सामग्री तालिका
सामाजिक मिडियाको बारेमा ठूलो कुरा यो हो कि तपाइँ सोशल मिडिया मेट्रिक्स मार्फत लगभग हरेक एकल विवरण ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ। सामाजिक सञ्जालको बारेमा गाह्रो कुरा यो हो कि... तपाईंले सोशल मिडिया मेट्रिक्स मार्फत लगभग हरेक विवरण ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।
प्रभावी सामाजिक मिडिया मापनको कला भनेको बुझ्नु हो तपाईंको व्यवसायमा कुन मेट्रिक्स सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण छ, तपाईंको आधारमा लक्ष्यहरू ।
तपाईंले ट्र्याक गर्ने मेट्रिक्सको संख्या तपाईंको बजेटको आकार र तपाईंको टोलीको आकार, साथै तपाईंको व्यापार उद्देश्यहरूमा निर्भर हुनेछ। यहाँ केहि छन् २०२३ मा ट्र्याक गर्न सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सामाजिक मिडिया सफलता मेट्रिक्स । जहाँ उपलब्ध छ, हामीले बेन्चमार्कहरू समावेश गरेका छौं जसले तपाईंलाई यथार्थपरक कार्यसम्पादन लक्ष्यहरू सेट गर्न मद्दत गर्नेछ।
सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सामाजिक मिडिया मेट्रिक्सबोनस: नि:शुल्क सामाजिक प्राप्त गर्नुहोस् मिडिया रिपोर्ट टेम्प्लेट मुख्य सरोकारवालाहरूलाई सजिलै र प्रभावकारी रूपमा तपाइँको सामाजिक मिडिया प्रदर्शन प्रस्तुत गर्न।
सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स के हो?
सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स डेटा बिन्दुहरू हुन् जसले तपाइँलाई तपाइँको कति राम्रो देखाउँछ। सामाजिक सञ्जाल रणनीतिले काम गरिरहेको छ।
तपाईँले सामाजिक सञ्जालबाट कति पैसा कमाउनुहुन्छ भन्नेसम्मका सबै कुरा बुझ्न मद्दत गर्दै, मेट्रिकहरू निरन्तर सुधार र वृद्धिको लागि निर्माण ब्लकहरू हुन्।<1
२०२२ मा ट्र्याक गर्नका लागि १६ सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सामाजिक सञ्जाल मेट्रिक्स
जागरूकता मेट्रिक्स
यी संख्याहरूले तपाईंको सामग्री कति जनाले हेर्छन् र कतितपाईंको उद्योगको सामाजिक कुराकानी तपाईंको बारेमा हो?
उल्लेखहरू या त हुन सक्छन्:
- प्रत्यक्ष (ट्याग गरिएको—जस्तै, "@SMMExpert")
- अप्रत्यक्ष (अनट्याग गरिएको—जस्तै, “hootsuite”)
SSoV, अनिवार्य रूपमा, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण हो: कत्तिको देखिने—र, त्यसकारण, सान्दर्भिक—बजारमा तपाईंको ब्रान्ड छ?
गणना गर्न यो, सबै नेटवर्कहरूमा सामाजिक मा आफ्नो ब्रान्ड को हरेक उल्लेख जोड्नुहोस्। तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूको लागि पनि गर्नुहोस्। तपाइँको उद्योग को लागी उल्लेख को कुल संख्या प्राप्त गर्न को लागी एक साथ उल्लेख को दुबै सेट जोड्नुहोस्। तपाईंको ब्रान्ड उल्लेखहरूलाई उद्योगको कुलले विभाजन गर्नुहोस्, त्यसपछि तपाईंको SSoV प्रतिशतको रूपमा प्राप्त गर्न 100 ले गुणन गर्नुहोस्।
16. सामाजिक भावना
जबकि SSoV ले तपाईंको ट्र्याक गर्दछ सामाजिक वार्तालापको साझेदारी, सामाजिक भावनाले कुराकानी पछाडिको भावना र मनोवृत्ति ट्र्याक गर्दछ। जब मानिसहरूले तपाइँको बारेमा अनलाइन कुरा गर्छन्, के उनीहरूले सकारात्मक वा नकारात्मक कुराहरू भनिरहेका छन्?
सामाजिक भावनाको गणना गर्न विश्लेषणात्मक उपकरणहरूबाट केही मद्दत चाहिन्छ जसले भाषा र सन्दर्भलाई प्रशोधन गर्न र वर्गीकरण गर्न सक्छ। हामीले भावनालाई प्रभावकारी रूपमा कसरी मापन गर्ने भन्ने बारे सम्पूर्ण पोस्ट पाएका छौं। हामी अर्को खण्डमा मद्दत गर्न सक्ने उपकरणहरूमा केही सुझावहरू पनि प्रदान गर्नेछौं।
सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स ट्र्याकिङ किन यति महत्त्वपूर्ण छ?
