نکته مهم در مورد رسانه های اجتماعی این است که می توانید تقریباً تک تک جزئیات را از طریق معیارهای رسانه های اجتماعی ردیابی کنید. نکته سخت در مورد رسانه‌های اجتماعی این است که… شما می‌توانید تقریباً تک تک جزئیات را از طریق معیارهای رسانه‌های اجتماعی ردیابی کنید.

هنر اندازه‌گیری مؤثر رسانه‌های اجتماعی این است که درک کنید چه معیارهایی برای کسب و کار شما مهم‌تر هستند، بر اساس شما. اهداف .

تعداد معیارهایی که پیگیری می کنید به اندازه بودجه و اندازه تیم و همچنین اهداف تجاری شما بستگی دارد. در اینجا برخی از مهم ترین معیارهای موفقیت رسانه های اجتماعی برای پیگیری در سال 2023 آورده شده است. در صورت وجود، معیارهایی را اضافه کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند اهداف عملکرد واقعی را تعیین کنید.

پاداش: دریافت یک شبکه اجتماعی رایگان الگوی گزارش رسانه برای ارائه آسان و موثر عملکرد رسانه های اجتماعی خود به ذینفعان کلیدی.

معیارهای رسانه های اجتماعی چیست؟

متریک های رسانه های اجتماعی نقاط داده ای هستند که به شما نشان می دهند چقدر خوب هستید استراتژی رسانه‌های اجتماعی در حال انجام است.

به شما کمک می‌کند همه چیز را درک کنید، از تعداد افرادی که محتوای شما را تا آخر می‌بینند تا میزان درآمدی که از رسانه‌های اجتماعی به دست می‌آورید، معیارها بلوک‌های سازنده برای بهبود و رشد مداوم هستند.

16 معیار مهم رسانه های اجتماعی برای پیگیری در سال 2022

معیارهای آگاهی

این اعداد نشان می دهد که چه تعداد از مردم محتوای شما را می بینند و چه مقدارگفتگوهای اجتماعی در صنعت شما همه چیز درباره شماست؟

اشاره‌ها می‌توانند یکی از این موارد باشند:

1. مستقیم (با برچسب - به عنوان مثال "@SMMExpert")
2. غیر مستقیم (بدون برچسب - به عنوان مثال، "hootsuite")

SSoV اساساً تجزیه و تحلیل رقابتی است: برند شما در بازار چقدر قابل مشاهده است و بنابراین مرتبط است؟

برای محاسبه آن، هر نام تجاری خود را در شبکه های اجتماعی در تمام شبکه ها اضافه کنید. همین کار را برای رقبای خود انجام دهید. هر دو مجموعه ذکر را با هم اضافه کنید تا تعداد کل ذکرها برای صنعت خود به دست آورید. نام تجاری خود را بر کل صنعت تقسیم کنید، سپس در 100 ضرب کنید تا SSoV خود را به عنوان درصد بدست آورید.

16. احساسات اجتماعی

در حالی که SSoV شما را ردیابی می کند. سهم مکالمه اجتماعی، احساسات اجتماعی احساسات و نگرش های پشت گفتگو را دنبال می کند. وقتی مردم در مورد شما به صورت آنلاین صحبت می کنند، چیزهای مثبت یا منفی می گویند؟

محاسبه احساسات اجتماعی به کمک ابزارهای تحلیلی نیاز دارد که می توانند زبان و زمینه را پردازش و دسته بندی کنند. ما یک پست کامل در مورد چگونگی اندازه گیری احساسات به طور موثر داریم. ما همچنین نکاتی را در مورد ابزارهایی که می‌توانند در بخش بعدی به شما کمک کنند، ارائه خواهیم کرد.

چرا ردیابی معیارهای رسانه‌های اجتماعی بسیار مهم است؟

سنجه‌های رسانه‌های اجتماعی به شما می‌گویند که آیا استراتژی شما کار می‌کند یا خیر. شما چگونه می توانید پیشرفت کنید آن‌ها به شما نشان می‌دهند که چقدر تلاش و پول خرج می‌کنید و چقدر به آن می‌رسیدبازگشت.

