La bonega afero pri sociaj amaskomunikiloj estas, ke vi povas spuri preskaŭ ĉiun detalon per mezuriloj pri sociaj amaskomunikiloj. La malfacila afero pri sociaj amaskomunikiloj estas ke... vi povas spuri preskaŭ ĉiun detalon per mezuriloj pri sociaj amaskomunikiloj.

La arto de efika mezurado pri sociaj amaskomunikiloj estas kompreni kiujn metrikojn plej gravas por via komerco, surbaze de via celoj .

La nombro da mezuroj, kiujn vi spuras, dependos de la grandeco de via buĝeto kaj la grandeco de via teamo, kaj ankaŭ de viaj komercaj celoj. Jen kelkaj el la plej gravaj sociaj amaskomunikiloj por spuri en 2023 . Kie disponeblas, ni inkluzivis komparnormojn, kiuj helpos vin fiksi realismajn rendimentajn celojn.

Gratifiko: Akiru senpagan socian sistemon. Ŝablono de raporto pri amaskomunikiloj por facile kaj efike prezenti vian agadon pri sociaj amaskomunikiloj al ĉefaj koncernatoj.

Kio estas mezuriloj pri sociaj amaskomunikiloj?

Metrikoj pri sociaj amaskomunikiloj estas la datumpunktoj kiuj montras al vi kiom bone via via socia amaskomunikilaro. strategio pri sociaj amaskomunikiloj funkcias.

Helpante vin kompreni ĉion, de kiom da homoj vidas vian enhavon ĝis kiom da mono vi gajnas el sociaj amaskomunikiloj, metrikoj estas la konstrubriketoj por daŭra plibonigo kaj kresko.

16 plej gravaj sociaj amaskomunikiloj por spuri en 2022

Konscio-metrikoj

Ĉi tiuj nombroj montras kiom da homoj vidas vian enhavon kaj kiomde la socia konversacio en via industrio temas pri vi?

Mencioj povas esti aŭ:

1. Rektaj (etikeditaj—ekz., "@SMMExpert")
2. Nerektaj (senetikedita—ekz., "hootsuite")

SSoV estas, esence, konkurenciva analizo: kiom videbla—kaj do grava—estas via marko en la merkato?

Por kalkuli ĝi, aldonu ĉiun mencion de via marko en sociaj tra ĉiuj retoj. Faru la samon por viaj konkurantoj. Aldonu ambaŭ arojn de mencioj kune por akiri tutan nombron da mencioj por via industrio. Dividu viajn markomenciojn per la tuta industrio, tiam multipliku per 100 por akiri vian SSoV kiel procento.

16. Socia sento

Dum SSoV spuras vian parto de la socia konversacio, socia sento spuras la sentojn kaj sintenojn malantaŭ la konversacio. Kiam homoj parolas pri vi interrete, ĉu ili diras pozitivajn aŭ negativajn aferojn?

Kalkuli socian senton postulas iom da helpo de analizaj iloj, kiuj povas prilabori kaj kategoriigi lingvon kaj kuntekston. Ni havas tutan afiŝon pri kiel efike mezuri senton. Ni ankaŭ provizos kelkajn konsiletojn pri iloj, kiuj povas helpi en la sekva sekcio.

Kial spuri mezurilojn pri sociaj amaskomunikiloj estas tiel grava?

Metrikoj pri sociaj amaskomunikiloj diras al vi ĉu via strategio funkcias kaj montras vi kiel vi povas plibonigi. Ili montras al vi kiom da penado kaj mono vi elspezas, kaj kiom vi enirasreveno.

Sen metrikoj, vi ne havas manieron kompreni kio okazas kun via komerco en la socia sfero. Vi ne povas krei informitan strategion. Vi ne povas ligi viajn sociajn amaskomunikilajn klopodojn al realaj komercaj celoj aŭ pruvi vian sukceson. Kaj vi ne povas ekvidi malsupreniĝajn tendencojn, kiuj povus postuli ŝanĝon en strategio.