सामाजिक मिडिया मेट्रिक्सले तपाइँलाई तपाइँको रणनीतिले काम गरिरहेको छ कि छैन भनेर बताउँछ र देखाउँछ। तपाईं कसरी सुधार गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूले तपाइँलाई कति प्रयास र पैसा खर्च गर्दै हुनुहुन्छ, र तपाइँ कति प्राप्त गर्दै हुनुहुन्छ भनेर देखाउँछन्फर्कनुहोस्।
मेट्रिक्स बिना, तपाईंसँग सामाजिक क्षेत्रमा तपाईंको व्यवसायमा के भइरहेको छ भनेर बुझ्ने कुनै तरिका छैन। तपाईं एक सूचित रणनीति बनाउन सक्नुहुन्न। तपाईं आफ्नो सामाजिक मिडिया प्रयासहरूलाई वास्तविक व्यापार लक्ष्यहरूमा बाँध्न वा आफ्नो सफलता प्रमाणित गर्न सक्नुहुन्न। र तपाईंले रणनीतिमा परिवर्तन आवश्यक हुन सक्ने तलतिर जाने प्रवृत्तिहरू पत्ता लगाउन सक्नुहुन्न।
सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स कसरी ट्र्याक गर्ने
हामीले पहिले नै विभिन्न सामाजिक मेट्रिक्सहरू कसरी गणना गर्ने भन्ने बारे धेरै कुरा गरिसकेका छौं। तर तपाईले पहिलो स्थानमा डेटा कहाँ फेला पार्नुहुन्छ?
यस खण्डमा, हामी तपाइँलाई तपाइँको गणना सुरु गर्न आवश्यक जानकारी कहाँ पहुँच गर्ने भनेर व्याख्या गर्नेछौं। हामी केहि उपकरणहरू पनि सिफारिस गर्नेछौं जसले तपाईंको लागि गणना र रिपोर्टिङ पनि गर्नेछ।
प्रत्येक सामाजिक नेटवर्कको आफ्नै विश्लेषणात्मक उपकरणहरू छन् जसको माध्यमबाट तपाईंले गणना गर्न र ट्र्याक गर्न आवश्यक पर्ने कच्चा डाटा फेला पार्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको सामाजिक मिडिया सफलता। यो तपाइँको सामाजिक मेट्रिक्स ट्र्याक गर्न को लागी केहि बोझिलो तरीका हो, विशेष गरी यदि तपाइँ एक भन्दा बढी प्लेटफर्ममा सक्रिय हुनुहुन्छ - खाताहरू बीच जम्प गर्न समय लाग्छ, र विभिन्न नेटवर्कहरूको नेटिभ एनालिटिक्स उपकरणहरू सिक्न भ्रमित हुन सक्छ। तर यी उपकरणहरू प्रयोग गर्न नि:शुल्क छन्, त्यसैले तिनीहरू तपाईंको सामाजिक मेट्रिक्स ट्र्याक गर्नको लागि राम्रो प्रविष्टि बिन्दु हुन सक्छन्।
हामीले तपाईंलाई व्यक्तिगत नेटिभ एनालिटिक्स उपकरणहरू बुझ्न मद्दत गर्न धेरै गाइडहरू पाएका छौं:
<17यदि तपाईंलाई आवश्यक छ भनेतपाइँको नतिजा तपाइँको मालिक वा अन्य सरोकारवालाहरु लाई प्रस्तुत गर्नुहोस्, तपाइँ मैन्युअल रूपमा रिपोर्ट मा सबै प्लेटफार्महरु बाट डाटा इनपुट गर्न सक्नुहुन्छ। हामीले एउटा नि:शुल्क सामाजिक मिडिया रिपोर्ट टेम्प्लेट सिर्जना गरेका छौं जुन तपाईंले समयको साथ आफ्नो डेटा ट्र्याक गर्न र आफ्नो निष्कर्षहरू प्रस्तुत गर्न प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
वा, तपाईं एकै ठाउँमा सबै प्लेटफर्महरूबाट आफ्नो सबै सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ र सजिलै अनुकूलन सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। SMMExpert जस्ता सामाजिक मिडिया एनालिटिक्स उपकरणको साथ रिपोर्टहरू।
तल, हामी SMMExpert ले प्रस्ताव गर्ने सबै एनालिटिक्स सुविधाहरू मा जान्छौं।
SMMExpert Analytics
