Die wonderlike ding van sosiale media is dat jy byna elke detail deur sosiale media-statistieke kan naspoor. Die moeilike ding van sosiale media is dat ... jy byna elke detail deur sosiale media-statistieke kan naspoor.

Die kuns van effektiewe sosiale media-meting is om te verstaan ​​ watter maatstawwe die meeste vir jou besigheid saak maak, gebaseer op jou doelwitte .

Die aantal maatstawwe wat jy naspoor sal afhang van die grootte van jou begroting en die grootte van jou span, sowel as jou besigheidsdoelwitte. Hier is 'n paar van die belangrikste sosiale media-suksesmaatstawwe om in 2023 na te spoor . Waar beskikbaar, het ons maatstawwe ingesluit wat jou sal help om realistiese prestasiedoelwitte te stel.

Bonus: Kry 'n gratis sosiale netwerk mediaverslagsjabloon om jou sosialemedia-prestasie maklik en doeltreffend aan sleutelbelanghebbendes voor te stel.

Wat is sosialemedia-maatstawwe?

Sosiale media-maatstawwe is die datapunte wat jou wys hoe goed jou sosialemediastrategie presteer.

Om jou te help om alles te verstaan ​​van hoeveel mense jou inhoud deurgaans sien tot hoeveel geld jy uit sosiale media verdien, is statistieke die boustene vir voortdurende verbetering en groei.

16 belangrikste maatstawwe op sosiale media om in 2022 na te spoor

Bewusmakingsmaatstawwe

Hierdie syfers wys hoeveel mense jou inhoud sien en hoeveelvan die sosiale gesprek in jou bedryf gaan alles oor jou?

Menings kan óf wees:

1. Direk (gemerk—bv. “@SMMEpert”)
2. Indirekte (ongemerk—bv. “hootsuite”)

SSoV is in wese mededingende analise: hoe sigbaar—en dus relevant—is jou handelsmerk in die mark?

Om te bereken dit, tel elke melding van jou handelsmerk op sosiale oor alle netwerke by. Doen dieselfde vir jou mededingers. Voeg beide stelle meldings bymekaar om 'n totale aantal meldings vir jou bedryf te kry. Deel jou handelsmerkvermeldings deur die industrietotaal, vermenigvuldig dan met 100 om jou SSoV as 'n persentasie te kry.

16. Sosiale sentiment

Terwyl SSoV jou volg deel van die sosiale gesprek, sosiale sentiment volg die gevoelens en houdings agter die gesprek. Wanneer mense aanlyn oor jou praat, sê hulle positiewe of negatiewe dinge?

Om sosiale sentiment te bereken vereis 'n bietjie hulp van analitiese nutsmiddels wat taal en konteks kan verwerk en kategoriseer. Ons het 'n hele pos oor hoe om sentiment effektief te meet. Ons sal ook 'n paar wenke verskaf oor nutsmiddels wat kan help in die volgende afdeling.

Hoekom is die dop van sosiale media-statistieke so belangrik?

Sosiale media-statistieke vertel jou of jou strategie werk en wys jy hoe jy kan verbeter. Hulle wys jou hoeveel moeite en geld jy spandeer, en hoeveel jy inkryterugkeer.

Sonder maatstawwe het jy geen manier om te verstaan ​​wat met jou besigheid in die sosiale sfeer gebeur nie. Jy kan nie 'n ingeligte strategie skep nie. Jy kan nie jou sosiale media-pogings aan werklike besigheidsdoelwitte koppel of jou sukses bewys nie. En jy kan nie afwaartse neigings raaksien wat dalk 'n verandering in strategie vereis nie.

Hoe om sosiale media-metrieke na te spoor

Ons het al baie gepraat oor hoe om die verskillende sosiale maatstawwe te bereken. Maar waar kry jy die data in die eerste plek?

In hierdie afdeling sal ons verduidelik waar om toegang te verkry tot die inligting wat jy nodig het om jou berekeninge te begin. Ons sal ook 'n paar nutsmiddels aanbeveel wat die berekeninge—en selfs verslagdoening—vir jou sal doen.

Elke sosiale netwerk het sy eie ontledingsnutsmiddels waardeur jy baie van die rou data kan vind wat jy nodig het om te bereken en na te spoor jou sosiale media sukses. Dit is 'n ietwat omslagtige manier om jou sosiale statistieke op te spoor, veral as jy aktief is op meer as een platform - om tussen rekeninge te spring neem tyd, en om verskillende netwerke se inheemse analise-instrumente te leer kan verwarrend wees. Maar hierdie nutsgoed is gratis om te gebruik, so hulle kan 'n goeie toegangspunt wees om jou sosiale maatstawwe na te spoor.