Kiel spuri mezurilojn pri sociaj amaskomunikiloj

Ni jam multe parolis pri kiel kalkuli la diversajn sociajn mezurojn. Sed kie vi trovas la datumojn unue?

En ĉi tiu sekcio, ni klarigos kie aliri la informojn, kiujn vi bezonas por komenci viajn kalkulojn. Ni ankaŭ rekomendos kelkajn ilojn, kiuj faros la kalkulojn—kaj eĉ raportojn—por vi.

Ĉiu socia reto havas siajn proprajn analizajn ilojn per kiuj vi povas trovi multajn el la krudaj datumoj, kiujn vi bezonas por kalkuli kaj spuri. via socia amaskomunikila sukceso. Ĉi tio estas iom maloportuna maniero spuri viajn sociajn metrikojn, precipe se vi aktivas sur pli ol unu platformo - salti inter kontoj postulas tempon, kaj lerni denaskajn analizajn ilojn de malsamaj retoj povas esti konfuza. Sed ĉi tiuj iloj estas senpage uzeblaj, do ili povas esti bona enirpunkto por spuri viajn sociajn metrikojn.

Ni havas multajn gvidojn por helpi vin kompreni la individuajn denaskajn analizajn ilojn:

• Twitter Analytics
• Meta Business Suite (Facebook kaj Instagram)
• TikTok Analytics

Se vi bezonasprezentu viajn rezultojn al via estro aŭ aliaj koncernatoj, vi povas permane enigi la datumojn de ĉiuj platformoj en raporton. Ni kreis senpagan ŝablonon pri raporto pri sociaj amaskomunikiloj, kiun vi povas uzi por spuri viajn datumojn laŭlonge de la tempo kaj prezenti viajn trovojn.

Aŭ vi povus spuri ĉiujn viajn mezurilojn pri sociaj amaskomunikiloj de ĉiuj platformoj en unu loko kaj facile krei kutimon. raportoj kun analiza ilo pri sociaj amaskomunikiloj kiel SMMExpert.

Malsupre, ni trarigardas ĉiujn analizajn funkciojn kiujn proponis SMMExpert .

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics multe plifaciligas la rendimentan analizon ebligante vin spuri metrikojn de pluraj sociaj retoj, ĉio en unu loko. Vi povas eksporti la informojn aŭ krei kutimajn raportojn por dividi kun kolegoj kaj aliaj koncernatoj. Post kiam vi diras al Analizo, kion vi volas spuri, la datumoj venas al vi, do vi ne devas serĉi ĝin.

La ilo kolektas datumojn de Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn kaj Twitter.

La metrikoj, kiujn vi povas spuri per SMMExpert Analytics:

• Klakoj
• Komentoj
• Atingo
• Engaĝiĝo-procento
• Impresoj
• Kundividoj
• Konservas
• Vidoj de video
• Atingo de video
• kresko de sekvantoj laŭlonge de la tempo
• Negativa sugesta indico
• Profilvizitoj
• Reagoj
• Entuta engaĝiĝoprocento
• Kaj pli

Provu ĝin senpage. Vi povas nuligi iam ajn.

Plej bonetempo por afiŝi rekomendojn

La Plej bona tempo por eldoni ilo estas unu el la plej popularaj funkcioj de SMMExpert Analytics. Ĝi rigardas viajn unikajn historiajn datumojn pri sociaj amaskomunikiloj kaj rekomendas la plej optimumajn tempojn por afiŝi surbaze de tri malsamaj celoj:

1. Engaĝiĝo
2. Impresoj
3. Ligoklakoj

SMMExpert Analytics disponeblas por uzantoj de profesiaj, teamoj, komercaj kaj entreprenoj. Rigardu ĉi tiun 2-minutan videon por lerni pli pri la funkcio.

Provu ĝin senpage. Vi povas nuligi iam ajn.

SMMExpert Impact

SMMExpert Impact helpas vin spuri sociajn klientojn la tutan vojon tra via venda funelo, do vi povas analizi ROI-metrikojn kiel konvertiĝojn.