بدون معیارها، هیچ راهی برای درک اینکه در حوزه اجتماعی با کسب و کار شما چه اتفاقی می‌افتد، ندارید. شما نمی توانید یک استراتژی آگاهانه ایجاد کنید. شما نمی توانید تلاش های رسانه های اجتماعی خود را به اهداف واقعی تجاری گره بزنید یا موفقیت خود را ثابت کنید. و شما نمی توانید روندهای نزولی که ممکن است نیاز به تغییر در استراتژی داشته باشند را تشخیص دهید.

نحوه ردیابی معیارهای رسانه های اجتماعی

ما قبلاً در مورد نحوه محاسبه معیارهای مختلف اجتماعی صحبت کرده ایم. اما در وهله اول داده ها را از کجا پیدا می کنید؟

در این بخش، توضیح خواهیم داد که از کجا به اطلاعاتی که برای شروع محاسبات خود نیاز دارید دسترسی داشته باشید. ما همچنین ابزارهایی را توصیه می‌کنیم که محاسبات و حتی گزارش‌دهی را برای شما انجام می‌دهند.

هر شبکه اجتماعی ابزارهای تحلیلی خاص خود را دارد که از طریق آن می‌توانید بسیاری از داده‌های خام مورد نیاز برای محاسبه و ردیابی را پیدا کنید. موفقیت شما در رسانه های اجتماعی این یک روش تا حدودی دست و پا گیر برای ردیابی معیارهای اجتماعی شما است، به خصوص اگر در بیش از یک پلتفرم فعال هستید - پرش بین حساب ها زمان بر است و یادگیری ابزارهای تجزیه و تحلیل بومی شبکه های مختلف می تواند گیج کننده باشد. اما استفاده از این ابزارها رایگان است، بنابراین می توانند نقطه ورود خوبی برای ردیابی معیارهای اجتماعی شما باشند.

ما راهنماهای زیادی برای کمک به شما در درک ابزارهای تجزیه و تحلیل بومی فردی داریم:

• Twitter Analytics
• Meta Business Suite (فیس بوک و اینستاگرام)
• TikTok Analytics

اگر نیاز داریدنتایج خود را به رئیس خود یا سایر ذینفعان ارائه دهید، می توانید به صورت دستی داده ها را از همه سیستم عامل ها در یک گزارش وارد کنید. ما یک الگوی گزارش رسانه‌های اجتماعی رایگان ایجاد کرده‌ایم که می‌توانید از آن برای ردیابی داده‌های خود در طول زمان و ارائه یافته‌های خود استفاده کنید.

یا می‌توانید تمام معیارهای رسانه‌های اجتماعی خود را از همه پلتفرم‌ها در یک مکان ردیابی کنید و به راحتی سفارشی ایجاد کنید. با ابزار تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی مانند SMMExpert گزارش می دهد.

در زیر، همه ویژگی های تجزیه و تحلیلی را که SMMExpert ارائه می دهد مرور می کنیم .

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics تجزیه و تحلیل عملکرد را بسیار آسان‌تر می‌کند و به شما امکان می‌دهد معیارها را از چندین شبکه اجتماعی، همه در یک مکان، ردیابی کنید. می توانید اطلاعات را صادر کنید یا گزارش های سفارشی ایجاد کنید تا با همکاران و سایر ذینفعان به اشتراک بگذارید. هنگامی که به Analyze بگویید چه چیزی را می‌خواهید ردیابی کنید، داده‌ها به دست شما می‌آیند، بنابراین نیازی به جستجوی آن ندارید.

این ابزار داده‌ها را از Instagram، Facebook، TikTok، LinkedIn و Twitter جمع‌آوری می‌کند.

