সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে দুর্দান্ত জিনিস হল যে আপনি সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্সের মাধ্যমে প্রায় প্রতিটি বিশদ বিবরণ ট্র্যাক করতে পারেন৷ সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে কঠিন বিষয় হল... আপনি সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্সের মাধ্যমে প্রায় প্রতিটি বিশদ বিবরণ ট্র্যাক করতে পারেন৷

কার্যকর সোশ্যাল মিডিয়া পরিমাপের শিল্প হল বোঝা কোন মেট্রিক্স আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনার উপর ভিত্তি করে লক্ষ্য ।

আপনি কত মেট্রিক ট্র্যাক করবেন তা নির্ভর করবে আপনার বাজেটের আকার এবং আপনার দলের আকার, সেইসাথে আপনার ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর। এখানে কিছু 2023 সালে ট্র্যাক করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া সাফল্যের মেট্রিক রয়েছে । যেখানে পাওয়া যায়, আমরা বেঞ্চমার্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছি যা আপনাকে বাস্তবসম্মত কর্মক্ষমতা লক্ষ্য সেট করতে সাহায্য করবে।

বোনাস: ফ্রি সোশ্যাল পান মিডিয়া রিপোর্ট টেমপ্লেট আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পারফরম্যান্স সহজে এবং কার্যকরভাবে মূল স্টেকহোল্ডারদের কাছে উপস্থাপন করতে৷

সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স কী?

সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স হল সেই ডেটা পয়েন্ট যা আপনাকে দেখায় যে আপনার কতটা ভাল সোশ্যাল মিডিয়া স্ট্র্যাটেজি পারফর্ম করছে৷

আপনার কন্টেন্ট কতজন দেখেন থেকে শুরু করে সোশ্যাল মিডিয়া থেকে আপনি কত টাকা আয় করেন সব কিছু বুঝতে সাহায্য করে, মেট্রিক্স হল চলমান উন্নতি এবং বৃদ্ধির জন্য বিল্ডিং ব্লক৷<1

2022 সালে ট্র্যাক করার জন্য 16টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক

সচেতনতা মেট্রিক্স

এই সংখ্যাগুলি দেখায় কতজন লোক আপনার সামগ্রী দেখে এবং কতটাআপনার শিল্পের সামাজিক কথোপকথনগুলি আপনার সম্পর্কে?

উল্লেখগুলি হয় হতে পারে:

1. সরাসরি (ট্যাগ করা—যেমন, “@SMMExpert”)
2. পরোক্ষ (অনট্যাগ করা—যেমন, “hootsuite”)

SSoV হল, মূলত, প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ: কতটা দৃশ্যমান—এবং, তাই প্রাসঙ্গিক—বাজারে আপনার ব্র্যান্ড কি?

গণনা করতে এটি, সমস্ত নেটওয়ার্ক জুড়ে সোশ্যালে আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিটি উল্লেখ যোগ করুন। আপনার প্রতিযোগীদের জন্য একই কাজ. আপনার শিল্পের জন্য মোট উল্লেখের সংখ্যা পেতে উভয় সেটের উল্লেখ যোগ করুন। আপনার ব্র্যান্ডের উল্লেখগুলিকে শিল্পের মোট দ্বারা ভাগ করুন, তারপর শতাংশ হিসাবে আপনার SSoV পেতে 100 দ্বারা গুণ করুন।

16. সামাজিক অনুভূতি

যেহেতু SSoV আপনার ট্র্যাক করে সামাজিক কথোপকথনের ভাগ, সামাজিক অনুভূতি কথোপকথনের পিছনে অনুভূতি এবং মনোভাব ট্র্যাক করে। যখন লোকেরা অনলাইনে আপনার সম্পর্কে কথা বলে, তখন তারা কি ইতিবাচক বা নেতিবাচক কথা বলে?

সামাজিক অনুভূতি গণনা করার জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলির কিছু সহায়তা প্রয়োজন যা ভাষা এবং প্রসঙ্গকে প্রক্রিয়া এবং শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে। কীভাবে কার্যকরভাবে অনুভূতি পরিমাপ করা যায় সে সম্পর্কে আমরা একটি সম্পূর্ণ পোস্ট পেয়েছি। আমরা পরবর্তী বিভাগে সাহায্য করতে পারে এমন সরঞ্জামগুলির কিছু টিপসও প্রদান করব৷

সামাজিক মিডিয়া মেট্রিক্স ট্র্যাক করা কেন এত গুরুত্বপূর্ণ?

সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স আপনাকে বলে যে আপনার কৌশল কাজ করছে কিনা এবং দেখায় আপনি কিভাবে উন্নতি করতে পারেন। তারা আপনাকে দেখায় যে আপনি কত পরিশ্রম এবং অর্থ ব্যয় করছেন এবং আপনি কতটা পাচ্ছেনফেরত।

মেট্রিক্স ছাড়া, সামাজিক ক্ষেত্রে আপনার ব্যবসার সাথে কী ঘটছে তা বোঝার কোনো উপায় নেই। আপনি একটি অবহিত কৌশল তৈরি করতে পারবেন না। আপনি আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টাকে প্রকৃত ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত করতে বা আপনার সাফল্য প্রমাণ করতে পারবেন না। এবং আপনি নিম্নগামী প্রবণতাগুলিকে চিহ্নিত করতে পারবেন না যার জন্য কৌশল পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।

সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স কীভাবে ট্র্যাক করবেন

আমরা ইতিমধ্যেই বিভিন্ন সামাজিক মেট্রিক্স কীভাবে গণনা করতে হয় সে সম্পর্কে অনেক কথা বলেছি। কিন্তু আপনি প্রথম স্থানে ডেটা কোথায় পাবেন?

এই বিভাগে, আপনার গণনা শুরু করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য কোথায় অ্যাক্সেস করতে হবে তা আমরা ব্যাখ্যা করব। আমরা এমন কিছু সরঞ্জামেরও সুপারিশ করব যা আপনার জন্য গণনা-এবং রিপোর্টিং-ও করবে।

প্রত্যেক সামাজিক নেটওয়ার্কের নিজস্ব বিশ্লেষণ সরঞ্জাম রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি গণনা এবং ট্র্যাক করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় প্রচুর ডেটা খুঁজে পেতে পারেন। আপনার সামাজিক মিডিয়া সাফল্য। এটি আপনার সামাজিক মেট্রিক্স ট্র্যাক করার একটি কিছুটা কষ্টকর উপায়, বিশেষ করে যদি আপনি একাধিক প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকেন — অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে লাফ দিতে সময় লাগে এবং বিভিন্ন নেটওয়ার্কের নেটিভ অ্যানালিটিক্স টুল শেখা বিভ্রান্তিকর হতে পারে। কিন্তু এই টুলগুলি ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে, তাই এগুলি আপনার সামাজিক মেট্রিক্স ট্র্যাক করার জন্য একটি ভাল এন্ট্রি পয়েন্ট হতে পারে৷

আপনাকে ব্যক্তিগত স্থানীয় বিশ্লেষণ টুলগুলি বুঝতে সাহায্য করার জন্য আমাদের কাছে প্রচুর গাইড রয়েছে:

যদি আপনার প্রয়োজন হয়আপনার ফলাফলগুলি আপনার বস বা অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের কাছে উপস্থাপন করুন, আপনি ম্যানুয়ালি সমস্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি প্রতিবেদনে ডেটা ইনপুট করতে পারেন। আমরা একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট টেমপ্লেট তৈরি করেছি যা আপনি সময়ের সাথে আপনার ডেটা ট্র্যাক করতে এবং আপনার ফলাফলগুলি উপস্থাপন করতে ব্যবহার করতে পারেন৷

অথবা, আপনি সমস্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স এক জায়গায় ট্র্যাক করতে পারেন এবং সহজেই কাস্টম তৈরি করতে পারেন৷ SMMExpert-এর মতো একটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স টুল দিয়ে রিপোর্ট করে।

নীচে, আমরা সমস্ত অ্যানালিটিক্স ফিচার SMMExpert-এর অফার ।

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics আপনাকে একাধিক সোশ্যাল নেটওয়ার্ক থেকে মেট্রিক্স ট্র্যাক করার অনুমতি দিয়ে কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণকে অনেক সহজ করে তোলে, সব এক জায়গায়। আপনি তথ্য রপ্তানি করতে পারেন বা সহকর্মী এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে ভাগ করার জন্য কাস্টম প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন। একবার আপনি কি ট্র্যাক করতে চান তা বিশ্লেষণ করে বললে, ডেটা আপনার কাছে আসে, তাই আপনাকে এটি খুঁজতে হবে না।

