Google Business Profila (lehen Google My Business izenez ezagutzen zena) modu bikaina izan daiteke tamaina guztietako enpresek markaren ikusgarritasuna areagotzeko eta bezero gehiago lortzeko.

Google-ren doako marketin-tresna hau erabil daiteke. zure SEO hobetzeko bezeroei zure negozioari buruzko funtsezko informazioa eskaintzen dien bitartean. Baina Google My Business bezeroekin zuzeneko komunikaziorako ere erabil daiteke.

Google Business Profile-k Facebook Messenger bezalako mezularitza-eginbide bat du. Bezeroei zure markara hurbiltzea eta galdera bat egitea errazten du. edo kezkaren bat adierazi. Eta, datuek erakusten dutenez, negozio batekin erraz konektatzeko aukera izateak bezeroek markarekin gehiago fidatzen dute.

Artikulu honetan, hauxe azalduko dugu:

• Nola Google My Business Messaging funtzionatzen du — mahaigainean eta mugikorrean.
• Google Business Profile Messaging eginbidearen helburua.
• GMB Messaging praktika onak.
• Google Business Profile ongietorri mezuen adibideak.

Hobaria: Lortu doako sare sozialetako estrategia txantiloia zure estrategia azkar eta erraz antolatzeko. Erabili ere emaitzen jarraipena egiteko eta plana zure nagusiari, taldekideei eta bezeroei aurkezteko.

Zer da Google My Business Messaging?

Laburbilduz, Google My Business Messaging doako mezularitza tresna bat da, bezeroei zurekin denbora errealean harremanetan jartzen laguntzen diena, zure Google Business Profiletik zuzeneanzerrenda.

Horrek esan nahi du bezeroek zure negoziora zuzenean harremanetan jarri ahal izango dutela bilaketa-emaitzetatik, zure webgunean klik egin eta helbide elektroniko edo telefono-zenbaki bat bilatzeko arazorik izan gabe.

Nola funtzionatzen du Google My Business mezularitza?

Pentsa GMB Messaging berehalako mezularitza modu gisa.

Mezularitza funtzioa aktibatzen duzunean, bezeroek aukera izango dute. GMB zerrendako Mezua botoia ikusteko. Botoia ikusgai dago zure profila Google Bilaketa eta Google Maps-en agertzen denean.

Google My Business Messaging erabiliz, bezeroek zuzenean zure negozioarekin harremanetan jar dezakete eta mezu bat bidal diezazukete. eguneko edozein unetan.

Oraindik ez baduzu GMB profila konfiguratu eta zure negozioa egiaztatu, jarraitu gure gida Google Business Profile erabiltzen hasteko.

Behin ezarri, jarraitu irakurtzen Mezularitza eginbidea nola aktibatzen den jakiteko eta nola kudeatu mezuak mahaigainean eta mugikorrean.

Google My Business Messaging mahaigainean

Google My Business abian jarri da. 2017an mezularitza, baina garai hartan, mugikorrean bakarrik zegoen eskuragarri. Negozioen jabeek bezeroen mezuei erantzun behar izan diete euren telefonoetan GMB aplikazioa erabiliz. Baina hori 2021eko otsailean aldatu zen.

Orain, Google My Business Messaging mahaigainean ere eskuragarri dago. Hau beren markaren komunikazioak kudeatu nahiago duten negozio jabeentzatmodu, eguneratze honek lineako bezeroarentzako zerbitzua kudeatzea errazten du.

Hona hemen Google My Business mezularitza mahaigainean erabiltzen hasteko.

1. urratsa: Hasi saioa zure Google My Business profilean

Joan Google My Business-era, egin klik goiko eskuineko izkinan dagoen Hasi saioa botoian eta jarraitu argibideei.

2. urratsa: nabigatu Mezuak atalera

Sakatu Mezuak, eta gero Ezarpenak (engranajearen ikonoa).

3. urratsa: aktibatu mezuak

Hori da: bezeroek zure negozio-mezuak zuzenean bidal ditzakete GMB zerrendatik.

4. urratsa: pertsonalizatu

Erabili pertsonalizazioak egiteko mezularitza-esperientzia ahalik eta errazena eta atseginena bezeroentzat.

Gehitu ongietorri-mezu bat eta ziurtatu zure jakinarazpenak aktibatuta daudela, bezero bat zure erantzunaren zain dagoenean jakin dezazun.

Google My Business-en mezularitza mugikorrean

Hona hemen nola hasi Mezularitza-eginbidea erabiltzen mugikorrean, Android zein Apple gailuetarako.

1. urratsa: deskargatu aplikaziotik m Google Play edo App Store

2. urratsa: aktibatu mezuak

Saioa hasi ondoren, nabigatu Bezeroak , gero Mezuak eta, ondoren, hautatu Aktibatu . Honek funtzioa aktibatzen du, eta Mezua botoia zure zerrendan agertuko da.