SMMExpert Analytics ले तपाईंलाई एकै ठाउँमा धेरै सामाजिक सञ्जालहरूबाट मेट्रिकहरू ट्र्याक गर्न अनुमति दिएर कार्यसम्पादन विश्लेषणलाई धेरै सजिलो बनाउँछ। तपाईं जानकारी निर्यात गर्न सक्नुहुन्छ वा सहकर्मीहरू र अन्य सरोकारवालाहरूसँग साझेदारी गर्न अनुकूलन रिपोर्टहरू सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले के ट्र्याक गर्न चाहनुहुन्छ भनेर विश्लेषण गरेपछि, डाटा तपाईंकहाँ आउँछ, त्यसैले तपाईंले यसलाई खोज्नु पर्दैन।
उपकरणले Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, र Twitter बाट डाटा सङ्कलन गर्छ।
तपाईंले SMMExpert Analytics मार्फत ट्र्याक गर्न सक्नुहुने मेट्रिकहरू:
- क्लिकहरू
- टिप्पणीहरू
- पुग्नुहोस्
- संलग्नता दर
- छापहरू
- सेयरहरू
- बचत गर्दछ
- भिडियो हेराइहरू
- भिडियोको पहुँच
- समयसँगै फलोअरको वृद्धि
- नकारात्मक प्रतिक्रिया दर
- प्रोफाइल भ्रमणहरू
- प्रतिक्रियाहरू
- समग्र संलग्नता दर
- र थप
नि: शुल्क प्रयास गर्नुहोस्। तपाईं जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
उत्तमसिफारिसहरू पोस्ट गर्ने समय
उपकरण प्रकाशन गर्ने उत्तम समय SMMExpert Analytics को सबैभन्दा लोकप्रिय सुविधाहरू मध्ये एक हो। यसले तपाइँको अद्वितीय ऐतिहासिक सामाजिक मिडिया डेटालाई हेर्छ र तीन फरक लक्ष्यहरूमा आधारित पोस्ट गर्नको लागि सबैभन्दा अनुकूल समय सिफारिस गर्दछ:
- संलग्नता
- छापहरू
- लिङ्क क्लिकहरू<19
SMMExpert एनालिटिक्स व्यावसायिक, टोली, व्यापार, र उद्यम योजना प्रयोगकर्ताहरूको लागि उपलब्ध छ। सुविधाको बारेमा थप जान्नको लागि यो २ मिनेटको भिडियो हेर्नुहोस्।
नि:शुल्क प्रयास गर्नुहोस्। तपाईं जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
SMMExpert Impact
SMMExpert Impact ले तपाईंलाई तपाईंको बिक्री फनेल मार्फत सामाजिक ग्राहकहरू ट्र्याक गर्न मद्दत गर्दछ, त्यसैले तपाईं रूपान्तरण जस्ता ROI मेट्रिक्सको विश्लेषण गर्न सक्नुहुन्छ।
अनुकूल ग्राफ र चार्टहरूले तपाईंलाई मद्दत गर्दछ संगठन भरका सरोकारवालाहरूसँग प्रतिध्वनि गर्ने भिजुअल तरिकाले आफ्नो खोजहरू प्रस्तुत गर्नुहोस्।
SMMExpert Impact इन्टरप्राइज प्लान प्रयोगकर्ताहरूका लागि उपलब्ध छ।
डेमो अनुरोध गर्नुहोस्
SMME Expert Social Advertising<9
SMME Expert Social Advertising अद्वितीय छ कि यसले तपाईंलाई सशुल्क र धेरै सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरूमा एकै ठाउँमा अर्गानिक सामाजिक सामग्रीको लागि मेट्रिक्स ट्र्याक गर्न अनुमति दिन्छ। यसले तपाइँलाई सन्दर्भमा तपाइँको मेट्रिक्स बुझ्न र विभिन्न प्रकारका सामग्रीहरू सँगै काम गर्ने तरिकाको राम्रो ज्ञान प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ, अलगावमा भन्दा। यो सुविधा प्रयोग गरेर, तपाईं संगै संगै जैविक र सशुल्क सामग्री समीक्षा गर्न सक्नुहुन्छ, सजिलैसँग कार्ययोग्य विश्लेषणहरू तान्न सक्नुहुन्छर सबै तपाईंको सामाजिक अभियानहरूको ROI प्रमाणित गर्न अनुकूलन रिपोर्टहरू निर्माण गर्नुहोस्।
सबै सामाजिक मिडिया गतिविधिको एक एकीकृत सिंहावलोकनको साथ, तपाइँ प्रत्यक्ष अभियानहरूमा डाटा-सूचना समायोजन गर्न छिटो कार्य गर्न सक्नुहुन्छ (र तपाइँको बजेटबाट धेरै प्राप्त गर्नुहोस्)। उदाहरणका लागि, यदि फेसबुकमा कुनै विज्ञापनले राम्रो काम गरिरहेको छ भने, तपाईंले यसलाई समर्थन गर्न अन्य प्लेटफर्महरूमा विज्ञापन खर्च समायोजन गर्न सक्नुहुन्छ। उही नोटमा, यदि कुनै अभियान फ्लप भइरहेको छ भने, तपाइँ यसलाई रोक्न सक्नुहुन्छ र बजेट पुन: वितरण गर्न सक्नुहुन्छ - सबै तपाइँको SMMExpert ड्यासबोर्ड छोडेर।