Propraj grafikaĵoj kaj diagramoj helpas vin. prezentu viajn trovojn en vida maniero kiu resonas kun koncernatoj tra la organizo.

SMMExpert Impact estas disponebla por uzantoj de Enterprise Plan.

Petu demonstraĵon

SMMExpert Socia Reklamado

SMMExpert Socia Reklamado estas unika ĉar ĝi ebligas al vi spuri metrikojn por pagita kaj organika socia enhavo sur pluraj sociaj amaskomunikiloj platformoj ĉio en unu loko. Ĉi tio permesas vin kompreni viajn metrikojn en kunteksto kaj pli bone kompreni kiel la malsamaj specoj de enhavo funkcias kune, prefere ol izole. Uzante ĉi tiun funkcion, vi povas revizii organikan kaj pagitan enhavon flank-al-flanke, facile tiri ageblajn analizojnkaj konstruu kutimajn raportojn por pruvi la ROI de ĉiuj viaj sociaj kampanjoj.

Kun unuigita superrigardo de ĉiuj sociaj amaskomunikiloj agado, vi povas agi rapide por fari datumajn ĝustigojn al vivaj kampanjoj (kaj profiti la plej grandan parton de via buĝeto). Ekzemple, se reklamo funkcias bone en Facebook, vi povas ĝustigi reklaman elspezon trans aliaj platformoj por subteni ĝin. En la sama noto, se kampanjo malsukcesas, vi povas paŭzi ĝin kaj redistribui la buĝeton — ĉio sen forlasi vian SMMExpert panelo.

SMMExpert Socia Reklamado estas disponebla por uzantoj de Enterprise Plan. Rigardu ĉi tiun 3-minutan videon por lerni pli pri la funkcio.

Spuru vian rendimenton de sociaj amaskomunikiloj kaj maksimumigu vian buĝeton per SMMExpert. Publikigu viajn afiŝojn kaj analizu la rezultojn en la sama, facile uzebla panelo. Provu ĝin senpage hodiaŭ.

Komencu

Referencoj:

Peters, Kay, et al. "Metrikoj pri sociaj amaskomunikiloj - Kadro kaj gvidlinioj por administri sociajn amaskomunikilarojn." Ĵurnalo pri interaga merkatado 27.4 (2013): 281-298.

Ĉiuj viaj analizoj pri sociaj amaskomunikiloj en unu loko . Uzu SMMExpert por vidi kio funkcias kaj kie plibonigi rendimenton.

1. Atingo

Atingo estas simple la nombro da homoj, kiuj vidas vian enhavon. Estas bona ideo kontroli vian averaĝan atingon, same kiel la atingon de ĉiu individua afiŝo, rakonto aŭ video.

Valora subaro de ĉi tiu metriko estas rigardi, kia procento de via atingo konsistas el. sekvantoj kontraŭ nesekvantoj. Se multaj ne-sekvantoj vidas vian enhavon, tio signifas, ke ĝi estas dividita aŭ bone fartas en la algoritmoj, aŭ ambaŭ.

Fonto: Instagram Insights

2. Impresoj

Impresoj indikas kiom da fojoj homoj vidis vian enhavon. Ĝi povas esti pli alta ol atingo ĉar la sama persono povus rigardi vian enhavon pli ol unufoje.

Precipe alta nivelo de impresoj kompare kun atingo signifas, ke homoj rigardas afiŝon plurfoje. Esploru por vidi, ĉu vi povas kompreni kial ĝi estas tiel glueca.

3. Kresko de la aŭdienco

La kresko de la aŭdienco mezuras kiom da novaj sekvantoj via marko ricevas en sociaj amaskomunikiloj en certa kvanto de. tempo.

Ne estas simpla kalkulo de viaj novaj sekvantoj. Anstataŭe, ĝi mezuras viajn novajn sekvantojn kiel procenton de via tuta publiko. Do kiam vi ĵus komencas, akiri 10 aŭ 100 novajn sekvantojn en monato povas doni al vi altan kreskorapidecon.