Ons het baie gidse om jou te help om die individuele inheemse ontledingnutsgoed te verstaan:

• Twitter Analytics
• Meta Business Suite (Facebook en Instagram)
• TikTok Analytics

As jy moetjou resultate aan jou baas of ander belanghebbendes aanbied, kan jy die data van alle platforms handmatig in 'n verslag invoer. Ons het 'n gratis sosiale media-verslagsjabloon geskep wat jy kan gebruik om jou data met verloop van tyd na te spoor en jou bevindings aan te bied.

Of jy kan al jou sosialemedia-statistieke vanaf alle platforms op een plek naspoor en maklik pasgemaakte skep verslae met 'n sosiale media-analise-instrument soos SMMExpert.

Hieronder gaan ons oor al die ontledingskenmerke wat SMMExpert kan bied .

SMMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics maak die prestasie-analise baie makliker deur jou toe te laat om statistieke van verskeie sosiale netwerke op te spoor, alles op een plek. Jy kan die inligting uitvoer of pasgemaakte verslae skep om met kollegas en ander belanghebbendes te deel. Sodra jy vir Analise vertel het wat jy wil naspoor, kom die data na jou toe, so jy hoef dit nie te soek nie.

Die instrument samel data van Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn en Twitter in.

Die maatstawwe wat jy met SMMExpert Analytics kan naspoor:

• Klikke
• Kommentaar
• Bereik
• Betrokkenheidsyfer
• Indrukke
• Aandeele
• Besparings
• Videokyke
• Videobereik
• Volgergroei oor tyd
• Negatief terugvoerkoers
• Profielbesoeke
• Reaksies
• Algehele betrokkenheidsyfer
• En meer

Probeer dit gratis. Jy kan enige tyd kanselleer.

Bestetyd om aanbevelings te plaas

Die Beste tyd om te publiseer-nutsding is een van die gewildste kenmerke van SMMExpert Analytics. Dit kyk na jou unieke historiese sosiale media data en beveel die mees optimale tye aan om te plaas gebaseer op drie verskillende doelwitte:

1. Betrokkenheid
2. Indrukke
3. Skakelklikke

SMMExpert Analytics is beskikbaar vir professionele, span-, besigheids- en ondernemingsplangebruikers. Kyk hierdie video van 2 minute om meer oor die kenmerk te wete te kom.

Probeer dit gratis. Jy kan enige tyd kanselleer.

SMMExpert Impact

SMMMExpert Impact help jou om sosiale kliënte regdeur jou verkoopstregter op te spoor, sodat jy ROI-maatstawwe soos omskakelings kan ontleed.

Gepasmaakte grafieke en grafieke help jou bied jou bevindings op 'n visuele manier aan wat aanklank vind by belanghebbendes regoor die organisasie.

SMMExpert Impact is beskikbaar vir Enterprise Plan-gebruikers.

Versoek 'n demonstrasie

SMMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising is uniek deurdat dit jou toelaat om maatstawwe vir betaalde en organiese sosiale inhoud op verskeie sosiale media-platforms alles op een plek op te spoor. Dit laat jou toe om jou maatstawwe in konteks te verstaan ​​en 'n beter gevoel te kry van hoe die verskillende tipes inhoud saamwerk, eerder as in isolasie. Deur hierdie kenmerk te gebruik, kan jy organiese en betaalde inhoud langs mekaar hersien, maklik uitvoerbare ontledings treken bou pasgemaakte verslae om die ROI van al jou sosiale veldtogte te bewys.

Met 'n verenigde oorsig van alle sosiale media-aktiwiteite, kan jy vinnig optree om data-ingeligte aanpassings aan regstreekse veldtogte te maak (en die meeste uit jou begroting te kry). Byvoorbeeld, as 'n advertensie goed vaar op Facebook, kan jy advertensiebesteding oor ander platforms aanpas om dit te ondersteun. Op dieselfde noot, as 'n veldtog aan die gang is, kan jy dit onderbreek en die begroting herverdeel - alles sonder om jou SMMExpert-kontroleskerm te verlaat.

SMMExpert Social Advertising is beskikbaar vir Enterprise Plan-gebruikers. Kyk hierdie video van 3 minute om meer oor die kenmerk te wete te kom.