টুলটি Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn এবং Twitter থেকে ডেটা সংগ্রহ করে।

এসএমএমই এক্সপার্ট অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে আপনি যে মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করতে পারেন:

• ক্লিকগুলি
• মন্তব্য
• রিচ
• এনগেজমেন্ট রেট
• ইম্প্রেশন
• শেয়ারগুলি
• সংরক্ষণ করে
• ভিডিও ভিউ
• ভিডিও পৌছায়
• সময়ের সাথে ফলোয়ার বৃদ্ধি
• নেতিবাচক ফিডব্যাক রেট
• প্রোফাইল ভিজিট
• প্রতিক্রিয়া
• সামগ্রিক ব্যস্ততার হার
• এবং আরও

এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।

সেরাসুপারিশ পোস্ট করার সময়

প্রকাশিত করার সেরা সময় টুল হল SMMExpert Analytics-এর অন্যতম জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য। এটি আপনার অনন্য ঐতিহাসিক সোশ্যাল মিডিয়া ডেটা দেখে এবং তিনটি ভিন্ন লক্ষ্যের উপর ভিত্তি করে পোস্ট করার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সময় সুপারিশ করে:

1. এনগেজমেন্ট
2. ইমপ্রেশন
3. লিঙ্ক ক্লিক<19

এসএমএমই এক্সপার্ট অ্যানালিটিক্স পেশাদার, টিম, ব্যবসা এবং এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আরও জানতে এই 2-মিনিটের ভিডিওটি দেখুন৷

বিনামূল্যে এটি ব্যবহার করে দেখুন৷ আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।

এসএমএমই এক্সপার্ট ইমপ্যাক্ট

এসএমএমই এক্সপার্ট ইমপ্যাক্ট আপনাকে আপনার সেল ফানেলের মাধ্যমে সামাজিক গ্রাহকদের ট্র্যাক করতে সাহায্য করে, যাতে আপনি রূপান্তরগুলির মতো ROI মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করতে পারেন।

কাস্টম গ্রাফ এবং চার্ট আপনাকে সাহায্য করে আপনার ফলাফলগুলিকে একটি ভিজ্যুয়াল উপায়ে উপস্থাপন করুন যা সংস্থা জুড়ে স্টেকহোল্ডারদের সাথে অনুরণিত হয়৷

এসএমএমই এক্সপার্ট ইমপ্যাক্ট এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ৷

একটি ডেমোর অনুরোধ করুন

SMME বিশেষজ্ঞ সামাজিক বিজ্ঞাপন<9

এসএমএমই এক্সপার্ট সোশ্যাল অ্যাডভারটাইজিং অনন্য যে এটি আপনাকে এক জায়গায় একাধিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত এবং জৈব সামাজিক সামগ্রীর জন্য মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে দেয়৷ এটি আপনাকে প্রেক্ষাপটে আপনার মেট্রিক্স বুঝতে এবং বিচ্ছিন্নতার পরিবর্তে বিভিন্ন ধরণের সামগ্রী কীভাবে একসাথে কাজ করে তার আরও ভাল ধারণা পেতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে, আপনি জৈব এবং অর্থপ্রদানের সামগ্রী পাশাপাশি পর্যালোচনা করতে পারেন, সহজেই অ্যাকশনেবল অ্যানালিটিক্স টানতে পারেন৷এবং আপনার সামাজিক প্রচারাভিযানের সমস্ত ROI প্রমাণ করতে কাস্টম রিপোর্ট তৈরি করুন।

সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া কার্যকলাপের একীভূত ওভারভিউ সহ, আপনি লাইভ প্রচারাভিযানে (এবং আপনার বাজেট থেকে সর্বাধিক লাভ) ডেটা-ইনফর্মড সমন্বয় করতে দ্রুত কাজ করতে পারেন৷ উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বিজ্ঞাপন Facebook-এ ভাল কাজ করে, আপনি এটি সমর্থন করার জন্য অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বিজ্ঞাপন ব্যয় সামঞ্জস্য করতে পারেন। একই নোটে, যদি একটি প্রচারাভিযান ফ্লপ হয়, আপনি এটিকে বিরতি দিতে পারেন এবং বাজেটটি পুনরায় বিতরণ করতে পারেন — আপনার SMMExpert ড্যাশবোর্ড ছাড়াই।

