Aferoj rapide ŝanĝiĝas en financaj servoj, de la pliiĝo de kripto ĝis la kresko de la fintech-apokategorio ĝis la disvolviĝo de robo-konsilistoj. Ĉar financaj servoj fariĝas pli cifereca industrio, socia amaskomunikila merkatado fariĝas pli kritika rimedo de reklamado en la spaco.

Eĉ se via organizo kliniĝas pli tradicia, sociaj amaskomunikiloj estas necesa kanalo por atingi pli junajn klientojn. Kaj vi devas esti preta por kio venos. Gartner trovis, ke 75% de gvidantoj de financaj servoj atendas gravajn ŝanĝojn en la industrio antaŭ 2026.

Jen kial (kaj kiel) konstrui strategion pri sociaj amaskomunikiloj de financaj servoj ĉi-jare.

Bonus : Akiru la senpagan socian vendan gvidilon por financaj servoj . Lernu kiel generi kaj nutri kondukojn kaj gajni komercon per sociaj amaskomunikiloj.

8 kialoj por uzi sociajn amaskomunikilarojn en financaj servoj

1. Atingu novajn spektantarojn

Sociaj amaskomunikiloj estas kie Gen Z iras serĉante financajn informojn. La plej maljunaj membroj de tiu ĉi aĝoklaso fariĝas 25 ĉi-jare. Kaj ili komencas trafi gravajn mejloŝtonojn, kiuj meritas financajn konsilojn. 70% el ili jam ŝparas por emeritiĝo.

Preskaŭ kvarono de 16 ĝis 24-jaruloj jam uzas retejon aŭ apon pri financaj servoj ĉiumonate. Dek procentoj el ili jam posedas ian formon de kripta monero.

Fonto: SMMExpert Tutmonda Ŝtato de Cifereca 2022 (aprilo700% pliiĝo en monpetoj per la aplikaĵo kaj fariĝis la numero 5-a financa programo en la Apple App Store.

2. BNY Mellon #DoWellBetter

BNY Mellon evoluigis kampanjon por reliefigi la pozitivajn efikojn de siaj altvaloraj klientoj. Havante belajn portretojn kaj videointervjuojn, la kampanjo montris kiel solida investado kaj riĉa administrado per BNY Mellon permesis al ili konstrui la rimedojn por realigi pozitivan ŝanĝon.

Rakonti klientajn rakontojn estas bona maniero por financaj institucioj krei homon. konekto sur sociaj amaskomunikiloj platformoj.

3. Kampanjo por influantoj de CloudTax celanta Gen Z

Ĉi tiu kanada impostprogramara starto partneris kun pluraj influantoj. Ili ĉefe uzis TikTok por atingi Gen Z-spektantaron. Fondinto kaj ĉefoficisto Nimalan Balachandran diris al Tutmonda News influa merkatado kaŭzis ĉirkaŭ kvaronon de la kresko de la kompanio.

Iliaj influaj filmetoj ampleksis la unikan aspekton kaj senton de TikTok. Ĉi tio permesis al ili konekti kun la komunumo de la platformo en maniero kiel kiu ne eblus per pli tradicia socia enhavo.

4. Vanguard Group #GettingSocial

Investkompanio Vanguard Group uzas semajnan serion de sociaj videoj por kunhavigi kompetentecon pri investado kaj aliaj financaj temoj.

Eldoni la videojn laŭ konsekvenca horaro trejnas sekvantojn atendi la enhavon. . Ĉi tio instigas spektantojn kontroli ĉiusemajne kaj iĝiregulaj observantoj laŭlonge de la tempo. La videoj ofertas mallongajn, manĝeblajn komprenojn. Ili ne postulas grandan tempon de okupataj sekvantoj.

Ili ankaŭ ruligas sociajn reklamojn, kiuj parolas pri similaj temoj. Ĉi tio eksponas sociajn uzantojn al eduka kaj konvertiĝo-orientita enhavo, kiu funkcias kongrue.