3. urratsa: pertsonalizatu

Ziurtatu ongietorri-mezu bat gehitzen duzula eta zure jakinarazpenak aktibatuta.

Ba al duzu?badakizu?

Markek GMB profilak gehi ditzakete SMMExpert-en. Horrek esan nahi du Google My Business mezuak denbora errealean kudeatu eta erantzun ditzakezula zure sare sozialetako beste interakzio guztiekin batera.

Iturria: SMMExpert

Lortu informazio gehiago hemen azken eguneraketa honi buruz:

Nola erabili Google My Business Messaging eginbidea

Zergatik gaitu Google My Business Messaging, hala ere? Zenbait arrazoi daude hau zure negozioarentzat zein bezeroentzat onuragarria izan daitekeen.

Bezeroen arreta hobetzeko modu bikaina da

Aro digitalean, bezeroek espero dute. erantzunak azkar.

Google-k Mezua botoia ezkutatuko du marka batek 24 orduko epean mezu bati erantzuten ez badio, markak bezeroarentzako zerbitzua lehenestera eta kontsultei azkar erantzutera bultzatuz.

Bezeroak zure marka ezagutarazteko modu berri bat da

Google My Business Messaging-ek zure bezeroekin pertsonalizatzeko aukera ematen dizu. Idatzi ongietorri-mezu bat zure markaren nortasuna islatzen duena; bezeroek Mezua botoia sakatu bezain laster ikusiko dute mezu hau, galdera idatzi aurretik.

Gainera, bat-batean komunikatu. bezeroei marka esperientzia gogoangarria eskaintzeko modu ona da.

Zure negozioa hazteko modu eraginkorra izan daiteke

Google My Business bi berriekin esperimentatzen ari da. mezularitza-botoiak. Izan erekategoria zehatzetako negozioak hautatu, Eskatu aurrekontua edo Erreserba eskatzeko botoia eskuragarri dago.

Botoi mota honekin, bezeroak eskaera egin dezaketen inprimaki batera birbideratu ditzakezu. aurrekontu bat edo erreserba bat egin.

Funtzionalitate honek enpresei bezeroak salmenta-inbututik behera mugitzen laguntzen die esperientzia azkar eta marruskadurarik gabeko batean.

8 Google My Business mezularitza-jardunbide onenak

Konfiguratu ongietorri mezua

Ongi etorri mezua bezero batek Mezua botoian klik egiten duenean ikusten duen lehen gauza da. zure GMB profilean.

Erabili aukera gisa harremanetan jarri izana eskertzeko eta nola lagundu dezakezun galdetzeko. Zure ongietorri-mezua ere erabil dezakezu bezeroei zurekin harremanetan jartzeko ordutegitik kanpo esateko.

Saiatu 24 orduko epean erantzuten

Saiatu mezuei erantzuten ahal bezain azkar — ahal bada, 24 orduko epean. Hala egiten ez baduzu, Google-k Mezua botoia zure zerrendatik kenduko du ziurrenik.

Hau da Google-k ziurtatu nahi duelako bezeroek eginbidea ez dutela bezeroen esperientzia desatsegin batekin lotzen. (Dena den, botoia galtzen baduzu, jakin ezazu berriro aktibatu dezakezula.)

Kontuan izan bezeroek zure negozioa bilatzen dutenean eta zure GMB zerrenda aurkitzen dutenean, ikusiko dutela nolako erantzuna ematen dizun. dira. Erantzun-denbora aukeretako bat bistaratuko da zure guneanprofila:

• Normalean minutu gutxitan erantzuten du
• Normalean ordu gutxitan erantzuten du
• Normalean egun batean erantzuten du
• Normalean erantzuten du egun batzuk

Aktibatu jakinarazpenak

Ziurtatu jasotzen ari zaren mezu berriak ikusten dituzula! Bezero bat zure erantzunaren zain noiz dagoen jakitea da 24 orduko erantzun-denbora betetzeko eta zure profilean GMB mezuaren botoia aktibo mantentzeko lehen urratsa.

Ez baztertu spam-a

Bai, gertatzen da. Baliteke zure enpresak spama diren mezuak jasotzea edo bot-ek argi eta garbi argitaratutakoak.

Baina ez jaramonik egin. Horren ordez, ziurtatu spam gisa markatzen dituzula edo igorleak blokeatzen dituzula etorkizunean spam gehiago jaso ez dadin.

Horretarako:

• Joan Mezuak ra. zure GMB profilean saioa hasita.
• Egin klik salatu nahi duzun mezuan.
• Hautatu Blokeatu/Salatu spamaren berri eta aukeratu zentzuzkoa den aukera.

Ez badituzu spam mezuak salatzen, zure zerrendan bistaratzen den erantzun denboran eragina izango dute. Laburbilduz, edozein mezu baztertzeak —baita spamak ere— eragin negatiboa izango du zure erantzun denboran.

