzulera.

Metrikarik gabe, ez duzu zure negozioarekin gizarte-esparruan gertatzen ari dena ulertzeko modurik. Ezin duzu estrategia informatu bat sortu. Ezin duzu zure sare sozialetako ahaleginak benetako negozio helburuekin lotu edo zure arrakasta frogatu. Eta ezin dituzu estrategia aldaketa bat behar izan dezaketen beheranzko joerak antzeman.

Nola egin sare sozialen neurketak

Asko hitz egin dugu dagoeneko gizarte-neurri desberdinak nola kalkulatu. Baina non aurkitzen dituzu lehenik datuak?

Atal honetan, zure kalkuluak hasteko behar duzun informazioa non sartu azalduko dizugu. Kalkuluak —eta baita txostenak ere— egingo dizkizuten tresna batzuk ere gomendatuko dizkizugu.

Sare sozial bakoitzak bere analisi-tresnak ditu eta horien bidez kalkulatu eta jarraitzeko behar dituzun datu gordinak aurki ditzakezu. zure sare sozialen arrakasta. Hau zure neurri sozialen jarraipena egiteko modu astuna da, batez ere plataforma batean baino gehiagotan aktibo bazara; kontuen artean salto egiteak denbora behar du eta sare ezberdinen jatorrizko analisi-tresnak ikastea nahasgarria izan daiteke. Baina tresna hauek doakoak dira, beraz, sarrera-puntu egokia izan daitezke zure gizarte-neurriak jarraitzeko.

Gida asko ditugu jatorrizko analisi-tresnak ulertzen laguntzeko:

• Twitter Analytics
• Meta Business Suite (Facebook eta Instagram)
• TikTok Analytics

Behar baduzuaurkeztu zure emaitzak zure nagusiari edo beste interesdunei, eskuz sar ditzakezu plataforma guztietako datuak txosten batean. Doako sare sozialen txostenaren txantiloia sortu dugu denboran zehar zure datuak jarraitzeko eta aurkikuntzak aurkezteko erabil dezakezun.

Edo, plataforma guztietako sare sozialen neurketa guztiak leku bakarrean jarrai ditzakezu eta erraz pertsonalizatuak sor ditzakezu. txostenak, SMMExpert bezalako sare sozialen analisi-tresna batekin.

Behean, SMMExpert-ek eskaintzen dituen analisi-eginbide guztiak ikusiko ditugu.

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics-ek errendimenduaren analisia askoz errazten du, hainbat sare sozialetako neurketak leku bakarrean jarraitzeko aukera emanez. Informazioa esportatu edo txosten pertsonalizatuak sor ditzakezu lankideekin eta beste eragile batzuekin partekatzeko. Behin Analyze-ri jarraipena egin nahi diozun esaten diozunean, datuak helduko zaizkizu, ez dituzu bilatu beharrik.

Tresnak Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn eta Twitter-en datuak biltzen ditu.

SMMExpert Analytics-ekin jarrai ditzakezun neurketak:

• Klikak
• Iruzkinak
• Iritsiera
• Engaiamendu-tasa
• Inpresioak
• Partekatzeak
• Gordeak
• Bideoen ikustaldiak
• Bideoaren irismena
• Denboran zehar jarraitzaileen hazkundea
• Negatiboa iritzi-tasa
• Profilaren bisitaldiak
• Erreakzioak
• Konpromiso-tasa orokorra
• Eta gehiago

Probatu doan. Edonoiz bertan behera utzi dezakezu.

Onenagomendioak argitaratzeko garaia

Argitaratzeko unerik onena tresna SMMExpert Analytics-en eginbide ezagunenetako bat da. Zure sare sozialetako datu historiko bereziak aztertzen ditu eta hiru helburu ezberdinetan oinarrituta bidaltzeko unerik egokienak gomendatzen ditu:

1. Engaiamendua
2. Inpresioak
3. Esteka klikak

SMMExpert Analytics erabilgarri dago profesional, talde, negozio eta enpresa planen erabiltzaileentzat. Ikusi 2 minutuko bideo hau eginbideari buruz gehiago jakiteko.

Probatu doan. Edonoiz bertan behera utzi dezakezu.

SMMExpert Impact

SMMExpert Impact-ek zure salmenta-inbutu osoan zehar bezero sozialen jarraipena egiten laguntzen dizu, ROIaren neurketak azter ditzazun, hala nola, bihurketak.