এসএমএমই এক্সপার্ট সামাজিক বিজ্ঞাপন এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। বৈশিষ্ট্যটি সম্পর্কে আরও জানতে এই 3-মিনিটের ভিডিওটি দেখুন৷

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন এবং SMMExpert এর সাথে আপনার বাজেট সর্বাধিক করুন৷ আপনার পোস্টগুলি প্রকাশ করুন এবং একই, সহজেই ব্যবহারযোগ্য ড্যাশবোর্ডে ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করুন৷ আজই বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন।

শুরু করুন

রেফারেন্স:

Peters, Kay, et al. "সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স-সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালনার জন্য একটি কাঠামো এবং নির্দেশিকা।" ইন্টারেক্টিভ মার্কেটিং জার্নাল 27.4 (2013): 281-298.

আপনার সমস্ত সামাজিক মিডিয়া বিশ্লেষণ এক জায়গায় । কী কাজ করছে এবং কোথায় পারফরম্যান্স উন্নত করতে হবে তা দেখতে SMMExpert ব্যবহার করুন।

বিনামূল্যে 30-দিনের ট্রায়ালআপনার ব্র্যান্ড সোশ্যাল মিডিয়ায় মনোযোগ দেয়।

1. পৌছান

নাগাল হল এমন লোকের সংখ্যা যারা আপনার বিষয়বস্তু দেখেন। আপনার গড় নাগালের পাশাপাশি প্রতিটি পোস্ট, গল্প বা ভিডিওর নাগাল নিরীক্ষণ করা একটি ভাল ধারণা।

এই মেট্রিকের একটি মূল্যবান উপসেট হল আপনার নাগালের শতকরা কত ভাগ দিয়ে তৈরি তা দেখা অনুগামী বনাম অনুগামী নয় যদি অনেক নন-ফলোয়াররা আপনার কন্টেন্ট দেখতে পান, তার মানে এটি শেয়ার করা হচ্ছে বা অ্যালগরিদম বা উভয়ই ভালো করছে।

সূত্র: Instagram ইনসাইটস

2. ইম্প্রেশন

ইম্প্রেশনগুলি নির্দেশ করে যে কতজন বার লোক আপনার সামগ্রী দেখেছে৷ এটি নাগালের চেয়ে বেশি হতে পারে কারণ একই ব্যক্তি আপনার কন্টেন্ট একাধিকবার দেখতে পারে।

নাগালের তুলনায় বিশেষ করে উচ্চ স্তরের ইম্প্রেশনের মানে হল লোকেরা একটি পোস্ট একাধিকবার দেখছে। কেন এটি এত আঠালো তা আপনি বুঝতে পারেন কিনা তা দেখতে কিছুটা খনন করুন৷

3. দর্শক বৃদ্ধির হার

শ্রোতা বৃদ্ধির হার পরিমাপ করে যে আপনার ব্র্যান্ড একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়াতে কত নতুন অনুসরণকারী পেয়েছে সময়।

এটি আপনার নতুন অনুসরণকারীদের সংখ্যা সহজ নয়। পরিবর্তে, এটি আপনার নতুন অনুসরণকারীদের পরিমাপ করে আপনার মোট দর্শকের শতাংশ হিসাবে। তাই আপনি যখন সবে শুরু করছেন, এক মাসে 10 বা 100 নতুন অনুসরণকারী পাওয়া আপনাকে একটি উচ্চ বৃদ্ধির হার দিতে পারে।

কিন্তু একবার আপনার বিদ্যমান দর্শকদের সংখ্যা বেশি হলে, বজায় রাখার জন্য আপনার আরও নতুন অনুসরণকারীদের প্রয়োজন।সেই গতি।