Spoor jou sosialemedia-prestasie na en maksimeer jou begroting met SMMExpert. Publiseer jou plasings en ontleed die resultate in dieselfde, maklik-om-te gebruik dashboard. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Verwysings:

Peters, Kay, et al. "Sosiale media-statistieke - 'n Raamwerk en riglyne vir die bestuur van sosiale media." Joernaal vir interaktiewe bemarking 27.4 (2013): 281-298.

Al jou sosiale media-analise op een plek . Gebruik SMMExpert om te sien wat werk en waar om werkverrigting te verbeter.

1. Bereik

Reik is bloot die aantal mense wat jou inhoud sien. Dit is 'n goeie idee om jou gemiddelde bereik, sowel as die bereik van elke individuele plasing, storie of video te monitor.

'n Waardevolle subset van hierdie maatstaf is om te kyk na watter persentasie van jou bereik bestaan ​​uit volgelinge vs nie-volgelinge. As baie nie-volgers jou inhoud sien, beteken dit dat dit gedeel word of goed in die algoritmes vaar, of albei.

Bron: Instagram Insights

2. Indrukke

Indrukke dui die aantal keere mense jou inhoud aan. Dit kan hoër as bereik wees omdat dieselfde persoon dalk meer as een keer na jou inhoud kyk.

'n Veral hoë vlak van indrukke in vergelyking met bereik beteken dat mense verskeie kere na 'n plasing kyk. Delf bietjie om te sien of jy kan verstaan ​​hoekom dit so taai is.

3. Gehoorgroeikoers

Gehoorgroeikoers meet hoeveel nuwe volgelinge jou handelsmerk op sosiale media kry binne 'n sekere hoeveelheid van tyd.

Dit is nie 'n eenvoudige telling van jou nuwe volgelinge nie. In plaas daarvan meet dit jou nuwe volgelinge as 'n persentasie van jou totale gehoor. As jy dus net begin, kan jy 10 of 100 nuwe volgers in 'n maand kry, dit kan jou 'n hoë groeikoers gee.

Maar sodra jy 'n groter bestaande gehoor het, het jy meer nuwe volgelinge nodig om te behoudaardie momentum.

Om jou gehoorgroeikoers te bereken, volg jou netto nuwe volgelinge (op elke platform) oor 'n verslagtydperk. Deel dan daardie getal deur jou totale gehoor (op elke platform) en vermenigvuldig met 100 om jou gehoorgroeikoerspersentasie te kry.

Let wel : Jy kan Volg jou mededingers se vordering op dieselfde manier as jy jou prestasie wil meet.

Betrokkenheidmaatstawwe

Sosiale mediabetrokkenheidmaatstawwe wys hoeveel mense met jou inhoud interaksie het, in plaas daarvan om dit net te sien.

4. Betrokkenheidsyfer

Betrokkenheidsyfer meet die aantal betrokkenheid (reaksies, opmerkings en delings) wat jou inhoud as 'n persentasie van jou gehoor kry.

Hoe jy " definieer " gehoor” kan verskil. Miskien wil u betrokkenheid bereken in verhouding tot u aantal volgelinge. Maar onthou dat nie al jou volgelinge elke plasing sal sien nie. Boonop kry jy dalk betrokkenheid van mense wat jou (nog) nie volg nie.

Daar is dus verskeie maniere om betrokkenheid te bereken. So baie, om die waarheid te sê, dat ons 'n hele blogplasing gewy het aan die baie maniere om betrokkenheidsyfer te meet.

Betrokkenheidskoersmaatstawwe:

• Facebook: 0.06%
• Instagram: 0.68%

Let wel: Hierdie maatstawwe is gebaseer op betrokkenheid as 'n persentasie van volgelinge.

5. Amplifikasietempo

Amplifikasietempo is die verhouding van aandele per pos tot die aantalalgehele volgelinge.

Geskape deur Avinash Kaushik, skrywer en digitale bemarkingsevangelis by Google, is versterking "die tempo waarteen jou volgers jou inhoud neem en dit deur hul netwerke deel."

Basies, hoe hoër jou versterkingskoers, hoe meer brei jou volgelinge jou bereik na jou uit.

Om die versterkingskoers te bereken, deel 'n plasing se totale aantal delings deur jou totale aantal volgers. Vermenigvuldig met 100 om jou amplifikasietempo as 'n persentasie te kry.