Grafiko pertsonalizatuek eta diagramek laguntzen dizute. aurkeztu zure aurkikuntzak erakunde osoko interesdunekin oihartzuna duten modu bisualean.

SMMExpert Impact Enterprise Planeko erabiltzaileentzat eskuragarri dago.

Eskatu demo bat

SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising bakarra da, ordainpeko eta eduki sozial organikoen neurriak jarraitzeko aukera ematen baitu sare sozialetako hainbat plataformatan leku bakarrean. Horri esker, zure neurketak testuinguruan ulertzeko eta eduki mota desberdinak nola funtzionatzen duten hobeto ezagutzeko aukera ematen dizu, bakarka baino. Ezaugarri hau erabiliz, eduki organikoa eta ordainpekoa elkarren ondoan berrikusi dezakezu, erraz atera daitezkeen analisiaketa sortu txosten pertsonalizatuak zure kanpaina sozialen ROI-a frogatzeko.

Sare sozialen jarduera guztien ikuspegi bateratuarekin, azkar jar dezakezu datuen arabera zuzeneko kanpainetan doikuntzak egiteko (eta zure aurrekontuari etekinik handiena ateratzeko). Esate baterako, iragarki bat Facebook-en ondo ari bada, beste plataforma batzuetan iragarki-gastua egokitu dezakezu hura laguntzeko. Ohar berean, kanpaina bat huts egiten ari bada, pausatu eta aurrekontua birbana dezakezu, hori guztia zure SMMExpert paneletik irten gabe.

SMMExpert Social Advertising Enterprise Planeko erabiltzaileentzat eskuragarri dago. Ikusi 3 minutuko bideo hau eginbideari buruz gehiago jakiteko.

Jarraitu sare sozialen errendimendua eta maximizatu zure aurrekontua SMMExpert-ekin. Argitaratu zure argitalpenak eta analizatu emaitzak panel erabilerraz eta berean. Probatu doan gaur.

Hasi

Erreferentziak:

Peters, Kay, etab. "Sare sozialen neurketak: sare sozialak kudeatzeko esparrua eta jarraibideak". Journal of interactive marketing 27.4 (2013): 281-298.

Zure sare sozialetako analisi guztiak leku bakarrean . Erabili SMMExpert zer funtzionatzen duen eta errendimendua non hobetu ikusteko.

1. Irisgarritasuna

Irismena zure edukia ikusten duen jende kopurua besterik ez da. Ideia ona da zure batez besteko irismena kontrolatzea, baita argitalpen, istorio edo bideo bakoitzaren irismena ere.

Metriko honen azpimultzo baliotsu bat zure irismenaren zein portzentajeek osatzen duten aztertzea da. jarraitzaileak vs jarraitzaileak ez direnak. Jarraitzaile ez diren asko zure edukia ikusten ari badira, horrek esan nahi du partekatzen ari dela edo algoritmoetan ondo funtzionatzen ari dela, edo biak.

Iturria: Instagram Insights

2. Inpresioak

Inpresioak zure edukia zenbat aldiz ikusi duen adierazten du. Irisgarritasuna baino handiagoa izan daiteke, pertsona berak zure edukia behin baino gehiagotan begiratu dezakeelako.

Irisgarritasunarekin alderatuta, inpresio-maila bereziki altua izateak esan nahi du jendeak hainbat aldiz begiratzen duela argitalpen bat. Aztertu ea zergatik den hain itsaskorra ulertzen duzun ikusteko.

3. Audientziaren hazkunde-tasa

Ikusleen hazkunde-tasa neurtzen du zenbat jarraitzaile berri dituen zure markak sare sozialetan kopuru jakin batean. denbora.

Ez da zure jarraitzaile berrien zenbaketa soila. Horren ordez, zure jarraitzaile berriak zure audientzia osoaren ehuneko gisa neurtzen ditu. Beraz, hasi berria zarenean, hilabete batean 10 edo 100 jarraitzaile berri lortzeak hazkunde-tasa handia eman diezazuke.

Baina lehendik dagoen audientzia handiagoa duzunean, jarraitzaile berri gehiago behar dituzu mantentzeko.bultzada hori.