SMMExpert सामाजिक विज्ञापन इन्टरप्राइज योजना प्रयोगकर्ताहरूको लागि उपलब्ध छ। सुविधाको बारेमा थप जान्नको लागि यो 3-मिनेट भिडियो हेर्नुहोस्।
आफ्नो सामाजिक मिडिया कार्यसम्पादन ट्र्याक गर्नुहोस् र SMMExpert मार्फत आफ्नो बजेट अधिकतम गर्नुहोस्। तपाईंका पोष्टहरू प्रकाशित गर्नुहोस् र उही, प्रयोग गर्न सजिलो ड्यासबोर्डमा परिणामहरू विश्लेषण गर्नुहोस्। यसलाई आज निःशुल्क प्रयास गर्नुहोस्।
सुरु गर्नुहोस्
सन्दर्भहरू:
Peters, Kay, et al। "सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स - सामाजिक मिडिया प्रबन्धन को लागी एक रूपरेखा र दिशानिर्देश।" अन्तरक्रियात्मक मार्केटिङको जर्नल 27.4 (2013): 281-298।
तपाईँका सबै सामाजिक मिडिया विश्लेषणहरू एकै ठाउँमा । के काम गरिरहेको छ र कहाँ कार्यसम्पादन सुधार गर्ने भनेर हेर्न SMMExpert प्रयोग गर्नुहोस्।
नि:शुल्क ३०-दिनको परीक्षणतपाईंको ब्रान्डले सोशल मिडियामा ध्यान दिन्छ।1. पहुँच
पहुँच भनेको तपाईंको सामग्री हेर्ने मानिसहरूको संख्या हो। तपाईंको औसत पहुँच, साथै प्रत्येक व्यक्तिगत पोस्ट, कथा, वा भिडियोको पहुँचको निगरानी गर्नु राम्रो विचार हो।
यस मेट्रिकको एक बहुमूल्य उपसमूह तपाईंको पहुँचको कति प्रतिशतले बनेको छ भनेर हेर्नु हो। अनुयायीहरू बनाम गैर-अनुयायीहरू। यदि धेरै गैर-अनुयायीहरूले तपाईंको सामग्री देखिरहेका छन् भने, यसको मतलब यो एल्गोरिदममा साझेदारी गरिएको छ वा राम्रो गरिरहेको छ, वा दुवै।
स्रोत: इन्स्टाग्राम इनसाइट्स
2. छापहरू
छापहरूले पटक मानिसहरूले तपाईंको सामग्री हेरेको सङ्ख्यालाई जनाउँछ। यो पहुँच भन्दा उच्च हुन सक्छ किनभने एउटै व्यक्तिले तपाइँको सामग्री एक पटक भन्दा बढी हेर्न सक्छ।
पहुँचको तुलनामा विशेष गरी उच्च स्तरको प्रभाव भनेको मानिसहरूले एक पोस्ट धेरै पटक हेरिरहेका छन्। यो किन यति टाँसिएको छ भनेर बुझ्न सक्नुहुन्छ कि भनेर केही खन्ने प्रयास गर्नुहोस्।
3. दर्शक वृद्धि दर
दर्शक वृद्धि दरले तपाईंको ब्रान्डले निश्चित मात्रामा सोशल मिडियामा कति नयाँ फलोअरहरू प्राप्त गर्छ मापन गर्छ। समय।
तपाईँका नयाँ अनुयायीहरूको यो साधारण गणना होइन। यसको सट्टा, यसले तपाइँका नयाँ अनुयायीहरूलाई तपाइँको कुल दर्शकहरूको प्रतिशतको रूपमा मापन गर्दछ। त्यसोभए जब तपाइँ भर्खरै सुरु गर्दै हुनुहुन्छ, एक महिनामा 10 वा 100 नयाँ अनुयायीहरू प्राप्त गर्नाले तपाइँलाई उच्च वृद्धि दर प्रदान गर्न सक्छ।
तर एक पटक तपाइँसँग अवस्थित दर्शकहरू ठूलो भएपछि, तपाइँलाई कायम राख्न थप नयाँ अनुयायीहरू चाहिन्छ।त्यो गति।
तपाईंको श्रोता वृद्धि दर गणना गर्न, रिपोर्टिङ अवधिमा तपाईंको शुद्ध नयाँ अनुयायीहरू (प्रत्येक प्लेटफर्ममा) ट्र्याक गर्नुहोस्। त्यसपछि त्यो संख्यालाई तपाइँको कुल दर्शक (प्रत्येक प्लेटफर्ममा) द्वारा विभाजित गर्नुहोस् र तपाइँको दर्शक वृद्धि दर प्रतिशत प्राप्त गर्न 100 ले गुणन गर्नुहोस्।