6. Viraliteittempo

Viraliteitstempo is soortgelyk aan amplifikasietempo deurdat dit meet hoeveel jou inhoud word gedeel. Viraliteitsyfer bereken egter aandele as 'n persentasie van indrukke eerder as 'n persentasie van volgelinge.

Onthou dat elke keer as iemand jou inhoud deel, dit 'n nuwe stel indrukke via hul gehoor verkry. Viraliteitsyfer meet dus hoe jou inhoud eksponensieel versprei.

Om viraliteitkoers te bereken, deel 'n plasing se aantal delings deur sy indrukke. Vermenigvuldig met 100 om jou viraliteitsyfer as 'n persentasie te kry.

Videostatistieke

7. Videokyke

As jy skep video's (jy skep video's, reg?), wil jy weet hoeveel mense daarna kyk. Elke sosiale netwerk bepaal wat tel as 'n "aansig" 'n bietjie anders, maar gewoonlik tel selfs 'n paar sekondes se kyktyd as 'n“kyk.”

Dus, videokyke is 'n goeie in-een-oogopslag aanwyser van hoeveel mense ten minste die begin van jou video gesien het, maar dit is nie so belangrik soos …

8. Videovoltooiingskoers

Hoe gereeld kyk mense werklik jou video's tot aan die einde? Dit is 'n goeie aanduiding dat jy gehalte-inhoud skep wat met jou gehoor verbind.

Videovoltooiingskoers is 'n sleutelsein vir baie sosialemedia-algoritmes, so dit is 'n goeie een om daarop te fokus!

Bonus: Kry 'n gratis sosiale media verslag sjabloon om jou sosiale media prestasie maklik en effektief aan sleutelbelanghebbendes voor te stel.

Skeduleer plasings, praat met kliënte en hou jou prestasie na op een plek. Kweek jou besigheid vinniger met SMMExpert.

Kliënte-ervaring en diensmaatstawwe

9. Kliëntetevredenheid (CSAT) telling

Klantediensmaatstawwe is nie net oor reaksietye en reaksiekoerse. CSAT (kliënt-tevredenheidtelling), is 'n maatstaf wat meet hoe gelukkig mense met jou produk of diens is.

Gewoonlik is die CSAT-telling gebaseer op een, eenvoudige vraag: Hoe sal jy jou algehele vlak van tevredenheid beoordeel. ? In hierdie geval word dit gebruik om die vlak van tevredenheid met jou sosiale kliëntediens te meet.

Dit is die rede waarom so baie handelsmerke vrajy om jou ervaring met 'n kliëntediensagent te beoordeel nadat dit verby is. En dit is presies hoe jy dit ook kan meet.

Skep 'n eenvraag-opname waarin jy jou kliënte vra om hul tevredenheid met jou kliëntediens te gradeer en dit via dieselfde sosiale kanaal wat vir die diensinteraksie gebruik word, te stuur. Dit is 'n goeie gebruik vir bots.

Tel al die tellings by en deel die som deur die aantal antwoorde. Vermenigvuldig dan met 100 om jou CSAT-telling as 'n persentasie te kry.

10. Netto promotortelling (NPS)

Netto promotortelling, of NPS, is 'n maatstaf wat kliëntelojaliteit meet.

Anders as CSAT is NPS goed om toekomstige klanteverhoudings te voorspel. Dit is gebaseer op een—en slegs een—spesifiek geformuleerde vraag: Hoe waarskynlik is dit dat jy ons [maatskappy/produk/diens] by 'n vriend sal aanbeveel?

Klante word gevra om op 'n skaal van nul te antwoord tot 10. Op grond van hul antwoord word elke kliënt in een van drie kategorieë gegroepeer:

• Teikenders: 0–6 tellingreeks
• Passives: 7–8 tellingreeks
• Promotors: 9–10 tellingreeks

NPS is uniek deurdat dit kliëntetevredenheid meet sowel as die potensiaal vir toekomstige verkope, wat dit 'n waardevolle, go-to metriek vir organisasies gemaak het van alle groottes.

Om NPS te bereken, trek die aantal promotors van die aantal teenstanders af.

Deel die resultaat deur die totale aantal respondente envermenigvuldig met 100 om jou NPS te kry.

ROI-statistieke

Wat is die opbrengs op jou sosiale belegging? Hierdie maatstawwe sal jou help om dit uit te vind.

11. Deurkliktempo (CTR)

Deurklikkoers, of CTR, is hoe gereeld mense op 'n skakel in jou plasing klik om toegang te verkry bykomende inhoud. Dit kan enigiets van 'n blogplasing tot jou aanlynwinkel wees.

