Does dim byd mwy argyhoeddiadol na chymeradwyaeth ffrind - yn enwedig ar gyfryngau cymdeithasol. Dyna pam mai rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol yw'r ffordd orau o ddangos manteision eich cynhyrchion yn lle dweud wrth eich cwsmeriaid pam y dylent ofalu.

Mae eiriolwyr brand yn eich helpu chi cysylltu â darpar gwsmeriaid a thorri drwy'r sŵn ar-lein. Gallant roi hwb i'ch gwelededd trwy:

• Dangos eich cynhyrchion ar gyfryngau cymdeithasol
• Gadael adolygiadau cadarnhaol ar eich gwefan
• Gyrru mwy o draffig i'ch cynhyrchion

Yn fyr, mae cymuned ymgysylltiedig yn arwain at well canlyniadau gwerthu. Daliwch ati i ddarllen am ein canllaw i adeiladu rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol gref.

Bonws: Lawrlwythwch becyn cymorth eiriolaeth gweithwyr rhad ac am ddim sy'n dangos i chi sut i gynllunio, lansio a thyfu rhaglen eiriolaeth gweithwyr lwyddiannus ar gyfer eich sefydliad.

Beth yw eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol?

Mae eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol yn ffordd o drosoli rhwydweithiau cymdeithasol y bobl sy'n hoffi chi a/neu sy'n cael eu buddsoddi yn eich llwyddiant parhaus : eich cwsmeriaid, cyflogeion, partneriaid busnes, dylanwadwyr, a mwy.

Yn ôl astudiaeth Ymddiriedolaeth mewn Hysbysebu 2021 Nielsen, mae 89% aruthrol o ymatebwyr yn ymddiried mewn argymhellion gan bobl y maent yn eu hadnabod. Mae'r argymhellion hyn bron ddwywaith yn fwy tebygol o ysgogi gweithredu hefyd.

Mae strategaeth eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol yn troi eich cefnogwyr mwyaf yn eiriolwyr brand. Aeiriolwr brand yw rhywun sy'n caru eich brand gymaint nes ei fod yn dewis hyrwyddo'ch cynhyrchion neu wasanaethau yn wirfoddol ar eu sianeli cyfryngau cymdeithasol eu hunain.

Tra bod dylanwadwyr yn cael eu talu i greu cynnwys noddedig ar gyfer eich brand, mae eiriolwyr brand yn cael eu cymell gan eu brwdfrydedd dros eich cynnyrch neu wasanaeth. Maent yn dewis ymuno â'ch rhaglen eiriolaeth yn wirfoddol. Mae cwsmeriaid craff yn wych am sylwi ar gynnwys dylanwadwyr taledig, ond mae ardystiadau organig yn dal i fod yn bwysau difrifol.

Drwy drosoli cefnogwyr mwyaf eich cwmni, rydych chi'n cael mynediad i'w rhwydweithiau cymdeithasol. Mae'r perthnasoedd cwsmeriaid sy'n seiliedig ar ymddiriedaeth y byddwch chi'n eu meithrin yn werth eu pwysau mewn aur.

Beth all eiriolwyr brand ei wneud i chi?

Mae cyfryngau cymdeithasol bellach yn brif sianel ar gyfer ymchwil brand ar-lein, yn ail i beiriannau chwilio yn unig. Mae cwsmeriaid yn dibynnu ar gymdeithasol ar bob cam o'r daith brynu. Gall post cadarnhaol eiriolwr brand eich helpu i sefyll allan o'r dorf.

Dyma ychydig o ffyrdd y gall eiriolwyr brand eich helpu i adeiladu eich busnes:

Maen nhw'n gadael adolygiadau cadarnhaol

Mae adolygiadau gan ddefnyddwyr go iawn yn darparu gwybodaeth ddefnyddiol i ddarpar gwsmeriaid. Mewn gwirionedd, adolygiadau yw'r trydydd ffactor pwysicaf pan fydd siopwyr yn ystyried prynu ar-lein:

Ffynhonnell: Adroddiad SMMExpert Digital 2022

Anogwch eiriolwyr eich brand i adael adolygiadau cadarnhaol ar eich gwefan —a gwna yn hawdd iddynt wneud hynny. Gallwch hyd yn oed greu dolen i adael adolygiad ar Google a'i gynnwys yn eich e-byst ôl-brynu i bob cwsmer.