नोट : तपाइँ गर्न सक्नुहुन्छ यदि तपाइँ तपाइँको प्रदर्शन बेन्चमार्क गर्न चाहानुहुन्छ भने तपाइँको प्रतियोगीहरूको प्रगति लाई उस्तै तरिकाले ट्र्याक गर्नुहोस्।
सगाई मेट्रिक्स
सामाजिक मिडिया संलग्नता मेट्रिक्सले देखाउँदछ कि मानिसहरूले तपाइँको सामग्रीसँग कति अन्तरक्रिया गर्छन्, यो देख्नुको विपरीत।
4. संलग्नता दर
सगाई दरले तपाइँको सामग्रीले तपाइँको दर्शकहरूको प्रतिशतको रूपमा प्राप्त गर्ने संलग्नता (प्रतिक्रिया, टिप्पणी र साझेदारी) को संख्या मापन गर्दछ।
तपाईले कसरी परिभाषित गर्नुहुन्छ " दर्शक" फरक हुन सक्छ। तपाईं आफ्नो अनुयायीहरूको संख्या सापेक्ष संलग्नता गणना गर्न चाहनुहुन्छ। तर याद गर्नुहोस् कि तपाईका सबै अनुयायीहरूले प्रत्येक पोस्ट देख्ने छैनन्। साथै, तपाईंले (अझैसम्म) तपाईंलाई फलो नगर्ने मानिसहरूबाट संलग्नता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
त्यसोभए, संलग्नता गणना गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्। यति धेरै, वास्तवमा, हामीले सगाई दर मापन गर्ने धेरै तरिकाहरूमा सम्पूर्ण ब्लग पोस्ट समर्पित गरेका छौं।
- फेसबुक: 0.06%
- इन्स्टाग्राम: 0.68%
नोट: यी बेन्चमार्कहरू अनुयायीहरूको प्रतिशतको रूपमा संलग्नतामा आधारित छन्।
5. प्रवर्धन दर
प्रवर्द्धन दर प्रति पोस्ट शेयर को संख्या को अनुपात होसमग्र अनुयायीहरू।
अविनाश कौशिक, लेखक र Google मा डिजिटल मार्केटिङ प्रचारक द्वारा बनाईएको, एम्प्लीफिकेशन "तपाईंका अनुयायीहरूले तपाईंको सामग्री लिन र तिनीहरूको नेटवर्क मार्फत साझा गर्ने दर हो।"
सामान्यतया, तपाईंको एम्प्लीफिकेशन दर जति उच्च हुन्छ, तपाईंका अनुयायीहरूले तपाईंको पहुँच विस्तार गर्दैछन्।
प्रवर्द्धन दर गणना गर्न, तपाईंको कुल फलोअरहरूको संख्याले पोस्टको कुल सेयर संख्यालाई विभाजन गर्नुहोस्। प्रतिशतको रूपमा आफ्नो प्रवर्द्धन दर प्राप्त गर्न 100 ले गुणन गर्नुहोस्।
6. भाइरालिटी दर
भाइरालिटी दर प्रवर्द्धन दरसँग मिल्दोजुल्दो छ जसमा यसले कति मापन गर्छ। तपाईंको सामग्री साझा गरिएको छ। यद्यपि, भाइरालिटी दरले फलोअरहरूको प्रतिशतको रूपमा नभई छापहरूको प्रतिशतको रूपमा सेयरहरू गणना गर्दछ।
याद राख्नुहोस् कि प्रत्येक पटक कसैले तपाईंको सामग्री साझा गर्दा, यसले उनीहरूको दर्शकहरू मार्फत छापहरूको नयाँ सेट प्राप्त गर्दछ। त्यसैले भाइरालिटी दरले तपाईंको सामग्री कसरी द्रुत रूपमा फैलिरहेको छ भनेर मापन गर्दछ।
भाइरालिटी दर गणना गर्न, पोस्टको साझा संख्यालाई यसको छापद्वारा विभाजित गर्नुहोस्। आफ्नो भाइरल दरलाई प्रतिशतको रूपमा प्राप्त गर्न १०० ले गुणन गर्नुहोस्।
भिडियो मेट्रिक्स
7. भिडियो हेराइहरू
यदि तपाइँ सिर्जना गर्दै हुनुहुन्छ भिडियोहरू (तपाईले भिडियोहरू सिर्जना गर्दै हुनुहुन्छ, सही?), तपाइँ कति जनाले तिनीहरूलाई हेर्दै हुनुहुन्छ भनेर जान्न चाहनुहुन्छ। प्रत्येक सामाजिक सञ्जालले "दृश्य" को रूपमा अलि फरक रूपमा गणना गर्छ, तर सामान्यतया, हेराइको समयको केही सेकेन्ड पनि"दृश्य।"
त्यसोभए, भिडियो हेराइहरू कम्तिमा तपाइँको भिडियोको सुरुवात कति जनाले देखेका छन् भन्ने एक नजरमा राम्रो सूचक हो, तर यो त्यति महत्त्वपूर्ण छैन ...