5. Penn Mutual: Enhavbiblioteko por konsilistoj

Penn Mutual havas dediĉitan enhavstudion ene de sia merkatika fako. Ili produktas, testas kaj rafinas socian enhavon, kiu formas la spinon de enhavbiblioteko por konsilistoj.

La socia teamo ĝustigas enhavon por igi ĝin taŭga por diversaj publikoj. Poste ili aldonas ĝin al la enhavbiblioteko por financaj konsilistoj por personecigi kaj dividi. Ili uzas SMMExpert Amplify por ebligi la procezon de kundivido per nur kelkaj klakoj aŭ frapetoj.

La kompanio sendas liston de nova enhavo ĉiun vendredon, kiun konsilistoj povas tiam afiŝi aŭ plani.

SMMExpert faciligas socian merkatadon por profesiuloj pri financa servo. De ununura panelo, vi povas administri ĉiujn viajn retojn, movi enspezojn, provizi klientan servon, mildigi riskon kaj resti konforma. Vidu la platformon en ago.

Rigardu Demo

Menu personigitan, senpreman demonstraĵon por vidi kiel SMMExpert helpas financajn servojn :

→ Stirigi enspezojn

→ Pruvi ROI

→ Administri riskon kaj resti konforma

→ Simpligu merkatadon pri sociaj amaskomunikiloj

Eĉ se vi ne merkatas al Gen Z, sociaj amaskomunikiloj estas grava kanalo por konekti kun novaj klientoj. Pli ol tri kvaronoj (75,4%) de interretaj uzantoj uzas sociajn amaskomunikilarojn por esploro pri markoj.

2. Plifortigi rilatojn

Konstrui rilatojn estas ŝlosila uzo de sociaj amaskomunikiloj por profesiuloj pri financa industrio. Kiam temas pri mono, ĉiuj volas trakti iun, kiun ili konas kaj fidas.

Nutri perspektivojn kaj klientojn interrete estas konata kiel socia vendado. Jen rapida enkonduko pri kiel ĝi funkcias:

Sociaj amaskomunikiloj povas helpi identigi gravajn financajn momentojn en la vivo de klientoj kaj perspektivoj. Ekzemple, LinkedIn estas bonega loko por lerni pri karieraj ŝanĝoj aŭ emeritiĝoj. Sekvi komercajn paĝojn de klientoj ankaŭ povas doni al vi enrigardon pri iliaj defioj.

Dirite, socia vendado kutime temas pri konstruado de rilatoj. Vendo estas pli longdaŭra celo.

Kiam konekto ricevas novan laboron aŭ lanĉas novan komercon, tute sendu gratulmesaĝon. (Preskaŭ 95% de konsilistoj, kiuj uzas sociajn amaskomunikilarojn, efike uzas iun formon de rekta mesaĝado.)

Konservu vin super la menso. Sed ne ensaltu kaj provu fari vendon.

Estas grave koncentriĝi pri provizi fidindajn informojn kaj rimedojn. Preskaŭ kvarono de interretaj uzantoj sekvas markon, de kiu ili pripensas aĉeti en sociaj retoj. Ili volas sekvi kaj observidum iom da tempo antaŭ ol ensalti.

Koncentru la bezonojn de la kliento prefere ol fari la vendon.

3. Emfazu markcelon kaj konstruu komunuman fidon

La markoj pri financaj servoj nun devas montri, ke ili temas pri pli ol financa profito.

64% de respondantoj al la enketo de Edelman Trust Barometer en 2022 diris, ke ili investas bazitajn. pri kredoj kaj valoroj. Kaj 88% de instituciaj investantoj "submetas ESG al la sama ekzamenado kiel operaciaj kaj financaj konsideroj."

Pli junaj investantoj precipe interesiĝas pri daŭrigebla investado. Enketo de Harris por CNBC montris, ke triono de jarmiloj, 19% de Gen Z kaj 16% de Gen X "ofte aŭ ekskluzive uzas investojn koncentritajn pri ESG (mediaj, sociaj kaj regado) faktoroj."