Mae cwsmeriaid yn gweld cymysgedd o adolygiadau cadarnhaol a negyddol yn fwy dibynadwy. Mae ymateb i adolygiadau yn dangos bod eich brand yn agored i adborth. Gwnewch yn siŵr eich bod yn ymgysylltu â neu'n ymateb i pob adolygiad, da neu ddrwg.

Maent yn creu cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr

Mae cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr (UGC) yn wreiddiol, yn frand -cynnwys penodol a grëwyd gan gwsmeriaid ac a gyhoeddir ar gyfryngau cymdeithasol neu sianeli eraill. Mae UGC yn gweithredu fel arwydd ymddiriedaeth, gan fynd â dilysrwydd eich brand i'r lefel nesaf. Mae'n hynod ddylanwadol yng nghamau olaf taith y prynwr.

Mae brandiau fel Starbucks yn trosoledd UGC i dorri i fyny'r llif o swyddi marchnata traddodiadol yn eu ffrydiau cyfryngau cymdeithasol:

Ffynhonnell: instagram.com/Starbucks

Dim ond pedwar o'r 12 post diweddar hyn ar borthiant Starbucks Instagram sy'n swyddi marchnata brand. Mae'r wyth post arall yn cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr. Yn yr enghreifftiau hyn, mae UGC yn creu ymdeimlad o FOMO sy'n gyrru cwsmeriaid i aros i mewn am y danteithion tymhorol diweddaraf.

Maent yn dod â defnyddwyr neu gwsmeriaid newydd i mewn

Gall gweld llwyddiant rhywun arall helpu cwsmeriaid newydd i ddelweddu eu hunain. Dyna pam mae straeon llwyddiant yn amhrisiadwy wrth recriwtio cwsmeriaid neu ddefnyddwyr posibl.

Airbnb, cawr yn y homestay tymor byrgofod, yn adeiladu eiriolaeth brand gyda'r rhaglen Superhost Ambassador.

Mae superhosts yn ddefnyddwyr profiadol sydd wedi cwblhau o leiaf 10 arhosiad yn y flwyddyn ddiwethaf, yn cynnal sgôr o 4.8+, ac sydd â chyfradd ymateb o 90% o fewn 24 awr. Maent yn mwynhau manteision a chydnabyddiaeth arbennig am ennill statws Superhost.

Mae Llysgenhadon Superhost yn rhannu profiadau cadarnhaol i helpu defnyddwyr newydd i weld manteision gwesteio. Maent yn darparu mentoriaeth ac offer i helpu gwesteiwyr newydd i lwyddo, tra'n ennill gwobrau am ddod â gwesteiwyr newydd i Airbnb.

Bonws: Lawrlwythwch becyn cymorth eiriolaeth gweithwyr rhad ac am ddim sy'n dangos i chi sut i gynllunio, lansio , a thyfu rhaglen eiriolaeth cyflogeion lwyddiannus ar gyfer eich sefydliad.

Ffynhonnell: airbnb.ca/askasuperhost

Gyda’r swyddogaeth “Gofyn i Uwch-westeiwr”, mae Llysgenhadon yn dod yn de facto cynrychiolwyr gwasanaeth cwsmeriaid. Maent yn ateb cwestiynau gan newydd-ddyfodiaid ac yn eu helpu i greu rhestrau Airbnb llwyddiannus. Yn gyfnewid am eu cefnogaeth, mae Llysgenhadon yn ennill gwobrau ariannol ac yn mwynhau nodweddion ac offer unigryw.

Sut i sefydlu rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol

Mae'r allwedd i adeiladu rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol gref yn gorwedd yn trosoledd eich cymunedau presennol. Ond cyn i chi estyn allan at eiriolwyr posibl, gwnewch yn siŵr bod gennych gynllun yn ei le.

Dyma sut i ddechrau adeiladu eich eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol eich hunrhaglen.