Eman elkarrizketa garrantzitsua

Bezero bat galdera bat egiteko harremanetan jartzen denean, erantzun bat nahi. Ziurtatu zuzenean bezeroaren galdera edo iruzkina zuzentzen duzula - ez dute zure produktu berriei buruz entzun nahi itzulketari buruz galdetuz gero!

Hobaria: Lortu doako sare sozial batmedia estrategiaren txantiloia zure estrategia azkar eta erraz planifikatzeko. Erabili ere emaitzen jarraipena egiteko eta plana zure nagusiari, taldekideei eta bezeroei aurkezteko.

Jar ezazu laburra

Antzeko oharrean, inork ez du nahi enpresa-jabe baten mezu luze eta distiratsurik nahi duenean bere zapore gogokoko soda stockean berriro dagoen ala ez jakin nahi duenean. . Bezero batek GMB mezularitza-eginbidea erabiliz galdera bat egiten dizunean, mantendu erantzuna ahalik eta laburren eta argien.

Ongi dago bezeroak galdera batzuk baditu. GMB Messaging-ekin, aurrera eta atzera joan zaitezke — mezularitza mugagabea da!

Argazkiak partekatu

Google My Business Messaging erabiliz testu-mezuak trukatu baino gehiago egin dezakezu. Argazkiak ere parteka ditzakezu bezeroekin. Gogoratu ikus-entzunezkoak partekatzea modu eraginkorra eta eraginkorra izan daitekeela bezero bati laguntzeko eta bere kontsultari erantzuteko.

Kendu elkarrizketa GMBtik behar izanez gero

Erantzun baduzu. galderak bezeroaren informazio sentikorra eskuratzea eskatzen du, ez eskatu Google My Business-en bidez partekatzeko.

Kreditu-txartelaren zenbakia, pasahitza edo helbide bat bezalako informazio pertsonala eskatzeak bezeroaren konfiantzan eragina izan dezake. zure negozioa. Baina GMB-ren mezularitza-gidalerroak urratzen direla ere jotzen da.

Hobaria: Google My Business Messaging ongietorri-mezuen adibideak

Hona hemen batGoogle My Business Messaging benetako ongietorri-mezuen adibide gutxi batzuk.

1. adibidea: Google Merchandise Store

Zergatik funtzionatzen du honek: Ongi etorri mezu hau puntura iristen da. Bezeroa agurtu ondoren, bere galdera egitera gonbidatzen du. Adibide honek erakusten du mezularitza-eginbidea bezeroek galderei erantzunak erraz eta azkar lortzeko modu bat dela.

2. adibidea: Telefonoa konpontzea Philly

Zergatik funtzionatzen du honek: Ongi etorri mezu honek eskerrak eman dizkie bezeroei harremanetan jartzeagatik. Era berean, bezeroei jakinarazten die ziurrenik dendara deitzen badiote euren kontsultari erantzuna azkarrago jasoko dutela. Honek bezeroen itxaropenak ezartzen ditu erantzun denboraren inguruan.

3. adibidea: Momentum Digital

Zergatik funtzionatzen du honek: Negozio honen ongietorri-oharra laburra eta gozoa da. Bezeroari ongietorria emateaz gain, nola lagundu dezaketen galdetzen du. Gainera, negozioaren espezializazio-eremua nabarmentzen du!

Zure Google My Business-en ongietorri-mezua idazterakoan, gogoan izan:

• Laburtu. Ez da egiten. ez da esaldi pare bat baino gehiago izan behar!
• Kaixo, agurtu bezeroa edo eskertu zurekin harremanetan egoteagatik. Harreman bat ezartzen ari zara eta pertsonala bihurtzen ari zara.
• Egin galdera zuzena. Honek bezeroari bere galdera bideratzen lagunduko dio, berariaz erantzun diezaiokeen erantzun labur bat idatzi dezazun. Gainera, nahi duzula erakusten dulaguntzeko!

Orain prest zaude Google My Business mezuen bidez bezeroekin harremanetan jartzeko. Gogoratu: eskaintzen duzun horretan interesa duten pertsonekin zuzenean harremanetan jartzeko beste tresna bat besterik ez da. Mantendu komunikazio sinplea, zuzena eta atsegina, eta saiatu ahalik eta azkarren erantzuten. Ezin duzu gaizki egin!

Erabili SMMExpert zure bezeroekin Google My Business-en eta zure beste kanal sozial guztien bidez komunikatzeko. Sortu, programatu eta argitaratu mezuak sare guztietan. Lortu datu demografikoak, errendimendu-txostenak eta gehiago. Probatu doan gaur.

Eman izena

Egin hobeto SMMExpert -rekin, bat-batean sare sozialetako tresnarekin. Egon gauzen gainean, hazi eta irabazi lehiaketa.