Kaj raporto de Natixis trovis, ke 63% de jarmiloj kredas, ke ili havas respondecon uzi sian investon por helpi solvi sociajn problemojn.

Fido al la financa servo sektoro kreskis dum la lastaj 10 jaroj. Sed ĝi ankoraŭ estas la malplej fidinda industrio laŭ la Edelman Trust Barometer. Sociaj amaskomunikiloj permesas vin konstrui fidon kaj trakti klientajn zorgojn.

Fonto: 2022 Edelman Trust Barometer

4. Humanigu vian markon

Homoj volas trakti fidindajn financajn spertulojn. Tio ne signifas, ke ili volas, ke iliaj financaj servaj provizantoj estu klinikaj kaj malvarmaj. Sociaj amaskomunikiloj provizas bonegan ŝancon porvi humanigi vian markon.

Atingi la administrantojn de via kompanio en sociaj amaskomunikiloj povas esti bonega loko por komenci. Post ĉio, povas esti pli facile fidi personon prefere ol institucion.

Eblaj klientoj atendas vidi viajn C-suitajn administrantojn en sociaj. 86% de legantoj pri financaj publikaĵoj diras, ke gravas por komercaj gvidantoj uzi sociajn amaskomunikilarojn. Ili fidas gvidantojn, kiuj uzas sociajn amaskomunikilarojn pli ol tiuj, kiuj ne faras rilatumon de 6 al 1.

Kompreneble, la tono, kiun vi prenas, dependos de la reto, kiun vi uzas kaj de la celgrupo kiun vi' re provas atingi.

La averaĝa konsilisto uzas 4 sociajn retojn, kun la plej sukcesa uzante 6. La Putnam Social Advisor Survey 2021 trovis ŝanĝon de LinkedIn al Facebook. Advorantoj ankaŭ senĉese uzas Instagram kaj TikTok.

5. Akiru ŝlosilajn komprenojn pri industrio kaj kliento

Provu uzi sociajn amaskomunikilarojn por esploro pri financa servo-industrio. Ĉi tio estas bona maniero resti sur la supro de tio, kio okazas en via kampo.

Ĉu konkuranto havas novan produktoferton? Ĉu estas baldaŭa PR-katastrofo? Pensu pri sociaj amaskomunikiloj kiel frua averta sistemo.

Aŭskultado de sociaj amaskomunikiloj povas diri al vi, kio okazas en la industrio. Jen kiel ĝi funkcias:

Vi ankaŭ povas uzi socian aŭskultadon por lerni pri viaj eblaj klientoj kaj taksi kion ili volas de vi.

Ankaŭ, nepre atentu viajn analizojn pri sociaj amaskomunikiloj. . Ĉi tiuj ilojdoni al vi sciojn pri la efikeco de viaj propraj sociaj klopodoj. Vi povas lerni kio funkcias plej bone. Poste, rafinu vian merkatan strategion pri sociaj amaskomunikiloj por klientoj de financa servo dum vi iras.

6. Redukti fortostreĉon kaj kostojn

Sociaj klopodoj funkcias plej bone kiam teamoj, fakoj kaj individuaj konsilistoj uzas sociajn amaskomunikilojn kunordigite. Plej verŝajne, ĉi tio implicas komunan platformon pri administrado de sociaj amaskomunikiloj.

Enhava biblioteko estas valora rimedo kaj por dungitoj kaj por markoj. Personaro havas aliron al antaŭaprobita, konforma enhavo, kiu estas preta. Markoj havas trankvilon kiam dungitoj afiŝas konsekvencajn mesaĝojn kiuj subtenas strategiajn celojn.