8. भिडियो पूरा हुने दर
कति पटक मानिसहरूले तपाईंको भिडियोहरू अन्तसम्म हेर्छन्? यो एक राम्रो सूचक हो कि तपाईं गुणस्तर सामग्री सिर्जना गर्दै हुनुहुन्छ जुन तपाईंको दर्शकहरूसँग जोडिन्छ।
भिडियो पूरा हुने दर धेरै सामाजिक मिडिया एल्गोरिदमहरूको लागि एक प्रमुख संकेत हो, त्यसैले यो सुधार गर्न ध्यान केन्द्रित गर्न राम्रो छ!
बोनस: नि:शुल्क सामाजिक मिडिया रिपोर्ट टेम्प्लेट प्राप्त गर्नुहोस् मुख्य सरोकारवालाहरूलाई सजिलै र प्रभावकारी रूपमा तपाइँको सामाजिक मिडिया कार्यसम्पादन प्रस्तुत गर्न।
अहिले नै नि:शुल्क टेम्प्लेट प्राप्त गर्नुहोस्!
वृद्धि = ह्याक गरिएको। पोष्टहरू अनुसूची गर्नुहोस्, ग्राहकहरूसँग कुरा गर्नुहोस्, र आफ्नो कार्यसम्पादन ट्र्याक गर्नुहोस् एकै ठाउँमा। SMMExpert मार्फत आफ्नो व्यवसायलाई छिटो बढाउनुहोस्।
नि:शुल्क ३०-दिनको परीक्षण सुरु गर्नुहोस्ग्राहक अनुभव र सेवा मेट्रिक्स
9. ग्राहक सन्तुष्टि (CSAT) स्कोर
ग्राहक सेवा मेट्रिक्स मात्र होइन प्रतिक्रिया समय र प्रतिक्रिया दर बारे। CSAT (ग्राहक सन्तुष्टि स्कोर), एक मेट्रिक हो जसले मापन गर्दछ कि मानिसहरू तपाईंको उत्पादन वा सेवाबाट कति खुसी छन्।
सामान्यतया, CSAT स्कोर एउटा, सीधा प्रश्नमा आधारित हुन्छ: तपाईं आफ्नो समग्र सन्तुष्टिको स्तरलाई कसरी मूल्याङ्कन गर्नुहुन्छ? ? यस अवस्थामा, यसलाई तपाइँको सामाजिक ग्राहक सेवा संग सन्तुष्टि को स्तर मापन गर्न को लागी प्रयोग गरिन्छ।
यस कारण धेरै ब्रान्डहरु सोध्छन्तपाईं समाप्त भएपछि ग्राहक सेवा एजेन्टसँग आफ्नो अनुभव मूल्याङ्कन गर्न। र तपाईले यसलाई कसरी मापन गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा हो।
तपाईंका ग्राहकहरूलाई तपाईंको ग्राहक सेवासँगको सन्तुष्टि मूल्याङ्कन गर्न र सेवा अन्तरक्रियाको लागि प्रयोग गरिएको उही सामाजिक च्यानल मार्फत पठाउन सोध्ने एक-प्रश्न सर्वेक्षण सिर्जना गर्नुहोस्। यो बटहरूको लागि उत्कृष्ट प्रयोग हो।
सबै स्कोरहरू थप्नुहोस् र प्रतिक्रियाहरूको संख्याद्वारा योगफल विभाजन गर्नुहोस्। त्यसपछि प्रतिशतको रूपमा आफ्नो CSAT स्कोर प्राप्त गर्न 100 ले गुणन गर्नुहोस्।
10. नेट प्रमोटर स्कोर (NPS)
नेट प्रमोटर स्कोर, वा NPS, हो। ग्राहकको वफादारी मापन गर्ने मेट्रिक।
CSAT को विपरीत, NPS भविष्यको ग्राहक सम्बन्धहरू भविष्यवाणी गर्न राम्रो छ। यो एउटा-र केवल एक-विशेष रूपमा वाक्यांशित प्रश्नमा आधारित छ: तपाईंले हाम्रो [कम्पनी/उत्पादन/सेवा] साथीलाई सिफारिस गर्ने कत्तिको सम्भावना छ?
