Puikus socialinės žiniasklaidos aspektas yra tas, kad beveik kiekvieną detalę galite stebėti per socialinės žiniasklaidos metriką. Sunkus socialinės žiniasklaidos aspektas yra tas, kad... beveik kiekvieną detalę galite stebėti per socialinės žiniasklaidos metriką.

Efektyvaus socialinės žiniasklaidos matavimo menas - suprasti kurie rodikliai jūsų verslui yra svarbiausi, atsižvelgiant į jūsų tikslus. .

Stebimų rodiklių skaičius priklausys nuo jūsų biudžeto, komandos dydžio ir verslo tikslų. svarbiausi socialinės žiniasklaidos sėkmės rodikliai, kuriuos reikia stebėti 2023 m. Jei įmanoma, įtraukėme lyginamuosius rodiklius, kurie padės nustatyti realius veiklos tikslus.

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos ataskaitos šabloną lengvai ir efektyviai pristatyti savo socialinės žiniasklaidos rezultatus pagrindinėms suinteresuotosioms šalims.

Kas yra socialinės žiniasklaidos rodikliai?

Socialinės žiniasklaidos rodikliai - tai duomenys, kurie parodo, kaip gerai veikia jūsų socialinės žiniasklaidos strategija.

Metrikos padeda suprasti viską - nuo to, kiek žmonių mato jūsų turinį, iki to, kiek pinigų uždirbate iš socialinės žiniasklaidos, ir yra pagrindas nuolatiniam tobulėjimui ir augimui.

16 svarbiausių socialinės žiniasklaidos rodiklių, kuriuos reikia stebėti 2022 m.

Informuotumo rodikliai

Šie skaičiai rodo, kiek žmonių mato jūsų turinį ir kiek dėmesio jūsų prekės ženklas sulaukia socialinėje žiniasklaidoje.

1. Pasiekti

Pasiekiamumas - tai tiesiog žmonių, kurie mato jūsų turinį, skaičius. Pravartu stebėti vidutinį pasiekiamumą ir kiekvieno atskiro įrašo, istorijos ar vaizdo įrašo pasiekiamumą.

Vertingas šios metrikos pogrupis - žiūrėti, kokią dalį jūsų pasiekiamumo sudaro sekėjai ir nesekėjai. Jei jūsų turinį mato daug nesekėjų, vadinasi, juo dalijamasi arba jis gerai veikia algoritmuose, arba ir viena, ir kita.

Šaltinis: "Instagram Insights

2. Įspūdžiai

Įspūdžiai rodo, kiek kartus žmonių matė jūsų turinį. Jis gali būti didesnis nei pasiekiamumas, nes tas pats asmuo gali peržiūrėti jūsų turinį daugiau nei vieną kartą.

Ypač didelis parodymų skaičius, palyginti su pasiekiamumu, reiškia, kad žmonės į pranešimą žiūri kelis kartus. Pasidomėkite, ar galite suprasti, kodėl jis toks lipnus.

3. Auditorijos augimo tempas

Auditorijos augimo tempas rodo, kiek naujų sekėjų jūsų prekės ženklas sulaukia socialinėje žiniasklaidoje per tam tikrą laiką.

Tai nėra paprastas naujų sekėjų skaičiavimas. Vietoj to, jis matuoja naujų sekėjų procentinę dalį nuo visos auditorijos. Taigi, kai tik pradedate veiklą, per mėnesį surinkę 10 ar 100 naujų sekėjų galite pasiekti didelį augimo tempą.

Tačiau kai jau turite didesnę auditoriją, reikia daugiau naujų sekėjų, kad išlaikytumėte tą pagreitį.

Norėdami apskaičiuoti savo auditorijos augimo tempą, stebėkite savo grynuosius naujus sekėjus (kiekvienoje platformoje) per ataskaitinį laikotarpį. Tada padalykite šį skaičių iš visos auditorijos (kiekvienoje platformoje) ir padauginkite iš 100, kad gautumėte auditorijos augimo tempo procentinę dalį.

Pastaba : Jei norite palyginti savo veiklos rezultatus, tokiu pat būdu galite stebėti konkurentų pažangą.

Įsitraukimo rodikliai

Socialinės žiniasklaidos įsitraukimo rodikliai rodo, kiek žmonių bendrauja su jūsų turiniu, o ne tik jį mato.