1. Dechreuwch gyda'ch nodau

Ystyriwch yr hyn yr ydych yn ceisio ei gyflawni gyda'ch rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol. Pa fathau o eiriolwyr brand ydych chi am adeiladu eich cymuned gyda nhw? Pa fath o ROI ydych chi'n anelu ato?

Defnyddiwch raglen gosod nodau S.M.A.R.T i ddatblygu set o nodau effeithiol. Mae hynny'n golygu gosod nodau penodol, mesuradwy, cyraeddadwy, perthnasol, ac amserol.

Dyma enghraifft o nod S.M.AR.T:

Creu rhaglen eiriolaeth brand i dyfu fy Instagram gan ddilyn gan 15 y cant dros y 90 diwrnod nesaf.

Nawr bod gennych nod gweithredadwy mewn golwg, gallwch ddarganfod y tactegau y bydd angen i chi eu dilyn i'w gyflawni.

2. Nodi eiriolwyr brand posibl

Ar ôl gosod eich nodau, mae angen i chi ddod o hyd i eiriolwyr eich brand, eu recriwtio i'ch achos, a chynyddu cyffro yn eu plith am eich cwmni, ymgyrch, neu fenter.

Byddwch sicr o ddatblygu eich rhaglen o amgylch cyfleoedd gwerthfawr a gwobrau i'r cyfranogwyr. Dangoswch iddynt sut y bydd cymryd rhan yn y rhaglen o fudd iddynt. Tri pheth craidd i ganolbwyntio arnynt i yrru'r rhaglen, gan gynnwys eich chwiliad am y cyfranogwyr perffaith, yw:

• Cyfathrebu effeithiol
• Pensaernïaeth rhaglen glir
• Integreiddio proffesiynol

I ddod o hyd i'r eiriolwyr brand gorau ar gyfer eich rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol, mae angen i chi ddeall pwy rydych chi am eu targedu, agofynnwch rai cwestiynau allweddol i chi'ch hun:

• Beth yw eu pwyntiau poen?
• Pa gymhellion fyddai'n werthfawr iddyn nhw?
• Beth yw eu diddordebau?
• Pwy maen nhw'n ymgysylltu â nhw ar gyfryngau cymdeithasol?

Does dim rhaid i benderfynu datblygu rhaglen eiriolaeth brand olygu dechrau o'r dechrau. Os yw'ch brand yn weithredol ar gyfryngau cymdeithasol, yna mae siawns dda bod eich cwsmeriaid a'ch cefnogwyr hefyd. Mae'n debyg bod y gymuned hon eisoes yn siarad am (ac â) eich brand.

Edrychwch ar eich dilynwyr cyfryngau cymdeithasol a'ch rhestrau o danysgrifwyr cylchlythyr. Pwy sy'n hoffi eich postiadau a chlicio ar eich dolenni cylchlythyr? Mae'r cefnogwyr ymgysylltiedig hyn yn ymgeiswyr blaenllaw ar gyfer eich rhaglen eiriolaeth.

3. Peidiwch ag anghofio am eiriolwyr cyflogeion

Gall gweithwyr hefyd fod yn eiriolwyr gwych ar gyfer eich brand a'ch busnes. Mae rhaglen eiriolaeth gweithwyr yn ehangu negeseuon cwmni ac yn ehangu eich cyrhaeddiad cyfryngau cymdeithasol.

Wrth recriwtio eiriolwyr brand gweithwyr, gwnewch yn glir bod y rhaglen yn ddewisol. Mae eiriolwyr mewnol fel arfer yn gweld gwerth cymhellion, ond nid ydynt am gael eu llwgrwobrwyo na'u gorfodi i gymryd rhan!