Zure audientziaren hazkunde-tasa kalkulatzeko, egin jarraipena zure jarraitzaile garbi berriei (plataforma bakoitzean) txosten-aldi batean. Ondoren, zatitu kopuru hori zure audientzia guztira (plataforma bakoitzean) eta biderkatu 100ez zure audientziaren hazkunde-tasa ehunekoa lortzeko.

Oharra : dezakezu jarraitu zure lehiakideen aurrerapena modu berean, zure errendimendua erreferentea egin nahi baduzu.

Engaiamenduaren neurketak

Sare sozialen parte-hartzearen neurgailuek jendeak zure edukiarekin zenbat elkarreraginatzen duten erakusten dute, besterik gabe ikustearen aurka.

4. Engaiamendu-tasa

Engaiamendu-tasa neurtzen du zure edukiak zure audientziaren ehuneko gisa lortzen dituen parte-hartze kopurua (erreakzioak, iruzkinak eta partekatzeak).

Nola definitzen duzun “ audientzia” alda daiteke. Baliteke konpromisoa kalkulatzea zure jarraitzaile kopuruarekiko. Baina gogoratu zure jarraitzaile guztiek ez dutela argitalpen bakoitza ikusiko. Gainera, baliteke (oraindik) jarraitzen ez zaituen jendearen parte hartzea lortzea.

Beraz, konpromisoa kalkulatzeko hainbat modu daude. Hainbeste, hain zuzen ere, blogeko argitalpen oso bat eskaini genion konpromiso-tasa neurtzeko modu askori.

Engaiamendu-tasa erreferenteak:

• Facebook: %0,06
• Instagram: %0,68

Oharra: Erreferentzia hauek jarraitzaileen ehunekotan konpromisoetan oinarritzen dira.

5. Anplifikazio-tasa

Anplifikazio-tasa mezu bakoitzeko akzioen arteko erlazioa da.jarraitzaile orokorrak.

Avinash Kaushik, Google-ko egile eta marketin digitaleko ebanjelariak asmatua, anplifikazioa "zure jarraitzaileek zure edukia hartu eta sareen bidez partekatzeko duten abiadura" da.

Funtsean, zenbat eta anplifikazio-tasa handiagoa izan, orduan eta gehiago zabaltzen dizute zure jarraitzaileak zure irismena.

Anplifikazio-tasa kalkulatzeko, zatitu argitalpen baten partaidetza-kopurua zure jarraitzaile-kopuru osoaren arabera. Biderkatu 100ez zure anplifikazio-tasa ehuneko gisa lortzeko.

6. Biraltasun-tasa

Biraltasun-tasa anplifikazio-tasa antzekoa da, zenbat neurtzen baitu. zure edukia partekatzen da. Hala ere, birusalitate-tasak partekatzeak inpresioen ehuneko gisa kalkulatzen ditu jarraitzaileen ehuneko gisa baino.

Gogoratu norbaitek zure edukia partekatzen duen bakoitzean inpresio-multzo berri bat lortzen duela bere publikoaren bidez. Beraz, birusalitate-tasak zure edukia nola hedatzen den modu esponentzialean neurtzen du.

Biraltasun-tasa kalkulatzeko, zatitu argitalpen baten partekatze-kopurua bere inpresioekin. Biderkatu 100ez zure birusalitate-tasa ehuneko gisa lortzeko.

Bideoaren neurketak

7. Bideo-ikustaldiak

Sortzen ari bazara bideoak (bideoak sortzen ari zara, ezta?), zenbat jende ikusten ari den jakin nahi duzu. Sare sozial bakoitzak zehazten du zer den "ikuspegi" gisa zenbatzen den, baina normalean, segundo batzuk ere ikusten dira."ikusi".

Beraz, bideo-ikustaldiak begirada batean zenbat jendek ikusi duen zure bideoaren hasiera gutxienez ikusteko adierazle ona da, baina ez da bezain garrantzitsua...

8. Bideoak osatzeko tasa

Zenbat maiz ikusten ditu jendeak zure bideoak amaierara arte? Hau zure ikusleekin konektatzen den kalitatezko edukia sortzen ari zarela adierazle ona da.

Bideoa osatzeko tasa funtsezko seinalea da sare sozialetako algoritmo askorentzat, beraz, hobekuntzan zentratzeko egokia da hau!