معیارهایی که می‌توانید با SMMExpert Analytics دنبال کنید:

• کلیک‌ها
• نظرات
• دسترسی
• نرخ تعامل
• نمایش‌ها
• اشتراک‌گذاری‌ها
• ذخیره‌ها
• بازدیدهای ویدیو
• دسترسی به ویدیو
• افزایش دنبال‌کنندگان در طول زمان
• منفی نرخ بازخورد
• بازدید از نمایه
• واکنش ها
• نرخ مشارکت کلی
• و بیشتر

آن را به صورت رایگان امتحان کنید. هر زمان که بخواهید می توانید لغو کنید.

بهترینزمان ارسال توصیه ها

ابزار بهترین زمان برای انتشار یکی از محبوب ترین ویژگی های SMMExpert Analytics است. به داده‌های رسانه‌های اجتماعی تاریخی منحصربفرد شما نگاه می‌کند و بهترین زمان‌ها را برای پست کردن بر اساس سه هدف مختلف توصیه می‌کند:

1. Engagement
2. Impressions
3. کلیک‌های پیوند

SMMExpert Analytics برای کاربران طرح های حرفه ای، تیمی، تجاری و سازمانی در دسترس است. این ویدیوی 2 دقیقه‌ای را تماشا کنید تا درباره این ویژگی بیشتر بدانید.

آن را رایگان امتحان کنید. هر زمان که بخواهید می توانید لغو کنید.

SMMExpert Impact

SMMExpert Impact به شما کمک می‌کند تا مشتریان اجتماعی را از طریق قیف فروش خود ردیابی کنید، بنابراین می‌توانید معیارهای ROI مانند تبدیل‌ها را تجزیه و تحلیل کنید.

نمودارها و نمودارهای سفارشی به شما کمک می‌کنند. یافته‌های خود را به روشی بصری ارائه دهید که با ذینفعان در سراسر سازمان طنین انداز شود.

SMMExpert Impact برای کاربران Enterprise Plan در دسترس است.

درخواست یک نسخه نمایشی

SMMExpert Social Advertising

تبلیغات اجتماعی SMMExpert از این نظر منحصر به فرد است که به شما امکان می دهد معیارهای محتوای اجتماعی غیررایگان و ارگانیک را در چندین پلت فرم رسانه های اجتماعی در یک مکان ردیابی کنید. این به شما این امکان را می دهد که معیارهای خود را در زمینه درک کنید و درک بهتری از نحوه کار انواع مختلف محتوا با هم داشته باشید، نه به صورت مجزا. با استفاده از این ویژگی، می‌توانید محتوای ارگانیک و پولی را در کنار هم مرور کنید و به راحتی تجزیه و تحلیل‌های عملی را استخراج کنیدو برای اثبات بازگشت سرمایه همه کمپین های اجتماعی خود، گزارش های سفارشی بسازید.

با یک نمای کلی یکپارچه از تمام فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید سریعاً برای ایجاد تنظیمات مبتنی بر داده‌ها در کمپین‌های زنده (و بیشترین بهره را از بودجه خود ببرید). به عنوان مثال، اگر یک تبلیغ در فیس بوک به خوبی انجام می شود، می توانید هزینه تبلیغات را در سایر پلتفرم ها برای پشتیبانی از آن تنظیم کنید. در همین نکته، اگر کمپینی در حال شکست است، می‌توانید آن را متوقف کنید و بودجه را مجدداً توزیع کنید - همه اینها بدون خروج از داشبورد SMMExpert.

تبلیغات اجتماعی SMMExpert برای کاربران Enterprise Plan در دسترس است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این ویژگی، این ویدیوی 3 دقیقه‌ای را تماشا کنید.

عملکرد رسانه‌های اجتماعی خود را دنبال کنید و با SMMExpert بودجه خود را به حداکثر برسانید. پست های خود را منتشر کنید و نتایج را در همان داشبورد با کاربری آسان تجزیه و تحلیل کنید. امروز آن را رایگان امتحان کنید.

شروع به کار

مراجع:

پیترز، کی، و همکاران. معیارهای رسانه های اجتماعی - چارچوب و دستورالعمل هایی برای مدیریت رسانه های اجتماعی. Journal of Interactive Marketing 27.4 (2013): 281-298.