আপনার শ্রোতা বৃদ্ধির হার গণনা করতে, রিপোর্টিং সময়ের মধ্যে আপনার নেট নতুন অনুসরণকারীদের (প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে) ট্র্যাক করুন। তারপর সেই সংখ্যাটিকে আপনার মোট দর্শক দ্বারা ভাগ করুন (প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে) এবং আপনার দর্শক বৃদ্ধির হার শতাংশ পেতে 100 দ্বারা গুণ করুন৷

দ্রষ্টব্য : আপনি করতে পারেন আপনি যদি আপনার পারফরম্যান্সকে বেঞ্চমার্ক করতে চান তাহলে আপনার প্রতিযোগীদের অগ্রগতিও একইভাবে ট্র্যাক করুন।

অংশগ্রহণের মেট্রিক

সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্ট মেট্রিকগুলি দেখায় যে লোকেরা আপনার সামগ্রীর সাথে কতটা ইন্টারঅ্যাক্ট করে, এটি দেখার বিপরীতে।

4. এনগেজমেন্ট রেট

এনগেজমেন্ট রেট পরিমাপ করে আপনার কন্টেন্ট আপনার শ্রোতাদের শতাংশ হিসেবে কত এনগেজমেন্ট (প্রতিক্রিয়া, মন্তব্য এবং শেয়ার) পায়।

আপনি কীভাবে “ দর্শক" পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি আপনার অনুগামীদের সংখ্যার সাপেক্ষে ব্যস্ততা গণনা করতে চাইতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আপনার সমস্ত অনুসরণকারী প্রতিটি পোস্ট দেখতে পাবে না। এছাড়াও, আপনি এমন লোকেদের কাছ থেকে বাগদান পেতে পারেন যারা আপনাকে (এখনও) অনুসরণ করে না৷

সুতরাং, ব্যস্ততা গণনা করার একাধিক উপায় রয়েছে৷ এত বেশি, আসলে, আমরা একটি সম্পূর্ণ ব্লগ পোস্টকে এনগেজমেন্ট রেট পরিমাপের অনেক উপায়ে উৎসর্গ করেছি।

এনগেজমেন্ট রেট বেঞ্চমার্ক:

• ফেসবুক: 0.06%
• ইন্সটাগ্রাম: 0.68%

দ্রষ্টব্য: এই মানদণ্ডগুলি অনুগামীদের শতাংশ হিসাবে ব্যস্ততার উপর ভিত্তি করে৷

5. পরিবর্ধন হার

বিবর্ধন হার হল পোস্ট প্রতি শেয়ারের সংখ্যার অনুপাতসামগ্রিক অনুগামীরা।

অভিনাশ কৌশিক, লেখক এবং Google-এর ডিজিটাল মার্কেটিং ইভাঞ্জেলিস্ট দ্বারা তৈরি, পরিবর্ধন হল "যে হারে আপনার ফলোয়াররা আপনার কন্টেন্ট নেয় এবং তাদের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে শেয়ার করে।"

মূলত, আপনার অ্যামপ্লিফিকেশন রেট যত বেশি হবে, আপনার ফলোয়াররা তত বেশি আপনার কাছে আপনার নাগাল প্রসারিত করবে।

এম্পলিফিকেশন রেট গণনা করতে, একটি পোস্টের মোট শেয়ারের সংখ্যাকে আপনার মোট ফলোয়ারের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন। শতকরা হিসাবে আপনার পরিবর্ধন হার পেতে 100 দ্বারা গুণ করুন।

6. ভাইরালিটি রেট

ভাইরালিটি রেট হল পরিবর্ধন হারের মতো যে এটি পরিমাপ করে কত আপনার বিষয়বস্তু ভাগ করা হয়. যাইহোক, ভাইরালিটি রেট অনুগামীদের শতাংশের পরিবর্তে ইম্প্রেশনের শতাংশ হিসাবে শেয়ারগুলিকে গণনা করে৷

মনে রাখবেন যে যখনই কেউ আপনার সামগ্রী শেয়ার করে, তখন এটি তাদের দর্শকদের মাধ্যমে ইম্প্রেশনের একটি নতুন সেট অর্জন করে৷ তাই ভাইরালিটি রেট পরিমাপ করে কিভাবে আপনার কন্টেন্ট দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে।

ভাইরালিটি রেট গণনা করতে, পোস্টের শেয়ারের সংখ্যাকে তার ইম্প্রেশন দিয়ে ভাগ করুন। শতকরা হিসাবে আপনার ভাইরালিটির হার পেতে 100 দ্বারা গুণ করুন।