Sed post kiam vi havas pli grandan ekzistantan publikon, vi bezonas pli da novaj sekvantoj por konservi.tiu impeto.

Por kalkuli vian kreskon de aŭdienco, spuru viajn retajn novajn sekvantojn (sur ĉiu platformo) dum raporta periodo. Poste dividu tiun nombron per via tuta spektantaro (sur ĉiu platformo) kaj multobligu per 100 por akiri la procenton de via spektantaro-kreska indico.

Noto : Vi povas spuru la progreson de viaj konkurantoj same se vi volas komparmarki vian rendimenton.

Engaĝ-metrikoj

Sociaj amaskomunikiloj-engaĝiĝo-metrikoj montras kiom da homoj interagas kun via enhavo, male nur vidi ĝin.

4. Engaĝiĝprocento

Engaĝiĝprocento mezuras la nombron da engaĝiĝoj (reagoj, komentoj kaj kundividoj) kiun via enhavo ricevas kiel procento de via publiko.

Kiel vi difinas " spektantaro” povas varii. Vi eble volas kalkuli engaĝiĝon rilate al via nombro da sekvantoj. Sed memoru, ke ne ĉiuj viaj sekvantoj vidos ĉiun afiŝon. Krome, vi eble ricevos engaĝiĝon de homoj, kiuj (ankoraŭ) ne sekvas vin.

Do, ekzistas pluraj manieroj kalkuli engaĝiĝon. Tiom da, fakte, ke ni dediĉis tutan blogan afiŝon al la multaj manieroj mezuri engaĝiĝprocenton.

Engaĝprocentoj:

• Facebook: 0.06%
• Instagramo: 0.68%

Noto: Ĉi tiuj komparnormoj baziĝas sur engaĝiĝoj kiel procento de sekvantoj.

5. Plifortiga indico

Amplifia indico estas la proporcio de akcioj per afiŝo al la nombro detotalaj sekvantoj.

Elpensita de Avinash Kaushik, aŭtoro kaj evangeliisto pri cifereca merkatado ĉe Guglo, plifortigo estas "la rapideco kun kiu viaj sekvantoj prenas vian enhavon kaj dividas ĝin per siaj retoj."

Esence, ju pli alta via plifortiga indico, des pli viaj sekvantoj plivastigas vian atingon por vi.

Por kalkuli plifortigan indicon, dividu la totalan nombron de afiŝoj per via totala nombro da sekvantoj. Multipliku per 100 por akiri vian plifortigan indicon en procento.

6. Viralecprocento

Virecprocento similas al plifortigo pro tio ke ĝi mezuras kiom multe via enhavo estas dividita. Tamen, viraleco-indico kalkulas akciojn kiel procento de impresoj prefere ol kiel procento de sekvantoj.

Memoru, ke ĉiufoje kiam iu dividas vian enhavon, ĝi atingas freŝan aron da impresoj per sia publiko. Do viraleco-indico mezuras kiel via enhavo eksponente disvastiĝas.

Por kalkuli virusecprocenton, dividu la nombron da afiŝoj de afiŝoj per ĝiaj impresoj. Multipliku per 100 por akiri vian viralecprocenton.

Videometriko

7. Vidaĵoj

Se vi kreas filmetoj (vi kreas filmetojn, ĉu ne?), vi volas scii kiom da homoj spektas ilin. Ĉiu socia reto determinas kio kalkulas kiel "vido" iomete alimaniere, sed kutime, eĉ kelkaj sekundoj da rigardotempo kalkulas kiel"vidi."

Do, videovidoj estas bona tuja indikilo de kiom da homoj vidis almenaŭ la komencon de via video, sed ĝi ne estas tiel grava kiel...

8. Vid-kompletiga indico

Kiom ofte homoj efektive spektas viajn videojn ĝis la fino? Ĉi tio estas bona indikilo, ke vi kreas bonkvalitan enhavon, kiu konektas kun via publiko.