تمام تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی شما در یک مکان . از SMMExpert استفاده کنید تا ببینید چه چیزی کار می کند و کجا می توانید عملکرد را بهبود بخشید.

1. Reach

Reach به سادگی تعداد افرادی است که محتوای شما را می بینند. این ایده خوبی است که میانگین دسترسی خود و همچنین میزان دسترسی به هر پست، داستان یا ویدیو را کنترل کنید.

یک زیرمجموعه ارزشمند از این معیار این است که ببینید چند درصد از دسترسی شما را شامل می شود. فالوور در مقابل غیر فالوور اگر تعداد زیادی از افراد غیر دنبال کننده محتوای شما را می بینند، به این معنی است که به اشتراک گذاشته شده است یا در الگوریتم ها یا هر دو به خوبی انجام می شود.

منبع: Instagram Insights

2. Impressions

Impressions تعداد بار افراد را نشان می دهد که محتوای شما را دیده اند. می‌تواند بیشتر از میزان دسترسی باشد، زیرا ممکن است همان شخص بیش از یک بار به محتوای شما نگاه کند.

سطح به‌ویژه برداشت‌ها در مقایسه با میزان دسترسی به این معنی است که افراد چندین بار به یک پست نگاه می‌کنند. کمی جستجو کنید تا ببینید آیا می‌توانید بفهمید چرا اینقدر چسبنده است یا خیر.

3. نرخ رشد مخاطب

نرخ رشد مخاطب اندازه‌گیری می‌کند که برند شما چند دنبال‌کننده جدید در رسانه‌های اجتماعی در یک مقدار معین دریافت می‌کند. زمان.

شمارش ساده فالوورهای جدید شما نیست. در عوض، فالوورهای جدید شما را به عنوان درصدی از کل مخاطبان شما می سنجد. بنابراین هنگامی که تازه شروع به کار می کنید، دریافت 10 یا 100 فالوور جدید در یک ماه می تواند نرخ رشد بالایی را برای شما به ارمغان بیاورد.

اما هنگامی که مخاطبان موجود بیشتری دارید، به دنبال کنندگان جدید بیشتری برای حفظ نیاز دارید.آن شتاب.

برای محاسبه نرخ رشد مخاطبان، دنبال‌کنندگان جدید خالص خود (در هر پلتفرم) را در طول یک دوره گزارش ردیابی کنید. سپس آن عدد را بر کل مخاطبان خود (در هر پلتفرم) تقسیم کنید و در 100 ضرب کنید تا درصد رشد مخاطبان خود را بدست آورید.

نکته : می توانید اگر می‌خواهید عملکرد خود را محک بزنید، پیشرفت رقبای خود را به همان شیوه دنبال کنید.

معیارهای تعامل

معیارهای تعامل در رسانه‌های اجتماعی نشان می‌دهند که افراد چقدر با محتوای شما تعامل دارند، نه صرفاً دیدن آن.

4. نرخ تعامل

نرخ تعامل تعداد تعاملات (واکنش‌ها، نظرات و اشتراک‌گذاری‌ها) را که محتوای شما به عنوان درصدی از مخاطبان دریافت می‌کند، اندازه‌گیری می‌کند.

نحوه تعریف « مخاطب» ممکن است متفاوت باشد. ممکن است بخواهید میزان تعامل را نسبت به تعداد فالوورهای خود محاسبه کنید. اما به یاد داشته باشید که همه دنبال کنندگان شما هر پست را نمی بینند. به‌علاوه، ممکن است از افرادی که (هنوز) شما را دنبال نمی‌کنند، تعامل داشته باشید.

بنابراین، روش‌های متعددی برای محاسبه تعامل وجود دارد. در واقع آنقدر زیاد است که ما یک پست وبلاگ کامل را به روش‌های زیادی برای اندازه‌گیری نرخ تعامل اختصاص دادیم.

معیارهای نرخ تعامل:

• فیس بوک: 0.06%
• اینستاگرام: 0.68%

توجه: این معیارها بر اساس میزان مشارکت به عنوان درصدی از فالوورها هستند.