Hobaria: Lortu doako sare sozialetako txostenen txantiloia zure sare sozialen errendimendua erraz eta eraginkortasunez aurkezteko interes-talde nagusiei.

Programatu argitalpenak, hitz egin bezeroekin eta jarraitu zure errendimendua leku bakarrean. Hazi zure negozioa bizkorrago SMMExpert-ekin.

Bezeroaren esperientzia eta zerbitzuaren neurketak

9. Bezeroaren gogobetetze-neurriak (CSAT)

Bezero-zerbitzuaren neurketak ez dira soilik erantzun denborari eta erantzun tasei buruz. CSAT (bezeroaren gogobetetze puntuazioa) zure produktu edo zerbitzuarekin jendea zenbat pozik dagoen neurtzen duen neurketa da.

Normalean, CSAT puntuazioa galdera zuzen batean oinarritzen da: nola baloratuko zenuke zure gogobetetze maila orokorra. ? Kasu honetan, zure bezeroarentzako zerbitzu sozialarekiko asebetetze-maila neurtzeko erabiltzen da.

Hainbeste markek galdetzen duten arrazoia da.Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko agente batekin izandako esperientzia baloratu behar duzu hori amaitu ondoren. Eta zuk ere horrela neurtu dezakezu.

Sortu galdera bakarreko inkesta, zure bezeroei zure bezero-zerbitzuarekin duten gogobetetasuna baloratzeko eskatuz eta zerbitzu-interakziorako erabiltzen den kanal sozial beraren bidez bidali. Erabilera bikaina da hau botentzat.

Batu puntuazio guztiak eta zatitu batura erantzun kopuruarekin. Ondoren, biderkatu 100ez zure CSAT puntuazioa ehuneko gisa lortzeko.

10. Sustatzaileen puntuazio garbia (NPS)

Sustatzaileen puntuazio garbia edo NPS da. bezeroen leialtasuna neurtzen duen metrika.

CSAT ez bezala, NPS ona da etorkizuneko bezeroen harremanak aurreikusteko. Zehazki formulatutako galdera batean —eta bakar batean— oinarritzen da: zenbat litekeena da gure [enpresa/produktua/zerbitzua] lagun bati gomendatzea?

Bezeroei zero eskalan erantzuteko eskatzen zaie. 10era arte. Erantzunaren arabera, bezero bakoitza hiru kategoria hauetako batean biltzen da:

• Kalkariak: 0-6 puntuazio tartea
• Pasiboak: 7-8 puntuazio tartea
• Sustatzaileak: 9-10 puntuazio tartea

NPS bakarra da bezeroen gogobetetasuna eta etorkizuneko salmenten potentziala neurtzen duelako, eta horrek erakundeentzako neurri baliotsua bihurtu du. tamaina guztietakoak.

NPS kalkulatzeko, kendu sustatzaileen kopurua kontraesanen kopurutik.

Zatitu emaitza inkestatuen guztizkoarekin etabiderkatu 100ez zure NPS lortzeko.

ROIaren neurketak

Zein da zure inbertsio sozialaren etekina? Neurri hauek hori asmatzen lagunduko dizute.

11. Klik-tasa (CTR)

Klik-tasa edo CTR, jendeak zure argitalpeneko esteka batean atzitzeko maiztasunarekin klik egiten duenaren arabera. eduki osagarria. Hori edozein izan daiteke blogeko argitalpen batetik hasi eta zure lineako dendaraino.

CTR-k zure eduki soziala zenbatek ikusi duten eta gehiago jakin nahi duten jakiteko aukera ematen dizu. Zure eduki sozialak zure eskaintza zenbateraino sustatzen duen jakiteko adierazle ona da.

CTR kalkulatzeko, zatitu argitalpen baten guztizko klik-kopurua inpresio-kopuru guztiarekin. Biderkatu 100ez zure CTR ehuneko gisa lortzeko.

Klik-tasaren erreferentzia-markak:

• 2021eko lehen hiruhilekoa: %1,1
• 2021eko 2. hiruhilekoa: %1,1
• 2021eko 3. hiruhilekoa: %1,2
• 2021eko 4. hiruhilekoa: %1,2
• 2022ko lehen hiruhilekoa: %1,1

Oharra: Erreferentzia hauek ordainpeko iragarki sozialen CTR-a aipatzen dute, eduki organikoa baino. Bi eduki motaren CTR-aren jarraipena egin beharko zenuke. Argitalpen honen amaieran, modu eraginkorrean nola egin jakiteko.