Dyma ychydig o awgrymiadau i gymell eiriolwyr brand eich cyflogai:

• Dilynwch gyflogeion o gyfrifon eich cwmni i hybu eu rhwydwaith
• Defnyddiwch gyfrifon y cwmni i rannu negeseuon creadigol a grëwyd gan weithwyr
• Creu cystadleuaeth lle mae pawb sy'n rhannu darn o gynnwys marchnata ynymgeisio i ennill gwobr
• Cadwch olwg ar weithwyr sy'n rhannu cynnwys yn gyson ac yn rhannu'r wybodaeth hon gyda'u rheolwyr
• Cydnabod y rhai sy'n rhannu'n aml mewn cyfarfodydd cwmni neu gylchlythyrau

SMMExpert Mae Amplify yn eich helpu i gymryd y dyfalu allan o eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol gweithwyr. Mae Amplify yn caniatáu i'ch gweithwyr gael mynediad at gynnwys sydd wedi'i gymeradwyo ymlaen llaw i'w rannu ar eu ffrydiau cymdeithasol - i gyd wedi'u ciwio ac yn barod i fynd.

Pan gaiff ei wneud yn iawn, eiriolaeth gweithwyr yw un o'r ffyrdd mwyaf effeithiol o hybu eich delwedd gyhoeddus a ymgysylltu â gweithwyr.

4. Gwobrwywch eich eiriolwyr

Unwaith y bydd gennych eiriolwyr brand, arhoswch â nhw! Sicrhewch fod eich rhaglen eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol yn cynnwys cyfleoedd a gwobrau gwerthfawr i'r cyfranogwyr. Dangoswch iddyn nhw sut bydd cymryd rhan yn y rhaglen o fudd iddyn nhw.

Rhowch gynnig ar yr awgrymiadau canlynol i roi'r gorau iddi:

• Dilynwch y defnyddwyr sy'n eich dilyn chi ac ymgysylltu â'r cynnwys maen nhw'n ei rannu
• Tynnwch sylw at aelodau'r gymuned sy'n cyfrannu'n gadarnhaol at eich trafodaethau ar-lein
• Gwobrwch y bobl sy'n sefyll allan yn eich cymuned
• Anfonwch godau swag neu ddisgownt atynt

Arferion gorau ar gyfer rhaglen eiriolaeth gref ar y cyfryngau cymdeithasol

Dewch i ymgysylltu ag eiriolwyr brand

Er mwyn i'ch rhaglen eiriolaeth fod yn effeithiol, mae angen i chi feithrin cysylltiad cryf â'ch eiriolwyr. Senario achos gorau: bydd gennych gannoedd, neu hyd yn oed filoedd, o frand cysylltiedigeiriolwyr sy'n hyrwyddo'ch brand. Mae angen i'r eiriolwyr hyn deimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi!

Mae angen i'ch strategaeth eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol fod yn raddadwy. Rhowch rywun sy'n gyfrifol am ateb cwestiynau eiriolwr a'u cadw ar y trywydd iawn. Ystyriwch benodi arweinydd rhaglen i ymgymryd â'r dasg ymgysylltu wrth i'r rhaglen dyfu.

Ychwanegu gwerth at y profiad

Gallwch gadw aelodau i ymgysylltu drwy ychwanegu gwerth at eu profiad:

Mae perthynas ag eiriolwr brand da o fudd i bawb, felly cadwch i fyny â diwedd y fargen.

Adolygwch eich rhaglen eiriolaeth ar yn rheolaidd

Adolygwch eich rhaglen eiriolaeth brand bob ychydig fisoedd i weld sut mae eich cynnydd yn olrhain yn erbyn y nodau a sefydlwyd gennych ar y dechrau. Os nad yw rhywbeth yn gweithio, gwnewch addasiadau i gael pethau yn ôl ar y trywydd iawn. Mae'r cyfryngau cymdeithasol yn esblygu'n gyson, ac felly hefyd eich rhaglen eiriolaeth.

Tynnwch ar rym eiriolaeth gweithwyr gyda SMExpert Amplify. Cynyddu cyrhaeddiad, ymgysylltu â gweithwyr, a mesur canlyniadau - yn ddiogel ac yn ddiogel. Dysgwch sut y gall Amplify helpu i dyfu eich sefydliad heddiw.

Gwneud cais am arddangosiad o SMExpertAmplify

SMMExpert Mae Amplify yn ei gwneud hi'n hawdd i'ch cyflogeion rannu'ch cynnwys yn ddiogel gyda'u dilynwyr— gan roi hwb i'ch cyrhaeddiad ar gyfryngau cymdeithasol . Archebwch demo personol heb bwysau i'w weld ar waith.