5. نرخ تقویت

نرخ تقویت نسبت سهم هر پست به تعدادکل فالوورها.

که توسط آویناش کاوشیک، نویسنده و مبشر بازاریابی دیجیتال در گوگل ابداع شده است، تقویت عبارت است از "سرعتی که دنبال کنندگان شما محتوای شما را می گیرند و آن را از طریق شبکه های خود به اشتراک می گذارند."

در اصل، هرچه نرخ تقویت شما بیشتر باشد، فالوورهای شما بیشتر دسترسی شما را به شما افزایش می دهند.

برای محاسبه نرخ تقویت، تعداد کل اشتراک گذاری های یک پست را بر تعداد کل دنبال کنندگان خود تقسیم کنید. ضرب در 100 برای به دست آوردن نرخ تقویت خود به عنوان درصد است.

6. نرخ ویروسی

نرخ ویروسی شبیه به نرخ تقویت است زیرا میزان افزایش را اندازه می گیرد. محتوای شما به اشتراک گذاشته شده است با این حال، نرخ ویروسی، اشتراک‌ها را به‌جای درصدی از دنبال‌کنندگان، به‌عنوان درصد بازدیدها محاسبه می‌کند.

به‌خاطر داشته باشید که هر بار که شخصی محتوای شما را به اشتراک می‌گذارد، مجموعه‌ای از برداشت‌ها را از طریق مخاطبان خود به دست می‌آورد. بنابراین میزان ویروسی بودن میزان انتشار نمایی محتوای شما را اندازه‌گیری می‌کند.

برای محاسبه نرخ ویروسی، تعداد اشتراک‌گذاری‌های یک پست را بر نمایش آن تقسیم کنید. ضرب در 100 کنید تا نرخ ویروسی خود را به صورت درصد دریافت کنید.

سنجه های ویدیو

7. بازدیدهای ویدیو

اگر در حال ایجاد هستید ویدیوها (شما در حال ساختن ویدیوها هستید، درست است؟)، می خواهید بدانید چند نفر آنها را تماشا می کنند. هر شبکه اجتماعی کمی متفاوت تعیین می کند که چه چیزی به عنوان "نما" محسوب می شود، اما معمولاً حتی چند ثانیه از زمان تماشا به عنوان یک«مشاهده».

بنابراین، بازدیدهای ویدیو در یک نگاه نشانگر خوبی است که نشان می‌دهد چند نفر حداقل شروع ویدیوی شما را دیده‌اند، اما به اندازه… مهم نیست.

8. نرخ تکمیل ویدیو

چقدر مردم واقعاً ویدیوهای شما را تا آخر تماشا می‌کنند؟ این نشانگر خوبی است که نشان می‌دهد محتوای باکیفیتی ایجاد می‌کنید که با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند.

میزان تکمیل ویدیو یک سیگنال کلیدی برای بسیاری از الگوریتم‌های رسانه‌های اجتماعی است، بنابراین برای تمرکز بر بهبود آن گزینه خوبی است!

پاداش: یک الگوی گزارش رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید تا به راحتی و به طور موثر عملکرد رسانه های اجتماعی خود را به سهامداران کلیدی ارائه دهید.

پست ها را برنامه ریزی کنید، با مشتریان صحبت کنید و عملکرد خود را دنبال کنید در یک مکان. با SMMExpert، کسب و کار خود را سریعتر رشد دهید.

معیارهای تجربه و خدمات مشتری

9. امتیاز رضایت مشتری (CSAT)

معیارهای خدمات مشتری فقط نیستند درباره زمان پاسخگویی و نرخ پاسخگویی CSAT (امتیاز رضایت مشتری)، معیاری است که میزان رضایت مردم از محصول یا خدمات شما را اندازه می‌گیرد.

معمولاً، امتیاز CSAT بر اساس یک سؤال ساده است: سطح کلی رضایت خود را چگونه ارزیابی می‌کنید. ? در این مورد، برای اندازه‌گیری میزان رضایت از خدمات مشتری اجتماعی شما استفاده می‌شود.