ग्राहकहरूलाई शून्यको स्केलमा जवाफ दिन सोधिन्छ। 10 मा। तिनीहरूको प्रतिक्रियाको आधारमा, प्रत्येक ग्राहकलाई तीन मध्ये एउटा कोटिमा समूहबद्ध गरिएको छ:
- विरोधकहरू: 0–6 स्कोर दायरा
- निष्क्रियहरू: 7–8 स्कोर दायरा
- प्रवर्द्धकहरू: 9–10 स्कोर दायरा
NPS यसमा अद्वितीय छ कि यसले ग्राहकको सन्तुष्टि र भविष्यको बिक्रीको सम्भावनालाई मापन गर्दछ, जसले यसलाई संस्थाहरूको लागि मूल्यवान, जाने-मेट्रिक बनाएको छ। सबै आकारको।
NPS गणना गर्न, आलोचकहरूको संख्याबाट प्रवर्द्धकहरूको संख्या घटाउनुहोस्।
उत्तरदायीहरूको कुल संख्याले परिणामलाई विभाजन गर्नुहोस् रआफ्नो NPS प्राप्त गर्न 100 ले गुणन गर्नुहोस्।
ROI मेट्रिक्स
तपाईँको सामाजिक लगानीको प्रतिफल के हो? यी मेट्रिक्सले तपाईंलाई यो पत्ता लगाउन मद्दत गर्नेछ।
11. क्लिक-थ्रू दर (CTR)
क्लिक-थ्रू दर, वा CTR, यो हो कि मानिसहरूले पहुँच गर्न तपाईंको पोस्टको लिङ्कमा कति पटक क्लिक गर्छन्। अतिरिक्त सामग्री। त्यो ब्लग पोष्टदेखि लिएर तपाइँको अनलाइन स्टोरमा जे पनि हुन सक्छ।
CTR ले तपाइँलाई तपाइँको सामाजिक सामग्री कति जनाले देखेको छ र थप जान्न चाहन्थे भन्ने बुझाउँछ। यो तपाईंको सामाजिक सामग्रीले तपाईंको प्रस्तावलाई कत्तिको राम्रोसँग बढावा दिन्छ भन्ने कुराको राम्रो सूचक हो।
CTR गणना गर्न, छापहरूको कुल संख्याले पोस्टको लागि क्लिकहरूको कुल संख्यालाई विभाजन गर्नुहोस्। प्रतिशतको रूपमा आफ्नो CTR प्राप्त गर्न 100 ले गुणन गर्नुहोस्।
क्लिक-थ्रु दर बेन्चमार्कहरू:
- Q1 2021: 1.1%
- Q2 2021: 1.1%
- Q3 2021: 1.2%
- Q4 2021: 1.2%
- Q1 2022: 1.1%
नोट: यी बेन्चमार्कहरूले सशुल्क सामाजिक विज्ञापनहरूमा रहेको CTR लाई अर्गानिक सामग्रीको सट्टा जनाउँछ। तपाईंले दुवै प्रकारका सामग्रीका लागि CTR ट्र्याक गर्नुपर्छ — यस पोस्टको अन्त्यमा प्रभावकारी रूपमा कसरी गर्ने भन्ने बारे थप।
स्रोत: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update
12. रूपान्तरण दर
रूपान्तरण दरले तपाईंको सामाजिक सामग्रीले सदस्यता, डाउनलोड वा बिक्री जस्ता रूपान्तरण कार्यक्रममा कति पटक प्रक्रिया सुरु गर्छ भन्ने मापन गर्छ। यो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सोशल मिडिया मार्केटिङ मेट्रिक्स मध्ये एक हो किनभने यसले देखाउँछतपाईंको फनेललाई खुवाउने माध्यमको रूपमा तपाईंको सामाजिक सामग्रीको मूल्य।
UTM प्यारामिटरहरू तपाईंको सामाजिक रूपान्तरणहरू ट्र्याकयोग्य बनाउनको लागि कुञ्जी हुन्। सामाजिक सफलता ट्र्याक गर्न UTM प्यारामिटरहरू प्रयोग गरेर तिनीहरूले हाम्रो ब्लग पोस्टमा कसरी काम गर्छन् भन्ने बारे सबै जान्नुहोस्।