ভিডিও মেট্রিক্স

7. ভিডিও ভিউ

যদি আপনি তৈরি করছেন ভিডিওগুলি (আপনি ভিডিও তৈরি করছেন, তাই না?), আপনি জানতে চান কতজন লোক সেগুলি দেখছে৷ প্রতিটি সোশ্যাল নেটওয়ার্ক নির্ধারণ করে যে একটি "ভিউ" হিসাবে কি গণনা করা হয় একটু ভিন্নভাবে, তবে সাধারণত, এমনকি কয়েক সেকেন্ড দেখার সময়ও একটি হিসাবে গণনা করে“দেখুন।”

সুতরাং, ভিডিও ভিউ হল এক নজরে আপনার ভিডিওর শুরুতে অন্তত কতজন লোক দেখেছে তার একটি ভাল সূচক, কিন্তু এটি ততটা গুরুত্বপূর্ণ নয়...

8. ভিডিও সম্পূর্ণ হওয়ার হার

লোকেরা আসলে কত ঘন ঘন আপনার ভিডিও শেষ পর্যন্ত দেখে? এটি একটি ভাল সূচক যে আপনি মানসম্পন্ন সামগ্রী তৈরি করছেন যা আপনার দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে।

ভিডিও সমাপ্তির হার অনেক সামাজিক মিডিয়া অ্যালগরিদমের জন্য একটি মূল সংকেত, তাই উন্নতির দিকে মনোযোগ দেওয়ার জন্য এটি একটি ভাল!

বোনাস: একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট টেমপ্লেট পান আপনার সোশ্যাল মিডিয়া কর্মক্ষমতা সহজে এবং কার্যকরভাবে মূল স্টেকহোল্ডারদের কাছে উপস্থাপন করতে৷

এক জায়গায় পোস্টের সময়সূচী করুন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন এবং আপনার কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন । SMMExpert-এর সাথে আপনার ব্যবসা আরও দ্রুত বৃদ্ধি করুন।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং পরিষেবা মেট্রিক্স

9. গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) স্কোর

গ্রাহক পরিষেবা মেট্রিক্স শুধু নয় প্রতিক্রিয়া সময় এবং প্রতিক্রিয়া হার সম্পর্কে। CSAT (গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর), হল একটি মেট্রিক যা পরিমাপ করে যে লোকেরা আপনার পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কতটা খুশি৷

সাধারণত, CSAT স্কোর একটি, সহজবোধ্য প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়: আপনি কীভাবে আপনার সামগ্রিক সন্তুষ্টির স্তরকে রেট করবেন ? এই ক্ষেত্রে, এটি আপনার সামাজিক গ্রাহক পরিষেবার সাথে সন্তুষ্টির মাত্রা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।

এটি কারণ অনেক ব্র্যান্ড জিজ্ঞাসা করেএটি শেষ হওয়ার পরে আপনি একটি গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সাথে আপনার অভিজ্ঞতার মূল্যায়ন করতে পারেন। এবং ঠিক এভাবেই আপনি এটিকেও পরিমাপ করতে পারেন।

একটি এক-প্রশ্নের সমীক্ষা তৈরি করুন যাতে আপনার গ্রাহকদের আপনার গ্রাহক পরিষেবার প্রতি তাদের সন্তুষ্টির রেট দিতে বলুন এবং পরিষেবার ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য ব্যবহৃত একই সামাজিক চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান। এটি বটগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত ব্যবহার৷

সমস্ত স্কোর যোগ করুন এবং যোগফলকে প্রতিক্রিয়াগুলির সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন৷ তারপর শতকরা হিসাবে আপনার CSAT স্কোর পেতে 100 দিয়ে গুণ করুন।

10. নেট প্রমোটার স্কোর (NPS)

নেট প্রমোটার স্কোর, বা NPS হল একটি মেট্রিক যা গ্রাহকের আনুগত্য পরিমাপ করে।

CSAT এর বিপরীতে, NPS ভবিষ্যত গ্রাহক সম্পর্কের পূর্বাভাস দিতে ভাল। এটি একটি-এবং শুধুমাত্র একটি-বিশেষভাবে বাক্যাংশযুক্ত প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে: আপনি একজন বন্ধুকে আমাদের [কোম্পানী/পণ্য/পরিষেবা] সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা?