4. Įsitraukimo lygis

Įsitraukimo rodiklis parodo, kiek procentų auditorijos dalyvauja (reakcijų, komentarų ir bendrinimų) su jūsų turiniu.

Gali skirtis, kaip apibrėšite "auditoriją". Gali būti, kad norėsite skaičiuoti įsitraukimą pagal sekėjų skaičių. Tačiau nepamirškite, kad ne visi sekėjai matys kiekvieną įrašą. Be to, gali būti, kad įsitrauks žmonės, kurie (dar) jūsų neseka.

Yra daugybė būdų, kaip apskaičiuoti įsitraukimą. Tiesą sakant, tiek daug, kad daugybei įsitraukimo lygio matavimo būdų skyrėme visą tinklaraščio įrašą.

Įsitraukimo rodiklių lyginamieji standartai:

• "Facebook": 0,06 proc.
• "Instagram": 0,68 proc.

Pastaba: Šie lyginamieji rodikliai grindžiami įsitraukimų procentine sekėjų dalimi.

5. Stiprinimo greitis

"Amplification Rate" - tai vieno įrašo dalijimosi ir visų sekėjų skaičiaus santykis.

"Google" autoriaus ir skaitmeninės rinkodaros evangelisto Avinašo Kaushiko (Avinash Kaushik) sukurta sąvoka "stiprinimas" yra "greitis, kuriuo jūsų sekėjai perima jūsų turinį ir dalijasi juo savo tinkluose".

Iš esmės, kuo aukštesnis jūsų stiprinimo rodiklis, tuo labiau jūsų sekėjai plečia jūsų pasiekiamumą už jus.

Norėdami apskaičiuoti stiprinimo rodiklį, padalykite bendrą pranešimo bendrinimų skaičių iš bendro sekėjų skaičiaus ir padauginkite iš 100, kad gautumėte stiprinimo rodiklį procentais.

6. Virusiškumo lygis

Viralumo rodiklis yra panašus į stiprinimo rodiklį, nes juo matuojama, kiek dalijamasi jūsų turiniu. Tačiau virusiškumo rodiklis apskaičiuoja dalijimąsi kaip parodymų, o ne sekėjų procentinę dalį.

Atminkite, kad kiekvieną kartą, kai kas nors dalijasi jūsų turiniu, jo auditorija gauna naujų parodymų. Taigi virusiškumo lygis rodo, kaip eksponentiškai plinta jūsų turinys.

Norėdami apskaičiuoti virusiškumo rodiklį, padalykite įrašo bendrinimų skaičių iš jo parodymų skaičiaus. Padauginkite iš 100, kad gautumėte virusiškumo rodiklį procentais.

Vaizdo įrašų rodikliai

7. Vaizdo įrašų peržiūros

Jei kuriate vaizdo įrašus (juk kuriate vaizdo įrašus, tiesa?), norite žinoti, kiek žmonių juos žiūri. Kiekvienas socialinis tinklas šiek tiek skirtingai nustato, kas laikoma "peržiūra", tačiau paprastai net kelios sekundės žiūrėjimo laiko laikomos "peržiūra".

Taigi, vaizdo įrašų peržiūros yra geras iš pirmo žvilgsnio rodiklis, parodantis, kiek žmonių matė bent jau jūsų vaizdo įrašo pradžią, tačiau jis nėra toks svarbus kaip...

8. Vaizdo įrašų užbaigimo rodiklis

Kaip dažnai žmonės iš tikrųjų žiūri jūsų vaizdo įrašus iki galo? Tai geras rodiklis, kad kuriate kokybišką turinį, kuris palaiko ryšį su jūsų auditorija.

Vaizdo įrašo užbaigimo rodiklis yra pagrindinis signalas daugeliui socialinės žiniasklaidos algoritmų, todėl šį rodiklį verta pagerinti!

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos ataskaitos šabloną lengvai ir efektyviai pristatyti savo socialinės žiniasklaidos rezultatus pagrindinėms suinteresuotosioms šalims.

Planuokite pranešimus, bendraukite su klientais ir stebėkite savo veiklos rezultatus vienoje vietoje. Su "SMMExpert" verslą plėtokite greičiau.