Kiam ĉio estas enhavita en unu centra biblioteko, ne estas duobligo de penado aŭ elspezo. Ĉi tiu antaŭaprobita biblioteko traktas la du ĉefajn zorgojn de financaj konsilistoj pri uzado de sociaj retoj:

1. Manko de tempo
2. Timo fari eraron.

7. Provizi unuigitan ciferecan klientservon

Ĉar la financa industrio fariĝas ĉiam pli cifereca, klientservo devas sekvi la ekzemplon. Klientoj volas kontakti entreprenojn sur la platformoj, kie ili jam pasigas sian tempon. Tio povus signifi sociajn retojn kiel Facebook aŭ sociajn mesaĝajn apojn kiel WhatsApp.

Sociaj klientservaj iloj permesas vin kunordigi vian klientservon tra ĉiuj kanaloj. Samtempe, vi povas ligi konversaciojn alvia CRM. Ĉi tio helpas certigi, ke vi plenumas konformajn postulojn por responda tempo kaj ankaŭ pri rekordo.

Vi ankaŭ povas uzi sociajn amaskomunikilajn robotojn por trakti simplajn klientservajn demandojn aŭ direkti uzantojn al ekzistantaj rimedoj en via retejo. Vi eĉ povas uzi robotojn por ekzameni envenantajn petojn por konekti klientojn kun la ĝustaj membroj de via klientprizorga teamo.

Sparkcentral de SMMExpert estas helpema ilo por agordi unuigitan socian klientservan programon.

Gratifiko: Akiru la senpagan socian vendan gvidilon por financaj servoj . Lernu kiel generi kaj nutri kondukojn kaj gajni komercon per sociaj amaskomunikiloj.

8. Vidu realajn komercajn rezultojn

Merite simple, sociaj amaskomunikiloj influas vian fundon en konkretaj, mezureblaj manieroj.

81% de financaj konsilistoj, kiuj uzas sociajn amaskomunikilarojn, diras, ke ili akiris novajn komercajn valoraĵojn per siaj sociaj klopodoj. Fakte, konsilistoj uzantaj sociajn amaskomunikilarojn sukcese raportas averaĝe 1.9 milionojn da dolaroj en aktivoj akiritaj per sociaj amaskomunikiloj.

La Tutmonda 2022 Gen Z kaj Millennial Survey de Deloitte trovis, ke la optimismo de junuloj pri siaj propraj financaj situacioj pliboniĝas. Tamen, ambaŭ ĉi tiuj generacioj ĝenerale ankoraŭ maltrankvilas pri sia financa sekureco.

Fonto: Mood Monitor Drivers, Deloitte Global 2022 Gen Z kaj Millennial Survey

Samtempe, laNatixis Tutmonda Enketo pri Individuaj Investantoj trovis, ke 40% de jarmiloj—kaj 46% de altvaloraj jarmiloj—deziras personajn financajn konsilojn de financa konsilisto. Sociaj amaskomunikiloj estas perfekta loko por konektiĝi kun ĉi tiuj novaj klientoj.

Fonto: Natixis Global Survey of Individual Investors: Five Financial Truths About Jarmiloj ĉe 40 jaroj

Konstruante strategion pri sociaj amaskomunikiloj por financaj servoj: 4 konsiletoj

1. Fokuso pri plenumo

FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR—ĉiuj plenumaj postuloj povas igi vian kapon turniĝi.

Estas grave havi plenumajn procezojn kaj ilojn ene. loko, precipe por gvidi sendependajn konsilistojn uzadon de sociaj amaskomunikiloj.

Engaĝiĝu vian plenuman teamon dum vi disvolvas vian strategion pri sociaj amaskomunikiloj de financaj servoj. Ili havos gravan gvidadon pri la paŝoj, kiujn vi devas fari por protekti vian markon.

Ankaŭ gravas havi la ĝustan ĉenon de aproboj por ĉiuj afiŝoj pri sociaj amaskomunikiloj. Ekzemple, FINRA deklaras:

"Registrita rektoro devas revizii antaŭ ol uzi ajnan socian retejon, kiun rilata persono intencas uzi por komerco."

2. Arkivu ĉion

Ĉi tio kategoriiĝas sub konformeco, sed sufiĉe gravas, ke ĝi mem indas voki.