این دلیلی است که بسیاری از برندها از شما می‌پرسند.تجربه خود را با یک نماینده خدمات مشتری پس از پایان آن ارزیابی کنید. و این دقیقاً چگونه می توانید آن را اندازه گیری کنید.

یک نظرسنجی یک سوالی ایجاد کنید و از مشتریان خود بخواهید میزان رضایت خود را از خدمات مشتری شما ارزیابی کنند و آن را از طریق همان کانال اجتماعی مورد استفاده برای تعامل خدمات ارسال کنند. این یک کاربرد عالی برای ربات ها است.

تمام امتیازها را جمع کنید و مجموع را بر تعداد پاسخ ها تقسیم کنید. سپس در 100 ضرب کنید تا امتیاز CSAT خود را به صورت درصد بدست آورید.

10. امتیاز خالص پروموتر (NPS)

امتیاز خالص پروموتر یا NPS، است. معیاری که وفاداری مشتری را اندازه گیری می کند.

برخلاف CSAT، NPS در پیش بینی روابط آینده مشتری خوب است. این بر اساس یک و تنها یک سؤال است که به طور خاص بیان شده است: چقدر احتمال دارد که [شرکت/محصول/سرویس] ما را به یک دوست توصیه کنید؟

از مشتریان خواسته می‌شود در مقیاس صفر پاسخ دهند. تا 10. بر اساس پاسخ آنها، هر مشتری به یکی از سه دسته گروه بندی می شود:

• مخالفان: محدوده امتیاز 0–6
• منفعل: محدوده امتیاز 7–8
• مبلغان: محدوده امتیاز 9 تا 10

NPS از این نظر منحصر به فرد است که رضایت مشتری و همچنین پتانسیل فروش آینده را می سنجد، که آن را به معیاری ارزشمند و قابل استفاده برای سازمان ها تبدیل کرده است. از همه اندازه ها.

برای محاسبه NPS، تعداد مروج ها را از تعداد مخالفان کم کنید.

نتیجه را بر تعداد کل پاسخ دهندگان تقسیم کنید وبرای دریافت NPS خود، آن را در 100 ضرب کنید.

معیارهای بازگشت سرمایه

بازده سرمایه گذاری اجتماعی شما چقدر است؟ این معیارها به شما کمک می‌کند تا آن را بفهمید.

11. نرخ کلیک (CTR)

نرخ کلیک یا CTR، تعداد دفعاتی است که افراد برای دسترسی روی یک پیوند در پست شما کلیک می‌کنند. محتوای اضافی این می تواند هر چیزی از یک پست وبلاگ گرفته تا فروشگاه آنلاین شما باشد.

CTR به شما این حس را می دهد که چند نفر محتوای اجتماعی شما را دیده اند و می خواهند بیشتر بدانند. این نشان دهنده خوبی است که نشان می دهد محتوای اجتماعی شما چقدر پیشنهاد شما را تبلیغ می کند.

برای محاسبه CTR، تعداد کل کلیک های یک پست را بر تعداد کل نمایش ها تقسیم کنید. برای دریافت CTR به صورت درصد، آن را در 100 ضرب کنید.

معیارهای نرخ کلیک:

• Q1 2021: 1.1%
• Q2 2021: 1.1%
• Q3 2021: 1.2%
• Q4 2021: 1.2%
• Q1 2022: 1.1%

توجه: این معیارها به جای محتوای ارگانیک به CTR در تبلیغات اجتماعی پولی اشاره دارد. شما باید CTR را برای هر دو نوع محتوا ردیابی کنید — در پایان این پست اطلاعات بیشتری در مورد چگونگی انجام این کار به طور موثر در پایان این پست وجود دارد.