Klientų patirties ir aptarnavimo rodikliai

9. Klientų pasitenkinimo (CSAT) rezultatas

Klientų aptarnavimo rodikliai - tai ne tik atsakymo laikas ir atsakymo dažnis. CSAT (klientų pasitenkinimo rodiklis) - tai rodiklis, kuriuo matuojama, kaip žmonės patenkinti jūsų produktu ar paslauga.

Paprastai CSAT balas grindžiamas vienu paprastu klausimu: kaip įvertintumėte savo bendrą pasitenkinimo lygį? Šiuo atveju jis naudojamas pasitenkinimo klientų aptarnavimu socialiniuose tinkluose lygiui įvertinti.

Būtent dėl šios priežasties daugelis prekių ženklų prašo jūsų įvertinti savo patirtį su klientų aptarnavimo agentu po to, kai ji baigėsi. Būtent taip ją galite įvertinti ir jūs.

Sukurkite vieno klausimo apklausą, kurioje klientų prašoma įvertinti savo pasitenkinimą klientų aptarnavimu, ir išsiųskite ją per tą patį socialinį kanalą, per kurį vyko aptarnavimas. Tai puikus robotų panaudojimo būdas.

Sudėkite visus balus ir padalykite sumą iš atsakymų skaičiaus. Tada padauginkite iš 100, kad gautumėte CSAT rezultatą procentais.

10. Grynasis rėmėjų balas (NPS)

Grynasis populiarintojų balas (angl. Net promoter score, NPS) yra klientų lojalumo vertinimo rodiklis.

Skirtingai nei CSAT, NPS gerai prognozuoja būsimus santykius su klientais. Jis grindžiamas vienu - ir tik vienu - konkrečiai suformuluotu klausimu: Kiek tikėtina, kad rekomenduosite mūsų [įmonę / produktą / paslaugą] draugui?

Klientų prašoma atsakyti pagal skalę nuo nulio iki 10. Atsižvelgiant į atsakymus, kiekvienas klientas priskiriamas vienai iš trijų kategorijų:

• Neigiami veiksniai: 0-6 balų intervalas
• Pasyvieji: 7-8 balų intervalas
• Skatintojai: 9-10 balų intervalas

NPS yra unikalus tuo, kad juo matuojamas klientų pasitenkinimas ir būsimų pardavimų potencialas, todėl jis tapo vertingu rodikliu, kuriuo naudojasi įvairaus dydžio organizacijos.

Norint apskaičiuoti NPS, reikia iš neigiamai vertinančiųjų skaičiaus atimti pritariančiųjų skaičių.

Rezultatą padalykite iš bendro respondentų skaičiaus ir padauginkite iš 100, kad gautumėte NPS.

Investicijų grąžos rodikliai

Kokią grąžą duoda jūsų investicijos į socialinius tinklus? Šie rodikliai padės tai išsiaiškinti.

11. Paspaudimo per paspaudimą rodiklis (CTR)

Paspaudimų dažnis (CTR) - tai, kaip dažnai žmonės paspaudžia jūsų pranešime esančią nuorodą, kad pasiektų papildomą turinį. Tai gali būti bet kas, pradedant tinklaraščio įrašu ir baigiant jūsų internetine parduotuve.

CTR parodo, kiek žmonių matė jūsų socialinį turinį ir norėjo sužinoti daugiau. Tai geras rodiklis, rodantis, kaip gerai jūsų socialinis turinys reklamuoja jūsų pasiūlymą.

Norėdami apskaičiuoti CTR, padalykite bendrą pranešimo paspaudimų skaičių iš bendro parodymų skaičiaus. Padauginkite iš 100 ir gaukite CTR procentais.

Paspaudimų per paspaudimus rodikliai:

• Q1 2021: 1.1%
• Q2 2021: 1.1%
• Q3 2021: 1.2%
• Q4 2021: 1.2%
• Q1 2022: 1.1%

Pastaba: Šie lyginamieji rodikliai yra susiję su mokamų socialinių skelbimų, o ne organinio turinio CTR. Turėtumėte stebėti abiejų tipų turinio CTR - daugiau apie tai, kaip efektyviai tai daryti, skaitykite šio pranešimo pabaigoje.