La indico de kompletigo de video estas ŝlosila signalo por multaj algoritmoj de sociaj amaskomunikiloj, do ĉi tio estas bona por fokusiĝi pri plibonigo!

Gratifiko: Akiru senpagan ŝablonon pri socia amaskomunikilaro por facile kaj efike prezenti vian agadon pri sociaj amaskomunikiloj al ĉefaj koncernatoj.

Programu afiŝojn, parolu kun klientoj kaj spuru vian agadon en unu loko. Kresku vian komercon pli rapide kun SMMExpert.

Klienta sperto kaj servaj mezuroj

9. Klienta kontento (CSAT) poentaro

Klienta servo-metrikoj ne estas nur pri respondaj tempoj kaj respondaj indicoj. CSAT (kliento kontento-poentaro), estas metriko kiu mezuras kiom feliĉaj homoj estas kun via produkto aŭ servo.

Kutime, la CSAT-poentaro baziĝas sur unu, simpla demando: Kiel vi taksus vian ĝeneralan nivelon de kontento. ? En ĉi tiu kazo, ĝi estas uzata por mezuri la nivelon de kontento kun via socia klienta servo.

Ĝi estas la kialo, kial tiom da markoj demandas.vi taksu vian sperton kun klientserva agento post kiam ĝi finiĝos. Kaj ĝuste tiel vi ankaŭ povas mezuri ĝin.

Kreu unu-demandan enketon petante viajn klientojn taksi ilian kontenton pri via klienta servo kaj sendi ĝin per la sama socia kanalo uzata por la serva interago. Ĉi tio estas bonega uzo por robotoj.

Aldonu ĉiujn poentarojn kaj dividu la sumon per la nombro da respondoj. Poste multobligu per 100 por akiri vian CSAT-poenton kiel procento.

10. Reta reklamanto-poentaro (NPS)

Neta reklamanto-poentaro, aŭ NPS, estas metriko kiu mezuras klientlojalecon.

Malkiel CSAT, NPS kapablas antaŭdiri estontajn klientrilatojn. Ĝi baziĝas sur unu—kaj nur unu—specife formulita demando: Kiom verŝajne vi rekomendus nian [firmaon/produkton/servon] al amiko?

Klientoj estas petataj respondi sur skalo de nulo. al 10. Surbaze de ilia respondo, ĉiu kliento estas grupigita en unu el tri kategorioj:

• Detractors: 0–6 poentaro-gamo
• Pasivoj: 7-8-poentaro-gamo
• Reklamantoj: 9-10 poentaro-gamo

NPS estas unika pro tio ke ĝi mezuras klientkontenton same kiel la potencialon por estontaj vendoj, kio igis ĝin valora, irinda metriko por organizoj. de ĉiuj grandecoj.

Por kalkuli NPS, subtrahi la nombron da iniciatintoj el la nombro da kritikantoj.

Dividu la rezulton per la tuta nombro de respondantoj kajmultobligu per 100 por akiri vian NPS.

ROI-metrikoj

Kio estas la profito de via socia investo? Ĉi tiuj mezuroj helpos vin eltrovi tion.

11. Klak-procento (CTR)

Klak-procento, aŭ CTR, estas kiom ofte homoj alklakas ligilon en via afiŝo por aliri aldona enhavo. Tio povus esti io ajn de blogaĵo ĝis via reta butiko.

CTR donas al vi senton pri kiom da homoj vidis vian socian enhavon kaj volis scii pli. Ĝi estas bona indikilo pri kiom bone via socia enhavo antaŭenigas vian oferton.

Por kalkuli CTR, dividu la totalan nombron da klakoj por afiŝo per la totala nombro da impresoj. Multipliku per 100 por akiri vian CTR kiel procento.