DKK gee jou 'n idee van hoeveel mense jou sosiale inhoud gesien het en meer wou weet. Dit is 'n goeie aanduiding van hoe goed jou sosiale inhoud jou aanbieding bevorder.

Om CTR te bereken, deel die totale aantal klikke vir 'n plasing deur die totale aantal indrukke. Vermenigvuldig met 100 om jou Deurkliektempo as 'n persentasie te kry.

Deurkliktempo maatstawwe:

• K1 2021: 1,1%
• K2 2021: 1,1%
• K3 2021: 1,2%
• K4 2021: 1,2%
• K1 2022: 1,1%

Let wel: Hierdie maatstawwe verwys na die CTR op betaalde sosiale advertensies, eerder as organiese inhoud. Jy moet die CTR vir beide tipes inhoud naspoor — meer oor hoe om dit effektief te doen aan die einde van hierdie plasing.

Bron: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

12. Omskakelingkoers

Omskakelingkoers meet hoe gereeld jou sosiale inhoud die proses begin na 'n omskakelingsgebeurtenis soos 'n intekening, aflaai of verkoop. Dit is een van die belangrikste sosiale media-bemarkingsmetrieke, want dit wys diewaarde van jou sosiale inhoud as 'n manier om jou tregter te voed.

UTM-parameters is die sleutel om jou sosiale omskakelings naspoorbaar te maak. Leer alles oor hoe hulle werk in ons blogplasing oor die gebruik van UTM-parameters om sosiale sukses na te spoor.

Sodra jy jou UTM's bygevoeg het, bereken die omskakelingskoers deur die aantal omskakelings deur die aantal klikke te deel.

Omskakelingkoers maatstawwe:

• Kruideniersware: 6,8%
• Farmaseutiese produkte: 6,8%
• Gesondheid & skoonheid: 3,9%
• Reis & gasvryheid: 3,9%
• Huisware & meubels: 2,8%
• Verbruikerselektronika: 1,4%
• Luuks: 1,1%
• Motor: 0,7%
• B2B: 0,6%
• Telekommunikasie: 0,5%
• Media: 0,4%
• Finansiële dienste: 0,2%
• Energie: 0,1%

Let wel : Hierdie industrie-spesifieke omskakelingkoers maatstawwe is van toepassing op e-handel (d.w.s. verkope). Hou in gedagte dat 'n aankoop nie die enigste soort waardevolle omskakeling is nie!

Bron: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

13. Koste-per-klik (CPC)

Koste-per-klik, of CPC, is die bedrag wat jy betaal per individuele klik op 'n sosiale advertensie.

Om die leeftydwaarde van 'n klant vir jou besigheid te ken, of selfs die gemiddelde bestellingwaarde, sal jou help om hierdie getal in belangrike konteks te plaas.

'n Hoër leeftydwaarde van 'n kliënt gekombineer met 'n hoë omskakelingkoers beteken dat jy kan bekostig omspandeer meer per klik om in die eerste plek besoekers na jou webwerf te kry.

Jy hoef nie CPC te bereken nie: Jy kan dit vind in die ontledings vir die sosiale netwerk waar jy jou advertensie vertoon.

Koste per klik maatstawwe :

• K1 2021: $0,52
• K2 2021: $0,60
• K3 2021: $0,71
• K4 2021: $0,70
• K1 2022: $0,62

Nota : Hierdie maatstawwe kom van soekadvertensies eerder as sosiale advertensies, maar die syfers gee 'n goeie indruk van hoe die VKK neig.

Bron: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Opdatering

14. Koste per duisend vertonings (CPM)

Koste per duisend vertonings, of CPM, is presies hoe dit klink. Dit is die koste wat jy betaal vir elke duisend indrukke van jou sosiale media-advertensie.

CPM gaan alles oor kyke, nie aksies nie.

Weereens, hier is niks om te bereken nie – voer net die data van jou af sosiale netwerk se ontledings.

CPM-maatstawwe :

• K1 2021: $5,87
• K2 2021: $7,21
• K3 2021: $7,62
• K4 2021: $8,86
• K1 2022: $6,75

Bron: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

Stemaandeel en sentimentmaatstawwe

15. Sosiale aandeel van stem ( SSoV)

Sosiale aandeel van stem meet hoeveel mense oor jou handelsmerk op sosiale media praat in vergelyking met jou mededingers. Hoeveel