Սոցիալական մեդիայի հիանալի բանն այն է, որ դուք կարող եք հետևել գրեթե յուրաքանչյուր մանրուքին սոցիալական մեդիայի չափումների միջոցով: Սոցիալական մեդիայի հետ կապված դժվարն այն է, որ… դուք կարող եք հետևել գրեթե յուրաքանչյուր դետալ սոցիալական մեդիայի չափման միջոցով:

Սոցիալական մեդիայի արդյունավետ չափման արվեստը հասկանալն է, թե որ չափանիշներն են ամենակարևորը ձեր բիզնեսի համար՝ հիմնվելով ձեր վրա: Նպատակներ ։

Չափանիշների քանակը, որոնց հետևում եք, կախված կլինի ձեր բյուջեի չափից և թիմի չափից, ինչպես նաև ձեր բիզնեսի նպատակներից: Ահա մի քանի սոցիալական մեդիայի հաջողության ամենակարևոր ցուցանիշները, որոնք պետք է հետևել 2023 թվականին : Հնարավորության դեպքում մենք ներառել ենք հենանիշեր, որոնք կօգնեն ձեզ սահմանել կատարողականի իրատեսական նպատակներ:

Բոնուս. Ստացեք անվճար սոցիալական ցանց ԶԼՄ-ների հաշվետվության ձևանմուշ , որպեսզի հեշտությամբ և արդյունավետ կերպով ներկայացնեք ձեր սոցիալական մեդիայի կատարողականը հիմնական շահագրգիռ կողմերին:

Որո՞նք են սոցիալական մեդիայի չափումները:

Սոցիալական մեդիայի չափումները այն տվյալների կետերն են, որոնք ցույց են տալիս, թե որքան լավ է ձեր Սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունը գործում է:

Օգնելով ձեզ հասկանալ ամեն ինչ՝ սկսած ձեր բովանդակությունը մինչև վերջ, մինչև որքան գումար եք վաստակում սոցիալական մեդիայից, չափիչները հանդիսանում են շարունակական բարելավման և աճի շինանյութեր:

Սոցիալական մեդիայի 16 ամենակարևոր չափորոշիչները, որոնք պետք է հետևել 2022 թվականին

Իրազեկվածության չափանիշներ

Այս թվերը ցույց են տալիս, թե քանի մարդ է տեսնում ձեր բովանդակությունը և որքանՁեր ոլորտում սոցիալական զրույցը ձեր մասին է:

Հիշատակումները կարող են լինել նաև՝

1. Ուղիղ (պիտակավորված, օրինակ՝ «@SMMExpert»)
2. Անուղղակի (չպիտակավորված, օրինակ՝ «hootsuite»)

SSoV-ն, ըստ էության, մրցակցային վերլուծություն է. որքանո՞վ է տեսանելի և, հետևաբար, տեղին ձեր ապրանքանիշը շուկայում:

Հաշվարկել այն, ավելացրեք ձեր ապրանքանիշի յուրաքանչյուր հիշատակում սոցիալական ցանցերում բոլոր ցանցերում: Նույնը արեք ձեր մրցակիցների համար: Ավելացրեք հիշատակումների երկու հավաքածուն միասին՝ ձեր ոլորտի համար հիշատակումների ընդհանուր քանակ ստանալու համար: Բաժանեք ձեր ապրանքանիշի հիշատակումները արդյունաբերության ընդհանուրի վրա, այնուհետև բազմապատկեք 100-ով՝ ձեր SSoV-ն որպես տոկոս ստանալու համար:

16. Սոցիալական տրամադրությունները

Մինչդեռ SSoV-ը հետևում է ձեր սոցիալական զրույցի մասնաբաժինը, սոցիալական տրամադրությունները հետևում են զրույցի հիմքում ընկած զգացմունքներին և վերաբերմունքին: Երբ մարդիկ խոսում են ձեր մասին առցանց, նրանք դրական կամ բացասական բաներ են ասում:

Սոցիալական տրամադրությունների հաշվարկը պահանջում է որոշակի օգնություն վերլուծական գործիքներից, որոնք կարող են մշակել և դասակարգել լեզուն և համատեքստը: Մենք մի ամբողջ գրառում ունենք, թե ինչպես արդյունավետորեն չափել տրամադրությունը: Մենք նաև մի քանի խորհուրդներ կտրամադրենք գործիքների վերաբերյալ, որոնք կարող են օգնել հաջորդ բաժնում:

Ինչու է սոցիալական մեդիայի չափանիշներին հետևելը այդքան կարևոր:

Սոցիալական մեդիայի չափումները ցույց են տալիս, թե արդյոք ձեր ռազմավարությունն աշխատում է և ցույց է տալիս դուք ինչպես կարող եք կատարելագործվել: Նրանք ցույց են տալիս, թե որքան ջանք և գումար եք ծախսում, և որքան գումար եք ստանումվերադարձը:

Առանց չափումների, դուք հնարավորություն չունեք հասկանալու, թե ինչ է կատարվում ձեր բիզնեսի հետ սոցիալական ոլորտում: Դուք չեք կարող ստեղծել տեղեկացված ռազմավարություն: Դուք չեք կարող ձեր սոցիալական մեդիայի ջանքերը կապել իրական բիզնես նպատակների հետ կամ ապացուցել ձեր հաջողությունը: Եվ դուք չեք կարող նկատել նվազման միտումները, որոնք կարող են պահանջել ռազմավարության փոփոխություն:

Ինչպես հետևել սոցիալական մեդիայի չափորոշիչներին

Մենք արդեն շատ ենք խոսել այն մասին, թե ինչպես հաշվարկել տարբեր սոցիալական ցուցանիշները: Բայց սկզբում որտեղի՞ց եք գտնում տվյալները:

Այս բաժնում մենք կբացատրենք, թե որտեղից կարելի է մուտք գործել այն տեղեկատվությունը, որն անհրաժեշտ է ձեր հաշվարկները սկսելու համար: Մենք նաև խորհուրդ կտանք որոշ գործիքներ, որոնք ձեզ համար կկատարեն հաշվարկներ և նույնիսկ հաշվետվություններ:

Յուրաքանչյուր սոցիալական ցանց ունի իր վերլուծական գործիքները, որոնց միջոցով դուք կարող եք գտնել հումքային տվյալների մեծ մասը, որոնք անհրաժեշտ են հաշվարկելու և հետևելու համար: ձեր հաջողությունը սոցիալական ցանցերում: Սա փոքր-ինչ ծանր միջոց է՝ հետևելու ձեր սոցիալական ցուցանիշներին, հատկապես, եթե դուք ակտիվ եք մեկից ավելի հարթակներում. հաշիվների միջև ցատկելը ժամանակ է պահանջում, և տարբեր ցանցերի բնիկ վերլուծական գործիքներ սովորելը կարող է շփոթեցնող լինել: Բայց այս գործիքներն անվճար են օգտագործման համար, ուստի դրանք կարող են լավ մուտքի կետ լինել ձեր սոցիալական ցուցանիշներին հետևելու համար:

Մենք ունենք բազմաթիվ ուղեցույցներ, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ անհատական ​​բնիկ վերլուծական գործիքները.

• Twitter Analytics
• Meta Business Suite (Facebook և Instagram)
• TikTok Analytics

Եթե Ձեզ անհրաժեշտ էներկայացրեք ձեր արդյունքները ձեր ղեկավարին կամ այլ շահագրգիռ կողմերին, դուք կարող եք ձեռքով մուտքագրել բոլոր հարթակների տվյալները հաշվետվության մեջ: Մենք ստեղծել ենք սոցիալական մեդիայի հաշվետվության անվճար ձևանմուշ, որը կարող եք օգտագործել՝ ժամանակի ընթացքում ձեր տվյալները հետևելու և ձեր բացահայտումները ներկայացնելու համար:

Կամ կարող եք հետևել ձեր բոլոր սոցիալական մեդիայի չափորոշիչներին բոլոր հարթակներից մեկ տեղում և հեշտությամբ ստեղծել անհատականացված հաղորդում է սոցիալական մեդիայի վերլուծական գործիքի միջոցով, ինչպիսին է SMMExpert-ը:

Ստորև ներկայացնում ենք վերլուծական բոլոր հնարավորությունները, որոնք առաջարկում է SMMExpert :

SMMExpert Analytics

SMMExpert Analytics-ը շատ ավելի դյուրին է դարձնում կատարողականի վերլուծությունը՝ թույլ տալով հետևել բազմաթիվ սոցիալական ցանցերի ցուցանիշներին՝ բոլորը մեկ տեղում: Դուք կարող եք արտահանել տեղեկատվությունը կամ ստեղծել հատուկ հաշվետվություններ՝ գործընկերների և այլ շահագրգիռ կողմերի հետ կիսվելու համար: Երբ դուք ասում եք Analyze-ին, թե ինչ եք ուզում հետևել, տվյալները գալիս են ձեզ, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի փնտրել դրանք:

Գործիքը հավաքում է տվյալներ Instagram-ից, Facebook-ից, TikTok-ից, LinkedIn-ից և Twitter-ից:

Չափանիշները, որոնց կարող եք հետևել SMMExpert Analytics-ի միջոցով.

• Սեղմումներ
• Մեկնաբանություններ
• Հասանելիություն
• Նշվածության մակարդակ
• Տպավորություններ
• Բաժնետոմսեր
• Պահպանում է
• Տեսանյութի դիտումները
• Տեսանյութի հասանելիությունը
• Հետևորդների աճը ժամանակի ընթացքում
• Բացասական արձագանքների մակարդակը
• Պրոֆիլ այցելություններ
• Արձագանքները
• Ընդհանուր ներգրավվածության մակարդակը
• Եվ ավելին

Փորձեք այն անվճար: Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել:

Լավագույնըառաջարկներ տեղադրելու ժամանակն է

Հրապարակման լավագույն ժամանակը SMMExpert Analytics-ի ամենահայտնի հնարավորություններից մեկն է: Այն ուսումնասիրում է ձեր եզակի պատմական սոցիալական մեդիայի տվյալները և խորհուրդ է տալիս հրապարակելու ամենաօպտիմալ ժամանակները՝ հիմնված երեք տարբեր նպատակների վրա>

SMMExpert Analytics-ը հասանելի է պրոֆեսիոնալ, թիմային, բիզնեսի և ձեռնարկությունների պլանների օգտատերերին: Դիտեք այս 2 րոպեանոց տեսանյութը՝ գործառույթի մասին ավելին իմանալու համար:

Փորձեք այն անվճար: Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել:

SMMExpert Impact

SMMExpert Impact-ն օգնում է ձեզ հետևել սոցիալական հաճախորդներին մինչև ձեր վաճառքի ձագարը, այնպես որ կարող եք վերլուծել ROI-ի չափումները, ինչպիսիք են փոխարկումները:

Անհատականացված գրաֆիկները և գծապատկերները օգնում են ձեզ ներկայացրեք ձեր գտածոները վիզուալ ձևով, որը ռեզոնանսում է կազմակերպության շահագրգիռ կողմերին:

SMMExpert Impact-ը հասանելի է Enterprise Plan-ի օգտատերերին:

Պահանջեք ցուցադրություն

SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising-ը եզակի է նրանով, որ թույլ է տալիս հետևել վճարովի և օրգանական սոցիալական բովանդակության չափանիշներին մի քանի սոցիալական մեդիա հարթակներում՝ բոլորը մեկ տեղում: Սա թույլ է տալիս հասկանալ ձեր չափումները համատեքստում և ավելի լավ պատկերացում կազմել, թե ինչպես են տարբեր տեսակի բովանդակությունը միասին աշխատում, այլ ոչ թե առանձին: Օգտագործելով այս հնարավորությունը, դուք կարող եք կողք կողքի վերանայել օրգանական և վճարովի բովանդակությունը, հեշտությամբ ներբեռնել գործող վերլուծություններըև ստեղծեք հատուկ հաշվետվություններ՝ ապացուցելու ձեր բոլոր սոցիալական արշավների ROI-ը:

Սոցիալական մեդիայի բոլոր գործողությունների միասնական ակնարկով դուք կարող եք արագ գործել՝ տվյալների վրա հիմնված ճշգրտումներ կատարել կենդանի արշավներում (և ստանալ առավելագույնը ձեր բյուջեից): Օրինակ, եթե գովազդը լավ է աշխատում Facebook-ում, դուք կարող եք հարմարեցնել գովազդի ծախսերը այլ հարթակներում՝ այն աջակցելու համար: Նույն նկատառումով, եթե քարոզարշավը ձախողվում է, դուք կարող եք դադարեցնել այն և վերաբաշխել բյուջեն՝ առանց ձեր SMMExpert վահանակից դուրս գալու:

SMMExpert սոցիալական գովազդը հասանելի է Enterprise Plan-ի օգտատերերին: Դիտեք այս 3 րոպեանոց տեսանյութը՝ գործառույթի մասին ավելին իմանալու համար:

Հետևեք ձեր սոցիալական մեդիայի աշխատանքին և առավելագույնի հասցրեք ձեր բյուջեն SMMExpert-ի միջոցով: Հրապարակեք ձեր գրառումները և վերլուծեք արդյունքները նույն, հեշտ օգտագործման վահանակում: Փորձեք այն այսօր անվճար:

Սկսել

Հղումներ՝

Peters, Kay, et al. «Սոցիալական մեդիայի չափումներ. շրջանակ և ուղեցույցներ սոցիալական մեդիայի կառավարման համար»: Ինտերակտիվ մարքեթինգի ամսագիր 27.4 (2013): 281-298:

Ձեր բոլոր սոցիալական մեդիայի վերլուծությունները մեկ տեղում : Օգտագործեք SMMExpert-ը՝ տեսնելու, թե ինչն է աշխատում և որտեղ բարելավել արդյունավետությունը:

1. Հասանելիություն

Հասանելիությունը պարզապես այն մարդկանց թիվն է, ովքեր տեսնում են ձեր բովանդակությունը: Լավ գաղափար է վերահսկել ձեր միջին հասանելիությունը, ինչպես նաև յուրաքանչյուր առանձին գրառման, պատմության կամ տեսանյութի հասանելիությունը:

Այս չափման արժեքավոր ենթաբազմությունն այն է, որ ձեր հասանելիության քանի տոկոսն է կազմված: հետևորդներ ընդդեմ ոչ հետևորդների. Եթե ​​շատ ոչ հետևորդներ տեսնում են ձեր բովանդակությունը, դա նշանակում է, որ այն տարածվում է կամ լավ է աշխատում ալգորիթմներում կամ երկուսն էլ:

Աղբյուրը` Instagram Insights

2. Impressions

Impressions-ը ցույց է տալիս, թե քանի անգամ մարդիկ տեսել են ձեր բովանդակությունը: Այն կարող է ավելի բարձր լինել, քան հասանելիությունը, քանի որ միևնույն անձը կարող է դիտել ձեր բովանդակությունը մեկից ավելի անգամ:

Տպավորությունների հատկապես բարձր մակարդակը հասանելիության համեմատ նշանակում է, որ մարդիկ մի քանի անգամ են դիտում գրառումը: Քննեք, որպեսզի հասկանաք, թե ինչու է այն այդքան կպչուն:

3. Հանդիսատեսի աճի տեմպերը

Հանդիսատեսի աճի տեմպը չափում է, թե քանի նոր հետևորդ է ստանում ձեր ապրանքանիշը սոցիալական ցանցերում որոշակի քանակությամբ ժամանակը:

Դա ձեր նոր հետևորդների հասարակ հաշվարկ չէ: Փոխարենը, այն չափում է ձեր նոր հետևորդներին որպես ձեր ընդհանուր լսարանի տոկոս: Այսպիսով, երբ դուք նոր եք սկսում, մեկ ամսվա ընթացքում 10 կամ 100 նոր հետևորդներ ստանալը կարող է ձեզ ապահովել աճի բարձր տեմպեր:

Սակայն երբ դուք ունեք ավելի մեծ լսարան, ձեզ ավելի շատ նոր հետևորդներ են պետք՝ պահպանելու համար:այդ թափը:

Ձեր լսարանի աճի տեմպերը հաշվարկելու համար հետևեք ձեր զուտ նոր հետևորդներին (յուրաքանչյուր հարթակում) հաշվետու ժամանակահատվածում: Այնուհետև բաժանեք այդ թիվը ձեր ընդհանուր լսարանի վրա (յուրաքանչյուր հարթակում) և բազմապատկեք 100-ով, որպեսզի ստանաք ձեր լսարանի աճի տոկոսը:

Նշում . Դուք կարող եք Հետևեք ձեր մրցակիցների առաջընթացին նույն կերպ, եթե ցանկանում եք համեմատել ձեր կատարողականը:

Նշգրավվածության չափորոշիչները

Սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածության չափումները ցույց են տալիս, թե որքան են մարդիկ փոխազդում ձեր բովանդակության հետ, ի տարբերություն պարզապես այն տեսնելու:

4. Ներգրավման տոկոսադրույքը

Նշվածության մակարդակը չափում է ներգրավվածությունների թիվը (արձագանքները, մեկնաբանությունները և համօգտագործումները), որոնք ստանում է ձեր բովանդակությունը որպես ձեր լսարանի տոկոս:

Ինչպես եք սահմանում « հանդիսատեսը» կարող է տարբեր լինել: Դուք կարող եք հաշվարկել ներգրավվածությունը ձեր հետևորդների թվի համեմատ: Բայց հիշեք, որ ձեր ոչ բոլոր հետևորդները կտեսնեն յուրաքանչյուր գրառում: Բացի այդ, դուք կարող եք ներգրավվածություն ստանալ այն մարդկանցից, ովքեր (դեռևս) չեն հետևում ձեզ:

Այսպիսով, ներգրավվածությունը հաշվարկելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Այնքան շատ, իրականում, որ մենք մի ամբողջ բլոգային գրառում ենք նվիրել ներգրավվածության մակարդակը չափելու բազմաթիվ եղանակներին:

• Facebook՝ 0,06%
• Instagram՝ 0,68%

Նշում․ Այս չափանիշները հիմնված են ներգրավվածության վրա՝ որպես հետևորդների տոկոս։

5. Ամրապնդման տոկոսադրույքը

Ամպլիֆիկացման տոկոսադրույքը մեկ գրառման բաժնետոմսերի հարաբերակցությունն էընդհանուր հետևորդներ:

Գուգլի հեղինակ և թվային մարքեթինգի ավետարանիչ Ավինաշ Քաուշիկի կողմից մշակված ուժեղացումը «այն արագությունն է, որով ձեր հետևորդները վերցնում են ձեր բովանդակությունը և տարածում այն ​​իրենց ցանցերի միջոցով»:

Հիմնականում, որքան բարձր է ձեր ընդլայնման տոկոսադրույքը, այնքան ձեր հետևորդներն ավելի են ընդլայնում ձեր հասանելիությունը ձեզ համար:

Ավելացման տոկոսադրույքը հաշվարկելու համար բաժանեք հրապարակման ընդհանուր տարածումների քանակը ձեր հետևորդների ընդհանուր թվի վրա: Բազմապատկեք 100-ով, որպեսզի ստանաք ձեր ուժեղացման մակարդակը որպես տոկոս:

6. Վիրուսականության մակարդակը

Վիրուսականության մակարդակը նման է ուժեղացման արագությանը, քանի որ այն չափում է, թե որքան է ձեր բովանդակությունը համօգտագործվում է: Այնուամենայնիվ, վիրուսային գործակիցը հաշվարկում է բաժնետոմսերը որպես տպավորությունների, այլ ոչ թե որպես հետևորդների տոկոս:

Հիշեք, որ ամեն անգամ, երբ ինչ-որ մեկը կիսվում է ձեր բովանդակությամբ, այն նոր տպավորություններ է ստանում իր լսարանի միջոցով: Այսպիսով, վիրուսայինության մակարդակը չափում է, թե ինչպես է ձեր բովանդակությունը տարածվում էքսպոնենցիայով:

Վիրուսականության մակարդակը հաշվարկելու համար գրառման հրապարակումների քանակը բաժանեք նրա տպավորությունների վրա: Բազմապատկեք 100-ով, որպեսզի ստանաք ձեր վիրուսային գործակիցը որպես տոկոս:

Տեսանյութերի չափումներ

7. Տեսանյութի դիտումներ

Եթե ստեղծում եք տեսանյութեր (դուք ստեղծում եք տեսանյութեր, չէ՞), ուզում եք իմանալ, թե քանի մարդ է դրանք դիտում: Յուրաքանչյուր սոցիալական ցանց մի փոքր այլ կերպ է որոշում, թե ինչն է համարվում «դիտում», բայց սովորաբար դիտման նույնիսկ մի քանի վայրկյանը համարվում է«դիտել»:

Այսպիսով, տեսանյութի դիտումները լավ ցուցիչ են այն բանի, թե քանի մարդ է տեսել գոնե ձեր տեսանյութի սկիզբը, բայց դա այնքան էլ կարևոր չէ, որքան…

8. Տեսանյութերի ավարտման արագությունը

Որքա՞ն հաճախ են մարդիկ իրականում դիտում ձեր տեսանյութերը մինչև վերջ: Սա լավ ցուցանիշ է, որ դուք ստեղծում եք որակյալ բովանդակություն, որը կապում է ձեր լսարանի հետ:

Տեսանյութի ավարտման արագությունը հիմնական ազդանշան է սոցիալական մեդիայի բազմաթիվ ալգորիթմների համար, ուստի սա լավ է կենտրոնանալու բարելավման վրա:

Բոնուս. Ստացեք անվճար սոցիալական մեդիայի հաշվետվության ձևանմուշ , որպեսզի հեշտությամբ և արդյունավետ կերպով ներկայացնեք ձեր սոցիալական մեդիայի կատարողականը հիմնական շահագրգիռ կողմերին:

Պլանավորեք հաղորդագրություններ, խոսեք հաճախորդների հետ և հետևեք ձեր կատարողականին մեկ վայրում: Ավելի արագ զարգացրեք ձեր բիզնեսը SMMExpert-ի միջոցով:

Հաճախորդների փորձի և սպասարկման չափումներ

9. Հաճախորդների բավարարվածության (CSAT) գնահատականը

Հաճախորդների սպասարկման չափանիշները պարզապես չեն արձագանքման ժամանակների և արձագանքման տեմպերի մասին: CSAT-ը (հաճախորդների բավարարվածության գնահատականը), չափիչ է, որը չափում է, թե որքան երջանիկ են մարդիկ ձեր արտադրանքից կամ ծառայությունից:

Սովորաբար, CSAT գնահատականը հիմնված է մեկ պարզ հարցի վրա. ինչպե՞ս կգնահատեք ձեր բավարարվածության ընդհանուր մակարդակը: ? Այս դեպքում, այն օգտագործվում է ձեր սոցիալական հաճախորդների սպասարկումից բավարարվածության մակարդակը չափելու համար:

Դա է պատճառը, որ շատ ապրանքանիշներ հարցնում են.դուք գնահատեք ձեր փորձը հաճախորդների սպասարկման գործակալի հետ այն ավարտվելուց հետո: Եվ հենց այդպես էլ կարող եք չափել այն:

Ստեղծեք մեկ հարցով հարցում՝ խնդրելով ձեր հաճախորդներին գնահատել իրենց գոհունակությունը ձեր հաճախորդների սպասարկումից և ուղարկել այն նույն սոցիալական ալիքով, որն օգտագործվում է ծառայության փոխազդեցության համար: Սա հիանալի օգտագործում է բոտերի համար:

Ավելացրեք բոլոր միավորները և բաժանեք գումարը պատասխանների քանակի վրա: Այնուհետև բազմապատկեք 100-ով, որպեսզի ստանաք ձեր CSAT միավորը որպես տոկոս:

10. Զուտ խթանողի միավորը (NPS)

Զուտ խթանողի միավորը կամ NPS-ն է: չափիչ, որը չափում է հաճախորդների հավատարմությունը:

Ի տարբերություն CSAT-ի, NPS-ը լավ է կանխատեսում ապագա հաճախորդների հարաբերությունները: Այն հիմնված է մեկ և միայն մեկ կոնկրետ ձևակերպված հարցի վրա. որքանո՞վ է հավանական, որ մեր [ընկերությունը/ապրանքը/ծառայությունը] խորհուրդ կտաք ընկերոջը:

Հաճախորդներին խնդրում են պատասխանել զրոյական սանդղակով: մինչև 10: Ելնելով իր պատասխանից՝ յուրաքանչյուր հաճախորդ խմբավորվում է երեք կատեգորիաներից մեկի մեջ.