तपाईंले आफ्नो UTM हरू थपिसकेपछि, क्लिकहरूको संख्याले रूपान्तरणको संख्यालाई विभाजन गरेर रूपान्तरण दर गणना गर्नुहोस्।
रूपान्तरण दर बेन्चमार्कहरू:
- किराना: 6.8%
- औषधि: 6.8%
- स्वास्थ्य र सौन्दर्य: 3.9%
- यात्रा र आतिथ्य: 3.9%
- घरेलु सामान र सामानहरू: 2.8%
- उपभोक्ता इलेक्ट्रोनिक्स: 1.4%
- लक्जरी: 1.1%
- अटोमोटिभ: 0.7%
- B2B: 0.6%
- Telecoms: 0.5%
- मिडिया: 0.4%
- वित्तीय सेवाहरू: 0.2%
- ऊर्जा: 0.1%
नोट : यी उद्योग-विशेष रूपान्तरण दर बेन्चमार्कहरू ecommerce मा लागू हुन्छन् (अर्थात, बिक्री)। ध्यान राख्नुहोस् कि खरिद मात्र मूल्यवान रूपान्तरणको प्रकार होइन!
स्रोत: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update
13. लागत-प्रति-क्लिक (CPC)
प्रति-क्लिक-मूल्य, वा CPC, तपाईंले सामाजिक विज्ञापनमा प्रति व्यक्तिगत क्लिक तिर्नु पर्ने रकम हो।
तपाईंको व्यवसायको लागि ग्राहकको आजीवन मूल्य, वा औसत अर्डर मूल्य पनि थाहा पाउँदा, तपाईंलाई यो नम्बरलाई महत्त्वपूर्ण सन्दर्भमा राख्न मद्दत गर्नेछ।
उच्च रूपान्तरण दरसँग जोडिएको ग्राहकको उच्च आजीवन मूल्यको मतलब तपाईंले गर्न सक्नुहुन्छ खर्च गर्नपहिलो स्थानमा तपाइँको वेबसाइटमा आगन्तुकहरू प्राप्त गर्न प्रति क्लिक बढी खर्च गर्नुहोस्।
तपाईले CPC गणना गर्न आवश्यक छैन: तपाइँ यसलाई तपाइँको विज्ञापन चलाइरहनुभएको सामाजिक सञ्जालको विश्लेषणमा फेला पार्न सक्नुहुन्छ।
लागत प्रति क्लिक बेन्चमार्क :
- Q1 2021: $0.52
- Q2 2021: $0.60
- Q3 2021: $0.71
- Q4 2021: $0.70
- Q1 2022: $0.62
नोट : यी बेन्चमार्कहरू सामाजिक विज्ञापनहरूको सट्टा खोज विज्ञापनबाट आउँछन्, तर संख्याहरूले CPC कसरी प्रचलनमा छ भन्ने राम्रो छाप दिन्छ।
स्रोत: SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 अपडेट गर्नुहोस्
14. लागत प्रति हजार छाप (CPM)
लागत प्रति हजार छाप, वा CPM, यो जस्तो देखिन्छ। यो तपाइँको सामाजिक मिडिया विज्ञापन को प्रत्येक हजार छाप को लागी तिर्ने लागत हो।
CPM सबै दृश्यहरु को बारे मा हो, कार्यहरु को लागी छैन।
फेरि, यहाँ गणना गर्न को लागी केहि छैन - केवल आफ्नो बाट डाटा आयात गर्नुहोस् सामाजिक सञ्जालको विश्लेषण।
CPM बेन्चमार्क्स :
- Q1 2021: $5.87
- Q2 2021: $7.21
- Q3 2021: $7.62
- Q4 2021: $8.86
- Q1 2022: $6.75
स्रोत: SMME Expert Digital Trends 2022 Q2 Update
Share of voice and Sentiment metrics
15. आवाजको सामाजिक साझेदारी ( SSoV)
आवाजको सामाजिक साझेदारीले तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूको तुलनामा सामाजिक सञ्जालमा तपाइँको ब्रान्डको बारेमा कति मानिसहरू कुरा गरिरहेका छन् भनेर मापन गर्दछ। कति