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninės tendencijos 2022 m. II ketv. atnaujinimas

12. Konversijos rodiklis

Konversijų rodiklis rodo, kaip dažnai jūsų socialinis turinys pradeda konversijos procesą, pavyzdžiui, prenumeratos, atsisiuntimo ar pardavimo. Tai vienas svarbiausių socialinės žiniasklaidos rinkodaros rodiklių, nes parodo jūsų socialinio turinio, kaip piltuvėlio maitinimo priemonės, vertę.

UTM parametrai yra raktas į tai, kad jūsų konversijas socialiniuose tinkluose būtų galima stebėti. Sužinokite, kaip jie veikia, mūsų tinklaraščio įraše apie UTM parametrų naudojimą socialinei sėkmei stebėti.

Pridėję UTM, apskaičiuokite konversijų rodiklį padalydami konversijų skaičių iš paspaudimų skaičiaus.

Konversijų rodiklių lyginamieji rodikliai:

• Maisto produktai: 6,8%
• Farmacijos produktai: 6,8 proc.
• Sveikata ir grožis: 3,9 %
• Kelionės ir svetingumas: 3,9 %
• Namų apyvokos prekės ir baldai: 2,8%
• Vartojimo elektronika: 1,4 %.
• Prabanga: 1,1 %
• Automobilių pramonė: 0,7 proc.
• B2B: 0,6 PROC.
• Telekomunikacijos: 0,5 proc.
• Žiniasklaida: 0,4 %
• Finansinės paslaugos - 0,2 %.
• Energija: 0,1 proc.

Pastaba : Šie konkrečios pramonės šakos konversijos rodikliai taikomi elektroninei prekybai (t. y. pardavimams). Atminkite, kad pirkimas nėra vienintelis vertingas konversijos būdas!

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninės tendencijos 2022 m. II ketv. atnaujinimas

13. Kaina už paspaudimą (CPC)

Kaina už paspaudimą (CPC) - tai suma, kurią mokate už vieną socialinio skelbimo paspaudimą.

Žinodami savo verslo kliento gyvavimo trukmės vertę ar net vidutinę užsakymo vertę, galėsite įvertinti šį skaičių svarbiame kontekste.

Didesnė kliento gyvavimo trukmė ir aukštas konversijos rodiklis reiškia, kad galite sau leisti išleisti daugiau už vieną paspaudimą, kad lankytojai apskritai patektų į jūsų svetainę.

CPC apskaičiuoti nereikia: jį galite rasti socialinio tinklo, kuriame rodote skelbimą, analitikoje.

Vieno paspaudimo sąnaudų lyginamieji rodikliai :

• Q1 2021: $0.52
• Q2 2021: $0.60
• Q3 2021: $0.71
• Q4 2021: $0.70
• Q1 2022: $0.62

Pastaba : Šie lyginamieji rodikliai gauti iš paieškos reklamos, o ne iš socialinės reklamos, tačiau šie skaičiai leidžia susidaryti gerą įspūdį apie CPC tendencijas.

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninės tendencijos 2022 m. II ketv. atnaujinimas

14. Kaina už tūkstantį parodymų (CPM)

Kaina už tūkstantį parodymų, arba CPM, yra būtent tai, kaip ji skamba. Tai kaina, kurią mokate už kiekvieną tūkstantį jūsų socialinės žiniasklaidos skelbimo parodymų.

CPM - tai peržiūros, o ne veiksmai.

Vėlgi, čia nieko nereikia skaičiuoti - tiesiog importuokite duomenis iš savo socialinio tinklo analizės.

CPM lyginamieji standartai :

• Q1 2021: $5.87
• Q2 2021: $7.21
• Q3 2021: $7.62
• Q4 2021: $8.86
• Q1 2022: $6.75

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninės tendencijos 2022 m. II ketv. atnaujinimas

Dalis balso ir nuotaikų rodikliai

15. Socialinė balso dalis (SSoV)

Socialinė balso dalis rodo, kiek žmonių kalba apie jūsų prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje, palyginti su jūsų konkurentais. Kiek jūsų pramonės šakos socialinių pokalbių vyksta apie jus?

Paminėjimai gali būti:

1. Tiesioginis (su žyma, pvz., "@SMMExpert")
2. Netiesioginiai (be žymių, pvz., "hootsuite")

SSoV iš esmės yra konkurencinė analizė: kiek jūsų prekės ženklas yra matomas - ir todėl aktualus - rinkoje?