• Դատապարտողներ. 0–6 միավորների միջակայք
• Պասիվներ՝ 7–8 միավորների միջակայք
• Պրոմոութերներ. 9-10 միավորների միջակայք

NPS-ը եզակի է նրանով, որ չափում է հաճախորդների գոհունակությունը, ինչպես նաև ապագա վաճառքի ներուժը, ինչն այն դարձնում է արժեքավոր, հարմարեցված չափանիշ կազմակերպությունների համար: բոլոր չափերի:

NPS-ը հաշվելու համար հանեք խրախուսողների թիվը վիրավորողների թվից:

Արդյունքը բաժանեք պատասխանողների ընդհանուր թվին ևԲազմապատկեք 100-ով և ստացեք ձեր NPS-ը:

ROI չափումներ

Ո՞րն է ձեր սոցիալական ներդրումների վերադարձը: Այս չափումները կօգնեն ձեզ պարզել դա:

11. Սեղմումների տոկոսադրույքը (CTR)

Click-through rate, կամ CTR, այն է, թե որքան հաճախ են մարդիկ կտտացնում ձեր գրառման հղմանը` մուտք գործելու համար: լրացուցիչ բովանդակություն. Դա կարող է լինել ամեն ինչ՝ սկսած բլոգային գրառումից մինչև ձեր առցանց խանութը:

CTR-ը ձեզ հնարավորություն է տալիս պատկերացում կազմել, թե քանի մարդ է տեսել ձեր սոցիալական բովանդակությունը և ցանկանում է ավելին իմանալ: Դա լավ ցուցիչ է, թե որքանով է ձեր սոցիալական բովանդակությունը խթանում ձեր առաջարկը:

CTR-ը հաշվարկելու համար հրապարակման համար սեղմումների ընդհանուր թիվը բաժանեք տպավորությունների ընդհանուր թվի վրա: Բազմապատկեք 100-ով՝ ձեր CTR-ը որպես տոկոս ստանալու համար:

Սեղմումների տոկոսադրույքի չափորոշիչներ՝

• 1 2021 թ. 1.1%
• Q2 2021: 1.1%
• Q3 2021: 1.2%
• Q4 2021: 1.2%
• Q1 2022: 1.1%

Նշում. Այս հենանիշները վերաբերում են վճարովի սոցիալական գովազդի CTR-ին, այլ ոչ թե օրգանական բովանդակությանը: Դուք պետք է հետևեք CTR-ին երկու տեսակի բովանդակության համար. ավելին, թե ինչպես դա անել արդյունավետ կերպով այս գրառման վերջում:

Աղբյուրը` SMMExpert Digital Trends 2022 եռամսյակի թարմացում

12. Փոխակերպման տոկոսադրույքը

Կոնվերսիոն տոկոսադրույքը չափում է, թե որքան հաճախ է ձեր սոցիալական բովանդակությունը սկսում գործընթացը դեպի փոխակերպման իրադարձություն, օրինակ՝ բաժանորդագրություն, ներբեռնում կամ վաճառք: Սա սոցիալական մեդիայի շուկայավարման ամենակարևոր չափանիշներից մեկն է, քանի որ այն ցույց է տալիսձեր սոցիալական բովանդակության արժեքը որպես ձեր ձագարը սնուցելու միջոց:

UTM պարամետրերը ձեր սոցիալական փոխարկումները հետագծելի դարձնելու բանալին են: Իմացեք ամեն ինչ այն մասին, թե ինչպես են նրանք աշխատում մեր բլոգի հրապարակումից՝ օգտագործելով UTM պարամետրերը սոցիալական հաջողությանը հետևելու համար:

Հենց որ ավելացնեք ձեր UTM-ները, հաշվարկեք փոխարկման տոկոսադրույքը՝ բաժանելով փոխարկումների քանակը սեղմումների քանակի վրա:

Փոխակերպման տոկոսադրույքի հենանիշներ՝

• Մթերային ապրանքներ՝ 6,8%
• Դեղագործություն՝ 6,8%
• Առողջություն & AMP; գեղեցկություն՝ 3,9%
• Ճամփորդություն & հյուրընկալություն՝ 3,9%
• Տնային ապրանքներ & կահավորանք՝ 2,8%
• Սպառողական էլեկտրոնիկա՝ 1,4%
• Շքեղություն՝ 1,1%
• Ավտոմեքենա՝ 0,7%
• B2B՝ 0,6%
• Հեռահաղորդակցություն՝ 0,5%
• ԶԼՄ՝ 0,4%
• Ֆինանսական ծառայություններ՝ 0,2%
• Էներգիա՝ 0,1%

Ծանոթագրություն . արդյունաբերության համար փոխակերպման տոկոսադրույքի այս հենանիշերը վերաբերում են էլեկտրոնային առևտրին (այսինքն՝ վաճառքին): Հիշեք, որ գնումը արժեքավոր փոխակերպման միակ տեսակը չէ:

Աղբյուրը` SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

13. Մեկ սեղմումով (CPC)

Կլինիկական ծախսերը կամ CPC-ն այն գումարն է, որը դուք վճարում եք սոցիալական գովազդի վրա անհատական ​​սեղմումով:

Ձեր բիզնեսի համար հաճախորդի կյանքի արժեքի կամ նույնիսկ պատվերի միջին արժեքի իմացությունը կօգնի ձեզ այս թիվը դնել կարևոր համատեքստում:

Հաճախորդի կյանքի արժեքի ավելի բարձր արժեքը՝ զուգորդված բարձր փոխարկման տոկոսադրույքի հետ, նշանակում է, որ դուք կարող եք թույլ տալ1 կտտոցով ավելի շատ ծախսեք՝ ձեր վեբ կայքի այցելուներին առաջին հերթին գրավելու համար:

Դուք կարիք չունեք հաշվարկելու CPC. կարող եք գտնել այն սոցիալական ցանցի վերլուծության մեջ, որտեղ դուք ցուցադրում եք ձեր գովազդը:

Մեկ սեղմումով հենանիշներ :

• 1 2021 թ.՝ $0,52
• Q2 2021. $0.60
• Q3 2021: $0.71
• Q4 2021. $0.70
• Q1 2022: $0.62

Ծանոթագրություն Այս չափանիշները գալիս են որոնման գովազդից, այլ ոչ թե սոցիալական գովազդից, սակայն թվերը լավ տպավորություն են թողնում, թե ինչպես է CPC-ն միտում ունի:

Աղբյուրը` SMMExpert Digital Trends 2022 Q2: Թարմացում

14. Հազար տպաքանակի արժեքը (CPM)

Հազար տպաքանակի արժեքը կամ CPM-ը հենց այն է, ինչ հնչում է: Դա այն արժեքն է, որը դուք վճարում եք ձեր սոցիալական մեդիայի գովազդի յուրաքանչյուր հազար տպավորության համար:

CPM-ն ամբողջը դիտումների մասին է, ոչ թե գործողությունների:

Կրկին, այստեղ հաշվարկելու բան չկա. պարզապես ներմուծեք տվյալները ձեր սոցիալական ցանցի վերլուծություն:

CPM չափորոշիչներ :

• 1 2021 թ.՝ $5,87
• Q2 2021՝ $7,21
• Q3 2021՝ $7,62
• Q4 2021՝ $8,86
• Q1 2022՝ $6,75

Աղբյուր՝ SMMExpert Digital Trends 2022 Q2 Update

Ձայնի և տրամադրությունների համաչափ չափումներ

15. Ձայնի սոցիալական բաժինը ( SSoV)

Ձայնի սոցիալական բաժինը չափում է, թե քանի մարդ է խոսում ձեր ապրանքանիշի մասին սոցիալական ցանցերում՝ համեմատած ձեր մրցակիցների հետ: Ինչքան