Laŭ FINRA: "Firmaoj kaj iliaj registritaj reprezentantoj devas konservi registrojn de komunikadoj rilataj al siaj"'komerco kiel tia."

Tiuj rekordoj devas esti konservitaj dum almenaŭ tri jaroj.

La integriĝoj de SMMExpert kun plenumaj solvoj kiel Brolly kaj Smarsh aŭtomate arkivas ĉiujn sociajn amaskomunikilajn komunikadojn. Vi havos vian socian enhavon konservita en sekura kaj serĉebla datumbazo, kompleta kun la origina kunteksto.

3. Faru revizion pri sociaj amaskomunikiloj

En revizio pri sociaj amaskomunikiloj, vi dokumentas ĉiujn sociajn kanalojn de via kompanio en unu loko. Vi ankaŭ notas ajnajn ŝlosilajn informojn rilatajn al ĉiu. Samtempe, vi serĉos ajnajn trompulojn aŭ neoficialajn kontojn por ke vi povu ilin fermi.

Komencu listigante ĉiujn kontojn, kiujn via interna teamo uzas regule. Sed memoru—ĉi tio estas nur deirpunkto. Vi devos serĉi malnovajn aŭ forlasitajn kontojn kaj fakan specifajn kontojn.

Dum vi estas ĉe ĝi, notu la sociajn platformojn kie vi ne havas sociajn kontojn. Eble estas tempo registri profilojn tie. (TikTok, iu ajn?) Eĉ se vi ankoraŭ ne pretas uzi tiujn ilojn, vi eble volas rezervi viajn markajn tenojn por estonta uzo.

Ni kreis senpagan ŝablonon pri revizio pri sociaj amaskomunikiloj por helpi konservi ĉiujn viajn markojn. esploro organizita dum vi pritraktas ĉi tiun laboron.

4. Efektivigu politikon pri sociaj amaskomunikiloj

Politiko pri sociaj amaskomunikiloj gvidas uzadon de sociaj amaskomunikiloj en via organizo. Tio inkluzivas kontojn por viaj konsilistoj kaj agentoj.

Atingu ĉiujnla koncernaj teamoj ene de via organizo, inkluzive de:

• Konformo
• Leĝa
• IT
• Informa sekureco
• Homaj rimedoj
• Publikaj rilatoj
• Merkatado

Ĉiuj ĉi tiuj teamoj devus havi enigon. Ĉi tio helpos vin konservi konsekvencan markan identecon dum redukto de plenumaj defioj.

Via politiko ankaŭ difinos teamajn rolojn kaj aprobajn strukturojn por ke ĉiuj komprenu la laborfluon de socia afiŝo. Ĉi tiu klareco antaŭen povas helpi redukti frustriĝojn, ke sociaj amaskomunikiloj eble ne moviĝas tiel rapide kiel iuj ŝatus.

Uzado de sociaj amaskomunikiloj por financa industrio povas ankaŭ veni kun sekurecaj riskoj. Enmetu sekcion en via politiko pri sociaj amaskomunikiloj, kiu skizas sekurecajn protokolojn por la malpli seksaj aspektoj de sociaj amaskomunikiloj. Ekzemple, preskribi kiom ofte ŝanĝi pasvortojn kaj kiom ofte programaro devus esti ĝisdatigita.

Plej bonaj kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj por financaj servoj

1. Nuna x MrBeast

Nuna estas financa servo kompanio, kiu ĉefe ofertas poŝtelefonajn bankservojn per aplikaĵo. Por konstrui markkonscion, ili kunlaboris kun altprofilaj influantoj inkluzive de Hailey Bieber kaj Logan Paul.

Aparte, ili evoluigis daŭran kunlaboron kun la influanto MrBeast. Du el la rezultaj sociaj videoj atingis la numeron 1 plej tendencan videolokon en Jutubo. Kiel rezulto de la kampanjo, Current vidis al