গ্রাহকদের শূন্যের স্কেলে উত্তর দিতে বলা হয় 10 পর্যন্ত। তাদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে, প্রতিটি গ্রাহককে তিনটি বিভাগের একটিতে বিভক্ত করা হয়েছে:

• বিরোধিতাকারী: 0–6 স্কোর রেঞ্জ
• প্যাসিভ: 7–8 স্কোর পরিসর
• প্রবর্তক: ​​9–10 স্কোর রেঞ্জ

এনপিএস অনন্য যে এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টির পাশাপাশি ভবিষ্যতের বিক্রয়ের সম্ভাবনা পরিমাপ করে, যা প্রতিষ্ঠানের জন্য এটিকে একটি মূল্যবান, গো-টু মেট্রিক করে তুলেছে সব আকারের।

NPS গণনা করতে, বিরোধিতাকারীদের সংখ্যা থেকে প্রচারকারীদের সংখ্যা বিয়োগ করুন।

উত্তরদাতাদের মোট সংখ্যা দিয়ে ফলাফল ভাগ করুন এবংআপনার NPS পেতে 100 দিয়ে গুণ করুন।

ROI মেট্রিক্স

আপনার সামাজিক বিনিয়োগের রিটার্ন কী? এই মেট্রিকগুলি আপনাকে এটি বের করতে সাহায্য করবে।

11. ক্লিক-থ্রু রেট (CTR)

ক্লিক-থ্রু রেট, বা CTR হল, লোকেরা আপনার পোস্টের একটি লিঙ্কে অ্যাক্সেস করতে কত ঘন ঘন ক্লিক করে অতিরিক্ত সামগ্রী। এটি একটি ব্লগ পোস্ট থেকে আপনার অনলাইন স্টোরের যেকোনো কিছু হতে পারে৷

CTR আপনাকে একটি ধারনা দেয় যে কতজন লোক আপনার সামাজিক সামগ্রী দেখেছে এবং আরও জানতে চেয়েছে৷ আপনার সামাজিক বিষয়বস্তু আপনার অফারকে কতটা ভালোভাবে প্রচার করে তার এটি একটি ভালো সূচক৷

CTR গণনা করতে, একটি পোস্টের জন্য ক্লিকের মোট সংখ্যাকে ইম্প্রেশনের মোট সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন৷ শতাংশ হিসাবে আপনার CTR পেতে 100 দ্বারা গুণ করুন।

ক্লিক-থ্রু রেট বেঞ্চমার্ক:

• প্রথম 2021: 1.1%
• Q2 2021: 1.1%
• Q3 2021: 1.2%
• Q4 2021: 1.2%
• Q1 2022: 1.1%

দ্রষ্টব্য: এই বেঞ্চমার্কগুলি অর্গানিক সামগ্রীর পরিবর্তে অর্থপ্রদানের সামাজিক বিজ্ঞাপনগুলিতে CTR নির্দেশ করে৷ আপনার উভয় ধরণের সামগ্রীর জন্য CTR ট্র্যাক করা উচিত — এই পোস্টের শেষে কীভাবে এটি কার্যকরভাবে করা যায় সে সম্পর্কে আরও।

সূত্র: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

12. রূপান্তর হার

রূপান্তর হার পরিমাপ করে যে কত ঘন ঘন আপনার সামাজিক সামগ্রী একটি সাবস্ক্রিপশন, ডাউনলোড বা বিক্রয়ের মতো একটি রূপান্তর ইভেন্টে প্রক্রিয়া শুরু করে। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং মেট্রিকগুলির মধ্যে একটি কারণ এটি দেখায়আপনার ফানেল খাওয়ানোর উপায় হিসাবে আপনার সামাজিক সামগ্রীর মূল্য৷

UTM প্যারামিটারগুলি হল আপনার সামাজিক রূপান্তরগুলিকে ট্র্যাকযোগ্য করার মূল চাবিকাঠি৷ সামাজিক সাফল্য ট্র্যাক করার জন্য UTM প্যারামিটার ব্যবহার করার বিষয়ে তারা আমাদের ব্লগ পোস্টে কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে সমস্ত কিছু জানুন।