Klak-procentaj komparnormoj:

• Q1 2021: 1,1%
• Q2 2021: 1,1%
• Q3 2021: 1,2%
• Q4 2021: 1,2%
• Q1 2022: 1,1%
• 20>

  Noto: Ĉi tiuj komparnormoj rilatas al la CTR pri pagitaj sociaj reklamoj, anstataŭ organika enhavo. Vi devus spuri la CTR por ambaŭ specoj de enhavo — pli pri kiel fari tion efike ĉe la fino de ĉi tiu afiŝo.

  

  Fonto: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Ĝisdatigo

  12. Konverta indico

  Konverta indico mezuras kiom ofte via socia enhavo komencas la procezon al konverta evento kiel abono, elŝuto aŭ vendo. Ĉi tio estas unu el la plej gravaj mezuroj pri merkatado de sociaj amaskomunikiloj ĉar ĝi montras lavaloro de via socia enhavo kiel rimedo por nutri vian funelon.

  UTM-parametroj estas la ŝlosilo por fari viajn sociajn konvertiĝojn spureblaj. Lernu ĉion pri kiel ili funkcias en nia bloga afiŝo pri uzado de UTM-parametroj por spuri socian sukceson.

  Post kiam vi aldonis viajn UTM-ojn, kalkulu konvertan indicon dividante la nombron da konvertiĝoj per la nombro da klakoj.

  

  Konvertaj indicoj:

  • Nutraĵvendejo: 6.8%
  • Farmaciaĵoj: 6.8%
18> Sano & beleco: 3,9%
• Vojaĝado & gastamo: 3,9%
• Hejmvaroj & mebloj: 2,8%
• Konsumelektroniko: 1,4%
• Lukso: 1,1%
• Aŭtomobilo: 0,7%
• B2B: 0,6%
• Telekomunikado: 0,5%
• Media: 0,4%
• Financaj servoj: 0,2%
• Energio: 0,1%

Noto : Ĉi tiuj industri-specifaj konvertaj indicoj validas por elektronika komerco (t.e., vendoj). Memoru, ke aĉeto ne estas la sola speco de valora konvertiĝo!

Fonto: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

13. Kosto por klako (CPC)

Kosto por klako, aŭ CPC, estas la kvanto, kiun vi pagas per individua klako sur socia reklamo.

Koni la dumvivan valoron de kliento por via komerco, aŭ eĉ la mezan mendan valoron, helpos vin meti ĉi tiun nombron en gravan kuntekston.

Pli alta dumviva valoro de kliento kombinita kun alta konverta indico signifas ke vi povas havigi alelspezu pli por klako por akiri vizitantojn al via retejo en la unua loko.

Vi ne bezonas kalkuli CPC: Vi povas trovi ĝin en la analizo por la socia reto kie vi ruligas vian reklamon.

Kosto per klakokomercmarkoj :

• Q1 2021: $0.52
• Q2 2021: $0.60
• Q3 2021: $0.71
• Q4 2021: $0.70
• Q1 2022: $0.62

Noto : Ĉi tiuj komparnormoj venas de serĉreklamo prefere ol sociaj reklamoj, sed la nombroj donas bonan impreson pri kiel CPC tendencas.

Fonto: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Ĝisdatigo

14. Kosto por mil impresoj (CPM)

Kosto por mil impresoj, aŭ CPM, estas ĝuste kiel ĝi sonas. Estas la kosto, kiun vi pagas por ĉiu mil impresoj de via reklamo pri sociaj retoj.

CPM temas pri vidoj, ne pri agoj.

Denove, estas nenio por kalkuli ĉi tie—nur importu la datumojn de via analizoj de sociaj retoj.

CPM-remarkoj :

• Q1 2021: $5.87
• Q2 2021: $7.21
• Q3 2021: $7.62
• Q4 2021: $8.86
• Q1 2022: $6.75

Fonto: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

Kundivido de voĉo kaj sentaj metrikoj

15. Socia parto de voĉo ( SSoV)

Socia parto de voĉo mezuras kiom da homoj parolas pri via marko en sociaj retoj kompare kun viaj konkurantoj. Kiom