منبع: به‌روزرسانی Q2 Trends SMMExpert Digital Trends 2022

12. نرخ تبدیل

نرخ تبدیل اندازه‌گیری می‌کند که محتوای اجتماعی شما هر چند وقت یک‌بار فرآیند تبدیل به یک رویداد تبدیل مانند اشتراک، دانلود یا فروش را شروع می‌کند. این یکی از مهمترین معیارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی است زیرا نشان می دهدارزش محتوای اجتماعی شما به عنوان وسیله ای برای تغذیه قیف شما.

پارامترهای UTM کلیدی برای ردیابی تبدیل های اجتماعی شما هستند. در مورد نحوه عملکرد آنها در پست وبلاگ ما در مورد استفاده از پارامترهای UTM برای ردیابی موفقیت اجتماعی همه چیز را بیاموزید.

پس از اینکه UTM های خود را اضافه کردید، نرخ تبدیل را با تقسیم تعداد تبدیل ها بر تعداد کلیک ها محاسبه کنید.

معیارهای نرخ تبدیل:

• مواد غذایی: 6.8%
• داروها: 6.8%
• سلامتی & زیبایی: 3.9%
• سفر و amp; مهمان نوازی: 3.9%
• کالاهای خانگی & اثاثیه: 2.8%
• لوازم الکترونیک مصرفی: 1.4%
• لوکس: 1.1%
• خودرو: 0.7%
• B2B: 0.6%
• مخابرات: 0.5%
• رسانه: 0.4%
• خدمات مالی: 0.2%
• انرژی: 0.1%

نکته : این معیارهای نرخ تبدیل خاص صنعت برای تجارت الکترونیک (یعنی فروش) اعمال می شود. به خاطر داشته باشید که خرید تنها نوع تبدیل ارزشمند نیست!

منبع: SMMExpert Digital Trends 2022 Update Q2

13. هزینه به ازای هر کلیک (CPC)

هزینه به ازای کلیک یا CPC، مبلغی است که به ازای هر کلیک فردی روی یک تبلیغ اجتماعی پرداخت می‌کنید.

دانستن ارزش مادام العمر یک مشتری برای کسب و کارتان، یا حتی میانگین ارزش سفارش، به شما کمک می کند تا این عدد را در زمینه مهمی قرار دهید.

ارزش طول عمر بیشتر یک مشتری همراه با نرخ تبدیل بالا به این معنی است که می توانید استطاعتدر وهله اول برای جذب بازدیدکنندگان به وب سایت خود، برای هر کلیک بیشتر خرج کنید.

نیازی به محاسبه CPC ندارید: می توانید آن را در تجزیه و تحلیل شبکه اجتماعی که در آن تبلیغ خود را اجرا می کنید پیدا کنید.

معیارهای هزینه هر کلیک :

• Q1 2021: 0.52 دلار
• Q2 2021: $0.60
• Q3 2021: $0.71
• Q4 2021: $0.70
• Q1 2022: $0.62

توجه : این معیارها به جای تبلیغات اجتماعی از تبلیغات جستجو می‌آیند، اما اعداد و ارقام تصور خوبی از روند CPC می‌دهند.

منبع: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 به روز رسانی

14. هزینه به ازای هر هزار نمایش (CPM)

هزینه هر هزار نمایش، یا CPM، دقیقاً همان چیزی است که به نظر می رسد. این هزینه‌ای است که برای هر هزار بار نمایش تبلیغات رسانه‌های اجتماعی خود می‌پردازید.

CPM فقط به بازدیدها مربوط می‌شود، نه اقدامات.

باز هم، در اینجا چیزی برای محاسبه وجود ندارد - فقط داده‌ها را از خود وارد کنید تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی.

معیارهای CPM :

• Q1 2021: $5.87
• Q2 2021: $7.21
• Q3 2021: $7.62
• Q4 2021: $8.86
• Q1 2022: $6.75

منبع: به روز رسانی Q2 Trends SMMExpert Digital Trends 2022

متریک های اشتراک صدا و احساسات

15. سهم اجتماعی از صدا ( SSoV)

سهم اجتماعی صدا اندازه‌گیری می‌کند که در مقایسه با رقبای شما، چند نفر در رسانه‌های اجتماعی درباره برند شما صحبت می‌کنند. چقدر