আপনি একবার আপনার UTM যোগ করলে, ক্লিকের সংখ্যা দ্বারা রূপান্তরের সংখ্যাকে ভাগ করে রূপান্তর হার গণনা করুন।

রূপান্তর হার মানদণ্ড:

• মুদি: 6.8%
• ফার্মাসিউটিক্যালস: 6.8%
• স্বাস্থ্য & সৌন্দর্য: 3.9%
• ভ্রমণ এবং আতিথেয়তা: 3.9%
• গৃহস্থালির সামগ্রী এবং আসবাবপত্র: 2.8%
• ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স: 1.4%
• লাক্সারি: 1.1%
• অটোমোটিভ: 0.7%
• B2B: 0.6%
• টেলিকম: 0.5%
• মিডিয়া: 0.4%
• আর্থিক পরিষেবা: 0.2%
• শক্তি: 0.1%

দ্রষ্টব্য : এই শিল্প-নির্দিষ্ট রূপান্তর হার বেঞ্চমার্কগুলি ইকমার্সে (অর্থাৎ, বিক্রয়) প্রযোজ্য। মনে রাখবেন যে একটি ক্রয় একমাত্র মূল্যবান রূপান্তর নয়!

সূত্র: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

13. খরচ-প্রতি-ক্লিক (CPC)

প্রতি-ক্লিকের খরচ, বা CPC হল একটি সামাজিক বিজ্ঞাপনে ব্যক্তিগত ক্লিকের জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন৷

আপনার ব্যবসার জন্য একজন গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য বা এমনকি গড় অর্ডার মূল্য জানা আপনাকে এই সংখ্যাটিকে গুরুত্বপূর্ণ প্রসঙ্গে রাখতে সাহায্য করবে।

উচ্চ রূপান্তর হারের সাথে মিলিত একজন গ্রাহকের একটি উচ্চতর জীবনকাল মানে আপনি করতে পারেন সামর্থ্যপ্রথম স্থানে আপনার ওয়েবসাইটে দর্শকদের পেতে প্রতি ক্লিকে বেশি খরচ করুন।

আপনাকে CPC গণনা করার দরকার নেই: আপনি যেখানে আপনার বিজ্ঞাপন চালাচ্ছেন সেই সোশ্যাল নেটওয়ার্কের বিশ্লেষণে এটি খুঁজে পেতে পারেন।

প্রতি ক্লিকের মানদণ্ড :

> Q2 2021: $0.60
• Q3 2021: $0.71
• Q4 2021: $0.70
• Q1 2022: $0.62

নোট : এই মানদণ্ডগুলি সামাজিক বিজ্ঞাপনের পরিবর্তে অনুসন্ধান বিজ্ঞাপন থেকে আসে, তবে সংখ্যাগুলি CPC কীভাবে প্রবণতা রয়েছে তার একটি ভাল ধারণা দেয়৷

সূত্র: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 আপডেট করুন

14. প্রতি হাজার ইম্প্রেশনের খরচ (CPM)

প্রতি হাজার ইম্প্রেশনের খরচ, বা CPM, এটির মতোই শোনাচ্ছে। এটি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের প্রতি হাজার ইম্প্রেশনের জন্য আপনি যে খরচ প্রদান করেন।

CPM হল ভিউ সম্পর্কে, অ্যাকশন নয়।

আবারও, এখানে গণনা করার কিছু নেই—শুধু আপনার থেকে ডেটা আমদানি করুন সামাজিক নেটওয়ার্কের বিশ্লেষণ।

CPM বেঞ্চমার্ক :

• প্রথম 2021: $5.87
• Q2 2021: $7.21
• Q3 2021: $7.62
• Q4 2021: $8.86
• Q1 2022: $6.75

সূত্র: এসএমএমই এক্সপার্ট ডিজিটাল ট্রেন্ডস 2022 Q2 আপডেট

ভয়েস এবং সেন্টিমেন্ট মেট্রিক্স শেয়ার করুন

15. ভয়েসের সামাজিক শেয়ার ( SSoV)

আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়াতে কতজন লোক আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলছে তা পরিমাপ করে ভয়েসের সামাজিক শেয়ার। কত