Norėdami jį apskaičiuoti, susumuokite visus savo prekės ženklo paminėjimus socialiniuose tinkluose visuose tinkluose. Tą patį padarykite ir su konkurentais. Sudėkite abu paminėjimų rinkinius, kad gautumėte bendrą paminėjimų skaičių jūsų pramonėje. Padalykite savo prekės ženklo paminėjimus iš bendro pramonės paminėjimų skaičiaus ir padauginkite iš 100, kad gautumėte SSoV procentais.

16. Socialinės nuotaikos

SSoV rodo jūsų dalį socialiniame pokalbyje, o socialinės nuotaikos - už pokalbio slypinčius jausmus ir požiūrį. Kai žmonės apie jus kalba internete, jie sako teigiamus ar neigiamus dalykus?

Apskaičiuoti socialines nuotaikas reikia analitikos įrankių, kurie gali apdoroti ir kategorizuoti kalbą ir kontekstą. Apie tai, kaip veiksmingai įvertinti nuotaikas, esame parašę visą straipsnį. Kitame skyriuje taip pat pateiksime keletą patarimų apie įrankius, kurie gali padėti.

Kodėl taip svarbu sekti socialinės žiniasklaidos rodiklius?

Socialinės žiniasklaidos rodikliai parodo, ar jūsų strategija veikia, ir parodo, kaip galite ją patobulinti. Jie parodo, kiek pastangų ir pinigų išleidžiate ir kiek gaunate grąžos.

Neturėdami rodiklių, negalite suprasti, kas vyksta su jūsų verslu socialinėje erdvėje. Negalite sukurti pagrįstos strategijos. Negalite susieti savo socialinės žiniasklaidos pastangų su realiais verslo tikslais ir įrodyti savo sėkmės. Negalite pastebėti mažėjimo tendencijų, dėl kurių gali tekti keisti strategiją.

Kaip stebėti socialinės žiniasklaidos rodiklius

Jau daug kalbėjome apie tai, kaip apskaičiuoti įvairias socialines metrikas. Tačiau kur pirmiausia rasti duomenis?

Šiame skyriuje paaiškinsime, kur rasti informaciją, kurios reikia norint pradėti skaičiavimus. Taip pat rekomenduosime keletą įrankių, kurie už jus atliks skaičiavimus ir netgi pateiks ataskaitas.

Kiekvienas socialinis tinklas turi savo analizės įrankius, kuriais galite rasti daugybę pirminių duomenų, reikalingų jūsų socialinės žiniasklaidos sėkmei apskaičiuoti ir stebėti. Tai šiek tiek nepatogus būdas stebėti savo socialinius rodiklius, ypač jei esate aktyvus daugiau nei vienoje platformoje - peršokti iš vienos paskyros į kitą užima laiko, o mokytis skirtingų tinklų savųjų analizės įrankių gali būti painu.įrankiai yra nemokami, todėl jie gali būti geras pradinis socialinių rodiklių stebėjimo taškas.

Esame parengę daug vadovų, kurie padės suprasti atskirus vietinius analizės įrankius:

• "Twitter Analytics
• "Meta Business Suite" ("Facebook" ir "Instagram")
• "TikTok Analytics

Jei rezultatus reikia pristatyti vadovui ar kitoms suinteresuotosioms šalims, visų platformų duomenis į ataskaitą galite suvesti rankiniu būdu. Sukūrėme nemokamą socialinės žiniasklaidos ataskaitos šabloną, kurį galite naudoti, kad galėtumėte stebėti duomenis per tam tikrą laiką ir pateikti išvadas.

Arba galite vienoje vietoje stebėti visų platformų socialinės žiniasklaidos rodiklius ir lengvai kurti individualias ataskaitas naudodami socialinės žiniasklaidos analizės įrankį, pavyzdžiui, "SMMExpert".

Žemiau pateikiame visos SMMExpert siūlomos analizės funkcijos. .

SMMExpert Analytics

"SMMExpert Analytics" labai palengvina veiklos analizę, nes leidžia vienoje vietoje stebėti kelių socialinių tinklų rodiklius. Galite eksportuoti informaciją arba kurti pasirinktines ataskaitas, kuriomis galėsite dalytis su kolegomis ir kitais suinteresuotaisiais subjektais. Kai "Analyze" nurodysite, ką norite stebėti, duomenys patys ateis pas jus, todėl jums nereikės jų ieškoti.