Iturria: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

12. Bihurketa-tasa

Bihurketa-tasa neurtzen du zure gizarte-edukia zenbateko maiztasuna hasten den prozesua bihurketa-gertaera baterako, harpidetza, deskarga edo salmenta, esaterako. Hau da sare sozialetako marketin-neurririk garrantzitsuenetako bat erakusten duelakozure gizarte-edukiaren balioa zure inbutua elikatzeko baliabide gisa.

UTM parametroak zure gizarte-bihurketak jarraitzeko gakoa dira. Lortu informazio guztia nola funtzionatzen duten gure blogeko argitalpenean UTM parametroak arrakasta sozialaren jarraipena egiteko erabiltzeari buruz.

Zure UTMak gehitu ondoren, kalkulatu bihurketa-tasa bihurketa kopurua klik kopuruarekin zatituz.

Bihurketa-tasaren erreferentziak:

• Elikagaiak: %6,8
• Farmazia: %6,8
• Osasuna & edertasuna: % 3,9
• Bidaiak eta amp; ostalaritza: %3,9
• Etxeko ondasunak eta amp; altzariak: %2,8
• Kontsumo elektronikoa: %1,4
• Luxua: %1,1
• Automobilgintza: %0,7
• B2B: %0,6
• Telekomunikazioak: %0,5
• Hedabideak: %0,4
• Finantza zerbitzuak: %0,2
• Energia: %0,1

Oharra : Sektoreko bihurketa-tasaren erreferentzia hauek merkataritza elektronikoari aplikatzen zaizkio (hau da, salmentei). Kontuan izan erosketa ez dela bihurketa baliotsu bakarra!

Iturria: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

13. Klik bakoitzeko kostua (CPC)

Klik bakoitzeko kostua edo CPC, iragarki sozial batean klik bakoitzeko ordaintzen duzun zenbatekoa da.

Zure negoziorako bezero baten bizitzako balioa ezagutzeak, edo baita eskaeraren batez besteko balioa ere, zenbaki hau testuinguru garrantzitsu batean jartzen lagunduko dizu.

Bezero baten bizitzako balio handiagoa izateak bihurketa-tasa altuarekin konbinatuta, esan nahi du ahal izango duzula. ordainduklik bakoitzeko gehiago gastatu zure webgunera bisitariak lehenik eta behin.

Ez duzu CPC kalkulatu behar: zure iragarkia exekutatzen ari zaren sare sozialaren analitiketan aurki dezakezu.

Klikaren kostuaren erreferentzia-markak :

• 2021eko lehen hiruhilekoa: 0,52 $
• 2021eko 2. hiruhilekoa: 0,60 $
• 2021eko 3. hiruhilekoa: 0,71 $
• 2021eko 4. hiruhilekoa: 0,70 $
• 2022ko 1. hiruhilekoa: 0,62 $

Oharra : Erreferentzia hauek bilaketa-iragarkietatik datoz, iragarki sozialetatik baino, baina zenbakiek CPC-ren joera nolakoa den adierazten dute.

Iturria: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2. Eguneraketa

14. Mila inpresio bakoitzeko kostua (CPM)

Mila inpresio bakoitzeko kostua edo CPMa da hain zuzen. Zure sare sozialetako iragarkiaren mila inpresio bakoitzeko ordaintzen duzun kostua da.

CPM-k ikustaldiei buruzkoa da, ez ekintzei.

Berriro ere, hemen ez dago ezer kalkulatzeko; inportatu besterik ez dago zure datuak. sare sozialen analisiak.

CPM erreferenteak :

• 2021eko lehen hiruhilekoa: 5,87 $
• 2021eko 2. hiruhilekoa: 7,21 $
• 2021eko 3. hiruhilekoa: 7,62 $
• 2021eko 4. hiruhilekoa: 8,86 $
• 2022ko 1. hiruhilekoa: 6,75 $

Iturria: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 eguneratzea

Ahotsaren eta sentimenduen neurgailuen partekatzea

15. Ahotsaren zati soziala ( SSoV)

Ahotsaren partaidetza sozialak neurtzen du zenbat jende ari den zure markaz hitz egiten sare sozialetan zure lehiakideekin alderatuta. Zenbat