Įrankis renka duomenis iš "Instagram", "Facebook", "TikTok", "LinkedIn" ir "Twitter".

Metrikos, kurias galite stebėti naudodami "SMMExpert Analytics":

• Paspaudimai
• Komentarai
• Pasiekite
• Įsitraukimo lygis
• Įspūdžiai
• Akcijos
• Taupo
• Vaizdo įrašų peržiūros
• Vaizdo įrašo pasiekiamumas
• Sekėjų skaičiaus augimas laikui bėgant
• Neigiamo grįžtamojo ryšio greitis
• Profilio apsilankymai
• Reakcijos
• Bendras įsitraukimo lygis
• Ir dar daugiau

Išbandykite ją nemokamai. Galite bet kada atšaukti.

Geriausias laikas skelbti rekomendacijas

Svetainė Geriausias laikas skelbti įrankį Tai viena populiariausių "SMMExpert Analytics" funkcijų. Ji analizuoja unikalius istorinius socialinės žiniasklaidos duomenis ir, atsižvelgdama į tris skirtingus tikslus, rekomenduoja optimaliausią skelbimo laiką:

1. Sužadėtuvės
2. Įspūdžiai
3. Nuorodos paspaudimai

"SMMExpert Analytics" gali naudotis "Professional", "Team", "Business" ir "Enterprise" planų naudotojai. Žiūrėkite šį 2 minučių vaizdo įrašą ir sužinokite daugiau apie šią funkciją.

Išbandykite ją nemokamai. Galite bet kada atšaukti.

SMMExpert poveikis

"SMMExpert Impact" padeda sekti socialinius klientus per visą pardavimo piltuvėlį, todėl galite analizuoti investicijų grąžos rodiklius, pvz., konversijas.

Pasirinktinės diagramos ir diagramos padeda vaizdžiai pateikti išvadas, kad jos patiktų visos organizacijos suinteresuotosioms šalims.

"SMMExpert Impact" gali naudotis plano "Enterprise" naudotojai.

Užsisakykite demonstracinę versiją

SMMExpert Socialinė reklama

"SMMExpert" socialinė reklama yra unikali tuo, kad leidžia stebėti mokamos reklamos metrikas. ir organinį socialinį turinį keliose socialinės žiniasklaidos platformose vienoje vietoje. Tai leidžia suprasti savo rodiklius kontekste ir geriau suprasti, kaip skirtingų tipų turinys veikia kartu, o ne atskirai. Naudodamiesi šia funkcija, galite peržiūrėti organinį ir mokamą turinį, lengvai gauti naudingos analizės duomenis ir kurti pasirinktines ataskaitas, kad įrodytumėte investicijų grąžą. visi savo socialines kampanijas.

Turėdami vieningą visos socialinės žiniasklaidos veiklos apžvalgą, galite greitai imtis veiksmų ir, remdamiesi duomenimis, koreguoti kampanijas (ir maksimaliai išnaudoti savo biudžetą). Pavyzdžiui, jei reklama gerai veikia "Facebook", galite koreguoti reklamos išlaidas kitose platformose, kad ją palaikytumėte. Taip pat, jei kampanija nesėkminga, galite ją sustabdyti ir perskirstyti biudžetą - ir visa tai galite daryti neišeidami iš savo SMMExpert.prietaisų skydelis.

"SMMExpert" socialinė reklama prieinama "Enterprise" plano naudotojams. Peržiūrėkite šį 3 minučių vaizdo įrašą ir sužinokite daugiau apie šią funkciją.

Stebėkite savo socialinės žiniasklaidos veiklos rezultatus ir maksimaliai išnaudokite savo biudžetą naudodamiesi "SMMExpert". Skelbkite pranešimus ir analizuokite rezultatus tame pačiame, lengvai naudojamame prietaisų skydelyje. Išbandykite jį nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Nuorodos:

Peters, Kay ir kt. "Socialinės žiniasklaidos metrika - socialinės žiniasklaidos valdymo sistema ir gairės". Interaktyviosios rinkodaros žurnalas 27.4 (2013): 281-298.

Visa socialinės žiniasklaidos analizė vienoje vietoje . Naudokite SMMExpert, kad sužinotumėte, kas veikia ir kur galima pagerinti rezultatus.